學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí),可以將其記錄在心得體會(huì)中,這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編精心整理的學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì)1
經(jīng)過2天的“ME計(jì)劃”培訓(xùn),使我對(duì)“管理”兩個(gè)字有了重新的認(rèn)識(shí)。在這兩天里,倪老師通過實(shí)例分析、游戲等方式,緊緊圍繞提升基層主管素質(zhì)這一主題,向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件;鶎庸芾砣藛T是公司的中流砥柱,在公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中起到了承上啟下的作用,提高基層管理人員的素質(zhì)對(duì)公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。經(jīng)過培訓(xùn)使我對(duì)自身的角色定位有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí),也堅(jiān)定了我做好基層工作的信心。
通過課程的學(xué)習(xí),談?wù)勛约簩?duì)基層管理者的幾點(diǎn)理解:
一、敢于承擔(dān):為下屬的過失負(fù)責(zé)
基層管理者,處于領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間,當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí),身為部門負(fù)責(zé)人理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,當(dāng)然,這不是連帶責(zé)任,而是作為管理者的擔(dān)當(dāng)。作為管理者是一個(gè)部門的帶頭人,下屬的行為是執(zhí)行你的決定。有功勞的時(shí)候大家分享,有過錯(cuò)的時(shí)候也當(dāng)然需要一起承擔(dān),哪怕下屬犯了100%的錯(cuò)誤,作為其的直屬上級(jí)理應(yīng)承擔(dān)80%或者更多的責(zé)任,因?yàn)橄聦偈悄氵x的,他的能力也是你培養(yǎng)的,任務(wù)也是你下的,作為主管,你也承擔(dān)著監(jiān)督、督促下屬落實(shí)、完成執(zhí)行上層決策的責(zé)任,因此,對(duì)于過失必須承擔(dān)責(zé)任,這是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這樣的行為上司不僅不會(huì)怪罪反而會(huì)更認(rèn)可你的行為、認(rèn)可你的能力和品質(zhì),而下屬也會(huì)因此而更加信賴、尊敬你。對(duì)責(zé)任唯恐避之不及的管理者,是無法得到下屬的支持,更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和重用的。
二、授權(quán)(個(gè)人認(rèn)為也是部屬培育的一部分)。充分的授權(quán)是基
于對(duì)員工的了解和信任,授權(quán)可以給予員工充分的自由,允許他們按照自己的方式完成工作,一方面為員工的發(fā)揮提供空間;另一方面最大限度的調(diào)動(dòng)他們的積極性,使之發(fā)揮最大的效率。而如果讓他們按照你的步驟去執(zhí)行,那么他就是機(jī)器人,沒有激情和積極性可言,這不是授權(quán)而是束縛,這樣的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的效率大幅下降,員工的能力和積極性更無法得到提升。當(dāng)然,授權(quán)并不等于放權(quán),作為管理者,需要對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督但不強(qiáng)制干預(yù),在發(fā)現(xiàn)問題后,切忌將任務(wù)從他們手中奪走更有甚者想代替他們?nèi)ネ瓿桑菓?yīng)該從旁指導(dǎo),加以協(xié)助,允許他們進(jìn)行修補(bǔ)、返工,即使這一過程經(jīng)過反復(fù)后才能得到預(yù)期目標(biāo)也無所謂。因?yàn)樵谶@個(gè)過程中,團(tuán)隊(duì)已快速成長(zhǎng),員工也更加的信任你,并且在以后的每一次工作都會(huì)完成的非常出色。
三、利用有限的激勵(lì)資源達(dá)到最佳的刺激效果。制訂長(zhǎng)期的激
勵(lì)計(jì)劃,制訂高榮譽(yù)和低金錢價(jià)值的“禮物”,刺激員工的工作積極性。比如,部門內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)、部門會(huì)議讓其分享經(jīng)驗(yàn)并做業(yè)務(wù)指導(dǎo)等等。有時(shí)候榮譽(yù)上的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕于物質(zhì)和金錢的價(jià)值,而且員工在獲得特殊的榮譽(yù)之后心里所產(chǎn)生的的激勵(lì)因素也將超出其它獎(jiǎng)勵(lì)方式帶來的激勵(lì)因素。因此,在制定激勵(lì)方式的時(shí)候,要巧用心思,找出員工心中的渴望,制定一些能給員工高名譽(yù)價(jià)值感的激勵(lì)“禮物”,以達(dá)到事半功倍的效果。
通過培訓(xùn)使我充分認(rèn)識(shí)到自身的不足,在今后的工作中,我將不斷努力,完善自己,提升專業(yè)技能和管理水平,提高綜合能力,更好的.服務(wù)于公司和團(tuán)隊(duì)。
12月2日至4日,我在xxxx市高等?茖W(xué)校參加了培訓(xùn)。先后聽xxxx等多位專家的精彩講座。
xxxx現(xiàn)為民盟人士,但曾從事多年的教育基層及領(lǐng)導(dǎo)工作,他講座的題目是(從理解到行動(dòng))——現(xiàn)代教育背景下的學(xué)校管理。主要是觀點(diǎn)的核心就是“責(zé)任”。且看看別的學(xué)校的理念吧。
“沒有責(zé)任是辦不好學(xué)校的”
“同扛責(zé)任興偉業(yè),共聚智慧迎四星”
確實(shí),領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,教師有教師的責(zé)任,班主任有班主任有班主任的責(zé)任,如果各司其職,學(xué)校就會(huì)變得更有序。
“沒有執(zhí)行,一切都是空談!”這也是他引用的觀點(diǎn)。是的,“知道不等于得到”,能想到是好的一步,如果能想到能做到,就更好了。比方說,上完某一課后真的有些想法,抑或收獲,也就是反思,記錄下來,今后在教學(xué)實(shí)踐中切實(shí)運(yùn)用起來,這就是能想到能做到了。再如每人的論文、案例,獲獎(jiǎng)的不少,也可以說教研水平也不低了,如果也將這些較為系統(tǒng)的教學(xué)心得滲入自己的教學(xué)實(shí)踐中,也是想到做到了。
任一鳴先生也介紹了教育專家葉瀾關(guān)于一堂好課的標(biāo)準(zhǔn),在些摘錄如下,與大家共同借鑒。
葉瀾:一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)
a有意義的課,即扎實(shí)的課(立意要高)
b有效率的課,即充實(shí)的課(信息量、導(dǎo)入、興趣與難度)
c有生成性的課,即豐實(shí)的課(學(xué)得與習(xí)得、課堂資源的豐富性)
d常態(tài)下的課,即平實(shí)的課(學(xué)生導(dǎo)向、避免不必要的表演)
e有待完善的課,即真實(shí)的課(抓住一二個(gè)細(xì)節(jié)、解決一二個(gè)問題、留下一二句名言)
xxxx是一個(gè)巾幗英雄,她是鎮(zhèn)江實(shí)驗(yàn)中學(xué)的教導(dǎo)主任。三個(gè)月攻下了研究生——這是何等的毅力與智慧?然后在攻讀研究生的過程又只身赴北京應(yīng)聘赴新加坡執(zhí)教——成功,最讓我佩服還是她最后還是選擇了歸國(guó)路,在十倍于國(guó)內(nèi)工資待遇的誘惑面前毅然選擇了歸國(guó)。她講座的題目是(尊重生命尊重規(guī)律)——讓每一個(gè)生命都燦爛。
她的主要觀點(diǎn)有:
一、建立團(tuán)隊(duì)是第一要?jiǎng)?wù)。包括干部隊(duì)伍建設(shè)、教師隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)
二、正確對(duì)待學(xué)生
三、工作要有理念、思路、措施、效果
四、教育要關(guān)注細(xì)節(jié),學(xué)會(huì)移情
五、以文化熏陶學(xué)生
本學(xué)期初,xxxx前往北京三十五中連聽了五節(jié)課,發(fā)出了“現(xiàn)在的基礎(chǔ)教育已到了非抓不可的地步了!钡母锌。是啊,現(xiàn)在,從小學(xué)開始,孩子的負(fù)擔(dān)特別重,“減負(fù)!減負(fù)!”喊了多年,最后落得個(gè)學(xué)生的負(fù)擔(dān)越來越重。學(xué)生的品行也有每況愈下的走向,在乘坐1路車,幾乎看不到學(xué)生讓座,學(xué)生的立他行為與品行可見一斑。
她在講座中提出一個(gè)觀點(diǎn):用最簡(jiǎn)潔明了的理念做最務(wù)實(shí)高效的工作。這個(gè)觀點(diǎn)與其他授課專家有共通之處,也許這就是時(shí)下流行的新的教育理念吧。
在對(duì)待孩子方面她還真有一套,她舉了一個(gè)她與兒子的故事:
她下班回家,到了家門口,發(fā)現(xiàn)自己的兒子站在樓下的草地上,沒有回家。她就上去問,問他為什么不回家,兒子沒有回答。她又問,兒子終于說,說出來媽媽會(huì)罵他的。她就說:“兒子,說吧,媽媽不罵!眱鹤右苫蟮貑枺骸罢娴膯?”“什么事,說吧,媽媽保證不罵!眱鹤咏K于說了,原來這次考試考砸了,只考了七十幾分。她聽了后,雖然知道在二年級(jí)這樣的成績(jī)意味著什么,但她沒有罵兒子,對(duì)兒子說了幾句話:“兒子,你敢說出你的這次考試沒考好,說明你是很勇敢的;這次考試你沒有考好,你心里很難過,說明你是一個(gè)要求上進(jìn)的好孩子;你以為你這次考試的收獲僅是七十幾分嗎,失去的二十幾分也是收獲,它能讓你知道自己哪兒學(xué)得不踏實(shí),走,回家,先吃飯,呼過飯我們一起來看看哪兒沒有學(xué)好!焙媒(jīng)典的一個(gè)故事,感人而育人。
學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì)2
在集團(tuán)的號(hào)召和帶領(lǐng)下,XXX公司XX項(xiàng)目部積極響應(yīng)并開展了對(duì)于精益管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)。
學(xué)習(xí)讓我們了解到精益管理的概念始創(chuàng)于日本豐田汽車公司,精益管理包括兩個(gè)要素:“精”和“益”!熬奔礊樯偻度、少消耗資源、少花時(shí)間,尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費(fèi),高質(zhì)量;“益”即為多產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人升級(jí)的目標(biāo)。豐田公司的生產(chǎn)方式原則為“杜絕一切形式的浪費(fèi)”。
反觀我們自身的工作流程,各個(gè)環(huán)節(jié)同樣也存在不同程度的浪費(fèi):重復(fù)溝通的浪費(fèi)、等待時(shí)間的浪費(fèi)、因資料分類整理無序造成的各種浪費(fèi)等等。發(fā)現(xiàn)這些浪費(fèi)加以整頓改善,并形成新的流程和制度,這將大大減少時(shí)間、人力、金錢的成本,此為“精”;成本的降低將帶來利潤(rùn)的增加,此為“益”。
公司開展了一系列的精益管理實(shí)踐工作。
首先,積極開展對(duì)員工的.精益管理培訓(xùn),與兄弟公司開展各項(xiàng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),并在各部門內(nèi)部成立精益管理工作小組,收集部門層面上能減少投入、減少消耗各種資源的項(xiàng)目或工作流程。
其次,啟動(dòng)公司員工“快速改善”提案的落實(shí),做到月人均1條,將“快速改善”工作常態(tài)化,落實(shí)到員工個(gè)人身上,每位員工都在用心發(fā)現(xiàn)與實(shí)踐中體會(huì)到精益管理帶來的切實(shí)效用。
最后,對(duì)以上收集到的的信息進(jìn)行整理和分析,將普遍存在的,收效甚好的改善方案一一羅列,編寫入新的流程,制度化規(guī)范化。
精益管理是一個(gè)永無止境的精益求精的過程,在這個(gè)過程中,全員積極熱情地參與其中,把日,嵥椤⒕唧w、細(xì)微的工作做到極致,這將為個(gè)人和公司的提升共同帶來不可估量的收益。
學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì)3
近期通過對(duì)精益基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)我收獲很多,精益是一個(gè)精益求精、持續(xù)推進(jìn)的過程。這就需要我們用精益的思想擦亮眼睛,認(rèn)清工作中存在的各種浪費(fèi),堵住漏點(diǎn),補(bǔ)全盲點(diǎn),擠出無用點(diǎn)。只要我們善于用眼睛去觀察、用心去發(fā)現(xiàn)、用智慧去挖掘,就一定能尋找到工作中的精益點(diǎn)。
