管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，馬上將其記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家整理的管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會，希望能夠幫助到大家。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會1

　　管理的基本職能有計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，計劃是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來的行動進(jìn)行規(guī)劃安排的工作過程；組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調(diào)員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)就是對組織內(nèi)全體成員行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響，從而激勵員工產(chǎn)生高績效的活動過程；控制是按照既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對組織活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計劃以達(dá)預(yù)期目的的過程。

　　管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標(biāo)計劃如期最優(yōu)實現(xiàn)。

　　如何如期最優(yōu)實現(xiàn)組織目標(biāo)。覃曦老師在《全面運(yùn)營管理沙盤模擬訓(xùn)練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標(biāo)的實現(xiàn)過程。受益匪淺，感悟頗深。

　　一、組織必須有明確的既定的目標(biāo)

　　組織目標(biāo)是指一個組織未來一段時間內(nèi)要實現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。任何一個組織都是為一定的目標(biāo)而組織起來的，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來的。目標(biāo)是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標(biāo)有何不同，但一定有一個為其成員所接受的共同目標(biāo)。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不確定，或者混淆了不同的目標(biāo)，都必然會導(dǎo)致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)。

　　二、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理

　　標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用，使企業(yè)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益提供保障。

　　設(shè)計好藍(lán)圖，制定一個科學(xué)的流程，根據(jù)流程制定具體的標(biāo)準(zhǔn)化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效管理和考核機(jī)制。

　　三、全員參與管理，目標(biāo)管理

　　組織目標(biāo)的實現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領(lǐng)導(dǎo)的個人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實行目標(biāo)管理制度。

　　目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標(biāo)作為對組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對組織成員的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力。如何強(qiáng)化員工自我管理控制，主要措施有：

　　來的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無形服務(wù)的提供。運(yùn)營管理的對象是運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)。運(yùn)營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運(yùn)營的第一大對象，運(yùn)營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動進(jìn)行計劃、組織和控制。運(yùn)營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)，包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。

　　企業(yè)運(yùn)營管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本，時間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運(yùn)營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素使運(yùn)營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運(yùn)營增添了新的有力手段，也使運(yùn)營學(xué)的研究進(jìn)入了一個新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴(kuò)大，體系更加完整。

　　現(xiàn)代運(yùn)營管理涵蓋的范圍越來越大。現(xiàn)代運(yùn)營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計以及運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行等多個層次的內(nèi)容。把運(yùn)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個完整的“價值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。

　　這學(xué)期我們在企業(yè)運(yùn)營管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理來討論運(yùn)營問題。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運(yùn)營管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運(yùn)營活動密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運(yùn)營決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們，都具有極高的價值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運(yùn)營管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運(yùn)營管理的實用技巧。老師為展現(xiàn)了運(yùn)營職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運(yùn)營領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識。

　　作為剛開始學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)營管理的初學(xué)者，在學(xué)習(xí)過程中我們遇到了很多的'不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運(yùn)營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預(yù)測，產(chǎn)品設(shè)計，設(shè)施選址，運(yùn)營安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識都會對我的工作有很大的裨益。

　　學(xué)習(xí)運(yùn)營管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實踐中，運(yùn)營管理工作具有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運(yùn)營管理者這一角色。也許有機(jī)會我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運(yùn)用我所學(xué)到的運(yùn)營管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識為企業(yè)組織的運(yùn)營效率提高而貢獻(xiàn)一份力量的時候，我會有成就感且十分滿足。

　　“勝者勝于算，敗者敗于戰(zhàn)�！庇袡C(jī)地將成敗與戰(zhàn)略、運(yùn)營的關(guān)系清晰的揭示出來了�！霸苑N思想，成就行為；栽種行為，成就習(xí)慣；栽種習(xí)慣，成就性格；栽種性格，成就命運(yùn)�！卑阉枷搿⑿袨�、習(xí)慣、性格、命運(yùn)有機(jī)地貫穿起來，人的命運(yùn)如此，企業(yè)的命運(yùn)也是相類似的。因此，我們充分看出運(yùn)營管理對企業(yè)來說的重要程度。而現(xiàn)實也一而再，再而三地驗證企業(yè)的成敗往往就是運(yùn)營管理的成敗。

　　前兩天，將課件都打印出來，仔細(xì)復(fù)習(xí)了一遍，更加深刻地感受到理論知識對實際工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。這里簡單列舉了一些：比如企業(yè)的運(yùn)營競爭力體現(xiàn)在哪些方面或者說企業(yè)的產(chǎn)品滿足顧客的關(guān)鍵因素有哪些以及他們的優(yōu)先順序又如何，經(jīng)過對公司的現(xiàn)狀分析后發(fā)現(xiàn)如下排序：

　　1、一致性質(zhì)量

　　2、產(chǎn)品可靠性

　　3、及時交貨

　　4、低價格

　　5、快速交貨

　　6、工作質(zhì)量

　　7、新產(chǎn)品開發(fā)速度。這樣工作就更加有條理與輕重緩急。還有，我已經(jīng)將JIT的思想與精細(xì)化管理在生產(chǎn)實際中進(jìn)行了逐步推廣與嘗試：將庫存降低到最少量，將日常的工作不斷進(jìn)行優(yōu)化等等。

　　接下來，產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計，我近期正在主抓新產(chǎn)品的研發(fā)工作，結(jié)合公司實際，我將采用第四代的模式：基于時間效益的團(tuán)隊并行工程。采取頭腦風(fēng)暴等方式拓寬研發(fā)思路，采用質(zhì)量功能展開（QFD）的方法將客戶的需求細(xì)化分析挖掘清楚，并將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的功能特性，再對應(yīng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的主要技術(shù)指標(biāo)，然后再轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)產(chǎn)品需求優(yōu)先關(guān)注與改善的生產(chǎn)控制指標(biāo)，以達(dá)到客戶需求向公司內(nèi)部生產(chǎn)控制的轉(zhuǎn)化。然后根據(jù)項目管理的要求將新產(chǎn)品研發(fā)工作分解成可執(zhí)行的部分，分立成幾個課題攻關(guān)小組。

　　通過運(yùn)營管理的學(xué)習(xí)，使我對工作的思考更加深入與全面。我們在實際工作中都已經(jīng)遇到了運(yùn)營管理中講解到的問題：我們需要擴(kuò)產(chǎn)新建產(chǎn)房就涉及廠址選擇與廠區(qū)設(shè)計布局的問題，之后就會遇到設(shè)施規(guī)劃選型與生產(chǎn)節(jié)奏控制，銷售就涉及服務(wù)的質(zhì)量問題，通過差距模型進(jìn)行對照分析等等。

　　運(yùn)營管理課程是MBA課程中，讓我收益最多的，最能夠應(yīng)用到實際工作中去，這些都跟王老師的精心講授是分不開的。

　　對于本周的企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)模擬課程，我學(xué)到了很多東西，讓我清晰地、直觀地了解到一個企業(yè)是如何運(yùn)營的，同樣的初始資金，因為后來不同的決策，可能是盈利頗多，也可能是血本無歸，甚至破產(chǎn)。

　　但更多的還是關(guān)于自己崗位（即財務(wù)部門）的認(rèn)知，在一個企業(yè)中，財務(wù)部門是極其重要的，它不僅掌控著一個公司的經(jīng)濟(jì)，更能影響一個公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從課程中以及后來從資料中我了解到財務(wù)部門有四大職責(zé)，即會計核算、資金管理、成本控制、內(nèi)部控制。我想核算是財務(wù)部門的基礎(chǔ)，資金是財務(wù)部門的核心職能，成本控制其實就是內(nèi)部控制的一個方面。資金和成本是一對孿生兄弟;有資金的地方，有會有成本的發(fā)生。即使是資本性支出，最終它也會轉(zhuǎn)化為企業(yè)的成本。所以說管好資金，也就能管好成本。資金貫穿于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的始終，解決好資金問題，是財務(wù)部門最重要的職責(zé)之一。

　　因此我認(rèn)為財務(wù)部門劃分為會計、資金和成本費用三個方向。并且分別由三個主管來負(fù)責(zé)這三方面的工作。會計主要負(fù)責(zé)會計核算方面的工作，資金負(fù)責(zé)資金管理包括融資、銀行授信評級、資金預(yù)算管理等方面的管理工作，成本費用當(dāng)然就是指財務(wù)部門對成本費用的監(jiān)督管理工作了。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會2

　　今年以來，xx市局按照省局的統(tǒng)一部署，以實施績效考核為抓手，從樹立考核理念、設(shè)計指標(biāo)體系、建立考核機(jī)制、深化結(jié)果應(yīng)用等方面，積極探索建立覆蓋稅收工作全過程的績效考核體系。但由于指標(biāo)體系不盡完善、考核的可操作性還需要進(jìn)一步增強(qiáng)、考核的信息化水平有待進(jìn)一步提高等原因，影響了考核的客觀性、科學(xué)性和權(quán)威性，需要結(jié)合實際，探索建立更為科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)和高效的績效考核機(jī)制。

　　一、xx市局推進(jìn)績效考核的實踐

　�。ㄒ唬┳フJ(rèn)識提高促思想轉(zhuǎn)變。市局黨組把績效考核作為查找差距的一面“鏡子”，在全局樹立“抓績效考核帶全盤工作”的理念，實現(xiàn)了思想認(rèn)識的“三改變、三確立”：改變績效考核是額外負(fù)擔(dān)看法，確立責(zé)任義務(wù)意識；改變績效考核與己無關(guān)思想，確立全員績效意識；改變績效考核“多做多扣、少做少扣、不做不扣”觀念，確立正面激勵意識，從思想認(rèn)識上奠定了績效考核的工作基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）抓組織領(lǐng)導(dǎo)促明確責(zé)任。成立了專門的績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，明確部門主要負(fù)責(zé)人為部門責(zé)任人，對部門指標(biāo)負(fù)全責(zé)；每個部門指定一名專職績效聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)部門指標(biāo)監(jiān)控和分析，搭建起辦公室總牽頭、機(jī)關(guān)各科（股）室協(xié)調(diào)配合的組織體系，建立起部門聯(lián)動的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)；將績效考核目標(biāo)分解到每一個干部、每一個崗位，做到每一項指標(biāo)都有人抓、有人管、有人負(fù)責(zé)。

　　（三）抓指標(biāo)分解促樹立導(dǎo)向。按照“科學(xué)合理、重點明確、能夠衡量、易于操作”的原則，做好指標(biāo)的“留、分、細(xì)、增”,將指標(biāo)分為定量、定性、定量和定性相結(jié)合三大類指標(biāo)，并按難易程度，又將指標(biāo)細(xì)分為確保不扣分、努力不扣分、盡量減少扣分三級，實行差異化管理。把推進(jìn)績效管理與推動工作同安排、同部署、同推進(jìn)，有針對性地加大省局十項改革創(chuàng)新任務(wù)等急、難、重、弱工作的`分值。同時，加大結(jié)果運(yùn)用，對加分項目、創(chuàng)新項目、重點工作上有突出貢獻(xiàn)的干部，在評先評優(yōu)、記功嘉獎、干部選任上予以體現(xiàn)。

　　（四）抓過程控制促發(fā)現(xiàn)問題。在完善日記錄、周匯報、月通報、季考評機(jī)制的基礎(chǔ)上，對指標(biāo)完成情況定期或不定期開展自查自評，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，每周局領(lǐng)導(dǎo)碰頭會聽取績效管理情況匯報，每月局務(wù)會重點研究績效管理實施中遇到的困難和問題，

　　每季召開全市績效考核聯(lián)席會議，查問題、找癥結(jié)、究根源、糾差錯。

　�。ㄎ澹┳ゼ粗�即改促質(zhì)效提升。建立績效指標(biāo)預(yù)警監(jiān)控機(jī)制，完善督查督辦工作運(yùn)行機(jī)制，對績效指標(biāo)的落實情況實施全流程、全環(huán)節(jié)監(jiān)控，做到事前有提醒、事中有督辦、事后有督導(dǎo)。比如在出口退稅中，發(fā)現(xiàn)有逾期回函問題，我們及時跟進(jìn)，制定了銜接管理辦法，細(xì)化了流轉(zhuǎn)時限要求，不僅降低了扣分風(fēng)險，還規(guī)范了相關(guān)工作。

