銀行比賽演講稿
演講稿的內容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定,要求情感真實,尊重觀眾。在現(xiàn)實社會中,演講稿對我們的作用越來越大,寫起演講稿來就毫無頭緒?下面是小編幫大家整理的銀行比賽演講稿,歡迎大家分享。
銀行比賽演講稿1
各位領導、同志們:
我叫XXX,來自XX支行。我今天演講的題目是《轉變觀念天地廣,創(chuàng)新理念鑄輝煌》。
中國工商銀行即將迎來建行二十周年。二十年來,我們每一個人都用自己的雙手,為她的發(fā)展壯大付出了心血和汗水,見證了她所取得的巨大成就。但從今天開始,我們不但要用雙手,更要用頭腦,去創(chuàng)造她更加美好、輝煌的未來。
二十年并不短暫,可是二十歲的工商銀行卻顯得如此年輕,年輕到和國外那些具有數(shù)十年、上百年的世界大行相比起來,宛如一個不諳世事的孩童。呱呱墜地于計劃經濟體制的重重憋端、層層束縛之下,蹣跚邁步于地位壟斷,缺乏充分市場競爭的環(huán)境之中,呀呀學語于由專業(yè)銀行向現(xiàn)代商業(yè)銀行的艱難轉變之間,今天,她雖然已經成長為世界十大銀行之一,但卻象一個剛剛步入青春期的少年一樣,成熟的只是身體而非思想。站在花旗、匯豐等世界大銀行面前,論經營治理,我們并不先進;
論業(yè)務品種,我們也算不上豐富;
論市場營銷,我們更談不上精通;
論服務水平,我們遠遠不能讓客戶感到滿足……我們不是沒有進行改革也不是沒有人才、技術和資金優(yōu)勢更不是不想進步發(fā)展,那么差距在哪里?除了時間我們的不足何在?答案是:經營理念——準確、科學、積極和有特色的經營理念。
有人會問:是這么回事嗎?有這么嚴肅嗎?回答是肯定的!八枷霙Q定行動“。鄧小平同志早在八十年代初提出的“解放思想、轉變觀念”口號極大地推動了我國改革開放事業(yè)的飛速發(fā)展;
對市場經濟的肯定和推崇則導致了十年來我國經濟建設的突飛猛進。對于我們來說,理念左右經營。抱守陳舊消極甚至錯誤的經營理念,只會羈絆我行發(fā)展壯大的腳步。過去,因為沉溺于壟斷經營下的“銀老大”感覺,我們無法真正做到“以客戶為中央”,服務工作進展緩慢;
因為習慣了等客上門,守株待兔,我們缺乏足夠的市場營銷能力,市場開拓工作乏善可陳;
因為吃慣了國家的大鍋飯,我們不能真正樹立積極的效益觀念和風險意識,不良貸款居高不下,資產質量低差;
因為囿于一地一行的小圈子,我們對世界金融業(yè)發(fā)展局勢、國際銀行業(yè)進步潮流漠然視之,中間業(yè)務不能實現(xiàn)質的跨越,經營治理水平停滯不前……沒有科學準確而富于個性特色理念的經營,讓我們背上了沉重的歷史包袱,讓我們錯失了許多發(fā)展良機,讓我們和世界銀行業(yè)的差距越來越大。我們其實并不缺乏對未來的信心和決心,也不是沒有迎接挑戰(zhàn)的膽略和勇氣,更不缺少資金、技術和人才,這些是和外資商業(yè)銀行沒有差距或者差距不大的。如果我們再具有了那種經過長期市場錘煉形成的科學、正確、具備市場經濟特征,并且富于特色的經營理念,那么,這些豐富的精神資源和物質資源,必將匯聚成強盛的發(fā)展力量,成為工商銀行昂首闊步走向美好未來的堅實基礎,不竭動力!
經營理念不是飄在半空中的事物。正如清新怡爽,人類賴以生存的空氣源于每一片綠葉一樣,它來自于我們每個工行員工的頭腦和觀念意識;
其正確性、科學性和工行特色也并不空洞泛泛。如果說一個員工的錯誤意識影響的只會是一筆業(yè)務的話,那么,一個班子、一個集體的理念偏差,影響的就是全行的經營發(fā)展,乃至生存。上半年在全行開展的“WTO與工商銀行經營理念主題教育”活動正是旨在把科學正確的經營理念深入每位員的頭腦,根植于每位員工的思想意識和觀念之中。
選擇在我國加入WTO后的第一年開展這樣一個教育活動,主題又如此鮮明,是有著深刻的現(xiàn)實意義和針對性和指導作用的。加入世貿后,不僅意味著我國的改革開放進入了一個全新的階段,更主要的是根據(jù)WTO精神,海內外企業(yè)要在同一個市場中進行充分公平公正和公開的自由競爭——這也是WTO眾多規(guī)則和原則的根本目的。我們了解這些WTO基本規(guī)則和原則,以及WTO其他基本知識等,就也是要提高對市場競爭的熟悉,樹立足夠的競爭意識,而且要為開展競爭、迎接市場挑戰(zhàn)打好經營理念基礎,做好充分的心理、觀念預備。“兩軍相逢勇者勝,兩勇相逢智者勝”。今年以來,按照我國政府的市場開放承諾,外資商業(yè)
銀行加快了登陸海內市場的步伐,積極進行著攻城掠地,國內外商業(yè)銀行之間嚴肅的市場攻防態(tài)勢初顯崢嶸。我們可以從一度鬧得沸沸揚揚的花旗小額存款收費、南京愛立信倒戈等事件上看出這一點;ㄆ焓召M事件何以引起爭論?是其成本核算、效益至上的經營理念和國內商業(yè)粗放經營、盲目規(guī)模擴張經營理念的碰撞。南京愛立信倒戈事件何以引人注目?是人們從其間看到向客戶提供超值服務之經營理念的市場吸引力。同時,也使我們蘇醒地熟悉到:假如不盡快創(chuàng)新經營理念,下一個倒戈事件將會發(fā)生在自己身邊!一位到我行辦理業(yè)務的客戶在每次排長隊等候之余,大發(fā)牢騷:“如果旁邊有花旗銀行,我絕不會到這兒來存錢!”聽到這話,我做為一名工行員工,深感愧疚不安的同時,也不無擔憂:也許三年五載之內,花旗或者匯豐銀行并不會真得開到我們的對面或隔壁,但我們的服務觀念、意識和經營理念卻再也不能不進行轉變了。我更有深深的思考:如果我們比花旗、匯豐等外資商業(yè)銀行做得更好,即使他們把營業(yè)網(wǎng)點開到我們對面隔壁,那又有何妨?
