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藥房整改報(bào)告

時(shí)間:2024-10-02 13:27:45 整改報(bào)告 我要投稿

藥房整改報(bào)告

  在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生,報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢?以下是小編幫大家整理的藥房整改報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。

藥房整改報(bào)告

藥房整改報(bào)告1

尊敬的xxx食品藥品監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  20xx年11月08日,貴局食品藥品質(zhì)量管理小組依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》對(duì)我單位的`各項(xiàng)情況進(jìn)行了全面的檢查。針對(duì)檢查記錄情況,我單位高度重視,立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。情況如下:

  一、gsp管理

  1、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、gsp證書未懸掛在店內(nèi);

  整改措施:責(zé)令相關(guān)人員按規(guī)定把相關(guān)營(yíng)業(yè)證件懸掛在店內(nèi)。

  整改情況:已整改到位。

  2、現(xiàn)場(chǎng)未見該企業(yè)員工上崗培訓(xùn)證明、健康檔案;

  整改措施:已安排營(yíng)業(yè)員參加培訓(xùn)報(bào)名,等待貴局通知;并已安排員工參加體檢,按規(guī)定建立健全員工健康檔案。

  3、現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)近效期藥品:雙黃消炎片(xxx藥業(yè)、批號(hào)100601、有效期至20xx.5)1盒,xxx(xxxx、批號(hào)1106012、有效期至20xx.5)未作促銷;

  整改措施:已責(zé)令相關(guān)人員按規(guī)定對(duì)xx消炎片(xx藥業(yè)、批號(hào)100601、有效期至20xx.5)1盒,xxxx(xxxxx、批號(hào)1106012、有效期至20xx.5)效期促銷。

  整改情況:已整改到位

  4、質(zhì)量負(fù)責(zé)人曹瑩不在崗;整改措施:已責(zé)令質(zhì)量負(fù)責(zé)人曹瑩按時(shí)上崗

  整改情況:已整改到位

  5、溫濕度記錄不全,截止至20xx年4月10日;

  整改措施:已責(zé)令員工按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)充并每日準(zhǔn)確記錄溫濕度記錄檔案

  整改情況:已整改到位。

  6、現(xiàn)場(chǎng)溫濕度計(jì)現(xiàn)實(shí)相對(duì)濕度為38%,現(xiàn)場(chǎng)工作人員未做相關(guān)調(diào)控措施;

  整改措施:已安排工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》,并在相應(yīng)情況下開啟空調(diào),做好調(diào)控措施。

  7、現(xiàn)場(chǎng)未能提供進(jìn)口藥品:阿司匹林腸溶片(xxxx有限公司,批號(hào)bj09307);

  波立維硫酸氯吡格雷片(xxx民生,批號(hào)2a636)進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書;整改措施:已責(zé)令相關(guān)人員查找阿司匹林腸溶片(xxxxx有限公司,批號(hào)bj09307);波立維硫酸氯吡格雷片(xx民生,批號(hào)2a636)進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書;并注意妥善保存。

  二、含麻黃制劑管理

  銷售記錄不全,部分記錄未填寫藥品名稱;

  整改措施:已責(zé)令相關(guān)工作人員按規(guī)范做好含麻黃制劑藥品的銷售記錄。

  整改情況:已整改到位。

  三、遠(yuǎn)程監(jiān)管

  該企業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)管軟件已損壞,相關(guān)工作未正常開展。

  整改措施:已責(zé)令相關(guān)人員立即維護(hù)遠(yuǎn)程監(jiān)管軟件,保證遠(yuǎn)程監(jiān)管相關(guān)的工作順利開展。

藥房整改報(bào)告2

沂水縣食品藥品監(jiān)督管理局:

  我xx藥店在接到藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治行動(dòng)工作通知后,高度重視,立即按照專項(xiàng)整治工作重點(diǎn)內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行自查,并對(duì)照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定進(jìn)行全面檢查,F(xiàn)將自查整改報(bào)告如下:

  一、進(jìn)貨與驗(yàn)收方面:

  我店共經(jīng)營(yíng)藥品品種達(dá)xx個(gè),分別從xxx有限公司、xxx有限公司x家批發(fā)企業(yè)購(gòu)進(jìn),嚴(yán)格審核供貨單位資質(zhì)、并索取并保存了供貨方資質(zhì),嚴(yán)格審核購(gòu)入藥品及供貨單位銷售人員的合法性,按規(guī)定索取銷售人員的授權(quán)委托書及身份證復(fù)印件,與供貨單位每年簽訂質(zhì)量保證協(xié)議,并明確質(zhì)量條款,建立了完整的供貨方資質(zhì)檔案。所購(gòu)進(jìn)藥品均有合法票據(jù),對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品,驗(yàn)收人員根據(jù)原始憑證逐批驗(yàn)收,并建立了購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄,做到票、帳、貨相符。

  二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面:

  沒有超范圍經(jīng)營(yíng),本店所有品種都在《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》許可范圍內(nèi),沒有銷售屬國(guó)家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械,沒有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái),以代銷產(chǎn)品,非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。

  三、藥品的`銷售方面:

  銷售處方藥、含特殊藥品復(fù)方制劑時(shí),嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例,處方藥和非處方藥、藥品與非藥品分柜擺放,并貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí),處方藥一律憑處方銷售,。含特殊藥品復(fù)方制劑的非處方藥一次銷售不得超過(guò)5個(gè)最小包裝。

  同時(shí)該藥店還存在很多不足之處,例:對(duì)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)力度不夠、藥品的質(zhì)量檔案不完善等,在以后的經(jīng)營(yíng)工作中,本藥店一定將更加嚴(yán)格要求,做好各項(xiàng)工作。

藥房整改報(bào)告3

食品藥品監(jiān)督管理局:

  貴局領(lǐng)導(dǎo)xx月xx日對(duì)我店進(jìn)行了藥品零售企業(yè)日常巡查。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)真細(xì)致的檢查,我店存在如下幾項(xiàng)缺陷:

  1.是否在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。(GSP證書末懸掛)

  2.是否公開并醒目地懸掛執(zhí)業(yè)藥師和藥師的資質(zhì)證明和3R彩色證件照片。(末懸掛)

  3.經(jīng)營(yíng)處方藥的,處方藥應(yīng)與非處方藥分區(qū)陳列,并有專用標(biāo)識(shí)。(混放)

  4.處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售。(處方有開架銷售)

  5.企業(yè)是否對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所溫濕度監(jiān)測(cè)和調(diào)控,并做好記錄,使溫度符合藥品存放要求;冷藏藥品是否放置冷藏設(shè)備中,按規(guī)定對(duì)溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄,保證存放符合要求。(無(wú)溫濕度記錄)

  6.拆零藥品銷售時(shí),是否在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號(hào)、有效期以及藥店名稱等內(nèi)容。拆零藥銷售期間應(yīng)保留藥品原裝和說(shuō)明書。(拆零藥袋不符合要求)

  7.營(yíng)業(yè)人員應(yīng)佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或技術(shù)職稱的工作牌。(末佩戴胸卡)

  檢查結(jié)束后,我店全體員工認(rèn)真討論了檢查組提出的缺陷項(xiàng)目,針對(duì)問題查找原因,明確相應(yīng)整改措施,認(rèn)真進(jìn)行整改。整改措施如下:

  1.是否在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。(GSP證書末懸掛)

  整改情況:由于我店GSP證書換證,暫時(shí)末能領(lǐng)到新的.GSP證書,已把GSP換發(fā)辦理回執(zhí)懸掛在顯著位置

  2.是否公開并醒目地懸掛執(zhí)業(yè)藥師和藥師的資質(zhì)證明和3R彩色證件照片。(末懸掛)

  整改情況:把執(zhí)業(yè)藥師和藥師的資格證書的3R彩色證件照片懸掛出來(lái)。

  3.經(jīng)營(yíng)處方藥的,處方藥應(yīng)與非處方藥分區(qū)陳列,并有專用標(biāo)識(shí)。(混放)

  整改情況:把全店藥品全部認(rèn)真檢查一次,做到處方藥和非處方藥分區(qū)陳列,并有專用標(biāo)識(shí)。

  4.處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售。(處方有開架銷售)

  整改情況:把非處方藥全部檢查一次,把開架銷售的處方藥放到處方柜里陳列和銷售。

  5.企業(yè)是否對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所溫濕度監(jiān)測(cè)和調(diào)控,并做好記錄,使溫度符合藥品存放要求;冷藏藥品是否放置冷藏設(shè)備中,按規(guī)定對(duì)溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄,保證存放符合要求。(無(wú)溫濕度記錄)

  整改情況:對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和冷藏設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)測(cè)和調(diào)控,并做好記錄。

  6.拆零藥品銷售時(shí),是否在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號(hào)、有效期以及藥店名稱等內(nèi)容。拆零藥銷售期間應(yīng)保留藥品原裝和說(shuō)明書。(拆零藥袋不符合要求)

  整改情況:購(gòu)進(jìn)符合要求的拆零藥袋,并按有關(guān)的規(guī)定銷售拆零藥品

  7.營(yíng)業(yè)人員應(yīng)佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或技術(shù)職稱的工作牌。(末佩戴胸卡)

  整改情況:要求人員工作時(shí)必須佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或技術(shù)職稱的工作牌。

  我店在以后的工作中將更加嚴(yán)格的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格把關(guān)藥品質(zhì)量,以保證患者的用藥安全。當(dāng)然,我店仍有一些工作存在不足,希望貴局領(lǐng)導(dǎo)能不吝賜教,對(duì)于我們工作中的一些問題進(jìn)行批評(píng)和指導(dǎo),我們將不斷學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)。

藥房整改報(bào)告4

  **市**區(qū)**藥房

  關(guān)于GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查缺陷項(xiàng)目的整改報(bào)告

  **市、區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局:

  20xx年12月2日,市、區(qū)藥品食品監(jiān)督管理局GSP認(rèn)證檢查組對(duì)**區(qū)**藥房進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查中檢查組發(fā)現(xiàn)存在缺陷10項(xiàng),我企業(yè)經(jīng)整改,現(xiàn)匯報(bào)整改內(nèi)容和完成情況。

  現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證檢查結(jié)束后,我企業(yè)召集全體員工,立即組織再學(xué)習(xí)、再自查,對(duì)缺陷項(xiàng)目分析問題、找原因,制定明確且行之有效的整改措施和方案,并逐條落實(shí),做到不走過(guò)場(chǎng)、責(zé)任到人,下面是具體的整改措施及完成時(shí)間。

  針對(duì)缺陷項(xiàng)目的整改情況如下:

  一、15507 企業(yè)部分供貨單位法人授權(quán)書法人簽字。

  1、責(zé)任人員:質(zhì)量負(fù)責(zé)人***

  2、整改措施:

  對(duì)所有供貨企業(yè)的供貨合同、供貨單位法人授權(quán)書及三證進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)需要簽字蓋章處而未簽字蓋章的,要求供貨企業(yè)按照要求從新提供并整理保存。

  3、完成時(shí)間:20xx年12月8日

  二、16405 企業(yè)外用藥無(wú)處方藥及非處方藥標(biāo)識(shí)。

  1、責(zé)任人員:質(zhì)量負(fù)責(zé)人***

  2、整改措施:

