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業(yè)務(wù)大會(huì)發(fā)言稿
在生活中，發(fā)言稿對我們的作用越來越大，發(fā)言稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡明。寫發(fā)言稿的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)大會(huì)發(fā)言稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)大會(huì)發(fā)言稿1
在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史�，F(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。下半年工作計(jì)劃如下：
一、市場SWOT分析
(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產(chǎn)品需求分析
1、童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3、家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4、體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
5、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。
6、造船業(yè)等等。
三、個(gè)人工作計(jì)劃如下
1、以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場。
2、對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對待。
3、在擁有老客戶的同時(shí)，對開發(fā)新客戶，找出潛在的`客戶。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時(shí)，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5、多了解客戶信息，對于重點(diǎn)客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6、掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。
四、對自己工作要求如下
1、做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。
3、對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象。
4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6、要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。
7、到十一月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8、十月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動(dòng)，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個(gè)定單。
9、在年最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基矗。
業(yè)務(wù)大會(huì)發(fā)言稿2
時(shí)光如梭，回首過往半年的工作與成果，心中甚感責(zé)任重、壓力大。隨著市場大環(huán)境衰弱的轉(zhuǎn)變，對業(yè)務(wù)難度系數(shù)與日俱增，在面對這樣的'環(huán)境下，我們需要的不緊緊是認(rèn)知，更需要的是轉(zhuǎn)變，如何提高客戶滿意度，提升客戶信任度從而提高客戶訂單成交量;都是作為一名業(yè)務(wù)員必須考慮去分析。
我們這樣的貿(mào)易公司多不勝數(shù)，今天我們優(yōu)科能從市場上分杯羹生存下來;與大家的共同努力與協(xié)作分不開;與經(jīng)理長期發(fā)展規(guī)劃的合理性分不開;作為一名業(yè)務(wù)員，面對著客戶與公司同事，我還是想真誠的說說我的感受。
一、面對客戶：
1、我們做出了全方位的服務(wù);
2、給了最好的價(jià)格資源;
二、面對公司與同事：
1、部門銜接配合相對比較和諧;
2、希望公司能對業(yè)務(wù)員的銷售技巧做培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)溝通水平，不僅僅針對產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn);
3、建議參加一些專業(yè)的展會(huì)。
4、建議公司能加強(qiáng)對國內(nèi)生產(chǎn)合作廠家資源整合，力爭獲取利益最大化;在報(bào)價(jià)方面，更具備優(yōu)勢;
業(yè)務(wù)大會(huì)發(fā)言稿3
一、回首去歲，成績少許亦可喜
20xx年，武漢醫(yī)藥零售市場處于一個(gè)“大躁動(dòng)”和“大整合”時(shí)代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場，一批藥店特別是平價(jià)藥房和超市在競爭激烈的市場的風(fēng)口浪尖不平靜地開張營業(yè);另一方面，隨著gsp認(rèn)證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進(jìn)，又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營。
200x年，以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部，在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨，終見彩虹：
1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的“堅(jiān)冰”，理順了部門的財(cái)務(wù)管理;
2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款，壓縮了部門的整體應(yīng)收款;
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的.思想，增強(qiáng)了員工的營銷戰(zhàn)斗力;
