規(guī)范化服務(wù)演講稿
演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在當(dāng)下社會,越來越多人會去使用演講稿,你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎?以下是小編收集整理的規(guī)范化服務(wù)演講稿,歡迎閱讀與收藏。
規(guī)范化服務(wù)演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家晚上好!我是來自濱港的劉圣臻,今天晚上演講的題目是《規(guī)范化服務(wù)成就信合之美》。
提到規(guī)范化,我們并不陌生,例如我們的合規(guī)部,監(jiān)督我們業(yè)務(wù)上的每一個環(huán)節(jié)是否遵守規(guī)章制度,保證我們合行的正常、有序運行;但說到規(guī)范化服務(wù),大家可能會感到不熟悉。因為規(guī)范化服務(wù)沒有明顯可見的經(jīng)濟效益,利潤點是潛在的,在企業(yè)的發(fā)展過程中,經(jīng)常被忽略。銀行作為一個服務(wù)性行業(yè),我們的服務(wù)態(tài)度好壞和服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到客戶的利益,更關(guān)系到我們自身的經(jīng)營效益,影響我們的社會聲譽。在產(chǎn)品競爭同質(zhì)化日益嚴(yán)重的情況下,我們只有通過提高自己的服務(wù)水平來贏得客戶。
相信在坐的每一位包括我自己都喜歡美的東西,追求美的東西。當(dāng)然,每個人對美的理解也各不相同。通過前一段時間的培訓(xùn),我認(rèn)識到其實規(guī)范化服務(wù)就體現(xiàn)了禮儀之美。
《論語》中說“不學(xué)禮,無以立”意思很明確,不學(xué)禮貌提高修養(yǎng)是沒有辦法立足的。中國歷來就有“文質(zhì)彬彬,而后君子”的古訓(xùn)。同樣一個服務(wù)性企業(yè),也只有通過規(guī)范化服務(wù),提高品牌、口碑實現(xiàn)社會效益,才能立足于一個經(jīng)濟迅速發(fā)展的社會。換句話說,規(guī)范化的服務(wù)可以成就合行的`發(fā)展,成就信合之美。
規(guī)范化服務(wù)可以成就信合的美麗;實現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的過程,就是一個追求美的過程。雖然這個改變的過程,有很多的不適應(yīng),甚至有時候已經(jīng)到嘴邊的“請”字又咽了下去,但是只要我們想改變就一定能實現(xiàn)。在這里我要感謝岳老師,培訓(xùn)中她時刻鼓勵、監(jiān)督我們,從一開始的“淡妝上崗”,“微笑、站立服務(wù),改掉一指禪”到后來服務(wù)用語上的“請在這里簽字;謝謝;再見,請慢走”岳老師循循善誘的教導(dǎo),讓我在一點點的改變,并且為每一天的小進步而高興。相信我能做到的,大家也都能做到,做的比我更好。
“鳳凰涅磐,浴火重生”,只要我們用心服務(wù),從細節(jié)做起,努力改變自己的現(xiàn)狀,實現(xiàn)規(guī)范化的服務(wù)就不是遙不可及的事。讓我們一起努力吧!加油!
