加油站心得體會
從某件事情上得到收獲以后，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編為大家收集的加油站心得體會，希望對大家有所幫助。
加油站心得體會1
近期，我有幸在一家加油站工作，期間我深刻地體會到了加油站安全的重要性。在這里，我將分享我的一些心得體會，希望能引起大家對加油站安全的重視。
首先，我認識到加油站是一個特殊的場所，因為汽油和柴油等化學品具有很高的危險性。如果不注意安全，很容易引發(fā)火災或爆炸等嚴重后果。因此，我們必須時刻保持警覺，嚴格遵守安全規(guī)定。
其次，我在工作中了解到安全操作的重要性。比如，加油時要遠離火源，使用指定的'加油槍，避免在加油過程中打電話或抽煙等。此外，定期檢查加油機和水分離器也是必要的，以確保設備的正常運行。
另外，加油站的安全管理同樣不容忽視。我們需要制定詳細的安全管理制度，明確每個員工的職責和操作流程。同時，定期進行安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。這樣，在面對突發(fā)情況時，才能迅速采取正確的措施，將損失降到最低。
最后，我認為安全宣傳和教育應該得到加強。通過各種渠道，向公眾普及加油站安全知識，提高大家的安全意識。這樣，當他們在加油站消費時，會更加注意安全，從而減少了事故發(fā)生的可能性。
總之，加油站安全關乎每個人的生命財產(chǎn)安全，我們必須從各個方面入手，全面提升安全水平。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為加油站的安全保駕護航。
加油站心得體會2
根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，油站實習是大學生們非常熱門的實習項目之一。作為一位大學生，我也有幸在油站實習了一個月，期間收獲了許多經(jīng)驗和感悟，對于我未來的職業(yè)發(fā)展也有很大的啟示。
第二段：實踐與感悟。
第一次接觸到油站實習，我感覺自己像是一個小學生，什么都要從零開始學習。最初的幾天里，我主要負責清洗油槍和排放油桶中的廢油。這一過程雖然繁瑣、累人，但也讓我明白了一個道理，即任何一個工作，在開始時都是由最基礎的操作開始的，對于職場新人來說，不要小看基礎的技能和知識。
接下來，我逐漸被安排至更高級別的任務，如管理進貨、賣油、清點現(xiàn)金等。在這個過程中，我學到了許多的專業(yè)知識和技能，如如何識別油品種類、如何進行收銀等。此外，我的語言表達、溝通能力等方面也得到了極大的提高。
實習期間，我發(fā)現(xiàn)油站實習雖然沒有辦公室這樣的明顯的壓力，但是由于油站業(yè)務的特殊性以及工作的復雜性，給我?guī)砹撕艽蟮腵工作壓力。油站實習不像辦公室實習，有規(guī)律的工作時間，時間安排也不那么嚴格，經(jīng)常需要加班甚至連夜值班。這樣的工作方式需要實習生自己調整狀態(tài)、安排時間，這讓我體驗到了真正的工作壓力。
第四段：珍惜機會。
在油站實習期間，我發(fā)現(xiàn)許多像我這樣的實習生都沒有認真對待這個實習機會。他們對實習的態(tài)度不夠認真、認為這只是一個“兼職工作”，并沒有認識到實習對于自己的職場發(fā)展有多重要。但是，作為一個職場新人，能夠有機會接觸到實際工作環(huán)境，學習到真實的業(yè)務操作流程，這樣的機會非常珍貴，應該珍惜。
第五段：結語。
在油站實習之后，我深深感到，實習期間不僅讓我獲得專業(yè)技能，更重要的是，在職場初體驗中經(jīng)歷的壓力與挑戰(zhàn)，讓我獲得了成長，成為了一個更加自信、懂得珍惜機會的人。同時，我也明白了一個道理：真正的職場不是在空氣絲絲的辦公室里，而是在人來人往、繁忙的實際工作場所里。只有真正踏入職場，才能獲得更加深入的體會和經(jīng)驗，才能做好備戰(zhàn)職場的準備。
加油站心得體會3
我參加了由組織為期天的學習培訓，培訓內容非常廣泛，涉及人力資源管理、項目管理模式優(yōu)化和創(chuàng)新、企業(yè)文化建設等科目。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參加學習培訓是非常有必要的，作為一名行政人員，所以在這次學習培訓中，我一開始就樹立了為發(fā)展而學習，為完善自我，超越自我而學習的理念；把學習作為了一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學習的機會，因為對與我所從事的辦公室的管理工作而言，這次學習培訓不僅是我職業(yè)生涯的新的`奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務，服務于職工群眾，實現(xiàn)自我價值的前提和條件。
幾天的學習，對我來說既是工作的加油站，也讓我認識到了自身的不足。新的形勢下，隨著用工、工資、醫(yī)療制度等三項制度改變與職工利益的沖突等復雜問題不斷出現(xiàn)，基層行政工作的難度將會越來越大，作為一名行政工加強自身修養(yǎng)，提高工作能力，適應社會形勢發(fā)展和行政工作的需要就成為當務之急。
通過學習我對自己所從事的行政工作的定位有了更加深刻的理
解和認識：作為一家企業(yè)，有著自己的文化和價值觀，而我們行政工就是這個文化和價值觀的傳播者和宣貫者。雖然作為個人，就某些具體事件而言我們有自己的觀點和包容性、寬容度，但是作為企業(yè)的輿論導向而言則應是旗幟鮮明的，我們所發(fā)布的言論和實施的行為不是個人行為，而是代表企業(yè)的行為。所以，正確理解我們行政工作的內容，明確自己的職責和目標是我們快樂工作并出成效的前提。此外，為了將企業(yè)的主要價值觀要傳播出去，我們就必須站在更高的層次上去觀察、領悟事物，不能僅僅將自己定位于“傳話筒”。
