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營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得

時(shí)間:2023-03-20 10:23:08 心得體會(huì) 我要投稿
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營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得

  當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)生活有了新的感悟時(shí),有這樣的時(shí)機(jī),要好好記錄下來(lái),這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么問(wèn)題來(lái)了,應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢?以下是小編收集整理的營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得1

  為期十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐,卻又滿心歡喜和期待。

  如果有人問(wèn)我,培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō),是榜樣的力量。每一位為我們授課的'領(lǐng)導(dǎo)和老師,他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們,他們博學(xué)多才,他們經(jīng)歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出,感謝銀行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

  如果有人問(wèn)我,培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō),是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里,我們了解了常熟農(nóng)商行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,規(guī)劃人生藍(lán)圖,躊躇滿志。

  “違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),安全就是效益,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”,依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下,金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行,從某種意義上講,商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu),以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段,健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值,在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力,是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在,因此,作為一名銀行從業(yè)人員,我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性,主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,同時(shí),注意保護(hù)自己。我作為信貸部的一員深知信貸信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此,我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性,主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,同時(shí),注意保護(hù)自己。

  好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病,要腳踏實(shí)地,樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人可能崗位平凡,分工各有不同,但只要腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。這次培訓(xùn)讓我有很多體會(huì),銀行的工作不僅要一絲不茍的對(duì)待,更要突出重點(diǎn),抓住關(guān)鍵。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,讓我們共同努力把我們的企業(yè)轉(zhuǎn)化為健全、科學(xué)、有生命力、有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代金融企業(yè)文化。我們作為銀行的新員工,本著愛(ài)崗敬業(yè),勤勉盡職,依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),踏上征途,追求卓越,共創(chuàng)輝煌!

  最后,謹(jǐn)以下文與各位同事共勉:知之非艱,行之惟艱,知難行易,知行合一,行我所信,信我所行。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得2

  為健全完善我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷流程,進(jìn)一步提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變,江蘇農(nóng)行特邀玖富金融培訓(xùn)公司和總行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師為我們各分行的內(nèi)訓(xùn)師舉辦了20xx年?duì)I銷技能提升內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班,經(jīng)過(guò)這兩天的培訓(xùn),我感覺(jué)受益良多。其中有幾點(diǎn)我覺(jué)得感觸頗深:

  一、理財(cái)營(yíng)銷的前提就是突破心魔

  與硝煙彌漫的戰(zhàn)爭(zhēng)一樣,財(cái)富管理也在各個(gè)銀行之間展開(kāi)一場(chǎng)“炮火紛飛”的金融戰(zhàn)爭(zhēng),不一樣的是,我們的炮彈是各種理財(cái)產(chǎn)品,我們的陣地就是客戶市場(chǎng)。革命戰(zhàn)爭(zhēng)要求將士們要有一往無(wú)前的大無(wú)畏精神,而財(cái)富管理之戰(zhàn)則需要我們克服貪婪與恐懼,主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷,敢于多次營(yíng)銷。很多時(shí)候,阻礙我們營(yíng)銷業(yè)績(jī)和中間業(yè)務(wù)收入的不是產(chǎn)品,而是我們自己的心魔。如果我們敢于主動(dòng)開(kāi)口,多次開(kāi)口,哪怕只有1%的機(jī)會(huì),一段時(shí)間下來(lái)也會(huì)得到豐厚的成果。相反,如果我們連開(kāi)口的勇氣都沒(méi)有,那結(jié)果必然是一無(wú)所獲。

