服務(wù)行業(yè)演講稿(集錦15篇)
演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)�，F(xiàn)如今，接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多，那么一般演講稿是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)行業(yè)演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)行業(yè)演講稿1
各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們:
我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。
我競(jìng)聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對(duì)男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)到更多。
若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠(chéng)、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問(wèn)二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠(chéng)和熱情；讓顧客希望而來(lái)，滿意而歸。
其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問(wèn)傾聽顧客的意見(jiàn)、建議，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。
再者，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛(ài)護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。
謝謝大家。
服務(wù)行業(yè)演講稿2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，我是前廳部的××，非常榮幸，我能有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里同大家交流，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光更加閃爍》。
這次星評(píng)能夠順利的通過(guò)，我的心情和大家一樣激動(dòng)。從酒店籌劃至今，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，所有月亮灣人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。
在XXX酒店工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時(shí)，我也時(shí)常問(wèn)自己，我要以怎么的實(shí)際行動(dòng)才能為星評(píng)添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務(wù)。
那么要怎么才能做好用心服務(wù)，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：首先，必須不斷提高自身的素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)我們的.知識(shí)、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，前臺(tái)的接待，總機(jī)的接線，商務(wù)中心的預(yù)訂，希望每一位來(lái)酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。
用心服務(wù)的第二點(diǎn)就是感動(dòng)客人。
讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛(ài)。讓客人在我們酒店沒(méi)有陌生感和距離感。那么感動(dòng)客人，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親切的問(wèn)候，一個(gè)燦爛笑容，就足以感動(dòng)客人了。
用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠(chéng)意為客人服務(wù)。有時(shí)只是為了讓客人有一個(gè)愉樂(lè)的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭(zhēng)吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也讓他三分。我在前臺(tái)工作的時(shí)候，就遇到過(guò)這樣一件事，它給我?guī)?lái)了苦澀，但它也給我?guī)?lái)了甜美，它給我留下了非常深刻的印象。
那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲憊，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)�？墒沁^(guò)了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來(lái)到前臺(tái)，他將手中的房卡，往前臺(tái)上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開。”“對(duì)不起，先生”我一邊說(shuō)一邊拿起房卡，放入門鎖系統(tǒng)中查詢，一切都正常啊，我再次確認(rèn)無(wú)誤。我想一定是客人用卡不當(dāng)，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)候，我特地的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的�！�
“你什么意思?”還不等我說(shuō)完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，難道連門都不會(huì)開嘛�！薄澳銈兙频暝趺锤愕�，找一個(gè)培訓(xùn)生當(dāng)班，你到底會(huì)不會(huì)刷卡啊�！边@時(shí)，我覺(jué)得自己特別的委屈，好想對(duì)他說(shuō)，我并沒(méi)有刷錯(cuò)卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì)，看看到底誰(shuí)錯(cuò)了�？墒强吹侥俏幌壬敲醇�(dòng)，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要，就是我實(shí)話實(shí)說(shuō)好了，也一定到發(fā)生一些不愉快的事。
我只是微笑對(duì)他說(shuō)：“先生真的對(duì)不起，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎?”也許是我的誠(chéng)懇的態(tài)度打動(dòng)了他，他壓住了火，只是說(shuō)：“好好，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了，我明天還要很早起床呢�！蔽伊⒖掏ㄖ⻊�(wù)員辦理此事。事后，我才從服務(wù)員那兒知道，原來(lái)這位客人用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這里的時(shí)候，我心中的所有委屈、疑慮都釋然了。
但是事情就這么湊巧，第二天這位先生很早退房，而且又是在我手上退房。這位先生非常有心，他在辦理完所有的退房手續(xù)后，離開前臺(tái)，當(dāng)他走到門邊時(shí)，他又回頭，特地走到我的身邊，誠(chéng)肯的對(duì)我說(shuō)，他一共說(shuō)了兩句話，我一直記憶猶新。第一句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的培訓(xùn)生是你們酒店的驕傲�！蔽抑肋@位先生的話有點(diǎn)過(guò)了，但當(dāng)他著重說(shuō)“培訓(xùn)生”三個(gè)字的時(shí)候，我明白他的所要表達(dá)的意思。
其實(shí)我們承受的委屈，有時(shí)能得到客人的理解，事后還能夠得到表?yè)P(yáng)，但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛(ài)委屈給客人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，都會(huì)在客人心中留下非常深刻的印象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給他人，在無(wú)行當(dāng)中就會(huì)給我們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣傳，會(huì)為我們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢?我們會(huì)得到一批最忠實(shí)的客戶，而酒店也將會(huì)得到非常豐碩的利潤(rùn)回報(bào)。
