上班工作心得體會(huì)

時(shí)間：2023-04-07 18:46:48 心得體會(huì) 我要投稿

上班工作心得體會(huì)

　　當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，從而不斷地豐富我們的思想。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編整理的上班工作心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

上班工作心得體會(huì)

上班工作心得體會(huì)1

　　電話給朋友，經(jīng)常聽(tīng)到朋友在電話的那一頭：在忙。我經(jīng)常有這樣一種感覺(jué)，工作的時(shí)候整天忙忙碌碌，沒(méi)得閑，等一天的工作時(shí)間過(guò)去，伸伸懶腰的時(shí)候，還覺(jué)得自己過(guò)得特充實(shí)，嘴里也會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)干，可是，我們沒(méi)有意識(shí)到，經(jīng)過(guò)一天的忙碌，其實(shí)我們解決的事情也許只要2個(gè)小時(shí)就OK.為什么會(huì)這樣呢?這就是我們工作的效率問(wèn)題，我們花了八分的時(shí)間解決了兩分的問(wèn)題。問(wèn)題究竟出在哪兒?這是很多人糾結(jié)的事情。

　　到了新公司，我也遇到了同樣的工作狀態(tài)，總部作為一個(gè)集團(tuán)的管理部門(mén)，就職能來(lái)講，它介入的多是一些管理層面的工作�？墒俏铱吹降模ㄗ约翰块T(mén)的同事，成天接不完的電話，面不完的應(yīng)聘者，解決不完的問(wèn)題。還有一句話，讓我感觸很深：我就是一塊磚，哪里需要哪里搬。也許說(shuō)話的人也在自嘲自己整天沒(méi)有頭緒的忙碌吧，當(dāng)我聽(tīng)到這句話的時(shí)候，我也許可以體諒集團(tuán)在發(fā)展初期，會(huì)有這樣工作職責(zé)分配不明晰的現(xiàn)象，這樣多個(gè)人的事情一個(gè)人做了，也可以節(jié)約成本埃從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，公司的最終發(fā)展不應(yīng)該這樣，這是公司的管理層面出現(xiàn)的問(wèn)題。民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)歷了一陣長(zhǎng)足高速的發(fā)展后，會(huì)感到自己遇到瓶頸，似乎公司發(fā)展的步伐再也上不去了。這時(shí)候再來(lái)考慮管理的問(wèn)題，雖然有點(diǎn)晚，但還來(lái)得及。很贊同集團(tuán)的高層能意識(shí)到管理的重要性，并決心把不規(guī)范的企業(yè)往規(guī)范化的方向拉，很榮幸能加入到這個(gè)拉的行列，并成為一個(gè)后臺(tái)的發(fā)力者。

　　其實(shí)做任何一項(xiàng)工作，首先要了解自己的工作內(nèi)容，工作職責(zé)，可能在剛?cè)肼毜那岸螘r(shí)間，會(huì)有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，等一切駛?cè)胝壛�，我們就要考慮如何讓自己的工作更加計(jì)劃性了。我有一個(gè)習(xí)慣，在我不能明確自己的工作范圍的時(shí)候，我每做一件事，都會(huì)簡(jiǎn)單地記錄在我的本子上，一來(lái)可以便于自己將來(lái)查詢，又可以讓自己在上司面前有工作的依據(jù)，我是在用心工作。后來(lái)，我開(kāi)始整理自己每天的工作，哪些工作是可以放在一起完成的，哪些工作是急需完成的，哪些工作是重要的，但不要求馬上完成的，這樣SWOT分析就進(jìn)入了我的視野。一項(xiàng)工作完成由難度，涉及好幾個(gè)環(huán)節(jié)，需要很多部門(mén)配合完成，PDCA環(huán)提供了很好的方法讓我們計(jì)劃、執(zhí)行、跟蹤、總結(jié)后再計(jì)劃、再執(zhí)行、再跟蹤�，F(xiàn)實(shí)中的`我們?nèi)狈︖@樣不斷總結(jié)，不斷計(jì)劃，不斷執(zhí)行的勇氣和魄力，如果有一天我們做到了，那我們也就成功了。