　　二、推行績效考核過程中遇到的問題

　　（一）在思想認(rèn)識上，還抱有消極態(tài)度。個別干部認(rèn)為績效考核只能管住“老實人”，單純的“扣分制”會使績效

　　考核考核陷入“干工作越多扣分越多、干得越少扣得少、不干不扣分”的管理“怪圈”，有“吃虧”心理和“抵觸”情緒。加之多年來進(jìn)行的各類考核不少，但其結(jié)果的運(yùn)用對干部職務(wù)晉升、福利待遇造成影響的卻不多，即使制定有激勵制度，很多時候未能真正落到實處，導(dǎo)致干部職工對績效考核帶來消極情緒。

　�。ǘ�）在組織領(lǐng)導(dǎo)上，還有承接不到位的現(xiàn)象。在向上承接省局管理目標(biāo)，向市局機(jī)關(guān)平行分解落實，向下逐級延展落地的過程中，個別部門還存在重視程度不夠，指定責(zé)任人員變動后沒有及時遞補(bǔ)，以及由于工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、監(jiān)控不及時、溝通不到位、工作不細(xì)致，導(dǎo)致存在扣分隱患的現(xiàn)象。

　　（三）在指標(biāo)體系上，還需進(jìn)一步完善。一是部分考核指標(biāo)設(shè)置不平衡。一些易量化的崗位指標(biāo)較細(xì)、較嚴(yán)，對工作要求高；一些不易量化的崗位指標(biāo)較松、較模糊，在執(zhí)行過程中彈性較大，照成事實的不公。二是部分指標(biāo)的責(zé)任難以分清。由于國稅內(nèi)部各部門之間存在大量的業(yè)務(wù)交叉和緊密的分工聯(lián)系，有些工作任務(wù)往往難以完全歸結(jié)到一個部門承擔(dān)，經(jīng)常性會出現(xiàn)一個目標(biāo)需要幾個部門共同承擔(dān)的現(xiàn)象。但目前類似指標(biāo)的責(zé)任分解卻不盡合理，如發(fā)票管理、辦稅服務(wù)廳自動終端設(shè)置等指標(biāo)涉及多個部門協(xié)作，但由征管一個部門負(fù)責(zé)，而在考核納稅服務(wù)等部門時卻沒有涉及這些指標(biāo)。三是部分指標(biāo)內(nèi)容界定模糊。如“重點工作”、“創(chuàng)新項目”等概念難以界定，各部門都站在自己的立場上說話，強(qiáng)調(diào)自己工作的重要性，給考核部門準(zhǔn)確衡量帶來困難。

　�。ㄋ模┰谶^程監(jiān)控上，受人為因素影響多。績效管理考核環(huán)節(jié)的一個關(guān)鍵問題就是如何對考核指標(biāo)進(jìn)行量化。在這個過程中，應(yīng)盡量采取信息化手段進(jìn)行定量考核，優(yōu)化數(shù)據(jù)的選取、計算與合成，力求客觀公正、符合實際、簡便科學(xué)。但目前考核指標(biāo)的采集，除了少數(shù)可以直接提取自稅收征收管理系統(tǒng)等軟件外，80%以上要靠以手工考核或人機(jī)相結(jié)合的方式來進(jìn)行，易受主觀因素影響，難以保證客觀公正。

　�。ㄎ澹┰诖龠M(jìn)工作改進(jìn)上，激勵作用發(fā)揮不足。目前績效管理辦法只將考核結(jié)果作為單位等次評定的依據(jù)，而推行績效考核最終目的是將組織績效與個人評價結(jié)合起來，為每位國稅人員搭建自我展示的舞臺，將個人發(fā)展融入到事業(yè)進(jìn)步中。目前的績效考核距離考評到每一個崗位和每一個稅務(wù)人員，體現(xiàn)出治庸治懶、獎優(yōu)罰劣的導(dǎo)向，還有很長的路需要探索。

　　三、加強(qiáng)績效考核工作的思考

　　（一）以培育績效文化為手段提認(rèn)識。把稅務(wù)績效管理與組織文化有機(jī)結(jié)合起來，以稅務(wù)績效管理推進(jìn)組織文化建設(shè)，形成以組織文化建設(shè)促進(jìn)績效考核的良性循環(huán)，通過上下動員、組織實施、個人參與以及各項激勵和懲戒措施的綜合運(yùn)用，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)正能量，實現(xiàn)行政效能的持續(xù)提高。

　　（二）以加強(qiáng)監(jiān)督督導(dǎo)為手段促落實。完善督查督辦工作運(yùn)行機(jī)制，建立績效管理工作通報制度，定期上網(wǎng)公布績效任務(wù)落實情況、各項考評指標(biāo)得分，并將督查督辦結(jié)果作

　　為績效考評的重要依據(jù)，督促各地評結(jié)果、找差距、定方案、抓整改，形成督促檢查、跟蹤問效的完整鏈條，有力促進(jìn)各環(huán)節(jié)和各項重點工作任務(wù)的落實。

　�。ㄈ�）以科學(xué)設(shè)置指標(biāo)為手段優(yōu)設(shè)計。一是探索優(yōu)化指標(biāo)內(nèi)容。將績效考核分為四塊內(nèi)容來進(jìn)行考核：一是共性項目。包括學(xué)習(xí)情況、工作紀(jì)律情況、遵守廉政規(guī)定情況等。二是履職項目。根據(jù)年初工作要點，選取**個以內(nèi)工作重點項目，進(jìn)行跟蹤檢查考核。按月匯總工作落實情況，按季組織抽查考核。三是創(chuàng)新項目。先由單位自定，報上級績效辦審定。同時，分半年和年度進(jìn)行二次評估，重點評是否為亮點項目、落實的效果如何。四是中心項目。如群教活動、納稅服務(wù)、稅收改革等，充分發(fā)揮績效管理對推動工作的“指揮棒”作用。二是探索優(yōu)化指標(biāo)設(shè)置。嘗試推行以“加分制”為主、責(zé)任追究扣分為輔的績效考核模式。目前，“扣分制”考核方法在一定程度上制約了考核作用的發(fā)揮和考核目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，建議改變考核方法，把重點放在對成績的考核上，而不是單純地放在對錯誤的指責(zé)上。由“處罰型”變?yōu)椤凹�勵型”，防止“做得越多，錯得越多”現(xiàn)象出現(xiàn)。變傳統(tǒng)的“扣分制”為“加分制”，制定考評標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)綜合考慮到工作量和工作難度。測算不同部門、不同科室的工作總量，考核得分以實際得分，乘以工作量系數(shù)，均衡因人員分配不均所造成的苦樂不均現(xiàn)象，使工作量大的部門得到必要的肯定，受到相應(yīng)的激勵。同時，根據(jù)不同崗位的工作量和工作難度，計算個人得分，再根據(jù)完成質(zhì)量，考慮加分、

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會3

　　光陰似箭，今年是自己參與工作的第四個年頭，回憶一年的工作經(jīng)受，感覺自己已經(jīng)成熟穩(wěn)重了許多，學(xué)到了許多工程治理和工程技術(shù)方面的閱歷和方法，并且，通過了二級建筑師考試，總體來說有了很大的提高。同時，內(nèi)心深處又有一種無形的失落感，想想當(dāng)時一塊分來工作的同學(xué)，現(xiàn)在一塊工作的同事，感覺自己的成績是那么的渺小和微缺乏道。在這里我對自己20xx年的工作狀況進(jìn)展總結(jié)匯報，如有不當(dāng)之處，敬請大家批判指正。

　　首先，在開封空分、重裝工程部，作為一名工程技術(shù)治理人員，熟識自己的崗位職責(zé)，做好自己的本職工作外，在工程部我還做了工程部的標(biāo)準(zhǔn)化工作和雙基建立工作，做了后勤治理工作，同時，幫助籌備了重裝工程工程的開工典禮工作等。經(jīng)過幾個月的實地接觸治理，自己學(xué)到了許多工程治理上處人做事、工程治理方面的新閱歷。工程治理上處人做事要有一股沖勁、干勁，不拘小結(jié)，要樹立不怕苦、不怕累的拼搏精神，同時，頭腦要敏捷，始終保持頭腦糊涂，另外，要有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，始終保持心情穩(wěn)定，態(tài)度端正。

　　其次，在陳四樓工程上，開頭真的有點頭蒙的感覺，雖然，以前在商丘和諧景苑、開封工程部都做過這些工作，但是，一下子把全部工作自己一個人做完，自己沒有一點信念。不過，經(jīng)過幾個月的努力和不斷的向同事請教和學(xué)習(xí)，最終做完了，感覺自己一身輕松，還有一種成就感，對如何做好工程工程治理有了更深刻的熟悉和理解。做好對工程進(jìn)展綜合的動態(tài)的治理，就是對工程進(jìn)展三掌握、二治理、一協(xié)調(diào)。三掌握：對工期的掌握、對質(zhì)量的掌握、對本錢的掌握。二治理：合同的治理與信息的治理。一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與甲方、監(jiān)理之間的關(guān)系，以及下屬各施工單位之間的關(guān)系。下面就以陳四樓工程工程為例，以合同簽定的前提根底上，對工程的動態(tài)治理進(jìn)展說明，因施工工程的壽命周期可將施工工程分為以下5個階段：投標(biāo)簽約階段、施工預(yù)備階段、施工階段、驗收交工與結(jié)算階段、售后效勞階段。

　　投標(biāo)階段的`工作由公司領(lǐng)導(dǎo)與預(yù)算投標(biāo)人員完成，在此不做說明。

　　一、首先施工前預(yù)備階段：

　　1、對我方投標(biāo)書進(jìn)展透解性分析。

　　2、對我方所施工工程進(jìn)展透徹了解。

　　3、建立規(guī)劃大綱：包括

　　(1)工期規(guī)劃的制定

　　(2)施工治理制度的制定

　　(3)安全治理制度的制定。

　　4、對施工工程設(shè)備進(jìn)展技術(shù)交底，施工工序進(jìn)展排列。

　　5、對所施工工程進(jìn)展工程量以及我方所用工程附件費用進(jìn)展預(yù)算。

　　6、施工隊伍的選擇，對工人的嫻熟程度進(jìn)展調(diào)整。

　　7、對施工所用的材料進(jìn)展匯總，以及到達(dá)施工現(xiàn)常

　　二、施工階段

　　施工階段就是對工程實施詳細(xì)治理階段，施工階段也是花費時間最長，因此要面對時間帶來的變化要求對工程進(jìn)展全方位動態(tài)的治理。

　　（一）施工進(jìn)度的掌握：對以前的施工進(jìn)度規(guī)劃進(jìn)展討論調(diào)整以及實施施工規(guī)劃。施工進(jìn)度掌握方法主要是規(guī)劃、掌握、協(xié)調(diào)。規(guī)劃是指在施工工程實施的全部過程中進(jìn)展施工，確定施工工程總進(jìn)度掌握目標(biāo)和分進(jìn)度掌握目標(biāo)，并編制其進(jìn)度規(guī)劃。掌握是指在施工工程實施的全過程中，進(jìn)展施工實際進(jìn)度與施工規(guī)劃進(jìn)度的比擬，消失偏差準(zhǔn)時實行措施調(diào)整。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進(jìn)度有關(guān)的單位、部門和工作隊之間的進(jìn)度關(guān)系。

　　影響施工工程進(jìn)度的因素：

　　1、有關(guān)單位的影響：最主要對有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作，以到達(dá)我施工單位工程順當(dāng)進(jìn)展。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認(rèn)可。

