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培訓(xùn)心得體會商學(xué)院
當(dāng)我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。是不是無從下筆、沒有頭緒?以下是小編精心整理的培訓(xùn)心得體會商學(xué)院 ,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)心得體會商學(xué)院 1
在職場中大概會有很多人說:“我時間不夠用,工作做不完,我已經(jīng)把工作帶回家了,我已經(jīng)加班至晚上十點(diǎn)了,我的時間還是不夠用……”確實(shí),在現(xiàn)代競爭激烈的市場中,在快魚吃小魚的時代,大家的工作量都不小,但親們,我們是否靜下心來思考過是否有自己的主觀原因呢?
聚成股份聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)——張煜原
12月11日,聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)張煜原帶領(lǐng)聚成股份總部部分家人開展了一場“如何提升我們的工作效率”的行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程。在本次行動學(xué)習(xí)課程中,參與者分成7個團(tuán)隊(duì),每個參與者所在的團(tuán)隊(duì)都提出幾個職場中比較棘手的問題,然后將其中最具代表性的問題交換到不同的團(tuán)隊(duì)中,組織每個團(tuán)隊(duì)解決手中的問題,群策群力,分享知識與經(jīng)驗(yàn)。
在本次的培訓(xùn)課程中,各參會團(tuán)隊(duì)都分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)——
如何解決工作中由于方法不當(dāng)而引起的工作效率不高呢?聚成股份信息中心彭國華代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
彭國華:在職場中,我們作為執(zhí)行者,如果把時間用于考慮為什么要這樣做,還不如把這些時間用在去思考如何將領(lǐng)導(dǎo)的決策執(zhí)行到位。把更多的時間用在思考如何把接到手的工作完成,這將有利于我們更快、更好的解決我們的工作。
如何克服工作拖延癥呢?聚成股份人力資源中心李貝代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
李貝:在職場中很多家人都會或多或少的回有工作拖延癥的情況,想要克服“拖延癥”,那首先要正視這個問題,不要逃避。在認(rèn)識到自己有工作拖延的情況之后,要給自己設(shè)立工作目標(biāo)——首先給工作設(shè)列清單,依據(jù)工作的重要性和緊急程度將清單中工作的排序;接著給每項(xiàng)工作標(biāo)注計(jì)劃工作時間,當(dāng)然標(biāo)注的時間要盡量提前;接下來,就是嚴(yán)格執(zhí)行這個清單來完成工作,每完成一項(xiàng)計(jì)劃,可以獎勵自己,如果沒有完成就懲罰;建議把最重要的工作安排在工作效率最高的時間段。相信這樣做之后,工作拖延癥將逐漸的遠(yuǎn)離我們了。
有突發(fā)性事件影響工作效率要怎樣處理呢?聚成股份銷售部黃勝藍(lán)代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
黃勝藍(lán):突發(fā)事件是事件發(fā)生、發(fā)展出乎意料,比如突然接到了其他的項(xiàng)目或工作,這種時候,我們應(yīng)該依據(jù)矩陣法,緊急事件緊急處理。在平時的工作中,為了避免突發(fā)性工作,我們可以多做一些工作備選方案的準(zhǔn)備,這是可以用經(jīng)驗(yàn)來積累的。在團(tuán)隊(duì)工作中,盡量做到職責(zé)分明,分工合作,這將在突發(fā)事件來臨時,我們能更快、更好的完成和解決。
如何在工作中提升抗干擾能力?聚成股份行政中心戴盟明代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