　　“日事日清”，可能說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，大家也都能理解。不知大家能否界定什么是“日事”，什么事情是當(dāng)日必須完成的，如果今天吩咐一件事下來(lái)，可是由于外界的原因，執(zhí)行不下去，那我們?cè)趺磥?lái)說(shuō)我們是“日事日清”呢?我們可以把這件事執(zhí)行的進(jìn)度記錄下來(lái)，并寫(xiě)上由于什么原因，這項(xiàng)工作停頓下來(lái)了，計(jì)劃三天后再繼續(xù)。有了再計(jì)劃的事情我們可以說(shuō)是暫時(shí)“日清”了。如果有這樣的一個(gè)計(jì)劃，我相信這工作最終會(huì)“清”的。

　　“日事日清”一方面是要員工養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，另一方面也和上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)。如果上司比較在乎“日事日清”，那屬下的員工不會(huì)離“日事日清”太遠(yuǎn)的。作為總經(jīng)理或公司高層的我們，應(yīng)該讓自己養(yǎng)成“日事日清”的習(xí)慣。讓“日事日清”從我們做起，從現(xiàn)在做起吧。

上班工作心得體會(huì)2

　　學(xué)校的行政管理專業(yè)好像和現(xiàn)實(shí)中的行政管理或是叫行政助理、行政干事、行政主管等等吧聯(lián)系不大，在工作中用上的只是WORD、EXCEL、PPT（這個(gè)我目前還沒(méi)有用到），這些也只是最基本的辦公軟件。

　　再就是文字功底了，我們有時(shí)候需要給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)、稿子之類的，所以要會(huì)用大話是真的，多看看黨刊或是政策性報(bào)紙，看不下去不要緊，就看大標(biāo)題就行了，也可以看看網(wǎng)上新聞的標(biāo)題，簡(jiǎn)明扼要，排比對(duì)仗，把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)就可以了。

　　辦公用品管理很簡(jiǎn)單，但是能涉及到電腦這一塊，我們行政管理人員對(duì)于整個(gè)辦公區(qū)域的電腦和網(wǎng)絡(luò)都要熟悉，哪里出了問(wèn)題，你自然成為第一個(gè)去檢查的人，所以在學(xué)校里，對(duì)于電腦硬件、軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都要好好學(xué)啊，我現(xiàn)在可是后悔了哦......其他的車輛管理，會(huì)議室安排，復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，傳真機(jī)，那都簡(jiǎn)單，一段時(shí)間就會(huì)熟悉了......

　　總結(jié)一下，就是文字、計(jì)算機(jī)基本知識(shí)（包括軟硬件），這些是可以提前在學(xué)校里好好學(xué)學(xué)的'。

　　上面說(shuō)的都是行政管理工作的“硬件”，“軟件”就是我們行政管理人員應(yīng)該具備的軟素質(zhì)，即學(xué)會(huì)察言觀色，這個(gè)用在這倒不是貶義，就是領(lǐng)悟性強(qiáng)，反應(yīng)快，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)眼色，你知道該做什么，不過(guò)這個(gè)是一個(gè)境界，要和領(lǐng)導(dǎo)磨合一段時(shí)間或是很長(zhǎng)一段時(shí)間，才能達(dá)到。

　　還有就是行政管理工作是個(gè)得罪人的工作，因?yàn)楹芏嗍律婕暗讲块T(mén)利益、個(gè)人利益和單位利益的對(duì)立，我們是處于中間的角色，到底站在哪邊，自己要把握住了，不過(guò)按章辦事即使得罪一票人，也會(huì)受益應(yīng)該受益的人，你的工作就圓滿完成了。不用擔(dān)心得罪了的人，因?yàn)樵谙麓�，下下次，他肯定�?huì)有受益的時(shí)候......

上班工作心得體會(huì)3

　　昨天公司組織全體員工在公司二樓會(huì)議室開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為觀看李強(qiáng)主講的《為自己工作》光碟，看完后，心潮澎湃，深有體會(huì)。

　　第一點(diǎn)體會(huì)：不論在哪個(gè)崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)。

