管理者培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編幫大家整理的管理者培訓(xùn)心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理者培訓(xùn)心得體會1
為了提高支行服務(wù)水平，分行于近期安排大家學(xué)習(xí)服務(wù)管理培訓(xùn)，讓我們從根本上了解什么是服務(wù)管理以及服務(wù)管理的重要性。隨著社會的日益發(fā)展，消費(fèi)者不再只追求商品的質(zhì)量，更注重服務(wù)的質(zhì)量。所以，在保證商品質(zhì)量的前提下，只有不斷的提高服務(wù)水平，才能屹立在市場經(jīng)濟(jì)大潮的峰尖浪端。
一、嬴在真誠服務(wù)
在服務(wù)管理的課程中，我感到怎樣處理糾紛至關(guān)重要。例如基金屬高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，所以營銷人員在銷售時(shí)必須先了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)屬性，正確判斷風(fēng)險(xiǎn)承受能力，用專業(yè)的知識向客戶講解并推薦最適合的產(chǎn)品給客戶。這樣才能讓客戶信服，準(zhǔn)確的引導(dǎo)其購買，以減少售后糾紛。
盡管如此，由于每天業(yè)務(wù)量較大難免會產(chǎn)生糾紛。這時(shí)我們當(dāng)如何處理呢?一旦發(fā)生糾紛，客戶必然情緒激動甚至氣憤難掩。首先，我們要面帶微笑，認(rèn)真傾聽客戶講述，客戶急我不急，站在客戶的立場上去思考，真正把客戶放在第一位，以便及時(shí)幫助客戶解決現(xiàn)存的問題。
二、嬴在全面服務(wù)
日常的.營銷工作分為“售前”、“售中”、“售后”。為了在以后的營銷中更好的做好銷售工作，必須有個(gè)完善的售后服務(wù)。售后服務(wù)就是在售出產(chǎn)品后的一種跟蹤服務(wù)。具體表現(xiàn)為我們所說的“客戶維護(hù)”。
“客戶維護(hù)”是全面服務(wù)的一個(gè)重要體現(xiàn)。在客戶購買產(chǎn)品時(shí)做好對其個(gè)人信息的準(zhǔn)確記錄。對客戶的信息系統(tǒng)管理，定期訪問客戶產(chǎn)品的使用情況，以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)與其聯(lián)系，及維護(hù)客戶又做好增量銷售，一舉兩得。
整個(gè)學(xué)習(xí)過程讓我受益匪淺，我會將所學(xué)的知識與技巧融入到以后的工作中，不斷提升業(yè)務(wù)技能，完善自我。一直是招商銀行的忠誠客戶，這次給招商銀行信用卡中心提供課程，進(jìn)一步接觸發(fā)現(xiàn)招商銀行的成功要素之一：
1、有壓力但非�？鞓返墓芾碚摺�
2、有想法、愿學(xué)習(xí)的管理者。
3、有心得，即實(shí)踐的管理者。
第一天上午下課后。馬上讓學(xué)員中午找任何機(jī)會去實(shí)踐上午的內(nèi)容。待下午一開課，精彩的案例全部涌現(xiàn)。
文君在中午休息的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一名員工的腳扭傷，前去詢問是否需要請假回家休息，員工感受到主管的關(guān)心，表明還有很多工作要完成，沒關(guān)系，文君讓員工可以穿自己的休閑鞋不用穿工作裝的皮鞋。員工感謝，文君心中也很開心。---文君說：如果我們不在細(xì)節(jié)上關(guān)心員工，了解他們的需求和感受，只是一味的要求他們把工作做好，員工是沒有動力的。
第一天課程結(jié)束后宣布，優(yōu)勝的小組會在第二天會有精品。業(yè)務(wù)培訓(xùn)部的曉艷經(jīng)理說，覃老師說服務(wù)是要超越客戶的期望，明天大家會有驚喜。
第二天一早，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的都有一束鮮花，鮮花的數(shù)量就是昨天大家的成績。每個(gè)人都那么的開心。也給我了一束鮮花，上課第一次被送花，感動呀。感謝曉艷給大家驚喜。
管理既服務(wù)，讓員工滿意，員工才會讓客戶滿意。
最后的總結(jié);剛好信用卡中心的老大在上海做工作談話，有一點(diǎn)我們不謀而合：每一名管理者，都是服務(wù)改善的推手，對現(xiàn)有的產(chǎn)品、制度、流程都有責(zé)任從客戶的角度進(jìn)行審視，然后在公司內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品、流程的優(yōu)化。
每個(gè)管理者，不單是執(zhí)行者，更應(yīng)該是思考者和推動者。
管理者培訓(xùn)心得體會2
3月30日，我校中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加心理健康教育管理者知識的培訓(xùn)，我受益匪淺，感想頗多。我想就此問題談?wù)勛约簭倪@次培訓(xùn)中獲得的體會。
一、通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了教師心理健康需要教師經(jīng)常檢查自己、反思自己。
我認(rèn)為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者，
一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對學(xué)生有很大影響，特別是對低年級學(xué)生更是如此，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂；是能者一什么都會；是圣者一
不會犯錯(cuò)；是權(quán)威者一具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會使學(xué)生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛
，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛，使學(xué)生如坐針氈，惶惑不安。所以，教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構(gòu)成良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實(shí)施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點(diǎn)和首要原則，新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。通過學(xué)習(xí)，我也知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)：學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識和心理健康知識，掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力；調(diào)整情緒，保持心理的平衡；善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關(guān)系；樂于為工作奉獻(xiàn)，并合理安排時(shí)間，張弛有度；培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動中去。。
二、通過教師的心理健康的學(xué)習(xí)，我知道了教師必須腳踏實(shí)地的做好本質(zhì)工作，還要關(guān)注學(xué)生心理健康。
古老文化的中國有這樣一句格言3歲看小，7歲看老。這充分說明了小學(xué)階段學(xué)生的心理健康對其—生有何其重要的影響。結(jié)合我的實(shí)踐經(jīng)歷和周邊情況，我對學(xué)生心理健康問題做了認(rèn)真地分析。我認(rèn)為，我們目前正處于—一個(gè)社會的轉(zhuǎn)變期，紛紜復(fù)雜的社會現(xiàn)象，多元化的價(jià)值觀，來自升學(xué)、就業(yè)、競爭等方面的壓力，各種不可測的變數(shù)，引發(fā)了學(xué)生心理疾患的.上升，也對學(xué)校的心理健康教育提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。過去與現(xiàn)在雖然做了不少探索性工作，但審視我們目前學(xué)校的學(xué)生心理健康教育，
在層出不窮的新現(xiàn)象、新問題面前，存在種種不足也是明顯的。為何不足？很有必要追根溯源，以利對癥“下藥”。
總之，教學(xué)的目的就是教書育人。為了讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質(zhì)、卓越的才能以及高尚的道德品質(zhì)將對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的熏陶與教化作用，正作到為人師表。只有形成學(xué)校、家庭、社會的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，齊抓共管，
學(xué)生的心理素質(zhì)和心理水平一定能朝著健康的方向發(fā)展。
教師的心理健康從根本上說還得由教師自己維護(hù)。一個(gè)優(yōu)秀的教師應(yīng)該能夠處理好兩個(gè)方面的關(guān)系——既關(guān)注學(xué)生的心理健康，同時(shí)也重視自己的心理健康。優(yōu)秀的教師在需要的時(shí)候能承受巨大的壓力，但他絕不應(yīng)讓自己—直處于壓力之中以至于身心俱損，影響工作和生活的正常進(jìn)行。身為教師，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識，盡快適應(yīng)新的教學(xué)觀念，掌握新的教學(xué)方法，達(dá)到新的教學(xué)要求，才能尋求新的發(fā)展，也才能真正擁有心理上的安全感。教師不斷地接受新知識，開拓自己的視野，也能使自己站在更高的角度看問題，以更平和的心態(tài)對待生活和工作中不盡人意之處，更少地體驗(yàn)到焦慮和挫折，對維護(hù)心理健康有重要意義！
管理者培訓(xùn)心得體會3
12月，我有幸參加集團(tuán)公司關(guān)于管理者管理能力進(jìn)階I項(xiàng)目的線上培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺到了自身的提高，使自己的理論基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下體會和收獲：