  回想自己的營(yíng)銷歷程,心魔也是一開(kāi)始阻礙自己的絆腳石。剛剛上柜的那一段時(shí)間,看見(jiàn)面前一大堆的客戶,我只有一個(gè)念頭:就是趕緊把這些客戶的業(yè)務(wù)辦完了事。因?yàn)槲乙郧暗乃枷刖褪倾y行只是給客戶存取錢的地方,自己只要把這些工作做好就行了。而且看到一大堆焦急等待的客戶,我總會(huì)同情心泛濫,恨不得一個(gè)人操作兩臺(tái)機(jī)器來(lái)做業(yè)務(wù)。但是后來(lái)我逐步克服了自己的心魔,認(rèn)識(shí)到銀行的盈利模式不光是存貸利差,提高中間業(yè)務(wù)收入也是銀行盈利的一個(gè)重要方面。于是,我慢慢開(kāi)始主動(dòng)開(kāi)口,經(jīng)常開(kāi)口。只要是發(fā)現(xiàn)有營(yíng)銷潛質(zhì)的客戶,我都會(huì)不厭其煩地向其營(yíng)銷保險(xiǎn)、本利豐、雙利豐等理財(cái)產(chǎn)品,哪怕該位客戶我曾經(jīng)營(yíng)銷過(guò),我也會(huì)再一次向其“灌輸”理財(cái)理念,直至他的心理防線徹底崩潰。用某位漢奸的話來(lái)說(shuō),就是“寧可錯(cuò)殺三千,不可放過(guò)一個(gè)”。也正是依靠這種堅(jiān)持不懈的.態(tài)度,我的營(yíng)銷水平逐漸提升,營(yíng)銷業(yè)績(jī)也是上了一個(gè)大的臺(tái)階。

  二、要熟悉自己手中的產(chǎn)品理財(cái)銷售一戰(zhàn)

  在克服心魔后,我們需要做的就是認(rèn)識(shí)自己的“炮彈”,熟悉每個(gè)理財(cái)產(chǎn)品的基本情況,有什么優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該大力宣傳,有什么缺點(diǎn)可以簡(jiǎn)單帶過(guò)。比如基金,我們農(nóng)行正在熱推的是哪款基金產(chǎn)品,哪些基金是股票型基金,哪些基金適合定投,哪些基金前景被看好……這些都應(yīng)該是我們所必須了解甚至是了如指掌的。

  剛剛開(kāi)始營(yíng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),我對(duì)保險(xiǎn)了解很少,只是聽(tīng)到師傅經(jīng)常向客戶介紹保險(xiǎn)有什么優(yōu)缺點(diǎn),自己也“東施效顰”,如此這般地介紹,結(jié)果可想而知。后來(lái),我歸納了師傅和其他柜員介紹保險(xiǎn)時(shí)的技巧和心得,同時(shí)自己也花很多時(shí)間去了解各個(gè)保險(xiǎn)公司熱銷分紅險(xiǎn)的特點(diǎn),在此基礎(chǔ)上,我加以了總結(jié)和延伸,針對(duì)不同公司不同險(xiǎn)種拿出不一樣的營(yíng)銷方法,效果果然好了很多。比如國(guó)壽鴻泰5年期03年版年齡上限至75歲,有終了紅利但是無(wú)意外保障,這款產(chǎn)品就比較適合60-75歲的老年人,因?yàn)樗纫话惴旨t險(xiǎn)產(chǎn)品70歲的年齡上限增加了5歲,而且如果持有5年,還能得到終了紅利,對(duì)于老年人特別合適;還有比如新華紅A十年躉就比較適合家里有準(zhǔn)備上初中的孩子的父母,如果客戶5年或6年取出來(lái)可以供孩子上大學(xué),如果10年取出來(lái)最好,孩子買房子的壓力會(huì)減輕很多……當(dāng)你對(duì)自己手頭的理財(cái)都了如指掌的時(shí)候,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)客戶都可以營(yíng)銷,因?yàn)槊總(gè)客戶都有適合他的那款產(chǎn)品,那你還何愁找不到營(yíng)銷對(duì)象呢?