　　2、施工條件的影響：在客觀條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要準(zhǔn)時與甲方溝通，取得甲方認(rèn)可。

　　3、技術(shù)失誤：在技術(shù)交底過程中，要保持嚴(yán)厲、仔細(xì)的態(tài)度，使工人對設(shè)備的根底學(xué)問把握程度到達(dá)100%。對各施工環(huán)節(jié)嫻熟把握。

　　4、施工組織治理不利：在施工之前編制好施工規(guī)劃，主要對施工挨次進(jìn)展反復(fù)推敲。對施工治理制度進(jìn)展制定。

　　5、意外大事的消失：當(dāng)突發(fā)大事消失的時候，是避開不了的。這就要求在施工過程中要保持仔細(xì)的態(tài)度。

　�。ǘ�）質(zhì)量的掌握：堅持“百年大計、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質(zhì)量掌握。

　　事前質(zhì)量掌握，指在正式施工前進(jìn)展的質(zhì)量掌握，其掌握重點是做好施工前預(yù)備工作，且施工預(yù)備工作要貫穿于施工全過程中。事前質(zhì)量掌握的內(nèi)容：

　　1、技術(shù)預(yù)備：熟識和審查工程的施工圖紙，把握要點重點，編制工程施工組織設(shè)計。

　　2、物質(zhì)預(yù)備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的預(yù)備。

　　3、織組預(yù)備：包括施工工程組織機(jī)構(gòu)；集結(jié)施工隊伍，對施工隊伍進(jìn)展入場教育。

　　影響施工工程質(zhì)量的因素，有以下五大方面：

　　1、人，人是直接參加施工的組織者、指揮者與操，主要是擔(dān)負(fù)失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問題，這就是對參加施工人員的主要掌握。

　　2、材料，材料的掌握是指對原材料、設(shè)備以及附件的掌握。主要是嚴(yán)格檢查驗收、正確合理地使用，治理臺帳，進(jìn)展收、發(fā)、儲各環(huán)節(jié)的技術(shù)治理，避開混料和將不合格的原材料使用到工程上。

　　3、機(jī)械，機(jī)械的掌握包括施工機(jī)械設(shè)備、工具的掌握，正確使用、治理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備，建全制度，確保機(jī)械設(shè)備處于最正確使用狀態(tài)。

　　4、方法，方法的掌握，包含施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)措施的掌握。主要應(yīng)切合工程實際，能解決施工難題。

　　5、環(huán)境，工程的環(huán)境許多，有工程技術(shù)環(huán)境，工程治理環(huán)境，勞動環(huán)境，作為技術(shù)治理人員應(yīng)依據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境，實行有效的措施嚴(yán)加掌握，尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工，文明生產(chǎn)環(huán)境，為確保質(zhì)量制造良好的條件。

　　最終，在永馨園工程部，開頭感覺自己壓力最大，可怕自己做不好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)絕望、給公司抹黑。經(jīng)過跟領(lǐng)導(dǎo)談心、和同事溝通溝通，漸漸的消除了這個念頭，用我自己學(xué)到的治理閱歷、技術(shù)學(xué)問等來治理好永馨園工程，在平常的工作當(dāng)中我主要是把握幾點方向，第一，工程治理標(biāo)準(zhǔn)化，就是嚴(yán)格根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化手冊及文件精神，做好工程工地的標(biāo)準(zhǔn)化工作。其次，員工責(zé)任制度化，提高同事業(yè)務(wù)水平和力量，充分了解同事心里動態(tài)，為同事制造良好的工作和生活環(huán)境。第三，安全、質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)化，施工現(xiàn)場安全第一，堅決根據(jù)公司要求擔(dān)心全、不生產(chǎn)，加強(qiáng)施工人員安全教育培訓(xùn)和安全技術(shù)交底工作，樹立安全高于一切的大局意識，提高同事的安全意識。第四，就是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，包括甲方、監(jiān)理、自己同事之間的，建立良好的人脈關(guān)系。第五，學(xué)習(xí)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化，要求工程部全體人員對建筑施工的標(biāo)準(zhǔn)、圖集、安全標(biāo)準(zhǔn)等要熟識把握。

　　另外，就是在20xx年工作中存在的缺乏和下一步需要連續(xù)改良的地方。自己平常的工作方法、工作態(tài)度、工作心情、工作力量上還有許多缺乏之處，有時候自己不在乎、不在意。所以，下一步仍需連續(xù)改良，第一，進(jìn)一步完善、細(xì)化工程治理體制，理清治理程序，使工程治理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)局部工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、標(biāo)準(zhǔn)有序的工作秩序，有力地推動了各項工作順當(dāng)開展。其次，嚴(yán)格要求自己，更加注意現(xiàn)場安全文明施工及工人安全教育，讓安全深入每個施工人員當(dāng)中。第三，進(jìn)一步提高自己的治理水平和技術(shù)力量，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時對自己不懂的問題請教同事，虛心學(xué)習(xí)。

　　總之，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)全面地對我過去一年的成績與教訓(xùn)、特長與缺乏、困難與機(jī)遇的進(jìn)展分析，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，供應(yīng)參考和保障。從而對困難有了糊涂的熟悉和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項預(yù)備。新的一年馬上降臨，讓我們興奮精神，堅決信念，以奮勉有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風(fēng)，正視、克制、解決工程所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推動工程建立，為全面精彩完成20xx年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會4

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!我是***社區(qū)第*網(wǎng)格管理員**。我演講 的題目是網(wǎng)格管理員，我為自己代言 。

　　網(wǎng)格管理員作為黨的政策在基層的宣傳員作為發(fā)現(xiàn)各類問 題的信息員作為化解矛盾糾紛的調(diào)解員作為生產(chǎn)經(jīng)營單位 的消防員 ， 一人多才的高效率的為居民群眾幫困解憂。

　　***社區(qū)自 20xx 年 1 月 1 日正式開始運(yùn)行網(wǎng)格化管理以來， 認(rèn)真 落實上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排， 對我們每一位網(wǎng)格管理員都進(jìn)行了上崗培 訓(xùn)， 使我們不但能熟練的操作社區(qū) E 通系統(tǒng)， 對自己的職能職責(zé)也能 熟記在心，我們也漸漸的從工作伊始的局促中成熟起來，有條不紊地 熱心積極地為轄區(qū)居民排憂解難。

　　我們每天上班第一件事就是巡查自己所負(fù)責(zé)的'片區(qū)， 查看是否存 在安全隱患，是否有沒有經(jīng)過登記的流動人員出入;查看樓院環(huán)境衛(wèi) 生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清;查看沿街門店是否按照 城市化管理要求經(jīng)營。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把 問題解決在萌芽狀態(tài)。真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。

　　社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理工作是一項長期的工作，不是一朝一夕就能做好 的，特別是在與居民關(guān)系的建立上，更要花一番心思。這就需要我們 做到四勤 ：一是要做到腿勤：每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到樓棟里走 一走;二是要嘴勤：多與轄區(qū)居民朋友聊聊天，及時掌握他們的生活 動態(tài)，不懂的問題多問問相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo);三是要手勤：將每天的工 作記錄在案，及時寫下工作日志;四是要腦勤：多想想，多反思，怎 樣將自己的網(wǎng)管工作做到更好，要作一個工作的有心人! 我服務(wù)管理的第*網(wǎng)格內(nèi)共有人口 動人口 人，有街巷 條、樓棟 人，其中常住人口 人，流處、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位 個、開放式小區(qū) 處、重點場所 個、商鋪 個、大型市政公用設(shè)施包括光纜、電 信管網(wǎng)、消防等共 處，協(xié)管幫教對象 人。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會5

　　借著楊老師的教育管理課程，我有幸拜讀了陳孝彬老師主編的《教育管理學(xué)》，覺得受益匪淺，讓我對教育管理學(xué)的認(rèn)識有了一個新的認(rèn)識。接下來就談?wù)勎覍�教育管理的一些淺見。

　　隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，人類對客觀世界和自我的認(rèn)識不斷的提高。教育管理學(xué)也被賦予了新的時代使命和特征。陳孝彬老師主編的這版《教育管理學(xué)》就是在對傳統(tǒng)的教育管理模式進(jìn)行再認(rèn)識的基礎(chǔ)上，保留其精華，更新過時的理論和方法，試圖形成新的教育理念和管理模式。

　　本書從結(jié)構(gòu)上可分為三部分。第一部分是教育管理的一般原理，追根溯源，論述了教育管理學(xué)產(chǎn)生的歷史條件和背景，以及在當(dāng)前背景下教育管理的性質(zhì)、特點和理論流派。第二部分和第三部分則是從教育管理的兩個組成部分——教育行政和學(xué)校管理，闡述了教育管理諸因素之間的內(nèi)在聯(lián)系和特點。教育行政部分著重闡述了教育管理諸因素之間的內(nèi)在聯(lián)系和特點。學(xué)校管理部分則從微觀的角度，介紹和分析了學(xué)校中目標(biāo)管理、質(zhì)量管理、人事管理及其公共關(guān)系的管理的意義、工作和成果。新的時代呼喚著新的教育管理理論。相較于之前的版本，第三版增加了影響教育管理發(fā)展的理論基礎(chǔ)的解說，主要是對新公共管理和新公共行政學(xué)理論的介紹。此外，還增加了對教育信息的管理和公開和學(xué)校建筑管理兩個章節(jié)，力求反映教育管理學(xué)在這些領(lǐng)域的進(jìn)展，體現(xiàn)其"在實踐中完善、在改革中創(chuàng)新"的特色。

　　教育管理學(xué)是以教育科學(xué)和管理科學(xué)為基礎(chǔ)的、與其他學(xué)科也有廣泛聯(lián)系的一門交叉學(xué)科，是以一定的學(xué)校組織作為自己研究的對象，構(gòu)建學(xué)校和社區(qū)環(huán)境之間的和諧關(guān)系，建立和健全學(xué)校組織及其運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化辦學(xué)資源，調(diào)動全校人員的積極性和創(chuàng)造性，以全面提高教育質(zhì)量的一門現(xiàn)代科學(xué)。教育管理學(xué)的學(xué)科體系分為三個層次，教育事業(yè)管理、教育組織的管理、教育管理人員的自我管理。

　　粗略地通覽了這本書，作為一線教師以及學(xué)校管理的中層班子的一名成員，筆者和學(xué)校管理這一方面接觸得較多。筆者根據(jù)書中的教育管理學(xué)理論出發(fā)，結(jié)合本人在平日參與學(xué)校管理中所遇到的一些現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)了我校（甚至說可以代表我區(qū)的一大部分的'學(xué)校）在管理中存在的一些問題：

　　1、教育管理者理念的落后

　　從管理智能來看，做好一個學(xué)校管理者時不斷地更新自己的智能結(jié)構(gòu)，做到與時俱進(jìn)。但是在現(xiàn)實生活中，我們很多教育工作者是對教育管理理念長期都不更新，對教育管理理念沒有創(chuàng)新思想，都懷著傳統(tǒng)的管理理念，幾乎沒有改變的思想。對一些不合理、不科學(xué)的教育現(xiàn)象也無動于衷。

　　2、教育管理中教師管理模式落后

　　（1）在對教師的管理中過于重視制度的剛性，缺乏人性化關(guān)懷。這些規(guī)章制度通常是組織最高管理者的意志體現(xiàn)，從一開始就沒有給組織成員以主人翁的地位，他們的主體性和自主性沒有得到充分的體現(xiàn)。

　�。�2）在評價考核制度上過于注重績效和量化的指標(biāo)。并不是所有的教育工作都可以被量化，過于注重量化指標(biāo)和績效，可能會扭曲教師本身的首要工作，而將其關(guān)注的重點放在量化指標(biāo)的完成，而不是自身教學(xué)質(zhì)量上的改進(jìn)等。