一、認(rèn)識學(xué)習(xí)重要，提升自身能力
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、聯(lián)系工作實(shí)際，做到學(xué)以致用
這次培訓(xùn)的管理知識非常豐富，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，要思考如何把學(xué)到的管理知識運(yùn)用到工作實(shí)踐中。比如，大多數(shù)的工作，都是為了解決“某種問題”，“某種問題”是起點(diǎn)，“解決問題”是過程，能力提升才是關(guān)鍵，有效解決問題增加你的成功經(jīng)驗(yàn)，解決問題失敗增加你的智慧。那么我就開始思考在我的工作中存在哪些問題？需要解決的重點(diǎn)問題是什么？用什么樣的方法能有效解決這些問題等。
在工作中，我們往往忽略了一點(diǎn)，就是自己看不到自己存在的缺點(diǎn)，也不清楚自己的特長在哪里，缺乏自我認(rèn)識，嚴(yán)重制約了個(gè)人成長過程，這就需要每個(gè)人經(jīng)過對自己不斷反思和總結(jié)，得出結(jié)論，找出可突破的瓶頸，通過學(xué)習(xí)、借鑒，不斷提升個(gè)人素養(yǎng)，才能跟上公司前進(jìn)的.腳步。
總之，感謝公司給予我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，雖然培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但是我的學(xué)習(xí)不會就此結(jié)束，我會將認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度繼續(xù)保持下去，將學(xué)習(xí)到的知識融入到自己以后的工作當(dāng)中，做到學(xué)以致用，融會貫通，全面提升自己的綜合素養(yǎng)，在本職崗位上為公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量！
管理者培訓(xùn)心得體會4
6月的第一個(gè)周末，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導(dǎo)]的培訓(xùn)課程。兩天的課程排得滿滿當(dāng)當(dāng)，穿著正裝坐在沒有空調(diào)的培訓(xùn)室，原本應(yīng)該是件很不快樂的事。但是，時(shí)間一眨眼就過去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓(xùn)心得，真是一大快事。
我是一位編輯主管，年輕有夢想，部門員工也都是年紀(jì)輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)好——打造一支有激情、有戰(zhàn)斗力、有能力的團(tuán)隊(duì)。但是缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無意地指引、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團(tuán)隊(duì)，但進(jìn)步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個(gè)問題所困擾，就管理風(fēng)格（“指令式、中層管理者式、團(tuán)隊(duì)式、授權(quán)式”）來說，我認(rèn)為在不同的時(shí)期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格，積極、有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會困惑、在難題面前會顯得有些不自信，這不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，還使自己對工作不再滿腹激情。
這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對我來說有著很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對于團(tuán)隊(duì)的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴(yán)，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進(jìn)，幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，從而解決問題，幫助他們在工作中取得更大的進(jìn)步，出色地完成工作任務(wù)！
當(dāng)把自己定位于一個(gè)“中層管理者”角色的時(shí)候，我覺得很多問題都變得簡單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話說就是：領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個(gè)好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話技術(shù)，發(fā)現(xiàn)問題所在，通過提問的方式引導(dǎo)對方意識到問題、并尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實(shí)的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實(shí)的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引導(dǎo)某個(gè)人，確定工作目標(biāo)，積極地聆聽、鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)問題，用一些問題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗(yàn)，包括之前所犯的一些錯(cuò)誤，設(shè)立下一步的工作規(guī)范，授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門，每次對話都以一個(gè)重述或總結(jié)結(jié)束，并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排。
“當(dāng)沒有退路的時(shí)候，就會把事情做好�！毕胍獙F(tuán)隊(duì)管理好，就需要將自己置于一個(gè)絕境。設(shè)想若是管理不好這支隊(duì)伍，他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法，對于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因?yàn)樗麄冞�年輕，他們有夢想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護(hù)好這些夢想。而對于我自己來說，這是我從大學(xué)到社會的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今后的工作都會有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。
我一直都覺得很幸運(yùn)——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學(xué)習(xí)提供了最大化的支持，在問題面前我們都是平等的個(gè)體，我們探討問題、互幫互助、共同進(jìn)步。每個(gè)人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面，然后學(xué)習(xí)他人好的方面，彌補(bǔ)自己的不足，才能更好地提升自己。
角色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的.技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團(tuán)隊(duì)所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，對這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對員工要會關(guān)心，會幫助，會要求！職場心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經(jīng)營的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，獎勵(lì)的兌現(xiàn)與表揚(yáng)，表揚(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓(xùn)期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個(gè)崗位十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓(xùn)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓(xùn)我會把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會有更大的進(jìn)步！
管理者培訓(xùn)心得體會5
本次執(zhí)行力學(xué)習(xí)得到了領(lǐng)導(dǎo)力提升，是我們公司推進(jìn)管理改革的一次鋪墊，表明了我們公司正在推行現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變的開始。前幾年我們公司教育培訓(xùn)也不少但是關(guān)于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)還是首次，我們公司一直以來一些理念、制度方向等都不錯(cuò)就是執(zhí)行的不是太好。相信我們公司借助這次“執(zhí)行力”的學(xué)習(xí)應(yīng)用推廣，也將引發(fā)一場管理制度的變革，下面來談?wù)剤?zhí)行力培訓(xùn)心得體會。
通過學(xué)習(xí)我了解一些道理為什么執(zhí)行難，從商業(yè)人格學(xué)習(xí)聯(lián)想到以前的工作，聯(lián)系到結(jié)果行為培訓(xùn)48字原則的執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會：
1、為什么不行動?
