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收銀員演講稿

時間:2021-06-20 18:10:49 演講稿 我要投稿

收銀員演講稿5篇

  演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在現(xiàn)在社會,我們都可能會用到演講稿,為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便,以下是小編整理的收銀員演講稿5篇,希望對大家有所幫助。

收銀員演講稿5篇

收銀員演講稿 篇1

  各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家好!

  很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會,我演講的題目是:立足本職工作,當好顧客貼心人。

  如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘,你是否永遠堅守你的崗位,這是雷鋒日記里的一段話,它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能,做出最大的貢獻!

  其實,奉獻對于任何一個人都不苛刻,不能長成參天大樹做棟梁之材,不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川,又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之嬌子,何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為××的發(fā)展做出貢獻呢?

  人活在世上,總要有個目標,總要有個發(fā)展方向,再說的樸實點,就是要有個謀生的依托,既然把××的發(fā)展作為終身的職業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇,就像魚兒愛大海,就像蜜蜂愛鮮花!怎樣才能體現(xiàn)這份愛,怎樣才能表達這種情呢?我們會義無返顧的選擇敬業(yè)。有句口號說的好:不愛崗就下崗,不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說的具體點就是要做好自己的本職工作,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務(wù)顧客,認真做好收款工作。

  現(xiàn)在我從事的是收銀員的工作,收銀員并不是想象的那么簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動,更要有非常的耐心和細心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè),當顧客有任何不滿和怨言時,即使是顧客的錯,我們也不能與顧客發(fā)生爭執(zhí),只能說:“對不起,這是我們的錯!辈⒈M量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止,因為顧客永遠是對的,而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭.在這時個人尊嚴并不重要,××的形象和利益才是第一位的。

  我們××百貨全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,因為為顧客服務(wù)是我們的榮幸和榮譽,最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求,F(xiàn)在我已深深地融入了這個集體,同時也被我們××人崇高的敬業(yè)精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻著,同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂,F(xiàn)在,我終于明白了××之所以能有如此驕人業(yè)績的原因,一滴水能反映出整個太陽的光輝,從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有××人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,××的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。

  ××的發(fā)展需要人才,發(fā)展中的××也造就人才,希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,將自己培養(yǎng)成××所需要的合格人才。是金子在哪里都會發(fā)光,在××更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒!

  讓我們大家立足本職工作,微笑服務(wù),當好顧客的貼心人!最后祝愿××的明天更加燦爛輝煌!

收銀員演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同仁們的大力支持。

  作為一名收銀員,我每天都會接觸到不同類型的客人,針對不同類型的客人要提供不同的服務(wù)。“把賓客當作上帝”是我們的服務(wù)宗旨,“讓客人方便是服務(wù)的最高準則,客人的需求是服務(wù)最高命令,永不說‘NO’”是我們的服務(wù)準則?腿俗哌M酒店后,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”!

  前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)。雖然這些問題并非由收銀人員引起,但我們也不能“事不關(guān)已,高高掛起”,這會讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,我們應(yīng)沉著冷靜的向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,使得顧客滿意而歸。

  “劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,開拓進取,奮力拼搏,為了我們的明天而努力吧!

  最后,再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝。

  

收銀員演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:

  大家下午好!

  我是老城區(qū)好鄰居超市的員工—姓名,很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,我想借此機會,衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助,使我在工作中學(xué)會了不少業(yè)務(wù)知識和人際之間的交往能力,特別是怎樣與顧客之間溝通。這對我人生的成長來說,是莫大的財富。

  曾經(jīng)逛超市,看到收銀員在柜臺機上操作,是一件很平常容易的事,等我真正成為一名超市員工的時候,我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。每天面對許多不同的顧客,除要有一定的溝通能力與人之間交流外,還不能把個人的小情緒帶在工作中去,時刻保持微笑耐心為顧客服務(wù),做到讓顧客滿意還真不是一件容易的事。

  在工作這短短半年里,工作時會有時歡笑有時憂。當遇到態(tài)度不好的顧客,不過,我會很耐心的去解釋,直到顧客滿意。每次聽到顧客說自己態(tài)度真好時,我心里就會暖暖的,會特別開心!在有不懂的問題時,老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做,交給我許多經(jīng)驗,這都使我特別感動。

  在公司的工作時間或許并不太長,論技術(shù)水平和專業(yè)知識與老員工相比還有差距,我還有很多的知識等待我去學(xué)習(xí)。我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),用心理解,就一定能克服所有的'困難。 更重要的是在附近500米的地段,就有三家超市,市場競爭可想而之,十分激烈。所以我們必須要樹立良好的企業(yè)形象,因為我們不僅僅代表我們自身,更代表公司的形象。