我們是工商銀行的幾十萬之一,幾十萬個我們便組成了整個工商銀行。工行大家庭的發(fā)展壯大、興旺發(fā)達是我們每一個人義不容辭的責任和使命。如果說在過去的歲月里,我們是用辛勤的雙手締造了工商銀行的雄偉大廈,那么現(xiàn)在,我們就要用充實的頭腦來托起工商銀行陽光燦爛的明天。主題教育活動中,我們不但通過開展專題討論和學習,深刻認識到了自身存在的種種經營理念上的不足和問題,而且認真制訂了整改措施。同志們,就讓我們從嚴格落實整改措施開始,在今后長期的工作中,逐步樹立起工商銀行自己的經營理念,用具有鮮明工行特色的經營理念來武裝自己的頭腦;
逐步樹立起科學正確的“五觀”,適應經營和業(yè)務改革的要求,順應市場變化發(fā)展的洪流,積極主動地轉變思想觀念與工作作風,在各自所從事的工作崗位上培養(yǎng)和形成市場經濟條件和金融全球化環(huán)境下的經營管理、優(yōu)質服務意識和業(yè)務技術創(chuàng)新、成本效益觀念,增強和提高服務業(yè)務營銷、市場開拓競爭能力,去創(chuàng)造工商銀行的美好未來!
轉變觀念天地為之廣,創(chuàng)新理念才能鑄就輝煌。我們有理由相信,隨著全行對科學正確經營理念的重視和創(chuàng)新,明天的工行一定更輝煌、更燦爛!
我的演講結束,謝謝大家。
銀行比賽演講稿2
就象翅膀之于鳥兒,服務是靈魂!
就象翱翔之于雄鷹,服務是精神!
服務是我們工商銀行永恒的宗旨和理念!爭做服務標兵,爭當服務明星,努力成為支行經營形象的標桿、服務理念的使者,是我們每一位工行人身體里不息的脈搏!
電子顯示牌上,不知疲倦地滾動著 “八要、九不、十做到”,那就象一面面光亮的鏡子,時刻提醒著我們牢記服務標準、落實服務規(guī)范,讓前來辦理業(yè)務的每一位客戶高興而來,滿意而去。
擺放在營業(yè)大廳最顯眼位置的客戶意見登記簿,上面密密麻麻地寫滿了各種意見建議,甚至是牢騷 和難聽的話語。意見,我們認真聽;建議,我們合理考慮;即使是牢騷和令人難堪的罵語,我們也謙虛地從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足和問題,有則改之,無則加勉,積極改進,提高自身。
如果您是一位客戶,當您走進我行的每一個營業(yè)網(wǎng)點、每一處辦公場所,都會發(fā)現(xiàn),工行員工,正在用我們友好的微笑、真誠的眼神、細致的作風、扎實的行動,為您送上一縷縷服務的溫暖和風,一道道服務的燦爛陽光,為您營造一個如這春天般美好而舒心的業(yè)務環(huán)境。
把客戶真正地放在第一位,是我們追求的最高的服務境界!急客戶之所急,把客戶當做自己的親人;想客戶之所想,把客戶當成是自己的朋友;維護客戶的利益,為客戶提供超值服務,關心客戶的發(fā)展,為客戶積極排憂解難:客戶在營業(yè)大廳不小心遺失了重要物品乃至現(xiàn)金,不用擔心,不用著急,我們的大堂引導員、保安員,總會幫您認真保管、主動聯(lián)系完整歸還;客戶在使用我們的業(yè)務產品過程中遇到了任何疑難,只要一個電話,我們的售后服務將以最及時最貼心的方式送到您的身邊……
為客戶辦實事,辦好事,當好客戶的 “貼心人”。支行上下積極轉變思想觀念,增強服務意識,深化服務內涵,在營銷中融入體貼入微、周到細致的服務,又在良好的服務中贏得了客戶的信賴和認同,他們?yōu)榭蛻袅可矶ㄗ霎a品套餐和理財方案,或者,結合客戶的實際情況與需要,宣傳營銷適合的業(yè)務產品?蛻舻目ǹ斓狡诹耍瑢9軉T會及時地電話通知其進行更換,以免影響正常使用;我行推出新的理財產品了,客戶經理會在第一時間向客戶介紹和講解,通知客戶及時認購……
一棵小草,可以映襯春天,一滴水珠,能夠折射陽光!每一位員工對服務工作的努力和付出,都用精神的怡人和心靈的明凈,為客戶帶去了春天般的溫暖,為客戶帶去陽光般的燦爛!
金融改革大潮風起云涌,工行發(fā)展事業(yè)日新月異?v然時間就象一條不可阻擋地奔流的江河,淘盡無數(shù)工作的忙碌、生活的操勞,也帶走了一些銘刻進記憶深處的歲月光影。然而,當我們回首之際,可以清晰地看到:唯一不曾,也永遠不會淡然的,是我們工行人執(zhí)著追求、忠實踐行的服務精神和情懷!
客戶至上,真誠相待。這理念,已在我們的心里深深地扎根,已緊密地融入我們服務的靈魂!
這理念,象一雙溫暖的手,把我們與客戶的距離拉近!
這理念,象一雙強壯而雄宏的翅膀,載著工商銀行的發(fā)展偉業(yè),在時代的天空上搏擊風云、飛向輝煌!