  本店將外用藥的處方藥、非處方藥分開陳列,并張貼標(biāo)識(shí)。

  三、14201 企業(yè)藥品陳列檢查記錄不完整。

  1、責(zé)任人員:質(zhì)量負(fù)責(zé)人***

  2、整改措施:

  針對(duì)此項(xiàng)工作中存在的問題,我藥店對(duì)全部陳列藥品進(jìn)行檢查,對(duì)陳列不符合要求的'藥品重新進(jìn)行歸類擺放,確保所有藥品的分類陳列符合規(guī)范,并做好記錄,此項(xiàng)已整改完畢。

  3、完成時(shí)間:20xx年12月8日

  四、12903 企業(yè)營(yíng)業(yè)員未出示高中學(xué)歷證明。

  1、責(zé)任人員:營(yíng)業(yè)員***

  2、整改措施:

  高中畢業(yè)證復(fù)印件提供到藥店內(nèi)保存。

  3、完成時(shí)間:20xx年12月8日

  五、13101 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃不全。

  1、責(zé)任人員:質(zhì)量負(fù)責(zé)人***

  2、整改措施:

  重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),每年進(jìn)行四次。

  3、完成時(shí)間:20xx年12月8日

  六、13102 企業(yè)培訓(xùn)檔案不全。

  1、責(zé)任人員:質(zhì)量負(fù)責(zé)人***

  2、整改措施:

  按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),并把培訓(xùn)記錄存檔。

  七、14301 企業(yè)部分記錄未按規(guī)定保存。

  1、責(zé)任人員:質(zhì)量負(fù)責(zé)人***

  2、整改措施:

  重新整理店內(nèi)各項(xiàng)記錄,并分類保存。

  3、完成時(shí)間:20xx年12月8日

  八、15401 企業(yè)溫濕度計(jì)未進(jìn)行校準(zhǔn)。

  1、責(zé)任人員:質(zhì)量負(fù)責(zé)人***

  2、整改措施:

  購(gòu)買溫濕度計(jì)更換。

  3、完成時(shí)間:20xx年12月8日

  九、16601 企業(yè)藥品有效期跟蹤管理記錄不全。

  1、責(zé)任人員:質(zhì)量負(fù)責(zé)人***

  2、整改措施:

  根據(jù)店內(nèi)近效期藥品銷售時(shí)間,按時(shí)完成記錄。

  3、完成時(shí)間:20xx年12月8日

  十、18101 企業(yè)無(wú)藥品召回記錄。

  1、責(zé)任人員:質(zhì)量負(fù)責(zé)人***

  2、整改措施:

  補(bǔ)充完成藥品召回記錄表

  3、完成時(shí)間:20xx年12月8日

  本整改方案在**市、區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的全程監(jiān)督下進(jìn)行,已全面完成十項(xiàng)缺陷項(xiàng)目的整改工作。

  特此報(bào)告!

  **區(qū)**藥房 20xx年12月8日

藥房整改報(bào)告5

  藥學(xué)的職業(yè)活動(dòng)涉及公眾的健康和生命,社會(huì)對(duì)藥學(xué)職業(yè)活動(dòng)的期望中的一部分逐漸形成為廣泛的各種控制,這些控制一部分形成社會(huì)規(guī)矩,一部分形成藥學(xué)職業(yè)道德準(zhǔn)則。

  對(duì)藥學(xué)職業(yè)道德來(lái)說(shuō),首先要有不斷提供優(yōu)質(zhì)的各種藥品的觀念,以滿足人民群眾防病治病的需要。藥品是防病治病,與疾病斗爭(zhēng)的武器,有疾病就有醫(yī)學(xué),有醫(yī)就有藥,否則防病治病又從何談起。藥學(xué)人員應(yīng)當(dāng)從每個(gè)時(shí)期防病治病的實(shí)際需要?jiǎng)由,全心全意?為廣闊群眾服務(wù)。形成藥學(xué)職業(yè)道德準(zhǔn)則。對(duì)藥學(xué)職業(yè)道德來(lái)說(shuō),首先要有不斷提供優(yōu)質(zhì)的各種藥品的觀念,以滿足人民群眾防病治病的需要。藥品是防病治病,與疾病斗爭(zhēng)的武器,有疾病就有醫(yī)學(xué),有醫(yī)就有藥,否則防病治病又從何談起。藥學(xué)人員應(yīng)當(dāng)從每個(gè)時(shí)期防病治病的實(shí)際需要?jiǎng)由,全心全意的為廣闊群眾服務(wù)。

  藥品質(zhì)量問題重于泰山,是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健,也是患者最關(guān)懷的問題,我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位,在掌握藥品購(gòu)進(jìn)的貨源平安穩(wěn)定的同時(shí),同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié),確保了患者用藥平安有效。在這里我們要謝謝全體護(hù)士,她們嚴(yán)格把關(guān),杜絕了外來(lái)藥品在本院使用,保證了患者用藥的準(zhǔn)時(shí)平安,謝謝她們對(duì)藥劑科工作的大力支持。

  加強(qiáng)職業(yè)道德教導(dǎo),訂正行業(yè)不正之風(fēng)。突出加強(qiáng)藥劑人員思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)的教導(dǎo),深化開展抱負(fù)信心教導(dǎo)、黨章和法紀(jì)教導(dǎo)、社會(huì)主義榮辱觀教導(dǎo)、廉潔自律教導(dǎo),筑牢廉潔從政的思想道德基礎(chǔ),要進(jìn)一步表彰先進(jìn)典型,堅(jiān)持正確導(dǎo)向,廣泛開展職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德教導(dǎo),不斷增加全體人員廉潔意識(shí),抵制不正之風(fēng)的侵蝕。

  加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高科室人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。樂觀參與醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高服務(wù)的實(shí)力和水平。樂觀爭(zhēng)取醫(yī)院對(duì)藥劑工作的支持和協(xié)助,廣泛開展各種學(xué)習(xí)溝通,推動(dòng)全體科室人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)有新的提高。

  加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),提高科室人員職業(yè)素養(yǎng)。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn),培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)意識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)實(shí)力,多使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ),增強(qiáng)配合精神,盡量避開醫(yī)患矛盾,準(zhǔn)時(shí)處理各種沖突,不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。

藥房整改報(bào)告6

  【關(guān)鍵詞】醫(yī)療隱患;原因

  【中圖分類號(hào)】R197.324【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1004—4949(20xx)01—0105—02

  醫(yī)療隱患是指因醫(yī)療和護(hù)理活動(dòng)中存在的影響患者的健康與生命安全以及醫(yī)療利益的因素,即有可能成為醫(yī)療糾紛的因素。醫(yī)療安全隱患是引發(fā)醫(yī)療差錯(cuò)事故的根源,醫(yī)療隱患廣泛存在于醫(yī)療和護(hù)理各個(gè)環(huán)節(jié),包括住院、用藥、溝通交流、儀器使用、陪護(hù)工管理及垃圾處理都存在著安全隱患,處置不當(dāng)可釀成突發(fā)事件,產(chǎn)生后果是引發(fā)醫(yī)療糾紛,故醫(yī)療隱患的安全問題是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員面臨的現(xiàn)實(shí)問題,當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系處于微妙時(shí)期,醫(yī)療隱患的問題就像懸掛在醫(yī)務(wù)人員頭上的一把利器隨時(shí)可能掉下,引發(fā)突發(fā)事件,患者出現(xiàn)身體傷害甚至死亡等嚴(yán)重后果時(shí),往往是引起嚴(yán)重醫(yī)療糾紛導(dǎo)火線,現(xiàn)分述如下:

  1病案管理環(huán)節(jié)

  1.1各類醫(yī)療文件如病案,是醫(yī)務(wù)人員在病人住院期間對(duì)病人實(shí)施一切醫(yī)療活動(dòng)的綜合記錄,同時(shí)又是醫(yī)療事故鑒定會(huì)裁決的重要法律依據(jù)。李超乾報(bào)道,某大型三級(jí)甲等綜合性的醫(yī)院20xx年1至9月間的76例死亡病歷分類統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn):病歷書寫(A類)不合格占57.89%,存在安全隱患的病歷占77.63%。病案的書寫依據(jù)是衛(wèi)生部頒發(fā)的《病歷書寫基本規(guī)范》,根據(jù)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》,病案可作為重要的直接證據(jù)用于法律上醫(yī)療糾紛的判定。完整、詳細(xì)的病案,反映病人病情的變化情況、醫(yī)護(hù)工作者高度的責(zé)任心和謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),同時(shí)分清和證明各自的責(zé)任和義務(wù)。徐林報(bào)道某醫(yī)院9個(gè)病區(qū)醫(yī)療安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患65項(xiàng),其中病案信息記錄不到位;各類重要醫(yī)療文件記錄不完整或簽字缺失;醫(yī)療治療、護(hù)理操作、藥物儀器使用后無(wú)記錄等問題較常見。近年來(lái)發(fā)生的醫(yī)療糾紛因醫(yī)護(hù)人員記錄不全,無(wú)法準(zhǔn)確舉證和鑒定醫(yī)療事故的性質(zhì)及責(zé)任,最后判決多由醫(yī)院方承擔(dān)法律責(zé)任,故各級(jí)醫(yī)療管理部門和醫(yī)務(wù)人員都很重視但由于工作繁忙,還是會(huì)出現(xiàn)。

  1.2因病案可以準(zhǔn)確鑒定事故責(zé)任人及所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任,目前基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理力度還有待于加強(qiáng),要定期培訓(xùn),抽檢病案記錄,高度重視這類醫(yī)療隱患,養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣,如治療或操作后,及時(shí)完整、準(zhǔn)確記錄,不可偽造記錄,做到“寫我所做的,做我所寫的`”。培訓(xùn)知識(shí)要增加法律宣傳教育,明確法律責(zé)任,強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理崗位職責(zé),認(rèn)識(shí)到病案記錄的重要性。

  2安全用藥環(huán)節(jié)

  2.1藥物在疾病治療中運(yùn)用廣泛,安全科學(xué)的用藥促使患者恢復(fù)健康。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),基層醫(yī)院用藥不合理或者處方有誤,在抽樣處方調(diào)查中占較大比例;鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理及群眾用藥安全存在用藥不合理、藥事管理制度和管理功能缺失、藥學(xué)人員缺乏、藥品儲(chǔ)存條件差、超范圍使用藥品等問題和隱患。醫(yī)生診療水平有限,處方錯(cuò)用藥物、錯(cuò)用劑量、發(fā)藥環(huán)節(jié)失誤、過(guò)期的藥液未清查,與未過(guò)期混放,使用中未仔細(xì)查對(duì)有效期等等時(shí)有發(fā)生,在基層醫(yī)院比上級(jí)醫(yī)院多見,由此導(dǎo)致治療無(wú)效、增加感染風(fēng)險(xiǎn)或造成嚴(yán)重醫(yī)療事故,使病人生命與健康受到傷害。王桂蘭等報(bào)道某醫(yī)院2568份輸液記錄的輸液滴速與實(shí)際滴數(shù)有誤差,藥物輸入順序不正確,未按時(shí)巡視,記錄內(nèi)容有涂改、簽名缺漏、簽名難辨等情況。故醫(yī)生下醫(yī)囑和處方時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎仔細(xì),護(hù)士發(fā)藥、用藥時(shí)務(wù)必小心認(rèn)真。