我在XXX酒店工作的時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短的兩個(gè)多月，也許我對(duì)服務(wù)的理解還不夠透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體驗(yàn)。我希望在不久的將來(lái)，能在***大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地在服務(wù)中提升自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光更加燦爛。
服務(wù)行業(yè)演講稿3
一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè)，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇？做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。 記得上學(xué)時(shí)， 我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！痹捠沁@么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。
面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？
每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。
是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的.單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。
在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。
流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。 生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！ 面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè) 素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。
我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值
我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)"。
在一次演出中，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在互相對(duì)罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來(lái)。臺(tái)下的觀眾以為他們真的吵起來(lái)了。
但以他們的私交來(lái)說(shuō)，這全屬偽裝，因?yàn)樗麄儍晌槐緛?lái)就是十分要好的朋友，()這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。
類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來(lái)既輕松愉快又順順利利。
我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)難免會(huì)接觸到不認(rèn)識(shí)的人，此時(shí)最感困難的就是不知對(duì)方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對(duì)工作的進(jìn)度有很大的影響。
此時(shí)你若能以和緩的語(yǔ)氣說(shuō)出不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé)，便很容易使對(duì)方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時(shí)常吃虧�！�
雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度，但對(duì)方聽來(lái)似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說(shuō)“你做事太過(guò)于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話即便是對(duì)交情未深的人說(shuō)，對(duì)方都會(huì)這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識(shí)，但對(duì)我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。
而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過(guò)是極盡奉承之能事而已，而這里說(shuō)的雖是指責(zé)缺點(diǎn)，但卻能讓人樂(lè)意地接受，這對(duì)彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助。所以說(shuō)話的技巧 是相當(dāng)重要的。對(duì)方若是聽?wèi)T奉承話的人，就偶爾給他來(lái)個(gè)輕微而帶有稱贊意味的批評(píng)。證券行業(yè)演講稿你是誰(shuí)，為了誰(shuí)—煙草行業(yè)演講稿證券行業(yè)演講稿-呼喚工作激情譜寫新篇
服務(wù)行業(yè)演講稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：大家好！
很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加這天的演講。我叫郭智華，是義路供電所的一名員工，這天，我?guī)?lái)演講的題目是“永遠(yuǎn)留給客戶一張笑臉”。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把客戶滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。
誰(shuí)都明白，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情，也滿足于由于堅(jiān)持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但是，也常常會(huì)因某些在硬件設(shè)施上的不足而不得不透過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)，往往會(huì)產(chǎn)生遺憾，此時(shí)，我們也不得不理解客戶沒(méi)有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄……在這一些困難面前，我能做到的就是遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)于每一天的客戶咨詢，提出的`問(wèn)題，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，做到仔細(xì)詢問(wèn)，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到，始終以真誠(chéng)的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)。每次遇到客戶的誤解
和怨氣，我都會(huì)心平氣和，面帶微笑，苦口婆心的解釋說(shuō)明，直到客戶滿意為止。對(duì)于個(gè)別客戶提出的無(wú)禮要求，我也能友好的講明道理，力求給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。我始終都恪守一個(gè)原則：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。出現(xiàn)了問(wèn)題屬于我們的工作失誤，我們會(huì)真誠(chéng)致歉客戶，爭(zhēng)取得到客戶的理解與信任，即便沒(méi)有錯(cuò)，遇到冷言或無(wú)理，我們也要給客戶一張笑臉，因?yàn)椤白尶蛻魸M意”是我們永遠(yuǎn)不變的服務(wù)理念。
記得去年我們剛開始使用IC卡收費(fèi)時(shí)，有一位老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只7。5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái)，用電才幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，甚至揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳的大門。見(jiàn)此情景，我盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，將其扶至一旁坐下（當(dāng)時(shí)正值中午時(shí)間，繳費(fèi)的人很少），一句一個(gè)“老伯”，心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？……”。最后，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了，明白了其中的道理，繳清了所有費(fèi)用。
