市場部工作總結

　　年度工作總結范文

　　時間過的真快，一轉眼又是一年，

市場部工作總結

。利用今天下午的機會和大家總結下2014年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經過在這艱難的 2014年穩(wěn)步挺過，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網絡推廣與各種開發(fā)客戶的模式，我們2014年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。

　　2014年我們從做銷售轉向做市場，我們不僅是賣的我們的產品，我們更好站遠戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶為導向，也就是堅持以市場為導向，市場需要什么，我們做什么，市場如何變化我們也靈活及時如何變化，博林公司在市場中的優(yōu)勢與機會直接決定我們業(yè)務部的銷售額。下面我總結下2014年市場部的主要工作

　　1.堅持公司的企業(yè)精神，與各部門做到速度 差異化服務三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大部分企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時候都是誰有能力先搶占商機誰的機會越大，

　　但是隨著訂單的加大與各個供應商生產能力的限制導致我們這邊交貨期還是經常會出現(xiàn)差錯，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化，根據市場產品的創(chuàng)新和差異化的產品，在非常規(guī)產品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供應鏈的渠道，為客戶專業(yè)提供差異化的產品解決方案，在這個情況下單價應該不是什么問題成交希望更大。另外服務，以客戶為導向更加決定我們客戶長久合作的基礎，

　　2.從銷售中升級做市場。這也是我們業(yè)務部主要工作出色表現(xiàn)之一，堅持網絡推廣，當今眼球經濟，網路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強大寬廣的平臺，我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網絡與實際的考核，我們明年的工作中網絡推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內數一數二，2.公司2014年逐步完善市場部，工程部，采購部，品質部和倉庫等部門，市場部的建立完善，目的是為了讓我們的產品在市場推廣上有的放矢，從宣傳、策劃、市場調研，創(chuàng)新模式的總結與推廣，都進行了全面的包裝，我們有好的產品，同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣，當下已經不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產品專業(yè)的推廣，活動策劃，品牌策劃至關重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，做好市場調研，做好促銷，廣告，做好方法和模式的總結，服務好我們的客戶。2014年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點，也是我們公司最有優(yōu)勢的產品，別的產品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠，在2010年中新產品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。3. 完善了必要的市場助宣資料，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng)新專業(yè)的廣告。公司專業(yè)制作了新產品的宣傳資料，保證了在新產品上市的之前，宣傳資料就到位，

　　4.積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目標潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)系到我司，

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《市場部工作總結》(http://www.lotusphilosophies.com)。5.完全公司產品的各種認證與客戶要求，REACH ROHS 無鹵素資料 AAA等認證。

　　3.明年工作中需要堅持2014年的工作經驗并積極改善

　　1.啟動藍海戰(zhàn)略，形成完善一個完整的經營模式(供應鏈系統(tǒng) 市場系統(tǒng) 售后服務系統(tǒng)人力資源系統(tǒng))爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項工作都做的扎扎實實，最起碼要做到客戶的認可，只有這樣才能真正達到可持續(xù)發(fā)展的目的

　　2.規(guī)范管理體系，積極實現(xiàn)績效考核，提高管理效率，節(jié)省管理成本，根本上從個業(yè)務處努力提高業(yè)績，利用公司和市場部的平臺，獨立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資源，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進，應該有空去了解客戶市場，了解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網絡方式聯(lián)系到再跟進，我們的網絡推廣應該是銷售部銷售工程師集體的資源。

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　　園林綠化行業(yè)的市場工作有其特殊性，這個特殊性體現(xiàn)在整個市場工作都以關系營銷為主導，不僅僅是三閣園林公司，國內的幾乎所有大小型相關從業(yè)企業(yè)均無法擺脫關系營銷的制約，難以架構出真正的能為公司所把握的市場營銷體系，并由此打造出一只職業(yè)化的市場營銷隊伍，這也是我司在成立至今很長的一段時間內，多次構建市場部門而成效不大的原因。

　　而我們在2014年度末圍繞公司總體架構改革完成的市場部架構體系改革，正是為了突破這個藩籬而做的一次大膽嘗試。

　　2014年度的大部分時間里，我們只是圍繞老的框架做了一些事情，在此不再贅言。我們重點要述及的，是公司從新的市場部籌建開始一直到如今付諸實施以來，僅只不到二個月的時間里，我們所做的一些工作：

　　一、 完成了新市場部以市場為導向的全新架構體系

　　(一)、專業(yè)化、模塊化、分工協(xié)作、權責明確的總體架構

　　新市場部籌建的時候，我們即向公司提交備案了兩份部門《會議紀要》，這兩份文件基本確定了新市場部架構的總體框架，隨后我們還將出臺一份《遵義市三閣園林綠化工程有限公司銷售管理辦法》作為新市場部的基本指導和運作規(guī)范文件，該《辦法》不僅僅只是從部門的角度來確定市場工作的內容，而是站在公司的高度來確定市場工作的原則、架構、分配和流程等問題，并能做到和各部門，特別是和財務部門的流暢對接。

　　(二)、職業(yè)化、流水化的業(yè)務和管理程序

　　新架構不強調一專多能，強調的是協(xié)作和專業(yè)，強調體現(xiàn)團隊的力量。為此我們設置了兩個基本崗位，即管理和業(yè)務崗位，并明確了各自的職責、關系和考評標準，在此基礎上細化出兩套工作流程：

　　1、業(yè)務工作流程：

　　客戶拜訪—→明確意向—→提交部門—→獲取支撐—→客戶跟蹤

　　2、管理工作流程：

　　登記《客戶管理》—→配置信息平臺—→整合公司資源—→確保簽單

　　以上兩個流程明確了這樣一個基本職責，即客戶信息有沒有價值是業(yè)務崗位的責任，而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責。

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