銀行比賽演講稿3
各位選手、同志們:
金秋十月,丹**飄香。今天,我們迎來了第一次銀行員工業(yè)務技巧比賽。首先,我代表組委會,對大賽的舉辦表現(xiàn)熱烈的慶祝!向參加本次比賽的全部選手、裁判員和工作人員表現(xiàn)親切的問候!
本次比賽是銀行近年來舉辦的規(guī)模較大的一次盛會,全行100多位銀行員工將參加5個項目
的比賽。這次比賽是全面檢驗我行員工各項業(yè)務技巧程度的一個平臺,是擇優(yōu)提拔技巧高手,備戰(zhàn)今后全市農村合作金融系統(tǒng)業(yè)務技巧比賽的一次練兵,也是深入貫徹規(guī)范化服務工作請求,全面進步員工業(yè)務技巧程度及綜合技巧的一項重要舉動。借此機會,我就本次銀行員工業(yè)務技巧比賽提三點請求:
一、要加強領導,精心組織,確保比賽順利進行
我行高度器重此次活動,預先在5月20日就下發(fā)了比賽通知。總行成立了技巧比賽組委會,制定了業(yè)務技巧比賽規(guī)矩;財會信息部、辦公室和人事部做了許多過細的籌備工作;各支行精心組織,層層發(fā)動,積極開展各項練兵活動,為參加比賽打下了扎實的基礎;組委會多次就比賽組織及籌備情況進行安排,確保了比賽各項籌備工作順利進行。在比賽正式開端后,必定要持續(xù)加強對照賽工作的領導,精心組織,裁判人員要一絲不茍,秉公辦事,公平評判。會務人員要各司其職,各負其責,積極配合,互相協(xié)作,努力搞好后勤服務工作,確保比賽順利進行。
二、要賽出程度,賽出作風,創(chuàng)造業(yè)務技巧佳績
參加今天比賽的選手都是通過各區(qū)域提拔產生的佼佼者,你們在業(yè)務工作之余,克服許多艱苦,刻苦練習,精心籌備,為參加比賽付出了很多精力。盼望大家在比賽中能放下思想累贅,以飽滿的比賽熱情和最佳的競技狀態(tài)全身心腸投入比賽,施展實力,賽出程度。要恪守比賽規(guī)矩,遵守賽場紀律,尊重對手、尊重裁判,賽出作風,對照賽中產生問題的處理如有不批準見,各領隊要做好本隊選手的說服發(fā)動和轉化工作,同時加強與組委會的溝通和諧,確保妥當處理化解涌現(xiàn)的問題。要施展團隊合作精力,處處體現(xiàn)農村合作銀行的精力風貌,為全行員工建立榜樣,實現(xiàn)比賽成績和精力文明雙豐收。
三、要弘揚先進,營造氣氛,進步全員業(yè)務技巧
這次業(yè)務技巧比賽是近年來我行舉辦的規(guī)模較大的一次技巧比賽活動,是一次技巧展現(xiàn)的盛會,既是對多年來我行技巧人才造就成果的檢驗,也是技巧人才脫穎而出的一次大好機會。盼望通過比賽,能以業(yè)務技巧能手為榜樣,激發(fā)更多的職工自覺學習技巧、苦練技巧;通過比賽,找出差距,切磋技藝,共同進步;通過比賽,增進技巧人才造就質量的進步,提升我行的市場競爭力?傂幸矊⑦M一步建立和完善有利于技巧人才造就、成長和應用的勉勵機制**策措施,積極營造濃重的學習慣氛,帶動進步全員業(yè)務技巧程度,為我行各項事業(yè)的發(fā)展增光添彩。
最后,預祝本次業(yè)務技巧比賽取得美滿成功!祝賀各位參賽選手取得優(yōu)良成績!
謝謝大家!
銀行比賽演講稿4
各位領導,各位評委:
大家好!
我是來自xx農行的xxx。陽春三月,又是一年芬芳草綠。伴著溫暖的春風,一年中最富詩情畫意、最令姐妹們心動的節(jié)日——“三八節(jié)”在人們的祝福聲中款款而來。今天,能在這里和大家一起歡慶屬于我們自己的節(jié)日,我既感到無比榮幸,同時又非常激動!首先,讓我獻上心中最真摯的祝福,祝姐妹們更加美麗、健康、快樂、幸福!今天我演講的題目是《綠葉對根的情意》!
如果說世界是一片沃土,那么xx農行就是這片沃土上的一棵枝繁葉茂的大樹;如果說農行是一棵大樹,那么我們——每一個工作在xx農行的女同志,就是這棵大樹上的一片綠葉!我們對xx農行的深厚感情,就是一份份綠葉對根的情意。
也許有人會奇怪,人都說,女人如花,有花的嬌俏,有花的芳菲,也有花的嬌媚!為什么,我偏要以綠葉自詡?印度詩圣泰戈爾的《飛鳥集》中有這樣一首短句:“花的事業(yè)是尊貴的,果的事業(yè)是甜美的,讓我們做葉的事業(yè)吧,它是如此平凡而謙遜地垂著綠蔭!”
是的,我們是女人,但我們不是嬌弱得經不起風雨的花朵,我們是一片片綠葉,用自己的生命和色彩為農行這棵大樹帶來盎然的生機!
是的,我是女人,我只是一名普通的農行員工,我的事業(yè)是如此平凡。然而,我是如此熱愛我的農行,熱愛我的事業(yè)!因為,是農行給了我學習的環(huán)境,成長的機會,讓我直面挑戰(zhàn),也抓住了機遇!讓我融入了這個溫馨的集體,并充分展示出一個奮斗的女人在社會建設中的價值!
遙想當初,我恰是同學少年,風華正茂,懷揣著建功立業(yè)的夢想,走進了xx農行!然而,當時的我雖是初生牛犢有一股闖勁,可每天都在重復同一個業(yè)務流程,總有統(tǒng)計不完的數(shù)據(jù),理不完的帳,千篇一律,周而復始,因而慢慢地覺得工作太枯燥、太乏味,失去了熱情!當時的我也曾經困惑,也曾經迷茫,外面的世界是如此精彩,而我的工作卻如此瑣碎,長此下去,我怎么能實現(xiàn)心中的遠大抱負和理想?