國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“服務(wù)高效、社會(huì)滿意、”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
誠(chéng)信是個(gè)有著豐富資料的服務(wù)主題，而微笑，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌，在各行業(yè)講究服務(wù)質(zhì)量的這天，我們作為企業(yè)，更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更深層次拓展。只要我們心系客戶，用誠(chéng)實(shí)守信打動(dòng)客戶，用真誠(chéng)的微笑應(yīng)對(duì)客戶，必將與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍(lán)天。
多謝大家！
服務(wù)行業(yè)演講稿5
各位同事：
大家好！在20xx年的年初我們開個(gè)小范圍會(huì)議，目的是將已經(jīng)過(guò)去的20xx年的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并為開展20xx年的各項(xiàng)具體任務(wù)作一個(gè)良好的理論開端。你們是公司的一線員工，也是公司最為寶貴的財(cái)富，公司所走過(guò)的每一步大家都有最深刻的體會(huì)，所以希望大家在會(huì)上踴躍發(fā)言，將大家認(rèn)為公司不完善的地方提出來(lái)，我們共同解決；并將大家對(duì)公司未來(lái)的美好規(guī)劃也提出來(lái)，我們共同努力去實(shí)現(xiàn)，使XX有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個(gè)新臺(tái)階。
首先，過(guò)去的一年，公司發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，營(yíng)業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，與公司一起健康地成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)大家的努力，我們完成了當(dāng)年的銷售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我代表公司對(duì)大家一年來(lái)的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！其次，在實(shí)踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)：
1．是我們對(duì)客服務(wù)的流程不夠?qū)I(yè)化，有很大的改進(jìn)空間，比如大家的專業(yè)知識(shí)總體來(lái)講比較欠缺，像XX知識(shí)，貨品陳列知識(shí)等，我認(rèn)為就不夠，希望大家能平時(shí)多充電，戰(zhàn)時(shí)才能運(yùn)用自如；還有像站姿比較散漫，不夠統(tǒng)一，甚至有的員工出現(xiàn)倚靠柜臺(tái)等現(xiàn)象等現(xiàn)象；銷售用語(yǔ)不夠?qū)I(yè)，總體講微笑也不到位，給客人指引方向時(shí)，建議大家用五指并攏的方法而不要用食指去指點(diǎn)；展示貨品時(shí)使用看貨盤和手套的問(wèn)題總體來(lái)講做的比較好，但今后我們希望能達(dá)到一個(gè)統(tǒng)一，就是每一個(gè)店員在為客展示時(shí)一定要戴手套和使用看貨盤；
2．關(guān)于店面的衛(wèi)生問(wèn)題，現(xiàn)在店里存在很多衛(wèi)生死角，我們都未能及時(shí)打掃，門面是一個(gè)店對(duì)外展示的窗口，也直接影響顧客對(duì)我們的整體印象，稍后作為一個(gè)討論議題希望大家能積極提出解決方法；
3．關(guān)系到各位的'個(gè)人問(wèn)題，就是希望大家在佩戴首飾方面能夠做到，佩戴本店品牌的首飾，這樣能使顧客感到我們服務(wù)的統(tǒng)一性；
4．最后強(qiáng)調(diào)的就是儀容儀表和紀(jì)律問(wèn)題，之前因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，直接導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)開始，我們應(yīng)該以更高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，所以公司制定了一個(gè)簡(jiǎn)單的員工守則，希望大家認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守，同時(shí)，這個(gè)守則也要靠大家的努力來(lái)日益完善。
以上幾點(diǎn)應(yīng)該引起我們的足夠重視，作為服務(wù)行業(yè)來(lái)講，細(xì)節(jié)決定成敗，我們每一個(gè)人都是公司的形象代表，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象，所以公司的發(fā)展是和我們每一個(gè)人的努力分不開的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！
下面進(jìn)行自由討論階段
服務(wù)行業(yè)演講稿6
大家好，我這天演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)從我做起”。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)非是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和服務(wù)。我們公司早已把服務(wù)作為最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段，十分重視，因?yàn)闄z測(cè)行業(yè)比較特殊，產(chǎn)品一樣，你不可能開發(fā)一個(gè)與其他檢測(cè)站不一樣的差異化產(chǎn)品。實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則4。1。5明確規(guī)定，實(shí)驗(yàn)室及其人員不得從事和檢測(cè)有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)等活動(dòng)。收費(fèi)一樣，多年來(lái)物價(jià)飛漲，收費(fèi)沒(méi)漲，價(jià)格沒(méi)變，甚至降低，價(jià)格上已沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)空間。在檢測(cè)行業(yè)越來(lái)越規(guī)范的這天，那只有在服務(wù)上下功夫，做到服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)，才能吸引住客戶，墨守成規(guī)或復(fù)制別人的做法，只能成為跟隨者，或者被淘汰，只有比別人先走一步，才能成為領(lǐng)導(dǎo)者，這就是為什么我們常榮公司在今年率先在全市檢測(cè)行業(yè)推出周六、周日加班舉措之原因所在。
現(xiàn)代營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：一個(gè)公司50％以上的利潤(rùn)是回頭客帶來(lái)的，而吸引他們回頭的因素首先是服務(wù)質(zhì)量，其次是產(chǎn)品，最后才是價(jià)格，這就是我們常榮公司為什么一向強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)品牌建設(shè)之道理所在。
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，我們?cè)诜⻊?wù)價(jià)值，而不是在服務(wù)價(jià)格。為什么公司領(lǐng)導(dǎo)要上門拜訪送檢單位，舉辦客戶座談會(huì)，綜合事業(yè)部要舉行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的需求是什么，哪些方面我們還需要改善，因?yàn)橐尶蛻粲蓾M意度上升到忠誠(chéng)度。為什么窗口人員笑容燦爛，因?yàn)樾θ荼弱r花、香水更具感染力。為什么窗口及生產(chǎn)一線人員午餐經(jīng)常晚吃，因?yàn)樗麄円人妥哂脩艉笤俪燥垼燥垥r(shí)有用戶來(lái)會(huì)立刻放下碗筷，做完檢測(cè)后再繼續(xù)吃飯，冬天你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的飯會(huì)熱了再熱。4月份，大家都在穿夾克，車間就開始穿短袖，開電風(fēng)扇。到了夏季什么叫汗流浹背、什么叫衣衫濕透，你來(lái)車間，你就看的真切，個(gè)性是女同事，背上濕了內(nèi)衣都看的出，不簡(jiǎn)單！看看解俊賢師傅，設(shè)備維修或維護(hù)，一蹲就是幾個(gè)小時(shí)，一身的汗水，半身的油污，我看到王總親自用紙巾給他擦拭。他（她）們是誰(shuí)？他（她）們?yōu)榱苏l(shuí)?他（她）們就是我可愛(ài)的同事，他（她）們最美！“常榮檢測(cè)，情系萬(wàn)車”的服務(wù)理念已化成每個(gè)人的實(shí)際行動(dòng)。