　　李強(qiáng)老師講：“當(dāng)你擁有第一份工作的時(shí)候，你正在體現(xiàn)你自身的價(jià)值;當(dāng)你做好一件工作的時(shí)候，你正在使你的自身的升值得到升華;只有懂得工作是為自己的人，才真正懂得工作是多么的快樂(lè)。”，從學(xué)校畢業(yè)邁向社會(huì)后，擁有了人生中的第一份工作時(shí)，我們才開(kāi)始為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，此時(shí)，才真正開(kāi)始體現(xiàn)自己的價(jià)值。無(wú)論你在學(xué)校里的成績(jī)?cè)?jīng)多么優(yōu)秀，可是，一旦走上工作崗位，就得從頭開(kāi)始，重新樹(shù)立自己的目標(biāo)，重新定位自己的起點(diǎn)。記得剛上班的時(shí)候，覺(jué)得自己做事，跟自己待遇成了負(fù)資產(chǎn)，可是廠領(lǐng)導(dǎo)又安排了個(gè)什么都不懂，卻不懂裝懂的人當(dāng)我們的主管，在人前事情總是吹噓他什么都會(huì)，心里很不服氣，選擇了一走了之。現(xiàn)在回想覺(jué)得自己為了一個(gè)可以避免的矛盾，覺(jué)得還挺可笑，太膚淺，意識(shí)到在工作中學(xué)到的知識(shí)，是最淺顯易懂的，也是最全面的，只有打好基礎(chǔ)，對(duì)自己的企業(yè)有了全面的認(rèn)識(shí)，才能將自己的所學(xué)所知融合到工作實(shí)際中去，才能更好的去擊垮你的對(duì)手。

　　第二點(diǎn)體會(huì)：要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，首先要改變自己的工作態(tài)度，樹(shù)立明確的目標(biāo),要用心去工作。老師說(shuō)得好：“努力工作只能把事情做對(duì)，用心工作才能把事情做好!”

　　我們所缺的就是“用心”二字。在同一個(gè)崗位上久了，有的`人難免會(huì)有種麻木的感覺(jué)，總覺(jué)得每天都做相同、重復(fù)的工作，沒(méi)有激情，沒(méi)有新鮮感，就像機(jī)器人一樣，可有的人呢，兢兢業(yè)業(yè)，努力創(chuàng)新，克服困難，迎難而上，在自己平凡的崗位上做出了閃光的成績(jī)?得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的認(rèn)可。這是為什么呢?因?yàn)樗麄兪怯眯脑诠ぷ�。正是因�(yàn)樗麄冋J(rèn)真、用心的工作，就一定會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而在解決問(wèn)題的過(guò)程中，對(duì)自己的技能是一種鍛煉、一種提高。俗話說(shuō)：熟能生巧。應(yīng)該就是這個(gè)道理。這兩種人，你愿意把事情托付給誰(shuí)呢?所以，當(dāng)我們看到有人被委以重任而自己總是被忽視時(shí)，一定要想想自己的工作態(tài)度。只有自己辦事認(rèn)真、用心，才能成長(zhǎng)，才能提高，才能更好的得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，從而使自己的價(jià)值得以體現(xiàn)。

　　反思自己這些年的工作，剛開(kāi)始時(shí)，一心想展現(xiàn)自己，希望得到肯定，得到認(rèn)同，于是工作兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡責(zé)，結(jié)果看到的是某某人升職了，某某人加薪了，某某好象以前還不如我，現(xiàn)在混得多好啊，某某人進(jìn)了好多公司可有的還在繼續(xù)找工作。這樣每過(guò)一天反而有種失落的感覺(jué)，嘆息到不就是為薪水工作嗎?畢竟人人都要生活，沒(méi)有錢(qián)，怎么過(guò)活呢?誰(shuí)付我一天薪水我就為誰(shuí)工作一天。工作沒(méi)責(zé)任感和使命感，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，碌碌無(wú)為。看完了李強(qiáng)演講的碟子《為自己工作》后，才知道：原來(lái)有目標(biāo)的工作、用心的工作是一件多么令人愉快的事。誰(shuí)給你提供了工作機(jī)會(huì)，你就要感謝他并把自己的工作盡職盡責(zé)做好，努力地提高自己的工作價(jià)值，創(chuàng)造更高的工作效益。這就是你的工作。

　　俗話說(shuō)：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”，同樣，世界上沒(méi)有不想成功的人。看完《為自己工作》后，我的思路清晰了許多:怎樣才能在自己的平凡的工作崗位上干好?第一步，要明確的知道自己到底會(huì)干什么?能夠干什么?第二步，時(shí)刻提醒自己，我干得怎么樣，對(duì)不對(duì)得起自己的報(bào)酬以及上級(jí)的信任?第三步，要了解自己這么干能給企業(yè)帶來(lái)什么?在今后的工作中，我一定努力盡職盡責(zé)地完成本職工作。為公司的發(fā)展而發(fā)一束光。同時(shí)也要努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)提高自身全能素質(zhì)。希望為自己在以后的工作中能夠起到更大的作用。能為公司創(chuàng)造更高的效益而盡一份力。