然而,當看到周圍那默默無聞地工作著的老同志,他們兢兢業(yè)業(yè),不求回報,他們事事處處以銀行利益為出發(fā)點,一言一行都維護著農行的形象,我理解了、也懂得了他們對農行的深厚的感情。這些老同志幫助我提高業(yè)務能力,提高文化素養(yǎng),更提高了思想境界!他們對農行的愛深深地感染了我,他們的愛崗敬業(yè)和拼搏進取精神也激勵了我!
親愛的朋友們啊,現(xiàn)在的我,是如此地熱愛我的工作,熱愛我們的農行!我們的工作雖然被概括為“收收放放,點鈔記賬”,但只要我們鉆研業(yè)務,敬業(yè)愛崗,這簡單的“收收放放”就會保證國民經濟運行血液的暢通,這瑣碎的點鈔記賬就會讓阿拉伯數(shù)字變成美妙的音符,奏出新時代的樂章!
每當我們完成一次存取款業(yè)務,每當我們超額完成吸儲目標時,我們的心中是自豪的,因為這無形中體現(xiàn)了我們的價值,而我們創(chuàng)造的價值不正筑就了金融事業(yè)的輝煌嗎!如果每一個金融工作者都能立足本崗,努力發(fā)揮自己的才智,那么我們的忠誠與責任、勤勞和智慧,就足以構筑起抵御金融風險的萬里長城!
如果說我曾渴望著“海闊憑魚躍,天高任鳥飛”,那么現(xiàn)在我已經懂得,xx農行就是那片“憑魚躍”的大海,更是那方“任鳥飛”的藍天!正是這片大海給了我取之不盡的營養(yǎng),正是這片藍天給了搏擊長空的翅膀!xx農行就是一棵大樹,在她的滋養(yǎng)下,我奮發(fā)進取,刻苦鉆研,一點點實現(xiàn)了自己的理想,一步步走向了成功!
成就的滋味是甜蜜的,品味著成功的時候,我更愛我的xx農行!絢麗之極歸于平淡,真正的偉大來自于平凡。浮華落盡,我擁有了永恒的熱情。我已經融進了這個看似平凡的集體,這平凡的事業(yè)中洋溢著我們的青春和力量;這普通的崗位上充盈著我們的才華和智慧。在改革的春風中我們與農行同行,用我們的雙手給農行注入了勃勃生機,用我們的愛崗敬業(yè),用與農行榮辱與共、患難共存的忠誠與責任,締造了農行的輝煌業(yè)績!
在草長鶯飛的三月,春,是如此燦爛,那是綠葉對根的報答。春,是如此熱烈,那是我們對農行的熱愛!三月,是女人的節(jié)日。走進三月,我為所有農行的姐妹們驕傲;伴著春之樂章,我們用責任與奉獻彈奏青春的華彩!是農行這棵大樹,讓我們這一片片得到根須滋養(yǎng)的綠葉,綠得鮮活,綠得茁壯!
銀行比賽演講稿5
尊敬的各位領導,各位同事:
大家好!
烈日炎炎的夏日午后,今天的演講比賽為我們的困倦的雙眸增添了幾分緊張與激情。很榮幸今天有此機會站在這里與大家一起探討我們的青春,我們的奉獻,我們的合規(guī)文化。
首先,我想跟大家聊聊青春。
青春是什么呢?青春是輕盈歡快的小溪,青春是健康跳動的脈搏,青春是美好生活的依托,青春是事業(yè)的希望。你是一滴水,你滋潤了一方寸土?你是一縷陽光,你照亮了一份黑暗?你是一粒糧食,你哺育了有用的生命?不要輕看滴、一縷、一粒,正是這點點滴滴、絲絲縷縷、顆顆粒粒,灌溉的是良田萬頃,照亮的是錦繡,哺育的是新的生命,而綻放的正是青春中最美麗的花朵!
生命中最大的獎勵并財富的積累,而是奉獻帶來的精神上的!在的心目中,奉獻抗洪英雄的奮不顧身,是教師們“春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干”的高尚情懷;奉獻是李素麗的任勞任怨,是牛玉儒的一心為民,是任長霞的正義執(zhí)法。奉獻一篇篇氣勢磅礴、可歌可泣的動人詩篇!
奉獻既是高尚的情操,平凡的精神。既在和需要時的挺身而出,也融匯人們日常生活的助人為樂,蘊涵了青年一代在本職崗位上的恪盡職守和兢兢業(yè)業(yè)。
敬業(yè)是奉獻的基礎,樂業(yè)是奉獻的前提,勤業(yè)是奉獻的`,而青春則是激情奉獻的絢麗舞臺!
年輕一代的央行行員,我感到無比的自豪,在我的周圍、在人行系統(tǒng),個鮮活的事例和榜樣激勵和著我的成長,敬業(yè)愛崗,開拓創(chuàng)新,無私奉獻,用的行動譜寫著一曲曲動人的青春奉獻之歌。報表的上報,犧牲了多少個節(jié)假日;調研工作的詳實,白天下企業(yè)走訪,晚上挑燈夜戰(zhàn),寫出了一篇篇精彩的文章;金庫的安全,日夜守衛(wèi),絲毫不敢有半點的懈怠;新系統(tǒng)的運行,下班已過很久,依然是忙碌不知疲倦的身影。有人累倒在工作崗位上,有人帶病工作,有人父母病重盡孝,有人孩子年幼無暇照顧…..正是無私的奉獻,才央行輝煌的成績,才央行蒸蒸日上、發(fā)展!即使用盡所加減乘除,也算不盡所做的奉獻;即使吟遍所詩詞歌賦,也頌不完的敬業(yè)之歌!
朋友們,讓我們一起凝心聚力謀發(fā)展,扎扎實實干事業(yè),進一步認清形勢、振奮精神、牢記使命,用無悔的青春和奉獻書寫支行轉型發(fā)展的新篇章!