戴盟明:提升抗干擾能力首先要增強(qiáng)自身的工作原則性;在事件發(fā)生時,要學(xué)會選擇性的拒絕;對于工作,我們要增強(qiáng)工作認(rèn)識和責(zé)任心。做到這幾點(diǎn),相信我們的抗干擾能力一定會提升。
如何在工作中提高技能?聚成股份客服中心鐘斌代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
鐘斌:想要提高技能,我們一點(diǎn)要學(xué)會學(xué)習(xí),多參與培訓(xùn)。在平時工作中,發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和技能劣勢,然后利用網(wǎng)絡(luò)、全員學(xué)習(xí)系統(tǒng)、培訓(xùn)等等方式,來改善和提高自身的能力。
如何解決工作中溝通障礙的問題呢?聚成股份信息中心林少麗代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
林少麗:針對溝通障礙的解決方案:第一,可以在溝通之前做相關(guān)資料的準(zhǔn)備和整理,讓自己的溝通思路清晰;第二,在溝通前,要清楚事件的相關(guān)負(fù)責(zé)人,找到事件的.關(guān)鍵人物進(jìn)行溝通,避免溝通重復(fù);第三,針對不同的溝通對象選擇不同的溝通方式;第四,提高自己的溝通技巧,像語言表達(dá)能力、語言組織等等;第五,溝通時,學(xué)會換位思考和聆聽,從中選擇更好的解決方法。
如何調(diào)整情緒來更好的完成工作?聚成股份財(cái)務(wù)中心彭小明代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
彭小明:調(diào)整情緒可以借助外力來影響,比如可以多參與部門、公司的活動,培養(yǎng)興趣的同時,心情會在周圍人的影響下越來越好。提升自身修養(yǎng)也很重要,這會讓自己的心情自己調(diào)節(jié)。
經(jīng)驗(yàn)伴隨成長,成長提升技能。相信本次培訓(xùn)給各家人都帶來了不同的收獲,希望沒有參與本次培訓(xùn)的家人們也可以從中學(xué)到些方法。
提高工作效率,是每個職場人的必經(jīng)之路。本次培訓(xùn)的張老師給大家總結(jié)了以下幾點(diǎn),希望能給還在困惑于此的您,一些幫助——
聚成股份聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)——張煜原
一、樹立高效意識:這是道的層面,也是根本,首先你要想去改變,想提高的這種意識,轉(zhuǎn)化到行為,讓行為再形成自己的習(xí)慣。
二、做好目標(biāo)管理:設(shè)定好個人的目標(biāo),根據(jù)Smart原則來確立好目標(biāo),做好目標(biāo)分解,并始終保持強(qiáng)烈的目標(biāo)感。
三、做好工作計(jì)劃:分析工作找到核心點(diǎn),做好工作項(xiàng)分解,加載好時間和資源,要事先做好布局。
四、合理安排任務(wù):列好任務(wù)清單,確定好輕重緩急,有序推進(jìn),分配好自身的資源,集中精力抓關(guān)鍵、抓重要、抓迫切點(diǎn)。
五、做好時間管理:時間管理的本質(zhì)還是事件管理,確定工作項(xiàng)的四個象限,然后再可以借助一些工具和軟件,例如甘特圖、里程碑圖做出時間規(guī)劃。
六、打破舒適區(qū):每個人都有舒適區(qū),盡可能打破自己更多的舒適區(qū),讓你的勤奮和努力成為習(xí)慣。
七、培養(yǎng)良好的溝通能力:做好向上、平級、向下的溝通,做好情緒管理,建立良好雙向溝通的渠道,多交流、多反饋的習(xí)慣。
八、客服主觀的低效因子:增加時間觀念,例如也可以借助一些APP比如工作番茄法APP等軟件來增強(qiáng)自己的時間管理、避免工作厭倦情緒、避免自身劣勢、避免決策效率低下等。
九、客服客觀的低效因子:屏蔽一些不重要的干擾源,積極應(yīng)對變化、擁抱變化,避免辦公環(huán)境的沉悶等。
十、用PDCA的一個循環(huán)的思維來不斷推進(jìn)和優(yōu)化自己的工作。
十一、面對任何棘手的問題,始終保持:面對它、接受它、處理它、然后放下它的良好心態(tài)。
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提升和進(jìn)步就是在這種計(jì)劃與總結(jié)、總結(jié)與計(jì)劃的循環(huán)中進(jìn)行著,人生也一樣!