  2.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員必須定期參加培訓(xùn)和進(jìn)修,提升專業(yè)素質(zhì),了解最新醫(yī)藥信息,重視安全、規(guī)范的用藥。嚴(yán)格按照“三查八對(duì)”進(jìn)行用藥查對(duì),能及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)隱患,減少該環(huán)節(jié)造成的突發(fā)醫(yī)療事故。醫(yī)務(wù)人員具備的醫(yī)療專業(yè)知識(shí)和藥物知識(shí)對(duì)減少藥物引起的醫(yī)療隱患也非常關(guān)鍵,培養(yǎng)高度責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)防范警覺性至關(guān)重要。

  3治療護(hù)理操作環(huán)節(jié)

  3.1不正規(guī)的操作醫(yī)療隱患在各級(jí)醫(yī)院情況不一,重災(zāi)區(qū)是基層醫(yī)院,如:腹部手術(shù)前灌腸,因與病人及家屬溝通不夠、解釋遺漏,病人未執(zhí)行禁飲、禁食醫(yī)囑,造成術(shù)中嘔吐、誤吸,術(shù)后感染等風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)增加;術(shù)中未按規(guī)范操作要求清點(diǎn)器械,出現(xiàn)遺漏器械、紗布等物在病人體內(nèi);未按無(wú)菌技術(shù)要求進(jìn)行傷口換藥和靜脈輸液及注射等操作,使感染發(fā)生率增加;沒有注意配藥禁忌和藥物使用特殊要求配置藥物放置過(guò)久失效和污染;配藥注射器重復(fù)交替使用;各類器械消毒記錄不全,浸泡器械的消毒液未及時(shí)更換或時(shí)間過(guò)期;各種穿刺包、換藥包消毒登記等管理環(huán)節(jié)漏洞等等,使感染、藥物不良反應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)增加,對(duì)病人身體和生命造成危害,造成不良后果。這類隱患如未及時(shí)糾正處理,容易引起醫(yī)療糾紛。20xx年根據(jù)中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)維權(quán)部對(duì)全國(guó)326家大醫(yī)院醫(yī)療糾紛調(diào)查顯示:一年內(nèi)有98.7%的醫(yī)院發(fā)生過(guò)醫(yī)療糾紛;發(fā)生糾紛后,患者及家屬到醫(yī)院擾亂醫(yī)院正常工作秩序者占73.5%;而訴諸法律途徑解決的僅占10.8%。醫(yī)療糾紛使醫(yī)護(hù)人員工作環(huán)境惡化,心理壓力加大,很難全身心投入到醫(yī)療護(hù)理工作,在社會(huì)上也造成十分惡劣的影響。

  3.2醫(yī)院管理層不但要設(shè)置機(jī)構(gòu)專人監(jiān)督,管理機(jī)構(gòu)必須落實(shí)到具體的各級(jí)責(zé)任人,安排定期和突擊抽檢,并把結(jié)果及時(shí)通報(bào)全院,定期舉行相關(guān)的培訓(xùn)和考試,與職稱效益掛鉤,獎(jiǎng)懲分明,使各級(jí)醫(yī)護(hù)人員高度重視,才能有效地減少醫(yī)院隱藏的各類醫(yī)療隱患。

  4醫(yī)療器械使用環(huán)節(jié)

  4.1近年來(lái)國(guó)內(nèi)各級(jí)醫(yī)院熱衷于進(jìn)口高端醫(yī)療器械產(chǎn)品和大型儀器設(shè)備,部分儀器設(shè)備不是專門針對(duì)我國(guó)醫(yī)院的設(shè)施配套生產(chǎn)的。高靜等報(bào)道醫(yī)院進(jìn)口的一些儀器產(chǎn)品其說(shuō)明書和包裝標(biāo)識(shí)上沒有配中文,特別在基層醫(yī)院,醫(yī)務(wù)人員使用這些設(shè)備時(shí),因?yàn)榉g理解有誤,容易錯(cuò)誤使用和操作,產(chǎn)地遙遠(yuǎn),沒有國(guó)內(nèi)維修點(diǎn),器械設(shè)備出現(xiàn)問題常無(wú)法及時(shí)解決,有的擅自更換問題零件,有的將外國(guó)插頭換成不匹配的中國(guó)插頭,造成儀器運(yùn)行異常和漏電等安全事故。目前我國(guó)各級(jí)醫(yī)院管理層對(duì)此安全隱患的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不夠充分。

  4.2醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)和各級(jí)醫(yī)院在購(gòu)買進(jìn)口醫(yī)療器械及設(shè)備時(shí),應(yīng)該制定嚴(yán)格的采購(gòu)規(guī)章制度,評(píng)估購(gòu)買儀器廠商的資質(zhì),重視維修、養(yǎng)護(hù)配套服務(wù)。設(shè)備必須具備符合我國(guó)法規(guī)規(guī)章要求的中英文說(shuō)明書、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí),包括安裝使用的規(guī)范流程、禁忌及注意事項(xiàng)。在使用進(jìn)口設(shè)備前,應(yīng)該培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員規(guī)范的操作,設(shè)備安裝人員應(yīng)接受正規(guī)的安裝和儀器維護(hù)培訓(xùn),才能有效地杜絕對(duì)這類醫(yī)療隱患事故的發(fā)生。

  5陪護(hù)管理環(huán)節(jié)

  5.1陪護(hù)工是醫(yī)院里的一支特殊隊(duì)伍,我國(guó)護(hù)理人員人力不足,陪護(hù)工在病房里承擔(dān)著照顧病人日常生活的任務(wù),危重病、老年病、無(wú)自理能力的患者均需要陪護(hù)照顧。陪護(hù)工文化程度偏低,缺乏醫(yī)院感染防護(hù)和自我防護(hù)意識(shí)。工作中經(jīng)常接觸患者的分泌物、體液、排泄物,容易給自身帶來(lái)感染隱患,與親朋交往時(shí)傳播病原給他人或下一個(gè)病人。醫(yī)院對(duì)陪護(hù)工管理不到位,會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)很多醫(yī)療隱患和不良的社會(huì)影響。

  5.2醫(yī)院必須專門設(shè)人設(shè)崗,對(duì)陪護(hù)工進(jìn)行登記管理,與醫(yī)院合作的陪護(hù)公司要求定期組織培訓(xùn)和考核,集中宣教。醫(yī)護(hù)人員也應(yīng)該介入管理和培訓(xùn)工作中,如對(duì)陪護(hù)工說(shuō)明病人病情、照顧工作特點(diǎn)及注意、禁忌事項(xiàng)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,如清潔洗手、清潔消毒生活用品分類放置、病房垃圾分類和正確處置、自我保護(hù),既照顧好病人又防止病房的交叉感染。

  6醫(yī)療垃圾處理環(huán)節(jié)

  6.1垃圾應(yīng)當(dāng)分類放置,如混在一起,易造成疾病傳播。醫(yī)療垃圾的處理嚴(yán)格得多,若未被消毒放入生活垃圾箱,按生活垃圾處理,將造成周邊社區(qū)環(huán)境污染,對(duì)健康人群造成潛在危害,一旦出現(xiàn)突發(fā)事件將造成惡劣的社會(huì)影響。如醫(yī)護(hù)人員在病房操作完,將一些醫(yī)療垃圾如棉簽、針帽、器械包裝袋、用過(guò)的針頭等放入病床前生活垃圾袋或未及時(shí)送走處理,在病房中容易引起交叉感染和重復(fù)感染。有的把銳器和其他醫(yī)療垃圾放在一起,處理垃圾的護(hù)士和清潔人員則容易被刺傷和導(dǎo)致感染,對(duì)人身安全危害較大。據(jù)報(bào)道保潔人員接受專業(yè)培訓(xùn)極少,多無(wú)自保意識(shí),是醫(yī)院感染隱患的高危人群。

  6.2醫(yī)院管理層應(yīng)該高速重視,針對(duì)上述環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的規(guī)章制度,如對(duì)醫(yī)療垃圾和生活垃圾應(yīng)該嚴(yán)格分開放置,對(duì)醫(yī)療垃圾進(jìn)一步細(xì)分、妥善放置和處理,病房操作完帶走所有廢棄物,把銳器、輸液器、藥瓶和注射器筒分別放入不同的垃圾袋,處理垃圾后必須洗手才能接觸其他病人和物品。病房生活垃圾袋清潔工應(yīng)及時(shí)送走,保持病房環(huán)境安全,減少上述醫(yī)療隱患的發(fā)生。

  除上述幾類情況外,非法行醫(yī)的醫(yī)療隱患和醫(yī)護(hù)人員缺乏人際溝通交流能力和突發(fā)事件的處理不當(dāng)?shù)纫矔?huì)引起醫(yī)患關(guān)系緊張導(dǎo)致醫(yī)療糾紛發(fā)生。據(jù)調(diào)查在發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)時(shí)94.6%的患者認(rèn)為醫(yī)師應(yīng)當(dāng)坦誠(chéng)告知醫(yī)療差錯(cuò),說(shuō)明患者對(duì)發(fā)生的影響其自身健康的醫(yī)療差錯(cuò)有著強(qiáng)烈的被告知的要求。

  醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有正確的認(rèn)識(shí),要仔細(xì)認(rèn)真地對(duì)待病人,關(guān)注細(xì)節(jié),潛在的醫(yī)療隱患往往存在于細(xì)微之處,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、自我反省,不能存有絲毫僥幸,按照醫(yī)療規(guī)則和制度標(biāo)準(zhǔn)做事,杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,對(duì)醫(yī)療隱患造成不良后果不要一味地遮掩、推卸責(zé)任,坦誠(chéng)承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任,盡快平息突發(fā)事件和避免事態(tài)擴(kuò)大。政府執(zhí)法部門也已關(guān)注并重視這一問題,正著手制定相應(yīng)法規(guī),應(yīng)對(duì)惡意擾亂醫(yī)療秩序和社會(huì)治安的問題,另一方面醫(yī)務(wù)人員必須強(qiáng)化執(zhí)業(yè)技能以外的人際溝通能力,提高心理學(xué)、社會(huì)倫理學(xué)、哲學(xué)宗教、文學(xué)藝術(shù)等人文素養(yǎng),尋找醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新點(diǎn),更好地與病人溝通,為病人服務(wù),減低醫(yī)療隱患的發(fā)生率,提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

藥房整改報(bào)告7

  婦幼保健院藥事管理員會(huì):

  近期,由藥房分管領(lǐng)導(dǎo)高主席處獲悉,藥房藥奇有問題,即:藥品擺放混亂,未按類別、劑型進(jìn)行分類擺放,有的藥品擺放不同位置多到達(dá)到三處。針對(duì)此問題,藥房在科主任的帶領(lǐng)下進(jìn)行了自查自糾,通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)上述問題確實(shí)存在,同時(shí)還發(fā)現(xiàn)了存有以下幾方面問題,現(xiàn)列舉如下:

  一、處方診斷缺項(xiàng)