我感動(dòng)了，他們都是我學(xué)習(xí)的榜樣，借此機(jī)會(huì)，我向公司和客戶作出以下承諾：
1、專業(yè)、規(guī)范的承諾。向師傅們學(xué)習(xí)，我們公司有駕齡二十年以上的，技術(shù)過(guò)硬的引車師傅，有省專家組成員，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗等等都值得我學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。珍惜每次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，寫論文的機(jī)會(huì)，參與公司演講的機(jī)會(huì)等，熟練掌握相關(guān)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)潛力，做到一人多崗，一崗多能。規(guī)范操作，出具正確的檢測(cè)數(shù)據(jù)，只有專業(yè)、規(guī)范才能讓用戶安心、放心。
2、便利、高效的承諾�？蛻魞�(yōu)先，急客戶所急，在汽車檢測(cè)每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓便利的服務(wù)觸手可及，從客戶預(yù)約到客戶專場(chǎng)，從溫馨的客戶提醒到高效率的進(jìn)度管理，縮短客戶的等待時(shí)間，讓等候也成為一種舒適體驗(yàn)。
3、尊敬、信賴的.承諾。善待每一位客戶，笑面相迎，主動(dòng)招呼，讓每一位客戶有被尊敬的感覺(jué)。友好的溝通，耐心聆聽客戶的需求，滿意度的不斷累積匯積成信賴，以我心交你心，最終贏得客戶的長(zhǎng)久信賴。
4、帶頭、表率的承諾。服務(wù)從我做起，從細(xì)節(jié)做起，不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。
各位同事，“滿意在交通”之“滿意在窗口”，對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)的需要，是發(fā)展的需要，更是每位員工的切身利益的需要，人人都是窗口，服務(wù)從我做起，大家攜起手來(lái)，必須能夠建立長(zhǎng)久的滿意窗口，謀求公司的永續(xù)經(jīng)營(yíng)！
服務(wù)行業(yè)演講稿7
男主持：尊敬的各位來(lái)賓
女主持：親愛(ài)的多芬新老會(huì)員朋友們
合：大家下午好！
女主持：八月中秋，激情似火。感受著那輕柔的芬芳，伴著那優(yōu)美的旋律，今天，我們迎來(lái)了"多芬"時(shí)尚女主持人星--健康美麗沙龍大型聯(lián)誼暨多芬化妝品展示會(huì)，在此，首先祝愿我們今天在座的每一位女主持同胞青春永駐、笑口常開。
男主持：青春飛揚(yáng)，我和美麗有個(gè)約會(huì)；快樂(lè)相隨，我和多芬結(jié)伴同行。在這歡樂(lè)之時(shí)，讓我們每一個(gè)人都許下真誠(chéng)的愿望，愿快樂(lè)、美麗、平安與祥和充滿生活的每一天。
女主持：今天，我們多芬的新老會(huì)員們歡聚一堂，這里即將開始的是一場(chǎng)盛況空前的美麗之約，它是聯(lián)結(jié)友誼、綻放激情、放飛夢(mèng)想的舞臺(tái)，我們每一個(gè)人的風(fēng)采都將成為這星光燦爛的主旋。
男主持：常言道，愛(ài)美之心人皆有之，女主持人與美麗似乎就是孿生的姐妹，女主持人天生愛(ài)美，女主持人無(wú)時(shí)不刻不在裝點(diǎn)著世界、創(chuàng)造著美麗。為重塑女主持人的美麗，為女主持人的美麗再添新彩，多芬，義不容辭。
女主持：曾幾何時(shí)，多芬，這個(gè)優(yōu)雅的名字走進(jìn)了我們愛(ài)美女主持性的視野，它以其物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)成功打入了全國(guó)著名化妝品行列。多芬，終于在今年3月份飄然來(lái)到了我們美麗的扎魯特大草原，為愛(ài)美的我們帶到了春天般的溫馨和浪漫。下面有請(qǐng)多芬化妝品專賣店扎魯特旗分店總經(jīng)理與大家共同分享美麗之約。--（由經(jīng)理請(qǐng)出美導(dǎo)，美導(dǎo)做公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介）
男主持：一縷馨香傳遞了醉人心脾的美麗之約，一雙勤勞的美手圓了多少愛(ài)美女主持人如癡如醉的美夢(mèng)，她們是美麗的天使，她們將美麗進(jìn)行到底。
女主持：的確，平日里，她們用雙手為愛(ài)美的女主持性帶來(lái)了美麗，今天她們用自己的舞姿為大家獻(xiàn)上自己的`祝福。下面有請(qǐng)多芬化妝品專賣店扎魯特旗分店全體員工為大家傾情演繹動(dòng)感十足的群舞--《給我感覺(jué)》。
男主持：隨著一曲青春飛揚(yáng)、活力四射的舞蹈，似乎已經(jīng)把我們身上的每一個(gè)細(xì)胞調(diào)動(dòng)了起來(lái)，看著今天如此絢麗奪目的會(huì)場(chǎng)，真是讓人激動(dòng)不己，因?yàn)�，今天的多芬化妝品店為了答謝新老會(huì)員們的大力支持和厚愛(ài)，聽說(shuō)，準(zhǔn)備了好多厚禮哦。
女主持：不錯(cuò)，我們多芬化妝品經(jīng)銷店為了答謝咱們新老會(huì)員朋友們對(duì)多芬的情有獨(dú)鐘，今天的聯(lián)誼會(huì)特意設(shè)置了游戲奪奪魁、無(wú)底價(jià)拍賣、有獎(jiǎng)問(wèn)答、當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買打3.5折等等誘人的活動(dòng)，機(jī)不可失，失不再來(lái)，您還在等什么？具體事項(xiàng)請(qǐng)我們的美導(dǎo)3來(lái)向大家做詳細(xì)介紹。
男主持：輕松一下做個(gè)互動(dòng)游戲，叫做"前方戰(zhàn)士支援"，看看今天哪一支方隊(duì)將成為最幸運(yùn)的組合，獎(jiǎng)品多多，趕快行動(dòng)吧。
服務(wù)行業(yè)演講稿8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
花開的季節(jié)，美麗絢爛的季節(jié)；追夢(mèng)的心境，神秘而浪漫的意境。――題記
時(shí)光流失，我聽到花開的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來(lái)這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會(huì)，走向成功的夢(mèng)想。因?yàn)橛辛诉@樣的夢(mèng)想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校――xx職教中心。
懷著對(duì)職業(yè)的追求，對(duì)生活 的向往，在眾多的專業(yè) 中，我選擇了服務(wù)業(yè)―旅游 。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游 專業(yè) 卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí) 的過(guò)程中，我們從書本上“見(jiàn)”到了祖國(guó)的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈 ;我們?cè)跁旧稀坝觥钡搅烁鞣N在職業(yè)中可能碰到的問(wèn)題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣 去面對(duì)，我們學(xué)會(huì) 了該怎樣 處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福 ，感受到了旅游給我們帶來(lái)的'影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔?ài) 著這個(gè)專業(yè)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹⻊?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么 用，還有什么 意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤叭倭�，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就�?huì)有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人，相信自己會(huì)有好的回 報(bào)。所以，我們并不氣餒，我們懷著對(duì)職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。