　　高薪待遇，需要我們盡職盡責(zé)地工作好，努力爭(zhēng)取。而不是立幾個(gè)目標(biāo)在那里，沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)，那是沒(méi)用的。有人說(shuō)有恒心的人“立長(zhǎng)志”沒(méi)恒心的人“常立志”。成功不成功。相信我們每個(gè)人心里都有數(shù)。

　　如果每個(gè)人都這樣，我想，我們的公司也有一天會(huì)涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)的精英,而我們的公司也會(huì)成為同行業(yè)頂尖的。

上班工作心得體會(huì)4

　　剛走出大學(xué)校門(mén)，我就很榮幸地成為上汽通用五菱公司實(shí)習(xí)生中的一員，懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程。

　　來(lái)到公司兩個(gè)星期了，這兩個(gè)星期中我收獲了很多，也學(xué)到了許多的知道，上班的第一天就做了入職培訓(xùn)這讓我更加的了解了公司，了解了自己即將上崗的這個(gè)工作崗位、工作內(nèi)容，以及企業(yè)文化和組織架構(gòu)，打消了我對(duì)公司的陌生感。

　　剛來(lái)到這里，領(lǐng)導(dǎo)和前輩們都對(duì)我非常照顧，我有什么疑問(wèn)，他們會(huì)非常熱情地給我解答，他們處處照顧我，讓我感受到這個(gè)大家庭的溫暖。其實(shí)我知道，既然來(lái)到這里，這里就是我的第二個(gè)家了，我們都不應(yīng)該見(jiàn)外，要用我們的熱情和努力來(lái)共同維護(hù)這個(gè)家。

　　我現(xiàn)在工作經(jīng)驗(yàn)有些欠缺，非常需要前輩們的指導(dǎo)，他們能不厭其煩地給我工作方面的幫助，我非常感動(dòng)。我也會(huì)不負(fù)所托，盡快熟悉工作流程和重點(diǎn)，充分融入本職工作當(dāng)中，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出我自己的微薄之力。

　　充分認(rèn)識(shí)自己的不足，并盡快完善自己，入職培訓(xùn)。雖然使我對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的了解，在實(shí)際工作中，還會(huì)涉及到很多細(xì)節(jié)的問(wèn)題，在今后的.工作中，多向同事們學(xué)習(xí)，在業(yè)余時(shí)間多和師傅、老前輩交流、溝通，努力提高自己的工作效率，同時(shí)還要學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里融入到公司中來(lái)。我一定會(huì)轉(zhuǎn)換自己的角色，盡力避免浮躁和抱怨的產(chǎn)生，爭(zhēng)取自己的工作。

　　我做為新人，面對(duì)的不僅是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。正所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)為廢”。我將全力以赴，集思遠(yuǎn)慮，將每一次挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為最好的機(jī)遇，一步一個(gè)腳印，塌塌實(shí)實(shí)地工作和學(xué)習(xí)，讓自己在工作和學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)，做一個(gè)合格的上汽通用五菱人。

上班工作心得體會(huì)5

　　作為一名美術(shù)教師工作者，雖說(shuō)自己學(xué)習(xí)美術(shù)很多年，但真正面臨中小學(xué)美術(shù)教育，就顯得是那么的無(wú)措。總是想問(wèn)中小學(xué)美術(shù)教育是為了什么。

　　我不想說(shuō)那些為提高審美能力、培養(yǎng)人文素質(zhì)等冠冕堂皇的定義。因?yàn)楫?dāng)你一天要面臨上百個(gè)孩子教學(xué)時(shí)，那些文字性的東西就只能退居幕后。一幅畫(huà)色彩、構(gòu)圖都要講形式美的多樣統(tǒng)一，而當(dāng)你面對(duì)一百多個(gè)小孩子時(shí)就能蹦出“你很棒”、“色彩很漂亮”等等沒(méi)有意義的話。作為一名在校的'美術(shù)老師，有時(shí)候真想說(shuō)一句學(xué)校美術(shù)課太受局限。最重要的就是人數(shù)上的局限性。最為一名新教師，我希望讓每一個(gè)學(xué)生能受到關(guān)注，所以每一節(jié)美術(shù)課我都不曾停下過(guò)腳步。自己被折磨的很累，可是當(dāng)看到有孩子趁著空擋開(kāi)小差、胡亂畫(huà)時(shí)，心中就只剩下崩潰。