加油站心得體會4
四月份是我們的第六屆優(yōu)質服務月，為做好優(yōu)質服務活動，在三月份的領班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領班，就要在關鍵時刻獨擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關系到一天的工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實做到交接清楚，責任分明。
每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的'情感傾注在工作中。站興我榮已成為大家愛崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺行動。
為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚；為了驅趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領班的另一個主要任務就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第一：準備工作。車輛進站，立即檢查車輛安全設施是否齊全有效，并引導車輛到計量場地；
第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準備接罐；
第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認電子簽封；
第五：解封。登上罐車抽樣進行外觀檢查，做密度、油溫；
第六：測量油高、水高。計算出油品數(shù)量，超過定額損耗，超出部分由運輸方承擔；
第七：通知加油員關閉與卸油油罐的連接的加油機，暫停加油作業(yè)；
第八：核對油品標識。連接油罐管，司機緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力、監(jiān)視，隨時準備處理可能發(fā)生的問題；
第九：卸油完畢，登上罐車確認油品卸凈，收回靜電接地線，消防器材歸位，施封電子簽封；
第十：與司機共同簽字確認，引導油罐車離站。
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。
我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛、輝煌！
加油站心得體會5
作為一個汽車愛好者，我經(jīng)常會去加油站給我的愛車加油。經(jīng)過多次的加油站體驗，我對于加油站的服務也有了一些心得體會。在這里，我將簡要總結一下我對服務的觀察和感悟。希望這些簡版的心得能夠向其他車友們提供一些參考和啟示。
一個好的加油站，必須擁有專業(yè)、友好的員工。我曾在一個加油站遇到過一位非常熱情的員工，他幫我檢查了輪胎的氣壓并告訴我怎樣保持正確的氣壓。這位員工耐心地回答了我所有的問題，還給我提供了很多汽車保養(yǎng)的建議。這種耐心和熱情的服務讓我感到非常滿意。因此，我認為，對于員工來說，熱情、專業(yè)和耐心是提供良好服務的基本要素。
除了員工的服務，加油站的環(huán)境整潔也是我關注的重點。在我參觀過的加油站中，有些加油站的地面看上去很臟亂，墻面上也有很多污跡，這給我留下了不好的印象。而在另一些加油站，地面干凈整潔，墻面沒有污跡，給人一種清爽的.感覺。這種整潔的環(huán)境讓我感到加油站管理良好、對服務品質的重視。因此，我認為，提供清潔整潔的環(huán)境對于加油站提升服務質量是非常重要的。
在加油站加油時，我們經(jīng)常會遇到加油機的故障或者操作不便。有一次，我去了一個加油站，發(fā)現(xiàn)其中一個加油機的油槍漏油，導致加油時非常不便。我立刻向員工反映了這個問題，他們趕緊幫我更換了一臺正常工作的加油機。這讓我意識到，加油站應該定期檢修和維護加油機，確保其正常運行，以方便顧客加油。因此，我認為，加油站需要定期對加油機進行維護和檢修，提高設備的可靠性和使用的便利性。
對于加油站來說，接收和采納顧客的意見非常重要。我曾在一個加油站碰到過一位主動問詢顧客意見的工作人員，他詢問我們對加油站的服務是否滿意，是否有改善的地方。我提出了一些意見，比如對于加油機界面的改進，等待時間的縮短等。這位工作人員對我的意見非常認真地記錄下來，并表示會將我和其他顧客的意見轉達給上級。這讓我感到加油站對于顧客的意見是非常重視的。因此，我認為，與顧客進行積極的溝通，接受他們的建議，是加油站提高服務質量的重要舉措。
通過多次加油站的體驗和觀察，我對于加油站的服務有了一些心得體會。熱情專業(yè)的員工服務、整潔的環(huán)境、維護良好的加油機以及與顧客的積極溝通，都是提供優(yōu)質服務的重要因素。我相信只有不斷努力改進，加油站才能夠吸引更多的顧客，提供更好的服務。
加油站心得體會6
面對激烈的市場競爭，越來越多的公司更加清楚地意識到，建立長期、良好、穩(wěn)定的客戶關系，是企業(yè)生存與發(fā)展的首要保障。對我們成品油零售這種直接面對使用者的企業(yè)來說，加油站是銷售企業(yè)最基本的組成單元，是我們企業(yè)的對外窗口�？蛻舻臐M意度來自每次光顧加油站的經(jīng)驗累積。我們都知道客戶只選擇他們喜歡或信賴的加油站，任何一個疏忽，都有可能讓我們失去客戶。到底客戶在眾多的加油站品牌、相差無幾的油品質量和價格面前，將做出什么選擇呢？
關鍵就是“服務”，因為服務可以滿足客戶的個性化需求，可以把價值最大化，也可以為企業(yè)帶來客源、帶來發(fā)展。換而言之，當下我們銷售企業(yè)的當務之急，就是從細節(jié)入手，為客戶提供可靠、規(guī)范、周全的一流服務。
