[熱門(mén)]班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

　　演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在學(xué)習(xí)、工作生活中，在很多情況下我們需要用到演講稿，相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家整理的班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。

班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿1

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在一幼工作已有13個(gè)年頭了，回首13年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我由一名初來(lái)乍到的新老師發(fā)展成為幼兒園的一名骨干老師，在此我要感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培，老師們的幫助，家長(zhǎng)的支持，還有就是孩子們的純真，正是大家的合力才成就了我的快樂(lè)，我的成長(zhǎng)。

　　今天我再一次走上這個(gè)講臺(tái)要競(jìng)聘的工作崗位是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是一項(xiàng)繁瑣而平凡的工作，面對(duì)孩子，我有愛(ài)心，能從孩子的需要出發(fā)的處理各種狀況。

　　面對(duì)家長(zhǎng)，我有細(xì)心，多站在家長(zhǎng)的角度去處理問(wèn)題。面對(duì)班里的老師，我有真心，我能將班級(jí)各工作人員團(tuán)結(jié)在一個(gè)集體里，齊心協(xié)力地工作，達(dá)成民主、愉快、和諧人際關(guān)系。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)我有誠(chéng)心，真誠(chéng)地與領(lǐng)導(dǎo)交流探討班里的工作，做好橋梁作用。

　　一、做一個(gè)孩子喜歡且尊敬的.好老師，構(gòu)建和諧的師幼關(guān)系。

　　深入到孩子的內(nèi)心世界，我們會(huì)明白孩子需要的只是我們的一顆真愛(ài)、寬容、無(wú)私的心。當(dāng)然，這顆愛(ài)心里還要有我們的尊重，我們的關(guān)愛(ài)，我們的責(zé)任。在幼兒園里，孩子需要什么樣的角色，我們就要很投入的做到那種角色。

　　如：孩子病了，我會(huì)像媽媽一樣摟抱她，親親她。讓孩子在病中享受一份慈母般的親情。孩子高興了，我會(huì)象朋友一樣同她們開(kāi)心大笑，讓他們感受分享的快樂(lè)。在游戲中扮孩子的伙伴，一同嬉戲游玩。作為一名班組長(zhǎng)，對(duì)瑣碎的幼兒工作我表現(xiàn)出足夠的耐心，凡事從孩子的需要和興趣出發(fā)，決不急于求成。

　　二、做一名同事信任的班組長(zhǎng)，構(gòu)建和諧的師師關(guān)系。

　　一個(gè)班就是一個(gè)集體，作為班組長(zhǎng)，就要跟班內(nèi)老師做到真誠(chéng)和諧，教師之間配合的是否和諧直接關(guān)系到班級(jí)管理的好壞。對(duì)于班級(jí)孩子的表現(xiàn)，是否進(jìn)步了或是退步了?孩子最近有什么反常表現(xiàn)?對(duì)某某我們應(yīng)該用什么方法鼓勵(lì)他?某某的性格如何?

　　等等一系列的事情我都及時(shí)與班內(nèi)老師溝通，交流意見(jiàn)和看法，這樣既加強(qiáng)了我們之間融洽的關(guān)系，又有利于幼兒的教育。對(duì)于幼兒園要組織什么活動(dòng)或臨時(shí)布置的工作，我會(huì)提出一個(gè)具體措施，然后再和班內(nèi)老師商量，達(dá)成共識(shí)后共同合作完成。

　　三、做一個(gè)家長(zhǎng)認(rèn)可滿意的班組長(zhǎng)，構(gòu)建和諧的家園聯(lián)系。

　　一個(gè)班級(jí)管理工作的成功與否，還要看家長(zhǎng)工作做的是否到位。作為班組長(zhǎng)，應(yīng)該主動(dòng)與家長(zhǎng)交流溝通，對(duì)孩子教育內(nèi)容上盡可能的達(dá)到一致看法。要及時(shí)的向家長(zhǎng)反映孩子在園的表現(xiàn)情況，力求得到家長(zhǎng)支持，要求一致相互協(xié)調(diào)配合教育孩子。