　　（3）由于教師所處社會環(huán)境的變化，形成了對教育改革的挑戰(zhàn)，加之人事管理改革滯后，使教師流失、浪費等問題突出。同時，教師數(shù)量不足、質(zhì)量有待提高，特別是教師職業(yè)的魅力下降，也成為妨礙教師發(fā)展的關(guān)鍵性問題。

　　3、教育管理中質(zhì)量管理觀念陳舊

　　當(dāng)前有一部分管理者對于教育指導(dǎo)的質(zhì)量管理思想較為陳舊，不清楚國內(nèi)教育管理的變化。有部分教育管理者對教育質(zhì)量的管理主要是以學(xué)業(yè)升學(xué)為主，往往對學(xué)生的體質(zhì)、思想品德以及綜合素質(zhì)等沒有相當(dāng)?shù)闹匾暋＿@樣的教育可能符合前幾十年前的教育質(zhì)量觀，但是已經(jīng)拋離了素質(zhì)教育的核心觀念，偏離了社會實際的需求。

　　閱讀了《教育管理學(xué)》之后，筆者似乎從中得到一些答案和解決的思路。書中認(rèn)為現(xiàn)代的學(xué)校想要發(fā)展，必須跟上時代的步伐，不能固步自封�，F(xiàn)代教育管理本身也是在不斷發(fā)展的過程之中，當(dāng)前的學(xué)校應(yīng)該以現(xiàn)代教育管理知識武裝自己，所以依筆者拙見，中小學(xué)在教育管理上可以從以下方面做出改變：

　　1、更新管理者的思想，以權(quán)變思想為指導(dǎo)，實現(xiàn)更加靈活多變的管理

　　要想成為一個成功的教育管理者就必須不斷完善自己的管理智能結(jié)構(gòu)。學(xué)校管理者的管理智能大致有五方面：

　�。�1）概念的管理。學(xué)校管理者無論處理任何事件和人的問題，都能提出明確的指導(dǎo)思想或原則。

　　（2）決策論證和可行性分析的能力。

　　（3）溝通和協(xié)調(diào)的能力。溝通和協(xié)調(diào)應(yīng)該是全方位的，既要和教職工溝通，也要和自己的上級溝通。

　�。�4）組織實施能力。學(xué)校管理者對學(xué)校各項常規(guī)工作都心中有數(shù)。

　�。�5）自我反省和評價的能力。學(xué)校管理者就是通過分析和評價的工具來人事自我、完善自我，必要時還要重塑自我。

　　只有不斷更新自己的管理智能和管理理念，才能準(zhǔn)確抓住學(xué)校事物內(nèi)部各因素相互作用的關(guān)系，從而預(yù)測學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展和對其進(jìn)行控制提供依據(jù)。

　　權(quán)變就是權(quán)衡應(yīng)變的意思。它要求我們一切管理工作都要從實際出發(fā)，因時、因地、因人制宜，既要有高度的原則性，又要靈活地選擇管理方式和方法。這就要求我們根據(jù)學(xué)校本身的優(yōu)點、弱勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，制定出切實可行的戰(zhàn)略管理方案，從而強(qiáng)化學(xué)校的環(huán)境適應(yīng)意識，提高發(fā)展的能動性，擴(kuò)大服務(wù)的能力和空間，推動學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而挖掘組織內(nèi)外資源，提升學(xué)校內(nèi)在素質(zhì)。

　　2、以人為本，形成激勵教職工的工作熱情、責(zé)任感和成就感的管理模式

　　現(xiàn)代教育管理把教職工視為學(xué)校的主人，充分發(fā)揮他們的主體意識和責(zé)任感。學(xué)校管理的中心應(yīng)該是賦予教職工強(qiáng)烈的工作動機(jī)、主動精神和創(chuàng)造才能的發(fā)揮。管理者采用心理引導(dǎo)的方式，讓教職工自我追求工作完善，由外邊激勵深化為內(nèi)部激勵。這種變化實質(zhì)上反映了管理主體觀的變化。因此，在教師管理中應(yīng)遵循以人為本，并不是說放棄規(guī)章制度，放棄制度的約束功能，而是在制度的設(shè)計、選擇和實施中，增加適度的彈性，尊重教職工的需要，以對人性的全面把握建立健全的教師管理制度，使之更為人性化和科學(xué)化，將人性化管理和制度化管理有機(jī)統(tǒng)一在一起。

　　如果學(xué)校組織內(nèi)部的每一個人都能發(fā)揮其聰明才智，展示其獨立人格，能夠為學(xué)校的共同目標(biāo)努力，那么學(xué)校將獲得一股強(qiáng)大的發(fā)展力量。同時教師本身能獲得更大的成就感，對于考評等傳統(tǒng)激勵手段就會退居次要地位，而這也更能刺激教師的個性、自主性、創(chuàng)造性和潛力得到最大化的發(fā)揮，讓教師體會到幸福感。

　　3、改進(jìn)教育管理評價機(jī)制，科學(xué)引導(dǎo)教育質(zhì)量

　　努力提高教育質(zhì)量是學(xué)校全部工作的出發(fā)點和歸宿，學(xué)校質(zhì)量管理是以強(qiáng)化教職工的質(zhì)量意識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的手段和方法，對學(xué)習(xí)的各項工作過程及其結(jié)果進(jìn)行設(shè)計、實施、檢查和分析，以取得較高水平成績的活動。但是學(xué)校的質(zhì)量不僅僅是狹隘的學(xué)業(yè)成績質(zhì)量，還包括德育工作質(zhì)量、體育衛(wèi)生工作質(zhì)量、后勤工作質(zhì)量等。然而在一線教師隊伍不乏只認(rèn)學(xué)業(yè)質(zhì)量的教師，這就讓我們的教育質(zhì)量在教學(xué)工作中日漸狹隘甚至于扭曲。這種現(xiàn)狀讓一些教育工作者難免心寒。因此我們要科學(xué)引導(dǎo)教育質(zhì)量觀。

　　由于學(xué)校育人的質(zhì)量目標(biāo)歸根結(jié)底是學(xué)校公眾利益要求的結(jié)果。而學(xué)校米阿隊的公眾是多種多樣的。所以，學(xué)校的質(zhì)量管理應(yīng)該是一點多面的，這個質(zhì)量基準(zhǔn)目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生全面、主動發(fā)展為內(nèi)容的發(fā)展性素質(zhì)，這也是教育事業(yè)對高科技時代社會要求的回應(yīng)，也體現(xiàn)了對人的未來命運(yùn)的真正關(guān)懷。為了實現(xiàn)這一美好的目標(biāo)，我們可以從改變評價機(jī)制開始。

　�。�1）關(guān)注形成性評價。

　　所謂的形成性評價是對教育過程所進(jìn)行的評價，它的功能是揭示問題、改進(jìn)工作。只有通過評價教育過程的各個環(huán)節(jié)，實施質(zhì)量的約束和保證，才能培養(yǎng)出合格的人才。

　　（2）評價內(nèi)容向全方位發(fā)展

　　傳統(tǒng)的教育評價限于對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的評價等，范圍比較狹隘�，F(xiàn)代教育評價充分注意到教學(xué)工作的各個方面，改進(jìn)各種因素對教育質(zhì)量的影響，從而提高教育質(zhì)量管理。

　　以上就是本人對教育管理的一些看法和心得，只是自己的一些拙見，敬請批評指正。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會6

　　xx年xx月xx日下午2:30，在集團(tuán)公司的組織下，我有幸參加了集團(tuán)組織的《中國電信集團(tuán)優(yōu)秀營銷管理實務(wù)》的培訓(xùn)，這對于我來說是一個極具挑戰(zhàn)性、對于我以后的工作也是一個極大的提升。通過學(xué)習(xí)，讓我對中國電信的發(fā)展歷程以及企業(yè)文化有了較為深刻的認(rèn)識。下面就我的學(xué)習(xí)心得進(jìn)行一下簡單的分享：

　　首先，我要從中國電信集團(tuán)企業(yè)文化上下功夫，深入學(xué)習(xí)中國電信企業(yè)文化。中國電信集團(tuán)在中國電信的歷史發(fā)展中，曾多次提出：中國電信在中國改革開放30多年來，形成了中國電信集團(tuán)自己的企業(yè)文化。她的宗旨是：用中國電信的企業(yè)文化和企業(yè)精神來指導(dǎo)電信員工工作、學(xué)習(xí)和生活。她堅持以客戶至上為經(jīng)營原則，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)。這使我深深地感受到：電信是傳播信息、傳遞文化和良好聲譽(yù)的紐帶、優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠凝聚人心、激發(fā)人的創(chuàng)造力，能夠創(chuàng)造無限的生命力和創(chuàng)造奇跡。

　　其次，在學(xué)習(xí)過程中，我們要做到嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方有關(guān)電信業(yè)務(wù)的法律、法規(guī)，嚴(yán)格按業(yè)務(wù)操作，遵守各項電信業(yè)務(wù)操作流程；我們要積極參加上級公司組織的各項學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；要虛心向身邊的同事和前輩請教，吸取他們好的經(jīng)驗、方法，提高業(yè)務(wù)水平；要主動幫助前臺做一些力所能及的事情，如復(fù)印、掃描、傳真、裝訂，有什么事都要自己先思考，別人不會告訴你，自己先弄懂；對待客戶要真誠，不要用粗暴、蠻橫的語言去打動客戶，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們與客戶之間的交流必須要做到真誠，用語要真誠，微笑要真誠，耐心要細(xì)致，這樣才能提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意！

　　最后，培訓(xùn)老師還結(jié)合我們的實際工作和電信員工作中遇到的問題進(jìn)行分析，讓我們對于電信公司的運(yùn)營模式及業(yè)務(wù)有一定的了解。在實際工作中，我們要學(xué)習(xí)到很多東西，而且是電信公司的`業(yè)務(wù)范圍比較廣，業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)法律、法規(guī)比較多，這些是我們在以后工作中必須要注意的。

　　在學(xué)習(xí)中，我們對中國電信業(yè)的發(fā)展歷程有了更深刻的了解，通過這次培訓(xùn)，讓我們對電信公司的運(yùn)營模式和業(yè)務(wù)流程有了更深刻的了解，對于以后的工作和生活有著很重要意義。

　　在今后的工作學(xué)習(xí)中，我們將繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)，提升理論與實踐緊密結(jié)合的態(tài)度，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與需求。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會7

　　古往今來，大家討論了眾多什么最寶貴的話題，是健康、是人才、是情義……，但是對于每個人來說，時間才是最寶貴的東西，所以才有了寸金難買寸光陰之說，時間的永不停滯性，比陽光更公平的普照在每個人的人生路程。如何支配自己所擁有的時間，將是決定人生成功的最重要因素；也就是說在有限的生命里，我們干些什么？做些什么？最終達(dá)到什么樣的結(jié)果？而這就是人生的意義和價值。

　　人的正常壽命大約不過三萬天，而除卻咿呀學(xué)語和風(fēng)燭殘年的時光，真正能夠有所作為的時間不過一萬天，可是分布在生命里的每一天，我們都干了些什么？當(dāng)每一天悄悄溜走時，我們的生命也正在慢慢老去，而成功人士與不成功人士之間的差別，就在于成功人士合理的支配和利用了自己的時間，實現(xiàn)了時間效益，而非成功人士卻浪費了自己的'時間或者是被別人支配了自己的時間，自己的時間變得毫無意義或者價值甚微。所以，人生價值能否實現(xiàn)？企業(yè)能否高效運(yùn)營？時間管理的水平，將決定著最終的效益。

　　有項國際調(diào)查表明：一個效率糟糕的人與一個高效的人工作效率相差可達(dá)10倍以上。效率糟糕就意味著浪費時間，浪費時間的原因有主觀和客觀兩大方面，主觀原因主要有以下九點：