銀行比賽演講稿6
尊敬的各位領導、各位評委、在座的同仁們:
大家好!我叫**,是支行的廳主任。在**銀行工作的4年里,從主管柜員到廳主任,我在成長,更在見證,見證著**銀行的發(fā)展壯大,見證著什么是職業(yè)精神。
作為**支行的一員,今天,面對領導、面對評委、面對所有目光的關注,就象是面對一期親情欄目的采訪,總想迫不及待說心聲、道感受、暢談肺腑之言,說一說**支行這個大家的團結和諧、戮力同心,說一說兄弟姐妹的滿腔激情,說一說所有員工對職業(yè)精神的詮釋與揮灑!
聽,噼里啪啦,鍵盤聲聲;看,紙幣捻動,十指如飛,那是我們高速高效、熱誠嫻熟的服務著每一名客戶。為了將高速高效的職業(yè)精神在崗位中盡情揮灑,我們練點鈔、練錄入、練速度,因為所有的人都知道,只有輕車熟路、游刃有余,才能讓客戶少一些等待、少一些焦急;多一些快捷、多一些服務更優(yōu)!拆把、捆扎、點數(shù)、業(yè)務辦理,一次次的手指捻動,一回回的數(shù)字錄入,一天下來,十指累麻了、脖梗累酸了,眼睛瞪直了,但我們卻是快樂的,卻在收獲著,收獲著形象的樹立,收獲著顧客的滿意!
“您好,請問您要辦理什么業(yè)務?”“請您稍等,稍候為您辦理,”“大爺,您的存款單填錯了,來,我告訴您應該怎么填”,“您的密碼不對,您按鍵的時候要使點勁,要連續(xù)按,不能停頓”,在大廳,每天都洋洋溢著一聲聲此起彼伏的溫馨、都傳遞著情在**的職業(yè)精神。為了年老的大爺能夠早點辦完業(yè)務,我們一回回延遲下班;為了那顫巍巍的手指能夠正確按下密碼,我們可以一遍一遍的重新程序;為了周邊商戶的零鈔、小票可以順利存入,我們可以不厭其煩的一張一張捋順平整;為了能夠讓客戶能夠理解我們的規(guī)章要求,我們可以一次一次的和藹解釋!
情系發(fā)展、情系龍行,有你有我,有**!面對競爭,面對轉型,需要我們滿腔激情去做事。想想這些年來,為做好宣傳、為了推廣新業(yè)務,多少人曾頭頂烈日、頂風冒雪,一項業(yè)務、一個客戶,不知要跑多少次,不知要說多少好話;為了做好營銷,吸收存款,多少人放棄了休息日,節(jié)假日;多少人起早貪黑,踏碎了一輪星辰;多少人舍小顧大,不顧妻兒老小!員工們都說,為了推動轉型,為**銀行的輝煌,為了業(yè)績的爭創(chuàng),多少疲憊煙消云散,多少委屈化作烏有,多少辛酸化作了甜蜜!
一顆星,只有融入星空,才會更加光彩奪目;一滴水,只有匯進大海,才會有波濤澎湃的壯美;一粒砂,只有化入山脈,才會有穿空裂云的宏偉;一個人,只有把自己的全身心獻給自己的企業(yè),他的生命才會在奉獻中發(fā)出耀眼的光輝!各位同仁,讓我們共同融入到**銀行的發(fā)展中,愛崗敬業(yè)、無私奉獻、弘揚職業(yè)精神,凝成發(fā)展巨大力,共促**銀行揚龍威!
謝謝大家!
銀行比賽演講稿7
尊敬的各位領導、各位同仁:
大家好!我演講的題目是《服務締造和諧,精彩無處不在》。
今天,相聚在這里,我想我們有一個共同的心愿:那就是將工行的服務發(fā)揚光大,讓工行的服務深入人心!胺⻊铡边@個經久不衰的詞語,可以說是我們工行的血液與靈魂,隨著20xx服務價值年的不斷推進,服務的內涵更加深刻地觸動著我們,今天我要跟大家交流的是我在服務過程中親歷的幾個小故事,這些經歷讓我懂得付出其實也是一種享受,這些經歷更讓我明白自己存在的價值。
那是一個美麗的傍晚,西下的夕陽映紅了半邊天,送走沉甸甸的款包和一天的忙碌,我們正準備拉卷閘下班,這時來了一位客戶,他著急地問:還沒下班呢吧?我的分期付款今天是最后一天,上回已經有一次超期了,今天一定得還上,無奈我們支行的自助機沒有存款功能,最近的存取款一體機又隔了三條街,我建議客戶用銀行卡轉賬,可是卡也忘記了帶,客戶開始顯得有點焦急,埋怨說你們這個大一個銀行,連個存款機都沒有,還說什么24小時服務?我們耐心的向客戶解釋,詢問客戶的家離這里遠不遠,不行就取上卡再來轉賬,或者通過網(wǎng)上銀行……網(wǎng)上銀行?客戶眼睛一亮,轉而又說那高科技我可不會用,于是我們便指導客戶在網(wǎng)上成功轉了賬,還推薦客戶做了一個周期轉賬預約,以后就不用每個月都操心了,客戶終于放心了,臉上的陰云也散盡,還連聲致謝,一個勁地夸工行服務的人性化,說網(wǎng)絡時代真是方便?梢苑浅?隙ǖ卣f:服務,首先是對業(yè)務的精通,是授予別人一杯水時,自己必須先擁有的那片大海。
誰都知道,與客戶打交道既累又繁瑣,可我喜歡這份工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;
喜歡分享客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜,更喜歡享受因適時提醒而使銀行和客戶利益得到保障后的成就感。
記得那天,我正在營業(yè)大廳引導客戶,這時聽見自助區(qū)有一位女士一邊接電話一邊詢問對方應該在取款機上按什么鍵,還準備把自己的密碼告訴對方,我馬上意識到這中間可能有什么問題,便上前詢問并示意客戶先不要說,一問才知道客戶接到電話說是買車后要給退稅,很顯然這是一起詐騙,客戶還被蒙在鼓里呢,我開導說您是什么時候買的車?您聽到過國家有相關的退稅政策嗎?即便真是退稅也不必知道密碼呀!在我的勸說下,客戶終于明白這是一個精心設計的騙局,連聲道謝,并對我們工行人認真負責的敬業(yè)精神贊嘆不已,而我也真心地為客戶感到高興。其實,服務有時就是一句貼心的提示,在我們也許只是舉手之勞,對它卻是心與心溝通的一座橋梁。
當然,在服務的過程中,我們也不可避免地會面臨客戶沒有達到目的時的不滿宣泄,我們能做的就是耐心傾聽客戶的抱怨,細心尋找問題的關鍵,真心地幫助客戶解決問題,精誠所至,金石為開,相信我們的努力一定會贏得客戶的信任和理解。
