工作管理心得體會
當(dāng)我們有一些感想時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠給人努力向前的動力。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編整理的工作管理心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作管理心得體會1
教育是一門科學(xué)，管理是一種藝術(shù)。一位班級管理不成功的班主任，其失敗的理由可能會有一百條;而一百位優(yōu)秀的班主任，其成功的經(jīng)驗(yàn)肯定有一條，那就是熱愛學(xué)生。有了愛這個支點(diǎn)，教育就不僅僅是一種手段、一項(xiàng)工作、一件事情，而是一種力量、一種智慧、一份快樂。我們班級的生數(shù)比較多，管理起來相對比較困難。
習(xí)慣的力量是頑強(qiáng)而又強(qiáng)大，人一旦養(yǎng)成一個習(xí)慣，就會自覺地在這個軌道上運(yùn)行。因此，我們一定要對學(xué)生進(jìn)行堅持不懈的教育訓(xùn)練，使學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
無論哪方面的養(yǎng)成教育，都需要老師給學(xué)生的行為規(guī)定一個目標(biāo)或者要求。這個目標(biāo)或者要求要盡量詳細(xì)明確、具體，使學(xué)生能夠看得見，摸得著，這樣才能有利于學(xué)生理解、掌握和執(zhí)行。
老師由于各種原因，說話不算數(shù)。于是，學(xué)生也學(xué)會了老師的做法，對承諾了的卻做不到，對老師的一些要求也毫不在意，因?yàn)樗婪凑蠋熞彩墙?jīng)常說了不算。所以，當(dāng)老師想許諾或者警告學(xué)生的某種行為時，一定要考慮自己說出去的話能否做到。如果覺得自己無法實(shí)現(xiàn)，就不要隨意講，否則您的話將失去可信度，學(xué)生會對您的話充耳不聞。
養(yǎng)成教育就是要給學(xué)生的健康成長做一些規(guī)定，這些規(guī)定很有可能是暫時不被學(xué)生理解的，那么，只要是對的，老師就要堅持，就要敢于說“不”，尤其是說了“不”以后要堅持到底。每個學(xué)生在成長的過程中，都會遇到一些拒絕，這是一個人心理發(fā)育所不可缺少的“營養(yǎng)品”。
例如:每天的日記，很多學(xué)生提出是不是可以不寫，有學(xué)生干脆就不寫，老師就要堅持，就要敢于說“不”，不做的學(xué)生要補(bǔ)上，并堅持每日檢查，直到養(yǎng)成自覺完成的習(xí)慣。
培養(yǎng)好習(xí)慣不是一朝一夕的事情，改掉一個壞習(xí)慣也不是三下五除二的事情，都必須付出長期的努力。老師要有韌性，不能試驗(yàn)了一段時間后，發(fā)現(xiàn)沒有什么效果就不了了之了，那樣，今后再教育起來會更加困難。
比如，培養(yǎng)學(xué)生不隨便進(jìn)辦公室的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生晚自習(xí)不打手勢不走動的習(xí)慣等，都非一日之功，一定是經(jīng)過不斷地鞏固“正確的”和不斷糾正“錯誤的”長期訓(xùn)練。這里要強(qiáng)調(diào)，老師要把培養(yǎng)良好習(xí)慣與持續(xù)矯正不良習(xí)慣相結(jié)合。
這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情變成學(xué)生良好的習(xí)慣，這些習(xí)慣就會影響學(xué)生的的學(xué)業(yè)成就。與其說是知識改變命運(yùn)，不如說是“習(xí)慣改變命運(yùn)!一定要注重培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，因?yàn)榱己玫牧?xí)慣將使教育事半功倍。
一個班集體的建立，一股良好班風(fēng)的形成，僅僅靠老師的力量是不夠的，而且老師也不可能對班級的大小事務(wù)一一過問，有時是你想過問都沒有機(jī)會，因?yàn)槔蠋煵豢赡茈S時隨地都跟著學(xué)生，班級里發(fā)生的許多事情其實(shí)學(xué)生們最了解，所以，有效地將小助手利用起來，讓他們和老師一起參與班級管理中來，既可以使老師省不少心，也可以培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的管理能力。一個班級的好壞，小助手起著至關(guān)重要的作用。
對此，我們班提出“把班級還給學(xué)生”的口號，就是要為每個學(xué)生創(chuàng)造參與班級管理的機(jī)會，使他們在管理的實(shí)踐中學(xué)會自主管理，在自主的活動中培養(yǎng)自我教育能力。
人人有事做，事事有人管。當(dāng)我把“要學(xué)生做什么”變成“學(xué)生自覺該做什么、怎么做”后，外在的約束就變成了學(xué)生的自我意識。這是我從五年級就開始著手實(shí)踐的，剛開始并沒有什么效果，但長期堅持下來，也隨著學(xué)生年齡的增長，這學(xué)期開始收到了明顯的效果，學(xué)生各方面“自覺性”明顯提高。
豐富班級管理角色，可為更多的學(xué)生在集體中擔(dān)任責(zé)任、服務(wù)于集體創(chuàng)造條件。這不僅能增強(qiáng)同學(xué)們的集體意識和班級的凝聚力，而且能激發(fā)學(xué)生的積極性和主動性，鍛煉管理能力，并從管理者的角色中學(xué)會管理他人、學(xué)會自我管理。