　　1、做事目標(biāo)不明確；

　　2、作風(fēng)拖拉；

　　3、缺乏優(yōu)先順序，抓不住重點；

　　4、過于注重細(xì)節(jié)；

　　5、做事有頭無尾；

　　6、沒有條理，不簡潔，簡單的事情復(fù)雜化；

　　7、事必躬親，不懂得授權(quán)；

　　8、不會拒絕別人的請求；

　　9、消極思考。

　　一組數(shù)據(jù)來自美國，人們一般每8分鐘就會受到1次打擾，每小時大約7次，每天50次—60次。平均每次打擾用時大約是5分鐘，總共大約4小時。大約50%—80%的打擾是沒有意義或者極少有價值的。生活中的好多人看似每天都在忙活著，不停的接打電話，不停的到各地考察，不停的參加各種會議，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的電話是可以省去的，50%的考察只是增加個人的見聞和感受的，90%的會議中80%的人們都只是個聽眾，或者一部分人只是為了證明自己在努力工作，變換各種說法和匯報方式說一些多次會議沒有結(jié)果的事。

　　《隱藏在關(guān)系背后的利潤》——加拿大海倫。薇奇，一則道破天機(jī)的商業(yè)傳奇，這本書講述的是隱藏在各種關(guān)系溝通背后潛藏的巨大利潤：金融危機(jī)帶來企業(yè)成本高漲，當(dāng)企業(yè)正為是否裁員一籌莫展時，兩個虛擬的使者，帶領(lǐng)他對公司各部門各環(huán)節(jié)部分崗位進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)了隱藏在公司各部門各崗位在會議、電話、文件、交流等各種溝通環(huán)節(jié)，存在的巨大無效性浪費，以及所來帶來的巨大負(fù)利潤，以及由于銷售人員與客戶溝通的不專業(yè)所流失的商業(yè)機(jī)會，本書揭示了人際關(guān)系背后的時間成本對公司發(fā)展所造成的深層影響。

　　人生都在折騰，其中大部分的折騰都是無效的折騰，甚至是負(fù)面的折騰，這就是與時間掛鉤的績效問題。所以，談績效首先就要做好時間管理，在時間管理上，就要分清哪些是對直接經(jīng)營有益的事情，哪些是制造出來的無效的事務(wù)性工作，從而將人力和每個人的時間，都安排到直接帶來績效的工作上去，并對人員做好人際溝通的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品研究的人員，就要把全部精力和工作時間集中到產(chǎn)品研究上去；負(fù)責(zé)銷售工作的人，就要把全部精力放到銷售工作上去；專業(yè)而專注，不要讓其它各種不必要的工作分散了精力，占用了我們的時間，每個人毫無接口的需要完成自己所負(fù)責(zé)的工作，真正的跟時間掛起鉤來，以達(dá)到更高的績效！

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會8

　　烏飛兔走，日月如梭,不經(jīng)意間一個學(xué)期就結(jié)束。一學(xué)期的工作令我成熟了許多也老練了許多，特別是和本班學(xué)生的相處中懂得了許多管理和溝通的道理使我的教育教學(xué)管理能力有了很大的提高，面對未來的工作充滿了憧憬和自信。為了積累育人經(jīng)驗，提高管理水平和教育成效，謀求未來發(fā)展，通過反思和剖析過去工作，今做總結(jié)

　　一、取得成績：

　　1、良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)逐漸形成。

　　2、學(xué)習(xí)成績穩(wěn)步提高。

　　3、紀(jì)律、衛(wèi)生狀況有明顯改觀。

　　4、養(yǎng)成較好的學(xué)習(xí)及生活習(xí)慣。

　　二、計劃的落實情況

　　本學(xué)期班級管理的指導(dǎo)思想是：優(yōu)化班級民主管理，創(chuàng)建積極向上的班風(fēng)，加強(qiáng)班級常規(guī)建設(shè)，開展有特色的班級活動，建設(shè)文明的班級秩序，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

　　在全體同學(xué)的努力下本學(xué)期之初帶有嘗試性、局限性的想法按計劃有序地進(jìn)行，取得了較明顯的效果。班風(fēng)班貌改觀大，班級有正確的輿論導(dǎo)向,全班學(xué)生個個有其職,有責(zé)可盡,大多數(shù)學(xué)生責(zé)任心強(qiáng),能力強(qiáng),優(yōu)生發(fā)展快,差生轉(zhuǎn)變好,深受學(xué)生家長的好評。通過和同學(xué)、各課任教師交流看得出也體會得到大家對本班本學(xué)期的各項工作都比較滿意，雖然工作中有許多困難但本學(xué)期的工作目標(biāo)已圓滿完成。特別是本學(xué)期開展的各項活動，收效頗大，通過組織學(xué)生自主學(xué)習(xí)提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，提升了學(xué)生素質(zhì)。

　　三、總結(jié)工作經(jīng)驗

　　在班級管理上，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。而且，自學(xué)生來到一中軍訓(xùn)的第一天，我就把這樣一個理念教給了全班學(xué)生，這個理念一直貫穿于我管理班級的整個過程中。學(xué)習(xí)上我大張旗鼓的.鼓勵學(xué)生向老師發(fā)問，紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”，一個班級必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能得勝利。凡是違反紀(jì)律的學(xué)生一定要受到紀(jì)律制約，而且班主任一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)學(xué)生對于處理不滿意，那么班主任在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不否定人情，我們先講法律再講人情，這是班主任的工作原則。

　　班主任在教育、教學(xué)、生活和各項活動中，根據(jù)是非標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵;該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐�評和教育，在全班形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是班主任的單向灌輸，而是建立在全班占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論的基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性，對全班同學(xué)都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借助集體的力量。

　　開始做班主任的時候，每天忙得不亦樂乎，但效果并不理想，我想這樣做班主任的效率是不是太低了。難道做班主任一定要做到鞠躬盡瘁、死而后已?后來逐漸體會到，問題的癥結(jié)就在于沒有很好的培養(yǎng)一支高效率的班干部隊伍。班主任、班干部及學(xué)生三者之間的關(guān)系如同傘柄、支架和布，一個再好的傘柄如果沒有支架的支撐是無論如何也撐不起一片天空的。

　　在班級里，我讓學(xué)生充當(dāng)助手，參與班級的管理：既能使同學(xué)產(chǎn)生一種輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，又能使助手得以自我表現(xiàn)，體現(xiàn)自我價值。當(dāng)然，參與班級管理的同學(xué)應(yīng)該是廣泛的，絕不能把差生冷落到一邊，而要讓他們感受到自己存在的價值，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點長處,使他們從內(nèi)心深處迸出進(jìn)步的火花。一個班級猶如一個家庭，家長會平等的對待每個孩子，班主任也應(yīng)像家長一樣平等地對待每一個學(xué)生。

　　班主任作為班級管理的策劃者，首先，就是要在班風(fēng)的形成中發(fā)揮積極地培育和引導(dǎo)的作用。班風(fēng)是一個集體精神面貌的集中體現(xiàn)，是指班集體對其成員的吸引力。心理學(xué)指出，在一個良好班風(fēng)的影響下，成員之間的溝通與交往比較頻繁，交往方式以正面的友善的為主，成員參加集體活動的出席頻率較高，成員比較愿意承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)，它成為影響著每個個體的日常行為的準(zhǔn)則。而班級文化氛圍的建設(shè)水平在班風(fēng)的形成中起著舉足輕重的作用。

　　老師要善于運(yùn)用表揚(yáng)的方式對待每一位學(xué)生，要知道勤于發(fā)現(xiàn)別人閃光點比不斷指責(zé)對方的缺點所產(chǎn)生的效果好得多。在每個班都存在著一些后進(jìn)生和優(yōu)秀生，也許我們曾經(jīng)都是在關(guān)注優(yōu)秀生，忽略后進(jìn)生，可這也使我們的教育失去了許多……怎樣才能做好后進(jìn)生和優(yōu)秀生的工作呢?我認(rèn)為，對于優(yōu)秀生，在肯定的基礎(chǔ)上，老師應(yīng)該善于“扒開優(yōu)點找缺點”，以求其不斷進(jìn)步;對于后進(jìn)生，在保護(hù)其自信心的基礎(chǔ)上，老師應(yīng)該善于“扒開缺點找優(yōu)點”，不斷進(jìn)行激勵。

　　開展主題鮮明，形式多樣的團(tuán)隊活動，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和主體性，促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展.

　　見效最快的管理方法是“壓”和“堵”但不能長久保持，最長遠(yuǎn)也是最佳的方法是“導(dǎo)”可以一勞永逸。

　　“導(dǎo)”的過程為：提高認(rèn)識(啟蒙)―-誘發(fā)情感(內(nèi)化)――指導(dǎo)行為(關(guān)鍵)

　　1、以冷酷的現(xiàn)實讓孩子們猛醒，培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)意識

　　2、學(xué)海泛舟，進(jìn)行成才意識的培養(yǎng)和熏陶

　　3、社會調(diào)查，明確知識之重要

　　4、生活聚集，深感成功并非高不可及

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會9

　　物流（logistics）是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，將物品從供應(yīng)地向接收地準(zhǔn)確的、及時的、平安的、保質(zhì)保量的、門到門的合理化效勞模式和先進(jìn)的效勞流程。物流是隨商品生產(chǎn)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，隨商品生產(chǎn)的開展而開展，所以物流是一種古老的傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動。 眾所周知，物流功能貫穿著企業(yè)的生產(chǎn)、銷售的'全過程，所以跟企業(yè)多個不同職能部門都有所聯(lián)系，要想做好物流需要了解所效勞的不同職能部門的特點以及需求。而作為學(xué)生而言，如何學(xué)習(xí)物流管理卻與學(xué)習(xí)其它學(xué)科并無太多的區(qū)別，但要學(xué)好、做到學(xué)以致用卻有自己需要注意的一些地方。

　　一、最開始應(yīng)該學(xué)習(xí)的是根底的知識：

　　這些是學(xué)習(xí)物流之前必備的知識體系。學(xué)習(xí) 掛件 了解后才能對物流應(yīng)用型的知識融匯貫穿。簡單的數(shù)學(xué)（概率與統(tǒng)計、線性代數(shù)、微積分）、管理學(xué)、管理心理學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、物流學(xué)根底原理、會計學(xué)根底、現(xiàn)代物流技術(shù)、市場營銷學(xué)、計算機(jī)應(yīng)用、法律根底、倉儲實務(wù)、倉儲物流技術(shù)與裝備、Internet網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用。

　　二、經(jīng)過根底學(xué)科的學(xué)習(xí)以后，應(yīng)用型的學(xué)習(xí)科目就在第二階段：物流學(xué)、商品學(xué)、國際物流學(xué)、物流管理、國際貿(mào)易、幾種簡單的程序語言（例如：C語言程序設(shè)計、SQL Server數(shù)據(jù)庫等）、軟件工程、企業(yè)物流管理、供應(yīng)鏈規(guī)劃與組織、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理會計、財務(wù)管理、第三方物流與效勞

　　三、對于一些簡單的應(yīng)用型知識掌握以后，就應(yīng)該更加深入的學(xué)習(xí)一些知識板塊，這些知識能夠讓你把自己的一些想法融入到所學(xué)的知識中：包裝學(xué)、倉儲管理學(xué)、采購學(xué)、物流系統(tǒng)工程、采購管理與庫存控制、運(yùn)輸設(shè)計與配送管理、物流系統(tǒng)規(guī)劃、、物流信息系統(tǒng)、ERP/MRPⅡ原理與應(yīng)用、電子商務(wù)與物流、物流中心設(shè)計與運(yùn)作。 四、通過前面的三個學(xué)習(xí)以后，我們將會對一些客戶關(guān)系確實立和客戶滿意度的樹造上進(jìn)行探討，還有就是一些行業(yè)進(jìn)行的軟件：物流軟件應(yīng)用、企業(yè)管理應(yīng)用軟件、客戶關(guān)系管理等。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會10

