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樓面經(jīng)理職位說明書

時間:2024-10-15 07:21:05 資料大全 我要投稿
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樓面經(jīng)理職位說明書

  崗位描述:

樓面經(jīng)理職位說明書

  1、管理督導整個客房樓層的日常工作;

  2、檢查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、并保持良好的狀態(tài);

  3、做好轄區(qū)內的防火、防盜等安全工作,確保樓層的安全、安靜;

  4、協(xié)助經(jīng)理處理客人投訴、定期訪問賓客,做好物品遺失或損壞的記錄;

  5、控制房間及其他房門的鑰匙、按時做好更換工作;

  6、負責每日樓層人員的工作安排和調配;

  7、負責對領班進行工作指導,并落實、檢查完成工作的情況;

  8、檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌服務情況,處理客人投訴及反饋員工工作情況;

  9、協(xié)助客房部經(jīng)理計劃并安排員工業(yè)務操作技能和程序及飯店規(guī)章制度的培訓,

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  任職資格

  1、男女不限,30歲以下,大專以上學歷,具備英語會話基礎;

  2、3年以上星級酒店相關職位工作經(jīng)驗;

  3、有較強的溝通能力、協(xié)調能力和組織能力;

  4、掌握酒店管理一般理論知識,熟悉各種清潔設備、洗滌劑的使用方法。

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