  二、電子處方系統(tǒng)手術(shù)室記賬無(wú)法匯總

  三、電腦主機(jī)電路混亂針對(duì)上述問題,藥房結(jié)合自身實(shí)際情況,溝通協(xié)調(diào)單位各科室,取得各科室、部門理解,在分管領(lǐng)導(dǎo)主持下共同討論、研究、制定切實(shí)可行的整改措施,如下:

  一、針對(duì)高主席提出的“藥品擺放混亂問題”,科主任和科室工作人員高度重視,組織專題會(huì)議,通過(guò)借鑒外單位新方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合科室實(shí)際,討論、研究形成統(tǒng)一意見,即:破除原有慣性思維的'擺放方式,采用按科別、劑型、適應(yīng)癥,特管等分類方式從新進(jìn)行了藥品擺放,并在相應(yīng)架子和位置注明科別、汽,使藥品位置更加醒目,一覽無(wú)余。經(jīng)過(guò)兩天的熟悉,改進(jìn)措施效果逐漸體現(xiàn)出來(lái),確實(shí)提高了工作效率,此措施值得肯定。

  二、針對(duì)“處方診斷缺項(xiàng)”的問題,科主任已與各相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通,取得理解與支持,并由科主任將此問題饋給相關(guān)醫(yī)師,此問題現(xiàn)雖有一定改觀,但力度仍需進(jìn)一步加,望將此問題上升至院會(huì)討論解決。

  三、針對(duì)“電子處方系統(tǒng)手術(shù)室記賬無(wú)法匯總”的問題,科主任已向辦公室再次進(jìn)行了饋,獲悉辦公室工作人員已向新益華軟件公司售后服務(wù)處進(jìn)行饋,但目前此問題仍未解決,望院分管領(lǐng)導(dǎo)加協(xié)調(diào)力度,促使此問題盡快解決。

  四、針對(duì)“電腦主機(jī)電路混亂”的問題,科主任與后勤保障部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,后勤部派專業(yè)電路維護(hù)人員,進(jìn)行了藥房電路檢修,從新整理問題線路,理順了各條電線,從而杜絕了電路安全事故的發(fā)生。

  以上整改妥否,請(qǐng)批示

藥房整改報(bào)告8

沂水縣食品藥品監(jiān)督管理局:

  我××藥店在接到藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治行動(dòng)工作通知后,高度重視,立即按照專項(xiàng)整治工作重點(diǎn)內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行自查,并對(duì)照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定進(jìn)行全面檢查,F(xiàn)將自查整改報(bào)告如下:

  一、進(jìn)貨與驗(yàn)收方面:我店共經(jīng)營(yíng)藥品品種達(dá)××個(gè),分別從×××有限公司、×××有限公司×家批發(fā)企業(yè)購(gòu)進(jìn),嚴(yán)格審核供貨單位資質(zhì)、并索取并保存了供貨方資質(zhì),嚴(yán)格審核購(gòu)入藥品及供貨單位銷售人員的合法性,按規(guī)定索取銷售人員的授權(quán)委托書及身份證復(fù)印件,與供貨單位每年簽訂質(zhì)量保證協(xié)議,并明確質(zhì)量條款,建立了完整的供貨方資質(zhì)檔案。所購(gòu)進(jìn)藥品均有合法票據(jù),對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品,驗(yàn)收人員根據(jù)原始憑證逐批驗(yàn)收,并建立了購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄,做到票、帳、貨相符。

  二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面:沒有超范圍經(jīng)營(yíng),本店所有品種都在《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》許可范圍內(nèi),沒有銷售屬國(guó)家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械,沒有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái),以代銷產(chǎn)品,非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。

  三、藥品的銷售方面:銷售處方藥、含特殊藥品復(fù)方制劑時(shí),嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類管理的.有關(guān)條例,處方藥和非處方藥、藥品與非藥品分柜擺放,并貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí),處方藥一律憑處方銷售,。含特殊藥品復(fù)方制劑的非處方藥一次銷售不得超過(guò)5個(gè)最小包裝。

  同時(shí)該藥店還存在很多不足之處,例:對(duì)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)力度不夠、藥品的質(zhì)量檔案不完善等,在以后的經(jīng)營(yíng)工作中,本藥店一定將更加嚴(yán)格要求,做好各項(xiàng)工作。

藥房整改報(bào)告9

  收到【關(guān)于印發(fā)全國(guó)藥品聲場(chǎng)流通領(lǐng)域集中行動(dòng)】的通知本藥店更加重視,根據(jù)國(guó)家食品藥品管理法和GSP管理規(guī)定,認(rèn)真進(jìn)行自查自糾匯報(bào)如下:

  1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織涉藥人員集中學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)文件精神,按照【中華人民共和國(guó)藥品管理法】等相關(guān)法律,法規(guī),守法經(jīng)營(yíng)

  2、在經(jīng)營(yíng)方式范圍方面,沒有超越范圍經(jīng)營(yíng),本店所有藥品都在合理規(guī)定范圍內(nèi),沒有屬國(guó)家嚴(yán)禁禁止銷售的藥品。統(tǒng)一從公司進(jìn)貨,不從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品,確保藥品質(zhì)量,不經(jīng)營(yíng)假。劣藥品

  3、職員與培訓(xùn),全體人員經(jīng)淮北市食品藥品藥監(jiān)管理局培訓(xùn)后,特定店員培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)員工進(jìn)行【藥品管理法】【質(zhì)量管理制度】【業(yè)務(wù)知識(shí)】等有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度培訓(xùn),建立員工教育檔案。

  4、設(shè)施,設(shè)備的養(yǎng)護(hù),陳列和儲(chǔ)存,如濕溫度計(jì)的調(diào)節(jié),計(jì)量進(jìn)行檢查,空調(diào)的'排風(fēng)除濕,蚊蠅燈的清理。冷藏柜的養(yǎng)護(hù)。按日期做好養(yǎng)護(hù)記錄

  5、藥品的養(yǎng)護(hù),進(jìn)貨驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù),根據(jù)驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)的專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)藥品的規(guī)格,劑型,生產(chǎn)廠家,批準(zhǔn)文號(hào),注冊(cè)商標(biāo),有效期數(shù)量進(jìn)行檢查,標(biāo)簽說(shuō)明說(shuō)及相關(guān)文件檢查,并做好記錄,藥品的分類擺放,如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥不標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)改正,藥品養(yǎng)護(hù)和檢查在10以上,并做好記錄。

  6、藥品銷售與服務(wù),藥店以質(zhì)量服務(wù)第一,銷售人員健康檢查

  合格持證上崗,營(yíng)業(yè)時(shí)對(duì)客戶熱情,佩戴胸卡并有姓名和服務(wù)。介紹藥品不要誤導(dǎo)消費(fèi)者,對(duì)消費(fèi)者說(shuō)明藥品禁忌,注意事項(xiàng)。本店售出藥品,按有關(guān)規(guī)定售出藥時(shí),必須憑執(zhí)業(yè)藥師或職業(yè)藥師助理開具有處方才出售處方藥。

  7、銷售處方藥品,特殊藥品時(shí)必須憑處方銷售,并做好處方藥銷售登記,藥師不在崗時(shí)停售處方藥。

  總之,通過(guò)這次檢查,我們對(duì)工作的問題以檢查為契機(jī),認(rèn)真整改努力工作,將嚴(yán)格按照市局指示精神領(lǐng)會(huì)文件的宗旨,讓顧客滿意,讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥,藥店全體員工感謝市食品管理局的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的認(rèn)真。特此敬禮

  特此報(bào)告

  xx市淑梅大藥房

藥房整改報(bào)告10

  關(guān)鍵詞:門診輸液;醫(yī)患糾紛;環(huán)節(jié)管理

  門診輸液室是患者進(jìn)行門診治療停留時(shí)間最長(zhǎng)的場(chǎng)所,門診患者和家屬社會(huì)來(lái)源復(fù)雜、周轉(zhuǎn)快、文化層次參差不齊,門診各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)稍有不慎都會(huì)給輸液環(huán)節(jié)帶來(lái)糾紛,F(xiàn)將我院門診輸液室近3年來(lái)所遇常見醫(yī)患糾紛及對(duì)策進(jìn)行總結(jié)如下。

  1.資料與方法

  1.1一般資料門診輸液室在崗排班護(hù)理人員8人,每天診療時(shí)間上午8時(shí)~晚上10時(shí);門診坐診醫(yī)師46人,其中返聘退休人員13人;門診常規(guī)靜脈用藥108種,每年靜脈輸液新藥20余種;門診各窗口服務(wù)人員約57人,門診日平均輸液310人次。

  1.2方法統(tǒng)計(jì)20xx年1月~20xx年12月醫(yī)院糾紛處理部門客服部反饋的因各種原因所導(dǎo)致輸液糾紛共計(jì)21起。

  1.3結(jié)果據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,門診輸液糾紛的影響因素有多個(gè)環(huán)節(jié),醫(yī)生診療環(huán)節(jié)、護(hù)理診療環(huán)節(jié)、藥物因素、繳費(fèi)、檢查環(huán)節(jié)、患者自身因素均易引發(fā)糾紛,但護(hù)理診療環(huán)節(jié)、藥物因素是高危環(huán)節(jié)。

  2.原因分析

  2.1護(hù)理診療環(huán)節(jié)①護(hù)士對(duì)輸液患者病情不了解:門診輸液患者來(lái)自各個(gè)專科,病情復(fù)雜,可變性強(qiáng),我院目前輸液室護(hù)理人力資源不足,接診輸液以電腦醫(yī)囑輸液?jiǎn)螢橐罁?jù),護(hù)士無(wú)法詳細(xì)了解每個(gè)患者的病情,特別是對(duì)易出現(xiàn)病變危象的患者,如心臟病發(fā)作、癲癇發(fā)作、低血糖反應(yīng)、高熱驚厥、腦血管意外等不能給予前瞻性的關(guān)注,患者在等待輸液或輸液中出現(xiàn)病情變化不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),延誤急救時(shí)間,容易引發(fā)醫(yī)患糾紛。②部分護(hù)士安全防范意識(shí)不強(qiáng),未嚴(yán)格執(zhí)行輸液查對(duì)制度或查對(duì)方法不科學(xué):門診輸液室患者較集中,流動(dòng)量大,同名同姓同期打針、輸液的情況時(shí)有出現(xiàn),其年齡、文化層次參差不齊,部分患者由于語(yǔ)言不通、聽力視力下降等原因,在護(hù)士查對(duì)環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)應(yīng)答錯(cuò)誤,或護(hù)士憑主觀經(jīng)驗(yàn)和估計(jì)行事,造成相互交叉錯(cuò)用藥物,用錯(cuò)藥物劑量;醫(yī)生處方劑量與藥房發(fā)出藥的劑量不符,未認(rèn)真核對(duì);有交接班不清,給患者漏打針、少輸液的等導(dǎo)致了與患者發(fā)生糾紛。③輸液巡視不到位:高峰時(shí)段患者多,護(hù)士人力不足,護(hù)士忙于加藥、穿刺,患者輸液外滲、接液更換、拔針不及時(shí)發(fā)現(xiàn)引發(fā)糾紛。④護(hù)士藥理知識(shí)欠缺:臨床新藥的頻繁更替,護(hù)士對(duì)藥物的藥理知識(shí)及配伍禁忌不了解,盲目執(zhí)行醫(yī)囑或用同一注射器混合加藥后液體出現(xiàn)混濁導(dǎo)致藥物不良反應(yīng)引發(fā)糾紛。⑤護(hù)士服務(wù)態(tài)度不良、工作不嚴(yán)謹(jǐn):有的護(hù)士缺乏良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)藝術(shù),把不良的心態(tài)帶到工作中,表現(xiàn)為態(tài)度生硬,表情冷淡,不能正確認(rèn)識(shí)自我,不注意自身修養(yǎng),工作中語(yǔ)言帶刺,出口傷人,激化了護(hù)患之間矛盾;不理解患者的知情權(quán),對(duì)患者的疑問和提問解釋不耐煩,未做到操作前告知,操作中解釋,操作后囑咐。擅自簡(jiǎn)化操作程序,如輸液前配制液體未做到嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,導(dǎo)致橡皮塞屑進(jìn)入輸液瓶中被患者發(fā)現(xiàn);不注意尊重患者,在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合談?wù)摶颊叩乃缴,議論患者的長(zhǎng)短,侵犯了患者的隱私和保密權(quán),引起了患者的反感,造成不必要的糾紛。⑥護(hù)士穿刺技術(shù)欠缺:我院門診輸液室配置的護(hù)士多為年齡超大或在孕期不適合在病房值夜班的護(hù)士,視力下降、心里壓力大,在兒科穿刺方面存在很大的弊端,給小兒輸液穿刺2~3針不成功時(shí),易引發(fā)不滿。