一、在服務認識上的幾個問題
1、服務是賣油郎的“吆喝”。近十年來，隨著成品油零售市場也逐步開放，我們的銷售從最開始的“皇帝女兒不愁嫁”的生產(chǎn)觀念，過渡到“酒香不怕巷子深”的產(chǎn)品觀念，再發(fā)展到現(xiàn)在“好貨還要勤吆喝”的推銷觀念。但員工的自身定位還是在油站，還是在賣油，服務圍繞“加油”開展，對非油商超業(yè)務的認識還有待深層次挖掘。
2、服務是油站的買贈產(chǎn)品。雖然這幾年我們反復的宣傳，還是有一部分的一線員工認為加油站銷量的多少是由加油站的位置和價格（包括促銷）決定的，服務對銷量的影響不大，純屬買一送一的贈品，對員工個人的效能體現(xiàn)不大。
3、服務是領導的面子工程。經(jīng)過這幾年的管理提升，在我們的加油站雖然整體的服務水平有所提高，但就服務工作而言還存在大部分員工認為這是“公司要求我做”的這樣一種觀念，是應付上級檢查用的。
4、服務是對一線員工的要求。這個情況多多少少會出現(xiàn)在各個層級的機關管理層。他們總是認為加油站是窗口單位，油站員工做好服務工作是本職，而把自己定位為加油站的主管上級，職能是對加油站的管理、指揮，而忽視了對一線的服務。
二、提升服務的幾個關注點
1、要加強企業(yè)對細化服務理念的關注。現(xiàn)在社會在高速進步，我們生活水平也在不斷提高，客戶的消費觀念也隨之改變，可以說已經(jīng)從物質上的追求逐步提升到精神層面的'追求。我們的客戶花錢消費，想要購買的不僅僅是優(yōu)質的油品，還有優(yōu)質的服務。
關于這點我們上上下下都要學會換位思考，不僅僅是管理層，一線的操作層也要認識到我們所提供的友善服務是社會進步的要求，是由于時代進步、環(huán)境變化要求我們必須達到的素質。換而言之，我們提供的不能僅僅是質優(yōu)、量足的商品，更重要的是提供與之相匹配的服務。我們說關注的是細化群體、細化品類、細化需求的服務理念，是面向進站客戶和潛在群體，涵蓋加注油品、油、IC卡、非油業(yè)務、便民急救服務等多種業(yè)務的大服務理念。
2、要加強員工對“我要服務”意愿的關注。好的服務是從表達積極的態(tài)度開始，是延伸到加注油品之后的。只有友好、快捷、周全的服務，使客戶心情愉快，從而購買更多的商品；使客戶感覺被重視，從而從滿意晉級為忠誠，愿意做“回頭客”。這樣的良性循環(huán)，對企業(yè)、客戶、員工而言，是三方共贏的。再通俗點，沒有服務，就等于失去客戶，換而言之也就是沒有油站銷量，沒有個人業(yè)績。
只有乘現(xiàn)在還有資源優(yōu)勢的時候，提前動手持續(xù)提高服務質量，提升客戶滿意度，打響中國石化品牌，把現(xiàn)有的客戶群固定下來使其變?yōu)橹艺\客戶，才能保證我們今后的長期發(fā)展。員工對這點都清晰明了、入心入腦了，那服務的主動性、多元化、持久力，也都得到了保障。
3、要加強客戶對服務感受程度的關注。客戶對服務的感受大致可以分為三個層次，最初是物質滿意層，主要是對被提供的油品的質量、價格、狀態(tài)等所產(chǎn)生的滿意程度。第二層為精神滿意層，主要是指對加油站所提供的服務能否使客戶滿意，如優(yōu)良的服務狀態(tài)、簡便的服務程序、快捷的服務行為、完整周全的服務內容、整潔的服務場所等。最高層為社會滿意層，主要指客戶在加油消費過程中所體驗到的我們企業(yè)對社會利益維護的程度，如產(chǎn)品和服務是否符合環(huán)境保護、是否推進社會發(fā)展，是否弘揚優(yōu)良的傳統(tǒng)文化等。
因此對進站客戶我們要把握好服務圈內關鍵時刻，創(chuàng)造出盡可能完善的服務，讓他們的現(xiàn)場感受極限化。但同時還有很大一部分的潛在客戶，他們對我們加油站的服務感受，是從遠觀的外觀形象、近距的現(xiàn)場情況、聽聞的安全數(shù)質量狀況、服務業(yè)務設施、中國石化品牌形象等方面歸納出來的。這就要求我們要站在他們的角度，經(jīng)常自我剖析，看看內部制度流程的執(zhí)行效果，及時調整完善；想想油站經(jīng)營管理的發(fā)展前景，不斷補缺創(chuàng)新，以更規(guī)范、科學、精細的基礎管理，提升加油站的整體水平，全面打造一個方便快捷、安全可靠、細致友善的加油站形象，吸引更多的客戶群體。
三、從細節(jié)入手的幾條措施
1、主動參與，提高油站設施的硬件水平。加油站的“外表美麗程度”越來越被客戶重視，客戶都十分愿意去“美麗”的加油站消費。在接下去的改造過程中，零售部門更是要主動參與，結合地區(qū)的實際情況，從經(jīng)營的角度出發(fā)，從客戶的角度出發(fā)，在加油站網(wǎng)點數(shù)量與布局的合理性、整體布局和進出口設計的便捷性、服務設施的周全性、加油機運轉速度的高效性、加油站服務功能延伸的合理性這幾方面提好需求、把好關口、做好文章，打造出一批批風格整齊、理念環(huán)保、又不失個性特色的加油站，讓中國石化加油站的靚麗風景線不僅要在大都市、中心城區(qū)亮起來，更要客戶的心里亮起來。
2、標準管理，夯實油站服務的安全可靠性。在危險化學品經(jīng)營企業(yè)，安全經(jīng)營是永遠排在首位的，這不可動搖，其次是油品質量，任何客戶都不會在不放心的加油站消費。當前一是在管理體系要標準化，從細化基礎管理入手，理順各關鍵工作節(jié)點，呈現(xiàn)出制度流程實行文本標準化管理，油站現(xiàn)場實行信息系統(tǒng)化管理，服務監(jiān)督實行考評體系化管理，保證油站整體運行的規(guī)范性、可控性、可靠性。二是在油站現(xiàn)場要標準化，統(tǒng)一把各種安全操作規(guī)程、客戶進站須知等指示說明、監(jiān)督舉報電話等懸掛在加油站明顯的位置，各種消防器材做到有序擺放。同時對員工進行細致的業(yè)務培訓，讓每一位員工在自身了解掌握的基礎上，還可以向客戶講解加油站的安全知識、油品知識及其他相關業(yè)務知識，通過直面交流，讓他們相信我們中石化的加油站絕對是最讓人放心的加油站。三是在應急處理要標準化，通過不斷強化加油站的應急能力，不僅僅是安全數(shù)質量事故的應急預案演練，還要包括員工與客戶的有效溝通、客戶投訴的及時處理等，確保不論情況如何變化，客戶所期待與實際得到的服務都保持一致。