我認(rèn)為精益工作首先改變思想觀念。人們說:"世上最難的兩件事,一是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋,二是把別人的金錢裝進(jìn)自己的口袋"。是的,江山易改,本性難移,思想觀念的改變需要一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的艱難的過程。這個(gè)過程需要不斷地重復(fù),不斷地思考,不斷地總結(jié),不斷地去掉舊的習(xí)氣,不斷地鞏固新的思想,這個(gè)過程也需要一個(gè)反復(fù)倒退并反復(fù)糾正的循環(huán)。在過程中需要正確的引導(dǎo)或改善事實(shí)的觸動(dòng),來不斷地加深每位員工的印象,最終從思想上接受精益,并逐步實(shí)施精益,進(jìn)而形成"誰精益,誰受益"的理念。
結(jié)合工作實(shí)際和崗位特點(diǎn),客服中心制定了《對(duì)內(nèi)對(duì)外接聽電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《對(duì)外信息發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)》等,在日常工作中對(duì)接聽電話的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做了精確要求。針對(duì)多種疑難情況提出服務(wù)技巧,推動(dòng)信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、職業(yè)化,固化了員工服務(wù)理念?头行碾娔X開機(jī)密碼設(shè)置不統(tǒng)一,容易混淆,再重新登錄啟動(dòng)時(shí)耽誤時(shí)間。
我班組提出了電腦開機(jī)密碼統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化,減少了電腦開機(jī)啟動(dòng)造成時(shí)間上的浪費(fèi),提高了工作效率;負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員當(dāng)班工作的動(dòng)態(tài)績(jī)效考核,分別為中班、白班、夜班三個(gè)表格,同時(shí)需要將三個(gè)表格進(jìn)行修改時(shí)間、名稱等,無形中造成時(shí)間和人力的浪費(fèi),將三個(gè)表格進(jìn)行整合成了一個(gè)表格,同樣能夠呈現(xiàn)收費(fèi)員工作動(dòng)態(tài)績(jī)效,避免了更改次數(shù),減少了時(shí)間和人力的浪費(fèi),提高了工作效率。
精益的'最高境界是創(chuàng)造全員參與改善的企業(yè)文化。員工的觀念和行為決定了戰(zhàn)略執(zhí)行的力度。在任何一個(gè)組織中,精益最終要落實(shí)到員工的行為上,而且這種行為必須持續(xù)并形成文化。精益中有許多流程需要員工去改造和創(chuàng)新,有許多標(biāo)準(zhǔn)需要員工去遵守和完善。因此,精益的落腳點(diǎn)在于員工精益觀念的形成和精益行為的養(yǎng)成。從某種意義上說,精益是一種顛覆,是對(duì)人的觀念和行為的顛覆。
在今后的工作中,我要利用精益思想啟發(fā)思路,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及自身綜合素質(zhì),力求以正確、優(yōu)質(zhì)、高效完成工作任務(wù)。
學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì)4
日常養(yǎng)護(hù)工作中常規(guī)采取的養(yǎng)護(hù)方式是由養(yǎng)護(hù)單位來完成日常養(yǎng)護(hù)工作,養(yǎng)護(hù)工區(qū)和養(yǎng)護(hù)管理部負(fù)責(zé)過程管理和質(zhì)量驗(yàn)收。但在近幾年的養(yǎng)護(hù)工作中,養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量出現(xiàn)了很多因素影響工程質(zhì)量,施工過程中工作環(huán)節(jié),沒有嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行,工程質(zhì)量受到一定影響,尤其是在今年的伸縮縫維修工作過程中,讓我對(duì)工程質(zhì)量過程控制感觸頗深。
工程質(zhì)量控制的重點(diǎn)決不能放在事后把關(guān),必須放在生產(chǎn)過程階段。那么如何做養(yǎng)護(hù)施工中的工程質(zhì)量控制呢?
一是方案設(shè)計(jì)做好基本功課。牢固樹立工程質(zhì)量意識(shí),養(yǎng)護(hù)方案設(shè)計(jì)是工程質(zhì)量保障的第一步,只有正確的、合理的設(shè)計(jì)才能為好的養(yǎng)護(hù)工程提供正確的方向。設(shè)計(jì)方案一定要符合實(shí)際情況、可操作,必須經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)查看和充分論證。
二是做好施工前準(zhǔn)備工作。工、料、機(jī)的準(zhǔn)備是確保工程質(zhì)量的基礎(chǔ),只有把合格的、優(yōu)質(zhì)的材料、設(shè)備應(yīng)用于工程這中,工程的質(zhì)量品質(zhì)才會(huì)有保證,如果在工作中偷工減料,將無法使工程質(zhì)量得到保障。
三是施工過程嚴(yán)格把控。提高養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量必須從源頭進(jìn)行控制,即從施工單位第一現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管控。養(yǎng)護(hù)工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理人員要對(duì)施工單位的施工程序、操作方法熟悉,在施工現(xiàn)場(chǎng)能夠發(fā)現(xiàn)問題,且能夠立即解決問題,因?yàn)橛行┕こ痰馁|(zhì)量問題可能無法從后道工序發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)的,這更要求我們?cè)诘谝粫r(shí)間把事情做好。
四是樹立質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。質(zhì)量問題有80%出于管理層,而只有20%的問題起源于員工,也就是說,管理者可控缺陷約占80%,操作者可控缺陷一般小于20%。
在管理者完善管理水平的同時(shí),還必須要使操作者明白如下四點(diǎn):
一是操作者知道他怎么做和為什么要這樣做;
二是操作者知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合規(guī)范的要求;
三是操作者知道他生產(chǎn)出來的.產(chǎn)品不符合規(guī)格將會(huì)產(chǎn)生什么后果;四是操作者具備對(duì)異常情況進(jìn)行正確處理的能力。只有了解了這些操作者才能更好的向著質(zhì)量管理目標(biāo)努力。
工程質(zhì)量沒有最好,只有更好,它是一個(gè)持續(xù)改善、不斷完善的過程,對(duì)于養(yǎng)護(hù)工程而言,工程質(zhì)量做得好,可將養(yǎng)護(hù)成本降到最低,如果工程質(zhì)量不好,反而會(huì)加大養(yǎng)護(hù)成本投入,降低公司盈利。生產(chǎn)型企業(yè)中有一句話“產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的”,他們把產(chǎn)品質(zhì)量視作企業(yè)生命,嚴(yán)把產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié),保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量不出差錯(cuò),一環(huán)緊扣一環(huán),這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品才是合格的好產(chǎn)品,才經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)。這句話同樣適用于養(yǎng)護(hù)工程,只有路養(yǎng)護(hù)好了,我們才有為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富,養(yǎng)護(hù)工程即是高速公路的生命。
學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì)5
前幾日xx公司召開的精益工作觀摩會(huì)并召開精益工作例會(huì)上,與會(huì)人員一起觀摩了高陽(yáng)工區(qū)的精益工作成果,隨后在高陽(yáng)站會(huì)議室召開了精益工作例會(huì)。我有幸參加了本次會(huì)議,感觸頗深。
一是精益知識(shí)的運(yùn)用。高陽(yáng)工區(qū)有一項(xiàng)消除浪費(fèi)的措施讓我印象深刻。庫(kù)房?jī)?nèi)護(hù)欄板擺放有序,并且旁邊墻上有一個(gè)紅色刻度線,當(dāng)庫(kù)存接近于這個(gè)警戒線的時(shí)候就提示該買料了。巧妙的應(yīng)用了目視化,減少了庫(kù)存浪費(fèi)和庫(kù)存不足窩工的等待浪費(fèi)。這個(gè)做法,在《精益的一天》讀本中也有提到。高陽(yáng)工區(qū)把精益知識(shí)和實(shí)際工作聯(lián)系起來了。
二是目視化的應(yīng)用。在庫(kù)房的管理上,高陽(yáng)工區(qū)做完了整理整頓,根據(jù)庫(kù)管人員介紹,下一步還要繼續(xù)深入,現(xiàn)在做了標(biāo)識(shí),還要分區(qū)域進(jìn)行,大區(qū)域里有小區(qū)域,小區(qū)域里還有分類,逐項(xiàng)進(jìn)行。我去庫(kù)房參觀的時(shí)候開始心中還有這個(gè)疑問雖然目視化了,貼標(biāo)簽了,但是我一個(gè)外單位的人去了不能一下就找到所需的東西。應(yīng)該做一個(gè)讓外人一看就一目了然的目視化的東西。后來和王海波主管溝通后才知道他們有這個(gè)指引目視化計(jì)劃。當(dāng)時(shí)庫(kù)房管理人員溝通提到,一個(gè)是逛商場(chǎng)樓梯口的指引牌,每一層都有介紹,可以應(yīng)用到庫(kù)房門口;一個(gè)是超市懸掛的物品分類牌,我們也可以借鑒。我認(rèn)為將來應(yīng)用這種目視化方法,庫(kù)房管理肯定會(huì)效果更好。
三是拿來主義是好方法。近期,我去工區(qū)辦公室辦事,發(fā)現(xiàn)他們辦公室的整頓這塊有我們可以直接拿來的。比如辦公室桌面物品標(biāo)線、抽屜物品標(biāo)識(shí),他們做的標(biāo)識(shí)都是自己設(shè)計(jì),自己買背膠紙打印的,很實(shí)用也節(jié)約經(jīng)費(fèi)。我們已經(jīng)要了模板和買紙的商店,馬上就“效仿”。
四是5S的核心和最大的障礙。我認(rèn)為這個(gè)核心就是素養(yǎng)。即,前面四個(gè)S做了,但是素養(yǎng)達(dá)不到,也就是不能長(zhǎng)久保持,前面的幾個(gè)S就功虧一簣了。比如工區(qū)的庫(kù)房和食堂,工作人員辛辛苦苦整理、分類、打掃、制定制度和標(biāo)準(zhǔn),但是人員的素養(yǎng)達(dá)不到,不能很好地保持,那么還得重來來過,這個(gè)也是工區(qū)和我們其他單位都要共同面對(duì)和解決的問題。
五是精益的`三個(gè)切入點(diǎn)。公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上對(duì)黨群工作的指導(dǎo)也是我印象非常深刻的,啟發(fā)很大。我們收費(fèi)站不像工區(qū)那樣可以節(jié)省很多成本,但是我們可以從另外兩個(gè)要素著手,即提升效率和提升服務(wù)質(zhì)量。接下來,我們要梳理我們的黨團(tuán)信息檔案,員工平時(shí)表現(xiàn)的綜合檔案等。在需要的時(shí)候幾分鐘就可以調(diào)取需要的信息,不用再匆忙統(tǒng)計(jì)信息,這樣可以提升效率。也可以為員工提供好的服務(wù)。
六是精益氛圍的營(yíng)造。領(lǐng)導(dǎo)說精益氛圍營(yíng)造要因人而異,讓員工理解精益,用精益。目前我們正在做的,一是站負(fù)責(zé)人制作精益讀本課件在下月留營(yíng)會(huì)宣講。二是針對(duì)不同班長(zhǎng)我們選取不同章節(jié),讓他們學(xué)習(xí),同時(shí)綜合站長(zhǎng)結(jié)合班組實(shí)際工作指導(dǎo)。比如三班班組差錯(cuò)多有投訴,那么他需要工作法里的真因分析法;比如一班內(nèi)務(wù)好衛(wèi)生好,那么他可以用工作法里的5S理論再提升一下。
接下來,我們要做的就是把觀摩會(huì)上好的經(jīng)驗(yàn)做法和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要求結(jié)合自身實(shí)際去貫徹執(zhí)行。從一個(gè)個(gè)的小目標(biāo)開始,一步一個(gè)腳印的把精益思想落實(shí)好。