  2.2藥物因素近幾年隨著新藥不斷問世,藥物品種增加,許多藥品有多個(gè)名稱,包括商品名、化學(xué)名,有時(shí)僅一字之差,卻是完全不同類的藥物,容易造成混淆[1]。①部分新藥無(wú)藥物配伍禁忌查對(duì)表,使用中出現(xiàn)配伍禁忌,引起不良后果。②一些藥物在連續(xù)靜滴過(guò)程中與其他藥品會(huì)產(chǎn)生沉淀渾濁現(xiàn)象,引起患者恐慌引發(fā)糾紛。③藥物貯存不注意防潮、防塵,瓶體表面附有灰塵、標(biāo)簽污漬不清晰,患者易質(zhì)疑藥品質(zhì)量引發(fā)糾紛。

  2.3醫(yī)生診療環(huán)節(jié)①醫(yī)生坐診不按時(shí)、不連續(xù)在崗,患者候診時(shí)間長(zhǎng)、不能及時(shí)再診檢查報(bào)告單及了解病情,情緒不滿焦躁引發(fā)糾紛。②醫(yī)療文書書寫不規(guī)范,門診病歷字跡難以辨認(rèn),患者身份、病情、藥名難以識(shí)別,反復(fù)核對(duì)延誤治療引發(fā)不滿。③醫(yī)囑用法、劑量不規(guī)范,導(dǎo)致家屬來(lái)回修正處方、退費(fèi)、退藥、取藥造成不滿。④返聘老醫(yī)生中,個(gè)別醫(yī)生電腦操作不熟練給患者就診輸液帶來(lái)等待的煩躁情緒[2]。

  2.4導(dǎo)醫(yī)、繳費(fèi)、檢查環(huán)節(jié)門診各個(gè)流程中服務(wù)窗口服務(wù)不到位,極易引起患者不滿,最終把不滿情緒發(fā)泄于門診最后癥結(jié)的輸液治療過(guò)程。①導(dǎo)醫(yī)不及時(shí)、不主動(dòng),就診患者不熟悉就醫(yī)環(huán)境和就診流程,反復(fù)詢問、尋找情緒煩躁引發(fā)不滿或?qū)Ω呶;颊呷狈η罢靶缘年P(guān)注給引發(fā)醫(yī)療糾紛埋下隱患。②收費(fèi)問題是患者最敏感的問題,有的患者不明白收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況,帶著收費(fèi)不合理的想法來(lái)到醫(yī)院,加之醫(yī)護(hù)人員解釋欠清楚,患者以為是亂收費(fèi)、多收費(fèi),不合理的收費(fèi),引起了投訴。③收費(fèi)、檢查、取藥等排隊(duì)等待時(shí)間長(zhǎng)、報(bào)告發(fā)放不及時(shí)、相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員態(tài)度冷漠引發(fā)糾紛。

  2.5患者自身因素患者的自我保護(hù)和法律意識(shí)增強(qiáng),而文化程度參差不齊,一些患者缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí),又對(duì)護(hù)士的宣教不認(rèn)可,遵醫(yī)行為差,擅自離開輸液觀察區(qū)、擅自調(diào)快滴速等,出現(xiàn)不適或不良反應(yīng),引發(fā)糾紛。

  3.防范對(duì)策

  3.1增強(qiáng)護(hù)士安全意識(shí),優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程護(hù)士應(yīng)把人性化服務(wù)放在首位,做到態(tài)度誠(chéng)懇、用語(yǔ)謙遜,舉止文雅,服務(wù)周到,同時(shí)可因人而異去選擇不同的服務(wù)方式。操作注意規(guī)范,服務(wù)注意細(xì)節(jié),并注重護(hù)理安全。對(duì)高;颊唛_放綠色通道優(yōu)先處理,嚴(yán)把核對(duì)關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行"三查七對(duì)"并實(shí)行按輸液序號(hào)入座,護(hù)士認(rèn)真核對(duì)患者身份和序號(hào)無(wú)誤方可執(zhí)行輸液,避免發(fā)生打錯(cuò)針、配錯(cuò)藥物的不良后果。實(shí)行彈性排班,緩解工作壓力,在輸液高峰期加強(qiáng)人手,并對(duì)小兒頭皮穿刺和一些血管條件差的患者,安排經(jīng)驗(yàn)豐富穿刺能力強(qiáng)的護(hù)理組長(zhǎng)協(xié)調(diào)工作,保障對(duì)患者的穿刺成功率。在輸液室醒目位置張貼輸液患者須知和溫馨提示,護(hù)士操作前后交代必要的注意事項(xiàng),讓患者和家屬了解輸液的流程和相關(guān)注意事項(xiàng),自覺提高遵醫(yī)行為。每天安排有專職輸液巡視班,及時(shí)主動(dòng)幫患者更換液體、調(diào)整輸液速度、拔針、及時(shí)發(fā)現(xiàn)不適和不良反應(yīng),幫助解決各種疑難問題。

  3.2注重在職培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)醫(yī)院的服務(wù)模式在改變,醫(yī)療設(shè)備不斷更新,醫(yī)療技術(shù)不斷提高,新藥不斷推出,臨床用藥不斷改進(jìn)。因此,需加強(qiáng)護(hù)士的在職培訓(xùn),堅(jiān)持護(hù)士素質(zhì)和護(hù)理技術(shù)水平雙向培養(yǎng),更新護(hù)理知識(shí),使護(hù)理質(zhì)量從思想上、技能上、知識(shí)上得以保證,才能更好地為患者服務(wù),才能適應(yīng)形式發(fā)展的需要。

  3.3把好藥品關(guān)護(hù)士接單后要仔細(xì)認(rèn)真核對(duì),發(fā)現(xiàn)藥房發(fā)錯(cuò)藥或醫(yī)囑有誤要及時(shí)與藥房或醫(yī)生溝通,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。設(shè)立新藥登記本并定期組織學(xué)習(xí),讓護(hù)士了解新藥的`用法、用量、不良反應(yīng)、禁忌癥、注意事項(xiàng)等,了解各種藥物臨床不良報(bào)道的內(nèi)容,使護(hù)士在接觸此類藥物時(shí)起到警示作用,要求護(hù)士做到對(duì)此類用藥患者多觀察、多指導(dǎo)、多巡視。

  3.4改良收費(fèi)、退藥、退費(fèi)流程嚴(yán)格收費(fèi)管理,做到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公開,電腦管理收費(fèi),寫明細(xì)帳,而還要讓患者能看得懂,一目了然。每做一項(xiàng)操作涉及到收費(fèi)時(shí),應(yīng)事先征求患者選擇,邊操作邊解釋收費(fèi)情況,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)醫(yī)囑錯(cuò)誤、收費(fèi)錯(cuò)誤等問題,護(hù)士會(huì)在與醫(yī)生核實(shí)后,由相關(guān)醫(yī)務(wù)人員在第一時(shí)間來(lái)幫助患者處理退藥、退費(fèi)、再取藥等問題,以消除患者的不良情緒。

  3.5導(dǎo)診護(hù)士積極疏導(dǎo)、穩(wěn)定患者情緒在各個(gè)關(guān)鍵服務(wù)窗口安排導(dǎo)診服務(wù),做就診程序介紹、對(duì)患者提出的問題準(zhǔn)確回答、提供相關(guān)疾病的常識(shí)性宣傳資料,針對(duì)某一疾病主動(dòng)做健康教育,積極引導(dǎo)分流患者到相關(guān)診室就診,有效縮短候診時(shí)間;前瞻性關(guān)注高危患者,對(duì)有疾病危象的患者及時(shí)啟動(dòng)綠色通道,給予優(yōu)先照顧,消除隱患。

  3.6改善繳費(fèi)、檢查等窗口服務(wù)流程在繳費(fèi)窗、醫(yī)技檢查科室設(shè)立護(hù)士巡視管理,指導(dǎo)排序候檢,解答患者提出的問題,及時(shí)發(fā)放檢查報(bào)告;收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公開,電腦管理收費(fèi),寫明細(xì)帳,而還要讓患者能看得懂,一目了然,有效減少患者的質(zhì)疑。

  3.7開展便民服務(wù)在輸液室設(shè)置提供飲用水和水杯,對(duì)行動(dòng)不便的患者提供輪椅,對(duì)無(wú)家屬陪護(hù)的患者多關(guān)注。

  4 .小結(jié)

  門診患者輸液糾紛可由于醫(yī)護(hù)人員核心制度落實(shí)不到位引發(fā),也可以由門診各服務(wù)窗口的不良行為而引起,或僅僅是由于患者單方面的不滿意引發(fā)[3]。醫(yī)患糾紛的發(fā)生有多種原因,具有不可預(yù)測(cè)性和突發(fā)性,認(rèn)真分析其產(chǎn)生的原因,采取行之有效的措施,能有效預(yù)防和及時(shí)化解糾紛。我院結(jié)合實(shí)際情況有針對(duì)性的采取一系列安全防范措施,通過(guò)強(qiáng)化門診各服務(wù)窗口的服務(wù)意識(shí),提高門診導(dǎo)診和輸液室護(hù)理質(zhì)量,對(duì)患者的投訴、糾紛、質(zhì)疑問題不回避,積極應(yīng)對(duì)解決,為患者提供了安全、快捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),患者滿意率大大提升。

藥房整改報(bào)告11

  為貫徹藥監(jiān)局今年下發(fā)的《通知》要求,我單位對(duì)內(nèi)部中藥飲片管理進(jìn)行了自查,情況如下:

  1、中藥飲片質(zhì)量管理人員狀況:

  負(fù)責(zé)中藥飲片的質(zhì)量管理員是中藥藥劑師、中藥師,具有多年從事中藥飲片管理工作經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)中藥飲片質(zhì)量問題有一定的判斷能力,可監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、銷售、運(yùn)輸?shù)雀鱾(gè)環(huán)節(jié)存在或反饋的質(zhì)量問題。在藥品質(zhì)量檢查和養(yǎng)護(hù)工作中,藥房員工一貫堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,根據(jù)庫(kù)存藥品流轉(zhuǎn)情況和季節(jié)變化,確定重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)工作。在中藥飲片驗(yàn)收過(guò)程中,驗(yàn)收員在我單位從事驗(yàn)收工作多年,工作認(rèn)真、仔細(xì),能及時(shí)準(zhǔn)確完成所購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作,并已做過(guò)中藥飲片驗(yàn)收工作的崗前培訓(xùn)。

  2、中藥飲片購(gòu)進(jìn)管理:

 。1)將執(zhí)行“按需進(jìn)貨、擇優(yōu)選擇、質(zhì)量第一”的原則,注重藥品購(gòu)進(jìn)時(shí)的時(shí)效性和合理性,力求做到供應(yīng)及時(shí),結(jié)構(gòu)合理。

 。2)必須從具有資質(zhì)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)中藥飲片,驗(yàn)證生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的《藥品經(jīng)營(yíng)(生產(chǎn))許可證》、《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營(yíng)(生產(chǎn))質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》、《藥品GMP認(rèn)證書》、藥品質(zhì)量保證協(xié)議和銷售人員授權(quán)委托書,資格證明、身份證,并將復(fù)印件存檔備查。

 。3)所購(gòu)的中藥飲片要求有包裝,包裝上除有品名、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期外,實(shí)施文號(hào)管理的中藥飲片必須注明批準(zhǔn)文號(hào)。

 。4)供貨企業(yè)須提供有中藥飲片的檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件,簽訂合同都注明質(zhì)量條款、產(chǎn)地、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等。

  (5)不購(gòu)入該炮制而未炮制的中藥飲片。

  3、中藥飲片驗(yàn)收管理:

 。1)驗(yàn)收人員嚴(yán)格按照法定的藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和《中國(guó)藥典》對(duì)中藥飲片質(zhì)量進(jìn)行逐批驗(yàn)收。

  (2)中藥飲片的驗(yàn)收若發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),盡快處理。

  (3)驗(yàn)收時(shí)仔細(xì)核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、合格證等,同時(shí)對(duì)中藥飲片的包裝、標(biāo)簽以及有關(guān)要求的證明文件均進(jìn)行逐一檢查。

 。4)中藥飲片進(jìn)貨時(shí),及時(shí)讓供貨廠家提供飲片檢驗(yàn)報(bào)告,以便留存?zhèn)洳椤?/p>

  (5)驗(yàn)收時(shí)對(duì)與貨單不符、質(zhì)量異常、包裝、標(biāo)志內(nèi)容不符合規(guī)定等存在疑問的品種,采取拒收,并與進(jìn)貨廠家及時(shí)溝通聯(lián)系,盡快處理。

  (6)驗(yàn)收完畢,驗(yàn)收員在驗(yàn)收貨證上簽字,驗(yàn)收記錄保存存檔。

  4、中藥飲片的`儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)管理:

  (1)在庫(kù)中藥飲片應(yīng)定期采取養(yǎng)護(hù)措施,每季度要將全部中藥飲片檢查一遍,遇到潮濕季節(jié),每月要將中藥飲片檢查一遍,出現(xiàn)質(zhì)量問題,立即采取補(bǔ)救措施。

 。2)中藥飲片儲(chǔ)存于陰涼處,避光、陰涼、干燥、通風(fēng),與其他藥品分開存放,并有防潮、防霉、防塵、防污染以及防蟲、防鼠等設(shè)施。

 。3)中藥飲片容易發(fā)生質(zhì)量變異,養(yǎng)護(hù)過(guò)程中嚴(yán)格按照其不同性質(zhì)和儲(chǔ)存條件分別養(yǎng)護(hù)。

 。4)性質(zhì)相互影響容易串味的重要飲片分開存放。

 在此次自查行動(dòng)中,仍然存在一些問題和不足,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正,具體情況如下:

  1、中藥飲片到貨時(shí),由于工作有時(shí)繁忙,沒有及時(shí)對(duì)全部飲片進(jìn)行仔細(xì)驗(yàn)收,上賬不夠及時(shí),今后還應(yīng)注意,利用空閑時(shí)間抓緊登記上賬,做到賬貨相符,保證藥品質(zhì)量。

  2、處方核查簽字不夠及時(shí),今后應(yīng)嚴(yán)格按照“四查十對(duì)”原則統(tǒng)一管理,做到工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。

  以上是我單位依據(jù)《藥品質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》及《通知》等文件精神進(jìn)行的中藥飲片質(zhì)量管理自查總結(jié),請(qǐng)局藥品核查處檢查指導(dǎo)!

  醫(yī)院藥房個(gè)人自查自糾整改報(bào)告四

  為深入貫徹落實(shí)《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》,提高醫(yī)療質(zhì)量,近期我們對(duì)藥房的情況進(jìn)行了認(rèn)真、全面自查,自查情況如下:

  一、科室職工認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行《藥品管理法》和有關(guān)藥事法律法規(guī),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,有專人負(fù)責(zé)藥品的質(zhì)量管理工作。

  二、制定了相應(yīng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃,業(yè)務(wù)人員定期進(jìn)行法律知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

  三、在購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)嚴(yán)格審核供貨單位、藥品及銷售人員的資質(zhì),確保采購(gòu)藥品合格無(wú)質(zhì)量問題。

  四、建立建全進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,對(duì)藥品通用名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、購(gòu)進(jìn)日期等嚴(yán)格核對(duì),驗(yàn)收藥品做到要:帳、票、物相符。驗(yàn)收記錄按規(guī)定期限保存。

  五、藥房干凈整潔有序,存放、陳列藥品有專用貨架,需冷藏、避光儲(chǔ)存的藥品在相應(yīng)條件下存放。有防塵、防潮、防火、防盜、防污染、防鼠設(shè)施,儀器定期保養(yǎng),及時(shí)維修。

  六、定期組織人員對(duì)品進(jìn)行質(zhì)量檢查,每天觀察室內(nèi)溫濕度。陳列藥品根據(jù)劑型分開擺放。藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥分開擺放。調(diào)劑室干凈整潔,藥品與所用物品固定放置,工作人員嚴(yán)格按照調(diào)劑室操作規(guī)程執(zhí)行,調(diào)配時(shí)做到“四查十對(duì)”不合格處方拒絕發(fā)藥,發(fā)藥時(shí)認(rèn)真核對(duì),堅(jiān)決杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。

  七、藥品按“先進(jìn)先出,近效期先出”和按批號(hào)發(fā)藥的原則。效期半年之內(nèi)的藥品填寫效期藥品登記簿,報(bào)損藥品認(rèn)真填寫報(bào)損單,及時(shí)按程序上報(bào)銷毀。

  八、認(rèn)真執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度,有專人負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的收集和上報(bào)工作。發(fā)現(xiàn)藥物不良反應(yīng)及時(shí)填報(bào)《藥品不良反應(yīng)事件報(bào)告表》并向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。

  九、每月盤點(diǎn)一次,確保帳物相符。

 存在的問題:通過(guò)自查,我們加強(qiáng)了自身建設(shè),排查了安全隱患,但也存在一些問題,對(duì)存在的問題我們整改如下:

  1、改善藥品儲(chǔ)存條件和溫度要求,滿足藥品儲(chǔ)存溫度要求;

  2、對(duì)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)還有待一步加強(qiáng);

  3、工作自查的自覺性和能力還有待加強(qiáng)。

  總之,下一步我們藥房工作人員本著服務(wù)第一,確保藥品質(zhì)量,堅(jiān)決杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,使藥房的工作達(dá)到一個(gè)新的高度。

藥房整改報(bào)告12

  20xx年1月5日,以xxx為組長(zhǎng),xxx、xxx為組員的GSP認(rèn)證檢查組對(duì)鄭州市金水區(qū)xx大藥房進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,通過(guò)這次檢查,深刻領(lǐng)會(huì)了GSP的精神,進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查中存在的缺陷項(xiàng)目,藥店經(jīng)理xxx非常重視,安排相關(guān)崗位的人員從快、認(rèn)真進(jìn)行了整改,現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下:

  一、現(xiàn)場(chǎng)檢查缺陷項(xiàng)目

  GSP認(rèn)證檢查組對(duì)鄭州市金水區(qū)xx大藥房現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果為:嚴(yán)重缺陷項(xiàng)目0項(xiàng),一般缺陷項(xiàng)目5項(xiàng),一般缺陷項(xiàng)目如下。

  1、6012:企業(yè)對(duì)職工藥品質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)不到位,如在現(xiàn)場(chǎng)提問中個(gè)別職工不能熟練回答部分藥品知識(shí)。

  2、7502企業(yè)藥品質(zhì)量驗(yàn)收時(shí),未按規(guī)定檢查部分藥品說(shuō)明書。

  3、7708:企業(yè)個(gè)別飲片斗前未寫正名正字,如“香櫞”寫成“香元”。

  4、7713:企業(yè)非處方藥區(qū)陳列的部分藥品類別標(biāo)簽放置不準(zhǔn)確。

  5、8112:企業(yè)未注意收集由本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)。

  二、缺陷項(xiàng)目的整改情況

  檢查結(jié)束當(dāng)天下午,xx經(jīng)理召集全體員工開會(huì),認(rèn)真討論了檢查組提出的一般缺陷項(xiàng),針對(duì)問題查找原因,明確相應(yīng)的整改措施,根據(jù)質(zhì)量責(zé)任制度的規(guī)定,每一項(xiàng)責(zé)任到人,進(jìn)行了認(rèn)真整改。

  1、6012:企業(yè)對(duì)職工藥品質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)不到位,如在現(xiàn)場(chǎng)提問中個(gè)別職工不能熟練回答部分藥品知識(shí)。

  責(zé)任人員:質(zhì)量管理員xxx為主,采購(gòu)員xxx、驗(yàn)收員xxx和所有營(yíng)業(yè)員參與。

  整改措施:

 。1)將藥品管理法律法規(guī)、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范、藥品分類管理知識(shí)、驗(yàn)收儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)等專業(yè)知識(shí)的內(nèi)容進(jìn)行匯總,重新學(xué)習(xí)。

  (2)按照GSP零售驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求,準(zhǔn)確理解相關(guān)概念及知識(shí)。

 。3)相互進(jìn)行提問,結(jié)合經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際情況,深刻領(lǐng)會(huì)GSP的重要內(nèi)容,達(dá)到提高認(rèn)識(shí)并嚴(yán)格按GSP的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理。

  完成時(shí)間:20xx年1月6日晚。

  2、7502企業(yè)藥品質(zhì)量驗(yàn)收時(shí),未按規(guī)定檢查部分藥品說(shuō)明書。

  責(zé)任人員:驗(yàn)收員xxx

  整改措施:

  (1)認(rèn)真學(xué)習(xí)了GSP零售檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)驗(yàn)收的要求,對(duì)藥品驗(yàn)收的內(nèi)容和要求有了新的'認(rèn)識(shí)和提高;

