醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)心得體會（通用10篇）
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)心得體會，歡迎大家分享。
醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)心得體會 1
我參加了醫(yī)院組織的中層干部管理培訓(xùn)班，為期5天的集中學(xué)習(xí)，使我受益很深，進(jìn)一步充實了頭腦，開闊了視野，加深了對中層管理崗位重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)了干好本職工作的信心與決心。主講教師黃萍老師為我們中層就“執(zhí)行力”進(jìn)行了詳盡的剖析。醫(yī)院中層是醫(yī)院管理的中堅和橋梁，承擔(dān)著決策、目標(biāo)的落實以及任務(wù)的分解落實和上下溝通，擔(dān)負(fù)著確保各項制度落實、確保醫(yī)院安全運作的重要職責(zé)。
具備良好的素養(yǎng)、培育良好的習(xí)慣是確保中層帶領(lǐng)科室的下屬完成各項醫(yī)療工作，確保病人安全的重要保證。因此，我聽完課后，覺得要注重加強(qiáng)六個方面素養(yǎng)修煉，培育良好的工作習(xí)慣，才是中層管理的關(guān)鍵。
1、堅持制度，常抓不懈
沒有規(guī)矩不能成方園，國有國法、家有家規(guī)。無論科室還是個人，各項工作必須以制度為準(zhǔn)繩，只有自覺遵章守紀(jì)，才能確保各項工作順利進(jìn)行。然而在我們的日常工作中，作為醫(yī)院的中層，由于思想認(rèn)識不到位以及對自己的要求不嚴(yán)，在規(guī)章制度執(zhí)行和自我約束方面存在一些差距，甚至存在各種形式的違反制度問題，這些不良習(xí)慣和問題的存在，不僅不利于制度的執(zhí)行落實和各項任務(wù)的完成，更嚴(yán)重威脅著我們的病人安全。因此，作為醫(yī)院的中層干部，必須真正樹立“病人第一”、“制度第一”的思想意識，時刻把制度管理和落實作為首要任務(wù)，堅持常抓不懈。首先，中層干部要做遵章守紀(jì)的帶頭人。正人先正己，管人先做人，要嚴(yán)格要求自己，做到自覺遵章守紀(jì)，真正起到榜樣作用;二是在管理工作中，一切都要從制度入手，從落實制度抓起，在制度管理上，決不能搞下不為例，對于工作中出現(xiàn)的問題，要嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行處理，不斷提高自己的執(zhí)行力;三是在不斷強(qiáng)化自身安全意識提高、主動執(zhí)行制度的同時，要加強(qiáng)職工規(guī)章制度的教育，開展經(jīng)常性的對規(guī)對標(biāo)活動，加大規(guī)章制度執(zhí)行落實的檢查和處理力度，促進(jìn)下屬遵章守紀(jì)自覺性的提高，使他們在思想上真正筑牢“病人第一”的思想防線，讓“一切為病人的理念”成為我們的行為習(xí)慣。
2、精細(xì)管理，關(guān)注細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，這已成為人們的共識。我認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定了一個醫(yī)院的發(fā)展”;“只有掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，醫(yī)院才能提升自身的競爭力”;“醫(yī)院推行細(xì)節(jié)管理已成燃眉之急”。而細(xì)節(jié)管理又猶如紐扣，把猶如醫(yī)院戰(zhàn)略的西服左襟和猶如執(zhí)行的西服右襟聯(lián)系起來。中層即如西服的右襟、又如西服的紐扣一樣，即承擔(dān)著承上啟下的功能，又擔(dān)負(fù)著執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)的職責(zé)，因此，做為醫(yī)院的中層，是否做到注重細(xì)節(jié)，是否能夠精細(xì)管理，直接關(guān)系著醫(yī)院目標(biāo)的實施，更關(guān)系到醫(yī)院的生死存亡。隨著新的醫(yī)療改革開始實施，形勢越來越嚴(yán)峻，領(lǐng)導(dǎo)的壓力也越來越大，做為醫(yī)院的中層，我們只有進(jìn)一步關(guān)注細(xì)節(jié)，注重精細(xì)，克服“差不多”的思想，認(rèn)真做好每一件“小事”;無論是規(guī)章制度落實、醫(yī)療質(zhì)量控制還是下屬思想工作，都要從小處入手，從細(xì)節(jié)入手，做到計劃周祥、措施嚴(yán)密、落實徹底、管理精細(xì)，只有這樣才能確保目標(biāo)的實現(xiàn)。
3、不當(dāng)“好人”，堅持原則
好人主義是工作中的大敵。黃萍老師指出：“中層是醫(yī)院制度、流程的最重要的捍衛(wèi)者!中層管理者的不作為或縱容將嚴(yán)重降低組織的效率，這也是導(dǎo)致整體執(zhí)行力低下的一個重要原因”。在我們的日常工作中，有章不循、賞罰不明等各種各樣的好人主義現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，而有章不循、賞罰不明所產(chǎn)生的直接后果就是歪風(fēng)邪氣的蔓延和安全隱患的滋生。作為中層，在事關(guān)病人安全、員工和諧穩(wěn)定的大是大非面前，必須敢于和善于堅持原則，克服好人主義，做到正確的堅持，錯誤的反對，堅決杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，防止各種不良思潮的滋生和蔓延;對于工作中檢查發(fā)現(xiàn)的各種錯誤和問題，要及時提出、及時糾正，并按照規(guī)章制度進(jìn)行有效處理，確保上級各項決策和制度要求得以徹底落實和有效實施。
4、以身作則，身先士卒