有消息稱,佛山一家小學(xué)的楊老師被媒體推到了風(fēng)口浪尖,原因是這位老師對考試成績低于98分的學(xué)生提出一個要求——必須寫一份不低于100字的總結(jié),于是,很多的社會人士紛紛指責(zé)老師這種行為是“過激”了一點(diǎn),是“對孩子的傷害”,殊不知,從小教孩子直面自己的問題、總結(jié)自己的不足,訓(xùn)練小孩的分析總結(jié)和邏輯思維能力,就是最好的一種素質(zhì)教育。我想,這些小孩長大后,一定會感謝自己在年幼時能夠遇到這樣的一位老師。
在我正在做咨詢服務(wù)的幾家企業(yè)里,盡管在去年底就布置了年度總結(jié)任務(wù),可是,快到交總結(jié)報(bào)告的最后期限了,能夠交份年度總結(jié)上來的人卻寥寥無幾,能夠?qū)懗鲆环萦蟹至康目偨Y(jié)的幾乎沒有。原因不外有二——要么不會做、要么不重視。而不重視其實(shí)就是不會做,我想,要是這些人年輕時都能遇到楊老師的話,或者,學(xué)校多一些楊老師的話,也不至于很多人走上職場之后,連份總結(jié)都要去百度!
當(dāng)然,也有很多人不知道為什么要做總結(jié),就把總結(jié)當(dāng)做一種任務(wù)來應(yīng)付,更有人認(rèn)為是上司沒事找事瞎折騰。我想,大家一定見過竹子,或許也都驚嘆于竹子的修長挺拔和堅(jiān)韌無比吧?墒,大家想過沒有,為什么細(xì)細(xì)的弱不禁風(fēng)的.竹子能夠長得如此堅(jiān)韌挺拔?我們不妨看看它的“竹節(jié)”就知道了——竹子每長一段,就會進(jìn)行總結(jié),把精華的東西“集結(jié)”在一起,然后用這種總結(jié)和沉淀支撐下一階段的持續(xù)成長,這就是總結(jié)的作用。可以想象,要是沒有這一個個的“竹節(jié)”,竹子還能如此堅(jiān)韌挺拔么?也就是說,恰當(dāng)?shù)目偨Y(jié)沉淀和積累,也就是一種再發(fā)之力。
做好總結(jié)其實(shí)并不難。一定要先總結(jié)自己的成績,再總結(jié)存在的問題,最后,一定要提出解決和改善的方案。一個只會提出問題交給上司的人是不受歡迎的,一定會變成上司的問題。在總結(jié)成績時,最后附上數(shù)據(jù)來做業(yè)績證明,千萬不要滿嘴跑火車,千萬不要用“處處彩旗飄飄”之類的形容詞,以免上司看不起你?偨Y(jié)問題一定要客觀,多從自己身上找原因,少去指責(zé)別人的不是,因?yàn)橹挥兄巧痰陀?0的人才會這樣做。要是真的不會做,就去請教自己的上司,上司有責(zé)任和義務(wù)教你的。千萬不要上“百度”,真正有用的資料別人是不會放去百度的。
在職場中,計(jì)劃與總結(jié)其實(shí)密不可分,幾乎是焦不離孟、孟不離焦?偨Y(jié)是計(jì)劃的基礎(chǔ),計(jì)劃又是總結(jié)的依據(jù)。也就是說,總結(jié)其實(shí)是對計(jì)劃執(zhí)行狀況的分析和歸納,計(jì)劃又是總結(jié)再提升。所以,會總結(jié)的人一定會計(jì)劃,計(jì)劃好的人也一定會總結(jié)。提升和進(jìn)步就是在這種計(jì)劃與總結(jié)、總結(jié)與計(jì)劃的循環(huán)中進(jìn)行著,人生也一樣!在網(wǎng)上,有人總結(jié)了職場中的三大陋習(xí)“對現(xiàn)有的工作不記錄,對完成的工作不總結(jié)、對未來的工作不規(guī)劃”,不總結(jié)就是其中之一,非常形象地說明了這一點(diǎn)。
總結(jié)是一種回顧和思考,只有思考才能讓人顯得睿智、只有總結(jié)才會讓人不斷提升,總結(jié)能力更是一種必不可少的職業(yè)能力。再說,人生也是處處都需要總結(jié)。當(dāng)我們爬上一個新的目標(biāo)之后,一定會稍作歇息之后,再向新的更高的目標(biāo)去沖刺,這種歇息實(shí)際上就是一種總結(jié),很多時候,成功就是一種類似的不斷的循環(huán)。