　　經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，我主要有三點收獲：

　　一、自我認(rèn)知管理：

　　通過陸老師的DISC的性格測試，讓我能更加具體的了解自己，其實在很多時候，人會本能的認(rèn)為足夠了解自我，但其實并非是這樣。大多時只是了解表象，或許未從赤裸的擺在眼前，這次的測試和陸老師的講解，根據(jù)從老師那里得到的知識，去避免自己性格的不足。要在適應(yīng)能力、自我驅(qū)動、工作熱忱、客戶為尊、溝通能力、勇于負(fù)責(zé)、創(chuàng)意解題、團(tuán)隊協(xié)作、值得信賴九大能力中加強(qiáng)自我能力，堅持以結(jié)果為導(dǎo)向，縱觀全局，發(fā)揮優(yōu)勢，避己劣勢，將自己的工作準(zhǔn)備周全，以確保今后的工作更有成效。

　　二、團(tuán)隊協(xié)作溝通：

　　協(xié)作：公司是一個大的團(tuán)隊，每個部門是一個小的Team。要建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、高效的團(tuán)隊要抓住一下幾點：一是團(tuán)對要有共同的價值觀;二是成員要信任彼此，以誠相待;三是允許思想的交流、鼓勵開放的形象環(huán)境;四是要有熱血有激情。企業(yè)能否發(fā)展就看它的團(tuán)隊發(fā)揮的作用有多大。優(yōu)秀的企業(yè)必是一支優(yōu)秀的`團(tuán)隊。

　　溝通：溝通對于個人和企業(yè)都是尤為重要的。一個高效的團(tuán)隊是具有無窮力量與激情的，作為個人，首先要有良好的人際關(guān)系。同事之間相處不好，總是吵鬧、猜疑就會牽扯了精力，必然會影響工作。在平行溝通中要適當(dāng)?shù)牟捎帽犞谎坶]睜眼不必什么都要一清二楚;但在處理工作中的事務(wù)就必須要一是一，二是二，不能含糊。與上級溝通匯報中，及時、簡潔、主動、客觀、全面、準(zhǔn)確的匯報。這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)明確我們多表達(dá)的。

　　三、思維態(tài)度

　　既然我們不能改變社會，不能改變他人，那我們就要改變自己轉(zhuǎn)變思維。

　　在內(nèi)心：還記得《穿普拉達(dá)的女王》里的文秘，期初她沒有將自己真正融入到企業(yè)里，也經(jīng)常抱怨，偶然一次經(jīng)朋友一席話罵醒。后來她從改變自己的著裝，改變性格開始，深入了解企業(yè)的文化從而得到了他人的肯定以及贊許。我們要想在企業(yè)發(fā)展，就首先要真正的將心貼近企業(yè)，深入到企業(yè)的文化。忠誠企業(yè)的人，才會得到企業(yè)的忠誠。

　　在人際：如果我們都按照自己的思想來，這個社會就亂了。所以在人際的處理中，要先理解別人，這樣就會舒服融洽一些。要善于發(fā)掘他人優(yōu)點，喜好，投其所好。在跟女人溝通的時候最好不是講足球、談汽車，而是講化妝品和談孩子、家庭。

　　心態(tài)決定成敗!

　　最后要跟大家講的是：以一個開放的心態(tài)來看待這個世界、欣賞自己所在的團(tuán)隊，盡自己最大的努力提升自己的能力，那么我們就是濱海最需要的--人才!

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會11

　　前段時間，我參加了企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運(yùn)作機(jī)智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

　　一、著眼學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

　　1、提高認(rèn)識，完善激勵，激活員工學(xué)習(xí)動力

　　我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報道，使每個員工都認(rèn)識到面對競爭日趨激烈的市場，要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)的動力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學(xué)而且要團(tuán)隊學(xué)的全員動力，而內(nèi)部激勵機(jī)制完善更催發(fā)了個人學(xué)習(xí)內(nèi)動力。一是薪酬激勵。不同學(xué)歷給予不同的基本薪酬制度;二是獎懲激勵。對在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時的獎勵。三是目標(biāo)激勵。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計劃并量化考核。

　　2、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力

　　學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法;確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。

　　3、擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力

　　應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動，取長補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗的推廣與利用。

　　二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力

　　1、明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化

　　隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的'形成，貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。

　　首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，如在對公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改進(jìn)方案，并納入工作管理業(yè)績考核。同時，對各種政策、措施的執(zhí)行;對質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。

　　2、依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平

　　執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過學(xué)習(xí)引進(jìn)信息化管理中某些先進(jìn)管理理論，進(jìn)行科學(xué)的流程再造提升工作效率，其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，我們應(yīng)認(rèn)識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。

　　3、實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程

　　執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門、適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。

　　通過這個課程的學(xué)習(xí)，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。

　　以上就是關(guān)于企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會的介紹，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭��?

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會12

　　一、精益管理講座內(nèi)容概述

　　1 .精益管理由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項管理業(yè)務(wù)，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為戰(zhàn)略管理理念。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，使股東價值實現(xiàn)最大化。精益管理要求企業(yè)的各項活動都必須運(yùn)用"精益思維" （Lean Thinking） ."精益思維"的核心就是以最小資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時的服務(wù)。

　　2 .行政管理中的"七種浪費"等精益管理有關(guān)知識

　�。�1 ）等待的浪費： 管理工作中的等待浪費主要有以下幾種情況：

　　等待上級的指示。上級不安排工作就坐等，上級不指示就不執(zhí)行，上級不詢問就不匯報，上級不檢查就拖著辦。缺乏主動精神，多干事多吃虧。很多工作的完成，是在幾次檢查、催辦下完成的。

　　等待外部的回復(fù)。我已與你聯(lián)系過了，什么時候回復(fù)不是我能決定的。等待其它部門或其他人的聯(lián)系。你不找我去協(xié)助，我就可以躲避。對其它相關(guān)工作不關(guān)心，多一事不如少一事。

　　等待下級的匯報。任務(wù)雖已布置，但是沒有檢查，沒有監(jiān)督。不主動去深入實際調(diào)查研究，掌握第一手資料，只是被動地聽下級的匯報，沒有核實，然后作決定或向上級匯報，出了問題責(zé)任往下級身上一推。

　　上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責(zé)任心、主動性和工作積極性，滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費所造成的危害更大，危害單位的正常運(yùn)行。

　　（2 ）協(xié)調(diào)不利的浪費： 管理中相互配合、協(xié)調(diào)不力，造成工作停滯浪費主要有下述幾種情況：

　　工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力。某項工作在兩個部門間協(xié)調(diào)不力、交接不清，工作進(jìn)度受到影響，相互之間都不主動聯(lián)系。某些工作應(yīng)哪個部門負(fù)責(zé)沒有明確界定，處于部門間的斷層，工作缺乏協(xié)作精神和交流意識，認(rèn)為應(yīng)該別的部門負(fù)責(zé)，結(jié)果工作沒人管了，原來的小問題被拖成了大問題。

　　領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不力。對單位領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和相關(guān)會議布置的工作沒有傳達(dá)，內(nèi)部沒有有效的協(xié)調(diào)組織落實，致使單位的要求在本部門停滯，沒有得到有效地貫徹，形成工作盲區(qū)。

　　信息傳遞的協(xié)調(diào)不力。信息在相關(guān)部門、相關(guān)人員手中停滯，使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到；信息不能匯總、分類，停滯在分散之中；沒有對信息充分的分析、核實和利用，發(fā)揮效應(yīng)，停滯在原始狀態(tài)之中；信息不準(zhǔn)確，造成決策判斷失誤。

　　業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不力。部門間協(xié)調(diào)不力，相互制約、不溝通、各自為政、部門利益第一，形成獨立的部門割裂，促成協(xié)調(diào)的障礙，沒有或不能及時維護(hù)系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)流程不能順利流轉(zhuǎn)，造成后續(xù)流程的停滯，原有職責(zé)的不適應(yīng)性不是橫向流轉(zhuǎn)而是折向運(yùn)行，造成流程的缺項停滯。

　　協(xié)調(diào)不力是管理工作中最大的浪費之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團(tuán)隊意識、協(xié)調(diào)精神，導(dǎo)致工作效率的低下。

　�。�3 ）閑置的浪費： 我們把管理工作中的庫存浪費稱之為"閑置".機(jī)構(gòu)重疊，職能重疊，形成人浮于事，使資源要素不能有效的利用，發(fā)揮最大的作用，造成閑置的浪費。

　　固定資產(chǎn)的閑置。辦公場所偏大，辦公設(shè)備過于追求功能完備，檢測裝備重復(fù)投資等等，非常容易導(dǎo)致固定資產(chǎn)的閑置，從而出現(xiàn)設(shè)備利用率不足，導(dǎo)致資源浪費，成本升高。

　　職能的閑置或重疊。設(shè)定了部門職能，但在實際工作中，有的職能卻沒有發(fā)揮作用，造成了部門職能的閑置。兩個部門承擔(dān)類似的工作，好像是誰都負(fù)責(zé)，其實是誰也不負(fù)責(zé)。

　　工作程序復(fù)雜化形成的閑置。在某些情況下，對于某些不十分重要的任務(wù)，上級其實只承擔(dān)簽字的職能，但如果無上級的簽字或認(rèn)可，則工作就無法進(jìn)行，會出現(xiàn)等待和停滯等浪費。原來比較簡單的事，一些部門非要寫個報告，填個報表，由于報表內(nèi)容太多，即使保存后再想使用也找不到，那么就再提供一份吧。

　　人員的閑置。人多好辦事，都強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性，增加人員，三個人干兩個的人工作，為了避免上級人浮于事的批評，以重疊的交替安排工作造成工作量不滿，勞動紀(jì)律渙散。

　　扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造等等，是工作流程化、規(guī)范化、職責(zé)化的有效措施，可以從流程中職責(zé)到位杜絕閑置的浪費。

　�。�4 ）無序的浪費： 缺乏明確的規(guī)章、制度、流程，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按個人的意愿行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。

　　職責(zé)不清造成的無序。由于制度、管理等方面的原因，造成某項工作好像兩個部門都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來的有序反而變成無序。某個部門某個人，當(dāng)看到某項工作比較緊急，如果不做就會影響到單位利益時，挺身而出，進(jìn)行了補(bǔ)位。這時就出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象：那么，今后這項工作就由你們來做吧，責(zé)任部門反而放任不管了，這也是一種無序。

　　業(yè)務(wù)能力低下造成的無序。素質(zhì)低下、能力不能滿足工作需要都造成工作的無序。應(yīng)該承擔(dān)某項工作的部門和人員，以不會干等為理由，堂而皇之地拒絕承擔(dān)該項工作，更是一種無序的浪費。當(dāng)出現(xiàn)部門和人員變更時，工作交接不力、協(xié)作不到位，原來形成的工作流程經(jīng)常被推翻，人為增加從無序恢復(fù)到有序的時間。

　　有章不循造成的無序。隨心所欲，把單位的規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則，沒有自律、不以身作則，威信下降，不按制度進(jìn)行管理考核造成無章無序的管理，影響職工的積極性和創(chuàng)造性，相互攀比，影響部門的整體工作效率和質(zhì)量。

　　業(yè)務(wù)流程的無序。各部門大多考慮某項工作在本部門能否得到認(rèn)真貫徹，而很少考慮如何協(xié)助相關(guān)部門順利實施。通常考慮以本部門為中心，而較少以工作為中心，不是部門支持流程，而是要求流程圍繞部門轉(zhuǎn)，從而導(dǎo)致流程的混亂，工作無法順利完成，需要反復(fù)協(xié)調(diào)，加大管理成本。

　�。�5 ）失職的浪費： 失職的浪費是管理中的最大浪費，責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)形式之一是應(yīng)付。顧名思義，應(yīng)付就是工作雖然干了，但是不主動、不認(rèn)真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結(jié)果，從而缺乏實際效果，這種浪費在工作中是經(jīng)常見到的。

　　在ISO9000 體系管理中，許多應(yīng)該日常進(jìn)行的工作基本上沒有認(rèn)真去做，不重視日常規(guī)范管理，缺乏基礎(chǔ)工作，審核前突擊進(jìn)行表面工作，來應(yīng)付審核，則實際效果就可想而知了。