  三、要善于溝通,掌握技巧

  一個(gè)優(yōu)秀的炮兵在于他精準(zhǔn)的瞄準(zhǔn),而一個(gè)成功的營(yíng)銷人士則在于他完美的溝通營(yíng)銷技巧和隨機(jī)應(yīng)變的能力。各位總行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師老師用解說(shuō)和案例教了我們促成交易七大方法,每一個(gè)方法都是助我們營(yíng)銷成功的好幫手。其中幾個(gè)方法我覺(jué)得很有效果,不妨借鑒一下。像我們蘇州分行相城支行搞的保險(xiǎn)訓(xùn)練營(yíng),完全可以用最后期限法,比如新年期間輪到中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司,我就對(duì)客戶說(shuō)我們這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品只是迎接虎年特別推出的產(chǎn)品,到年初七就結(jié)束了。盡管有后續(xù)其他保險(xiǎn)公司類似的保險(xiǎn)產(chǎn)品,但事實(shí)上國(guó)壽這款產(chǎn)品確實(shí)到年初七就結(jié)束了。既不違背真實(shí)性原則,又給了客戶噱頭和緊迫感。還有比如富蘭克林成交法,我覺(jué)得這應(yīng)該是我們營(yíng)銷產(chǎn)品最實(shí)用的方法,通過(guò)優(yōu)缺點(diǎn)的形象對(duì)比并輔助以數(shù)據(jù)和案例說(shuō)明,使的很多不想買理財(cái)產(chǎn)品的客戶也很直觀地了解到它的好處,進(jìn)而營(yíng)銷成功。當(dāng)然這些技巧也不應(yīng)該生搬硬套,我們應(yīng)該在總結(jié)自己網(wǎng)點(diǎn)地域特點(diǎn)、客戶群體特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,對(duì)這些技巧加以歸納和完善,有選擇性和針對(duì)性地運(yùn)用,從而獲得事半功倍的效果。

  古人云:紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。嘴上說(shuō)的再多,也不及親身實(shí)踐一次。所以我們應(yīng)該在平時(shí)的工作中,勤開(kāi)口,多開(kāi)口,把自己歸納總結(jié)的技巧運(yùn)用到實(shí)際營(yíng)銷中,這樣才能收獲豐碩的績(jī)效果實(shí)!

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得3

  我行全員營(yíng)銷培訓(xùn)課程告一段落了,然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),對(duì)于全員營(yíng)銷的概念,我有了全新的認(rèn)識(shí),老師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受,也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬,闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營(yíng)銷不僅是一門技巧,更是一門藝術(shù),學(xué)習(xí)全員營(yíng)銷理論對(duì)我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì):

  一、營(yíng)銷觀念的樹(shù)立

  xx曾說(shuō)過(guò),“吾生也有涯,而知也無(wú)涯,以有涯學(xué)無(wú)涯,殆已! 通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我更加深感學(xué)習(xí)理論知識(shí)的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營(yíng)銷理論是前人無(wú)數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我,對(duì)營(yíng)銷基本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷過(guò)程中,僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來(lái)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),要想營(yíng)銷工作有所創(chuàng)新突破,是根本不可能的。面對(duì)金融市場(chǎng)一日千里的.變遷,我行發(fā)展模式的相對(duì)單調(diào),創(chuàng)新策略的捉襟見(jiàn)肘,最終只會(huì)導(dǎo)致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場(chǎng)發(fā)展的馬蹄下。只有樹(shù)立起主動(dòng)營(yíng)銷的理論體系,才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)中生存下去。

  二、營(yíng)銷技巧的掌握

  掌握營(yíng)銷技巧,拓寬營(yíng)銷思路。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的內(nèi)容:第一方面是柜員柜面的營(yíng)銷,主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡(jiǎn)短營(yíng)銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程,大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的靈魂人物,對(duì)大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識(shí)別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷,客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊(duì)員,需要掌握更多的營(yíng)銷技巧,包括如何了解你的客戶,了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況、如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕、如何及時(shí)的化解客戶心中的疑慮,從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的完成等等。

  三、營(yíng)銷工作的執(zhí)行

  現(xiàn)代營(yíng)銷管理理論認(rèn)為:“營(yíng)銷管理重在過(guò)程,控制了過(guò)程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過(guò)程產(chǎn)生,什么樣的過(guò)程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營(yíng)銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過(guò)程,貴在執(zhí)行營(yíng)銷中堅(jiān)持“過(guò)程導(dǎo)向”,就是說(shuō)在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷一定要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中,不能只是“紙上談兵”。在營(yíng)銷管理工作中,不能有安排沒(méi)有檢查,有布置沒(méi)有落實(shí),而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