規(guī)范化服務(wù)演講稿2
抓好規(guī)范化服務(wù)
加油站是石化對外的形象窗口,服務(wù)規(guī)范化的好壞,直接影響到整個公司形象,所以規(guī)范化服務(wù)對加油站來說是很重要的,抓規(guī)范化服務(wù)要從小事、從點滴入手、從著裝、站容、站貌規(guī)范化服務(wù)用語,嚴(yán)格執(zhí)行加油站操作規(guī)程,“八步法”,要每位員工牢記八個字,并能分細每步操作程序,按章操作,給客戶滿意的服務(wù)。搞好站內(nèi)綠化,加強加油站平時保潔工作,保持廁所衛(wèi)生,給客戶一個好的環(huán)境,好的心情,好的服務(wù)。給加油站帶來好的銷售。
做節(jié)能降耗的有心人
有心人要善算計。俗話說:吃不窮,穿不窮,算計不到一世窮。節(jié)能要從細節(jié)入手,要提倡精打細算,比如,夏季使用空調(diào)要關(guān)心天氣變化,陰天則關(guān)掉空調(diào),開窗通風(fēng),溫度不要調(diào)得太低,水要節(jié)約,很多客戶洗手,上廁所用水后不關(guān),我們要經(jīng)常檢查,隨時關(guān)好,夜班下半夜車輛較少,要關(guān)掉部分照明用電。
降耗更要從點滴入手,計量時,量油尺上面的油要滴入罐內(nèi),保溫盒上繩子的`油要用手擦入罐內(nèi),要節(jié)約每一滴油。卸油時要過細計量,認(rèn)真計算,卸油時要卸盡點滴入罐,想辦潔把油卸盡,對不好卸的油罐車,采取打圍堰的辦法,把油集中在卸油口處,以便卸盡余油,抓小事促大事,集少成多,從而降低損耗。
保證住站率
在加油站日常工作中,早晚都有加油高峰,這個時間我都會出現(xiàn)在加油站,幫助疏通交通,指揮車輛順序加油,確保車輛加油速度,緩解加油員的工作壓力,通過自己的親力親為工作,并與司機交流,可以了解客戶對油品的需求以及對加油站的意見和見意,了解周邊加油站營銷模式和服務(wù)水平,清楚周邊油品行情變化,更重要的是能作好及早發(fā)現(xiàn)工作中的問題和漏油,杜絕和防范安全隱患和事故的發(fā)生,保證員工認(rèn)識到站長的工作不是停留在口頭的瞎指揮。同樣也讓榜樣形象鞭策自己努力工作,在工作中表現(xiàn)良好工作狀態(tài)。
確保加油站的正常經(jīng)營
在平常工作中要常對設(shè)備進行細致的檢查和保養(yǎng),設(shè)備也跟人一樣,平常你不對它好,用時也不會對你好,平時自己也要多學(xué)習(xí),多自己動手,多積累經(jīng)驗,用時就能得心應(yīng)手,能節(jié)約時間,公司雖然配有專職維修人員,但公司那么多加油站,你要人時,不見得他有時間,加油站的生意是不等人的,你耽誤了顧客,他是再不會來你站了,所以作為站長,不光要會說,還要會動手,現(xiàn)在加油站在設(shè)備、用電、用水都不會有很大的問題,也不需要有事都要專業(yè)維修人員到場,只要自己多動點手,吃點苦,做到不停業(yè),多點加油時間,也就多一點銷售。
規(guī)范化服務(wù)演講稿3
服務(wù)環(huán)境略顯雜亂。一是營業(yè)大廳物品隨意擺放,顯得有些雜亂無章。二是營業(yè)用具不定位,柜臺上亂扔亂放突出、營業(yè)賬(簿)表及會計憑證亂堆亂放、電腦終端及營業(yè)柜桌上擺放其他物品,柜臺內(nèi)及柜員桌上雜亂、臃腫。三是宣傳廣告牌擺放零亂,部份單位宣傳海報和通告未裝撿入架,傳票和宣傳冊散亂地擺放在填票臺上,宣傳廣告牌或重疊擺放、或擺放不正,一些過期宣傳吊頁、宣傳橫幅已陳舊或上卷,一定程度地影響了營業(yè)環(huán)境。四是上墻的員工工號牌未及時更換,柜臺窗口無柜員名牌,部份單位上墻的員工工號牌長期未予以更換,使客戶無法對柜員服務(wù)實施有效的監(jiān)督。五是柜臺上方無服務(wù)柜臺名稱,營業(yè)廳外無指引牌,較多的'單位未用中英文具體標(biāo)明營業(yè)窗口名稱。