學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì)6
精益化管理的本質(zhì)就是一種對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化和責(zé)任落實(shí)的過程,是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程,是一種貫穿于企業(yè)所有壞節(jié)的全面管理模式,同時(shí)也是增強(qiáng)企業(yè)整體執(zhí)行能力實(shí)現(xiàn)最終發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)重要途徑。
實(shí)現(xiàn)精益化管理要求每一個(gè)崗位,每一位員工的工作都要精益化、制度化、規(guī)范化、精益求精,只有全員參與,從自我做起,才能使精益化管理落到實(shí)處,最大限度發(fā)揮精益化管理的作用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。主要有以下幾點(diǎn):
一、明確精益化管理的目的,強(qiáng)調(diào)精益化管理實(shí)施的重要意義。
實(shí)施精益化管理,就是從小事入手,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都精益求精,做到事事有人管、處處有人管、事事有檢查、時(shí)時(shí)有計(jì)劃、事事有總結(jié),杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點(diǎn),提高管理效能。各部門要著力培養(yǎng)人才,通過培訓(xùn)提高職工思想意識(shí),規(guī)范職工標(biāo)準(zhǔn)化操作,更多的通過培訓(xùn)把標(biāo)準(zhǔn)化操作貫穿到每個(gè)人的工作習(xí)慣之中,為實(shí)現(xiàn)精益化管理培養(yǎng)合格的人才,通過人才的職業(yè)化實(shí)現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精益化、標(biāo)準(zhǔn)化,從自身而言,要通過學(xué)習(xí)意識(shí)到本職工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情,如果把企業(yè)比作"一部列車"一樣的'系統(tǒng),把領(lǐng)導(dǎo)層比作"機(jī)頭",把基層人員比作"身體",如果一個(gè)企業(yè),每一個(gè)人都能合理"定位",能認(rèn)識(shí)自己所處的地位和職責(zé),完成好自己所負(fù)責(zé)的工作,發(fā)揮好自己的"專長(zhǎng)",就能使企業(yè)這部列車平穩(wěn)而快速地行駛。
二、運(yùn)用精益化管理進(jìn)行數(shù)字分析,提升管理水平。
各部門職工應(yīng)不斷進(jìn)行專項(xiàng)分析討論,通過對(duì)前期數(shù)據(jù)的分析,找出問題所在,然后制定詳細(xì)可行的控制措施,并落實(shí)管理責(zé)任,將管理責(zé)任具體化、明確化。數(shù)據(jù)分析要求分月份、分原因、分品種,做成曲線圖、對(duì)比表,針對(duì)數(shù)據(jù)分析找出原因所在,根據(jù)問題所在跟蹤生產(chǎn)過程。前期數(shù)據(jù)分析加上實(shí)際跟蹤數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,找出哪些為可控指標(biāo),制定控制措施,責(zé)任劃分清楚,并貫徹落實(shí)。
三、通過考核、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等手段,引導(dǎo)、培育、推進(jìn)精益化管理。
規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作,系統(tǒng)梳理管理流程,防止漏洞與缺陷,細(xì)化企業(yè)的各項(xiàng)制度、記錄、流程、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督、控制、考核體系,使企業(yè)管理基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化和系統(tǒng)化。同時(shí),把規(guī)定和制度化納入考評(píng)指標(biāo)。如果只是一味地要求管理精益化,但在考核方面、激勵(lì)方面沒有先行一步,與精益化接軌,就必然導(dǎo)致精益化落不到實(shí)處。通過宣傳精益化管理,提升職工思想意識(shí),并全員參與,實(shí)行獎(jiǎng)罰機(jī)制,快速推進(jìn)精益化管理
四、加強(qiáng)本企業(yè)的文化建設(shè)。完善自身的管理機(jī)制
建立以人為本、全員參與的企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái),以柔性化的手段和人性化的管理,處理好領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工、職工與組織、組織與組織之間的關(guān)系,相互之間進(jìn)行溝通和互動(dòng),實(shí)現(xiàn)人文關(guān)系哲學(xué)層面的精益化管理,。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展,企業(yè)在精益化管理的應(yīng)用上,特別是社會(huì)分工越來越細(xì),專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來越高的社會(huì)趨勢(shì)下,精益化管理的重要性日見明顯,精益化管理是種意識(shí),觀念,是種態(tài)度與文化。因此,在企業(yè)中實(shí)施精細(xì)化管理,就是對(duì)工作過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到事無巨細(xì),不斷培養(yǎng)個(gè)人扎實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格,把精益化管理的企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié),真正消除管理上的盲點(diǎn),使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中步步為贏。
老子說:“天下難事必做于易,天下大事必做于細(xì)。”凡事都是由許多細(xì)節(jié)組成,只要把細(xì)節(jié)做好了,把每一件小事做好了,大事也就很容易完成了。精益化管理不僅是我們適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必然選擇,也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。從我做起從細(xì)節(jié)做起,我們要不斷的推進(jìn)和完善精益化管理的工作,讓我們的企業(yè)向著更大更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。
學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì)7
精益思想源自于精益生產(chǎn),其目的是期望較少的投入---較少的人力、較少的設(shè)備、較少的時(shí)間、較少的資源,獲得較大的產(chǎn)出!八娘L(fēng)”指的是形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng),“四風(fēng)”存在于事業(yè)單位,也存在于企業(yè)之中。企業(yè)中“四風(fēng)”問題啃食的是員工的榮譽(yù)感、參與感和成就感,最終損害的企業(yè)的利益。
在企業(yè)中,精益思想和糾正“四風(fēng)”工作存在共同點(diǎn),都為了解決工作態(tài)度、工作流程的問題,提高工作效率,提升員工的滿意度。將精益思想和糾正“四風(fēng)”工作結(jié)合,可以解決以下問題:
一是解決思想意識(shí)問題。
在實(shí)際工作中,有很多工作落實(shí)不到位,有些工作表面上看起來是落實(shí)了,但都是以會(huì)議傳達(dá)會(huì)議,以文件學(xué)習(xí)文件,上級(jí)檢查就回復(fù)“我們開會(huì)說了”,但實(shí)際效果怎么樣?還有一些工作敷衍了事,缺乏實(shí)際行動(dòng)和具體舉措。
主要原因就是員工思想意識(shí)問題,這表明員工在思想意識(shí)中對(duì)公司的理念不理解、不掌握、不認(rèn)可、不擁護(hù),對(duì)公司的任務(wù)目標(biāo),合意的執(zhí)行,不合意的就打折扣,搞變通,表里不一,工作敷衍,抓落實(shí)不重實(shí)效。這就需要我們堅(jiān)持把徹底了解且擁護(hù)公司理念的員工培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者,培養(yǎng)與發(fā)展信奉公司理念的杰出人才與團(tuán)隊(duì)。通過我們的績(jī)效考核、自主獎(jiǎng)懲讓擁護(hù)公司理念的員工得到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);通過公司人才梯隊(duì)建設(shè),將信奉公司理念的員工培養(yǎng)成管理者,為他們做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
二是擔(dān)當(dāng)精神不足,不作為慢作為的問題。
擔(dān)當(dāng)精神不足,對(duì)待問題只求不出事,寧愿不做事。對(duì)員工的合理需求視而不見,能躲就躲、能推就推;對(duì)待工作不求過得硬,只求過得去。對(duì)公司的任務(wù)目標(biāo)和監(jiān)督檢查,以應(yīng)付為主,過去了就過去了,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題有時(shí)得過且過,考核追責(zé)不嚴(yán),整改落實(shí)不到位,逐級(jí)負(fù)責(zé)制不落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)失管失控。
觀念陳舊,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。脫離實(shí)際、脫離群眾,以前怎么干,今后還怎么干,自己沒想法,也聽不進(jìn)別人的意見,看不到問題,不負(fù)責(zé)任,不敢擔(dān)當(dāng)。在提出創(chuàng)新提案的過程中,存在拍腦門、想當(dāng)然,要從實(shí)際出發(fā),現(xiàn)地現(xiàn)物的'去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,避免創(chuàng)新提案的想法是好的,但浮在空中落不了地。
三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問題。
我們是服務(wù)行業(yè),要以人為本,以客戶為核心開展工作,以滿足顧客需求,讓顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn),才能讓企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。顧客分為外部顧客和內(nèi)部顧客,對(duì)外全社會(huì)的廣大司乘人員是我們的顧客,我們?yōu)樗麄兲峁┌踩、暢通、快捷、舒適的通行環(huán)境,他們按規(guī)定繳納通行費(fèi),讓企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展。公司提出“先信任放行,事后核查”的特情處理原則,是我們對(duì)外服務(wù)的亮點(diǎn),但是在實(shí)際工作中仍然存在特情處理反應(yīng)不及時(shí)、拖延、態(tài)度冷硬的問題,甚至造成投訴。
同時(shí)我們的員工、工作中的下一環(huán)節(jié)的同事是我們的內(nèi)部客戶,我們同樣需要為他們提供良好的服務(wù)。關(guān)懷員工,了解員工的思想動(dòng)態(tài),為他們解決工作、生活中遇到的問題和困惑,豐富員工的業(yè)余生活,讓他們?cè)谡酒陂g能安心工作。我們?cè)诠ぷ髦幸恢睆?qiáng)調(diào)無障礙溝通,可是實(shí)際上我們大多時(shí)候都做不到良好的溝通,很多時(shí)候我們都是在強(qiáng)調(diào)自身的崗位職責(zé)和困難,沒有完全把下一流程當(dāng)成自己的客戶,站在自己客戶的角度上考慮問題,本位思想嚴(yán)重,考慮部門利益多,站在公司角度考慮問題少。
四是廉潔意識(shí)松懈,敬畏意識(shí)不強(qiáng)的問題。
作為黨員干部,必須更加注重廉政思想文化建設(shè),自覺遵守廉政準(zhǔn)則,切實(shí)增強(qiáng)廉潔自律意識(shí),保持清正廉潔的本色。有的員工廉潔意識(shí)淡薄,說廉潔都是領(lǐng)導(dǎo)的事,作為基層沒有“四風(fēng)”問題,不存在廉政風(fēng)險(xiǎn),對(duì)公司制度和廉潔要求執(zhí)行不嚴(yán),殊不知少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部蛻化變質(zhì),往往都是以工作、生活上的小節(jié)開始的。小節(jié)問題演變成大節(jié)上的失衡、是缺乏敬畏意識(shí)、自警意識(shí)所致。