3、延伸內涵，提升服務質量的精細程度。服務的最終目的是為了經(jīng)營，為了做大客戶群，做大銷售。一是服務體現(xiàn)在現(xiàn)場，一定要把握好站長在現(xiàn)場的關鍵作用，同時在員工充分認識到服務“八步法”中每一個步驟的現(xiàn)實意義的基礎上，倡導油站員工群策群力將八步法的一站一策，衍生為特色化的自覺服務。二是服務表現(xiàn)在情感，要教育員工不能僅僅局限于幾個基本服務流程，而是要在服務中加強與客戶的溝通，在服務中只要多一分交流，就增進一分感情，增添一分商機。三是服務延續(xù)到站外，我們特別注意非常情況下的服務，比如主動聯(lián)系老客戶告知近期營銷活動，對車輛遠處拋錨送油、車輛突然損壞協(xié)助聯(lián)系維修等，這些服務延伸的小事情，往往能給客戶留下更深刻的印象，收到意想不到的效果。四是服務上升到增值，現(xiàn)在要在加油站競爭戰(zhàn)中立足，當前加油站服務工作不再僅僅是傳統(tǒng)意義上面對面的服務了，而是要讓客戶在進站前后的禮遇、加油過程中的便利、油站空間上的感受、非油增值業(yè)務上的實惠、自助服務上的科技體現(xiàn)等所有細節(jié)之處感受到我們的真誠，讓客戶感覺舒心、辦事順心、享受貼心，讓他們愿意與我們企業(yè)共成長、同發(fā)展。這也是集團公司大力推行“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目標之一。
4、人文關懷，加速推動團隊的服務內動力。一要尊重員工，要在企業(yè)內部構建“以客戶為中心，管理層為基層服務，員工為客戶服務”的大服務格局，尤其是作為各級機關管理人員，要有為油站服務的意識，多想想“我能為員工做什么”，為基層排憂解難。讓我們的會議、活動、文件更精簡些，讓我們的制度在強調“約束”的同時能更多地體現(xiàn)出企業(yè)對員工發(fā)展的關注，讓我們系統(tǒng)、賬表單有更多的關聯(lián)性，真正實現(xiàn)自動化管理，減少員工的簡單重復勞動。二要認同員工，持續(xù)提升低收入員工的待遇，使內部分配向一線和重點崗位傾斜；建立完善的員工工作評價體系，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣；在“選人”要有統(tǒng)一的高標準，在“用人”要關注一線的聲音，在“育人”要強技能促成長，讓層級的員工都能感到企業(yè)對他們的認可。三要重視員工，繼續(xù)加大改造完善加油站“五小”設施，建立員工訴求平臺，全面落實勞務工轉正、入會等措施，從工作生活的點滴上關愛員工。要在提升客戶滿意度的同時，不斷提升員工的滿意度，通過凝心聚力，增強員工對企業(yè)的忠誠度，激發(fā)為企業(yè)創(chuàng)新增效的內動力。
加油站心得體會7
“我要安全”活動開展以來，通過加油站傳達貫徹省市公司和片區(qū)的實施，廣泛發(fā)動，并多次召開站務會、班前會進行強調和動員，在站內形成了積極學習安全知識、人人參與安全討論的熱潮。通過學習，我從思想深處認識到了安全工作的重要性，轉變了過去麻痹大意、無所謂的思想，真正樹立了“我要安全”、“責任在我”的理念。
為什么我要安全？上級三令五申，加強安全管理，可是從事實情況看，全國的安全事故還是不斷出現(xiàn)，說明了什么？說明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講安全，重安全，是我們每個人的責任，也是我們每個人的需要。我們是加油站的一員，安全是我們的工作的重中之重，我們一切工作的核心，也是我們責任的核心，我們必須樹立“沒有安全就沒有效益，沒有安全就沒有一切”的觀念，把安全作為第一要素，把安全作為第一需要，把安全作為應盡的首要責任。
我的安全責任是什么？我如何保證安全？作為加油站的一員，我的首要責任，就是安全，首先是對自己的崗位安全責任制有正確的認識，有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識；其次，要嚴格遵守各項操作規(guī)程，嚴格按安全流程辦事，堅決杜絕“三違”現(xiàn)象，認真落實“安全十禁令”，保證不出現(xiàn)違規(guī)操作；再次，要有過硬的安全基本技能，有安全應急能力，要通過不斷的練習各類應急預案，不斷提高自己的'安全技能，提高處理突發(fā)事件的能力，熟悉安全設備的特性和使用方法，練好基本功。
誰最關心我的安全？誰可以隨時隨地保障我的安全？我認為，安全在我，只有不斷提高安全意識和安全技能，才是最好的保護，安全就掌握在我們的意識里，掌握在我們自己的手中，防盜器、監(jiān)控器、報警器、滅火器以及所有的安全設備，都是死的，只有正確使用它們的人是活的，有了人的安全主觀能動性和安全技能，才有真正的安全保障�！叭恕笔前踩芾碇凶铌P鍵的因素。所以，我們的安全不能交給設備，也不能交給別人。
安全該有誰負責？誰主管誰負責、誰分管誰負責，誰具體操作誰負責。作為加油管理員，我要對我的崗位安全負責，搞好崗位安全，是我的義務，是我的責任，也是我自身安全的迫切需要。這就需要我認真落實崗位責任制，嚴守操作規(guī)程，強“三基”，反“三違”，做到“要安全、會安全、能安全、保安全”，做到“三不傷害”。