  短暫的培訓(xùn),無(wú)限的學(xué)習(xí)。只有不斷運(yùn)用到實(shí)踐中去,才能將培訓(xùn)得到的知識(shí)得以接地氣。在今后的工作中,把這次培訓(xùn)的思維方法融會(huì)貫通到現(xiàn)實(shí)去,不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務(wù)理念,在實(shí)踐中磨練自身,不斷提高自己的營(yíng)銷管理水平!

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得4

  近期廣東東莞市局組織全體營(yíng)銷人員進(jìn)行了為期兩天的《營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班》培訓(xùn),通過(guò)王定國(guó)老師主講,列舉典型的例子、生動(dòng)的語(yǔ)言技巧、深入淺出地向我們分析市場(chǎng)現(xiàn)狀,這是我加入做客戶經(jīng)理后,參加的第一次集中學(xué)習(xí),也是我工作以來(lái)參加的最為系統(tǒng)、全面的一次學(xué)習(xí)。所以印象深刻。

  王定國(guó)老師將煙草未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)向我們做了系統(tǒng)的講解,目前煙草還在不斷深化改革的'步伐,品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù),在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中,不繼地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu),引進(jìn)新品牌向市場(chǎng)推薦,使市場(chǎng)逐步接受,從而使新品牌成長(zhǎng)為暢銷品牌和主打品牌。王老師指出,營(yíng)銷工作最重要的不是經(jīng)濟(jì)學(xué),而是心理學(xué)。作為一個(gè)客戶經(jīng)理,應(yīng)該提高市場(chǎng)把握能力,提高客戶服務(wù)水平;新形勢(shì)下,我們應(yīng)轉(zhuǎn)變工作方式,轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式,掌握專業(yè)技能,學(xué)會(huì)卷煙營(yíng)銷的“天龍八部”。

 、賹W(xué)習(xí)商品知識(shí),掌握品牌賣點(diǎn);

  ②有效分析市場(chǎng),定位目標(biāo)群體;

  ③精確選擇終端,精準(zhǔn)品牌推介;

 、苓x定黃金位置,靚出品牌風(fēng)采;

 、堇媒K端資源,開(kāi)展產(chǎn)品宣傳;

 、迋鞑ネ平榧记桑龑(dǎo)客戶推薦;

 、吲浜瞎疽(guī)則,開(kāi)展促銷活動(dòng);

 、嗝嫦蛳M(fèi)市場(chǎng),強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo)。

  總之,通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我收獲良多,在獲得知識(shí)的同時(shí),也認(rèn)識(shí)到自身的不足;今后,我將把握每次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),深化理論知識(shí),以知識(shí)武裝好工作,提高工作水平,更好的服務(wù)客戶,完成本職工作。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得5

  根據(jù)江門市局(公司)相關(guān)要求,直屬分局組織全體營(yíng)銷人員參加20xx年?duì)I銷崗位技能培訓(xùn),對(duì)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能和V6營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),我有幸參與,收益匪淺。我在此將體會(huì)最深的兩點(diǎn)總結(jié)如下:

  一是個(gè)性化是有效開(kāi)展客戶服務(wù)的基礎(chǔ)。市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變、零售戶的情況也千差萬(wàn)別,個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)是進(jìn)行細(xì)分,課堂上老師講到了“三細(xì)分”方法,把市場(chǎng)、卷煙品類和客戶這三個(gè)維度進(jìn)行細(xì)分,針對(duì)不同維度中的不同組合實(shí)施有針對(duì)性的客戶服務(wù),以客戶需求為中心,針對(duì)零售戶的個(gè)性特點(diǎn)和特殊需求,主動(dòng)為零售戶量身定做相應(yīng)的服務(wù)指導(dǎo),有助于提高客戶服務(wù)的靈活性。做到因地制宜,滿足客戶需求,從而有效提高卷煙銷售能力。