因?yàn)橐磩e人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動，自身就存在了很大的問題，坐在那里不行動什么結(jié)果都沒有就能表明這種說法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、為什么心情煩躁?
是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認(rèn)為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開始抱怨，這說明心態(tài)的問題，自己沒有認(rèn)真的考慮，做事認(rèn)真第一、理由第二。
3、為什么不做結(jié)果?
關(guān)鍵是心中沒有原則，沒有目標(biāo)沒有方向，成敗的想法太多又沒有決心去做怎么會有結(jié)果，要決心第一、成敗第二。
4、為什么不負(fù)責(zé)任?
說明就是責(zé)任心的問題和人生價(jià)值觀的問題，最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對客戶：要結(jié)果、不要理由;對上級：要價(jià)值、不要討好;對同事：要對事不對人;對自己：要原則、不要人情。要使我們達(dá)到好的結(jié)果據(jù)要，結(jié)果第一、理由第二。
再談?wù)?i執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會，它是一種執(zhí)行的機(jī)制，i1是說任何事先講在前面，目標(biāo)量化，結(jié)果明確有利于檢查人對過程的.檢查;方向找對，選擇比努力更重要。I2是說明確方法，根據(jù)結(jié)果確定出過程具體實(shí)施方案。I3講的重點(diǎn)是過程進(jìn)行的程度。I4是執(zhí)行管理的有效的獎懲，做對了獎勵(lì)，錯(cuò)了處罰。I5是總結(jié)的過程，有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)我們補(bǔ)充新的流程制度，形成標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)推行，不講個(gè)性只講共性。
通過執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會，希望公司：
我相信對于執(zhí)行力學(xué)習(xí)最終不要流于形式，而且這樣的改革將繼續(xù)深化下去，讓整個(gè)公司的員工領(lǐng)導(dǎo)力提升并且拭目以待。將使我們的公司迅速壯大，快速成長。
1、首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，例如我們施行YAYC的流程。目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。目標(biāo)執(zhí)行持之以恒
2、要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平
一方面在招聘過程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工
另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行執(zhí)行力的檢查督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
3、要營造執(zhí)行文化：
通過執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會，要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：
其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤;
其二，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各盡其職，分工合作;
其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心;
其四，績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明;
其五，繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會事半功倍;
其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外;
最后，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵(lì)、樂于分享、共同成長。
相信隨著公司推進(jìn)執(zhí)行力的進(jìn)程，管理制度的改革將會更加深入完善，我們有理由相信我們公司的明天會更加美好。
管理者培訓(xùn)心得體會6
在這金秋收獲的季節(jié)我有幸參加了全省電教機(jī)構(gòu)人員全員培訓(xùn)——技術(shù)管理者培訓(xùn)班。我非常珍惜本次培訓(xùn)機(jī)會，認(rèn)真聆聽，做好記錄，并及時(shí)完成作業(yè)。培訓(xùn)期間我聆聽了新鮮的理念，為更好的開展電化教育打下了良好的基礎(chǔ)。
聆聽了費(fèi)龍博士的《我國教育信息化技術(shù)服務(wù)的任務(wù)和新進(jìn)展》，聆聽了張向東老師的《信息化素養(yǎng)與專業(yè)能力發(fā)展》、聆聽了黑龍江省電化就與管技術(shù)室主任常冬講解了新形勢下電教人員應(yīng)具備的信息化素養(yǎng)與提升路徑和新形勢下電教人員應(yīng)具備的專業(yè)能力與發(fā)展路徑。很好的了解了電教人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和發(fā)展路徑。聆聽了原北京電化教育館館長潘克明館長的《電教管理領(lǐng)導(dǎo)力與提升路徑》全面透徹的.講解讓我受益匪淺。聆聽了常冬關(guān)于信息技術(shù)發(fā)展的狀況及其在基礎(chǔ)教育教學(xué)中的應(yīng)用和信息技術(shù)未來的發(fā)展趨勢和信息技術(shù)化在教學(xué)中的應(yīng)用的期待，讓我對未來學(xué)校教育充滿了期待。領(lǐng)會了常冬主任關(guān)于“三通”工作的解析“三通”工作推進(jìn)策略、困難和對策使我們對“三通”工作有了明確的認(rèn)識。省電教化總工程師姚德明的國際國內(nèi)教育信息化裝備發(fā)展新進(jìn)展和我省基礎(chǔ)教育信息化裝備現(xiàn)狀及信息化的環(huán)境和要求。了解到，電化教育對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。這就對我們電化教育教師有了更高的要求，同時(shí)也覺得自己肩上的擔(dān)子更重了。所以，我們電教教師要具備良好的信息素養(yǎng)，終身學(xué)習(xí)，不斷完善時(shí)代的需求。及時(shí)更新教育理念，具有現(xiàn)代化教育思想，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具，把優(yōu)質(zhì)資源帶進(jìn)課堂，達(dá)到信息技術(shù)與教育實(shí)踐的深度融合。真正實(shí)現(xiàn)教育信息化帶動教育現(xiàn)代化�，F(xiàn)階段，我省正推進(jìn)“三通兩平臺”工程，即:寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通;資源公共服務(wù)平臺、管理公共服務(wù)平臺。目前我�！叭▋善脚_”工作面臨很大困難，主要原因是經(jīng)費(fèi)投入不足，剛剛能實(shí)現(xiàn)寬帶校校通，班班通還未能實(shí)現(xiàn)，更不用說人人通了。但我想隨著電化教育的推進(jìn)，這些問題都會迎刃而解，我校教育信息化終將逐步廣泛開展起來。
通過本次學(xué)習(xí)不但了解到了國家的大政策同時(shí)了解到了省里的實(shí)現(xiàn)信息現(xiàn)代化的現(xiàn)狀和政策知識，明確了我們作為技術(shù)管理者的職責(zé)，為今后更好的開展好本地區(qū)本學(xué)校的信息化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我有信息做好自己本職的工作，做一個(gè)合格的電教人。
管理者培訓(xùn)心得體會7
經(jīng)過徐志勇老師從非財(cái)務(wù)人員的角度為我們普及了財(cái)務(wù)知識，使我對財(cái)務(wù)知識有了一個(gè)從淺到深的認(rèn)識�，F(xiàn)就我的學(xué)習(xí)心得體會做總結(jié)如下:
首先通過學(xué)習(xí)使我真正的認(rèn)識到財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，財(cái)務(wù)管理不是財(cái)務(wù)一個(gè)部門的事，而是關(guān)系到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。如:企業(yè)財(cái)務(wù)管理的合理性會使企業(yè)加強(qiáng)管理和核算、改善技術(shù)、提高勞動生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟(jì)效益的提高。從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財(cái)務(wù)管理是為了企業(yè)價(jià)值的最大化。
其次，我們明白了如何看企業(yè)的三張報(bào)表，即:“資產(chǎn)負(fù)債表”、“利潤表”、“現(xiàn)金流量表”。資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)的“此刻時(shí)”，即企業(yè)此刻的健康狀況如何；利潤表反映企業(yè)的“過去時(shí)”，即企業(yè)過去“怎樣樣”；現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的“將來時(shí)”，即企業(yè)將來“怎樣樣”。透過財(cái)務(wù)報(bào)表分析，如何預(yù)警公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，公司的利潤源在哪里。明白了在公司擴(kuò)張或投資前，該如何運(yùn)用好財(cái)務(wù)知識，減少公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。徐老師還用了一些淺顯的事例，讓我們明白了資金周轉(zhuǎn)率的重要性；應(yīng)收帳款與存貨上升等帶來的企業(yè)盈利潛力下降等等。對于以前所熟知的毛利低或“虧本”產(chǎn)品的產(chǎn)與停的.問題，運(yùn)用管理會計(jì)知識分析，這些虧損產(chǎn)品如果產(chǎn)生了邊際貢獻(xiàn)，盡管它是虧損的也務(wù)必繼續(xù)生產(chǎn)，只有這樣企業(yè)的盈利水平才會更高。管理會計(jì)不僅僅給企業(yè)帶給了決策的科學(xué)方法，更主要的是透過決策使企業(yè)所擁有的有限資源得到合理的配置，發(fā)揮最大效率，來應(yīng)對市場資源缺乏給企業(yè)帶來的損失。
最后，結(jié)合公司實(shí)際，我深刻認(rèn)識到企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)增長，做好財(cái)務(wù)預(yù)算的重要性。透過合理的預(yù)算，能夠正確預(yù)測公司將在未來何時(shí)需要現(xiàn)金，能夠控制現(xiàn)金支出和收入的合理程度，避免不合理的現(xiàn)金支出，降低公司運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
雖然時(shí)間短可能不會學(xué)到太多的東西，但是卻使我在今后的工作和生活中，能夠掌握并樹立財(cái)務(wù)管理觀念就是我最大的收獲了，也為我在后續(xù)財(cái)務(wù)知識的學(xué)習(xí)方面起到了引路和指導(dǎo)的作用。
管理者培訓(xùn)心得體會8
這次公司組織管理干部素質(zhì)提升培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。
林總在課上生動的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠(yuǎn)景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模。隨著企業(yè)的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問題之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓(xùn)機(jī)制，管理干部結(jié)合實(shí)際情況合理搭配時(shí)間，利用目前有效的人力資源培訓(xùn)好每一個(gè)人，要讓每一位員工都要有責(zé)任感和使命感，不管做任何事都要學(xué)會分析、總結(jié)，只有在總結(jié)中才能吸取不敗的成果，只有在總結(jié)中才能建立起來應(yīng)急機(jī)制，迅速把握問題的實(shí)質(zhì)、提出解決方案，避免同樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，時(shí)常與員工交流溝通，解決員工反應(yīng)較為突出的問題，在不違背公司規(guī)章制度的情況下盡量為員工所想；“想員工之所想”解決人員流失的重要問題，你才能做好有效的管理。劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法，怎樣才能達(dá)到目的，在某一種事情上遇到困難時(shí)，換個(gè)思維來解決問題，最終達(dá)到目的，凡發(fā)現(xiàn)問題要思考問題全面、有序，把問題進(jìn)行細(xì)化量化，一直量化到最小點(diǎn)，然后從細(xì)節(jié)上一步步抓起，最后達(dá)到解決問題的目的；時(shí)間對每個(gè)人來說都是公平的，一個(gè)成功與不成功的人怎樣利用這8。64萬秒決定這一生的命運(yùn)，因此，在有限的`時(shí)間里，我們要做最能出效益的事！所以，我們做任何事情的標(biāo)準(zhǔn)，不是“某件事有沒有意義”，而是“某件事是不是最有意義”。怎樣減少時(shí)間的浪費(fèi)，充分把握時(shí)間的人就能決定他一生的命運(yùn)；統(tǒng)籌安排提高時(shí)間的利用率，多余時(shí)間的充分利用決定人生的軌跡；要想做到不浪費(fèi)每一分每一秒，就是確保每天都在做正確的事情，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡可能完成上級下達(dá)的任務(wù)；每一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)精力都是有限的，要學(xué)會統(tǒng)籌安排、學(xué)會授權(quán)，怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工，控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利，要做到把工作的目標(biāo)成為每一個(gè)人的目標(biāo)，合理安排每個(gè)人的工作，讓每個(gè)人都有責(zé)任感，授權(quán)的每一項(xiàng)工作都能圓滿完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習(xí)是很有必要的，更是必須的。
我們必須要不斷的去學(xué)習(xí)和了解，產(chǎn)生較強(qiáng)的效力，推動企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。
管理者培訓(xùn)心得體會9
20xx年3月22日，我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓(xùn)會，聆聽了由張潔老師培訓(xùn)的《幼教課程管理》楊潤貞園長的《做有思想的園長、辦有文化的教育》講座。第一時(shí)間聽取了專家和銀川市二幼園長的經(jīng)驗(yàn)介紹，楊園長就辦園經(jīng)驗(yàn)、管理方略、幼兒園特色等問題進(jìn)行了交流。這次培訓(xùn)活動不僅使我開拓了視野;增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了心得動力。
首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，使我真正了解了什么事幼兒園課程，幼兒園課程管理的目的和意義，幼兒園課程如何管理，我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的問題，以及理清辦園思路、確定辦園特色，為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
其次，作為一名業(yè)務(wù)園長，對于當(dāng)什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長應(yīng)具備的觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、壞境、孩子、家長等各個(gè)方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