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真正的領(lǐng)導(dǎo)者不是從教室里走出來的,而是在充滿艱難險(xiǎn)阻的環(huán)境中,結(jié)合理論知識不斷探索,不斷實(shí)踐而成就的。雖然"實(shí)踐"是提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵,但并非誰實(shí)踐得越多,誰的領(lǐng)導(dǎo)力就越高。"行動"能夠給予人多少,取決于我們在"反思"上花費(fèi)的努力。將"行動"與"反思"整合在一起便形成了一種全新的學(xué)習(xí)方式——"行動學(xué)習(xí)法"。
11月6日下午,聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)張煜原為公司總監(jiān)級干部帶來了一場別開生面的"有效溝通·行動學(xué)習(xí)式"培訓(xùn),張煜原總監(jiān)擔(dān)任此次培訓(xùn)的催化師,他以創(chuàng)新的培訓(xùn)形式以及充滿激情的'分享受到了大家的歡迎,每到精彩之處培訓(xùn)會場都會響起熱烈的掌聲。
培訓(xùn)一開始,大家就分為五個隊(duì),他們分別是華納隊(duì)、爺們隊(duì)、女漢子隊(duì)、三羊隊(duì)以及殺手锏隊(duì),每個隊(duì)都結(jié)合自己的工作針對"溝通"提出三個經(jīng)常遇到的棘手問題,最后,通過張老師的引導(dǎo),通過趣味投票的設(shè)計(jì),"溝通頻道不對、與沒有責(zé)任感的人溝通,很容易被踢皮球、面對同樣的事情立場不一致、溝通對象不回應(yīng)、跨領(lǐng)域溝通容易出現(xiàn)問題"這五個問題被公認(rèn)為最需迫切解決的溝通難題。
華納隊(duì)張興華、三羊隊(duì)杜榮、殺手锏隊(duì)魏淶分別就如何解決溝通中遇到的問題進(jìn)行分享
接下來,每個隊(duì)又針對提出的問題討論解決方案,最后張老師結(jié)合大家的方案作出了提煉和精彩的總結(jié)。首先,要從廣義的理念來理解"溝通"這個概念,一個擁抱、一個真誠的微笑和眼神都是溝通;然后從"道"的層面——找準(zhǔn)雙方的利益結(jié)合點(diǎn),大家好才是真的好、始終深入對方的內(nèi)心,以心換心;"術(shù)"的層面——明確溝通目的、了解溝通對象、選擇溝通渠道、重視溝通環(huán)境、緊緊圍繞溝通核心、學(xué)會換位溝通、把控溝通節(jié)點(diǎn)、評估溝通效果、確認(rèn)是否跟進(jìn)溝通等方面做了詳細(xì)透徹的解析。他還說,溝通還有一個很好的技巧就是以"不要管對方怎么說,只要管對方說什么"可以對溝通達(dá)到較好的效果。
同時,他也表示,只要達(dá)到了溝通目的,有時候看似具有沖突的或者不愉快的溝通,可能某些時候效果是更快的,溝通形式?jīng)]有一定,永遠(yuǎn)服務(wù)于溝通目的和效果。
最后,經(jīng)過激烈的分組PK、總結(jié)分享和投票環(huán)節(jié),殺手锏隊(duì)以領(lǐng)先的票數(shù)獲得了此次分組比賽的冠軍。
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這次的服裝商學(xué)院已經(jīng)舉行了32期了,開課模式也很有意思,第一天先課室普及服裝基本知識,隨后幾天實(shí)地走訪服裝商圈,拜訪服裝前輩同學(xué),然后車上總結(jié)。更多的還是同學(xué)們之間的交流為主。最后一天課室總結(jié)和頭腦風(fēng)暴為主。服裝的水太深,能學(xué)到多少取決于自己的態(tài)度和分享精神。
這次的同學(xué)來源于全國各地,有開服裝超市一年銷售過億的,有開精品女裝零售一年賺一百多萬的,也有開服裝生產(chǎn)工廠的,還有一些是服裝新手的,過往的同學(xué)里還有擺地?cái)偰晔杖?00萬的,也有服裝批發(fā)大牛,有開品牌折扣連鎖的,還有一些是廣州批發(fā)市場的買手和服裝搭配方面的專家等。真正的是魚龍混雜,呵呵!我發(fā)現(xiàn),越是牛逼的人,越是愿意分享,越是分享,生意就是越好......