 。2)教育驗(yàn)收人員在以后藥品驗(yàn)收過(guò)程中,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)藥品外觀性狀;藥品的包裝、標(biāo)簽和說(shuō)明書;有關(guān)標(biāo)識(shí)和警示說(shuō)明等內(nèi)容進(jìn)行檢查,切實(shí)進(jìn)行驗(yàn)收檢查;

 。3)驗(yàn)收人員聲明在以后藥品的驗(yàn)收工作中認(rèn)真按GSP要求認(rèn)真執(zhí)行。

  完成時(shí)間:20xx年1月6日晚。

  3、7708:企業(yè)個(gè)別飲片斗前未寫正名正字,如“香櫞”寫成“香元”。

  責(zé)任人員:質(zhì)管員xxx。

  整改措施:

 。1)收集了《中國(guó)藥典》(20xx年一部)。

 。2)按《中國(guó)藥典》(20xx年一部)正文中的中藥名稱,對(duì)現(xiàn)有中藥斗上中藥飲片名稱進(jìn)行了核對(duì),將所有不符合“正名正字”的內(nèi)容進(jìn)行了重新標(biāo)注。

  完成時(shí)間:20xx年1月6日上午。

  4、7713:企業(yè)非處方藥區(qū)陳列的部分藥品類別標(biāo)簽放置不準(zhǔn)確。

  責(zé)任人員:營(yíng)業(yè)員xxx等。

  整改措施:

 。1)對(duì)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所陳列的藥品標(biāo)簽的放置情況進(jìn)行了檢查。

 。2)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的標(biāo)簽錯(cuò)位或不準(zhǔn)確的藥品重新進(jìn)行更換、移位、修改等,確保標(biāo)簽放置正確,內(nèi)容準(zhǔn)確。

  完成時(shí)間:20xx年1月6日下午。

  5、8112:企業(yè)未注意收集由本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)。

  責(zé)任人員:質(zhì)管員xxx

  整改措施:

  (1)收集并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》(局令第7號(hào))的要求;

 。2)通知質(zhì)量管理、處方審核和營(yíng)業(yè)等主要崗位人員注意收集本店售出藥品的不良反應(yīng)信息,并及時(shí)向質(zhì)量管理員報(bào)告;

 。3)質(zhì)管員丁壘承諾在以后工作中認(rèn)真按GSP和《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》要求每季度按時(shí)申報(bào)。

  完成時(shí)間:20xx年1月6日xxx年01月07日

  xx大藥房

  一、0605

  企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)對(duì)所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量檔案建立不規(guī)范。

  1、責(zé)任人員:質(zhì)量副總經(jīng)理xxx

  質(zhì)量管理員xxx

  2、整改措施:

  針對(duì)所經(jīng)營(yíng)的品種質(zhì)量檔案的數(shù)量較少,規(guī)范的程度還有差異,所以與供貨單位進(jìn)一步聯(lián)系,收集資料,按藥品類別重新分類,并整理建檔。

  3、完成時(shí)間:xxxx年x月xx日

  二、0610

  企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)收集質(zhì)量信息不夠。

  1、責(zé)任人員:質(zhì)量管理員xxx執(zhí)行

  質(zhì)管部長(zhǎng)xxx審核

  2、整改措施:

 。1)登陸國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局和xx省食品藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站瀏覽并下載打印對(duì)我公司有價(jià)值的相關(guān)的質(zhì)量公告和質(zhì)量信息,同時(shí)對(duì)《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《健康報(bào)》所公布的質(zhì)量信息進(jìn)行剪輯,然后分類存檔,同時(shí)下發(fā)相關(guān)部門學(xué)習(xí)。

  (2)要求質(zhì)量管理員xxx每日定時(shí)瀏覽網(wǎng)上信息,閱讀相關(guān)報(bào)刊資料收集相關(guān)質(zhì)量信息。

  3、完成時(shí)間:xxxx年x月xx日

  三、1701

  企業(yè)對(duì)各類人員進(jìn)行藥品法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)效果不佳。

  1、責(zé)任人員:質(zhì)量副總經(jīng)理xxx

  企業(yè)所有員工

  2、整改措施:

  (1)重新制定藥品法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、管理制度和崗位職責(zé)的培訓(xùn)計(jì)劃。

 。2)組織再培訓(xùn),聘請(qǐng)xx縣食品藥品監(jiān)督管理局長(zhǎng)期從事藥品管理的主任藥師xxx主講,從藥品基本知識(shí)、藥品法律法規(guī)和崗位職責(zé)著手進(jìn)行培訓(xùn),以現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)提問和實(shí)際操作相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行閉卷考試,對(duì)考核、考試不合格者調(diào)離崗位。

  3、完成時(shí)間:xxxx年x月xx日

  四、2501

  企業(yè)對(duì)所用設(shè)施設(shè)備建立的檔案內(nèi)容不全。

  1、責(zé)任人員:養(yǎng)護(hù)員xxx執(zhí)行

  質(zhì)管部長(zhǎng)xxx監(jiān)督

  2、整改措施:

 。1)對(duì)檔案欠缺的計(jì)量器具、空調(diào)、冷庫(kù)、換氣扇、溫濕度計(jì)的購(gòu)買發(fā)票、產(chǎn)品說(shuō)明書、合格證、保修單、檢定證書、使用記錄、保養(yǎng)記錄、維修記錄等資料進(jìn)行了重新收集。

 。2)按照一個(gè)設(shè)施設(shè)備建一個(gè)檔案的原則將收集到的資料分類建檔,并補(bǔ)充原有檔案所欠資料,使資料完善、檔案規(guī)范。

  3、完成時(shí)間:xxxx年x月xx日

  五、3601

  倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)個(gè)別標(biāo)志模糊藥品未拒收并報(bào)告相關(guān)部門處理。

  1、責(zé)任人員:質(zhì)量負(fù)責(zé)人xxx

  保管員xxx

  驗(yàn)收員xxx

  2、整改措施:

 。1)質(zhì)量管理部門對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的整件外包裝標(biāo)志模糊的氯化鉀注射液進(jìn)行復(fù)查,再次開箱檢驗(yàn),仔細(xì)核對(duì)內(nèi)包裝及裝箱合格證,確認(rèn)為合格藥品,并在外包裝重新制作醒目的標(biāo)志并粘貼牢固后重新入庫(kù)。

 。2)同時(shí)以此事為例,教育員工要有責(zé)任感,認(rèn)真學(xué)習(xí)驗(yàn)收程序,對(duì)開箱驗(yàn)收需撕開的包裝膠帶用利器拆開的同時(shí),對(duì)所有標(biāo)識(shí)均不得有人為破壞。如再次發(fā)生以上情況,保管員拒收退庫(kù)后,驗(yàn)收員要接受處罰。

  3、完成時(shí)間:xxxx年x月xx日

  六、3701

  用于藥品驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)的計(jì)量器具定期檢定記錄不規(guī)范。

  1、責(zé)任人員:辦公室主任xx

  驗(yàn)收員xxx

  養(yǎng)護(hù)員xxx

  2、整改措施:

  根據(jù)檢定證書的檢定日期、地點(diǎn)、檢品名稱、型號(hào)、檢定結(jié)果重新記錄。將檢定記錄歸檔于設(shè)備檔案內(nèi),使計(jì)量檢定記錄常態(tài)化、規(guī)范化。

  3、完成時(shí)間:xxxx年x月xx日

  七、4003

  對(duì)不合格藥品未分清質(zhì)量責(zé)任并制定預(yù)防措施

  1、責(zé)任人員:質(zhì)量負(fù)責(zé)人xx

  驗(yàn)收員xxx

  保管員xxx

  2、整改措施:

 。1)對(duì)破損污染一瓶復(fù)方黃松洗液的質(zhì)量責(zé)任進(jìn)行了認(rèn)定,追查源頭,系貨運(yùn)公司到貨后,驗(yàn)收員未與貨運(yùn)公司押運(yùn)員現(xiàn)場(chǎng)開箱檢驗(yàn),事后在驗(yàn)收入庫(kù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)藥品破損滲漏,現(xiàn)已按相關(guān)程序申請(qǐng)報(bào)損批準(zhǔn)后銷毀。

  (2)預(yù)防措施:要求驗(yàn)收員在每次到貨后都要和貨運(yùn)押運(yùn)員現(xiàn)場(chǎng)開箱檢驗(yàn),若系運(yùn)輸不當(dāng)造成的藥品破損、遺失,要按照藥品進(jìn)價(jià)向貨運(yùn)公司索賠。

  3、完成時(shí)間:xxxx年x月xx日

  八、4203

  中藥養(yǎng)護(hù)人員對(duì)中藥材和中藥飲片未按其特性采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。

  1、責(zé)任人員:質(zhì)量負(fù)責(zé)人xxx

  養(yǎng)護(hù)員xxx

  2、整改措施:

  加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)護(hù)員xxx的中藥專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),對(duì)不同季節(jié)不同品種的中藥材、中藥飲片的養(yǎng)護(hù)根據(jù)其特性采用通風(fēng)、烘烤、晾曬的方法干燥。對(duì)散件進(jìn)行真空密封降氧。對(duì)易生蟲品種采用磷化鋁熏蒸,使其質(zhì)量達(dá)到儲(chǔ)存要求,并加強(qiáng)對(duì)磷化鋁的保管及使用知識(shí)培訓(xùn)。

  3、

  完成時(shí)間:xxxx年x月xx日

  1.0603

  質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)未能有效指導(dǎo)部分制度的執(zhí)行

  整改措施:要求質(zhì)量管理部組織一次全公司對(duì)公司制訂的質(zhì)量管理制度、職責(zé)、管理程序的學(xué)習(xí),并在之后由質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公司的制度執(zhí)行情況進(jìn)行一次內(nèi)部考核。

  整改結(jié)果:質(zhì)量管理部于20xx年9月15日下午組織相關(guān)人員集中學(xué)習(xí)了公司制訂的質(zhì)量管理制度、職責(zé)、管理程序,并在9月27日上午進(jìn)行了考核,9月30日,公司質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組按照公司《質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查表》所列內(nèi)容對(duì)相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行了考核。經(jīng)總經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理檢查,基本符合認(rèn)證檢查組整改要求。

  2、3511

  銷后退回藥品記錄內(nèi)容不完整

  整改措施:質(zhì)量管理部認(rèn)真學(xué)習(xí)GSP標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于銷后退回藥品的條款,對(duì)照現(xiàn)行的銷后退回記錄,逐項(xiàng)審查并補(bǔ)充完整,要求系統(tǒng)維護(hù)員按規(guī)定調(diào)整電腦單據(jù)。

  整改結(jié)果:20xx年09月30日副總經(jīng)理組織質(zhì)量管理部認(rèn)真學(xué)習(xí)了GSP標(biāo)準(zhǔn)的3511等項(xiàng)關(guān)于銷后退回藥品的條款,按照條款的要求,對(duì)銷后退回藥品相關(guān)程序進(jìn)行了修改,銷后退回藥品的驗(yàn)收環(huán)節(jié)進(jìn)行了補(bǔ)充,增加了驗(yàn)收填寫項(xiàng)目,銷后退回藥品驗(yàn)收單上批號(hào)、效期、數(shù)量、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論等,同時(shí)要求以上項(xiàng)目必須手工填寫清楚并簽名。