要解決這個(gè)問題,一要強(qiáng)化理論學(xué)習(xí),努力提高理論素養(yǎng)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高理論水平、精神境界和政治素質(zhì),自覺用黨規(guī)政紀(jì)規(guī)范和約束自己的言行。二要強(qiáng)化履職素質(zhì),努力提高實(shí)踐能力。帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為敢于制止,進(jìn)行糾正。
五是學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力不足的問題。
從大環(huán)境上看,高速公路從人工計(jì)算、收取通行費(fèi)到計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)再到自助繳費(fèi)無感支付,只經(jīng)歷了三十年左右。我們不能總是以老眼光和經(jīng)驗(yàn)去看待問題、解決問題,要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展,嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作標(biāo)準(zhǔn),才能跟上社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展。從員工自身上看,一部分中層管理者都是通過競(jìng)聘上崗,一方面說明中層管理者有能力、有想法,另一方面也意味著競(jìng)聘上崗的中層管理人員需要不斷加強(qiáng)本崗位知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),才能符合公司的要求。
在工作中不可避免的會(huì)遇到這樣或者那樣的問題,需要我們正確的看待問題,認(rèn)真的分析問題產(chǎn)生的原因,堅(jiān)定我們的信念,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,立足本職工作,立行立改不斷進(jìn)步,就能實(shí)現(xiàn)**公司“聚焦服務(wù)精益經(jīng)營(yíng)”的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì)8
初次認(rèn)識(shí)精益是在單位組織員工學(xué)習(xí)《精益的一天》的培訓(xùn),精益在我腦海中的樣子就是5s管理、八大浪費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)管理,目視化管理,看板管理。
再次認(rèn)識(shí)精益就是站內(nèi)精益知識(shí)推廣分享。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括精益基礎(chǔ)概念、核心思想、基本原則、常用工具等理論知識(shí)等。我會(huì)利用每次班務(wù)會(huì)結(jié)合班組內(nèi)的創(chuàng)新以故事的形式把精益知識(shí)點(diǎn)分享給班組成員,然后在分享中不斷的改進(jìn)、不斷的創(chuàng)新讓我的精益分享比較有特點(diǎn)、有特色通俗易懂。因?yàn)槲蚁矚g拍攝,也喜歡把這些圖片進(jìn)行后期制作,把文字加在圖片上,這樣就可以讓班組成員一目了然,也就是所謂的目視化管理,一下就能看懂,看明白。利用班組微信群采取了圖片說明法,利用作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題拍攝成圖片再添加文字說明,讓員工能夠清晰明了知道問題的所在和需要改進(jìn)的方向。
比如:POS機(jī)缺紙問題,在人員少或車流量大時(shí)沒有備崗人員幫助拿POS紙這樣就造成車輛等待時(shí)間過長(zhǎng)所以在接班時(shí)就應(yīng)該檢查是否缺紙及時(shí)將紙拿取備用。通過每一張圖片讓收費(fèi)員有改善的'過程,不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步讓員工能夠看出自己在工作中的錯(cuò)誤,讓員工明白個(gè)人在收費(fèi)工作流程中應(yīng)該干什么、公司的要求是什么、怎樣才能使他們的工作效率提高。減少在崗作業(yè)時(shí)間,縮短了作業(yè)流程,減少了車輛在車道等待的時(shí)間。
雖然每次整理這些材料,翻閱各種書籍或者和看很多PPT,都會(huì)讓自己很疲倦,但是我會(huì)覺得非常充實(shí),每次我給班組成員分享的時(shí)候,我都會(huì)感到自己很有成就感,從剛開始對(duì)班組管理有些茫然,有些不知所措,不知道該從哪里去做,該從哪里去管。到學(xué)習(xí)精益,掌握精益管理工具并運(yùn)用到班組管理中,突然發(fā)現(xiàn)精益中的精益工具對(duì)班組管理很有成效。通過分享精益知識(shí)點(diǎn),推行5s現(xiàn)場(chǎng)管理,從現(xiàn)場(chǎng)的物品擺放到現(xiàn)場(chǎng)的工作流程,一步一步的通過和班組成員,不斷的修訂,不斷的修改。
從員工身上我看到了明顯的變化,從剛開始推行之初,崗?fù)の锲返碾S意擺放,車道、邊溝垃圾視而不見;到現(xiàn)在員工看到物品擺放能很自然的擺放到規(guī)定的位置,車道和邊溝垃圾能隨手彎腰撿起;通過一個(gè)個(gè)的改善方案,發(fā)現(xiàn)一個(gè)個(gè)的浪費(fèi)點(diǎn);大家開動(dòng)腦筋,想出解決的辦法,我們終于明白,其實(shí)精益就在我們的身邊,改善就在我們的眼前。
通過工作中一點(diǎn)一滴的改善,讓精益思想,精益文化,融入到員工的日常生活和工作中去,使大家能夠明白,只有不斷發(fā)現(xiàn)問題,提高我們的工作技能,降低收費(fèi)速度,保障站口暢通,這就是我們班組的精益。班組的進(jìn)步就是我的進(jìn)步,班組的成長(zhǎng)就是我的成長(zhǎng),精益使我進(jìn)步。
學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì)9
1、現(xiàn)場(chǎng)“5S”作業(yè)沒做好!5S”所要求的素養(yǎng)等等觀念沒執(zhí)行好,不養(yǎng)成一個(gè)好的工作態(tài)度,難以實(shí)施精益生產(chǎn)
工序工位及周邊物料的放置方法,放置場(chǎng)地都有明確的規(guī)定(定位),沒有多余。5S做到位,設(shè)備備件地板等沒有臟污,安全和工作環(huán)境沒有問題,工作場(chǎng)所清爽很利落。
2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在各工序工位齊全,文件修訂及時(shí),加工時(shí)間不斷縮短改善。
3、對(duì)作業(yè)人員的培訓(xùn)和教育要做好,實(shí)現(xiàn)多能化工人。
4、員工改善提案制度和小組活動(dòng)的實(shí)施。團(tuán)隊(duì)工作法(Teamwork)xx每位員工在工作中不僅是執(zhí)行上級(jí)的命令。更重要的是積極地參與,起到?jīng)Q策與輔助決策的.作用。xx組織團(tuán)隊(duì)的原則并不完全按行政組織來劃分,而主要根據(jù)業(yè)務(wù)的關(guān)系來劃分。xx團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)調(diào)一專多能,要求能夠比較熟悉團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他工作人員的工作,保證工作協(xié)調(diào)順利進(jìn)行。xx團(tuán)隊(duì)人員工作業(yè)績(jī)的評(píng)定受團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的評(píng)價(jià)的影響。xx團(tuán)隊(duì)工作的基本氛圍是信任,以一種長(zhǎng)期的監(jiān)督控制為主,而避免對(duì)每一步工作的核查,提高工作效率。xx團(tuán)隊(duì)的組織是變動(dòng)的,針對(duì)不同的事物,建立不同的團(tuán)隊(duì),同一個(gè)人可能屬于不同的團(tuán)隊(duì)。
5、全面質(zhì)量管理xx強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)出來而非檢驗(yàn)出來的,由過程質(zhì)量管理來保;證最終質(zhì)量。xx生產(chǎn)過程中對(duì)質(zhì)量的檢驗(yàn)與控制在每一道工序都進(jìn)行。重在培養(yǎng)每位員工的質(zhì)量意識(shí),保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。xx如果在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,根據(jù)情況,可以立即停止生產(chǎn),直至解決問題,從而保證不出現(xiàn)對(duì)不合格品的無效加工。xx對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題,一般是組織相關(guān)的技術(shù)與生產(chǎn)人員作為一個(gè)小組,一起協(xié)作,盡快解決。
學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì)10
“精益”它不是一種冥思苦想地項(xiàng)目,而是需要我們從內(nèi)心了解并接受精益這個(gè)概念。我們?cè)诳头ぷ饕獙W(xué)習(xí)用精益的意識(shí),去把我們?nèi)粘5墓ぷ髯龅綐O致,把想法落實(shí)到真正的行動(dòng)上,從小事做起,讓精益成為我們?nèi)粘9ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠帧?在《豐田工作法》中提到了,“沒有問題”就是最大的`問題。我們?cè)谌粘9ぷ髦幸獙W(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,最簡(jiǎn)單的辦法就是寫出使你煩惱和困惑的事情來。就在日常的工作中,為保障數(shù)據(jù)正確,每個(gè)月底需要與收費(fèi)站核對(duì)當(dāng)月手撕票數(shù)據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù)部,但是有個(gè)問題就是核對(duì)時(shí)間跨度長(zhǎng),且數(shù)據(jù)量大,錯(cuò)誤率就會(huì)突顯,這就是我們需要解決的問題。我們?cè)诎鄤?wù)會(huì)上對(duì)此進(jìn)行了研究,發(fā)現(xiàn)我們每個(gè)小班次都將特情發(fā)至票證室,各站票證室核對(duì)特情記錄,這個(gè)時(shí)候手撕票數(shù)據(jù)少,核對(duì)簡(jiǎn)單,有異議可當(dāng)下與客服中心溝通,避免問題隱藏,發(fā)現(xiàn)滯后。
因此我們開始每個(gè)小班次結(jié)束之前都與當(dāng)班收費(fèi)人員核對(duì)手撕票數(shù)據(jù),這樣既節(jié)約了時(shí)間也更容易發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)與相關(guān)人員溝通。 但是有時(shí)候問題總是會(huì)一同出現(xiàn),需要我們同時(shí)去解決。這個(gè)時(shí)候?qū)栴}內(nèi)容總結(jié)起來,一個(gè)一個(gè)按順序解決是解決問題的基本原則。我們?cè)谥行墓ぷ鲿r(shí)不僅需要及時(shí)受理司乘人員的求助與投訴,更要及時(shí)更新高速路況,有時(shí)也會(huì)遇到需要我們同時(shí)去解決的情況,這個(gè)時(shí)候我們就會(huì)按照問題內(nèi)容的重要性,緊急性和擴(kuò)大趨勢(shì)來解決問題。在出現(xiàn)交通管制時(shí)第一時(shí)間準(zhǔn)確地對(duì)外發(fā)布最新的高速路況是工作中的重中之重,及時(shí)更新我們的微信公眾號(hào)和朋友圈,還有交通綜合管理平臺(tái)及沿線可變情報(bào)板,盡可能讓更多的司乘人員及時(shí)了解我們高速的路況。在發(fā)布路況的同時(shí)如有司乘人員尋求幫助也會(huì)及時(shí)的為司乘人員排憂解難,因此我們也贏得司乘人員的認(rèn)可與信賴。 客服中心的工作繁雜而瑣碎,工作量可想而知,但我們專注于關(guān)乎客戶服務(wù)的任何一件小事,只有把小事做好,把每個(gè)細(xì)節(jié)都精益求精,才能更好的為司乘人員做好服務(wù),為司乘的行車安全保駕護(hù)航。
學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì)11
市局圍繞"科學(xué)管理上臺(tái)階"的年度主題,開展精益管理建設(shè)工作。下面,我談?wù)勎以诰婀芾韺W(xué)習(xí)過程中的心得體會(huì)。
一、觀看精益管理講座內(nèi)容概述