當前，“我要安全”主題活動已經(jīng)全面展開，我決心在這次活動中，認真學習安全理論，積極參加安全討論，加強安全技能訓練，使自己的安全水平有更大提高。
加油站心得體會8
經(jīng)過一段時間的奮斗拼搏，工作也即將進入尾期。工作總結是為前一輪的工作做一個總的思想報道，分析公司的一些工作計劃和內容，以及工作人員的工作狀態(tài)。
工作總結雖然意味著一個工作計劃在實施后的落幕，也是為迎接下一輪的工作計劃做前提準備。怎么樣書寫一份好的工作計劃，讓上司滿意，讓同事佩服，我在加油站擔任實習加油員，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的.同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領導對我的鼓勵與支持，站長對我的關懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽從領導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務。安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，突出表現(xiàn)在下述方面：
一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實提高人員的安全意識和技能；
二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等；
三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對客戶提出的建議認真采納，當客戶遇到疑問時，我們會進行細致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。在今后的工作中，我會總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領導與同志們對我的期望。
加油站心得體會9
四月份是我們的第六屆優(yōu)質服務月，為做好優(yōu)質服務活動，在三月份的領班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的預備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領班，就要在關鍵時刻獨擋一面，幫助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關系到一天的`工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都仔細的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實做到交接清晰，責任分明。
每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的傲慢和驕傲，并把這種樸實的情感傾注在工作中。站興我榮已成為大家愛崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺行動。
為了給用戶制造一個潔凈的、干凈、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干潔凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持潔凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干潔凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚；為了驅逐嗜睡的困擾，我們經(jīng)常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領班的另一個主要任務就是幫助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第一：預備工作。車輛進站，馬上檢查車輛平安設施是否齊全有效，并引導車輛到計量場地；
其次：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后預備接罐；
第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認電子簽封；
第五：解封。登上罐車抽樣進行外觀檢查，做密度、油溫；
第六：測量油高、水高。計算出油品數(shù)量，超過定額損耗，超出部分由運輸方擔當；
第七：通知加油員關閉與卸油油罐的連接的加油機，暫停加油作 26 / 27
業(yè)；
第八：核對油品標識。連接油罐管，司機緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力、監(jiān)視，隨時預備處理可能發(fā)生的問題；
第九：卸油完畢，登上罐車確認油品卸凈，收回靜電接地線，消防器材歸位，施封電子簽封；
第十：與司機共同簽字確認，引導油罐車離站。
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。
我信任通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業(yè)會更加絢爛、輝煌！
加油站心得體會10
隨著現(xiàn)代社會的的快速發(fā)展，車輛的保有量不斷提升，加油站的服務質量也成為了人們關注的焦點之一。近年來，越來越多的志愿者選擇到加油站進行義務服務，對加油站的服務品質起到了積極的推動作用。本文將結合我的加油站志愿服務經(jīng)歷，談一談我對加油站志愿服務的心得體會。
