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面試“聽,說”學(xué)問大
周恩來之所以為億萬人贊頌,其中很突出的一條就是他在聽別人講話時態(tài)度極其認(rèn)真,不論對方地位高低、年齡大小,都同樣對待,
面試“聽,說”學(xué)問大
。美國有一位外交家曾評價道:“凡是親切會見過他的人幾乎都不會忘記他。他身上煥發(fā)著一種吸引人的力量。長得英俊固然是一部分原因,但是使人獲得第一印象的是他的眼睛……你會感到他全神貫注于你,他會記住你和你說的話。這是一種使人一見之下頓感親切的罕有天賦。”那么,如何聽人說話才能取得對方的好感呢?概括地說,應(yīng)該做到:
首先,要專心。也就是全神貫注地聽對方說話,始終以飽滿的精神狀態(tài),專心致志地注視著對方,腦子里要設(shè)法撇開其他的事情,將注意力集中在對方說話的內(nèi)容上。在對方談話過程中,你要不時有表示聽懂或贊同的聲音、動作。如果你一時沒有聽懂對方的話或有疑問,不妨用婉轉(zhuǎn)誠懇的語言提出不明確的部分,請對方作進(jìn)一步的解釋,這樣既能弄清問題要點(diǎn)和實(shí)質(zhì),又能讓對方在心理上覺得你聽得很專心,對他的話很重視。要確認(rèn)提問內(nèi)容,切忌答非所問。要認(rèn)真琢磨對方講話的重點(diǎn),必要時,你可以進(jìn)行復(fù)述,如:“我同意您剛才所提的……”重復(fù)對方強(qiáng)調(diào)的問題,往往會促進(jìn)情感的融通。
其次,要耐心。面試的目的在于讓對方了解你、信任你、接受你,而不是與主試人比高下。主考人提起的任何話題,你都應(yīng)耐心傾聽,不能表示心不在焉或不耐煩的神氣,不要因?qū)Ψ降臄⑹銎降唤?jīng)心,也不要在別人講不清楚時,流露出煩躁或不滿意的神情,更不要在對方講不同意時,聽不下去而反駁或爭執(zhí)。要盡量讓對方興致勃勃地把話講完,不要不顧對方的想法而發(fā)揮一通,不要輕易打斷對方的話。如果確實(shí)需要插話,應(yīng)先征得對方同意,用商量的語氣問一下:“請等一下,讓我插一句”或“我提個問題好嗎?”這樣可以避免對方對你的誤解。
再次,要細(xì)心。也就是要具備足夠的敏感性,善于理解對方的“弦外之音”,即善于從對方的言談話語中并找出他沒能表達(dá)出來的潛在意思。同時要注意傾聽對方說話的語調(diào)和說話的每一個細(xì)節(jié)。
只有恰當(dāng)?shù)、?zhǔn)確、誠懇地用語言表達(dá)出你的思想、才智、修養(yǎng)來,才能最終讓主考人確信你是本部門職位的合適人選。“說”是表現(xiàn)自我的重要手段,
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《面試“聽,說”學(xué)問大》(http://www.lotusphilosophies.com)。那么,怎樣說話才能達(dá)到表現(xiàn)自我的目的呢?(1)說好第一句話。據(jù)不完全統(tǒng)計,有70%的應(yīng)試者參加面試時,不主動說第一句話,沉默地等待主考人發(fā)問,或雖然主動說話但不得體,如:“嗅,我來了”“我準(zhǔn)備好了,請?zhí)釂栴}吧”。只有30%的人能有禮貌、得體地說好第一句話。一般來說,第一句話可以是問候、請示或自我介紹,如:“您好,我是X X X,來參加面試廠等,要根據(jù)當(dāng)時的實(shí)際情況靈活掌握,不能弄巧成拙。創(chuàng)造良好的開端,可以給主考人留下良好的印象。
(2)積極參與。大多數(shù)主考人都喜歡積極參與、開朗的人。因此,應(yīng)試者不能消極被動地坐在那里等著回答問題。應(yīng)試者要積極主動地參與交談,適時調(diào)控面談的進(jìn)程,達(dá)到說服對方的目的。當(dāng)然,交談要掌握分寸,不能喧賓奪主。講話在精而不在多,說話過多就難免失之輕率。說話要力求把握要點(diǎn),說一些無關(guān)的事于己不利。
(3)采用呼應(yīng)式交談。面試既不同于當(dāng)眾演講,又不同于自言自語,而在于相互之間的呼應(yīng)。成功的對話是一個相互應(yīng)答的過程,自己的每一句話都應(yīng)該是對方上一句話的繼續(xù),并給對方提供發(fā)言的余地。對于主考說話中的風(fēng)趣幽默之處,可以報以微笑。
(4)弄清提問的內(nèi)容。面試中,主考人提出的問題過大,以致不知從何答起,
或?qū)栴}的意思不明白,是常的有事。這時不能想當(dāng)然地理解,答非所問。如果對方問的問題過大,你不應(yīng)該當(dāng)面指出“您的問題很模糊,不可能知道您想問什么”,最好是婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)表示自己不太明白要求哪一方面的答案。說“不知道您想問的是不是……”。對于沒有聽清的問題,可以要求對方重復(fù)問一次。不能胡亂猜測,信口開河。
(5)恰當(dāng)處理說錯話。應(yīng)試者在面試時由于緊張,容易脫口而出說出錯話。這時,不應(yīng)該懊悔萬分,心慌意亂,這樣只能越發(fā)緊張,接下去的表現(xiàn)更糟糕。最好的辦法是保持鎮(zhèn)靜。若說錯的話無關(guān)緊要,可以若無其事,專心繼續(xù)應(yīng)答。因?yàn)橹骺既瞬粫蛞稽c(diǎn)小錯誤而放過合適的人才,且主考人也會理解你因?yàn)樾那榫o張說錯。若說錯的比較重要,應(yīng)該在合適的時間更正并道歉。例如說:“對不起,剛才我有點(diǎn)緊張,好.像講錯了,我的意思是……,不是……,請原諒。”出錯之后彌補(bǔ)自己的過失需要很大的勇氣,但主考人往往會欣賞應(yīng)試者的坦誠態(tài)度。
(6)重視最后的道別。這是給人好印象的要點(diǎn)之一。雖然最后的動作并不能代表他所有的表現(xiàn)都很好,但不可諱言的是,最后的道別的確會使對方的印象不同。
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