精益管理的概念始創(chuàng)于豐田公司(Toyota)大野耐一(Taiichi Ohno)實(shí)行的即時(shí)生產(chǎn)(Just-in-Time,簡(jiǎn)稱JIT)概念。20xx年,歐美的專家才給精益管理下了一個(gè)定義,即:持續(xù)地關(guān)注組織的所有資源,為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值,消除流程中所有的浪費(fèi),降低周期時(shí)間,以滿足客戶的需求。針對(duì)企業(yè)來說,其核心是在企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)及其它運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中徹底消滅浪費(fèi)現(xiàn)象。但是作為國(guó)家行政機(jī)構(gòu),質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在精益管理中應(yīng)該做些什么事情?這是一個(gè)課題,值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>
精益管理講座主要從幾方面向我們展示精益管理的理論精神、精益管理的方法和精益管理在行政機(jī)關(guān)中的應(yīng)用。首先是精益管理的來源。精益管理誕生前,世界的知名大公司,如:通用企業(yè)、福特,采取的是以擴(kuò)大產(chǎn)量的方式降低生產(chǎn)成本,以此來取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是,隨著產(chǎn)量的擴(kuò)大,大量的庫(kù)存造成庫(kù)存成本的上升,企業(yè)不得不將刺激客戶的需要為中心工作。在這種環(huán)境上,精益管理在日本這個(gè)特定的地方誕生。戰(zhàn)爭(zhēng)失敗和經(jīng)濟(jì)崩潰,要求日本的企業(yè)必須利用有限的資源,最大的實(shí)現(xiàn)客戶的需要。
按照精益管理的對(duì)象,質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的"客戶、資源、浪費(fèi)"到底是什么?質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的客戶首先應(yīng)該是重慶生產(chǎn)企業(yè)、重慶3000萬人民。質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作的落腳點(diǎn)就應(yīng)該是滿足重慶生產(chǎn)企業(yè)、重慶3000萬人民的需求。質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的資源就是我們的技術(shù)機(jī)構(gòu),如標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)資源、檢測(cè)試驗(yàn)室、檢測(cè)裝備、專家隊(duì)伍、執(zhí)法手段;這些資源都是確保為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)條件。分析出了我們的"客戶"和"資源",浪費(fèi)自然就非常好找了。豐田公司把浪費(fèi)歸納為七種浪費(fèi)。浪
費(fèi)之一就是等待的浪費(fèi),體現(xiàn)在我們工作中就是上級(jí)布置工作等反饋、下級(jí)匯報(bào)工作等批示上的浪費(fèi)。一件簡(jiǎn)單的事情,往往因?yàn)檗k理環(huán)節(jié)復(fù)雜和管理權(quán)限過于死板,造成事情的延誤。
浪費(fèi)之二就是協(xié)調(diào)不力的浪費(fèi)。部門和部門之間沒有有效的協(xié)調(diào)機(jī)制,簡(jiǎn)單的事情因?yàn)榭缌瞬块T變得復(fù)雜,我們的`服務(wù)對(duì)象往往不知道程序被弄得暈頭轉(zhuǎn)向。
浪費(fèi)之三就是閑置的浪費(fèi)。近年來,質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在調(diào)高執(zhí)法能力和檢測(cè)能力的過程中添置了大量的設(shè)備,是不是每件設(shè)備都發(fā)揮了作用?可能在設(shè)備購(gòu)買之初,因?yàn)闆]有充分論證設(shè)備購(gòu)買后預(yù)計(jì)的使用效率,導(dǎo)致設(shè)備購(gòu)買后的閑置。
浪費(fèi)之四就是無序的浪費(fèi)。秩序是一個(gè)組織能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)、達(dá)到組織最高目標(biāo)的保證。這種秩序在軍隊(duì)、學(xué)校和醫(yī)院的有效運(yùn)轉(zhuǎn)中體現(xiàn)的非常明顯,尤其是軍隊(duì)對(duì)秩序的要求,才能保證軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力。我們往往因?yàn)樽约旱乃叫,明知制度不完善就是不改,制度有?guī)定就是不執(zhí)行。后面的三種浪費(fèi)也在我們系統(tǒng)存在,這里就不一一評(píng)論了。
二、本單位或本職位存在的主要問題
1.信息設(shè)備管理和采購(gòu)方面的問題
問題主要是在院信息設(shè)備基本信息管理方面缺乏必要的臺(tái)帳管理,造成對(duì)設(shè)備是否滿足工作需要情況掌握不足,設(shè)備更新?lián)Q代工作被動(dòng);缺乏信息化設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃,隨意性強(qiáng),與實(shí)際業(yè)務(wù)工作發(fā)展需要相脫節(jié)。
2.OA系統(tǒng)在我院使用的問題
市局OA系統(tǒng)為各直屬單位設(shè)計(jì)有單位級(jí)OA系統(tǒng),以滿足單位內(nèi)部辦公自動(dòng)化的需要。在推動(dòng)OA系統(tǒng)在全院使用中,我中心未提出有效地使用建議,造成院公文流轉(zhuǎn)仍已人工方式傳遞以及院各級(jí)部門無法第一時(shí)間訪問市局內(nèi)網(wǎng)信息。
三、對(duì)全系統(tǒng)推行精益管理的建議
1.進(jìn)一步加強(qiáng)全院職工對(duì)精益管理理論的學(xué)習(xí),培養(yǎng)精益管理文化和理念,關(guān)注服務(wù)對(duì)象,做好服務(wù)工作。
2.科學(xué)設(shè)計(jì)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行政和服務(wù)流程,整合信息系統(tǒng)資源,確保市局、區(qū)縣局和技術(shù)機(jī)構(gòu)信息通暢;發(fā)揮質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)資源的使用效率,尤其是實(shí)現(xiàn)技術(shù)檢測(cè)能力和行政執(zhí)法工作的綜合效能。
學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì)12
公司一直注重學(xué)習(xí),培養(yǎng)人材,我很榮幸被公司安排到汕頭兩天視聽周云老師演講的<<精益生產(chǎn)管理>>課程,雖然之前也有參加過幾次精益生產(chǎn)及相關(guān)課程培訓(xùn),都有不同的收獲,受益匪淺,此次通過周老師對(duì)精益生產(chǎn)的理論及實(shí)踐的詳細(xì)講解.我對(duì)精益生產(chǎn)的理解更深入,也讓我認(rèn)識(shí)到作為玩具動(dòng)漫制造行業(yè),想在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)大的市場(chǎng)上領(lǐng)先,必須著力推行精益方式生產(chǎn),通過精益生產(chǎn)的核心思想消除企業(yè)一切的無效勞動(dòng)和浪費(fèi),達(dá)到了降低成本,提高效益,縮短生產(chǎn)周期,滿足客戶的需求及改善質(zhì)量的目的,經(jīng)過兩天視聽周老師的培訓(xùn)講解,結(jié)合本公司的精益生產(chǎn)推行,總結(jié)了以下幾點(diǎn):
一、首先了解生產(chǎn)的六大要素(生產(chǎn), 交貨, 質(zhì)量, 成本, 安全,士氣)
其中生產(chǎn)就有五件必要做的事,產(chǎn)量計(jì)劃(有大計(jì)劃,小計(jì)劃,預(yù)測(cè),細(xì)分到每天,每班);生產(chǎn)效率進(jìn)度的控制,人機(jī)優(yōu)化提升效率;現(xiàn)場(chǎng)5S(現(xiàn)在已有6S-7S-8S)要做好5S,可視化暴露問題才能解,還要營(yíng)氛圍);報(bào)告可判斷當(dāng)天是否達(dá)標(biāo),要持續(xù)改善.通過這幾件事達(dá)到低成本,高質(zhì)量,準(zhǔn)時(shí)交貨.另外安全管理可設(shè)置崗位危險(xiǎn)性分析卡,如溫度,濕度,光照,煙,噪音,化學(xué)品等等,要有一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn).再有多能工的技能培養(yǎng),要形成個(gè)體及團(tuán)隊(duì)的工作士氣,做到一專多能,一人多崗,一崗多人.
二、堅(jiān)持以 5S 運(yùn)動(dòng)為基礎(chǔ)去開展工作。
很多工廠在推行5S時(shí)都是“一緊,二松,三垮,四重來”,我們公司在推行5S已有很大的成效,5S 活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境,還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、員工士氣等,是減少浪費(fèi)、提高生產(chǎn)力的基本要求,也是其他管理活動(dòng)有效展開的基礎(chǔ)。無論是部門管理還是車間管理,5S 都可以營(yíng)造出一種良好的工作氛圍。
三、大力培養(yǎng)多技能員工。
實(shí)施精益生產(chǎn),企業(yè)內(nèi)部要注重多能工的培養(yǎng)。在不影響正常工作的前提下,企業(yè)有必要給各級(jí)員工提供多種崗位鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),使員工能真正找到適合自己潛能、才智發(fā)揮的工作崗位,這對(duì)于改善人際關(guān)系、擴(kuò)大和積累員工的知識(shí)和技能、提高作業(yè)人員參與改善的積極性具有重要的作用。在大多數(shù)推行精益生產(chǎn)方式的企業(yè)內(nèi)部,特別是以生產(chǎn)為主的制造業(yè),相當(dāng)缺乏熟悉本企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的作業(yè)分析技術(shù)人員,直接從外面引進(jìn)成本很高,而多能工的培養(yǎng)可以彌補(bǔ)這一空缺,也為企業(yè)儲(chǔ)備更多適合企業(yè)發(fā)展需要的后備人才。
四、目視化管理。
為了在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中所發(fā)生產(chǎn)的問題,異常,浪費(fèi)等等,體現(xiàn)出一目了然的狀態(tài),塑造一目了然的工作場(chǎng)所,有關(guān)品質(zhì),成本,交期,安全及有關(guān)品管圈活動(dòng)等狀況,透過目視管理的工具,比如利用圖表,看板,顏色,放置所的區(qū)域規(guī)劃等,使人都一目了然,目的是以便訊速而容易地采取對(duì)策,防止錯(cuò)誤的.發(fā)生,提醒當(dāng)事人及相關(guān)人員,并掀起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),容易獲得改善的建議與協(xié)助。
五、快速換型或換線。
大多數(shù)制造企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不會(huì)僅是一二種而已,少則數(shù)十種,多則數(shù)千種也有。不同類別的產(chǎn)品在生產(chǎn)的過程中必定有其不同的制造條件。比如說:啤塑膠件溫度不同,工具、模具、胎具的不同,材料、零部作的不同甚至工作方法也有不同,產(chǎn)品的生產(chǎn)制程及工藝要求不同。因此,在不同類別的產(chǎn)品更換時(shí),生產(chǎn)線必須暫時(shí)停止生產(chǎn)活動(dòng),以便能更換并設(shè)定新的工作條作,這種更換設(shè)定的動(dòng)作就稱為“切換”!扒袚Q”時(shí),因生產(chǎn)停頓所耗費(fèi)的時(shí)間就稱為“切換時(shí)間”。“切換”的次數(shù)會(huì)因生產(chǎn)線產(chǎn)品種類的增多,或生產(chǎn)批量減少而相應(yīng)增多。每次“切換”耗費(fèi)的時(shí)間,對(duì)工廠而言是損失。為了減少這種損失,許多人想到的解決方式就是加大每一種產(chǎn)品的生產(chǎn)批量,以及減少產(chǎn)品的種類,這樣每一個(gè)產(chǎn)品所分?jǐn)偟钠骄袚Q損失就會(huì)減少。換句話說,生產(chǎn)的批量越大,分?jǐn)偟那袚Q成本就越低。但是如果批量超過了市場(chǎng)的需要量,多余的產(chǎn)品就必須儲(chǔ)存起來保管。儲(chǔ)存時(shí)必然使用到倉(cāng)庫(kù)以及相關(guān)的防護(hù)保管及管理,所以每次生產(chǎn)的批量越大,“保管”的成本也就越高。就“保管”成本而言,希望每次生產(chǎn)的批量越少越好。到底該怎么辦呢.