第二段：志愿服務是一種精神滋養(yǎng)。
加油站志愿服務不同于家庭、學校等常見的志愿服務形式，更加注重對行業(yè)、社會的貢獻，相較于其他場所，更需要專業(yè)的知識和技能作為基礎。在加油站當志愿者，需要具備一定的專業(yè)技能，包括車輛加油技能、查看車輛狀況、講解加油站服務等。而這些技能，都需要志愿者經(jīng)過學習和練習才能達到熟練的水平。在此過程中，可以讓志愿者不斷地提升自己的素養(yǎng)和水平，更有機會體驗到“知識改變命運，技能塑造人生”的'感受，是一種非常有益的精神滋養(yǎng)。
第三段：志愿服務是一種回饋社會的方式。
加油站作為一個為人民服務，關系人們生命財產(chǎn)安全的特殊機構，在為人們提供安全便捷服務的同時，也面臨許多困難和挑戰(zhàn)。因而，作為志愿者來到加油站，為加油站服務工作吸一口氧，也為加油站員工減緩工作壓力、傳遞外部資源等方面提供協(xié)助，是一種回饋社會的方式。本著無私奉獻的精神，我們可以幫助加油站員工，推動社會發(fā)展。
第四段：志愿服務是一種團隊合作與協(xié)作的體現(xiàn)。
在加油站志愿服務中，最重要的因素是團隊合作和協(xié)作精神。志愿者需要在協(xié)作中學習、成長，并且相信團隊的力量。志愿者之間還要互相溝通、交流、相互幫助。比如，在加油站上為顧客加油時，志愿者需要發(fā)揚團隊協(xié)作精神，快速有效地完成任務；同時，也需要相互協(xié)作，分配任務，確保工作效率和安全。這也使得志愿服務成為了一種體現(xiàn)團隊精神、協(xié)作精神的重要形式。
第五段：結語。
在加油站志愿服務中，我體驗到了團隊協(xié)作與工作效率，并且讓我意識到專業(yè)知識和技能的重要性，而且也學會了感恩、關愛和回饋社會。加油站志愿服務不僅讓我體驗了一種精神的滋養(yǎng)，而且也讓我深刻的認識到在回報社會的同時，自己也得到了很多成長和收獲。最后，我相信，隨著社會的不斷發(fā)展，加油站志愿服務必將發(fā)揮更加重要的作用，為更多的人們提供優(yōu)質的服務和幫助。
加油站心得體會11
“千里之堤，潰于蟻穴”，是出自《韓非子.喻老》中一句話，后來廣為流傳，并演變成為今天一條哲理成語。這句話深刻揭示了千里長堤雖然看似十分牢固，卻會因為一個小小蟻穴而崩潰道理。更是警示我們世人，事情發(fā)展是一個由小到大過程，當存在微小安佺隱患時，如果不給予足夠重視和正確及時處理，就會留下無窮后患。所以，我們在實際工作中要防微杜漸，從小事做起，及時處理好不安佺因素，避免事故或災難發(fā)生。
什么是安佺？無危則安，無損則全。安佺就是人們在生活和生產(chǎn)過程中，生命得到保證，身體免于傷害財產(chǎn)免于損失。人入事事保安佺，關鍵要從我做起，從現(xiàn)在做起。這就是安佺。
因為加油站作為一個特殊行業(yè)，安佺問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜，部分加油站規(guī)范管理和安佺防范就成為了薄弱環(huán)節(jié)。忽視了安佺就可能給加油站造成天大損失。因為對于加油站來說，安佺就是天，安佺是我們中石油發(fā)展壯大保障；安佺就是我們加油站實現(xiàn)效益根本保障。
但是要做到時時牢記安佺，按章操作，說起來容易做起來難，它要求加油站員工在實際工作中要不厭其煩日復一日按照加油站管理規(guī)范操作�？墒怯行┤�，只圖方便，直接對塑料壺加油；還有些人在車輛未熄火情況下就給加油，等等。想一想，這些可都是違章行為，這些都是事故隱患，既然是事故隱患，我們就要提高警惕防犯他。因為安佺隱患就象是狡猾敵人，他時刻都在觀察著我們違章行為，侍機想侵吞我們企業(yè)財產(chǎn)。所以說，“人“是加油站安佺管理第一要素。
為了從根本上解決制約加油站安佺生產(chǎn)“瓶頸“問題，努力打造安佺型加油站，認真貫徹落實上級一系列指示精神和管理制度，堅決豎立中石油“安佺第一預防為主“安佺工作方針，形成良好安佺生產(chǎn)新局面，我們要加強并引導加油站員工自覺去遵守各項安佺制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安佺，安佺人人管良好局面，我們就必須抓好對“人“管理，真正落實“人“是加油站安佺管理第一要素。
安佺管理三要素是人設備和環(huán)境。而人是安佺管理三要素中最活躍最關鍵最復雜變數(shù)最大最隨意和最難控制因素。因為人可以改變設備環(huán)境主體。因而“三要素“中人是主要因素。縱觀加油站各類安佺事故，任何一個事故發(fā)生后，總能找到原因，絕大部分都是“人“因素。主要就是責任心不強責任制不落實違章指揮違章操作等現(xiàn)象。試想，一個1加油站，無論制度多細責任多明確，獎罰力度多大，責任制不落實，員工不重視，仍舊會是廢紙一張。因此，我們在強調對加油站安佺管理同時，要加強加油站安佺管理責任制落實，因為只有落實責任才是安佺生產(chǎn)保障，而落實責任關鍵就是要加強對“人“管理。
正是基于此，我認為加油站安佺工作應該從管理人規(guī)范操作行為，時時做到防患于未然抓起。絕不能是有關部門來檢查了，安佺管理就做得嚴一點，等檢查組走了之后依然如故，這樣做往往會釀成大禍。因此，要抓好加油站安佺工作就得讓加油站員工時時提高警惕天天警鈡長鳴，要象在戰(zhàn)場上打仗一樣時刻繃緊神經(jīng)，因為你也許一不小心，就會血染砂場。也許只有這樣持之以恒，堅持不懈地抓好每個環(huán)節(jié)，做到不違章操作，才能真正確保加油站長治久安，才能真正做到警鈡長鳴事故為零。也只有這樣，才能不斷地提升我們企業(yè)經(jīng)濟效益，畢競，安佺出效益。
朋友們，愛護自己生命吧，別忘了：安佺就是生命！
加油站心得體會12