正因?yàn)檫@些，我們深深地?zé)釔?ài)著我們的專業(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長(zhǎng)。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨 ，但暴風(fēng)雨 過(guò)后，陽(yáng)光依然還會(huì)重現(xiàn)。
既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽(yáng)光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會(huì)，走向成功的夢(mèng)想的我們。我們深信著：我們的未來(lái)不是夢(mèng)。
追夢(mèng)的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛(ài)的夢(mèng)船，向光明的地方駛?cè)ァ；ㄩ_的季節(jié)，夢(mèng)開始的時(shí)候，未來(lái)的路就在我們腳下。
服務(wù)行業(yè)演講稿9
敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！ 我叫XXX，來(lái)自西湖之春。20xx年我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸來(lái)到咱們這個(gè)人才聚濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。借此機(jī)會(huì)，首先祝各位家人身體健康，萬(wàn)事如意！衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公平、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。服務(wù)行業(yè)演講稿企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 我競(jìng)聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道，我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
以下淡淡做好XX主管的工作思路:
1、溝通問(wèn)題 做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì)溝通、善于溝通，我要用自己的'熱情把快樂(lè)傳播到每一個(gè)員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)“無(wú)壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
2、工作方法 一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì)人性化的管理制度，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識(shí)。
3、服務(wù)意識(shí) 我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實(shí)服務(wù)是相互的，用主動(dòng)、周到、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的笑容，服務(wù)行業(yè)演講稿也就是自己最大的快樂(lè)。做為一個(gè)管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責(zé)任，對(duì)自己，對(duì)集體，對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。 我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。
4、我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)真實(shí)的我。我相信，憑著我的個(gè)人素質(zhì)，我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗(yàn)，我一定能把XX主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我決不會(huì)讓大家失望。 最后以一首自編的對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷”，橫批是“競(jìng)聘上崗”。 謝謝大家！
對(duì)于商人，你如果稱贊他學(xué)問(wèn)好、品德好、或是清廉自守等，他一定是無(wú)動(dòng)于衷。你應(yīng)該稱贊他才能出眾、手腕靈活、生財(cái)有道等，他才會(huì)聽得高興又愉悅。
對(duì)于官員，你應(yīng)稱贊他為國(guó)為民、一生清正、廉潔自持、勞苦功高，他一聽便會(huì)感到高興。
服務(wù)行業(yè)演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
你們好！
我是來(lái)自xx保險(xiǎn)的代表，今天我演講的題目是《xxxx》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工xx。
20xx年11月份，也就是xx保險(xiǎn)在xx成立的第一年，xx加入到xx中心支公司宜興營(yíng)銷服務(wù)部，開始了他人生中又一嶄新的歷程，
經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，當(dāng)時(shí)和他一起進(jìn)公司的營(yíng)銷伙伴們已所剩無(wú)幾，而他，這個(gè)出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強(qiáng)意志，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，并成為宜興營(yíng)銷隊(duì)伍中的頂尖人物。
xx進(jìn)公司前，家中所有的親戚朋友都強(qiáng)烈反對(duì)，并不時(shí)潑他冷水，大家都說(shuō)做業(yè)務(wù)員沒(méi)什么前途，何況xx又是一個(gè)正當(dāng)年華的男人，憑他的家庭條件，更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話語(yǔ)，不但沒(méi)有打消他做保險(xiǎn)的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進(jìn)入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。
為開展好業(yè)務(wù)，贏得更多的客戶，他合理安排時(shí)間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計(jì)劃，以縱橫交叉的方式開展業(yè)務(wù)�？v向方式以直接拜訪客戶為主，一個(gè)鄉(xiāng)一個(gè)鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪。20xx年六月的一天，他在見(jiàn)一位客戶陳先生時(shí)，陳先生一開始以為是人民保險(xiǎn)的，態(tài)度相當(dāng)不錯(cuò)，等知道是xx保險(xiǎn)時(shí)，覺(jué)得新建的公司規(guī)模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說(shuō)“是什么小公司，沒(méi)聽說(shuō)過(guò)”，死活也不肯投保。后來(lái)，經(jīng)過(guò)xx多次登門拜訪，通過(guò)宣傳資料反復(fù)向客戶解釋xx公司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動(dòng)了客戶，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中，就算沒(méi)有單子可做，他也認(rèn)真地了解客戶的需求，向客戶宣傳公司的各種車險(xiǎn)政策，日積月累下來(lái)，他也成功地?fù)碛辛艘淮笈笥岩话愕目蛻�；而橫向方式就是通過(guò)朋友和比較固定的客戶的幫忙，向其他需要投保的客戶介紹xx保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策，了解客戶的背景和情況，做出適合客戶的建議書。這樣一來(lái)，既縮短查找客戶資料的時(shí)間，又在第一時(shí)間掌握了客戶的相關(guān)信息，為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過(guò)一年多時(shí)間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費(fèi)30余萬(wàn)元。對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，30萬(wàn)元業(yè)務(wù)只是一個(gè)很小的數(shù)目，然而在宜興這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢的.縣級(jí)小城來(lái)說(shuō)，要做這30萬(wàn)元保費(fèi)談何容易。為了做這30萬(wàn)元保費(fèi)，xx這一路走來(lái)，流過(guò)多少汗水，付出了多少代價(jià)，相信也只有他自己才知道。