　　唯一一點(diǎn)成就感就來(lái)源于孩子們?cè)谡n下時(shí)對(duì)你的真情表露，這也許是一顆爭(zhēng)著要放進(jìn)你手中的彩紙，也可能是一幅孩子在家完成的作品。每當(dāng)孩子愿意與我分享時(shí)，我總是會(huì)對(duì)自己選擇感到無(wú)悔。我的美術(shù)教學(xué)選擇就是讓孩子感到快樂(lè)。我認(rèn)為美術(shù)作為學(xué)校教育的一部分，就是為培養(yǎng)一個(gè)“全人”而設(shè)立的。一個(gè)“全人”不是一個(gè)什么都知道的知識(shí)機(jī)器，而是一個(gè)性情發(fā)展完善的人。而美術(shù)等藝術(shù)學(xué)科是學(xué)校教育中為培養(yǎng)學(xué)生成為一個(gè)性情發(fā)展完善的調(diào)節(jié)劑。我們的學(xué)校美術(shù)教育不是美術(shù)技能的鍛造廠，不能意味的把每一個(gè)學(xué)生培養(yǎng)成畫(huà)匠。所以在美術(shù)課上，我不以唯一的美術(shù)教學(xué)目標(biāo)為指揮棒。以孩子在課堂框架內(nèi)的感受舒適度為目標(biāo)，若是一節(jié)內(nèi)容使某些個(gè)孩子提不起繪畫(huà)欲望時(shí)，我會(huì)選擇讓孩子在課堂上畫(huà)自己喜歡的主題，盡情的抒發(fā)他自己的想法。

上班工作心得體會(huì)6

　　自我在學(xué)校后勤崗位上工作多年卻能在一些細(xì)節(jié)方面得到全校師生的稱贊，能夠說(shuō)在覺(jué)得一切都不容易的同時(shí)也為自我的工作感到欣慰，能夠說(shuō)一路走來(lái)見(jiàn)證學(xué)校的建設(shè)與成長(zhǎng)也讓身為學(xué)校后勤工作人員的自我思緒飄蕩在過(guò)去，在時(shí)間的長(zhǎng)河里能夠感受到學(xué)校這么多年來(lái)的變化也不禁令人濕潤(rùn)了眼眶，或許身為后勤工作人員的我不能夠?yàn)樵趯W(xué)校的教育事業(yè)方面給予直接性的幫忙，可是多年來(lái)的后勤工作人員也讓自我對(duì)這方面有著一些獨(dú)特的心得體會(huì)。

　　首先需要做到開(kāi)源節(jié)流與后勤發(fā)展并行才能夠做好這份工作，也就是說(shuō)在有限的經(jīng)費(fèi)之內(nèi)無(wú)比要保障全校的后勤工作具備必須的質(zhì)量才行，無(wú)論是各處設(shè)備的檢修工作還是相應(yīng)物資的補(bǔ)充都應(yīng)當(dāng)將其做好才行，至少在這種比較基礎(chǔ)的后勤工作上頭決不能出現(xiàn)絲毫的錯(cuò)誤才能夠研究今后的.發(fā)展，并且即便是從個(gè)人的職業(yè)道德修養(yǎng)上頭研究也應(yīng)當(dāng)要履行好后勤人員的工作職責(zé)，畢竟有些時(shí)候僅有在后勤工作中做到問(wèn)心無(wú)愧才能夠更好地輔助全校師生不斷發(fā)展提高。

　　其次則是在學(xué)校后勤工作中必須要有著必須的主動(dòng)性與前瞻性才行，非要等到教師或者學(xué)生在物資方面出現(xiàn)短缺才來(lái)進(jìn)行xx也是自我工作的失職，如果能夠提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在并保障好課本以及粉筆之類教學(xué)物資的供應(yīng)又怎樣會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況？并且無(wú)論是教室內(nèi)的風(fēng)扇和燈管還是飲水機(jī)和多媒體播放設(shè)備都應(yīng)當(dāng)?shù)玫教崆暗臋z修才行，否則的話等到使用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可就是自我的學(xué)校后勤工作做得不到位的地方了。