我的心情和那些同學(xué)們一樣,每天都給大量的信息猛烈的沖擊著,每天都說:哇,服裝還有這樣玩的?哇,原來可以這樣做?我們一致的心得是:以后打死也不去品牌專賣店買衣服了,哈哈!有時候了解了內(nèi)幕之后很坑爹的!
幾乎所有的同學(xué)都有慢慢的收獲,外地的同學(xué)們這幾天還順便大量的進(jìn)貨,都說起碼的賺回學(xué)費(fèi)了。
我的收獲就是跟三家同學(xué)工廠初步談了一下情侶裝的加工合作。他們都是跟韓都衣舍,以前的檸檬綠茶等品牌直接加工的,對品質(zhì)的控制以及網(wǎng)絡(luò)的流行因素有比較深的經(jīng)驗(yàn)。這樣對于我的生產(chǎn)會有更好的保障!
在這樣的培訓(xùn)中,如果不是一個創(chuàng)業(yè)老手的話,真的很容易迷失的,因?yàn)槊總業(yè)態(tài),每種做法都是很不錯,都有成功者。
尤其各種貨源例如外貿(mào)尾貨,庫存原單等,操作的好真的`很賺錢。尤其聽那些零售大師說的,更讓人打開眼界,原來我們有時候穿的1000多的品牌服裝,很多時候就是50塊批來的外貿(mào)尾貨,真是利潤超超大了,暴利中的暴利!
很多新手就在這樣的狀況下不斷的搖擺,我就笑話幾個新手,問他們:暈船了沒?他們只能報(bào)與微笑和苦笑。
說真的,我要是新手創(chuàng)業(yè),我要是不死了心眼一定要搞情侶裝的話,我也會搖擺的。
畢竟面前的大餅太多了,個個都好吃!我的理解是,女裝的水好深,賺錢不容易,但是容易賺大錢,其他服裝賺錢容易,但是賺不到大錢。全世界的衣服,女裝占了70%有多,剩下的30%才是童裝,男裝,老年裝以及其他更細(xì)分的服裝類別。
女裝的市場容量大,消費(fèi)量擺在那里,不用去考慮。但是買的多,做的更多,比較難做出差異化和個性化。定位比較難!任何你能想到的定位和點(diǎn)子幾乎都有數(shù)不清的同行等著你PK,所以要做好真的不容易。
其他的呢,例如男裝,童裝,老人裝,情侶裝,親子裝等因?yàn)槎ㄎ槐容^窄,消費(fèi)熱度也少很多,但是容易突圍而出。但是賺錢不會很多。比較難做上一年銷售幾個億的業(yè)績。
例如在淘寶上賣服裝,女裝就是最大的類別,初入競爭者沒有很大的優(yōu)勢,幾乎就等于你自己去了火車站,瞬間淹沒在了人海里!所以老馬才會提倡"小而美"。情侶裝就是一個小而美的品類,不過現(xiàn)在相比女裝以及別的類目,真的是太小了,但我看到一個慢慢上升的趨勢!