就拿代繳交通罰沒款來說吧,一次有位客戶來我們網(wǎng)點交罰款,可我們的罰沒款收據(jù)剛好用完了,我只能如實相告,還不等我說完,客戶就急了,說已經跑了三個地方了,不是說網(wǎng)不通,就是說沒收據(jù),反正是不能交,我看是不想給交吧!我說別的銀行我不敢說,我們行肯定不存在這種情況,因為我們這兒離交警隊比較近,收據(jù)用的快,今天確實是用完了,不過您也別著急,您可以到離我們這兒不遠處的另一個支行繳納,我打電話跟兄弟行確認后,告訴了客戶詳細的地址,客戶不再抱怨,滿意地走了。這時,服務就是寬容,是忍耐,是面對責難時的以德報怨。
服務很大很大,它伴隨著我工作中的每時每刻,需要我用全部的身心來裝點它;
服務很小很小,它是融入我工作的點點滴滴,雨天它是為客戶撐起的那把傘,雪天它是攙扶老人的那雙手,柜臺前它是辦理業(yè)務的準確高效,營業(yè)時間外它是業(yè)務咨詢的方便暢通,這里我想用“大小多少”來總結我的服務經,那就是“愛心大一點,脾氣小一點,做事多一點,理由少一點”,讓我們一起努力用真心去換取真心,不斷創(chuàng)造屬于我們的精彩,讓服務與我們更近,讓夢想與我們更近。
謝謝大家!
銀行比賽演講稿8
尊敬的各位領導,各位朋友:
大家好!我叫××,在商行擔任××職務。很榮幸今天能參加這次“我與紅盾同行”主題演講。今天我演講的題目是《輝煌三十載,卓越工商人》。
踏進時間的河流,回首望去。三十年,它不是簡單的數(shù)字堆砌,而是工商人拼搏與奉獻的青春飛揚。三十年前,隨著華夏大地風云激蕩的改革浪潮,工商管理部門重新登上了歷史舞臺,如浴火的鳳凰般開始了新生。三十年間,在全體工商人的忘我付出和不懈努力下,工商行政管理工作由最初的管理小商小販,提升為管理社會主義現(xiàn)代化大市場,在這歷史性跨越中,我們激情走過了揮灑汗水、鑄就輝煌的發(fā)展之旅。
今天,我們迎來了工商系統(tǒng)建制三十周年紀念。所有的坎坷與挫折,所有的求索與拼搏,所有的付出與奉獻,都在這一天化為喜悅的笑臉和幸福的淚水。怎能數(shù)得清,這三十年間,有多少人為了工商的崛起奉獻出了美麗的青春,有多少人為工商的發(fā)展付出了畢生的心血,又有多少人為了工商的輝煌而獻出寶貴的生命。三十年,見證了工商系統(tǒng)的重組,也見證了成長、壯大。朋友們,為什么“紅盾”的光芒如此奪目,是工商人用熱情、汗水、鮮血,甚至生命璀璨了它。
雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。三十年,盡管前進的道路并不平坦,但工商人從來沒有停止探索的腳步,從來不曾放棄執(zhí)法為民的信念,從來沒有因前進的道路曲折而選擇放棄。因為,工商人深深地懂得,自己是光榮的“紅盾”衛(wèi)士,不僅代表著國家工商管理部門的形象,更維護著消費者的權益和良好的市場秩序,正是有了我們這一群人,國家的經濟大廈才能永遠牢固不倒,這就是我們每一個工商人肩頭重若泰山的神圣職責。
正是因為有了這份沉甸甸的責任,才有了我們工商干部不管風里雨里,酷暑嚴冬,查假冒偽劣、無照經營的緊張忙碌;正因為有了這份沉甸甸的責任,才有了我們工商人夜以繼日,團結做戰(zhàn),治理侵害消費者利益的一次次重拳出擊。這責任是如此沉重,時時敦促我們主動積極地宣傳各項法律法規(guī)、耐心細致地提高消費者維權意識;這責任是如此神圣,時時提醒我們,面對不法者的無理糾纏,甚至野蠻粗暴抗法,要義無返顧、大義凜然;這責任又是何等的高尚啊,只要擔起它,無論面對怎樣的金錢誘惑,我們都能時刻保持公平公正、清正廉潔……
三十年,三十年時光悄然逝去,而我們工商人披星戴月、忍辱負重的步伐絲毫未疲憊。三十年來,我們工商人經受住了風雨雪霜的磨礪,吸取了春華秋實的滋養(yǎng),工商部門一步一步地成長起來,紅盾衛(wèi)士的形象也一天天高大起來。一身飽經汗水洗滌的制服,一張慣受風吹雨打的面龐。面容堅毅,冷對種種名利誘惑;腳步鏗鏘,行遍鬧市山村;勤奮敬業(yè)、無私無畏地營造著市場經濟的清新有序;忠于職守、一心為民,描繪著和諧社會的美好明天。如今,我們工商人已受到越來越多的百姓的信賴和稱贊,得到社會各界的認可和支持,成為群眾利益的“守護神”,為市場經濟的發(fā)展保駕護航。
時光如水,歲月如歌。雖然,三十年前的我還剛剛呀呀學語,但今天,我已成長為一名光榮的紅盾衛(wèi)士。我們的工商部門是一個經常與群眾直接打交道的部門,加強同群眾的聯(lián)系就更加重要了。在平時工作中,我要求自己能夠切實考慮群眾的想法,耐心同群眾溝通,既要做到高質量完成工作任務,也要保證群眾的滿意。在這里,我要感謝所有為工商事業(yè)的發(fā)展努力過、奮斗過、拼搏過的前輩和今天的同事們,是你們的奉獻和付出,成就了今天工商的輝煌,成就了我作為一個工商人的驕傲和自豪。
朋友們,回望三十年厚重的歷史,面對紅盾人的無私奉獻,再華麗動聽的語言都顯得蒼白無力。今天的我們,惟有鄭重接過前輩們手中這支薪火相傳的、沉甸甸的接力棒,懷著滿腔熱情和不屈信念,奮力向前奔跑,從理論的學習、技能的訓練到操作的規(guī)范,我將時時處處高標準嚴要求自己,力求在較短的時間掌握了更多的業(yè)務知識和操作技能。用我的青春,我的熱血,我的智慧,我的汗水,來詮釋和完成屬于我的使命,為工商的發(fā)展添磚加瓦,為紅盾的絢爛忘我工作,才能成為一名真正意義上的“工商”人。誓言無聲,我將用行動去踐行。我相信,下一個三十年中,我們的工商事業(yè)將碩果累累,而我們全體紅盾衛(wèi)士也將齊心協(xié)力,為市場經濟的發(fā)展奉獻我們激昂澎湃的紅盾情。
我的演講就到這里,謝謝!