如上所述為了避免“切換時(shí)間”的損失,許多人傾向于加大生產(chǎn)的批量數(shù),以減少切換次數(shù)。但是這種做法,僅僅考慮到切換本身成本的減少,卻忽略工廠的整體效率。例如:制造過多的浪費(fèi)、等待的浪費(fèi)、不良品的浪費(fèi)、生產(chǎn)交付時(shí)間過長(zhǎng)、物流混濁等等,尤其目前
市場(chǎng)的趨勢(shì)是走向少批量多品種、高品質(zhì)、短交付期的新競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),就必須盡量縮短“切換時(shí)間”,這就是“快速換模(線)”的意義,具體如何實(shí)施,觀看了F1方程賽車更換車胎及加油的全過程就基本明白了。
六、對(duì)八大浪費(fèi)再認(rèn)識(shí)
之前有學(xué)習(xí)過無數(shù)次七大浪費(fèi):1、制造過多過早浪費(fèi).2、等待浪費(fèi).3、搬運(yùn)浪費(fèi).4、庫(kù)存浪費(fèi).5、制造不良品浪費(fèi).6、多余加工作業(yè)浪費(fèi).7、多余動(dòng)作浪費(fèi).8、管理的浪費(fèi),F(xiàn)在增加了第八個(gè)浪費(fèi),通過周老師對(duì)八大浪費(fèi)的祥細(xì)講角,我對(duì)八大浪費(fèi)有了更深入地理解。
(1)制造過多/過早浪費(fèi)直接產(chǎn)生對(duì)流動(dòng)資金占用,預(yù)測(cè)生產(chǎn)和提早生產(chǎn)以及過量生產(chǎn)帶來的弊端:多做了無用,變成庫(kù)存從而資金積壓以及貶值。過早生產(chǎn)只是提早地用掉了材料費(fèi)以及人工費(fèi),并把“等待的浪費(fèi)”隱藏起來——因進(jìn)度提前,主管放心,漠視等待的浪費(fèi),同樣也造成在制品的積壓即庫(kù)存的浪費(fèi),還有搬運(yùn)的浪費(fèi)等。
(2)等待浪費(fèi)指企業(yè)資源彼此等來等去而產(chǎn)生等待因素則有很多,一般包括設(shè)備布置離散、生產(chǎn)計(jì)劃變來變?nèi)、生產(chǎn)不均衡、質(zhì)量波動(dòng)、物流配送不暢、內(nèi)部失調(diào)、排程不當(dāng)、待料、修機(jī)……等諸多因素。
(3)搬運(yùn)浪費(fèi),搬運(yùn)的動(dòng)作分解開來,包含放置、堆積、移動(dòng)、整理等動(dòng)作,是傳統(tǒng)的機(jī)能水平式的布置造成的。若使用輸送帶、無人搬運(yùn)車不是搬運(yùn)的合理化。增加搬運(yùn)批量、以及減少搬運(yùn)頻率、也不是合理化的搬運(yùn)。
(4)庫(kù)存浪費(fèi)是因傳統(tǒng)以來的許多錯(cuò)誤生產(chǎn)觀念所造成的。分三種:
1)材料庫(kù)存:大量采購(gòu)成本低。
2)在制品庫(kù)存:不良重修機(jī)器故障。
3)成品庫(kù)存:預(yù)測(cè)生產(chǎn)與實(shí)際需求量不同。
庫(kù)存所帶來的弊端:
1)產(chǎn)生不必要的搬運(yùn)、堆積、放置、防護(hù)處理找尋等浪費(fèi);
2)使先進(jìn)先出作業(yè)困難;
3)損失利息及管理費(fèi)用;
4)物品貶值的風(fēng)險(xiǎn)以及占用空間而引起的投資浪費(fèi)等。
(5)制造不良品浪費(fèi),何的不良品產(chǎn)生,皆造成材料、機(jī)器、人工等的浪費(fèi)。造成原因?yàn)橹瞥棠芰Σ蛔愕募夹g(shù)層有問題及生產(chǎn)現(xiàn)物管理方式或管理觀念錯(cuò)誤所造成。
(6)多余加工作業(yè)浪費(fèi)指技術(shù)部門浪費(fèi)而言例如:零部件數(shù)量設(shè)計(jì)過多、增加不必要加工工序、加嚴(yán)要求、技術(shù)要求不足等。
(7)多余動(dòng)作浪費(fèi)是指作業(yè)過程中不佳的浪費(fèi)。常見的浪費(fèi)動(dòng)作有:轉(zhuǎn)向、反轉(zhuǎn)、距離、尋找、堆疊、移動(dòng)。將產(chǎn)品重復(fù)從箱子里拿出來加工、加工后再放回箱子排列整齊、這是取放動(dòng)作堆疊、移動(dòng)的無馱。
(8)管理浪費(fèi)指的是問題發(fā)生以后,管理人員才采取相應(yīng)的對(duì)策來進(jìn)行補(bǔ)救而產(chǎn)生的額外浪費(fèi)。管理浪費(fèi)是由于事先管理不到位而造成的問題,科學(xué)的管理應(yīng)該是具有相當(dāng) 的預(yù)見性,有合理的規(guī)劃,并在事情的推進(jìn)過程中加強(qiáng)管理、控制和反饋,這樣就可以在很大程度上減少管理浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
通過此次的視聽學(xué)習(xí),結(jié)合公司在推行精益生產(chǎn)實(shí)施,總結(jié)了以上幾個(gè)重點(diǎn),同時(shí)也體會(huì)到學(xué)習(xí)是不可少,重復(fù)的學(xué)習(xí)更不可少,因?yàn)槊看味加兄煌陌l(fā)現(xiàn)和收獲,這樣會(huì)積累更多的理論知識(shí),見識(shí)到了更多優(yōu)秀工廠推行精益生產(chǎn)的成果案例,讓我更深的去了解精益生產(chǎn)的思想及精髓。
學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì)13
為推進(jìn)煙草行業(yè)的持續(xù)發(fā)展,伴隨著“十三五”的到來,精益管理理念大踏步的走進(jìn)了煙草系統(tǒng)。經(jīng)過一段對(duì)精益管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,讓我收獲頗豐。精益管理把先進(jìn)的管理理念和管理方法傳輸給了我們,使我們無論是在單位還是日常生活中都可以發(fā)揮它的作用。
精益管理是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全,因其日語(yǔ)的拼音均以“s”開頭,因此簡(jiǎn)稱為“6s”。整理是要區(qū)分“要”與“不要”的東西,對(duì)“不要”的東西進(jìn)行處理,現(xiàn)場(chǎng)只存放需要的東西。整頓是將需要的物品合理放置,加以標(biāo)識(shí),以便于取放,減少尋找的時(shí)間浪費(fèi)。清掃是指工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污,設(shè)備異常馬上修理,并防止污染的發(fā)生,使不足、缺點(diǎn)明顯化,是品質(zhì)的基礎(chǔ)。清潔是將上面實(shí)施制度化、規(guī)范化,并維持效果。素養(yǎng)是使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,并自覺遵守各項(xiàng),養(yǎng)成維護(hù)正確程序的習(xí)慣。另外還有非常重要的一點(diǎn)就是“安全”,安全是現(xiàn)場(chǎng)物品有序擺放,并達(dá)到安全規(guī)范,從而提高員工安全意識(shí),做到安全生產(chǎn),確保安全事故率為0,在這里是著重強(qiáng)調(diào)安全的重要性。
把精益管理的理念帶到我們的日常檢測(cè)工作中,力求優(yōu)質(zhì)高效,將我們的檢測(cè)工作真正起到指導(dǎo)生產(chǎn)的作用。通過推行、實(shí)施精益管理,我們現(xiàn)場(chǎng)模擬操作測(cè)算出各檢測(cè)項(xiàng)目的理論檢測(cè)時(shí)間,實(shí)現(xiàn)檢測(cè)結(jié)果有效指導(dǎo)生產(chǎn);利用自主改善活動(dòng)規(guī)范了檢測(cè)室現(xiàn)場(chǎng)物品的擺放,使我們的環(huán)境整潔、地物明朗、員工行為得到規(guī)范;使用用單點(diǎn)課程對(duì)檢測(cè)人員進(jìn)行檢測(cè)設(shè)備的自校和設(shè)備參數(shù)的調(diào)整培訓(xùn),以提高人員的操作技能,確保檢測(cè)結(jié)果真實(shí)、有效。
精益管理工作經(jīng)過一段時(shí)間的`運(yùn)行,使我認(rèn)識(shí)到工作不僅需要認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé),還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),實(shí)施各種精益管理工具對(duì)檢測(cè)工作進(jìn)行改善,提高工作效率。同時(shí),搞好精益管理工作,可以減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等等的浪費(fèi),從而降低生產(chǎn)成本。
當(dāng)然,做好一時(shí)并不困難,而長(zhǎng)期堅(jiān)持靠的則是我們的素養(yǎng)。這是精益管理工作的目的。今后,我們將以精益管理工作為契機(jī),抓住機(jī)遇、圍繞我廠提出的“三提升、一下降”的管理模式,不斷提升管理水平,始終堅(jiān)持“公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、高效”的質(zhì)量方針,確保質(zhì)量目標(biāo)完成,為煙草行業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的檢測(cè)服務(wù)。
學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì)14
一、精益管理講座內(nèi)容概述
1 .精益管理由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐成功,已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù),也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法,上升為戰(zhàn)略管理理念。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入,使股東價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。精益管理要求企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都必須運(yùn)用"精益思維" (Lean Thinking) ."精益思維"的核心就是以最小資源投入,包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間,創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值,為顧客提供新產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)。
2 .行政管理中的"七種浪費(fèi)"等精益管理有關(guān)知識(shí)
。1 )等待的浪費(fèi): 管理工作中的等待浪費(fèi)主要有以下幾種情況:
等待上級(jí)的指示。上級(jí)不安排工作就坐等,上級(jí)不指示就不執(zhí)行,上級(jí)不詢問就不匯報(bào),上級(jí)不檢查就拖著辦。缺乏主動(dòng)精神,多干事多吃虧。很多工作的完成,是在幾次檢查、催辦下完成的。
等待外部的回復(fù)。我已與你聯(lián)系過了,什么時(shí)候回復(fù)不是我能決定的。等待其它部門或其他人的聯(lián)系。你不找我去協(xié)助,我就可以躲避。對(duì)其它相關(guān)工作不關(guān)心,多一事不如少一事。
等待下級(jí)的匯報(bào)。任務(wù)雖已布置,但是沒有檢查,沒有監(jiān)督。不主動(dòng)去深入實(shí)際調(diào)查研究,掌握第一手資料,只是被動(dòng)地聽下級(jí)的匯報(bào),沒有核實(shí),然后作決定或向上級(jí)匯報(bào),出了問題責(zé)任往下級(jí)身上一推。
上述情況,在工作中是大量存在的,這種缺乏工作責(zé)任心、主動(dòng)性和工作積極性,滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費(fèi)所造成的危害更大,危害單位的正常運(yùn)行。
。2 )協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi): 管理中相互配合、協(xié)調(diào)不力,造成工作停滯浪費(fèi)主要有下述幾種情況:
工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力。某項(xiàng)工作在兩個(gè)部門間協(xié)調(diào)不力、交接不清,工作進(jìn)度受到影響,相互之間都不主動(dòng)聯(lián)系。某些工作應(yīng)哪個(gè)部門負(fù)責(zé)沒有明確界定,處于部門間的斷層,工作缺乏協(xié)作精神和交流意識(shí),認(rèn)為應(yīng)該別的部門負(fù)責(zé),結(jié)果工作沒人管了,原來的小問題被拖成了大問題。
領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不力。對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和相關(guān)會(huì)議布置的工作沒有傳達(dá),內(nèi)部沒有有效的協(xié)調(diào)組織落實(shí),致使單位的要求在本部門停滯,沒有得到有效地貫徹,形成工作盲區(qū)。
信息傳遞的協(xié)調(diào)不力。信息在相關(guān)部門、相關(guān)人員手中停滯,使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到;信息不能匯總、分類,停滯在分散之中;沒有對(duì)信息充分的分析、核實(shí)和利用,發(fā)揮效應(yīng),停滯在原始狀態(tài)之中;信息不準(zhǔn)確,造成決策判斷失誤。
業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不力。部門間協(xié)調(diào)不力,相互制約、不溝通、各自為政、部門利益第一,形成獨(dú)立的部門割裂,促成協(xié)調(diào)的障礙,沒有或不能及時(shí)維護(hù)系統(tǒng),使業(yè)務(wù)流程不能順利流轉(zhuǎn),造成后續(xù)流程的停滯,原有職責(zé)的不適應(yīng)性不是橫向流轉(zhuǎn)而是折向運(yùn)行,造成流程的缺項(xiàng)停滯。
協(xié)調(diào)不力是管理工作中最大的浪費(fèi)之一,它使組織不能形成凝聚力,缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)調(diào)精神,導(dǎo)致工作效率的低下。
(3 )閑置的浪費(fèi): 我們把管理工作中的庫(kù)存浪費(fèi)稱之為"閑置".機(jī)構(gòu)重疊,職能重疊,形成人浮于事,使資源要素不能有效的利用,發(fā)揮最大的作用,造成閑置的浪費(fèi)。
固定資產(chǎn)的閑置。辦公場(chǎng)所偏大,辦公設(shè)備過于追求功能完備,檢測(cè)裝備重復(fù)投資等等,非常容易導(dǎo)致固定資產(chǎn)的閑置,從而出現(xiàn)設(shè)備利用率不足,導(dǎo)致資源浪費(fèi),成本升高。