　　在與家長(zhǎng)談話時(shí)，我會(huì)讓家長(zhǎng)體驗(yàn)到老師對(duì)孩子的幫助是建立在愛(ài)孩子的基礎(chǔ)上，我們的言談舉止之間流露出的是對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)，所謂“愛(ài)之深，責(zé)之切”，把班上的孩子當(dāng)成自己的孩子一樣，這樣再指出孩子的缺點(diǎn)，家長(zhǎng)就比較容易接受了。

　　四、重視“養(yǎng)成教育”的培養(yǎng)，建立良好的常規(guī)。

　　其實(shí)衡量班組長(zhǎng)工作成功與否，班級(jí)幼兒的表現(xiàn)十分重要。知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的獲得可以在孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中日積月累，對(duì)他們的養(yǎng)成教育培養(yǎng)必須從每一天抓起，在一日活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)時(shí)都要對(duì)幼兒進(jìn)行好習(xí)慣的培養(yǎng)。幼兒有了良好的常規(guī)，也就形成了良好的班風(fēng)，這是一種精神風(fēng)貌，一種共同的目標(biāo)，它是無(wú)形的，卻又無(wú)處不在。

　　五、努力方向

　　在以后的工作中，我更應(yīng)該踏實(shí)和努力，更關(guān)心和愛(ài)護(hù)每一位幼兒、關(guān)注每一個(gè)幼兒，讓每一個(gè)幼兒都能健康的成長(zhǎng)。在業(yè)務(wù)上要更努力進(jìn)取，提高自我的業(yè)務(wù)水平，多與經(jīng)驗(yàn)豐富的老師探討幼教工作，還要從各種不同的途徑獲得專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極思考，不斷充實(shí)自己，做到邊學(xué)邊工作，邊工作邊成長(zhǎng)，邊成長(zhǎng)邊收獲。

　　努力使自己成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓家長(zhǎng)安心，讓幼兒開(kāi)心的優(yōu)秀班組長(zhǎng)教師!

　　我會(huì)懷揣一顆童心，傾注一片愛(ài)心，撒播一腔誠(chéng)心，奉獻(xiàn)一顆忠心，為幼教事業(yè)貢獻(xiàn)一份自己的力量。請(qǐng)大家支持我!

班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿2

　　大家好，我競(jìng)聘的崗位是呼叫中心班組長(zhǎng)。其實(shí)在今天來(lái)說(shuō)，無(wú)論我們從事任何工作，電話都已經(jīng)是我們離不開(kāi)的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來(lái)財(cái)富，帶來(lái)好的人際關(guān)系，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會(huì)損害你的人際關(guān)系，損失財(cái)富。

　　首先要感謝大家能夠聽(tīng)我介紹有關(guān)呼叫中心解決方案優(yōu)勢(shì)的演講，我個(gè)人這個(gè)世紀(jì)初xx年開(kāi)始加入呼叫中心供應(yīng)商行列，到現(xiàn)在已經(jīng)有6年的時(shí)間了，這6年的時(shí)間我的工作一直與電話有著非常緊密的關(guān)聯(lián)，俗話說(shuō)術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，我個(gè)人擅長(zhǎng)的就是電話營(yíng)銷(xiāo)，呼叫中心以及溝通技能訓(xùn)練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。

　　所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢(qián)，幫助我們賺大錢(qián)，真的就是非常非常重要的事情。

　　呼叫中心能為你做以下事情：

　　全程錄音電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，方便客服經(jīng)理，找出最佳溝通技能員工的模范通話過(guò)程，供大家共同學(xué)習(xí)。

　　幫你歸類(lèi)整理客戶(hù)資料，不同類(lèi)別的客戶(hù)將不再混為一談。你可以通過(guò)系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