  二是客戶經(jīng)理要不斷提高溝通能力和思考能力?蛻艚(jīng)理是市場(chǎng)的傳聲筒,通過(guò)日常拜訪,實(shí)現(xiàn)有效溝通,才能為營(yíng)銷決策提供有效的、實(shí)時(shí)的.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息;客戶經(jīng)理也是營(yíng)銷工作的主導(dǎo)者之一,只有培養(yǎng)自身分析總結(jié)的能力,養(yǎng)成善于觀察,并思考解決問(wèn)題有效途徑的習(xí)慣,才能逐步提高個(gè)人能力,推動(dòng)營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)提升。

  感謝市局(公司)提供這一次難得學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)這次的培訓(xùn),使我對(duì)客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容和應(yīng)該具備的素質(zhì)能力有了更全面了解,同時(shí)學(xué)習(xí)到很多新理念、新思路,對(duì)日后相關(guān)工作的開(kāi)展更有信心。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得6

  競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰,市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng),光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。金融營(yíng)銷市場(chǎng)也狼煙四起,烽火連天。作為一名商業(yè)金融管理者,除了自己本身要掌握豐富的知識(shí),持有端正的態(tài)度,良好的習(xí)慣以外,實(shí)用的技巧,更要有一種頑強(qiáng)的精神和堅(jiān)強(qiáng)的意志的支撐。我通過(guò)此次學(xué)習(xí)有了頗多的感受,特表述如下:

  一、要打有準(zhǔn)備之仗,贏得客戶好感

  記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝,少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,以確保能夠達(dá)到目的。營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,要使得營(yíng)銷成功,它需要營(yíng)銷人員做必要的準(zhǔn)備。

  準(zhǔn)備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi),避免失誤,爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成營(yíng)銷任務(wù)。

  物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,可以讓客戶感到我們的誠(chéng)意,可以幫助我們樹(shù)立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,首先是我們自己的儀表氣質(zhì),以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的****印象。其次我們應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),不能丟三落四,以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。

  2、增強(qiáng)自信。對(duì)于營(yíng)銷人員取得成功至關(guān)重要。在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶,往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),造成言詞模棱兩可,而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品項(xiàng)目都信心不足的營(yíng)銷人員時(shí),首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,進(jìn)而不能信任營(yíng)銷人員所推銷的產(chǎn)品項(xiàng)目,當(dāng)然更不會(huì)接受。因此,充分的前期準(zhǔn)備工作,可以使?fàn)I銷人員底氣十足,充滿信心,銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當(dāng),容易取得客戶信任。

  3、營(yíng)銷人員要做到“知己”,才能提高成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己銀行單位多方面的經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),營(yíng)銷人員就是一個(gè)單位、部門。但事實(shí)上營(yíng)銷人員只是代表公司而己。既然營(yíng)銷人員代表著單位,他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、金融企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

  4、掌握金融服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,客戶對(duì)服務(wù)的敏捷度要求就非常高,客戶所希望的不僅是辦事的及時(shí),而且要準(zhǔn)確無(wú)誤,如果有差錯(cuò),就可能影響形象,甚至使客戶憤然離開(kāi),使?fàn)I銷工作無(wú)法進(jìn)行下去。

  5、營(yíng)銷人員必須非常熟悉本部門的有關(guān)金融項(xiàng)目、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)作程序以及在營(yíng)銷過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在過(guò)程中,主辦方要有良好的信用條件,必須守信用、守合同,項(xiàng)目運(yùn)作必須準(zhǔn)確、及時(shí),營(yíng)銷人員只有熟知這些知識(shí),才能在過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶,引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。

  二、要有的放矢,找準(zhǔn)客戶的來(lái)源

  1、一定要有核心目標(biāo)。目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,我們的問(wèn)題是如何在工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得營(yíng)銷之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò),“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人,你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶,這樣一種積極的心態(tài),是你銷售成功的前提,我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí),我都認(rèn)定他是我的客戶”。我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)。