4、新藥銷售回款1016萬，實(shí)現(xiàn)了部門盈利(毛利152萬，純利100萬)，扭轉(zhuǎn)了xx年度部門虧損30萬元的“負(fù)債局面”;
5、新開發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬
二、業(yè)績成功源于基礎(chǔ)扎實(shí)
終端部之所以能扭虧為盈，這個(gè)成績離不開終端部以“十項(xiàng)注重”為原則，在方方面面所打下的扎實(shí)基礎(chǔ)：
首先，注重部門的基礎(chǔ)管理工作，實(shí)行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會(huì)、每天小結(jié);每周例會(huì)、每周討論;每月總結(jié)、每月清算，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進(jìn)行。
其次，注重調(diào)整部門的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)現(xiàn)了工作上的“計(jì)劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。
第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個(gè)，通過篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定16個(gè)品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個(gè)，起效一個(gè)”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡(luò)。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭330個(gè)，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計(jì)700多家，終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達(dá)70%以上。
第五，注重應(yīng)收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應(yīng)收款，沒有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價(jià)。
第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。
第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務(wù)員，不做簡單的送貨員。
任重道遠(yuǎn)，知難前進(jìn)：20xx年度工作思路
20xx年，終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊以“鞏固和維護(hù)武漢醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò);推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。
一、指導(dǎo)思想
1、兩手都要抓，兩手都要硬。
兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送
兩手硬：新藥推廣：增加回款、壓縮應(yīng)收、確保毛利、打出拳頭
普藥配送：擴(kuò)大區(qū)域、開發(fā)客戶、提升比重、堅(jiān)持原則
2、雙重身份，雙重考核
雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員
雙重考核：分新藥指標(biāo)和普藥指標(biāo)兩塊考核(新藥指標(biāo)為主要考核指標(biāo))
3、擔(dān)子更重，激勵(lì)更大
擔(dān)子更重：新藥推廣回款任務(wù)：1200萬元/年;普藥配送回款任務(wù)：2400萬元/月(含調(diào)撥)。同比增長18%激勵(lì)更大：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，多勞多得;工資定等級，獎(jiǎng)金靠業(yè)績;全年拿多少，只憑真本事。
二、奮斗目標(biāo)
(一)、新藥推廣目標(biāo)：
1、實(shí)現(xiàn)新藥銷售回款1500萬，確保毛利220萬，比200x年度增長50%;
2、形成2~3個(gè)暢銷的、高利潤的名優(yōu)品種，以拳頭產(chǎn)品來打下公司在武漢醫(yī)藥零售終端市場上的鐵桶江山;
3、構(gòu)建“零應(yīng)付，小應(yīng)收”的賬款體系。爭取在200x年上半年實(shí)現(xiàn)終端部與公司的現(xiàn)款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時(shí)，通過加大產(chǎn)品流速，盡量壓縮部門對客戶的應(yīng)收款。
(二)、普藥配送目標(biāo)：
抓大放小，與武漢醫(yī)藥市場上的26家醫(yī)藥零售連鎖巨頭建立合作關(guān)系，通過談判、協(xié)議等方式，逐步擴(kuò)大它們在我公司的普藥采購的份額。
三、任務(wù)分解
(一)、新藥推廣回款任務(wù)量：
1、保底任務(wù)量：1016(200x年度實(shí)際回款基數(shù))x1.184(xx年平均每月增長率)=1200萬元/年
2、目標(biāo)任務(wù)量：1016x1.714(公司整體目標(biāo)增長率)=1740萬元/年
3、任務(wù)分解：分任務(wù)到個(gè)人，確定基數(shù)，同比增長;“保底”考核，“目標(biāo)”激勵(lì)。詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員新藥月度任務(wù)明細(xì)表》(略)
(二)、普藥配送回款任務(wù)量：
1、目標(biāo)任務(wù)量：2400萬元/月(含調(diào)撥)。
2、任務(wù)分解：分區(qū)定人;任務(wù)細(xì)分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細(xì)表》(略)
四、公司支持
將“終端部”從“營銷部”中劃出，單獨(dú)成立一個(gè)與其他部門并列平級的終端部，由營銷副總分管，改變以前那種：
部中有部;
組織關(guān)系不明細(xì)，指令無所適從;