“中層管理者對于自己制定的規(guī)范、政策，要以身作則，身體力行;對自己的諾言，要言必行，行必果。只有管理者以身作則，言行一致，員工才會心悅誠服地接受領(lǐng)導(dǎo)”，“領(lǐng)導(dǎo)力是‘以身作則影響他人的能力’，所以以身作則是構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力的核心基礎(chǔ)”;“以身作則樹立領(lǐng)導(dǎo)的‘威’，說到做到樹立領(lǐng)導(dǎo)的‘信’，雙管齊下才能樹立領(lǐng)導(dǎo)的‘威信’”!而威信又是中層干部帶領(lǐng)下屬完成各項任務(wù)，確保病人安全的最基本要求和保證。要樹立威信，不僅要以身作則，言行一致，同時作為中層，更要發(fā)揮好兩個方面的作用：一是身先士卒、身體力行，在工作一線、特別是在急重險難面前，挺身而出、身先士卒的先鋒和模范作用，以自身行動贏得職工的信賴;二是技術(shù)業(yè)務(wù)要精，不做門外漢，在學(xué)習(xí)新知識和掌握技術(shù)業(yè)務(wù)上做下屬的帶頭人作用。只有二者兼?zhèn)洳鸥姓f服力，才能讓職工信服，才能真正樹立起自己的'威信。
5、全力以赴，坦誠待人
對工作要全力以赴，對同事要坦誠相待，這是做中層最基本的準(zhǔn)則，也是做人的基本準(zhǔn)則。全力以赴就是要懂得珍惜崗位、做到愛崗敬業(yè)。在競爭日益激烈的今天，正如人們常說得那樣：“缺少的是崗位、富余的是干部”，如果只圖索取不愿付出，或者自以為是無所事事，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，那么總有一天會被現(xiàn)實所淘汰。因此，作為中層，要懂得自己崗位的重要性，更要懂得自己工作的不努力和失誤會給科室?guī)碓鯓拥奈：�，同時也會給自己造成那些危害，從而增強(qiáng)自己的憂患意識。只有這樣，才能在自己的崗位上做到盡心盡力，全力以赴;才能做到全身心投入，工作才會取得成效。與此同時，中層干部要做到坦誠待人。不僅要坦誠于自己的上司，更要坦誠于自己的同事、自己的下屬，乃至于自己周圍所有的人。與人坦誠不僅是提高中層執(zhí)行力的需要，更是做人做事的基本要求。與人坦誠可以贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事乃至下屬的信任;與人坦誠可以增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班子的戰(zhàn)斗力凝聚力和執(zhí)行力;與人坦誠可以有效協(xié)調(diào)各種關(guān)系，增強(qiáng)周圍協(xié)作的基礎(chǔ)，創(chuàng)造和諧融洽的人際環(huán)境;與人坦誠讓自己海闊天空。
6、求真務(wù)實，積極向上
求真務(wù)實，真抓實干是我們的作風(fēng)要求;積極向上的態(tài)度讓我們的工作充滿激情。首先，安全管理工作來不得半點虛假，上有政策、下有對策、應(yīng)付差事、遷就而過，帶來的只能是效益的喪失和痛苦的教訓(xùn)。因此，中層干部必須要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，端正思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，堅決杜絕形式主義、表面文章、弄虛作假等現(xiàn)象。在管理上，要做到腳踏實地，一步一個腳印;在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣;在科室管理上，要做到精檢細(xì)查，一絲不茍;在技術(shù)業(yè)務(wù)上，要做到業(yè)務(wù)熟練，精益求精;在病案管理上，要做到精細(xì)管理，規(guī)范井然;在服務(wù)病人上，要做到用心服務(wù)，主動熱情。只有這樣才能展現(xiàn)中層的執(zhí)行力，才能適應(yīng)醫(yī)院做大做強(qiáng)的要求。第二、中層干部要有一種積極向上的工作激情。積極向上是一種精神狀態(tài)，但更是一種工作態(tài)度。沒有了向上的態(tài)度、沒有了工作的激情，一切將失去活力。中層領(lǐng)導(dǎo)者失去活力，就意味著科室整體工作將失去活力，沒有了活力的團(tuán)隊是不能良好任務(wù)完成、保證完成各項工作的。因此，作為中層，要不斷學(xué)習(xí)新知識新技術(shù)，不斷創(chuàng)新工作方法和思想方法，不斷激發(fā)自己的激情和活力，用自己的行動帶動和激發(fā)下屬工作積極性的不斷提高，從而使自己的下屬全身心投入到全心全意為病人服務(wù)的工作中來，積極主動做好各項工作，為確保醫(yī)院大目標(biāo)的實現(xiàn)而努力。
醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)心得體會 2
x月二十五日，醫(yī)院管理專家葉煜榮教授為我院中層干部上課，內(nèi)容是：
1、做一個有作為的中層管理者；
2、醫(yī)療服務(wù)的全員營銷
課上得很深動，葉教授講課聲色并貌，臺下時而笑聲（重陽節(jié)感恩活動方案及文案），時而掌聲，氣氛非�；钴S。當(dāng)講至醫(yī)患關(guān)系時，一句“把‘對’送給病人”觸動了我，越想越有內(nèi)涵，越有意思。
“把‘對’送給病人”，這是一種智慧：作為醫(yī)務(wù)工作者，病人是我們的“衣食父母”，是我們的“上帝”，有時不涉及原則的問題，不妨把“對”送給病人。這樣，既化解了矛盾，避免了磨擦，又解決了問題，而且病人也舒心了�！扒鷦t全，枉則直，”這是智慧。
“把‘對’送給病人”，這是一種寬容：一個人的胸懷，即要能容好的、對的，也要能容不好的、不對的。病人的不對、朋友的自私、愛人的錯誤等等，他都能包容。那么，他的'胸襟是敞開的，他的度量是寬廣的。
“把‘對’送給病人”，這是一種和諧：爭“對”與“不對”，是矛盾的產(chǎn)生，是一種相對論。老子說：“天下皆知美之為美，斯惡已；皆知善之為善，斯不善已。”本我無錯，可我把“對”送給對方，那么，也就無所謂“對”與“不對”了。這樣，醫(yī)院將不會有病人投訴，社會將走向和諧，人與人之間也會更親近友愛了。
把“對”送給病人的結(jié)果是“雙贏”：“對”與“不對”，雙方爭得面紅耳赤，甚至動武，不如把“對”送給對方，使他消消氣和穩(wěn)定一下情緒，然后，再想辦法解決問題。就象只能坐一人的船，你硬擠上去，船就會沉。不如讓他先過河，自己再想辦法，退一步海闊天空。