銀行比賽演講稿9
尊敬的各位領導、同志們:
大家好!
我演講的題目是“用青春書寫激情,用奉獻詮釋自我”!
在這個陽光明媚,迎春花盛開的季節(jié),能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”,我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷,激情是忙碌的身影,奉獻是心靈深處一曲人生新的交響,是忠于職守,
是敬業(yè),是拼搏,是熱愛并獻身自己從事的金融事業(yè)。當奉獻成為一種時尚,當敬業(yè)成為一種需求,當知識成為一種資本,我們所有的正是青春的激情。
青春應該把自己的奮斗與國家、民族、人民、團隊的最大利益結合在一起。只有這樣,我們才能贏得永恒的青春。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎?
許振超,青島港一位只有初中文憑的吊車司機,三十年如一日,練就一手絕活,一年內兩次刷新世界集裝箱裝卸紀錄,創(chuàng)造了“振超效率”。周國知一位普普通通的基層干部,為國分憂、為民解難、嚴于律己、甘于奉獻,堅持為群眾做好事、辦實事、解難事,積勞成疾,倒在工作崗位上,走完了短暫而光輝的一生。人民的衛(wèi)士,罪犯的克星,敬業(yè)的楷模,因公殉職,感動中國的女公安局長任長霞。他們的事跡告訴我們,干一行、愛一行,專一行、精一行,把敬業(yè)奉獻的精神寫在人生奮斗的旗幟上,平凡的崗位同樣能創(chuàng)造輝煌。這不正是值得我們感動,值得人我們學習的楷模嗎?
當前人民銀行正處在改革和職能轉換的關鍵時期,縣級人民銀行責任重大,前景廣闊,任重道遠。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻社會,是時代對青年的召喚,穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實需要我們,維護轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們,支持縣域經濟發(fā)展、幫助農民奔小康需要我們。我們不應該彷徨,不應該遲疑,立刻行動起來吧!努力拼搏,開拓創(chuàng)新,愛崗敬業(yè),無私奉獻,從我做起,用自己的青春和汗水給我們人民銀行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。
我的演講完畢,謝謝大家!
銀行比賽演講稿10
各位選手、同志們:
金秋十月,丹飄香。今天,我們迎來了第一次銀行員工業(yè)務技術比賽。首先,我代表組委會,對大賽的舉行表示熱烈的祝賀!向參加本次比賽的全體選手、裁判員和工作人員表示親切的問候!
本次比賽是銀行近年來舉辦的規(guī)模較大的一次盛會,全行100多位銀行員工將參加5個項目的比賽。這次比賽是全面檢驗我行員工各項業(yè)務技能水平的一個平臺,是擇優(yōu)選拔技能高手,備戰(zhàn)今后全市農村合作金融系統(tǒng)業(yè)務技術比賽的一次練兵,也是深入貫徹規(guī)范化服務工作要求,全面提高員工業(yè)務技術水平及綜合技能的一項重要舉措。借此機會,我就本次銀行員工業(yè)務技術比賽提三點要求:
一、要加強領導,精心組織,確保比賽順利進行
我行高度重視此次活動,預先在5月20日就下發(fā)了比賽通知?傂谐闪⒘思夹g比賽組委會,制定了業(yè)務技術比賽規(guī)則;財會信息部、辦公室和人事部做了許多細致的準備工作;各支行精心組織,層層動員,積極開展各項練兵活動,為參加比賽打下了扎實的基礎;組委會多次就比賽組織及準備情況進行安排,確保了比賽各項準備工作順利進行。在比賽正式開始后,一定要繼續(xù)加強對比賽工作的領導,精心組織,裁判人員要一絲不茍,秉公辦事,公正評判。會務人員要各司其職,各負其責,積極配合,互相協(xié)作,努力搞好后勤服務工作,確保比賽順利進行。
二、要賽出水平,賽出風格,創(chuàng)造業(yè)務技能佳績
參加今天比賽的選手都是通過各區(qū)域選拔產生的佼佼者,你們在業(yè)務工作之余,克服許多困難,刻苦練習,精心準備,為參加比賽付出了很多精力。希望大家在比賽中能放下思想包袱,以飽滿的比賽熱情和較佳的競技狀態(tài)全身心地投入比賽,發(fā)揮實力,賽出水平。要恪守比賽規(guī)則,遵守賽場紀律,尊重對手、尊重裁判,賽出風格,對比賽中發(fā)生問題的處理如有不同意見,各領隊要做好本隊選手的說服動員和轉化工作,同時加強與組委會的溝通協(xié)調,確保妥善處理化解出現(xiàn)的問題。要發(fā)揮團隊合作精神,處處體現(xiàn)農村合作銀行的精神風貌,為全行員工樹立榜樣,實現(xiàn)比賽成績和精神文明雙豐收。
三、要弘揚先進,營造氛圍,提高全員業(yè)務技能
這次業(yè)務技術比賽是近年來我行舉辦的規(guī)模較大的一次技能比賽活動,是一次技能展示的盛會,既是對多年來我行技能人才培養(yǎng)成果的檢驗,也是技能人才脫穎而出的一次大好機遇。希望通過比賽,能以業(yè)務技術能手為榜樣,激發(fā)更多的職工自覺學習技術、苦練技能;通過比賽,找出差距,切磋技藝,共同提高;通過比賽,促進技能人才培養(yǎng)質量的提高,提升我行的市場競爭力?傂幸矊⑦M一步建立和完善有利于技能人才培養(yǎng)、成長和使用的激勵機制策措施,積極營造濃厚的學習氛圍,帶動提高全員業(yè)務技能水平,為我行各項事業(yè)的發(fā)展增光添彩。
較后,預祝本次業(yè)務技術比賽取得圓滿成功!祝愿各位參賽選手取得優(yōu)異成績!