再次，張潔老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開展幼兒園的相關(guān)教育，楊園長圖文并茂的這一講座激起了在場幼兒園長門的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們受益匪淺。使我們意識到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。
在培訓(xùn)會上，專家對幼兒的管理和發(fā)展作了明確界定與深刻解讀。作為一名管理者，應(yīng)首先領(lǐng)會幼兒園科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在教育理念方面，，要進(jìn)一步學(xué)習(xí)《綱要》精神，樹立全新的.幼兒素質(zhì)觀念，在管理方面，檢查者切實(shí)樹立為家長服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，甘心情愿當(dāng)好家長平等的合作伙伴，當(dāng)好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進(jìn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展。
一、敬業(yè)、樂業(yè)—筑牢幼兒教育科學(xué)發(fā)展的思想陣地
搞好幼教工作的根本在于全體教職工對教育事業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，能夠凝心聚力、教書育人，促進(jìn)幼兒園保教質(zhì)量的提高。當(dāng)前我們推薦幼兒教育科學(xué)發(fā)展，更迫切需要強(qiáng)化教師對幼教事業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。首先要強(qiáng)化教職工對幼教工作的敬業(yè)意識與奉獻(xiàn)精神，切實(shí)把幼教工作當(dāng)成一種事業(yè)、一門藝術(shù)、一門科學(xué)，求真奉獻(xiàn)。其次要引導(dǎo)教職工強(qiáng)化對從事幼教工作的幸福感，在充實(shí)而繁忙有序的工作中尋找樂趣、體驗(yàn)幸福。全體教職工對幼教工作樹立了敬業(yè)的精神、樂業(yè)的心態(tài)，就為實(shí)現(xiàn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供了思想原動力。
二 、堅(jiān)持以人為本，加快教師專業(yè)成長的步伐，全面提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
推進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資。我們堅(jiān)持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長的步伐，提升師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。當(dāng)前隨著辦園規(guī)模的擴(kuò)大，青年教師在教育隊(duì)伍中所占的比例日益提高。通過園本培訓(xùn)、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長起來，已成為我園師資隊(duì)伍建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。我們應(yīng)本著思想上的幫助、生活上的關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來，鼓勵(lì)老師們積極參與教育科學(xué)研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、注重精細(xì)化管理，進(jìn)一步深化幼兒園課程改革
幼兒園教育科學(xué)發(fā)展，說到底就是按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)每個(gè)孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和諧、快樂的成長。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們要以進(jìn)一步深化幼兒園課程改革為抓手，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，在幼兒一日活動各個(gè)環(huán)節(jié)加大教育、引導(dǎo)力度，讓每一個(gè)幼兒實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。如在生活課程中，讓幼兒園自主參與，成為生活的主人，引導(dǎo)孩子主動學(xué)習(xí)，主動發(fā)展、探索;在游戲活動中，放手讓每一個(gè)孩子操作保證給孩子提供充足的游戲時(shí)間和游戲材料。教師置身孩子游戲中，當(dāng)好組織者、引導(dǎo)者，使他們個(gè)性得到發(fā)展、智慧得到張揚(yáng)。同時(shí)，無論生活課程，還是學(xué)習(xí)課程、游戲課程，均應(yīng)在促進(jìn)孩子智力發(fā)展、身體發(fā)展的同時(shí)，關(guān)注孩子的心里發(fā)展?fàn)顩r，針對活動中出現(xiàn)的各種各樣的心理障礙，加強(qiáng)溝通交流，促進(jìn)他們健康成長。
一位學(xué)者說過：“對培養(yǎng)人的培養(yǎng)，比直接培養(yǎng)人更重要�！边@次管理者教育工作培訓(xùn)，使我更加明確了在促進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的過程中，我們需要的是更多這樣的精神食量。通過這次培訓(xùn)，我們一定能學(xué)有所用，在工作中做到理論結(jié)合實(shí)際，把自己的幼兒園管理水平提升一個(gè)檔次，讓自己的各種水平得到質(zhì)的飛躍。
管理者培訓(xùn)心得體會10
如何找準(zhǔn)自己的定位和提高自我的管理認(rèn)識水平，是作為一個(gè)管理者應(yīng)該有的意識。管理者要如何認(rèn)識自己的角色和定位呢？在參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，有幾點(diǎn)感觸頗深。
一、明確自己的角色定位。
管理工作中管理者必須對自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競爭者的位置，正視自己、正視社會，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識給自己的事業(yè)、未來確定一個(gè)角色。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門經(jīng)理、部門員工這兩個(gè)不同管理角色的認(rèn)知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題；其次，在部門經(jīng)理這個(gè)層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點(diǎn)，如何有效甄別團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)劣勢，如何把他們放在最適宜的位置上或分配最適宜的任務(wù)，如何根據(jù)每個(gè)人不同的成長階段予以不同的管理行為，如何帶著、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員快速成長等等。
二、管理者擁有了目標(biāo)角色后，根據(jù)目標(biāo)角色去培養(yǎng)自己的認(rèn)知。
本次培訓(xùn)中講到管理者的思維認(rèn)知取決于眼界、心態(tài)。
（1）要提高自己的眼界，就是要不斷學(xué)習(xí)，不僅僅學(xué)習(xí)專業(yè)知識還要學(xué)會不斷熟悉和摸索利益相關(guān)方的狀態(tài)和變化，并保持穩(wěn)定的受控。當(dāng)我們學(xué)習(xí)利益相關(guān)方，并深入掌握利益相關(guān)方的發(fā)現(xiàn)動向，我們就拓展了我們的眼界。當(dāng)外界在變，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)在螺旋上升時(shí)，如果目光僅限于自己組織內(nèi)，難免會磕磕絆絆。