　　對上級布置的工作，沒有按計劃要求去完成，做一些表面文章，去應(yīng)付檢查。如果再加上承擔(dān)檢查工作的.人員也進(jìn)行應(yīng)付，或者礙于情面不予指出，就會形成空對空。

　　在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時，某些環(huán)節(jié)特別是前段如果不認(rèn)真，則將對后續(xù)工作產(chǎn)生較大的影響，例如行政許可中，前期資料審查不認(rèn)真、不細(xì)致，就會導(dǎo)致后期現(xiàn)場審核等環(huán)節(jié)出現(xiàn)多種浪費。

　　在工作中沒有計劃，沒有自查，做事只做前面，隨著時間的推移，后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主動，讓做什么事，只是應(yīng)付了事，而不是自己嚴(yán)格要求要做得更好。應(yīng)做的事，不會做，說一聲不會做就不用再做了，不會也不學(xué)，不認(rèn)為站在這個崗位上不會做應(yīng)當(dāng)做的事是一種恥辱，更有甚者，告訴如何去做都不做。

　　失職的浪費主要是責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造成的，但管理考核及職責(zé)的不明確使其沒有受到制約和監(jiān)督。

　�。�6 ）低效的浪費： 低效的含義包括：

　　工作的低效率或者無效率。相對于管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費是非常大的；原來只要一個人承擔(dān)的工作，需要兩個以上人員來完成；應(yīng)該按計劃完成的任務(wù)反復(fù)拖期。

　　錯誤的工作，是一種負(fù)效率。沒有一次把事情做好就是最大的浪費，應(yīng)該正確完成的工作被做錯，會出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯誤在某種程度上是被允許的，會被以各種各樣的原因、理由來掩蓋住，從而反復(fù)發(fā)生，造成類似的浪費。

　　我們允許的是創(chuàng)造性的失誤，而不允許反復(fù)發(fā)生低級的錯誤。

　　低效率是由什么原因造成的呢？

　　管理人員的低素質(zhì)導(dǎo)致工作的低效率。學(xué)習(xí)能力的不足、危機(jī)意識的淡化，造成許多人員的素質(zhì)滿足不了工作的需求。在每個組織中，人員的素質(zhì)肯定是參差不齊的，抱怨是沒有用的，更不能把責(zé)任推到普通員工的身上，只有低素質(zhì)的管理者，而沒有絕對低素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的管理者能夠通過培訓(xùn)指導(dǎo)，人盡其才，用人所長，有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。一頭獅子帶一群羊和一頭羊帶一群獅子是完全不一樣的。

　　方法不當(dāng)也是低效率的原因之一。人員安排不得當(dāng)，會導(dǎo)致低效率。計劃安排不合理，工作難以按期完成。順序安排有問題，會造成主次不分，重點工作無人做�！�…

　　固步自封的僵化思想是低效率的溫床。過去的成功經(jīng)驗、過去行之有效的方法。

　　不繼續(xù)提高自己，使用原有的一套來面對千變?nèi)f化的內(nèi)部和外部環(huán)境，不僅導(dǎo)致了低效率，甚至?xí)�拖累整個組織的前進(jìn)腳步，成為整個組織前進(jìn)的絆腳石。

　　（7 ）管理成本的浪費： 七種浪費之七：管理成本的浪費

　　管理成本是企業(yè)成本構(gòu)成的一項重要組成部分，而我們現(xiàn)在談的行政機(jī)關(guān)的行政成本。廣義上的行政成本是指政府的行政行為所耗費的各種資源，包括物質(zhì)資源、信息資源、精神資源、關(guān)系資源等。狹義上的行政成本是指行政機(jī)關(guān)在履行其職能的過程中所花費的各種支出。它包括兩方面的支出：一是維持行政機(jī)關(guān)自身運(yùn)行的費用；二是為了履行本機(jī)關(guān)所承擔(dān)的職能而消耗的費用。管理必須依"理"行事，"理"在行政管理中具體指"目標(biāo)、指標(biāo)、計劃",通過確立計劃、執(zhí)行計劃、考核計劃、改善計劃，可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費現(xiàn)象。

　　計劃編制無依據(jù)。單位沒有下達(dá)指標(biāo)，部門無法編制自身的工作目標(biāo)。單位的目標(biāo)、指標(biāo)下達(dá)后卻不知道怎么分解。部門領(lǐng)導(dǎo)沒有告訴做什么工作，不知編制計劃。計劃不如變化快，無法序時地編制計劃。綜合部門不催不報計劃或忘記申報計劃，沒有日常工作的積累和統(tǒng)計基礎(chǔ)，沒有定額標(biāo)準(zhǔn)無法編制計劃等。沒有計劃工作概念，沒有長遠(yuǎn)工作規(guī)劃，工作隨想隨做，為完成綜合計劃部門的要求臨時"拍腦子",上報的計劃缺乏可執(zhí)行性、漏洞百出，需要計劃綜合部門另外花費大量的時間和人力去分析和查找錯誤，重新修改和調(diào)整，造成極大的浪費。

　　計劃執(zhí)行不嚴(yán)肅。有計劃但領(lǐng)導(dǎo)沒有給我，我不知道計劃的內(nèi)容所以無法執(zhí)行。計劃變化過快使計劃無法執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)臨時交代或安排的工作所以沒有計劃。計劃工作由于前道環(huán)節(jié)工作沒有完成致使計劃無法完成。計劃由于各種原因被迫頻繁調(diào)整。單位制訂的目標(biāo)、指標(biāo)由于執(zhí)行有困難而不予落實執(zhí)行，按照自己想象的內(nèi)容去執(zhí)行。計劃編制后根本不看，至于計劃的內(nèi)容是什么都不知道。如：降底行政成本的計劃、降底行政成本的項目計劃不嚴(yán)格執(zhí)行，束之高閣。

　　計劃查核不認(rèn)真。計劃考核反正由單位的專門部門進(jìn)行，日常我就不用再進(jìn)行比照了。計劃出現(xiàn)了偏差，理由要么是計劃報大了，要么是計劃漏報了，而沒有從問題的現(xiàn)象出發(fā)，認(rèn)真分析形成的原因，以及下一步的糾正措施。

　　計劃處置完善不到位。計劃執(zhí)行情況由于沒有認(rèn)真地分析，自然無法了解和掌握計劃地進(jìn)度和完成情況、存在問題。即便通過別的部門發(fā)現(xiàn)了問題，也不現(xiàn)檢討反省、客觀地分析存在差異地原因，進(jìn)而找出改善措施，而是一味強(qiáng)調(diào)理由，推卸責(zé)任。計劃問題發(fā)現(xiàn)后，措施也編制了，但在下期的計劃中又沒有體現(xiàn)或糾正，致使問題長此以往地存在。

　　費用投入與收入（收益）不配比�；ㄍ瑯拥腻X其收益是一樣的嗎？花100 元是否受到了10000 元的收入或利益。由于自身責(zé)任心不強(qiáng)或管理失誤造成的隱性損失浪費計算過嗎？用錢后的目的達(dá)到了嗎？達(dá)到了多少？大家是否都仔細(xì)計算過、分析過？

　　綜上所述，行政管理工作中的七種浪費要比豐田生產(chǎn)方式所指出的生產(chǎn)現(xiàn)場中的七種浪費嚴(yán)重的多，但是解決起來也困難得多。因為生產(chǎn)現(xiàn)場中的浪費大多數(shù)可以量化，然而管理工作大多為軟性指標(biāo)，具有較大的彈性，要想進(jìn)行量化和細(xì)化相對較困難。而且大家大多司空見慣，多一事不如少一事，即使上級要求，也是緊一陣后松一陣，形成反復(fù)，而如果不能對行政管理工作中的浪費形成共識，齊抓共管，是很難持續(xù)有效地長期開展下去的，因此，對推行精益管理活動的艱巨性和長期性必須要有清醒的認(rèn)識，要有打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。但是，行政管理工作中的浪費一旦在某種程度上被消除，則可能會出現(xiàn)幾何級數(shù)的放大效應(yīng)，因此，我們要鼓足勇氣，從消除點滴的浪費做起，向著精益管理的目標(biāo)一步一步地堅定不移地走下去。

　　二、本單位或本職位存在的主要問題

　　1 .等待的浪費；

　　2 .協(xié)調(diào)不利的浪費；

　　3 .管理成本的浪費。

　　三、對本單位精益管理的建議

　　20xx 年既是建設(shè)長江上游一流質(zhì)監(jiān)局由"上臺階"向"達(dá)一流"的跨越年，又是"十一五"規(guī)劃收官年、"十二五"規(guī)劃制定年，迫切需要實施管理創(chuàng)新，優(yōu)化管理理念，改進(jìn)方式方法，提高工作績效。為此，市質(zhì)監(jiān)局黨組確定 20xx 年為"科學(xué)管理上臺階年".

　　4 月11 日 至12 日，市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)舉辦首次領(lǐng)導(dǎo)干部管理專題培訓(xùn)班。邀請國家行政學(xué)院路杰教授、精益管理培訓(xùn)專家沈凱利先生做了《創(chuàng)新思維與決策藝術(shù)》、《精益管理在行政管理中的運(yùn)用》的專題講座，這標(biāo)志著全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)"科學(xué)管理上臺階年"工作全面啟動。

　　張宗清局長要求，全系統(tǒng)要圍繞"科學(xué)管理上臺階"主題，加快系統(tǒng)信息化平臺建設(shè)，在"政務(wù)管理、財務(wù)管理、人事管理、業(yè)務(wù)管理、技術(shù)機(jī)構(gòu)檢測管理"五個關(guān)鍵系統(tǒng)推行精益管理。精益管理涉及各個部門、每個崗位和每個人，對干部職工的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平、知識結(jié)構(gòu)、工作方法、應(yīng)變能力都提出了新的要求。

　　近日，重慶標(biāo)院全體干部職工也認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀看了精益管理工作的專題講座，這說明我院積極配合市局"科學(xué)管理上臺階年"的工作也全面開展起來。

　　沈凱利先生所講的"行政管理工作中的7 種浪費",即：等待的浪費、協(xié)調(diào)不利的浪費、閑置的浪費、無序的浪費、失職的浪費、低效的浪費、管理成本的浪費，準(zhǔn)確而深刻地闡述當(dāng)今社會行政管理工作中的嚴(yán)重問題。我們現(xiàn)在要做的，就是找出我們?nèi)粘９ぷ髦械膯栴}，并努力解決它。

　　我們單位存在的浪費問題有以下三個方面。

　　第一方面，等待的浪費主要有以下幾種情況：等待上級的指示、等待外部的回復(fù)、等待下級的匯報，這些情況在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責(zé)任心、主動性和工作積極性，滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費所造成的危害更大，危害單位的正常運(yùn)行。我們在工作中也難免會有類似的浪費。比如，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出差、開會，有的事情需要急待批準(zhǔn)，就只有等到出差或者會議完畢才能完成，有時會錯過最佳時機(jī)，或者產(chǎn)生一些不必要的后果。可以采取電話請示，發(fā)傳真等方式，進(jìn)行批復(fù)；或者盡量減少開會，也可以避免等待的浪費。

　　第二方面，協(xié)調(diào)不利的浪費。連續(xù)幾次代碼缺碼的情況，應(yīng)該是協(xié)調(diào)不利引起的。重慶本身因為存在預(yù)賦碼這一特殊情況，國家代碼中心每次只給重慶5000 個代碼號，又要求電子檔案掃描率要達(dá)到80% 才下發(fā)新的碼段，相當(dāng)于就只有1000 個機(jī)動碼可以周轉(zhuǎn)。而現(xiàn)在重慶市里面的預(yù)賦碼，已經(jīng)由現(xiàn)場新辦預(yù)賦碼、"三資"預(yù)賦碼、增加到食品企業(yè)預(yù)賦碼，這些預(yù)賦碼大大增加了代碼的使用量，加之重慶地處山區(qū)，遠(yuǎn)郊的區(qū)縣距主城區(qū)有幾百公里，無法及時送達(dá)辦結(jié)的紙質(zhì)資料，無法及時掃描、上報，加上審批手續(xù)程序化，因而很容易造成缺碼。因此才會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的狀況和負(fù)面影響，這實質(zhì)是相當(dāng)大的浪費，或者說是缺失。所以，院里和局里應(yīng)及時匯報、及時協(xié)調(diào)國家中心，每次增加到20000 個左右碼段，應(yīng)該就可以解決這一問題，避免類似問題的再度發(fā)生。