職能的閑置或重疊。設(shè)定了部門職能,但在實(shí)際工作中,有的職能卻沒有發(fā)揮作用,造成了部門職能的閑置。兩個(gè)部門承擔(dān)類似的工作,好像是誰都負(fù)責(zé),其實(shí)是誰也不負(fù)責(zé)。
工作程序復(fù)雜化形成的閑置。在某些情況下,對(duì)于某些不十分重要的任務(wù),上級(jí)其實(shí)只承擔(dān)簽字的職能,但如果無上級(jí)的簽字或認(rèn)可,則工作就無法進(jìn)行,會(huì)出現(xiàn)等待和停滯等浪費(fèi)。原來比較簡(jiǎn)單的事,一些部門非要寫個(gè)報(bào)告,填個(gè)報(bào)表,由于報(bào)表內(nèi)容太多,即使保存后再想使用也找不到,那么就再提供一份吧。
人員的閑置。人多好辦事,都強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性,增加人員,三個(gè)人干兩個(gè)的人工作,為了避免上級(jí)人浮于事的批評(píng),以重疊的交替安排工作造成工作量不滿,勞動(dòng)紀(jì)律渙散。
扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造等等,是工作流程化、規(guī)范化、職責(zé)化的有效措施,可以從流程中職責(zé)到位杜絕閑置的浪費(fèi)。
(4 )無序的浪費(fèi): 缺乏明確的規(guī)章、制度、流程,工作中容易產(chǎn)生混亂,這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循,按個(gè)人的意愿行事造成的無序浪費(fèi),更是非常糟糕的事。
職責(zé)不清造成的無序。由于制度、管理等方面的原因,造成某項(xiàng)工作好像兩個(gè)部門都管,卻糾纏不休,整天扯皮,使原來的有序反而變成無序。某個(gè)部門某個(gè)人,當(dāng)看到某項(xiàng)工作比較緊急,如果不做就會(huì)影響到單位利益時(shí),挺身而出,進(jìn)行了補(bǔ)位。這時(shí)就出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象:那么,今后這項(xiàng)工作就由你們來做吧,責(zé)任部門反而放任不管了,這也是一種無序。
業(yè)務(wù)能力低下造成的無序。素質(zhì)低下、能力不能滿足工作需要都造成工作的無序。應(yīng)該承擔(dān)某項(xiàng)工作的部門和人員,以不會(huì)干等為理由,堂而皇之地拒絕承擔(dān)該項(xiàng)工作,更是一種無序的浪費(fèi)。當(dāng)出現(xiàn)部門和人員變更時(shí),工作交接不力、協(xié)作不到位,原來形成的工作流程經(jīng)常被推翻,人為增加從無序恢復(fù)到有序的時(shí)間。
有章不循造成的無序。隨心所欲,把單位的規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則,沒有自律、不以身作則,威信下降,不按制度進(jìn)行管理考核造成無章無序的管理,影響職工的積極性和創(chuàng)造性,相互攀比,影響部門的整體工作效率和質(zhì)量。
業(yè)務(wù)流程的無序。各部門大多考慮某項(xiàng)工作在本部門能否得到認(rèn)真貫徹,而很少考慮如何協(xié)助相關(guān)部門順利實(shí)施。通?紤]以本部門為中心,而較少以工作為中心,不是部門支持流程,而是要求流程圍繞部門轉(zhuǎn),從而導(dǎo)致流程的混亂,工作無法順利完成,需要反復(fù)協(xié)調(diào),加大管理成本。
。5 )失職的浪費(fèi): 失職的浪費(fèi)是管理中的最大浪費(fèi),責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)形式之一是應(yīng)付。顧名思義,應(yīng)付就是工作雖然干了,但是不主動(dòng)、不認(rèn)真,敷衍搪塞了事,不是追求最好的結(jié)果,從而缺乏實(shí)際效果,這種浪費(fèi)在工作中是經(jīng)常見到的。
在ISO9000 體系管理中,許多應(yīng)該日常進(jìn)行的工作基本上沒有認(rèn)真去做,不重視日常規(guī)范管理,缺乏基礎(chǔ)工作,審核前突擊進(jìn)行表面工作,來應(yīng)付審核,則實(shí)際效果就可想而知了。
對(duì)上級(jí)布置的工作,沒有按計(jì)劃要求去完成,做一些表面文章,去應(yīng)付檢查。如果再加上承擔(dān)檢查工作的人員也進(jìn)行應(yīng)付,或者礙于情面不予指出,就會(huì)形成空對(duì)空。
在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時(shí),某些環(huán)節(jié)特別是前段如果不認(rèn)真,則將對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生較大的影響,例如行政許可中,前期資料審查不認(rèn)真、不細(xì)致,就會(huì)導(dǎo)致后期現(xiàn)場(chǎng)審核等環(huán)節(jié)出現(xiàn)多種浪費(fèi)。
在工作中沒有計(jì)劃,沒有自查,做事只做前面,隨著時(shí)間的推移,后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主動(dòng),讓做什么事,只是應(yīng)付了事,而不是自己嚴(yán)格要求要做得更好。應(yīng)做的事,不會(huì)做,說一聲不會(huì)做就不用再做了,不會(huì)也不學(xué),不認(rèn)為站在這個(gè)崗位上不會(huì)做應(yīng)當(dāng)做的事是一種恥辱,更有甚者,告訴如何去做都不做。
失職的浪費(fèi)主要是責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造成的,但管理考核及職責(zé)的不明確使其沒有受到制約和監(jiān)督。
(6 )低效的浪費(fèi): 低效的含義包括:
工作的低效率或者無效率。相對(duì)于管理工作的高效率而言,低效率造成的隱性浪費(fèi)是非常大的;原來只要一個(gè)人承擔(dān)的工作,需要兩個(gè)以上人員來完成;應(yīng)該按計(jì)劃完成的任務(wù)反復(fù)拖期。
錯(cuò)誤的工作,是一種負(fù)效率。沒有一次把事情做好就是最大的浪費(fèi),應(yīng)該正確完成的工作被做錯(cuò),會(huì)出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費(fèi),甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯(cuò)誤的工作,則損失更大。更可怕的是,這種錯(cuò)誤在某種程度上是被允許的,會(huì)被以各種各樣的原因、理由來掩蓋住,從而反復(fù)發(fā)生,造成類似的浪費(fèi)。
我們?cè)试S的是創(chuàng)造性的失誤,而不允許反復(fù)發(fā)生低級(jí)的錯(cuò)誤。
低效率是由什么原因造成的呢?
管理人員的低素質(zhì)導(dǎo)致工作的低效率。學(xué)習(xí)能力的不足、危機(jī)意識(shí)的淡化,造成許多人員的素質(zhì)滿足不了工作的需求。在每個(gè)組織中,人員的素質(zhì)肯定是參差不齊的,抱怨是沒有用的,更不能把責(zé)任推到普通員工的身上,只有低素質(zhì)的管理者,而沒有絕對(duì)低素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的管理者能夠通過培訓(xùn)指導(dǎo),人盡其才,用人所長(zhǎng),有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。一頭獅子帶一群羊和一頭羊帶一群獅子是完全不一樣的。
方法不當(dāng)也是低效率的原因之一。人員安排不得當(dāng),會(huì)導(dǎo)致低效率。計(jì)劃安排不合理,工作難以按期完成。順序安排有問題,會(huì)造成主次不分,重點(diǎn)工作無人做!
固步自封的僵化思想是低效率的溫床。過去的成功經(jīng)驗(yàn)、過去行之有效的方法。
不繼續(xù)提高自己,使用原有的一套來面對(duì)千變?nèi)f化的內(nèi)部和外部環(huán)境,不僅導(dǎo)致了低效率,甚至?xí)侠壅麄(gè)組織的前進(jìn)腳步,成為整個(gè)組織前進(jìn)的絆腳石。
。7 )管理成本的浪費(fèi): 七種浪費(fèi)之七:管理成本的浪費(fèi)
管理成本是企業(yè)成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分,而我們現(xiàn)在談的行政機(jī)關(guān)的行政成本。廣義上的行政成本是指政府的行政行為所耗費(fèi)的各種資源,包括物質(zhì)資源、信息資源、精神資源、關(guān)系資源等。狹義上的行政成本是指行政機(jī)關(guān)在履行其職能的過程中所花費(fèi)的各種支出。它包括兩方面的支出:一是維持行政機(jī)關(guān)自身運(yùn)行的費(fèi)用;二是為了履行本機(jī)關(guān)所承擔(dān)的職能而消耗的費(fèi)用。管理必須依"理"行事,"理"在行政管理中具體指"目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃",通過確立計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、考核計(jì)劃、改善計(jì)劃,可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費(fèi)現(xiàn)象。
計(jì)劃編制無依據(jù)。單位沒有下達(dá)指標(biāo),部門無法編制自身的工作目標(biāo)。單位的目標(biāo)、指標(biāo)下達(dá)后卻不知道怎么分解。部門領(lǐng)導(dǎo)沒有告訴做什么工作,不知編制計(jì)劃。計(jì)劃不如變化快,無法序時(shí)地編制計(jì)劃。綜合部門不催不報(bào)計(jì)劃或忘記申報(bào)計(jì)劃,沒有日常工作的積累和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ),沒有定額標(biāo)準(zhǔn)無法編制計(jì)劃等。沒有計(jì)劃工作概念,沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)工作規(guī)劃,工作隨想隨做,為完成綜合計(jì)劃部門的要求臨時(shí)"拍腦子",上報(bào)的計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性、漏洞百出,需要計(jì)劃綜合部門另外花費(fèi)大量的時(shí)間和人力去分析和查找錯(cuò)誤,重新修改和調(diào)整,造成極大的浪費(fèi)。
計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅。有計(jì)劃但領(lǐng)導(dǎo)沒有給我,我不知道計(jì)劃的內(nèi)容所以無法執(zhí)行。計(jì)劃變化過快使計(jì)劃無法執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代或安排的工作所以沒有計(jì)劃。計(jì)劃工作由于前道環(huán)節(jié)工作沒有完成致使計(jì)劃無法完成。計(jì)劃由于各種原因被迫頻繁調(diào)整。單位制訂的目標(biāo)、指標(biāo)由于執(zhí)行有困難而不予落實(shí)執(zhí)行,按照自己想象的內(nèi)容去執(zhí)行。計(jì)劃編制后根本不看,至于計(jì)劃的內(nèi)容是什么都不知道。如:降底行政成本的計(jì)劃、降底行政成本的項(xiàng)目計(jì)劃不嚴(yán)格執(zhí)行,束之高閣。
計(jì)劃查核不認(rèn)真。計(jì)劃考核反正由單位的專門部門進(jìn)行,日常我就不用再進(jìn)行比照了。計(jì)劃出現(xiàn)了偏差,理由要么是計(jì)劃報(bào)大了,要么是計(jì)劃漏報(bào)了,而沒有從問題的現(xiàn)象出發(fā),認(rèn)真分析形成的原因,以及下一步的糾正措施。
計(jì)劃處置完善不到位。計(jì)劃執(zhí)行情況由于沒有認(rèn)真地分析,自然無法了解和掌握計(jì)劃地進(jìn)度和完成情況、存在問題。即便通過別的部門發(fā)現(xiàn)了問題,也不現(xiàn)檢討反省、客觀地分析存在差異地原因,進(jìn)而找出改善措施,而是一味強(qiáng)調(diào)理由,推卸責(zé)任。計(jì)劃問題發(fā)現(xiàn)后,措施也編制了,但在下期的計(jì)劃中又沒有體現(xiàn)或糾正,致使問題長(zhǎng)此以往地存在。
費(fèi)用投入與收入(收益)不配比;ㄍ瑯拥腻X其收益是一樣的嗎?花100 元是否受到了10000 元的收入或利益。由于自身責(zé)任心不強(qiáng)或管理失誤造成的隱性損失浪費(fèi)計(jì)算過嗎?用錢后的目的達(dá)到了嗎?達(dá)到了多少?大家是否都仔細(xì)計(jì)算過、分析過?
綜上所述,行政管理工作中的七種浪費(fèi)要比豐田生產(chǎn)方式所指出的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的七種浪費(fèi)嚴(yán)重的多,但是解決起來也困難得多。因?yàn)樯a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi)大多數(shù)可以量化,然而管理工作大多為軟性指標(biāo),具有較大的彈性,要想進(jìn)行量化和細(xì)化相對(duì)較困難。而且大家大多司空見慣,多一事不如少一事,即使上級(jí)要求,也是緊一陣后松一陣,形成反復(fù),而如果不能對(duì)行政管理工作中的浪費(fèi)形成共識(shí),齊抓共管,是很難持續(xù)有效地長(zhǎng)期開展下去的,因此,對(duì)推行精益管理活動(dòng)的艱巨性和長(zhǎng)期性必須要有清醒的認(rèn)識(shí),要有打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。但是,行政管理工作中的浪費(fèi)一旦在某種程度上被消除,則可能會(huì)出現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的放大效應(yīng),因此,我們要鼓足勇氣,從消除點(diǎn)滴的浪費(fèi)做起,向著精益管理的目標(biāo)一步一步地堅(jiān)定不移地走下去。
二、本單位或本職位存在的.主要問題
1 .等待的浪費(fèi);
2 .協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi);
3 .管理成本的浪費(fèi)。
三、對(duì)本單位精益管理的建議
20xx 年既是建設(shè)長(zhǎng)江上游一流質(zhì)監(jiān)局由"上臺(tái)階"向"達(dá)一流"的跨越年,又是"十一五"規(guī)劃收官年、"十二五"規(guī)劃制定年,迫切需要實(shí)施管理創(chuàng)新,優(yōu)化管理理念,改進(jìn)方式方法,提高工作績(jī)效。為此,市質(zhì)監(jiān)局黨組確定 20xx 年為"科學(xué)管理上臺(tái)階年".