謝謝大家!
銀行比賽演講稿11
尊敬的各位領導、朋友們:
大家好!今天我代表xx工行演講的題目就是《在平凡的崗位上鑄就金融事業(yè)的輝煌》。 不錯,同外界繽紛的天地相比,我所從事的工作好像覺得總有統(tǒng)計不完的數(shù)據(jù),理不完的帳,一天的工作千篇一律,周而復始,實在乏味。歲時的我也曾經困惑,這樣的工作這么瑣碎,怎么能實現(xiàn)心中遠大的理想和抱負呢?當看到周圍的老同志默默無聞的工作,兢兢業(yè)業(yè),我理解了。
給你一張足夠大的紙,你所要做的是重復這樣的動作對折,不停地對折。當你把這張紙對折了次的時候,所達到的厚度不是一個冰箱那么厚或者兩層樓那么厚,也不是延吉市到紐約的距離這個厚度接近于地球到太陽之間的距離。沒錯,就是這樣簡簡單單的動作,是不是讓你感覺好似一個奇跡?為什么看是毫無分別的重復,會有這樣驚人的結果呢?換句話說,這種貌似突然的成功,根基何在?折紙,不是為了一遍遍的重復,而是要達到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進,而是不斷地實現(xiàn)目標,進一步創(chuàng)造目標。
我不認為我們的工作只是“收收放放,點鈔記賬”,只要我們專研業(yè)務,敬業(yè)愛崗。我們的收收放放就會保證資金這個國民經濟運行血液的暢通,我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數(shù)字變成美妙的音符,奏出新時代的樂章。當我們完成每一次存取款業(yè)務,點清堆得像小山似的鈔票時,不正體現(xiàn)著我們的價值,不正是偉大事業(yè)的基礎嗎!如果每一個金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學習,刻苦專研,那么我們將用勤勞和智慧擔負起金融穩(wěn)定發(fā)展,全面建設小康社會的重任,構筑起抵御金融風險的萬里長城!
剛步入銀行儲蓄工作,我看到儲蓄所的業(yè)務比較繁忙致使儲戶經常排長隊的情景,我感到身上的擔子不輕,我暗下決心要盡快地學好業(yè)務,掌握快捷、準確、周到的服務水平。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務規(guī)則練習點鈔。時間一長,與朋友的接觸就相對少了,朋友對我說:“你活得的真夠累的”我一笑,心里提醒自己,這是我的業(yè)務,我要做得更好?嗑毘龀煽儯淮我晃粋體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到儲蓄所存款,我專心迅速整理清點打捆,很快把準確數(shù)字告訴了顧客,顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了工行。這件事讓我信心倍增,學習業(yè)務知識的勁頭更足了。
業(yè)務的純熟讓我擔起了更大的責任,年我調到會計科任出納員。業(yè)務量明顯增多,我對自身的業(yè)務要求也更加嚴格了。除了上班時間練習點鈔,每天回到家里對著鏡子練習,仔細觀察自己點鈔的動作規(guī)范和幅度大小,還要自己設時間限制闖關。眼看著一次次的突破,我心中充滿了自豪感,愛人和孩子也為我高興為我加油鼓勁。年我參加全市金融系統(tǒng)業(yè)務比賽奪得點鈔單紙單張第一名,多紙多張第一名,扇面點鈔第五名,挑假幣第三名,全能第一名,為我們工行奪得團體第一名立下頭功。
xx年,我被州工行選拔參加全省工行系統(tǒng)業(yè)務競賽。我清楚,參加全省的比賽,不僅僅
是個人的成敗,也不僅僅是各地區(qū)與各地區(qū)之間的競技,而是我們延邊州工行系統(tǒng)綜合素質的集中反映,更是一次代表我們延邊州工行系統(tǒng)在全省同行面前的風采表演。我暗下決心,許勝不許敗,不能辜負同志們對我的期望。半個月的近乎殘酷的集訓,我拋家離子,苦練點鈔,手指磨破了,貼上創(chuàng)可貼繼續(xù)練,磨出了繭子,用水搓搓接著練。決賽了,我沉著應戰(zhàn),保持平常心,以分鐘整點把的成績摘取了全省工行業(yè)務競賽“點鈔單紙單張項目”第一名。那一刻我真正體會了作為一個工行人的自豪。
幾年來面對自己取得的一點成績面對領導同志們的表揚和鼓勵面對一張張獎狀和證書
我沒有滿足更沒有停止前進的腳步。學如逆水行舟不進則退,在這個充滿挑戰(zhàn)、充滿競爭的學習型社會里就是優(yōu)勝劣汰。成績只能說明過去,并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜,也沒有時間原地休息,因為新一輪的挑戰(zhàn)已經來臨,我喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。
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