　　第三方面，管理成本的浪費。電子檔案掃描這塊工作，可以考慮安排本單位的人員完成，每年可以節(jié)約幾萬元，加上代碼年檢可以不收取紙質(zhì)復(fù)印件，也可以節(jié)省不少的紙張、硒鼓等耗材的開支。

　　以上就是我本人學(xué)習(xí)精益管理之后得到的一點啟示和想法，如有不妥，敬領(lǐng)導(dǎo)請批評指正。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會13

　　首先，時間比工作重要！出生是偶然，死亡是必然！

　　時間是一種寶貴的資源，它的流逝無法逆轉(zhuǎn)，因此我們必須珍惜每一刻。正如人生只有一次，我們不能預(yù)測自己能活多久，但我們可以決定怎樣度過每一天。時間就像一筆財富，我們可以選擇如何投資它，決定我們?nèi)松�的結(jié)果。改變時間的運(yùn)用方式，可以拓寬我們的人生道路，讓我們的生活更加充實和有意義。

　　時間不可增減，不可缺少，不可儲存，不可替代，我們只能管理它，提高每一分鐘的含金量。

　　工作只是生命中一個重要組成部分。

　　時間十大殺手：

　　1，頭號殺手：不知道生命本質(zhì)

　　2，沒有管理時間

　　3，缺乏計劃，沒有目標(biāo)

　　4，拖延

　　5，缺乏優(yōu)先順序

　　6，抓不到重點

　　7，不會授權(quán)

　　8，無效會議

　　9，盲目行動或承諾

　　10，工作混亂

　　如何有效管理時間？

　　每一位頂尖領(lǐng)導(dǎo)者首先是頂尖的時間管理者

　　1，預(yù)先規(guī)劃

　　花費一小部分時間進(jìn)行規(guī)劃，可以大幅提升工作效率。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，首先需要設(shè)定明確的目標(biāo)并合理安排時間，包括每年、每月、每周和每日的時間規(guī)劃。同時，也需要制定長期（5年）、中期（1—3年）和短期（不超過1年）的規(guī)劃。具體而言，可以在前一天晚上規(guī)劃好第二天的工作計劃，在上周末規(guī)劃好下周的.任務(wù)，在上個月底規(guī)劃好下個月的計劃，并在年底制定好下一年的計劃。以上這些措施都有助于提高工作效率。

　　2，要事第一

　　abc法則

　　a：最重要80~90%時間，最大價值，最有生產(chǎn)力；沒有第二次機(jī)會。大塊時間，最佳狀態(tài)，全神貫注，集光思維。

　　b：次重要10~20%時間，壓縮時間或授權(quán)

　　c：不太重要，不做

　　3，使用時間管理工具：行動日志或漢唐oe軟件

　　帕金森定律————給多少時間就花多少時間

　　沒有期限的工作等于沒有工作

　　加快速度，越高效，越簡單越有效越易執(zhí)行

　　4，一天當(dāng)三天過

　　7：00~13：00當(dāng)?shù)谝惶熳霾荒苁跈?quán)的事情：重大決策核心人事危機(jī)公關(guān)

　　13：00~19：00當(dāng)?shù)诙�天培�?xùn)，會客

　　19：00~7：00當(dāng)?shù)谌�天休閑，學(xué)習(xí)，陪家人生活，鍛煉

　　5，做對決策

　　決策前：戰(zhàn)略吻合人在事前先算后做

　　投資決策四大指標(biāo)：投資回報率（高：最樂觀的狀況中：中間狀況低：最壞狀況無疾而速）目前內(nèi)部收益率投資回收期

　　現(xiàn)金流量表（現(xiàn)金比利潤更重要）

　　決策中：傾聽一線的聲音執(zhí)行者參與請教行家多種方案反對是金決斷

　　決策后：追蹤檢查沉沒成本

　　6，授權(quán)

　　領(lǐng)導(dǎo)者就是要選人，育人，用人

　　成就他人，培養(yǎng)他人

　　給別人一個機(jī)會，就是給自己一個未來

　　如何授權(quán)？

　　選對人，合適的人

　　由簡至繁，循序漸進(jìn)，用人所長，求全是最大的錯誤

　　責(zé)，權(quán)，利獎罰分明，清晰

　　表明結(jié)果：授權(quán)后說："請重復(fù)一遍"

　　檢查評估：授權(quán)不是棄權(quán)，糾錯甚至提供幫助

　　領(lǐng)導(dǎo)人80%人事，20%做事

　　員工是我們的內(nèi)部客戶，領(lǐng)導(dǎo)人要服務(wù)好我們的員工。

　　招人靠企業(yè)，留人靠主管

　　留住員工的九個了解和九個有數(shù)

　　九個了解：姓名，生日，貫籍，出身，家庭，經(jīng)歷，特長，個性，表現(xiàn)

　　九個有數(shù)：工作狀態(tài)：職業(yè)狀況，事業(yè)發(fā)展，工作滿意度。住房條件：居住環(huán)境，房屋面積，住房設(shè)施。身體狀況：健康狀態(tài)，體能水平，飲食習(xí)慣。學(xué)習(xí)情況：學(xué)業(yè)表現(xiàn)，學(xué)習(xí)動力，學(xué)習(xí)方法。思想品德：價值觀念，道德準(zhǔn)則，自我認(rèn)知。經(jīng)濟(jì)狀況：收入狀況，財務(wù)管理，投資理財。家庭成員：家庭結(jié)構(gòu)，親屬關(guān)系，家庭氛圍。興趣愛好：愛好特長，娛樂休閑，藝術(shù)創(chuàng)作。社會交往：社交圈子，人際關(guān)系，社區(qū)參與。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會14

　　通過參加公司 10月12日、15日晚上全面預(yù)算管理體系視頻培訓(xùn)會議，受益挺多。通過培訓(xùn)，更深入的了解企業(yè)全面預(yù)算管理的一些術(shù)語及編制內(nèi)容、編制方法,明白了企業(yè)全面預(yù)算的重要性。預(yù)算是貨幣的經(jīng)營計劃，是具體化的戰(zhàn)略計劃，以數(shù)字形式反映企業(yè)未來一年所有的行動計劃及其目標(biāo)值。全面預(yù)算管理是一種管理工具，是為實現(xiàn)企業(yè)中長期業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，對下一經(jīng)營年度的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及相應(yīng)措施做出的預(yù)期安排，是企業(yè)明確經(jīng)營目標(biāo)、控制經(jīng)營活動、考核經(jīng)營業(yè)績、提高經(jīng)營績效的重要手段。它也是一套系統(tǒng)的方法，它通過合理分配人力、物力、財力等資源，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)實施進(jìn)度，控制費用支出，并預(yù)測現(xiàn)金流量和利潤。全面預(yù)算管理是一種全過程、全方位和全員參與的預(yù)算管理。全面預(yù)算按預(yù)算期的長短分為年度預(yù)算和月度預(yù)算。公司預(yù)算編制的基本原則，圍繞集團(tuán)企業(yè)的`年度經(jīng)營目標(biāo)展開，為實現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。自上而下，自下而上，全員編制，與工作計劃緊密相關(guān)。以責(zé)任中心為單位，以銷售為起點，確保集團(tuán)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)�？傎M用的增長速度低于總收入的增長速度。

　　通過學(xué)習(xí),本人有以下幾點體會:

　　全面預(yù)算管理具有全員、全額、全程、全面的特點。

　　全員：是指“預(yù)算目標(biāo)”的層層分解，使人人肩上有指標(biāo)，建立“先算后干”的成本效益意識；通過各部門對預(yù)算制定過程的參與，分清“輕重緩急”，達(dá)到資源的有效配置和利用。

　　全程：預(yù)算管理不能僅停留在預(yù)算指標(biāo)的設(shè)定、編制與傳達(dá)，更重的是要通過預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)控、分析、調(diào)整、考核和評價，發(fā)揮預(yù)算管理的權(quán)威和對經(jīng)營活動指導(dǎo)作用。

　　全額：指預(yù)算的整體性，不僅包括財務(wù)預(yù)算，還包括業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算等。

　　全面預(yù)算管理促進(jìn)了企業(yè)計劃工作的開展與完善，減小了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險與財務(wù)風(fēng)險，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部各部門間的合作與交流，減少了相互間的沖突與矛盾，同時提供了企業(yè)績效的評價標(biāo)準(zhǔn)，便于考核，強(qiáng)化了內(nèi)部控制。

　　本人認(rèn)為開展全面預(yù)算管理是企業(yè)強(qiáng)化經(jīng)營管理、增強(qiáng)競爭力、提高經(jīng)濟(jì)效益的一項長期任務(wù)，因此要將其作為加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理的首要工作內(nèi)容來抓，應(yīng)按公司的要求認(rèn)真做好每一項工作,切實加強(qiáng)企業(yè)及部門的預(yù)算工作。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會15

　　這次公司組織管理干部素質(zhì)提升培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。林總在課上生動的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠(yuǎn)景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個規(guī)模。

　　隨著企業(yè)的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問題之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓(xùn)機(jī)制，管理干部結(jié)合實際情況合理搭配時間，利用目前有效的人力資源培訓(xùn)好每一個人，要讓每一位員工都要有責(zé)任感和使命感，不管做任何事都要學(xué)會分析、總結(jié)，只有在總結(jié)中才能吸取不敗的成果，只有在總結(jié)中才能建立起來應(yīng)急機(jī)制，迅速把握問題的實質(zhì)、提出解決方案，避免同樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，時常與員工交流溝通，解決員工反應(yīng)較為突出的.問題，在不違背公司規(guī)章制度的情況下盡量為員工所想；“想員工之所想”解決人員流失的重要問題，你才能做好有效的管理。

　　劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法，怎樣才能達(dá)到目的，在某一種事情上遇到困難時，換個思維來解決問題，最終達(dá)到目的，凡發(fā)現(xiàn)問題要思考問題全面、有序，把問題進(jìn)行細(xì)化量化，一直量化到最小點，然后從細(xì)節(jié)上一步步抓起，最后達(dá)到解決問題的目的；

　　時間對每個人來說都是公平的，一個成功與不成功的人怎樣利用這8。64萬秒決定這一生的命運(yùn)，因此，在有限的時間里，我們要做最能出效益的事！所以，我們做任何事情的標(biāo)準(zhǔn)，不是“某件事有沒有意義”，而是“某件事是

　　不是最有意義”。怎樣減少時間的浪費，充分把握時間的人就能決定他一生的命運(yùn)；統(tǒng)籌安排提高時間的利用率，多余時間的充分利用決定人生的軌跡；要想做到不浪費每一分每一秒，就是確保每天都在做正確的事情，在規(guī)定的時間內(nèi)盡可能完成上級下達(dá)的任務(wù)；

　　每一個有能力的領(lǐng)導(dǎo)精力都是有限的，要學(xué)會統(tǒng)籌安排、學(xué)會授權(quán)，怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工，控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利，要做到把工作的目標(biāo)成為每一個人的目標(biāo)，合理安排每個人的工作，讓每個人都有責(zé)任感，授權(quán)的每一項工作都能圓滿完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習(xí)是很有必要的，更是必須的。我們必須要不斷的去學(xué)習(xí)和了解，產(chǎn)生較強(qiáng)的效力，推動企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。

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