朋友，請你試一試，將你的“對”、你的真誠、你的熱情、你的理解和寬容送給身邊的人，你得到的將是幸福與快樂。
最后，讓我們用恩格斯在馬克思夫人墓前所說的話結(jié)束本文：一個人，如果把別人的幸福視為自己最高的幸福，那么，最幸福的人則是他。
醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)心得體會 3
前幾天，我們醫(yī)院對中層管理人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)，聽了吳春榮教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)，為查漏補(bǔ)缺，更上一層樓，我現(xiàn)在把自己的一些介紹如下，請同志們、領(lǐng)導(dǎo)們批評指正。
一、明白什么是管理：管理是一門藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達(dá)成組織目標(biāo)。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團(tuán)隊明白什么是最重要的，明白每個人應(yīng)該做什么。團(tuán)隊建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團(tuán)隊必須集中力量于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來達(dá)成最高水平的績效。一個成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能夠取得團(tuán)隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標(biāo)邁進(jìn);同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當(dāng)授權(quán)，讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當(dāng)下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯時，要敢于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊成員的工作積極性，更好地實現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標(biāo)。
二、提高了溝通技巧：作為一名醫(yī)院中層管理者，要面對上級、下級和客戶(病人)等，如何才能在工作中起到橋梁作用?那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優(yōu)秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認(rèn)對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認(rèn)真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的`傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀顏察色，根據(jù)對方的言語、語調(diào)、表情及肢體言語的變化，做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導(dǎo)式發(fā)問，關(guān)鍵點發(fā)問等，適當(dāng)使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。五是在適當(dāng)?shù)臅r候表達(dá)贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當(dāng)，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達(dá)成共識，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間了解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執(zhí)行力就會更強(qiáng)，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。
三、強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能：中層管理者承上啟下，不是簡單地做信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達(dá)成共識。中層不僅要嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，運用PDCA(計劃、執(zhí)行、查核、改善)循環(huán)理論，尋求切實可行的解決辦法，實現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。
四、學(xué)會開有效會議：有效會議對團(tuán)隊極為重要，通過會議可以產(chǎn)生團(tuán)隊認(rèn)同感，使成員相互依賴的工作以達(dá)成目標(biāo)。一個有效會議必定有三個條件：一是有完善的規(guī)劃(會前充分準(zhǔn)備)，
二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng)造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責(zé)任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。
三是有系統(tǒng)的評估，做出摘要并結(jié)束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。
以上是我的膚淺的認(rèn)識和，請同志們指正。
醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)心得體會 4
夜深了，我透過窗戶，看到了高層上的住戶還七零八落的亮著燈，人們還在各自忙碌著自己的事情。我泡上一杯濃茶，還沒有倦意。于是，我就提起手中的筆，記錄下今天的收獲和體會，一并與大家分享。
今天，是個極其重要和特別的日子。醫(yī)院委托我聘請了創(chuàng)予心理的成娟老師，來醫(yī)院對中層干部進(jìn)行了《如何提升心理資本》方面的培訓(xùn)�！对谝庾R轉(zhuǎn)換中聚集永恒的力量》，只因為取這樣一個題目，是因為今天這個培訓(xùn)的場，產(chǎn)生了在我看來輻射給我持續(xù)改變的吸引，而不是那種即時的興奮和愉悅。或者有人認(rèn)為參加培訓(xùn)后能夠獲得即時的興奮，獲得即時的觸動，獲得即時的收獲，那才是好的培訓(xùn)。而我卻不以為然，在我看來，人這個具有生命的客體，對于個人來言，成長沒有完成時，而是貫穿整個生命時空的階段性歷程，在生命的歷程中怎樣產(chǎn)生和匯聚屬于自己的持久的生命的力量，其實是一個轉(zhuǎn)變、聚集、升華的過程。除此，沒有它途。
重新審視，給出自己一個全新的定位。每個人生活在這個世界上，都有多種社會角色，都會帶上多個面具。在快節(jié)奏的生活中忘卻了"我是誰",在所謂的各種責(zé)任交織、物欲追逐下，我們似乎走的太快、走得太遠(yuǎn)，忽略了我們的親人，我們的初始，我們自己的身體。在變化的繁華世事中，如何保持一顆不變的"初心"非常重要。對個人來說，擺脫面對生活變化時的陌生感和無力感，"初心"是最有力的武器。青年的迷�；蛟S在追求無限可能的奮斗中突然化解，中年的壓力可能在對"小確幸"的感受中得到釋放，老年的悵惘也許在知足常樂的心態(tài)中不經(jīng)意消散。
以人為本，看到希望被看到的人。抱持，我想對每個人來講都希望得到。大家都知道，小時候依偎在媽媽懷里的感覺吧!安全、愜意、溫暖、無憂、甜蜜、自然等等，都會油然而生。
成人后，時間的年輪把我們自己還有父母，都推在了前進(jìn)、發(fā)展、老化、新陳代謝的`軌跡上。這些，我們不得不去面對，也不能不面對。誰都繞不開，躲不過，逃不掉，揮不去。都渴望在孤寂無助之時加以抱持，給予自己成長的力量。但又有誰知道，抱持既是一種獲得，也是一種施予。
在生活層面來講，看到親人的那種希望被看到，你會收獲親密關(guān)系;在工作層面而言，你看到同事的那種希望被看到，并及時施予關(guān)注，你會獲得良好人際關(guān)系。
彼此積極關(guān)注，醫(yī)生有價值、患者有尊重。剛才談到了生活和同事層面的積極關(guān)注。對于醫(yī)院的工作者來講。其實，我們肩負(fù)著太多太多的壓力。無論民間的閑間小酌，還是媒體有失水準(zhǔn)和公平的評論。都給我們帶來了很多壓力，面對這些壓力，我想應(yīng)該客觀公正的認(rèn)識、面對、解決。從社會的大背景下來透視和剖析。社會主義核心價值觀，中國人的價值取向，核心價值觀的提出，或許有一定的原因和背景，中國是四大文明古國之一，我們的祖先、前輩為我們留下了豐富而富有哲理的精神財富，然而我們恰恰忽略了精神層面的追求，沒有了信仰，沒有了信任，才有了"碰瓷、醫(yī)鬧、上訪"諸如此類的逐利行為，自私的動機(jī)產(chǎn)生了索取的行為，忘卻了施予、舍得和贈人玫瑰手留余香的幸福與甜蜜。作為醫(yī)生，面對每一個病人，都希望所服務(wù)的對象早日康復(fù)，然而，然而這種大的社會氛圍，造成了彼此之間的不信任、不放心，總是讓我們通過心理防御來看待，就產(chǎn)生了猜疑，醫(yī)生的價值感沒有被社會和就醫(yī)群體進(jìn)行積極關(guān)注;反過來，從醫(yī)生的層面來講，由于心存一份神圣的責(zé)任和或多或少的擔(dān)心，更加謹(jǐn)言慎行，唯恐在為患者服務(wù)的過程中發(fā)生絲毫閃失。尊重是相互的，彼此的，醫(yī)務(wù)人員在內(nèi)心已經(jīng)體會到了患者的期盼，受到了醫(yī)務(wù)人員的尊重，而患者和社會或許因為是應(yīng)該，這就對彼此間的尊重帶來了一廂情愿的思考。尊重彼此，和諧永駐。
情緒管理，讓微笑充斥在服務(wù)中。情緒是可以轉(zhuǎn)移的，它不屬于別人，最終還是屬于自己。因此，無論是工作還是生活，當(dāng)我們的不良情緒冒出來的時候，首先應(yīng)該給它來個急剎車，讓自己冷靜一會，再問問自己為什么我要發(fā)火或者激動。每個人眼里的世界是不同的，沒有對錯之分。尊重的意義在于：理解并允許對方與我們有不同的習(xí)慣和行為方式，一個人不能真正操控和改變另外一個人，我們又何必把自己的`情緒強(qiáng)加給別人呢?微笑是一面鏡子，愉悅是一種互動，是情感的互相傳遞，是心靈的彼此溝通，是內(nèi)心期盼的彼此撫慰。相由心生，境隨心轉(zhuǎn)。
換位思考，感受別人的感受。當(dāng)心深深的沉淀于自己的本身，便觀照到了本真的自己。你不是萬能的鑰匙，也不是智能的唯一，你只是茫茫人群中的一偶。或許你曾想，我為什么不曾被人看到，我想說的是不是因為你的小，別人看不到。而是你的能量沒有產(chǎn)生吸引，就像磁鐵一樣，當(dāng)你的磁性足夠大的時候，不與物質(zhì)接觸就會把鐵吸過來。你可以嘗試稍事休息。
從生命角度而言，醫(yī)患之間是在同一水平線上的前行者、修行者，彼此平等、獨立中滲透者交融，當(dāng)交融發(fā)生的時候，也就是發(fā)現(xiàn)彼此需要和覺察自我存在的開始。護(hù)士和需要陪伴的對象真正在一起的時候，你的服務(wù)對象已經(jīng)不是一位患者，而是你的一位情感表白者，當(dāng)你接收到他的傾訴、聆聽到他的訴說，看到他的那份期許。你就會看到一個缺口，這個缺口正是醫(yī)務(wù)工作者存在的必要，你看到后的施舍和給予，正是療愈的真正著陸，當(dāng)這種施舍和給予被存有缺口的對象看到并體悟。也就發(fā)生了關(guān)系層面里的親密。帶著這種親密，人就會產(chǎn)生力量和幸福的感受。這種幸福和力量，會產(chǎn)生愛，會產(chǎn)生信賴，也會產(chǎn)生包容的情懷，生命便會在愛的互流共依中慢慢流動開來，流動的生命喚起的不僅僅是需要的人，也會把迷茫甚至機(jī)械的我們拉回到現(xiàn)在!