（2）要保持積極的心態(tài),對個(gè)人、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、價(jià)值觀有堅(jiān)定不移的信念。
三、管理者應(yīng)了解三個(gè)導(dǎo)向：意義導(dǎo)向、任務(wù)導(dǎo)向、人才導(dǎo)向。
�。�1）意義導(dǎo)向指領(lǐng)導(dǎo)角色要富有人格魅力，能夠起到預(yù)見未來、描繪愿景、激情呈現(xiàn)、鼓舞士氣的作用；
�。�2）任務(wù)導(dǎo)向指經(jīng)理角色要保障日常運(yùn)營，能夠起到任務(wù)分配、績效評估、質(zhì)量監(jiān)控、計(jì)劃排崗、保證產(chǎn)出的作用；
�。�3）人才導(dǎo)向指教練角色要幫助部屬成長，能夠起到因人施教、培養(yǎng)技能、人生導(dǎo)師、激發(fā)潛能、引導(dǎo)自我認(rèn)知的作用。
四、管理者贏在執(zhí)行、成在溝通。
�。�1）贏在執(zhí)行是指執(zhí)行工作要標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和專業(yè)化。標(biāo)準(zhǔn)化是形成一個(gè)執(zhí)行系統(tǒng)：計(jì)劃階段明確工作結(jié)果；實(shí)施階段要把責(zé)任落實(shí)到位；總結(jié)階段根據(jù)完成工作成果的好壞進(jìn)行獎懲。流程化是將復(fù)雜的事情簡單化、簡單的事情進(jìn)行量化、量化的因素進(jìn)行流程化、流程化的因素注重細(xì)節(jié)變化。專業(yè)化是在項(xiàng)目施工前中后進(jìn)行專業(yè)分析，每一階段能完成對應(yīng)的專業(yè)任務(wù)。
�。�2）成在溝通是指溝通是管理者的'重要素質(zhì)，也是現(xiàn)代管理者的成功之道。溝通包括領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的溝通、上下級的溝通、職能部門之間的溝通、企業(yè)內(nèi)外部等方方面面的溝通。通過溝通可以發(fā)揮三個(gè)方面的作用：第一有利于正確決策，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員間加強(qiáng)溝通，可以從多種角度考察認(rèn)識事物，這是正確把握決策的最好路徑；第二有利于加深理解，90%的誤會是缺少溝通造成的，領(lǐng)導(dǎo)者的意圖只有通過良好的溝通才能形成共識，統(tǒng)一行動；第三有利于增進(jìn)感情，溝通是感情交流，是一種人性化管理，通過溝通可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力，提高企業(yè)的凝聚力。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感到自己的管理之路任重道遠(yuǎn)，還需不斷學(xué)習(xí)提升自己的管理能力。亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚；千里之行，始于足下。從今天起，請領(lǐng)導(dǎo)放心，我一定會以一個(gè)嶄新的面貌，嶄新的思維，嶄新的定位去做好每一件事情。用實(shí)際行動與優(yōu)秀的成績回報(bào)公司，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
管理者培訓(xùn)心得體會11
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會。
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實(shí)施核心客戶營銷策略
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶�？梢姡�20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買我們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的.很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)該加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化
針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一齊生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己帶給的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理潛力
何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的潛力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人潛力和工作態(tài)度，潛力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)職責(zé)意識。職責(zé)心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。職責(zé)心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒�(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎�！币虼�，要提高執(zhí)行力，就務(wù)必強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動、立刻就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改善工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。應(yīng)對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的這天，創(chuàng)新和應(yīng)變潛力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
管理者培訓(xùn)心得體會12
執(zhí)行力”是我們常掛在嘴邊的一個(gè)詞匯。員工辦事不力，我們可以批評他沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不足，這時(shí)為了提高大家的執(zhí)行力，通常就喜歡執(zhí)行懲罰制度，這樣執(zhí)行力有了很大的提升，大大促進(jìn)了工作效率的提高。這是外來壓力的作用，就像軍隊(duì)在進(jìn)攻時(shí)后邊還有督戰(zhàn)隊(duì)用槍頂著士兵的屁股，誰都不許后退，士兵只能往前沖，執(zhí)行力超強(qiáng)。
可是如果這只軍隊(duì)打的不是正義之戰(zhàn)，我想再多的督戰(zhàn)隊(duì)也無法讓他們的士兵發(fā)揮出最高的執(zhí)行力！那員工的執(zhí)行力的內(nèi)在動力在哪呢？團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不能單方面考慮員工的問題！一個(gè)員工有問題，兩個(gè)、三個(gè)員工有問題你都可以換掉，但很多個(gè)員工有問題，那就要考慮換一下主管了。員工的內(nèi)在動力需要公司領(lǐng)導(dǎo)及中層管理者去激發(fā)，特別是中層管理者（如我們的部門經(jīng)理），因?yàn)樗麄冏罱咏鼏T工。
在我們公司，有著良好執(zhí)行力的內(nèi)在動力的'因素，那就是公司偉大的方向——全球最優(yōu)秀的植物營養(yǎng)專家及供應(yīng)商；激動人心的報(bào)酬分配機(jī)制；業(yè)務(wù)員有著清晰的成長發(fā)展路線；財(cái)務(wù)人員有著明確的努力目標(biāo)；超前的用人制度！這些都讓有斗志的員工能全心的投入工作，沒有放松的理由，所以我們公司一直都有著超強(qiáng)活力和執(zhí)行力的底子。
但容易做得不足的地方是底下的各部門。我們公司各分公司遍布全國九個(gè)省份，員工最能容易接觸到的是部門的負(fù)責(zé)人，而最能直接調(diào)動員工積極性的也是部門的負(fù)責(zé)人，所以團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力的發(fā)揮，部門領(lǐng)導(dǎo)起很關(guān)建性的作用。在部門，員工除了對公司有希望外，對部門也要有希望。這時(shí)部門領(lǐng)導(dǎo)要讓下屬相信在這里自己很有希望。