很多女裝在網(wǎng)絡(luò)上流量費(fèi)成本太高,而且轉(zhuǎn)化率不高,了不起就是2~3%了。但因?yàn)樗幕鶖?shù)大,所以總體的銷售業(yè)績還是很大。我看到女裝網(wǎng)絡(luò)銷售的專業(yè)門檻越來越高的,沒有足夠的資金和很專業(yè)的服裝知識以及品牌傳播和網(wǎng)絡(luò)推廣等知識,很難分到一杯羹吃。
但是情侶裝流量成本沒那么高,轉(zhuǎn)化率如果做的好的話,估計(jì)能做到5%以上。所以感覺還不賴,呵呵。對于能實(shí)施精準(zhǔn)營銷的類別的話,所需要的專業(yè)知識不需要那么高,而且我最愛的是,情侶裝不單單賣的是衣服,還有一份濃濃的愛意,我喜歡看到人們穿著情侶裝,濃情蜜意的樣子,覺得世界很美好......
但我了解到大部分在淘寶買情侶裝的人,他們也有自己的困惑,市面上主流的情侶裝大多數(shù)是同款不同碼的,尤其在夏裝的T恤上,幾乎都是如此的多,而且看來看去就是圖案的不同!質(zhì)量都比較低檔,這樣造成選擇很迷亂和暴力。我問過一些情侶,他們都表示,他們希望有一些質(zhì)量更好的情侶裝,情侶穿起來像情侶,自個穿起來也很時尚的衣服,貴點(diǎn)都不怕。
但現(xiàn)在淘寶上把情侶裝的客戶都定位于以大學(xué)生和剛出社會的小白領(lǐng)為主。好像他們都還是窮學(xué)生一樣,但是你沒看到,現(xiàn)在主流的蘋果手機(jī)以及三星手機(jī)都是在他們手上握著呢?現(xiàn)在淘寶上銷售的情侶裝都很便宜。夏裝的t恤都是39~59為主,秋裝也不過69~99之間的多。
其實(shí)情侶們都很愿意買好一點(diǎn)的,但是確實(shí)沒有太多的選擇。如果有一些質(zhì)量更好的,款式更新的,估計(jì)情侶們咬咬牙,買貴一點(diǎn)的還是可以的。情侶們難得買一套情侶裝出去玩一下,結(jié)果質(zhì)量太差,跟自己平時那些衣服檔次都不對應(yīng),有幾個愿意穿出去炫愛情呢?難道我們的愛情就這么廉價?女孩子們最怕撞衫了,如果一對情侶都撞衫了,那多尷尬呀!
我也問過一些經(jīng)營淘寶的店主,他們其實(shí)做的也很累,賣的那么便宜,客單價不高,本來就沒有女裝那么大的量,女裝一天出個1000單也是常有的事,但是情侶裝好難好難。這樣搞下來,好像做情侶裝淘寶的都沒賺到幾個錢,搞的跟個搬運(yùn)工一樣,付出與收獲不成正比。淘寶店主因?yàn)殇N量不高,也很難像女裝那樣動不動的就搞淘品牌。附加值很難上去!他們的難處我都知道!
淘寶店主的貨源也很痛苦,天貓和淘寶大賣家那些貨源很難搞到手,他們都是自己搞定的。線下那些加盟類的廠家都要收加盟費(fèi)什么的,而且一些還不走線上,只進(jìn)超市,做品牌連鎖。所以他們幾乎只能去服裝批發(fā)市場,但服裝批發(fā)市場批發(fā)情侶裝的極少數(shù),因?yàn)榕l(fā)檔口很貴,情侶裝的拿貨量比較少,所以不劃算,都去做女裝和童裝了。只能一窩蜂的去阿里巴巴,所以淘寶上同質(zhì)同款的特別多,根本賣不起附加值!
其實(shí)情侶裝應(yīng)該很好賣的,因?yàn)橛幸环N情感銷售在里面,做促銷活動,寫文案都很容易有很多的東西可搞!所以情侶裝能不能做起來,關(guān)鍵就靠供應(yīng)鏈。一般來說,淘寶店主最渴望的是:款多,量少,現(xiàn)貨!還有就是能打自己的商標(biāo)品牌,這樣可以容易和別的錯開,進(jìn)行差異化促銷和營銷,提高附加值!
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