世界瞬息萬變，注定了我們無法一成不變。但是，一顆不曾泯滅、永遠(yuǎn)充滿正能量的"初心",將在陌生的轉(zhuǎn)變中，帶給我們一絲久違的暖意。匯聚成永恒的力量。
醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)心得體會 5
為了提高醫(yī)院中層干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，醫(yī)院黨委組織了6次管理干部培訓(xùn)班，邀請著名新聞評論人、知名教授、行政管理崗位的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，他們知識淵博、見解深邃，課程內(nèi)容很結(jié)合實際，授課方式生動有趣，使大家增長了知識，開闊了思想。通過學(xué)習(xí)，我深切的感受到培訓(xùn)課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補(bǔ)了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是《有效管理與溝通》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》課程，使我認(rèn)識到如何打造一流的團(tuán)隊執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力對我們尤為重要。以下是我的聽課心得。
一、管理是管人、理事。
首先要管好自己，樹立威信。作為一名護(hù)士長，在日常工作生活中，一定要明確自己的職責(zé)。對一些醫(yī)院制定的規(guī)章制度、診療規(guī)范，首先自己一定要以身作則，嚴(yán)于律己，做到正心、正行、正言。對違反紀(jì)律的同事，要嚴(yán)正批評，但要注意方式方法，不能有私心。簡單的事要一直做好是件很難的事。這就要求自己從小事做起，做到持之以恒。
二、要善于溝通。
作為一名中層管理干部，一定要掌握溝通的技巧。首先，要善于與患者溝通。要換位思考，多站在患者的角度考慮，多聆聽患者的訴求，多詢問患者的病情，多做有效溝通，減少各種醫(yī)療糾紛的發(fā)生。其次，要多與同事溝通，多聽聽他們的.想法。對一些好的建議和合理要求虛心接受，增強(qiáng)大家的集體榮譽(yù)感，爭取創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、共同進(jìn)步的團(tuán)隊。當(dāng)然，更要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通。對領(lǐng)導(dǎo)的工作部署要貫徹執(zhí)行，把領(lǐng)導(dǎo)的指示及時傳達(dá)，很好地配合工作。
三、要善于總結(jié)。
人的一生都是總結(jié)的過程。在日常工作中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗，將好的經(jīng)驗要及時推廣運用，減少差錯和失誤。對于失敗和教訓(xùn)要及時總結(jié)，以免重蹈覆轍。這就要求我們充分利用有限時間，總結(jié)反饋，發(fā)揮傳、幫、帶作用。及時總結(jié)工作和學(xué)習(xí)中的不足之處，避免再次發(fā)生。
6次課程學(xué)到的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中，我會不斷學(xué)習(xí)，多參加培訓(xùn)，多看一些管理方面的書，多去感悟，多去聆聽，多去溝通，多去總結(jié)，使自己每天進(jìn)步一點點，做一名優(yōu)秀的管理者，把科室的各項工作做到最好。
醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)心得體會 6
為了提高我院中層干部的管理水平，醫(yī)院于近期辦了為期六天的管理干部培訓(xùn)班。授課老師對我院中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓(xùn)。本人有幸全程參加了培訓(xùn)課程，受益匪淺，深切的感受到培訓(xùn)課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補(bǔ)了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團(tuán)隊執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力對我們尤為重要，使我認(rèn)識到執(zhí)行決定成敗，責(zé)任高于一切。
良好的團(tuán)隊執(zhí)行力需要營造良好的執(zhí)行力文化，執(zhí)行文化的導(dǎo)向會形成一種氛圍，經(jīng)過長時間的沉淀和積累，形成醫(yī)院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個醫(yī)院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上;做正確的事，即把握明確的工作目標(biāo)，目標(biāo)的制定要有延續(xù)性，不能朝令夕改;正確的做事，即如何提高執(zhí)行力。如何提高團(tuán)隊的執(zhí)行力，是我們每個中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考的。我認(rèn)為，首先，是保證政令暢通，暢通的'溝通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，可達(dá)到事半功倍的效果。其次，布置工作應(yīng)及時督查跟進(jìn)，督查是落實執(zhí)行力的有效環(huán)節(jié)，能提高各層人員的落實能力。反之，開會+不落實=零，布置工作+不檢查=零，執(zhí)行力大打折扣。再有，合理靈活運用績效管理和激勵機(jī)制，責(zé)、權(quán)、利，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。對全體員工進(jìn)行增加執(zhí)行力的培訓(xùn)，把人力作為資源和資本來看待，進(jìn)行開發(fā)和培訓(xùn)，培養(yǎng)員工對醫(yī)院忠誠度，培養(yǎng)員工敬業(yè)、責(zé)任、服從和誠實的優(yōu)秀品質(zhì)，把個人、團(tuán)隊與醫(yī)院利益緊密結(jié)合，使每個員工的潛能得到最大程度的開發(fā)。