　　最終若是想要在學(xué)校后勤工作中有所作為的話必須要從細(xì)節(jié)做起，無(wú)論是日常工作中的小事還是類似校運(yùn)會(huì)的大型活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)將其做好才行，否則的話又怎樣能夠在xx的學(xué)校后勤工作中建立不錯(cuò)的口碑與人脈呢？并且更多的時(shí)候即便對(duì)當(dāng)前工作做好了規(guī)劃也應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況的變化而及時(shí)作出調(diào)整才行，類似每次大型考試前學(xué)校都會(huì)囑托自我處理好試卷的打印工作一樣，在這樣的工作任務(wù)中便能夠盡量多打印一些確保每個(gè)班的教師都能夠得到幾份額外的試卷用來(lái)講解。

　　在遙遠(yuǎn)的彼岸中或許還有著更多學(xué)校后勤工作中的挑戰(zhàn)等待著自我去完成，可是有了這么多年工作經(jīng)驗(yàn)的積累必須能夠從容處理好絕大多數(shù)的困難，只可是在這樣的過(guò)程中我還是期望自我將來(lái)在學(xué)校后勤工作中有著更大的發(fā)展空間。

上班工作心得體會(huì)7

　　新加坡的患者對(duì)醫(yī)院要求很高，有位病人出院時(shí)向主管護(hù)士打聽(tīng)一個(gè)地址，這位好心的護(hù)士反復(fù)給他講了，又怕他忘記，就隨手撕下半張廢紙將行程路線寫(xiě)出來(lái)給他帶上，這事辦得夠圓滿了吧�？傻诙煸缟希o(hù)士長(zhǎng)的信箱里就有一封由出院的那位先生發(fā)來(lái)的E―mail，他先表?yè)P(yáng)護(hù)士的熱情，又抱怨她寫(xiě)地址的廢紙反面記錄了部分有關(guān)他的病情資料，還說(shuō)，如果這片“廢紙”給了別人，他會(huì)考慮要起訴該護(hù)士。

　　那么，新加坡的醫(yī)院是如何贏得這群高要求患者的良好滿意度的呢？我在新加坡醫(yī)院工作期間深感他們?cè)谝韵路矫孀龅帽容^好。

　　一、“患者第一”的思想深入醫(yī)院包括衛(wèi)生員、保安員在內(nèi)的全體員工心中。在新加坡中央醫(yī)院，只要患者入院，不管你是國(guó)家總統(tǒng)，還是街頭小販，都會(huì)得到醫(yī)院無(wú)微不至的關(guān)懷與照顧。醫(yī)院為患者考慮得很周到，他們每天給病人換一套封口的消毒床單，每天安排病人洗澡，護(hù)士查房時(shí)除醫(yī)療問(wèn)題外還會(huì)征求患者對(duì)飯菜的滿意度，查體前總會(huì)把患者床旁的布簾拉上。病人出院時(shí)，都要填寫(xiě)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度調(diào)查表。調(diào)查表開(kāi)頭寫(xiě)著：感謝您選擇了中央醫(yī)院，希望您在住院期間感到舒適，請(qǐng)您抽一點(diǎn)時(shí)間填寫(xiě)此表，本人將親自查看，落款是院長(zhǎng)簽名。醫(yī)院則是根據(jù)此表評(píng)選出優(yōu)秀職員，并佩帶不同顏色的胸牌，這是對(duì)他（她）們的最高獎(jiǎng)勵(lì)，一年中表現(xiàn)最突出者還會(huì)得到總統(tǒng)勛章。

　　二、“良好的職業(yè)修養(yǎng)”為他們贏得了高分。新加坡中央醫(yī)院人手一本的服務(wù)手冊(cè)上一開(kāi)始就寫(xiě)到：第一印象往往是最后的印象，一個(gè)良好的職業(yè)形象象征著我們的自信和病人對(duì)你的信任，切記：患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)判來(lái)源于您的形象和服務(wù)！所以，醫(yī)務(wù)人員的服飾、個(gè)人衛(wèi)生、坐姿立態(tài)都要求嚴(yán)格。比如醫(yī)生，個(gè)個(gè)皮鞋锃亮、發(fā)型大方、讓您頓感信任。護(hù)士更是端莊，醫(yī)院要求護(hù)士的工作服應(yīng)該每天洗凈熨平后才穿。不允許有污漬皺褶的制服出現(xiàn)在患者面前，否則便認(rèn)為是對(duì)患者缺乏禮貌。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)怨無(wú)悔，微笑服務(wù)是新加坡醫(yī)院工作者的顯著特點(diǎn)。病房有一位老太太想喝綠茶，拿出一張兩元紙幣讓護(hù)士去自動(dòng)售貨機(jī)買(mǎi)，護(hù)士告訴她自動(dòng)售貨機(jī)不接受紙幣，老太太堅(jiān)持說(shuō)可以，護(hù)士面帶微笑，掏出自己準(zhǔn)備買(mǎi)飲料的`硬幣給老太太換來(lái)了那桶綠茶。