部門有很多領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)際卻很少有人管;
公司通知發(fā)放不到、精神傳達(dá)不到，otc人員無歸屬感;
等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。
(一)、新藥推廣方面：
1、讓終端部參與到產(chǎn)品的選擇中來，并且將對應(yīng)產(chǎn)品的銷售改革下放到終端部以便部門能放開手腳操作;
2、凡終端部操作的品種，公司在對武漢市場上的客戶進(jìn)行銷售開票時(shí)，應(yīng)與終端部執(zhí)行統(tǒng)一的價(jià)格體系;或者完全不對武漢市場上的客戶銷售，統(tǒng)一由終端部對其供貨。不要給客戶留下“內(nèi)外價(jià)格不一致”甚至“總經(jīng)銷商的供貨價(jià)高于其它分銷商的價(jià)”的印象。
(二)普藥配送方面：
1、品種：購進(jìn)一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產(chǎn)品;滿足零售藥店采購的品牌及品規(guī)需求。我們可以通過綜合這十幾家連鎖藥店的經(jīng)營品種目錄，得出在零售藥店中銷量排在前500—1000位的品種，并將其采購到位。
2、價(jià)格：在銷售政策允許的情況下，一步到位地將價(jià)格下放到同行最低，形成絕對的價(jià)格優(yōu)勢。
3、服務(wù)：完善進(jìn)貨計(jì)劃收集、開票報(bào)價(jià)、配送運(yùn)輸、貨物退換等全程服務(wù)系統(tǒng)，形成“對應(yīng)人做對應(yīng)事，專業(yè)人做專業(yè)事”的規(guī)范流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、考核：每月，公司以終端部普藥配送實(shí)際回款金額的0.2%作為終端部普藥配送的費(fèi)用開支補(bǔ)貼，由終端部依據(jù)內(nèi)部考核指標(biāo)統(tǒng)一支配。
五、內(nèi)部調(diào)整
整體來說，部門從三大方面作出了相應(yīng)的調(diào)整：
1、部門更加強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃—執(zhí)行—監(jiān)控—考核”的回路閉合;
2、完善了后勤服務(wù)工作，部門一切圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn);
3、工作更具挑戰(zhàn)性，回報(bào)更具刺激性。
(一)、新藥推廣方面：
1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實(shí)行業(yè)務(wù)員級別制和基本工作浮動(dòng)制。
a.級別及基本工資：
警戒級：700元三級：900元二級：1200元一級：1500元
b：級別確定條件：
一級：實(shí)際回款在15萬元/月以上，或任務(wù)完成率為170%;(以基數(shù)任務(wù)量為參照數(shù))
二級：實(shí)際回款在8萬元/月以上，或任務(wù)完成率為150%;
三級：實(shí)際回款超過1.5萬元/月，或任務(wù)完成率超過118%;
警戒級：不符合以上三條任意一條者，均為警戒級;連續(xù)三個(gè)月處此級別的業(yè)務(wù)人員，調(diào)離崗位。
2、細(xì)分任務(wù)到每一個(gè)具體的業(yè)務(wù)員，
3、分客戶到具體的業(yè)務(wù)員，將客戶編號變?yōu)椋骸皡^(qū)域+姓名+數(shù)”
4、實(shí)行“客戶區(qū)域制”和“開發(fā)個(gè)人制”：
客戶只得由所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員去開發(fā)和維護(hù)，但具體由哪個(gè)業(yè)務(wù)員去開發(fā)和維護(hù)，按“第一次接觸”原則決定;
5、調(diào)整考核指標(biāo)及獎(jiǎng)罰細(xì)則：(詳見附表《200x年終端部新藥考核指標(biāo)及獎(jiǎng)罰細(xì)則》)
b.回款金額：回款毛利
要求：在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價(jià)格向客戶供貨
獎(jiǎng)罰：以回款毛利的8%作為月獎(jiǎng)金;另2%作年終獎(jiǎng)
c.應(yīng)收賬款
要求：增加“賬款周期不得超過6個(gè)月，有超過6個(gè)月者，按金額的5%罰款�！�
(二)普藥配送方面：
1、擴(kuò)大區(qū)域
向郊區(qū)輻射。開發(fā)江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區(qū)的客戶。
武昌、洪山、青山、漢陽、江夏、蔡甸江南片
喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片
2、鎖定客戶
a.客戶分配原則：a、新藥、普藥結(jié)合的原則：新藥誰做，普藥就由誰做b、地理就近原則
b.客戶開發(fā)原則：
千萬百計(jì)鞏固大客戶，開發(fā)大客戶潛力(區(qū)級批發(fā)單位、大型連鎖藥店)
若即若離保留小客戶(對單體藥店，只要現(xiàn)款交易即可合作)
3、明確任務(wù)
分區(qū)定人;任務(wù)細(xì)分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。(詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細(xì)表》)
4、細(xì)化考核
原則：下滑懲罰、增長獎(jiǎng)勵(lì);任務(wù)核算、按區(qū)統(tǒng)計(jì)
指標(biāo)：回款金額、合作政策、應(yīng)收賬款、產(chǎn)出投入
業(yè)務(wù)員提成=(回款金額任務(wù)基數(shù))x0.2%
業(yè)務(wù)大會(huì)發(fā)言稿4
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。
沒錯(cuò)，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰�，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的`：從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試)，從一個(gè)角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長!