服務(wù)設(shè)施缺乏,使用效率差。一是客戶休息等候區(qū)設(shè)備陳舊、座椅較少,不能為客戶提供溫馨的具有人性化的服務(wù)環(huán)境。二是自助銀行設(shè)備故障頻繁,客戶抱怨較多,加之信用卡推介宣傳與實際用卡環(huán)境存在一定的偏離,致使客戶投訴增多。三是叫號等候設(shè)備未配置,客戶一進入營業(yè)大廳就加入排隊等候行列,增加了客戶浮躁抱怨情緒,意見較多。四是便民設(shè)施缺乏且利用不好,絕大部分營業(yè)大廳飲水設(shè)備未正常使用、無一次性紙杯,較多的營業(yè)單位意見簿處無備用的筆、填單臺前基本無老花鏡等服務(wù)設(shè)施,雨傘架、愛心傘等既能體現(xiàn)對客戶人性關(guān)懷、又能宣傳銀行品牌形象的設(shè)備更是少之又少。五是部份營業(yè)機構(gòu)無備用的停車位,客戶辦理業(yè)務(wù)時停車很不方便。
規(guī)范化服務(wù)演講稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁:
今天,我們大家共聚一堂,參與本片區(qū)加油站經(jīng)理崗位競聘。此次競聘是響應(yīng)州分公司號召,為增強企業(yè)競爭力,提升內(nèi)部管理水平,提高服務(wù)質(zhì)量,加強加油站經(jīng)理隊伍建設(shè)而舉行的。在此,我表示擁護和支持。
我現(xiàn)年43歲,中共黨員,中專文化程度,1986年8月參加工作,先后任公司辦公室主任、雞公洞加油站站長和中心加油站站長。
在鶴峰縣石油公司工作的20多年時間里,可以說,既有歡笑也有淚水,既有美好的回憶也有難忘的經(jīng)歷,自己從一個朝氣蓬勃的毛頭小伙變成今天不惑之年的中年人,其中的滋味可以說是五味雜陳,一言難盡;厥走^去的歲月,我既得到了各屆領(lǐng)導(dǎo)的賞識和厚愛,也得到了在座各位同事的大力支持和無私幫助,在此,我一并表示衷心的感謝!
我之所以競聘加油站經(jīng)理這個職位,是因為我有以下優(yōu)勢:
一是有較強的工作能力。
參加工作后,我長期在辦公室工作。眾所周知,辦公室工作既要有較強的綜合表達能力,又要有較強的組織協(xié)調(diào)能力。參加工作后,我勤奮學(xué)習(xí),刻苦鉆研,不斷地豐富自己,提高自己,使自己的綜合素質(zhì)得到很大提高,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
二是有吃苦耐勞的精神。
沒有從事過辦公室工作的同志很難體會辦公室工作的辛苦,因為它既繁瑣,時間性又強。說它繁瑣是因為辦公室工作就象萬金油,工作千頭萬緒,一年到頭總有做不完的事;說它時間性強,是因為上級公司下達的工作任務(wù)帶有很長強的時限性,有時任務(wù)一來,加班加點也要完成,否則就會拖整個公司工作的后腿。在這方面,我可以說是任勞任怨,從沒有因為自己工作懈怠而影響公司工作的正常運行。到中心加油站后,因客觀原因,加油站人手少,許多工作都由我兼任,我既是站長又是管理員又是報賬員,每天除完成份內(nèi)工作外,還要處理大部分臺賬,到片區(qū)報賬;月末盤點,也是我親自完成各種報表。中心加油站沒有因為人手少工作上打了折扣,可以說,我是吃了不少苦的。
三是有一定的加油站工作經(jīng)驗。
96年,公司對縣城內(nèi)的中心站、城墻坳站和雞公洞站進行承包經(jīng)營,當(dāng)時,因為雞公洞站是收購站,之前沒有正式經(jīng)營過,一個月能加多少油,大家心中沒底,公司沒有人敢承包,我擔(dān)著極大的風(fēng)險,站出來承包了該站。我?guī)ьI(lǐng)幾位同事,清理站內(nèi)垃圾,購買辦公用品,從枝城購回油品,使加油站正式經(jīng)營起來,經(jīng)過大家的共同努力,加油站生意由差到好,由最初的每天300多升上升到每天1300多升,創(chuàng)造了當(dāng)時成品油銷售的奇跡。