試想，如果員工覺得在本部門沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢？更談不上執(zhí)行力了。我覺得部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)給下屬一定程度上的認(rèn)可，這種認(rèn)可是價(jià)值的認(rèn)可，可以從平常的幾句表?xiàng)畹脑捴芯涂梢越o予（當(dāng)然能有各種形式的夸獎更好），這樣員工才感到自己還是有用的！對自己信心十足，干勁也就十足。所以不要吝舍對員工表?xiàng)�！還有一點(diǎn)是要尊重員工想表達(dá)自己意見的意愿，不要動不動就打斷員工的發(fā)言，這樣原本很有激情的員工也會變得不主動。
作為部門領(lǐng)導(dǎo)者，對普通員工而言代表的是公司，那就更加要起到帶頭的作用，試想如果管理者沒有起好頭，相信下屬也好不到那里去，如果領(lǐng)導(dǎo)者都在拼命干，相信下屬也會跟著不要命。部門領(lǐng)導(dǎo)者還要有強(qiáng)大的溝通能力，保持與下屬有順暢的溝通，保證隨時(shí)能做思想動員工作！這樣團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力在獎懲分明的制度下才能更好的發(fā)揮。
當(dāng)然影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的原因很多，不僅僅是管理者或領(lǐng)導(dǎo)者。員工自己更是一個(gè)關(guān)鍵份子，因?yàn)閳?zhí)行力的“大廈”是由一粒粒沙子組成的，每一粒沙子都要緊密團(tuán)結(jié)在一起，這個(gè)“大廈”才能建得更高。我們做為員工要端正態(tài)度，理解好公司的各項(xiàng)制度政策，把自己的目標(biāo)與公司的目標(biāo)結(jié)合起來，積極主動努力完成任務(wù)，只要公司好了，我們才好！
管理者培訓(xùn)心得體會13
4月11日—12日上午，我們參加了在縣繼續(xù)教育中心舉辦的“師德師風(fēng)管理者培訓(xùn)”活動，先后聽取了縣教育局領(lǐng)導(dǎo)楊局長、張局長，朱股長以及專家史股長和一線管理者陳校長及繼教中心王校長、嚴(yán)主任等領(lǐng)導(dǎo)所作的專題講座或報(bào)告，讓人受益匪淺，感觸頗深。
一、警醒了思想，提高了認(rèn)識。
教育的根本任務(wù)是“立德樹人”，而作為以教書育人為使命的教師，必須要為人師表，必須要立德修身。用楊局長的話說：“師德師風(fēng)的好壞，直接影響到學(xué)生的一生，左右著教師的發(fā)展，關(guān)乎教育事業(yè)的興衰�！笨v觀身邊教育事，無不與師德師風(fēng)有關(guān)。因而，局領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴，明確提出當(dāng)前的四大目標(biāo)：一是義務(wù)教育均衡發(fā)展通過省級驗(yàn)收；二是校園安全重大責(zé)任事故0目標(biāo)；三是高考中考在全市位列前茅；四是師德師風(fēng)重大問題0目標(biāo)。我認(rèn)為項(xiàng)項(xiàng)抓住了鄖西教育的“牛鼻子”，尤其是師德師風(fēng)建設(shè)，任重而道遠(yuǎn)，是教師隊(duì)伍建設(shè)之魂。我們曾經(jīng)誤認(rèn)為抓“德”的問題，是務(wù)虛之舉，抽象難以操作，因而，以往基本上是造造聲勢，做做樣子，走走過場，叫而不抓，抓而不實(shí)，無關(guān)痛癢，不了了之�？稍诮衲赀@個(gè)特殊時(shí)期，在“鄖西教育陣痛”之后，在全國政治新生態(tài)下，來抓這項(xiàng)工作，決不是“做秀”，是大勢所趨，形勢使然，問題所迫，人民所盼。因而，每一位教師都必須警醒思想，端正態(tài)度，提高認(rèn)識，躬身實(shí)踐，養(yǎng)德敬業(yè)，不碰“底線”，不越“邊線”，不踩“紅線”，講政治規(guī)矩，守政治紀(jì)律，做“德藝雙馨”教師。
二、學(xué)懂了政策，明確了方案。
教育局史股長從三個(gè)大的方面給我們作了專題輔導(dǎo)：一是正確分析當(dāng)前違反師德師風(fēng)的種種表現(xiàn)，防微杜漸，從存在的現(xiàn)象
開始抓起。重點(diǎn)剖析了十大問題，列舉了大量生動的實(shí)例，件件教訓(xùn)深刻。二是采取多種方法，宣傳貫徹各級對教師師德師風(fēng)的規(guī)定和禁令，加大力度，表揚(yáng)一批先進(jìn)，推出一批骨干，帶動一批后進(jìn)。三是認(rèn)真落實(shí)師德師風(fēng)考評程序，確保本校師德師風(fēng)考評走向正�；壍�，造就一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良，人民滿意的教師隊(duì)伍，促進(jìn)師德師風(fēng)與教育教學(xué)質(zhì)量一樣上臺階。按照局里統(tǒng)一要求，考評從五月份正式啟動，總體上分平時(shí)考核和年終考核，都是百分制，平時(shí)考核按月進(jìn)行，年末取月平均值，年終考核在每年六月份進(jìn)行，其中月平均值占年度總分的30%，年終考核占年度總分的70%。而每次考評又由自己評議、服務(wù)對象評議、教師互評、考評小組評議四部分合成，其中，自評占20%，服務(wù)對象評議占20%，教師互評占30%，考評小組評議占30%。師德年度考評的等級又依據(jù)分?jǐn)?shù)按比例劃定，“優(yōu)秀”不超過教師總數(shù)的20%；“良好”不超過教師總數(shù)的40%；“合格”不超過教師總數(shù)的30%；“不合格”控制在教師總數(shù)的.10%以內(nèi)。考評的結(jié)果使用：一是作為評“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”的重要依據(jù)；二是按一定分值計(jì)入年度考核相關(guān)“師德項(xiàng)目”的總分中；三是“師德優(yōu)秀”是確定年度考核優(yōu)秀的前提，是市級以上表彰獎勵(lì)的必備前提；四是師德考評定為“不合格”的，在年度考核、職稱評聘、職務(wù)聘任、申請調(diào)動、提拔任用、績效兌現(xiàn)等方面實(shí)行“一票否決”。
方案涉內(nèi)容之廣，修訂次數(shù)之多，規(guī)定程序之明，各種比例之準(zhǔn)，可操作性之強(qiáng)，結(jié)果信度之高，出臺貫徹之慎，結(jié)果使用之嚴(yán)，都是鄖西歷史上所沒有的。
三、強(qiáng)化了管理，注重了落實(shí)。
通過培訓(xùn)，作為一名校長，心中有了底，回來后，召開了專門班子會和教師會，認(rèn)真研究落實(shí)此項(xiàng)工作。
一是學(xué)習(xí)動員，成立組織。
認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了培訓(xùn)會精神，并成立了師德師風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，要讓所有班子成員和廣大職工正確對待師德師風(fēng)考評工作，處處嚴(yán)格要求自己，要做到：愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)。要適應(yīng)新常態(tài)，爭做“四有”之師。
并結(jié)合學(xué)校實(shí)際討論制定了《澗池中學(xué)教師管理“十項(xiàng)禁規(guī)”》：
1、嚴(yán)禁教師無視工作紀(jì)律，上班曠工、遲到、早退、脫崗溜崗，禁止上班期間上網(wǎng)聊天、下棋打牌、開店購物、聽音樂、看視頻等；
2、嚴(yán)禁教師對學(xué)生進(jìn)行體罰和變相體罰，侮辱學(xué)生人格，不得以任何借口不讓學(xué)生上課，嚴(yán)禁假教育之名遷怒于家長及其他監(jiān)護(hù)人；
3、嚴(yán)禁在辦公場所以外區(qū)域找異性學(xué)生談話、輔導(dǎo)等，嚴(yán)禁任何男性在女生就寢后進(jìn)入女生宿舍，不得與學(xué)生及家長在網(wǎng)上聊一些私密性較強(qiáng)的話題；
4、嚴(yán)禁無視安全管理制度及“一崗雙責(zé)”相關(guān)規(guī)定，只教書不管事不育人，出現(xiàn)值班敷衍、跟班缺失、工作漂浮、遇事麻木等玩忽職守行為；
5、嚴(yán)禁暗示家長宴請或饋贈，不得以任何借口要求家長為教師個(gè)人辦事，節(jié)日不得接受家長的現(xiàn)金卡或禮物等，不得向?qū)W生及家長推銷商品或盈利性服務(wù)；
6、嚴(yán)禁私自辦班，搞有償家教，不得巧立名目亂收費(fèi)、亂攤派，不得隨意加班或變動學(xué)生在校作息時(shí)間，不得擅自調(diào)動學(xué)生為自己、他人或其他單位搞群體性勞動（活動）；嚴(yán)禁擅自征訂教輔讀物以加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)；嚴(yán)禁出賣學(xué)生信息和非法違紀(jì)招生；