認(rèn)真是xx工作的特點(diǎn)。一年多的營(yíng)銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得xx深深地體會(huì)到，做保險(xiǎn)首先是一件認(rèn)真的事。要把客戶的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真的來(lái)做，才能贏得客戶的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶利益放在第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶家中時(shí)，整整坐了兩個(gè)多小時(shí)的公交車，到客戶家中時(shí)已華燈初上，客戶在感激之余，一定要留xx吃晚飯，而xx委婉拒絕了。待他回到家中時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。在xx的心目中客戶不僅僅只是客戶，更是自己的親友。用他自己的話來(lái)概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù)，真心真情留客戶”，透過(guò)這簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔的十四個(gè)字，我們可以看到xx踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真工作的態(tài)度，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。
真誠(chéng)是xx最大的優(yōu)點(diǎn)。正如他自己所說(shuō)的，“真心真意留客戶”，重在一個(gè)字――“真”。他在展業(yè)過(guò)程中曾經(jīng)碰到一位車主，他針對(duì)車主的情況，先做了一份建議書，和車主電話聯(lián)系解釋了相應(yīng)的保障情況和應(yīng)繳的保費(fèi)。經(jīng)車主同意后，他把保單送給車主并收取了保費(fèi)。到第二天，車主發(fā)現(xiàn)保單上寫著的保費(fèi)金額和原先電話聯(lián)系時(shí)所說(shuō)的金額相差100元左右，立即打電話詢問(wèn)xx，并說(shuō)出了自己的疑問(wèn)，當(dāng)時(shí)xx耐心地向車主解釋了原因，說(shuō)是因?yàn)樵黾恿四承┍Ｕ希员ＹM(fèi)比原先預(yù)計(jì)的多出了100元。車主聽清楚他的解釋之后，就消除了誤解，滿意地掛上了電話。但是當(dāng)晚xx回家后想起這件事，覺(jué)得自己這樣做還不夠耐心細(xì)致。第二天他又專程帶上水果登門拜訪了這位車主，向車主道歉，表示自己還不夠細(xì)心，使得保費(fèi)和原先說(shuō)好的有差異卻沒(méi)有事先和車主說(shuō)明，讓客戶自己發(fā)現(xiàn)來(lái)詢問(wèn)才知道這個(gè)情況。xx登門拜訪的一番道歉，讓車主感到有些不好意思，馬上說(shuō)沒(méi)關(guān)系，說(shuō)昨天自己只是有些疑惑想問(wèn)清楚，沒(méi)想到xx會(huì)這么認(rèn)真。xx聽了之后，說(shuō)“做人要有誠(chéng)信，我作為xx保險(xiǎn)公司的員工，就要對(duì)我們的客戶負(fù)責(zé)。”車主聽后表示非常滿意，并當(dāng)即將另外一輛別克轎車也投保到了xx。
在這里，我還有一個(gè)從xx的同事口中聽來(lái)的故事。20xx年6月份，宜興一位業(yè)務(wù)員接到環(huán)衛(wèi)所打來(lái)的電話，說(shuō)他們有兩輛環(huán)衛(wèi)車的保險(xiǎn)到期了，讓她趕快過(guò)去辦理一下�？僧�(dāng)時(shí)這位業(yè)務(wù)員正在交警支隊(duì)里幫一位客戶辦理摩托車保險(xiǎn)，無(wú)法分身，于是就打電話給xx，請(qǐng)他幫忙去一下，xx沒(méi)有多說(shuō)一句話，很爽快地答應(yīng)了。但事情并沒(méi)有這樣簡(jiǎn)單結(jié)束，由于那兩輛環(huán)衛(wèi)車都是單位用車，并沒(méi)有做牌照，只有單位的自編號(hào)，而且他原先保在中保，可能操作不同，所以老保單上并沒(méi)有發(fā)動(dòng)機(jī)和車架號(hào)。但是依照我司的操作程序，兩者必須都有，缺一不可�？墒羌由檄h(huán)衛(wèi)車的特殊性，環(huán)衛(wèi)所的師傅們都不愿意去拓這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和車架號(hào)，這個(gè)苦差事只好落在xx身上，xx也沒(méi)有任何猶豫，
忍受著陣陣惡臭，鉆到糞車和垃圾車?yán)锵峦靥?hào)。那真不是一般人所能忍受的罪，但是由于帶的紙?zhí)�，第一次拓印沒(méi)有成功，他只好又鉆了一趟，所幸皇天不負(fù)有心人，這次拓印很清晰。待他從環(huán)衛(wèi)車?yán)镢@出來(lái)之后，環(huán)衛(wèi)所的師傅們都被感動(dòng)了，“就連我們這些天天和垃圾糞車打交道的人都無(wú)法忍受車?yán)锏膼撼�，小伙子，你能�?jiān)持下來(lái)，真了不起！”
堅(jiān)持是一種美德，而在我們保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。只有那些如xx一樣堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在保險(xiǎn)的這條路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。
愿xx，愿千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像xx一樣的你們，用認(rèn)真的工作態(tài)度，用真誠(chéng)的心，用執(zhí)著的信念鋪開成功的路，一同走向xx輝煌的明天。
服務(wù)行業(yè)演講稿11
服務(wù)，對(duì)大樓員工來(lái)說(shuō)絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識(shí)，不停止于業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)對(duì)百大食品超市的員工來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)在面對(duì)顧客時(shí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
在食品超市，為顧客提購(gòu)物籃，替顧客搬貨送貨是最常見(jiàn)的事，前幾天來(lái)了一對(duì)老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問(wèn)老先生是否需要幫忙，他們說(shuō)要買方便面，要康師傅牌的不辣的方便面，恰巧這種面暫時(shí)缺貨，老先生著急了，說(shuō)在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃方便面了，明天他就要回來(lái)，買不到怎么行？
疼孫之情流露無(wú)遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦相互攙扶來(lái)給自己的孫孫買愛(ài)吃的東西，如果不能如愿，將會(huì)多么失望。
于是，就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便面，根據(jù)平時(shí)觀察，今麥郎方便面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，他們家的小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒(méi)想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說(shuō)從來(lái)沒(méi)聽說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子，是不是正規(guī)廠家的產(chǎn)品？有沒(méi)有生產(chǎn)日期？到底辣不辣？買錯(cuò)了怎么辦？
郭艷麗一聽是這樣的顧慮，就給老人講解起來(lái)，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解什么是彈面，認(rèn)為彈面就不是方便面，艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便面，有一句廣告詞就是“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂(lè)了，說(shuō)我孫子最愛(ài)吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。