  2、金融營(yíng)銷人員一定要勤奮。有句話說(shuō),只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶,更快速地提升銷售業(yè)績(jī),除了精心維護(hù)老客戶,同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶,時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況,隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

  營(yíng)銷工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸!钡娜,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,甚至有時(shí)要走進(jìn)千家萬(wàn)戶,說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

  3、營(yíng)銷人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,具備狼一樣機(jī)敏的謀略,這樣才能保證工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的輝煌!通過(guò)一雙慧眼,從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息,它是營(yíng)銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

  4、營(yíng)銷人員一定要具備創(chuàng)造性。我們應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的營(yíng)銷活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意,俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”,營(yíng)銷人員要能突出問(wèn)題的`重點(diǎn),抓住問(wèn)題的本質(zhì),看問(wèn)題有步驟,主次分明,同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練,對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

  三、要與客戶溝通,建立起互信的信息平臺(tái)

  每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

  1、可以利用一些時(shí)間,選出重要的客戶集合組織起來(lái),舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng),借此機(jī)會(huì),還可以創(chuàng)造公司****干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,客戶受到特殊禮遇,就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,從而更忠實(shí)于你,甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。

  2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂郁、有他的失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶,甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶,使客戶與營(yíng)銷人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,在營(yíng)銷的全過(guò)程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),讓客戶感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷售進(jìn)程,才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,保持長(zhǎng)久的合作。

  “鍥而不舍,金石可鏤。”這句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。我們就需要這種意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。

  本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去。,尤其作為金融營(yíng)銷的管理人員,則更要以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),才能更好地為中國(guó)金融的光輝事業(yè)奮斗終身!

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得7

  首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,人生知識(shí),相信在以后的道路上能給我指引方向,少走彎路。

  傳統(tǒng)意義上的銷售,是通過(guò)一切手段把東西賣出去,把錢收回來(lái),這里的一切手段包括坑蒙拐騙,所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù),沒(méi)有方法的銷售也是低效率的`銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,倒下的戰(zhàn)利品,沒(méi)倒下的也不知其所以然。

  現(xiàn)實(shí)中,銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,有戰(zhàn)術(shù),有體系,有制度,有方法,如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手,往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。

  通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí),首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成,老板營(yíng)銷力,團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力,和個(gè)人營(yíng)銷力,老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng),團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理,個(gè)人講的是溝通技巧,一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行,這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),產(chǎn)品銷得好,企業(yè)有生命力。

  作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外,努力提高個(gè)人溝通技巧,其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意,第一就是在銷售溝通初期,能夠把銷售目標(biāo)模糊化,客戶信息清晰化:第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤,其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng),盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到,營(yíng)銷有98%是經(jīng)營(yíng)人性,只有2%經(jīng)營(yíng)商品。

  如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述,服務(wù)好壞,滿意與期望值有關(guān),客戶的期望值與承諾有關(guān),所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中,許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,服務(wù)如何如何不好,仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得8

  感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái),感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我很高興能參加此次《xx銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí),同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破,相信接下來(lái)我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐,下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。

  首先,xx老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣,于談笑間將以往銷售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。

  xx老師講行業(yè):銷售是世界上最光榮最有保障的工作,收入不穩(wěn)定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè)成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻,使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情堅(jiān)持做,堅(jiān)持的事情快樂(lè)做。

  xx老師講心態(tài):在學(xué)習(xí)期間,我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀,樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念,不惜一切努力,為業(yè)績(jī)而奮斗。只有端正了心態(tài),才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)

  xx老師講形象:通過(guò)學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的`作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力。

  xx老師講技巧:引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購(gòu)買就在一念之間關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋,把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。

  通過(guò)培訓(xùn),我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì):首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營(yíng)運(yùn)能力,促進(jìn)門店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

  感謝公司安排的這次培訓(xùn),給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

  感謝xx老師,不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷知識(shí),還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),感覺(jué)收獲不小,與以往所有培訓(xùn)不同的是:本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式,搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,從早上9點(diǎn)多至下午4:30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧,與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自xx的專賣店的同行的交流,使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。

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