一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少：
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 xXx，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)大會(huì)發(fā)言稿5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家下午好！今天我們非油品部作為20xx年度分公司先進(jìn)部門的代表在此發(fā)言，深感榮幸，也心存感激。過去的一年，非油品工作取得了一點(diǎn)成績，這里面包含了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，包含了各部門的支持和配合，更包含了我們非油品線條特別是加油站一線員工的共同的努力，在此表示衷心的感謝！
回顧20xx，非油品業(yè)務(wù)部緊緊圍繞“非油品也是主業(yè)”要求和打造“汽車生活驛站”的核心價(jià)值理念，非油品部員工和加油站一線銷售員工，認(rèn)真分析市場環(huán)境和任務(wù)指標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念，充分利用“三年收支平衡”的政策扶持，進(jìn)一步夯實(shí)非油品基礎(chǔ)，完善機(jī)制建設(shè)，創(chuàng)新經(jīng)營模式，積極營造“比學(xué)趕幫超”的氛圍和踐行“勇于亮劍”的貴州石油精神，實(shí)現(xiàn)了我司非油品業(yè)務(wù)的快速、健康發(fā)展。
20xx年黔東南分公司非油品業(yè)務(wù)累計(jì)完成銷售收入1280.86萬元，同比增加839.16萬元，增幅189.99%，同比增幅位居全省第二，完成年度計(jì)劃830萬元的154.32%，平均毛利率16.19%,綜合排名全省第三。與此同時(shí)，6月-9月期間，在全省開展的“飲料類銷售競賽”活動(dòng)中，我司連續(xù)三月進(jìn)入了全省b類站銷售前三甲，并在全省非油品“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)中，共奪得月度先進(jìn)紅旗3面、月度進(jìn)步紅旗2面，全年進(jìn)步紅旗1面，總計(jì)6面紅旗的好成績。
在過去的一年中，非油品全體人員齊心共進(jìn)、逆勢而上，從打基礎(chǔ)、抓管理、促經(jīng)營等方面狠抓落實(shí)，通過積極有效的工作和不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了非油品業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。非油品部在進(jìn)一步做好深化“非油”主業(yè)思想，積極引進(jìn)供應(yīng)商，夯實(shí)便利店基礎(chǔ)設(shè)施和完善非油品機(jī)制建設(shè)的同時(shí)，非油品還重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作的探索：
第一，我非油品部充分利用黔東南地區(qū)原生態(tài)民族文化資源豐富、海內(nèi)外旅游觀光游客較多的有利條件，積極打好“特產(chǎn)牌”，我部積極引進(jìn)地方特產(chǎn)，并在店內(nèi)設(shè)置地方特產(chǎn)專柜陳列銷售，貴州三寶、名城鎮(zhèn)遠(yuǎn)蔡家坊等地方特產(chǎn)已順利上架銷售，黃平牛老大和從江香豬等地方名優(yōu)特品牌及產(chǎn)品正在進(jìn)一步洽談中。目前，我司便利店可銷售的商品由20xx年的200多種增加到900余種。這極大的突破了進(jìn)貨渠道單一的瓶頸，優(yōu)化了在營商品結(jié)構(gòu)，在提升銷售總額的同時(shí)，還保證了毛利率的穩(wěn)步提高，大幅提升了我司非油品的經(jīng)營質(zhì)量。
第二，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新經(jīng)營模式，“易捷”走出加油站，實(shí)現(xiàn)增量提銷。20xx年共新建或形改便利店18座，為便利店配置pos機(jī)18臺(tái)，貨柜12組，冰柜8個(gè)，空調(diào)8個(gè)，收銀臺(tái)13套，新增證照17個(gè)。同時(shí)，我司還充分利用公司的閑置辦公樓，通過形改，我司本部機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)遠(yuǎn)、雷山分公司辦公樓便利店相繼完成改造，投入運(yùn)營，此舉進(jìn)一步完善了我司非油品的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，在實(shí)現(xiàn)增量提銷的同時(shí)，大大提升了“易捷”的.品牌形象和知名度。
第三，以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)培育，著力打造精品便利店。針對我司缺乏精品大店的實(shí)情，我們積極與人事、零售等部門積極溝通，以總部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)手冊為依據(jù)，緊密結(jié)合黔東南旅游城市的特點(diǎn)，充分考慮油站地理位置、商圈特點(diǎn)等因素，挑選了一批站點(diǎn)作為我司的精品打造試點(diǎn)店，并逐漸在我司形成一縣一精品的非油品網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，通過形象改造、人員配置、硬件投入、商品配備、員工培訓(xùn)等方面進(jìn)一步進(jìn)行完善，以達(dá)到便利店形象亮麗、氛圍親和，商品陳列呈現(xiàn)新鮮、豐富、飽滿的狀態(tài)，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)高，銷售氛圍好的站點(diǎn)，20xx年，我非油品部著力打造的5座精品站共實(shí)現(xiàn)銷售收入259.7萬元，同比增加銷售103.17萬元，同比增幅達(dá)到65.91%，效果顯著。