  在工作的這段期間中,我覺得超市不光要有物美價廉的商品,還得有地一支一流的服務(wù)團隊,所以對顧客的服務(wù)態(tài)度就顯得尤為重要。作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)行業(yè),讓顧客高興而來滿意而歸,是我們對自身的要求。也有利于公司整體經(jīng)濟效益的提升,打造出公司自身的品牌。這就需要我們時刻保持良好的情緒和心態(tài),做到熱情耐心的對待每一位顧客。結(jié)帳過程中,當商品標價與電腦不符時,我們要及時通知當班干部并進行核實,然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。不論顧客寄存的物件大小,都要小心整齊擺放,保存好客戶的物品。在顧客詢問商品時,都要耐心推薦,合理利用微笑服務(wù)。我們每天都會遇到不同的顧客,不同的顧客有不同的脾氣,針對不同的顧客我們就提供不同的服務(wù),因為這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上,顧客就是上帝”。面對顧客臉上要始終要保持微笑,提供禮貌服務(wù),和藹待人,要讓顧客體會到親切感,做到以人為本。即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快和心酸的事情,難免會發(fā)生一些誤會和沖突,我們也要以笑臉相迎,所謂“相逢一笑,百事消”再無理的客人我們相信也沒有理由發(fā)脾氣了。因為對生活懂得微笑的人,才會真正擁有幸福的人生。

  雖然在這平凡的崗位上,只是簡單而繁雜的工作,沒有取得什么大的成就,在別人看來是那么微不足道。其實不論什么職業(yè)和崗位,都會遇到困難,難免都會有失落感。只要不斷積極虛心的學(xué)習(xí)新的知識,不斷進取,才能提高我們自身的知識和道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。心中常記“今天工作不努力,明天努力找工作”。最后:請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁相信我,我一定會做的更好,為公司謀取最大化的利益,讓公司品牌知名度在我市更進一步的深入民心。

  最后,預(yù)福大家春節(jié)愉快、闔家歡樂,公司蒸蒸日上。

  謝謝!

收銀員演講稿 篇4

  大家好,我是xxxx,不知不覺在博商工作2年了,在收銀臺工作有許多美好的回憶,也有心酸的事,每天都要面對不同的顧客,對顧客提出的問題,都要給予解答,每天我們的工作都是不變的,接觸的顧客是不同的,顧客來到收銀臺。

 、 我們首先要對顧客說:“歡迎光臨,會員卡有沒有?”要是有會員卡顧客會拿出來,但有部分顧客或員工沒帶會員卡,會讓收銀員敲會員卡號,我們曾經(jīng)試驗過,敲一個會員卡號,我們能掃三個商品,所以手敲會員卡會影響我們的收銀速度。

 、 在商品過機的時候,也是最重要的,要是漏掃會給公司帶來損失,多掃會引來顧客的投訴,有許多問題是在過機的時候發(fā)現(xiàn)的,比如商品無信息,沒有條碼,稱重的商品沒有打價,都要拿到賣場查找,給顧客帶來不便,價格不符,有時顧客會在收銀臺直接指責(zé)我們,為什么多收錢,我們只好給顧客解釋,道歉。

 、 唱收唱付,商品過完機,把總價告訴顧客,收顧客多少錢,找顧客多少錢,在給顧客裝袋時要冷熱分開,易碎分開,為了成本控制,我們會節(jié)約每個購物袋,有時顧客為多要一個購物袋或其它要求,只能適當給個購物袋,聽著顧客的嘮叨,我們只有把委屈自己裝。

  商場還有些特殊商品,例如:牙膏過完機要打開包裝看一下是否與商品相符,可能顧客對我們的舉動不理解,有時會出現(xiàn)罵罵咧咧的現(xiàn)象,雖然這樣的顧客不多,為了不讓公司有所損失,本著顧客利益為重,因為前期顧客購買牙膏出現(xiàn)過空包裝現(xiàn)象。

  還有部分顧客在商場內(nèi)會耍些小手段,例如:在賣場內(nèi)把稱好的兩種相似商品,把價格高的放入價格低的來到收銀臺結(jié)款,也被我們發(fā)現(xiàn)過,也出現(xiàn)促銷員把自己負責(zé)的贈品拿到收銀臺,說是贈品要求拿出去,被我們拒絕,這是我們的本職工作,嚴把關(guān),把好關(guān)。要是客流量不大,我們站在收銀臺看起來很輕松,其實我們的壓力也很大,在收銀的時候,我們會出現(xiàn)短款,多則30,50元,少的也有1角,2角,假錢也很多,有許多顧客到我們店花假錢,面值有20,50,100的,都被我們當場拒絕了,這就是我的收銀工作,時刻要保持警惕,有輕松,又有壓力,希望今后大家能夠理解我們,支持我們,監(jiān)督我們。謝謝!

收銀員演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同仁們的

  作為一名收銀員,我每天都會接觸到不同類型的客人,針對不同類型的客人要提供不同的服務(wù)!鞍奄e客當作上帝”是我們的服務(wù)宗旨,“讓客人方便是服務(wù)的最高準則,客人的需求是服務(wù)最高命令,永不說‘NO’”是我們的服務(wù)準則?腿俗哌M酒店后,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”!

  前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)。雖然這些問題并非由收銀人員引起,但我們也不能“事不關(guān)已,高高掛起”,這會讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,我們應(yīng)沉著冷靜的向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之后,

  應(yīng)再次征求客人意見,使得顧客滿意而歸。

  “劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,開拓進取,奮力

  拼搏,為了我們的明天而努力吧!

  最后,再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝。

  

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