清楚的記得5月22日下午，接到xx主任電話叫我到xx加油站實習一天。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著我。我知道自己去面對的是即將改變我今后一生的機會。
四年前，我第一次踏入xx這番水土。那時認為自己只是這座城市的過客。沒想到四年后，這里竟成為自己工作奮斗的城市；竟成為自己今后扎根的地方。這番水土將養(yǎng)育我今后漫長而短暫的人生路。我很感動，我很興奮，我亦很向往今后的人生道路。我現(xiàn)在寫下這一切，僅僅只是想記下自己的心情，寫下自己的感受。
告別了菁菁的校園生活，踏入了復雜的社會。我很慶幸自己在5月份與中國石化銷售有限公司川渝xx分公司簽下了就業(yè)協(xié)議書，貴公司在社會各界很有好評，發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｎ覒阎o張興奮與感激的心情；懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，于7月2號到公司報到，至今快一個月了。在這不長的一個月，我在xx加油站學到了很多我以前校園生活里沒有的知識。在這里我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
從學校到企業(yè)，我來到xx加油站這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程。到xx加油站受到他們的熱情歡迎，每個人都非常的隨和，非常的具有親和力。他們身上所體現(xiàn)出的濃郁的企業(yè)文化，讓我深深地震撼。第一天站長就給我們講授安全知識，并忙著給我們找工作服，讓站上加油員工指引我們參加實際操作。
在加油站里，強調最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“嚴禁煙火”“嚴禁吸煙”，“禁止打手機”，等。意在提醒進入加油站的`每一個人員安全第一。加油站的工作人員常常溫馨的
提示我們怎樣做安全，在加油站里不準穿化纖的衣服，要穿全棉的工作服；不準穿帶鐵釘?shù)男�，最好是穿運動鞋。在給顧客加油時，一定要等司機把車熄火之后才能進行……這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油八步法”。上班的當天，站長就派了“八步法”做得很標準的何姐來教我們。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我們學得不亦樂乎。平時上班還經(jīng)常讓同事周耗冬、湯尉烽給我們指點示范。一有車來就主動上前迎車。
在加油站工作，開發(fā)票和做交接班表的學習是非常重要地。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票和做交接班表就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會填寫錯誤。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準；做交接班表數(shù)字填寫要準確、工整。記得有一次粗心寫錯了一位小數(shù)點，結果與實際收入相差很大，后來還是xx站長細心的查出我的錯誤。我還以為會受到嚴重批評，可xx站長并沒有批評我，而是叫我下次注意，書寫時要盡量規(guī)范、整潔。xx站長開闊的胸襟，讓我再次體會到公司的人性化管理。
加油站工作，我不僅僅學習的是操作程序，更多的是學習做人。俗話說的好“先做人，后做事。”怎樣建立自己與同事的關系，怎樣協(xié)調自己與顧客的關系。這些都是一門很重要的學問，以誠待人是我的做人的信念。加油站的工作我要學習的還有很多，xx站長在7月11日那天，花了整整一個上午的時間給我和譚玲惠詳細講解加油站的業(yè)務流程。他的講解讓我對加油站有了更深層次的認識，也激起了求知欲，我相信自己能在這里一天天的成長。
從一名大學生到加油員，在這短短的一個多月時間里，在領導的關心指導和同事的支持下，我順利實現(xiàn)了角色的轉換，以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺；是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間。在加油站今后的工作中，我一定回踏踏實實做人，認認真真做事，努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工。
加油站心得體會13
在加油站工作，我深刻體會到安全工作的重要性。每天都與易燃易爆的油料打交道，任何疏忽都可能導致不可挽回的后果。我認識到，安全不僅是規(guī)章制度，更是每個人的責任。
在日常工作中，我始終遵循安全操作規(guī)程，不敢有絲毫懈怠。我也經(jīng)常參加安全培訓，不斷提高自己的.安全意識和應對突發(fā)情況的能力。同時，我也意識到團隊合作在安全保障中的重要性，只有大家齊心協(xié)力，才能確保加油站的安全。
總之，安全是加油站工作的重中之重。我將繼續(xù)以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待每一項工作，不斷提高自己的安全意識和技能，為加油站的安全穩(wěn)定運行貢獻自己的力量。
加油站心得體會14
20xx年度加油站安全監(jiān)管工作在縣安監(jiān)局、鎮(zhèn)黨委政府領導下，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認真貫徹《安全生產(chǎn)法》和《危險化學物品安全管理條例》等相關法規(guī)、規(guī)章標準，開展了危險化學品領域一系列專項整治和隱患大排查大整治工作，收到了顯著成效，到目前為止，全鎮(zhèn)加油站行業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