這時(shí)，艷麗發(fā)現(xiàn)老太太好象很累的樣子，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng)，一問(wèn)才知，老太太的右腿不慎摔斷過(guò)一次，已經(jīng)臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，原來(lái)他的一百塊錢還沒(méi)有買夠，又不知該買什么，郭艷麗就給他介紹了老人愛(ài)吃的無(wú)糖高纖消化餅等食品，就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。
不一會(huì)兒，郭艷麗看見(jiàn)老先生提 了一大籃的東西過(guò)來(lái)了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太�！澳銈冑I這么多東西能拿動(dòng)嗎？住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問(wèn)老人。老人一聽這樣問(wèn)，好像頓時(shí)充滿了希望，高興地說(shuō)：“你是不是能幫忙送送我們呀？我正發(fā)愁呢，我們家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面�！逼G麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)��！币宦飞�，艷麗看到老先生的手又可以騰出來(lái)繼續(xù)攙扶自己的老伴，心里別提有多高興了。
老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的時(shí)間沒(méi)有逛過(guò)百貨大樓了，老太太因?yàn)橥饶_不方便，老先生就不愿意把老伴一個(gè)人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。
兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來(lái)了興致，繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓，毫不掩飾自己對(duì)大樓的深厚感情，說(shuō)沒(méi)想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實(shí)在不容易呀，啥時(shí)候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過(guò)頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們，以后想來(lái)百貨樓了，就常來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意自己的身體要緊。
慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說(shuō)我正在當(dāng)班，不能久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到自己的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的`伙伴們中間。
這樣的事真的很小，微不足道，這樣的小事又很多，舉不勝舉，有多少老顧客對(duì)百貨樓懷有非一般的感情，有多少新鄉(xiāng)的普通市民對(duì)百貨樓報(bào)有殷切的希望，能留住老顧客，迎來(lái)新顧客，將百貨樓以誠(chéng)信文化為重點(diǎn)的服務(wù)理念和精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)水平和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象深入人心，難道不就是靠這天天都有的小事，難道不就靠像郭艷麗這樣具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎？
食品超市最多的商品就是油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何一個(gè)部門都瑣碎，對(duì)食品超市的員工來(lái)說(shuō)，熟知每一種商品的價(jià)格和特點(diǎn)都已經(jīng)很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來(lái)臨，食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉就是一大車，沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)過(guò)累，爬高上低，爭(zhēng)著干重活累活，尤其是郭艷麗。
服務(wù)行業(yè)演講稿12
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來(lái)賓們、朋友們：
大家好！很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加這天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷部收費(fèi)班組的一名員工，這天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說(shuō)，其真義，就在于：無(wú)論生張熟李、無(wú)論電余電缺，都見(jiàn)燦爛笑顏。近年來(lái)，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
我們營(yíng)銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來(lái)，一向始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改善服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無(wú)雙休日制度，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶�？蛻魧�(duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。
走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué)。我們營(yíng)銷部的.全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人。“沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘。我們明白，禮貌服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初，有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11。5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái)，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見(jiàn)此情景，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？……”。最后，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了，不僅僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好！
俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自我的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼�？蛻裟軌驖M意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。
20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。微笑，是一種職責(zé)，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的這天，客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅僅是應(yīng)對(duì)面，更要心貼心。其實(shí)，客戶企盼的人性化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，無(wú)非，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
生命，對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史，寫下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮，21世紀(jì)期盼我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時(shí)代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí)、無(wú)畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)！
讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一齊為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自我的青春！
服務(wù)行業(yè)演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，全市服務(wù)行業(yè)的朋友們：
你們好！
我是匯東大酒店餐飲部經(jīng)理宋英，今天作為全市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的代表在“迎省運(yùn)萬(wàn)人誓師大會(huì)”上發(fā)言，心情非常激動(dòng)。
自貢作為全省體育大市，體育事業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展。相繼涌現(xiàn)出了童玲、高敏、顏文珍、周世洪、王偉、周義霖等一大批體育世界冠軍，這是鹽都320萬(wàn)人民的驕傲和光榮。今年8月，四川省第十一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)將在自貢舉辦，為我們搭建了一個(gè)展示自貢形象的良好平臺(tái)，這既是我們?nèi)腥嗣裾紊钪械囊患笫拢彩峭苿?dòng)我市體育事業(yè)發(fā)展、加快經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的一次難得的機(jī)遇。我們作為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，在這次省運(yùn)會(huì)中，有責(zé)任、有義務(wù)、有信心、有能力為提升自貢城市形象出一份力、添一份光。決心做到：
一要以主人翁的精神，從我做起，從細(xì)微之處做起。積極投身到迎接省運(yùn)會(huì)到來(lái)的行列當(dāng)中，以實(shí)際行動(dòng)踐行文明，做文明言行的參與者、實(shí)踐者和傳播者，建美麗自貢市，做幸福自貢人。
二要以全新的面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接省運(yùn)會(huì)的到來(lái)。提倡講文明語(yǔ)言，行文明禮儀，養(yǎng)文明習(xí)慣，樹文明新風(fēng)，培育良好的道德風(fēng)尚。
三要端正服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)流程。完善服務(wù)設(shè)施，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方式，努力營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、歡樂(lè)的購(gòu)物和生活氛圍。
四要樹立依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理，特別是做好食品質(zhì)量與安全管理。嚴(yán)禁“假冒偽劣”、缺斤少兩商品上柜銷售。嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、一貨一卡、標(biāo)識(shí)相符，嚴(yán)禁價(jià)格欺詐、虛假打折等不法現(xiàn)象。
總之，我們服務(wù)行業(yè)既要為省運(yùn)會(huì)提供一個(gè)優(yōu)美舒適的`生活環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓來(lái)自全省各市州的運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員高興而來(lái)，滿意而歸；更要借助這次省運(yùn)會(huì)的平臺(tái)，向全省展示自貢服務(wù)行業(yè)的良好形象，向全社會(huì)展示自貢獨(dú)具特色的城市魅力，展示自貢人民仁愛(ài)友善、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。以“更高、更快、更強(qiáng)”的體育精神，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取，努力為促進(jìn)自貢經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
謝謝！
服務(wù)行業(yè)演講稿14
各位同事、領(lǐng)導(dǎo)：
大家早上好。
我叫XX。今天我很榮幸站在這里跟大家聊幾分鐘。其實(shí)我在工作方面也沒(méi)做什么特驕傲的事情，我也是和大家一樣做著自己該做的工作。工作方面的很多細(xì)節(jié)我想很多老員工會(huì)比我更清楚。今天我想說(shuō)的是關(guān)于親善這個(gè)問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)們多次強(qiáng)調(diào)親善。我覺(jué)得親善這件事其實(shí)看似簡(jiǎn)單，但是很多時(shí)候也沒(méi)那么簡(jiǎn)單。員工休息室墻上貼著這么幾個(gè)字：“和自己的惰性較量，你能勝利嗎？”我個(gè)人覺(jué)得這句話說(shuō)的相當(dāng)好。跟我們服務(wù)行業(yè)很貼近。為什么做親善沒(méi)那么簡(jiǎn)單？?jī)蓚�(gè)字：“心理”。是我們的心理在作怪。我們的心理戰(zhàn)勝不了自己的惰性。也許我們做不到百分之百的'親善，因?yàn)槲覀兌际侨�，咱們不是機(jī)器人。但是我們最起碼得做到百分之八十以上。因?yàn)樵蹅兊脤?duì)得起自己的這份工作、拿的這份工資。很多事情其實(shí)并不難，只要我們敢于嘗試、敢于堅(jiān)持，慢慢就會(huì)習(xí)慣。養(yǎng)成親善的習(xí)慣你覺(jué)得親善還難嗎？希望大家每天都帶著愉快、輕松的心情上班，那樣做什么事情都不會(huì)覺(jué)得累。我希望上班的時(shí)候我們是同事，下班后我們是朋友。
謝謝大家。
服務(wù)行業(yè)演講稿15
當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的思考患者的需求，帶給更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理”滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項(xiàng)設(shè)施；為了提高服務(wù)水平，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿意。
我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度�，真誠(chéng)相待。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè)；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的好處。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的'青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)。我們?cè)谟H人的期盼里，把自我奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。
當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路、長(zhǎng)征之路、醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài)、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。
白衣天使，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的愛(ài)心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問(wèn)候，卻少不了對(duì)病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自我的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自我的真情和愛(ài)心。
以前有人說(shuō)過(guò)“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè)、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠(yuǎn)與你我同在。
【服務(wù)行業(yè)演講稿】相關(guān)文章：
什么是服務(wù)行業(yè)06-14
服務(wù)行業(yè)工作心得08-20
服務(wù)行業(yè)心得感想01-20
服務(wù)行業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)05-08
服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)02-22
給服務(wù)行業(yè)的感謝信02-12