為實(shí)現(xiàn)非油品業(yè)務(wù)又好又快、更好更快的良性發(fā)展的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四、穩(wěn)健經(jīng)營、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營質(zhì)量得到顯著提升，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。這得益于非油品業(yè)務(wù)部以“強(qiáng)化經(jīng)營管理年”和“加強(qiáng)非油品管理、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”等專項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，深入一線進(jìn)行檢查督導(dǎo)，加大風(fēng)險(xiǎn)排查力度，細(xì)化防范措施，完善約束機(jī)制建設(shè)，按照“自查從嚴(yán)，雙線問責(zé)”的原則，從進(jìn)貨、銷售和庫存三個(gè)階段進(jìn)行分段監(jiān)控，逐級落實(shí)非油品經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)防控工作責(zé)任制。同時(shí)，非油品部在優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和統(tǒng)籌退換貨工作上進(jìn)行了創(chuàng)新和嘗試，我們通過對省、地兩級公司的銷售前200種商品進(jìn)行篩選甄別，并結(jié)合我司實(shí)情，組織了一批適銷對路的商品進(jìn)店銷售，并對單品銷售的生命周期進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，核定了進(jìn)貨數(shù)量。另一方面，我們積極與供應(yīng)商溝通協(xié)商，在商品退換貨的時(shí)間和數(shù)量方面爭取到了很大空間。同時(shí)，非油品部還進(jìn)一步加強(qiáng)了臨期商品的調(diào)度銷售，上架銷售商品中未產(chǎn)生商品過期、質(zhì)變現(xiàn)象。本年度我司非油品未發(fā)生一起商品質(zhì)量投訴事件，商品損耗率僅為0.31‰，遠(yuǎn)低于省公司3‰的損耗標(biāo)準(zhǔn)。這一系列措施有效的規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營質(zhì)量得到顯著提高，非油品業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)良性持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到出現(xiàn)了一些問題和不足，主要是集中體現(xiàn)在地區(qū)間發(fā)展不平衡上，當(dāng)然有一定的客觀因素，但更重要的一點(diǎn)是我們部分人員的認(rèn)識(shí)還不夠，重視不夠、責(zé)任心還不強(qiáng)，工作還做得不踏實(shí)，因此，我們有信心、決心在下一步在促經(jīng)營、抓管理方面要盡快轉(zhuǎn)變觀念，狠下功夫，完成并力爭超額完成20xx年1800萬的艱巨任務(wù)，為非油品業(yè)務(wù)再上新的臺(tái)階而再立新功！
謝謝大家！
業(yè)務(wù)大會(huì)發(fā)言稿6
轉(zhuǎn)眼間，xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：
一、業(yè)務(wù)能力
1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
不僅是要對目標(biāo)市場的.了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓�，所以要根�?jù)市場的'變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋�(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競爭對手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時(shí)更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠實(shí)
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。
2、熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。
3、耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)6個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說sampleordergavemeself—confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。
4、自信心
這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻�，所以必須持有�?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問nextorder的時(shí)間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
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