7、嚴(yán)禁不顧工作大局，以各種借口拒不服從學(xué)校工作安排，或者接受安排后消極怠工，搞“軟罷課”；
8、嚴(yán)禁在單位搞小團(tuán)體、拉山頭、充老大，扯是弄非、耍狠賭氣、打架斗毆、尋釁滋事，甚至在公共場合或媒體上公然散布消極言論、捏造事實(shí)誣告誹謗，搞人身攻擊，給單位或個(gè)人抹黑，制造混亂，影響穩(wěn)定工作大局；
9、嚴(yán)禁賭博以及參與非法傳銷、邪教、色情、暴力、偷盜等違法犯罪活動；嚴(yán)禁向?qū)W生傳播不良思想甚至反動言論；
10、禁止工作日中午飲酒，嚴(yán)禁酒后進(jìn)教室上課或者找學(xué)生談話輔導(dǎo)，更不得借酒撒沷，干擾單位工作秩序；不得在辦公室、教室或者食堂等校園內(nèi)公共場所抽煙。
以上“十條禁規(guī)”是“師德底線”，請全體教職工嚴(yán)格遵守，若有違反，輕者批評教育，挽回影響，在師德考評總分中酌情扣分，對于屢教不改、態(tài)度惡劣者，師德年度總評直接定為“不合格”，對嚴(yán)重違反職業(yè)道德的教師，移送紀(jì)檢、司法部門依規(guī)處理。
二是修訂細(xì)則，完善方案。
結(jié)合本校突出問題，修訂完善相關(guān)細(xì)則，科學(xué)制訂各項(xiàng)表冊，從多角度多層次來考評教師師德師風(fēng)情況，并將相關(guān)方案、細(xì)則經(jīng)校委會磋商，教代會討論，職代會通過，力爭做到：過程公開到位，操作陽光有序，結(jié)果客觀公正。
三是推出典型，樹立標(biāo)桿。
要把大家公認(rèn)的得分較高的“貨真價(jià)實(shí)”的“優(yōu)秀教師”推選出來，作為本校的“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”，打宣傳牌上網(wǎng)，做形象牌上墻，樹典型牌入心，出行動牌有形，“有圖有真相”，以此帶動一批，影響一片。
四是帶動全局，促進(jìn)工作。
要把師德師風(fēng)考評作為推動學(xué)校各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)，以此促進(jìn)均衡發(fā)展工作，校園安全管理工作，教育教學(xué)質(zhì)量提升工作，以師德建設(shè)統(tǒng)率全局，輻射全校，帶動全員，改變?nèi)玻瑸閯?chuàng)辦“人民滿意教育”作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
管理者培訓(xùn)心得體會14
通過三天的學(xué)習(xí)，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認(rèn)識，增進(jìn)了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設(shè)也有了更深的認(rèn)識。
下面我想談一下自己三天來學(xué)習(xí)的心得體會。
一明白什么是管理
管理是一門藝術(shù)，是運(yùn)用組織的各種資源以達(dá)成共同的目標(biāo)。
其中最重要的因素就是管理者，因?yàn)楣芾碚叩穆氊?zé)就是讓自己的下屬和團(tuán)隊(duì)明白重點(diǎn)是什么，每個(gè)人應(yīng)該做什么，同時(shí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也十分重要。
一位好的管理者應(yīng)該同時(shí)具備變革管理者、文化塑造者、績效創(chuàng)造者和激勵(lì)教導(dǎo)者這四個(gè)角色。
也就是說，一位成功的管理者，關(guān)鍵在于他的行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能取得團(tuán)隊(duì)的信任，給員工帶來信心和正能量。
而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。
所以，作為一名合格的管理者，應(yīng)該尊重下屬，關(guān)心他們的工作和生活，培養(yǎng)員工的積極性。
當(dāng)員工遇到生活或者是工作上的困難時(shí)，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。
另外，管理者也應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。
二提高溝通技巧
在講到溝通技巧時(shí)，老師提到了一個(gè)我并不陌生的詞：同理心。
它的意思是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種能力，又叫換位思考。
為什么說我并不陌生，因?yàn)樗敲恳晃怀藙?wù)員都必須具備的服務(wù)技巧。
另外，洪海江老師的培訓(xùn)課程讓我重新認(rèn)識了自己。
一個(gè)人要取得好的工作效益絕不單憑自己的工作能力，更在于合理的'自我定位、高效的執(zhí)行力以及良好的溝通能力。
對我而言，執(zhí)行力的提高將極大地促進(jìn)日常工作的開展。
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到大多數(shù)的“不可能”都是因?yàn)樽晕以O(shè)限，而提高執(zhí)行力的第一步就是要突破這層自我設(shè)限，提醒自己一切事情都不是“不可能”，只是沒有找到合適的方法，我們能做的則是想盡一切辦法向“可能”靠近。
在如何檢驗(yàn)自己的執(zhí)行力上，應(yīng)該樹立“結(jié)果導(dǎo)向”的工作價(jià)值觀。
對于每一項(xiàng)工作，首先應(yīng)該問問自己“這件事我做了嗎”。
當(dāng)然“做了”不等于“做對”了，還必須考慮是否按照工作要求正確執(zhí)行。
其次，還要思考是否將工作“做完”了，是否考慮了不良工作后果的補(bǔ)救應(yīng)對措施。
再次，還要關(guān)注工作效益，反思是否將工作“做好”了。
隨后，還應(yīng)根據(jù)工作效益的反響進(jìn)行調(diào)整，以求產(chǎn)生更大的效益，將工作“做美”。
最后，為了將工作“做絕”，還需將整項(xiàng)工作過程整理歸納，形成材料，以便為自己及同事以后類似的工作提供參考。
這次的短期培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多實(shí)用性的知識，特別是《高效執(zhí)行力》這門課程讓我在日后的工作中有了明確的行動方向。
再次感謝總部老師的安排，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解，爭取活學(xué)活用。
管理者培訓(xùn)心得體會15
學(xué)習(xí)能積累知識，知識改變命運(yùn)。
簡短兩天的基層管理培訓(xùn)悄然而逝，除了沒能在培訓(xùn)中拿到好名次略感遺憾外，腦子呈現(xiàn)更多的是管理二字。
什么是管理?管理的意義何在?怎樣才能做好管理?古今中外大量文人騷客眾說紛紜，大量的管理專家發(fā)表自己獨(dú)到的見解。
古有孟子的無為而治，以人為本，人之初性本善之說;也有荀子的人之初性本惡之見;管理大師德魯克說：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，就是行永遠(yuǎn)在知前面，不去做就不知道要管理什么;《海底撈》中也有論述管理是科學(xué)還是藝術(shù)的觀點(diǎn)……
依我之愚見，管理就是服務(wù)。
管理做好了就是服務(wù)做到位了。
服務(wù)好你的上司，用望遠(yuǎn)鏡站在上司的角度看待問題，并常懷感恩之心，知恩圖報(bào);服務(wù)好你的下屬，堅(jiān)持以人為本，知人善任，做到人盡其才，做好他們的領(lǐng)航者;服務(wù)好你的客戶，做出讓客戶滿意、多元化的產(chǎn)品，并能有一個(gè)雙贏的價(jià)格，保證快速的`交期和優(yōu)秀的售后;服務(wù)好你的平級部門，為人謙卑，善解人意，多換位思考。
誠如是，服務(wù)到位了，管理也就做好了。
管理者只有牢固樹立“管理就是服務(wù)”的思想觀念，并將這一思想貫穿于管理工作的全過程，時(shí)刻牢記管理的責(zé)任.才會使企業(yè)整體更加和諧、融洽、流暢通達(dá);才能真正做到讓老板滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意、讓員工滿意，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的騰飛，讓“和諧、創(chuàng)新、共同進(jìn)步”之花綻放。
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