“沒有任何借口”是美國西點軍校建校200年來奉行最重要的行為準(zhǔn)則。沒有任何借口，就是無條件的服從，是執(zhí)行力的完美體現(xiàn)。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會暢通無阻，每項工作都能得到落實，那我們的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會迎難而上，如果沒有任何借口，能作為我院的口碑語傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無往而不勝的團(tuán)隊。
醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)心得體會 7
在醫(yī)院黨委對我們的精心部署與策劃下，近期醫(yī)院黨委為全體中層干部進(jìn)行了管理知識系列講座，此次培訓(xùn)由央視著名特約評論員楊禹等著名專家主講，是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。
這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，深深的感到作為中層管理人員要做好一個團(tuán)隊的中層領(lǐng)導(dǎo)的就應(yīng)該具有上司意識、至誠的屬下情懷，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是管理者的雙重角色，必須做到愛兵如子，帶兵有方，用兵如神，要學(xué)習(xí)大雁，螞蟻、狼群的團(tuán)隊精神。
首先，要取得成功必須要團(tuán)隊合作，即成功源于合作，而團(tuán)隊合作的核心在于無私奉獻(xiàn)。作為醫(yī)院的中層管理干部，我有責(zé)任和義務(wù)帶動科室的前進(jìn)發(fā)展，其中之一的表現(xiàn)就是從自我做起，身先士卒引導(dǎo)職工發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神。還要讓大家明白醫(yī)院是大家的，只有大家努力工作，醫(yī)院才會有好的經(jīng)濟(jì)效益，也只有這樣，大家才會獲得工資報酬，這樣才會充分調(diào)動工作人員的積極性與主動性，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力。
其次，在醫(yī)院里，我們要把醫(yī)院的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛護(hù)醫(yī)院的一草一木，不浪費醫(yī)院的一針一線，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。只有醫(yī)院上下一心，團(tuán)結(jié)一致，那我們醫(yī)院肯定會走向繁榮昌盛。
最后，要超越自我，做優(yōu)秀人才，就要加強(qiáng)自身修養(yǎng)。隨著專業(yè)知識更新、時代發(fā)展變化非常迅速，新技術(shù)、新要求層出不窮，必須活到老學(xué)到老，時時加強(qiáng)各種學(xué)習(xí)。我們不但嚴(yán)格按制度做事，更應(yīng)該主動制訂、完善對工作有效的各種制度。要多角度思考問題，善于突破，抓住問題的核心，設(shè)想更多的`可能性，迅速、有力的解決問題，站在中層管理者位置，應(yīng)該要超越我們的優(yōu)秀，擁有歸零心態(tài)。善于從自己的錯誤中反省，善于從別人的錯誤中反省，借鑒別人的優(yōu)點，進(jìn)行批評與自我批評，不斷的提高管理技巧。
通過這次高水平的授課，提高了我們的管理知識水平，拓展了我們的視野，再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)對中層管理的重視與關(guān)心！
醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)心得體會 8
為期兩天的中層干部管理培訓(xùn)已拉下帷幕，通過佛山市人民醫(yī)院院長譚家駒教授《如何當(dāng)好科室主任、數(shù)字化醫(yī)院與流程再造》、省衛(wèi)生廳醫(yī)政處朱發(fā)進(jìn)處長《加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，建立醫(yī)院管理長效機(jī)制》、清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長李希光教授《醫(yī)院危機(jī)預(yù)防與管理》、建行廈門市分行副行長生柳榮博士《當(dāng)前金融熱點問題解析》及相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)驗交流，使我感受頗深受益匪淺，不僅豐富了知識、開拓了視野，而且為今后有效地以人為本、和諧行醫(yī)、扎實地開展工作提供了一個良好的思路。下面就我通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，就如何當(dāng)好社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心主任工作談?wù)剮c個人的體會：
一、社區(qū)中心主任必須要有良好的管理藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)才能
社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心要想上一個臺階，首先要激發(fā)全體醫(yī)務(wù)人員的積極性、能動性和創(chuàng)造性，社區(qū)中心主任要盡可能地消除惰性，明確目標(biāo)，制定一整套適合社區(qū)發(fā)展的、切實可行的、人性化的科學(xué)管理制度來管理員工；堅決杜絕醫(yī)療事故和差錯的出現(xiàn)，確保中心工作順利開展，使中心的門診量逐步提高，并進(jìn)而逐步提高社區(qū)醫(yī)療的社會效益和影響。