20xx年8月,根據(jù)工作需要,我調(diào)任中心加油站站長。由于多年未從事加油站工作,對加油站新的運行模式不熟悉,初到加油站,什么都不懂。好在我這人愛學(xué),不懂就問,向加油站的老同志學(xué),向內(nèi)行學(xué),向經(jīng)驗豐富的加油站長學(xué)。經(jīng)過一段時間的摸索和學(xué)習(xí),使自己慢慢進入了角色,由外行變成了內(nèi)行,各項管理工作漸漸有了起色。在擔(dān)任中心站站長一年多的時間里,中心站的.銷售穩(wěn)中有升,較好地完成了片區(qū)下達的銷售任務(wù);員工精神面貌有了很大的改變,由過去要我做變成了我要做;站容站貌有了很大改觀,甩掉了破舊和臟亂差的帽子;規(guī)范化服務(wù)穩(wěn)步推進,顧客的滿意度不斷提升。
加油站是面向社會、服務(wù)社會的窗口,是萬里交通線上一道亮麗的風(fēng)景。成品油市場在開放,加油站競爭在加劇。作為一名加油站經(jīng)理,怎樣才能在激烈的市場經(jīng)濟大潮中找到自己的定位,把屬于自己的一葉小舟掌管好,是擺在我們面前的一道難題。如果我競聘成功,我將從以下四個方面完成目標(biāo)任務(wù)。
一、在規(guī)范服務(wù)上,突出一個“先”字。
由于企業(yè)改制,現(xiàn)在的員工流動性較大,一些新員工對中石化制定的規(guī)范化服務(wù)操作流程不熟悉,執(zhí)行起來顯得生疏和不協(xié)調(diào),這就要求加油站經(jīng)理在操作規(guī)范和形體語言上,打鐵必須自身硬,要做出一個“先”字,做到言傳身教,盡量使員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,以體現(xiàn)“中石化”員工較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能,為顧客提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),提升加油站的競爭力。今年,是集團公司提出的規(guī)范化服務(wù)“提升年”,暗防重點放在規(guī)范化服務(wù)上,這就更要求加油站經(jīng)理高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,將規(guī)范化服務(wù)實實在在地落到實處,不能流于形式應(yīng)付檢查,而是將規(guī)范化服務(wù)貫穿整個服務(wù)工作的始終,任何時候都不放松,讓員工形成良好的職業(yè)習(xí)慣和行為規(guī)范。
二、在業(yè)務(wù)拓展上,突出一個“新”字。
中石油云南莊加油站已于去年底建成投產(chǎn),我們喊了多年的“狼來了!”“狼來了!”如今“狼”真的來了。云南莊加油站由于地理位置優(yōu)越,加之又有價格上的優(yōu)勢,搶走了中心站部分客戶,對中心站的沖擊很大,市場份額流失嚴(yán)重。在此嚴(yán)峻形勢下,要求我們不斷創(chuàng)新營銷理念,不斷完善服務(wù)措施,做到人無我有,人有我新,在經(jīng)營上以顧客為中心,在管理上以員工為核心,優(yōu)質(zhì)服務(wù),精細管理,多方開拓市場,為顧客提供“放心油”、“舒心油”和“稱心油”,才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,在“夾縫中”求得一線生機。
三、在站容站貌上,突出一個“亮”字。
顧客到加油站消費,吸引他們的不僅有優(yōu)質(zhì)的油品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且還有整潔、舒服的環(huán)境,這不僅是對顧客的尊重,也是對我們自己的尊重,這就要求加油站要制訂切實可行的衛(wèi)生管理制度,定人定時打掃,加強檢查督促,保持加油站場地環(huán)境整潔,保持衛(wèi)生間清潔無異味,保持物品擺放整齊有序,保持營業(yè)室等場所窗明幾凈,努力營造加油站舒適的消費環(huán)境,讓中心站的“窗口”形象更明、更亮!