　　幫你分發(fā)電話營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。一般電話營(yíng)銷(xiāo)中心，EXCEL表格打印出客戶(hù)聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話營(yíng)銷(xiāo)員，這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間，且浪費(fèi)資源，同時(shí)信息共享不及時(shí)，我們的呼叫中心的客戶(hù)管理軟件為你成功解決這一難題，而不費(fèi)吹灰之力。

　　可以快速查閱電話營(yíng)銷(xiāo)員營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況，以及完成結(jié)果，以便及時(shí)與銷(xiāo)售經(jīng)理溝通聯(lián)絡(luò)上門(mén)拜訪事宜。

　　客戶(hù)上門(mén)拜訪記錄，客戶(hù)意見(jiàn)和建議，以及客戶(hù)的意向如何，何時(shí)會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，何時(shí)需要我們的服務(wù)，以及客戶(hù)提出的'種種要求等。銷(xiāo)售經(jīng)理或業(yè)務(wù)員及時(shí)異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營(yíng)銷(xiāo)人員判斷是否需要再次電話回訪一次。

　　客戶(hù)來(lái)電資料彈屏，這個(gè)是呼叫中心的特色功能，用戶(hù)可以根據(jù)客戶(hù)的來(lái)電號(hào)碼，在軟件上顯示客戶(hù)資料，以及訂單情況，售后有沒(méi)有檢修，售后意見(jiàn)等等。方便電話服務(wù)員準(zhǔn)確迅速判斷來(lái)電客戶(hù)是誰(shuí)，給客戶(hù)一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務(wù)和接待的自豪感。

　　呼叫高峰調(diào)劑，一般的商貿(mào)公司，來(lái)電訂單比較多的，上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，下午2點(diǎn)到4點(diǎn)之間屬于來(lái)電業(yè)務(wù)高峰期，也有的用戶(hù)不是這樣，呼叫中心能夠給你一個(gè)準(zhǔn)確判斷來(lái)電高峰期，根據(jù)此數(shù)據(jù)你可以合理搭配你的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)間配比。

　　呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶(hù)來(lái)電多少，服務(wù)人員接聽(tīng)成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理可以及時(shí)檢查呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。

　　來(lái)電轉(zhuǎn)接：在回答客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，話務(wù)員往往會(huì)遇到難題，這時(shí)可以委婉的向客戶(hù)介紹另外一個(gè)話務(wù)員或者客服經(jīng)理來(lái)處理不能處理的問(wèn)題，呼叫系統(tǒng)此時(shí)將會(huì)記錄每個(gè)給客戶(hù)解答的話務(wù)員的記錄

　　呼叫轉(zhuǎn)移：下班時(shí)間或者休假日的時(shí)候，有的用戶(hù)在辦公室無(wú)法實(shí)現(xiàn)24小時(shí)值班的，利用呼叫轉(zhuǎn)移的方式，可以將客戶(hù)在非上班時(shí)間打來(lái)的電話呼叫轉(zhuǎn)移到相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機(jī)上或者家庭電話上，這里在專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)上也叫二次撥號(hào)。

　　來(lái)電排隊(duì)等待：用于用戶(hù)坐席數(shù)量不多，服務(wù)熱線偏多的情況下，來(lái)電的客戶(hù)如果在來(lái)電高峰時(shí)進(jìn)來(lái)，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示客戶(hù)“請(qǐng)稍等，我們會(huì)盡快將你接入”。如果是貴賓會(huì)員，還可以?xún)?yōu)先排隊(duì)。

　　最后，呼叫中心是一個(gè)解決方案，集計(jì)算機(jī)軟件與第三方硬件設(shè)備的IT解決方案，主要由客戶(hù)關(guān)系管理軟件，呼叫控制平臺(tái)軟件，電話語(yǔ)音卡，其他相關(guān)第三方計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備構(gòu)成。

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