二、社區(qū)中心主任必須成為全體員工的帶頭人
社區(qū)中心主任是中心的社區(qū)工作的“領(lǐng)頭雁”，肩負(fù)社區(qū)進(jìn)步與發(fā)展的責(zé)任，要有過硬的專業(yè)技術(shù)和較高的社區(qū)協(xié)調(diào)藝術(shù)，要不斷地更新業(yè)務(wù)知識，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。目前我中心場所嚴(yán)重不足，在軟、硬件無法充實的情況下，要想自身發(fā)展，在醫(yī)療環(huán)境中有一席之地，為醫(yī)院總部創(chuàng)造社會效益與經(jīng)濟(jì)效益，建立雙向轉(zhuǎn)診制度，為社區(qū)居民健康創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，盡可能地為社區(qū)居民想所想、急所急，及時有效地為社區(qū)居民解決健康之需。努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，打造一個居民群眾信賴、領(lǐng)導(dǎo)滿意的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊，圓滿或超額完成醫(yī)院總部年度的綜合考核目標(biāo)。
三、社區(qū)中心主任要善于協(xié)調(diào)和溝通
社區(qū)中心主任起著承上啟下的作用，要不斷的提高醫(yī)務(wù)人員與病人及社區(qū)居民溝通的`能力。為中心發(fā)展著想，時刻把中心的利益放在第一位。社區(qū)中心主任是中心的主心骨和知心人，又是密切聯(lián)系群眾的中心管理者，要調(diào)動每個人員的積極性，發(fā)揮其特長，勇于為下屬承擔(dān)責(zé)任。善于協(xié)調(diào)中心人員之間的關(guān)系及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的相互配合，在業(yè)務(wù)上彼此支持，取長補(bǔ)短，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同提高，使我中心與居民群眾關(guān)系更加密切，確保社區(qū)居民得到及時有效的治療。通過這次學(xué)習(xí)，使我深刻認(rèn)識到：良好的勾通將會帶來良好的社會效益。
短暫的培訓(xùn)雖然告一段落，追求知識、提高自身素質(zhì)和綜合能力只有起點，沒有終點。今后我們一定要把這次培訓(xùn)當(dāng)成中山醫(yī)院的一種獨有的醫(yī)院文化，作為今后的“加油站”、“充電器”，為打造一個文明的、和諧的、可信賴的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心而努力。
醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)心得體會 9
近日，我參加了醫(yī)院組織的精細(xì)化管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，聆聽了高級講師李德、趙振輝兩位老師講授的《管理角色認(rèn)知與定位》、《六頂思考帽》、《執(zhí)行力提升》及《精細(xì)化管理》等課程后，我深刻體會到，精細(xì)化管理的本質(zhì)就是一種對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化和責(zé)任落實的過程，是讓醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，是一種貫穿于醫(yī)院所有壞節(jié)的全面管理模式，同時也是增強(qiáng)部門整體執(zhí)行力實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的一個重要途徑。
實現(xiàn)精細(xì)化管理，要求每一個崗位，每一位員工的工作都要精細(xì)化、制度化、規(guī)范化、精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細(xì)化管理落到實處，限度發(fā)揮精細(xì)化管理的作用。實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，我認(rèn)為主要應(yīng)做好以下幾點：
一、明確精細(xì)化管理目的，強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理實施的重要意義。
實施精細(xì)化管理，就是從小事入手，對每個細(xì)節(jié)都精益求精，做到事事有人管，處處有人管，事事有檢查，時時有計劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。應(yīng)著力培養(yǎng)人才，通過培訓(xùn)提高職工思想意識，規(guī)范職工標(biāo)準(zhǔn)化操作，把標(biāo)準(zhǔn)化操作貫穿到每個人工作習(xí)慣中。通過人才的職業(yè)化實現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。從自身而言，要通過學(xué)習(xí)意識到本職工作的重要性，在工作中，正確定位，做好自己的事情，如果每一個人都能正確“定位”，認(rèn)識自己所處位置和職責(zé)，完成好自己負(fù)責(zé)的工作，發(fā)揮好自己“專長”，就能使醫(yī)院平穩(wěn)快速發(fā)展。
二、運用精細(xì)化管理進(jìn)行數(shù)字分析，提升管理水平。
部門職工應(yīng)不斷進(jìn)行專項分析討論，通過對前期數(shù)據(jù)的分析，找出問題所在，制定詳細(xì)可行的控制措施，并落實管理責(zé)任，把管理責(zé)任具體化、明確化。針對數(shù)據(jù)分析找出原因所在，根據(jù)問題所在跟蹤相關(guān)過程。前期數(shù)據(jù)分析加上實際跟蹤數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，找出哪些為可控指標(biāo)，制定控制措施，責(zé)任劃分清楚，并貫徹落實。