  一、1903

  項(xiàng)缺陷內(nèi)容:庫(kù)房作業(yè)場(chǎng)所無(wú)裝卸頂棚

  整改措施:庫(kù)房作業(yè)場(chǎng)所增加裝卸頂棚

  整改責(zé)任人:保管員李xxx

  整改結(jié)果:庫(kù)房作業(yè)場(chǎng)所已增加裝卸頂棚

  二、3701:企業(yè)用于驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)的分析天平20xx年10月16日至20xx年10月10日無(wú)使用記錄和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的檢定記錄

  整改措施:至20xx.10.10日以后由專人負(fù)責(zé)藥品養(yǎng)護(hù)儀器的檢定,并及時(shí)存檔備案質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的檢定記錄,在以后工作中對(duì)所用的儀器應(yīng)做使用記錄。

  整改責(zé)任人:養(yǎng)護(hù)員xxx

  整改結(jié)果:養(yǎng)護(hù)員每年對(duì)分析天平負(fù)責(zé)鑒定并做好記錄,并且每次使用分析天平隨時(shí)做好使用記錄。

  三、5702:企業(yè)未收集本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)情況。

  整改措施:(1)通知質(zhì)量管理、市場(chǎng)營(yíng)銷人員等主要崗位人員注意收集本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)信息,并及時(shí)向質(zhì)量管理員報(bào)告;(2)收集并認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》(局令第7號(hào))的要求,質(zhì)管員xx在以后工作中認(rèn)真按GSP和《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》要求按時(shí)收集藥品不良反應(yīng)信息。

  責(zé)任責(zé)任人:質(zhì)管員xxx

  整改結(jié)果:質(zhì)量管理、市場(chǎng)營(yíng)銷人員等主要崗位人員人手一份《藥品不良反應(yīng)報(bào)告表》,季度收集上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,通知各部門學(xué)習(xí)《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》(局令第7號(hào))

  1、“0610

  企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量信息收集、分析不夠”

  整改情況:從互聯(lián)網(wǎng)上下載了《關(guān)于加強(qiáng)中藥飲片包裝監(jiān)督管理的通知》、《第五批非處方藥目錄》,并傳遞到了業(yè)務(wù)部門。

  質(zhì)管科保證今后將及時(shí)收集各種媒體上有關(guān)藥品管理和藥品質(zhì)量的信息,進(jìn)行認(rèn)真的分析歸類。有針對(duì)性的傳遞到有關(guān)部門和人員,并及時(shí)督促、檢查落實(shí)情況,充分發(fā)揮各類信息對(duì)質(zhì)量管理工作的指導(dǎo)作用。

  附件1、《關(guān)于加強(qiáng)中藥飲片包裝監(jiān)督管理的通知》及其要點(diǎn)分析;《第五批非處方藥目錄》

  2、“2101

  冷藏藥品庫(kù)內(nèi)個(gè)別貨區(qū)缺少底墊”

  整改情況:已經(jīng)全部配齊。

  附件2、冷庫(kù)底架照片

  3、“2102

  危險(xiǎn)品庫(kù)內(nèi)無(wú)避光窗簾”

  整改情況:已經(jīng)安裝避光窗簾。

  附件3、避光簾照片

  4、“3401

  企業(yè)對(duì)進(jìn)貨情況質(zhì)量評(píng)審的內(nèi)容不完善”

  整改情況:組織有關(guān)人員對(duì)20xx年購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量重新進(jìn)行了評(píng)審。

  附件4、xxxx年購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量評(píng)審報(bào)告

  5、“4103

  個(gè)別藥品箱體已擠壓變型”

  整改情況:用公司自備的周轉(zhuǎn)箱更換原包裝,并在箱外標(biāo)簽注明了箱內(nèi)藥品的名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、批號(hào)和有效期。

  附件5、更換后的藥品包裝照片

  6、“4201

  養(yǎng)護(hù)員對(duì)保管員合理儲(chǔ)存藥品指導(dǎo)不到位”

  整改情況:養(yǎng)護(hù)員對(duì)保管員和養(yǎng)護(hù)員進(jìn)行了職責(zé)和有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),并針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,進(jìn)行了重點(diǎn)講解。

  附件6、講稿和培訓(xùn)人員簽名

  7、“4206

  養(yǎng)護(hù)分析內(nèi)容不全面”

  整改情況:對(duì)xxxx年第x季度的養(yǎng)護(hù)工作重新進(jìn)行了匯總分析。

  附件7、xxxx年第x季度養(yǎng)護(hù)分析報(bào)告

藥房整改報(bào)告13

尊敬的xxx食品藥品監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  20xx年11月08日,貴局食品藥品質(zhì)量管理小組依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》對(duì)我單位的各項(xiàng)情況進(jìn)行了全面的檢查。針對(duì)檢查記錄情況,我單位高度重視,立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。情況如下:

  一、gsp管理

  1.《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、gsp證書未懸掛在店內(nèi);整改措施:責(zé)令相關(guān)人員按規(guī)定把相關(guān)營(yíng)業(yè)證件懸掛在店內(nèi)。整改情況:已整改到位。

  2.現(xiàn)場(chǎng)未見該企業(yè)員工上崗培訓(xùn)證明、健康檔案;整改措施:已安排營(yíng)業(yè)員參加培訓(xùn)報(bào)名,等待貴局通知;并已安排員工參加體檢,按規(guī)定建立健全員工健康檔案。

  3.現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)近效期藥品:雙黃消炎片(xxx藥業(yè)、批號(hào)100601、有效期至20xx.5)1盒,xxx(xxxx、批號(hào)1106012、有效期至20xx.5)未作促銷;整改措施:已責(zé)令相關(guān)人員按規(guī)定對(duì)xx消炎片(xx藥業(yè)、批號(hào)100601、有效期至20xx.5)1盒,xx(xxx、批號(hào)1106012、有效期至20xx.5)效期促銷。整改情況:已整改到位

  4.質(zhì)量負(fù)責(zé)人曹瑩不在崗;整改措施:已責(zé)令質(zhì)量負(fù)責(zé)人曹瑩按時(shí)上崗整改情況:已整改到位

  5.溫濕度記錄不全,截止至20xx年4月10日;整改措施:已責(zé)令員工按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)充并每日準(zhǔn)確記錄溫濕度記錄檔案,整改情況:已整改到位。

  6.現(xiàn)場(chǎng)溫濕度計(jì)現(xiàn)實(shí)相對(duì)濕度為38%,現(xiàn)場(chǎng)工作人員未做相關(guān)調(diào)控措施;整改措施:

  已安排工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》,并在相應(yīng)情況下開啟空調(diào),做好調(diào)控措施。

  7.現(xiàn)場(chǎng)未能提供進(jìn)口藥品:阿司匹林腸溶片(xxxx有限公司,批號(hào)bj09307);

  波立維硫酸氯吡格雷片(xxx民生,批號(hào)2a636)進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書;整改措施:已責(zé)令相關(guān)人員查找阿司匹林腸溶片(xxxxx有限公司,批號(hào)bj09307);波立維硫酸氯吡格雷片(xx民生,批號(hào)2a636)進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書;并注意妥善保存。

  二、含麻黃制劑管理

  1.銷售記錄不全,部分記錄未填寫藥品名稱;整改措施:已責(zé)令相關(guān)工作人員按規(guī)范做好含麻黃制劑藥品的'銷售記錄。整改情況:已整改到位。

  三、遠(yuǎn)程監(jiān)管

  1.該企業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)管軟件已損壞,相關(guān)工作未正常開展。

  整改措施:已責(zé)令相關(guān)人員立即維護(hù)遠(yuǎn)程監(jiān)管軟件,保證遠(yuǎn)程監(jiān)管相關(guān)的工作順利開展。

藥房整改報(bào)告14

  藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定,從各方面嚴(yán)格遵守,達(dá)到規(guī)定的要求,現(xiàn)將自查整改報(bào)告如下:

  一、人員資質(zhì)條件方面:因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類非處方藥,質(zhì)量負(fù)責(zé)人xx,本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》,取得了上崗資格。

  二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面:沒有超范圍經(jīng)營(yíng),本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi),沒有銷售屬國(guó)家嚴(yán)令禁止銷售的.藥品、器械,沒有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái),以代銷產(chǎn)品,非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。

  三、藥品的分類管理方面:嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例,處方藥和非處方藥分柜銷售,已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,一律憑處方銷售,同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。

  四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面:首先遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定,不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告,不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品,在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng),沒有夸大藥品療效,不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

  五、藥品購(gòu)進(jìn)渠道方面:原則上向所屬的連鎖公司配送,在貨源不齊的情況下,向附近取得GSP認(rèn)證的、有合法經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)采購(gòu),并索要供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)及合法票證備查,同時(shí)做好藥品的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄。

  在以后的經(jīng)營(yíng)工作中,本藥店一定將更加嚴(yán)格要求,做好各項(xiàng)工作。

  xx藥房xx縣xx連鎖店

  xxx年xx月xx日

藥房整改報(bào)告15

xx縣食品藥品監(jiān)督管理局:

  xx縣xx醫(yī)院,根據(jù)以往慣例和上級(jí)要求,現(xiàn)將20xx年自查自糾報(bào)告匯報(bào)如下:

  1、依法經(jīng)營(yíng),在醒目位置懸掛證照,并按規(guī)定接受年檢。

  2、嚴(yán)格根據(jù)經(jīng)營(yíng)范圍,依法經(jīng)營(yíng)。

  3、依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),已制定一整套藥品質(zhì)量管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則制度,定期檢查。

  4、已設(shè)立醫(yī)院負(fù)責(zé)人,并負(fù)責(zé)處方的審核,從事藥品經(jīng)營(yíng)管理,保管,養(yǎng)護(hù);醫(yī)院全體員工,都舉行健康檢查,并建立健康檔案,要求憑處方銷售的藥品,按處方銷售和記下。

  5、醫(yī)院藥房寬闊光明,清潔衛(wèi)生,用于銷售藥品的陳設(shè),溫控,調(diào)配設(shè)備齊全,在用的劑量,器具按規(guī)定檢測(cè)合格。

  6、已建立首營(yíng)品種和首營(yíng)企業(yè)檔案,從合法企業(yè)進(jìn)貨,并簽訂了有明確質(zhì)量保障條款的'協(xié)議書,購(gòu)進(jìn)發(fā)票完整。

  7、購(gòu)進(jìn)的藥品,嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定逐一驗(yàn)收,并建立真切完整的藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄。

  8、藥品儲(chǔ)存按要求分類陳設(shè)和陳放,處方藥和非處方藥、內(nèi)用藥和外用藥、藥品和非藥品,都逐一分開存放。

  9、常常組織員工開展業(yè)務(wù)及規(guī)矩學(xué)問學(xué)習(xí),并有記錄

  10、工作人員著裝整齊,佩戴服務(wù)卡,做到文明熱烈周到的服務(wù)。

  不足之處:

  1、藥房針劑散亂

  2、藥庫(kù)的整體沒有完美整改之處:

  我院將在縣食品藥品監(jiān)督局的大力支持下用一個(gè)月的時(shí)光整改好。讓每個(gè)患者吃上平安有效放心的藥。

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