　　三、“靈活多樣的后勤保障”贏來(lái)了患者和醫(yī)務(wù)人員的微笑。新加坡醫(yī)院的病號(hào)伙食花樣繁多，物美價(jià)廉。那么，他們是怎么解決伙食問(wèn)題的呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是采用“廣泛、靈活的社會(huì)化服務(wù)”。他們把多家信譽(yù)良好的飲食公司引入醫(yī)院，這既滿足了患者和家屬，又方便了工作人員。他們還把全國(guó)最著名的連鎖超市、書(shū)店、美容院、自動(dòng)銀行、郵局、藥店、售租醫(yī)療用品的公司、警察局等辦進(jìn)醫(yī)院。病房大樓的一層一般不是病房，而是餐館、超市等后勤保障部門(mén)，或義務(wù)部、護(hù)理部這樣的職能機(jī)關(guān)。對(duì)新加坡醫(yī)院的后勤部門(mén)來(lái)講，除了具有“患者第一”的思想外，還多了個(gè)“員工第一”的概念。他們每年給護(hù)士量體裁衣配發(fā)三套漂亮的工作服和兩雙品牌軟皮鞋，每人一塊漂亮的夜光胸表。病房大樓的九層，設(shè)有工作人員休息室，里邊有錄像廳、游戲廳、KTV音樂(lè)廳、茶點(diǎn)廳、網(wǎng)吧、閱覽室及體育活動(dòng)廳等。他們認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院的滿意度會(huì)直接影響到患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，讓臨床一線的工作人員舒適是醫(yī)院的職責(zé)。

上班工作心得體會(huì)8

　　通過(guò)學(xué)習(xí)劉總在xx年工作總結(jié)大會(huì)上講話的報(bào)告，讓我受益匪淺，清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的缺陷和以后該怎樣去工作、學(xué)習(xí)。

　　劉總通過(guò)對(duì)xx年重點(diǎn)工作的介紹，總結(jié)了xx年公司在公路建設(shè)中取得的成就及尚且缺陷之處，使我們?cè)诠ぷ鳠崆楦邼q的同時(shí)也意識(shí)到自身的缺陷，更需加倍努力學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。特別是公司提倡的“五比五創(chuàng)”工作考核制度，更是將工程運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)工作具體責(zé)任到人，實(shí)行多種分配方式并存的分配制度，獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)員工的積極性，為工程的`順利完成奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

　　xx年，作為一名質(zhì)檢員，我深刻體會(huì)到責(zé)任之重大，質(zhì)量是工程施工的的重點(diǎn)，必須盡職盡責(zé)，為整個(gè)工程及自己負(fù)責(zé)。

　　20xx年我的工作重點(diǎn)就是立足本位，做好一名質(zhì)檢員的本職工作，并盡量幫助施工隊(duì)去共同完成工程的進(jìn)度及質(zhì)量。立足自身對(duì)自己提出了四項(xiàng)基本意識(shí)，及“規(guī)則意識(shí)”、“服務(wù)意識(shí)”、“系統(tǒng)意識(shí)”、“細(xì)節(jié)意識(shí)”。

　　作為一名質(zhì)檢員兼現(xiàn)場(chǎng)管理人員，我的職責(zé)就是監(jiān)督、管理外委施工隊(duì)施工質(zhì)量及給予其必要幫助，為工程的順利、安全完成盡己之所能。正所謂的“安全生產(chǎn)，質(zhì)量為先”、“千里之堤毀于蟻穴”，足以見(jiàn)得質(zhì)量在工程施工中的重要性，質(zhì)檢員，就是這重中之重，責(zé)任重于泰山啊！

　　質(zhì)量就是效益的觀念，必須預(yù)防和避免可能發(fā)生的質(zhì)量事故，將安全質(zhì)量責(zé)任逐級(jí)分解，切實(shí)提升安全質(zhì)量管理水平。只有做到這些，才可以算得上是一名稱職的質(zhì)檢員。

　　20xx年，我會(huì)用我的全部精力投入到工程施工中，為xx工程盡自己的微薄之力。

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