四、在安全管理上,突出一個“嚴(yán)”字。
安全工作是一切工作的保證,必須做到萬無一失,否則就會一失萬物。既要讓員工知道99+1=100,又要讓員工知道100-1=0的道理。在安全工作中,不能單純停留在明火的防范上,還要做好防盜、防搶、防詐騙、防破壞等工作,要層層落實好安全生產(chǎn)責(zé)任制,堅持不懈地進行安全教育,完善安全設(shè)施,落實安全措施,確保安全工作萬無一失。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,如果這次競聘成功,我將把中心加油站的工作做到更好,做的更實,我愿與大家一道共同努力,去創(chuàng)造鶴峰石油美好的明天!
謝謝大家!
規(guī)范化服務(wù)演講稿5
最近,我行組織前臺柜員學(xué)習(xí)《規(guī)范化服務(wù)》,使我深受啟發(fā)。規(guī)范化服務(wù),是銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、深化服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)范圍,進而提升客戶滿意度、和占有市場的手段。自我國金融改革,銀行業(yè)之間的競爭越業(yè)越激烈,策優(yōu)勢和效應(yīng)越來越趨同的情況下,從某種意義說,銀行同業(yè)間拼的“服務(wù)”。誰服務(wù)越好、越人性化、越體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷,客戶就選擇誰;反之,誰服務(wù)差、服務(wù)品質(zhì)參差不齊,客戶就會拋棄誰。這是一條市場鐵律。
著一場空前危機,金融業(yè)面臨著諸多困境、危機與挑戰(zhàn),這場“金融風(fēng)暴”對我國銀行業(yè)沖擊,但也給帶來了許多反思和教訓(xùn)。種情況下,銀行員工更應(yīng)該認(rèn)識到規(guī)范化服務(wù)的意義,腳踏實地、扎實地工作,盡最大為客戶周到的服務(wù),以、樂觀、誠懇、貼心的.,為客戶政策咨詢、辦理、理財推介、形象塑造等服務(wù),以贏得客戶的忠誠度。
銀行服務(wù),不應(yīng)是常規(guī)認(rèn)識上的服務(wù),而應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),以、規(guī)范、的服務(wù)承諾,來服務(wù)提升。我行的《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引》,從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理、組織實施等,對銀行網(wǎng)點服務(wù)了規(guī)范,規(guī)范要求、操作性強、了“假、大、空”,值得每一位員工學(xué)習(xí),并在行動中。
網(wǎng)點前臺柜員,我將在工作中以《規(guī)范化服務(wù)》為指南,以一顆真誠心對待客戶,在任何情況下,都不與客戶語言沖突、情感沖突,“想客戶之所想,急客戶之所急,思客戶之所思”,舍身處地的替客戶著想,努力為客戶一切力所能及的服務(wù)。有特殊要求的客戶,特事特辦、急事急辦的原則,使客戶體驗到“賓至如歸”的感受。,我還將為客戶推介我行的金融產(chǎn)品,為客戶適合的理財產(chǎn)品,不怕麻煩,詳細講解,不瞞不騙,讓客戶的金融需求全方位的。
農(nóng)行的形象,不說不該說的話,不做不該做的事,挖掘潛在客戶,為我行市場資源。,我要與、與同事的協(xié)作,以真誠無私的,服務(wù)、、提升工作。的問題合適的反映,盡量克服“事不關(guān)已,高高掛起”的想法,打造文明、真誠、進取的新網(wǎng)點。
能夠在規(guī)范服務(wù)中新的業(yè)績。
規(guī)范化服務(wù)演講稿6
作為服務(wù)行業(yè),商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的`理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”,一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯,另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會日益進步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識,切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外,服務(wù)要做到“深入人心”,我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范,重新定位角色,也就是從權(quán)力型,向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變,這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面,“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如引導(dǎo)員的進門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”,并不是說我們要四面出擊,全面開花,恨不得把客戶的事情全包了,而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則,要計算成本,要有成本概念,我們絕不能做賠本的買賣,必須有取舍,有所為有所不為,成本高的服務(wù)必須要有高的回報,這是市場規(guī)律的必然要求。另外,時時處處把客戶放在心中,要求我們不能忘記風(fēng)險,在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務(wù),否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場,面對客戶千差萬別的需求,大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的,而是要靠每一位員工去創(chuàng)造,只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”,把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來,新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
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