一、開展的主要工作
�。ㄒ唬┰鷮嶉_展加油站領域各項安全生產(chǎn)專項整治工作。根據(jù)省市縣統(tǒng)一部署，我單位認真開展了加油站安全專項整治行動。為使各項整治工作落到實處，收到成效，我單位一是督促企業(yè)制定具體的整治方案，開展自查自糾，落實整改。二是對加油站每月至少全方位檢查排查一次。
�。ǘ┞鋵嵃踩a(chǎn)主體責任，全面消除各類安全隱患。具體做法是：
一是依據(jù)執(zhí)法工作計劃開展日常監(jiān)督檢查，整改各類安全隱患。
二是結合“隱患大排查大整治專項行動”，組織了企業(yè)安全管理人員開展了自查自糾。
三是強化企業(yè)嚴格落實安全生產(chǎn)責任制度。通過進一步落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，上下聯(lián)動、深入推進、執(zhí)法檢查、集中整治和“回頭看”等工作的`開展，為及時發(fā)現(xiàn)和整治安全隱患等方面取得了顯著成效。據(jù)統(tǒng)計全年下發(fā)檢查記錄46份，復查記錄51份，責令整改指令書51份，整改各類安全隱患162條。
�。ㄈ┘訌姲踩嘤柦逃岣呷珕T安全意識。一是督促企業(yè)實施年度培訓計劃，完善培訓方案，健全培訓檔案，持續(xù)開展全員和崗位“三級”安全培訓教育工作。二是加強對企業(yè)主要負責人、安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗的檢查力度，做到持證上崗100%。全年各企業(yè)累計接受培訓教育的各類從業(yè)人員達60余人次，培訓500余學時。
（四）加強企業(yè)應急救援隊伍培訓和演練，提高應急響應能力。一是加強對企業(yè)應急預案的編制修定、審查論證和備案。二是督促企業(yè)完善救援設施的配備、檢查、維護和建檔。三是要求企業(yè)按規(guī)定開展應急救援演練和培訓，切實加強和提升企業(yè)應急處置和救援能力。
二、存在的主要問題
�。ㄒ唬┢髽I(yè)開展隱患排查整治不深入、不全面且主動性不夠。
�。ǘ┌踩a(chǎn)管理工作還存在一定的隨意性和不規(guī)范。
�。ㄈ┢髽I(yè)全員培訓特別是各生產(chǎn)崗位的培訓教育針對性不夠全面，安全意識、人員素質不高，違反勞動紀律等“三違”現(xiàn)象依然存在。
三、20xx年工作安排
（一）進一步落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，加強對企業(yè)的監(jiān)督檢查，嚴格執(zhí)行各項安全管理制度和崗位安全操作規(guī)程，強化勞動紀律，以保障企業(yè)安全生產(chǎn)。
�。ǘ┘哟髨�(zhí)法檢查和隱患排查治理力度，督促加油站完善工作制度和隱患排查治理工作。
�。ㄈ┻M一步加強危險化學品企業(yè)從業(yè)人員的安全知識和技能培訓以及企業(yè)主要負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員的培訓考核工作，提高企業(yè)全員安全意識、操作技能和管理能力。
�。ㄋ模┘訌娂佑驼景踩芾恚訌姂惫芾淼确矫娴谋O(jiān)督檢查，努力提高化工過程安全生產(chǎn)管理水平。
�。ㄎ澹┘訌妼佑驼緫本仍犖榻ㄔO和培訓及演練工作的指導，督促企業(yè)按要求開展應急救援演練與培訓，完善救援設施的配備、檢查和維護，切實做到“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的應急救援隊伍和能力建設。
（六）繼續(xù)做好加油站領域“打非治違”專項行動，規(guī)范危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營建設行為。
加油站心得體會15
在公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：
一.經(jīng)營情況：
今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充
分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115．23%，被公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二.內部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平（加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
三、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的`腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務方面
1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質量優(yōu)勢），優(yōu)質服務（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務），塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗，為社會作出應有的貢獻。
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