4 月11 日 至12 日,市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)舉辦首次領(lǐng)導(dǎo)干部管理專題培訓(xùn)班。邀請(qǐng)國(guó)家行政學(xué)院路杰教授、精益管理培訓(xùn)專家沈凱利先生做了《創(chuàng)新思維與決策藝術(shù)》、《精益管理在行政管理中的運(yùn)用》的專題講座,這標(biāo)志著全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)"科學(xué)管理上臺(tái)階年"工作全面啟動(dòng)。
張宗清局長(zhǎng)要求,全系統(tǒng)要圍繞"科學(xué)管理上臺(tái)階"主題,加快系統(tǒng)信息化平臺(tái)建設(shè),在"政務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、業(yè)務(wù)管理、技術(shù)機(jī)構(gòu)檢測(cè)管理"五個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)推行精益管理。精益管理涉及各個(gè)部門、每個(gè)崗位和每個(gè)人,對(duì)干部職工的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作方法、應(yīng)變能力都提出了新的要求。
近日,重慶標(biāo)院全體干部職工也認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀看了精益管理工作的專題講座,這說明我院積極配合市局"科學(xué)管理上臺(tái)階年"的工作也全面開展起來。
沈凱利先生所講的"行政管理工作中的7 種浪費(fèi)",即:等待的浪費(fèi)、協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)、閑置的浪費(fèi)、無序的浪費(fèi)、失職的浪費(fèi)、低效的浪費(fèi)、管理成本的浪費(fèi),準(zhǔn)確而深刻地闡述當(dāng)今社會(huì)行政管理工作中的嚴(yán)重問題。我們現(xiàn)在要做的,就是找出我們?nèi)粘9ぷ髦械膯栴},并努力解決它。
我們單位存在的浪費(fèi)問題有以下三個(gè)方面。
第一方面,等待的浪費(fèi)主要有以下幾種情況:等待上級(jí)的指示、等待外部的回復(fù)、等待下級(jí)的匯報(bào),這些情況在工作中是大量存在的,這種缺乏工作責(zé)任心、主動(dòng)性和工作積極性,滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費(fèi)所造成的危害更大,危害單位的正常運(yùn)行。我們?cè)诠ぷ髦幸搽y免會(huì)有類似的浪費(fèi)。比如,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出差、開會(huì),有的事情需要急待批準(zhǔn),就只有等到出差或者會(huì)議完畢才能完成,有時(shí)會(huì)錯(cuò)過最佳時(shí)機(jī),或者產(chǎn)生一些不必要的后果?梢圆扇‰娫捳(qǐng)示,發(fā)傳真等方式,進(jìn)行批復(fù);或者盡量減少開會(huì),也可以避免等待的浪費(fèi)。
第二方面,協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)。連續(xù)幾次代碼缺碼的情況,應(yīng)該是協(xié)調(diào)不利引起的。重慶本身因?yàn)榇嬖陬A(yù)賦碼這一特殊情況,國(guó)家代碼中心每次只給重慶5000 個(gè)代碼號(hào),又要求電子檔案掃描率要達(dá)到80% 才下發(fā)新的碼段,相當(dāng)于就只有1000 個(gè)機(jī)動(dòng)碼可以周轉(zhuǎn)。而現(xiàn)在重慶市里面的預(yù)賦碼,已經(jīng)由現(xiàn)場(chǎng)新辦預(yù)賦碼、"三資"預(yù)賦碼、增加到食品企業(yè)預(yù)賦碼,這些預(yù)賦碼大大增加了代碼的使用量,加之重慶地處山區(qū),遠(yuǎn)郊的區(qū)縣距主城區(qū)有幾百公里,無法及時(shí)送達(dá)辦結(jié)的紙質(zhì)資料,無法及時(shí)掃描、上報(bào),加上審批手續(xù)程序化,因而很容易造成缺碼。因此才會(huì)出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的狀況和負(fù)面影響,這實(shí)質(zhì)是相當(dāng)大的浪費(fèi),或者說是缺失。所以,院里和局里應(yīng)及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)協(xié)調(diào)國(guó)家中心,每次增加到20000 個(gè)左右碼段,應(yīng)該就可以解決這一問題,避免類似問題的再度發(fā)生。
第三方面,管理成本的浪費(fèi)。電子檔案掃描這塊工作,可以考慮安排本單位的人員完成,每年可以節(jié)約幾萬元,加上代碼年檢可以不收取紙質(zhì)復(fù)印件,也可以節(jié)省不少的紙張、硒鼓等耗材的開支。
以上就是我本人學(xué)習(xí)精益管理之后得到的一點(diǎn)啟示和想法,如有不妥,敬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)批評(píng)指正。
學(xué)習(xí)精益管理心得體會(huì)15
近期,我參加了單位組織的精益化管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí),聆聽了老師的授課。通過形象,生動(dòng)的實(shí)例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知識(shí)教育。進(jìn)一步啟迪了思維,開拓了視野,細(xì)細(xì)品味感受很多。以下是我個(gè)人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會(huì):
首先,我深刻了解到精益化管理是一種意識(shí),一種觀念;是一種認(rèn)真的態(tài)度,更是一種精益求精的文化。老子云:"天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)"。還提了想成就一番事業(yè)必須從簡(jiǎn)做起,從細(xì)微處入手。對(duì)于企業(yè)是一樣的道理,現(xiàn)實(shí)的工作中,需要做大事的機(jī)會(huì)非常少,多數(shù)人,多數(shù)情況下只能做一些瑣碎,單調(diào)的事情,或平淡,或雞毛蒜皮。但這就是工作,這就是生活,每一個(gè)個(gè)體成為不可缺少的基礎(chǔ)。工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定,就會(huì)出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象。因此,在現(xiàn)代管理中細(xì)節(jié)決定實(shí)體發(fā)展的成敗。
其次,從自身而言,通過學(xué)習(xí)意識(shí)到,在工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情。如果把企業(yè)必作"人"一樣的系統(tǒng),把總經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)層比作"頭",把中層管理比作"身體",把基層人員比作"肢體",如果一個(gè)企業(yè),每一個(gè)人都能合理"定位",能認(rèn)識(shí)自己所處的地位,干好自己應(yīng)干好的.工作,發(fā)揮好自己的"專長(zhǎng)",就能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很可能就是寸步難行。第三,就企業(yè)而言。認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)本企業(yè)的文化建設(shè)。完善自身的管理機(jī)制。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展,企業(yè)在精益化管理的應(yīng)用上,特別是社會(huì)分工越來越細(xì),專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來越高的社會(huì)趨勢(shì)下,精細(xì)化管理的重要性日見明顯。就上所述,精細(xì)化管理是種意識(shí),觀念,是種態(tài)度與文化。因此,在企業(yè)中實(shí)施精細(xì)化管理,就是對(duì)工作過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到事無巨細(xì),不斷培養(yǎng)個(gè)人扎實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格。做到事事有人管,時(shí)時(shí)有人查,時(shí)時(shí)有計(jì)劃,事事有總結(jié),杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點(diǎn),企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才能步步為贏!
總之,通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí),使我系統(tǒng),全面地了解了精益化管理的深邃,洞悉了精益化管理在現(xiàn)實(shí)工作,生活中對(duì)于個(gè)人,企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的深遠(yuǎn)意義。我將立足本職工作,放眼未來,與廣x仁們一起,發(fā)揮每一個(gè)人的作用,為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)!
通過公司培訓(xùn)精益生產(chǎn)的概念我們都知道,七大浪費(fèi)就是不良品,超量生產(chǎn),庫(kù)存,搬運(yùn),多余的工序,不必要的調(diào)動(dòng),等待。從字面上來看,太簡(jiǎn)單不過了。但是要真正理解,卻需要認(rèn)真思考。這些浪費(fèi)每天都在我們生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和公司的各個(gè)角落,但我們很多人(甚至包括那些管理者)卻對(duì)我們身邊的浪費(fèi)熟視無睹,因?yàn)槔速M(fèi)經(jīng)歷的過程使他們對(duì)眼前的浪費(fèi)看不見。問題的發(fā)生,往往不是一下子可以控制住,從根源解決的。于是很多時(shí)候,我們采取臨時(shí)對(duì)策,思想決定意識(shí),意識(shí)決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣就成毛!這樣的現(xiàn)象造成公司浪費(fèi)的情況無處不在。我們可以利用學(xué)習(xí)過的5S法。5S的內(nèi)容很簡(jiǎn)單:整理,整頓,清掃,清潔和素養(yǎng)。
(1),首先:把要和不要的東西分開。
什么是要的,什么是不要的?我們可以看到,生產(chǎn)線的超量生產(chǎn)其實(shí)是我們不要的,我們要拿走,拿到那里呢?做過精益生產(chǎn)和沒做過的就開始在這里區(qū)別體現(xiàn)出來了,一般人是趕快拿到倉(cāng)庫(kù),那么半成品呢?這些人又會(huì)趕快生產(chǎn)完成了拿到下一個(gè)倉(cāng)庫(kù),這就形成了我們傳統(tǒng)的方式了。管理者要認(rèn)識(shí)到,應(yīng)該往上一工程拿,而不是趕快入庫(kù)!而且有必要的管理系統(tǒng)來往前拿。
另外,對(duì)等待的暴露,等待是不好的。但是公司都存在著大大小小的等待浪費(fèi)。5S在暴露等待的浪費(fèi)時(shí),用最基本的區(qū)分就可以暴露很多。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的很多人員很多時(shí)候無事可做,或者出現(xiàn)空余時(shí)候。那么,這些等待是要的嗎?肯定是不要的,不要的拿走?拿到那里?不是把人拿走,而是把動(dòng)作拿走,把等待的動(dòng)作拿走。生產(chǎn)平衡率可以大大地進(jìn)行改善。最后,對(duì)待不良品,庫(kù)存,都可以通過5S這一步進(jìn)行大量的曝光。這里面有很多系統(tǒng),涉及到點(diǎn)和面。比如停機(jī)處理半廢品,為什么要停機(jī),這也是可以避免的。
(2),將要的放在規(guī)定的地方,做好標(biāo)識(shí)。
將物品放到規(guī)定的地方,一般公司,在實(shí)施初期,都會(huì)把物料,工具標(biāo)示好,生產(chǎn)線也做好標(biāo)示,通道,場(chǎng)所,都有標(biāo)示,但這也只是初級(jí)5S。
其實(shí)不良品也要標(biāo)示,包括處理記錄(相關(guān)人員簽字),作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)示了(受控),合格品流動(dòng)過程有標(biāo)示,所有的文件都需要有效的標(biāo)示要對(duì)管理工作中的浪費(fèi)形成共識(shí),活動(dòng)是才能持續(xù)有效地長(zhǎng)期開展的。因此,我們必須對(duì)消除浪費(fèi)活動(dòng)的艱巨性和長(zhǎng)期性要有清醒的認(rèn)識(shí)。但是,管理工作中的浪費(fèi)一旦在某種程度被消除,則可能會(huì)出現(xiàn)幾何極數(shù)的放大效應(yīng),因此,我們要鼓足勇氣,從消除點(diǎn)滴的管理浪費(fèi)做起,向著徹底消除浪費(fèi)的目標(biāo)一步一步地走下去。
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