三、結(jié)合醫(yī)改，推進(jìn)精細(xì)化管理，降本增效。
結(jié)合北京市統(tǒng)一進(jìn)行的'醫(yī)藥分開綜合改革，采購中心的工作重點在于降低采購成本。為此，我們對醫(yī)院各類物資、設(shè)備進(jìn)行了重新梳理、分類、匯總;對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行了深入調(diào)研，了解市場行情，選擇性價比高的產(chǎn)品;對物資進(jìn)行網(wǎng)上采購，通過網(wǎng)絡(luò)了解多方面的信息，進(jìn)行多方比價采購，降低成本;對現(xiàn)有醫(yī)療耗材進(jìn)行了解分析，談判降低采購價格，尤其是不計價醫(yī)療耗材逐一進(jìn)行談判，逐項降低成本。
凡事都由許多細(xì)節(jié)組成，只要把細(xì)節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細(xì)化管理不僅是我們適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是發(fā)展的必然選擇。從我做起，從細(xì)節(jié)做起，我們將不斷推進(jìn)和完善精細(xì)化管理工作，使醫(yī)院向著更高目標(biāo)邁進(jìn)。
醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)心得體會 10
我參加了單位組織的中層干部培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)《醫(yī)院精細(xì)化管理》的課程，聆聽了吳宏彪教授的授課。他通過形象、生動的實例，使我受到了一次愉快而深刻的思想與管理知識教育，進(jìn)一步啟迪了思維，開拓了視野，細(xì)細(xì)品味感受很多。以下是我個人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會:
首先，我深刻體會到精細(xì)化管理是一種意識，一種觀念;是一種認(rèn)真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。老子云:"天下大事，必做于細(xì)"，要想成就一番事業(yè)必須從簡做起，從細(xì)微處入手，對于醫(yī)院的管理也是一樣的道理�，F(xiàn)實的工作中，需要做大事的'機(jī)會非常少，大多數(shù)人，在很多情況下，只能做一些瑣碎，單調(diào)的事情，但這就是工作，這就是生活。工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定，就會出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象，因此，在現(xiàn)代管理中細(xì)節(jié)決定實體發(fā)展的成敗。
其次，對我自身而言，通過學(xué)習(xí)意識到，在日常工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。就對目前門診工作而言，應(yīng)該加強(qiáng)門診的流程管理.完善門診的管理機(jī)制，隨著病人對醫(yī)院的要求越來越高，作為門診的總護(hù)士長在精細(xì)化管理的應(yīng)用上，特別是對護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)的工作都應(yīng)該有詳細(xì)的分工：定崗、定位、定責(zé)，只有分工越細(xì)，責(zé)任就越明確，門診的發(fā)展才能越健康，病人的滿意度會提高，職工的滿意度也會提高，這就是大家的希望所在。通過二個多月的對導(dǎo)醫(yī)的工作崗位梳理，有了一個分工明確的制度，讓每一位導(dǎo)醫(yī)都知道應(yīng)該做什么、怎么做，清晰自己的崗位職責(zé)和分工，按照正確科學(xué)的程序去工作，使門診導(dǎo)醫(yī)的人力資源得到充分發(fā)揮，明顯取得社會效益，充分體現(xiàn)精細(xì)化管理的重要性。
應(yīng)該明白的是精細(xì)化管理是一種意識，一種觀念，是一種態(tài)度與文化，因此，在門診部的護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)中實施精細(xì)化管理，就是對工作過程中的每一個細(xì)節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到事無巨細(xì)，不斷培養(yǎng)她們扎實，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格，做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，在門診管理競爭中才能步步為贏。
總之，通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使我系統(tǒng)，全面地了解了精細(xì)化管理的深邃，洞悉了精細(xì)化管理在現(xiàn)實工作生活中對于個人，門診、乃至整個醫(yī)院的深遠(yuǎn)意義。以往陳舊的、經(jīng)驗型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)，無法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn)、高精度、高質(zhì)量的管理要求，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作，放眼未來，與門診的新團(tuán)隊一起，發(fā)揮每一個人的作用，為醫(yī)院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
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