這方面的具體做法是:增設(shè)管理崗位、減少個人兼職、角色動態(tài)分配。增設(shè)管理崗位，就是要使“班級的事，事事有人做;班級的人，人人有事做。”我班除了通常的班級干部崗位外，增設(shè)了若干個管理崗位。
這學(xué)期開學(xué)，我就實(shí)行“崗位負(fù)責(zé)制”，對班委干部、課代表和其他同學(xué)都有明確具體的崗位職責(zé)，使班級的每一扇窗、每一扇門、每一樣物品、每一件工作都有負(fù)責(zé)人。例如:負(fù)責(zé)電燈的同學(xué)，教室內(nèi)光線暗時及時開燈，教室內(nèi)光線明亮?xí)r或室內(nèi)無人時及時關(guān)燈;負(fù)責(zé)講臺的同學(xué)，要保證講桌的'清潔、老師上課時有粉筆可寫，同時負(fù)責(zé)對不愛護(hù)粉筆亂涂亂寫、亂扔粉筆頭者進(jìn)行教育和處罰;負(fù)責(zé)窗戶的同學(xué)，要保持窗戶潔凈……我還打算到期中和期末評選一批“崗位能手”，對不能勝任崗位的作適當(dāng)調(diào)整。實(shí)行崗位責(zé)任制，使學(xué)生人人有管理服務(wù)的崗位，讓學(xué)生知責(zé)任、明責(zé)任、負(fù)責(zé)任，突出了學(xué)生群體參與的主體地位，強(qiáng)化了教師指導(dǎo)意識，淡化了教師管理職能，逐步實(shí)現(xiàn)了學(xué)生自我服務(wù)、自我監(jiān)督、自我管理、自我教育。
日常班級管理的自主化，使班級中的絕大多數(shù)人都能成為一項(xiàng)工作的管理者，同時自己也是其他管理者的管理對象，形成一種人人平等，人人有責(zé)，相互牽制，相互競爭，相互促進(jìn)，相互交融的良好機(jī)制。更多的學(xué)生有了自我表現(xiàn)、自我鍛煉、自我管理、自我教育的機(jī)會，使每一個孩子都能得到全面發(fā)展，每個學(xué)生都能感受到集體的自豪，從而真正成為班級的主人。
做好學(xué)生的安全工作是重中之重。每天的晨會時間在我們班從沒有被浪費(fèi)過。在開會前我總會把最近的熱門話題和學(xué)生前一天表現(xiàn)結(jié)合起來，先在腦中做一次回憶、梳理，然后有條理的向?qū)W生反復(fù)強(qiáng)調(diào)。如流行疾病，游戲安全，常規(guī)習(xí)慣等，由于事先做好了整理工作，晨會上就能有針對性的對學(xué)生進(jìn)行思想上的預(yù)防教育，減少許多不必要的問題發(fā)生。
工作管理心得體會2
員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關(guān)鍵。
一、聘用員工
1、從需求開始
并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的，每個企業(yè)都應(yīng)該首先搞清楚自己的需求，我們曾經(jīng)犯過類似的錯誤，隨意地進(jìn)行招聘，把員工看成一種可增值的資源進(jìn)行儲備和積累，有一段甚至瘋狂地去參加各種人才見面會，通過各種渠道進(jìn)行招募。但是之后就碰到了一個問題，那就是失去了標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)闆]有確切的需求計劃，導(dǎo)致招聘目標(biāo)不明確，而單憑素質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)無疑是一件非常盲目而危險的事情，我們曾經(jīng)在一次人才上挑選了至少10名被認(rèn)為素質(zhì)高的人員，但是由于公司并沒有提供可供這些人員進(jìn)行的確切項(xiàng)目，最后導(dǎo)致這些人員無事可做，更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上，使他們感覺到非常不安，客觀上起到了負(fù)面的作用，最后事實(shí)這一決策的錯誤之后，代價是所有招募到的人員全部在兩個月之內(nèi)離開了。因此在這里強(qiáng)調(diào)的是：不是每一個高水平高素質(zhì)的人才都適合你的公司，也不是任何時候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現(xiàn)有的員工�？辞宄愕男枨螅业竭m合你的那一個，不能犯類似的錯誤，否則將為"雞肋"之類的事情發(fā)愁。
2、去哪里招募
目前招募員工的渠道很多，我們通常采用的有幾種：
1）報紙電視報紙
電視是傳統(tǒng)的媒體，不僅受眾廣，也是求職者主要的信息來源，因此到達(dá)率非常高，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣，你就必須面對大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個檢驗(yàn)、填表、乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險把一大卷的應(yīng)聘資料丟到碎紙機(jī)里去，或者選擇做一個發(fā)瘋的伯樂。當(dāng)然，如果你的目的是想找到大眾性的應(yīng)聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報紙電視肯定是一個不錯的選擇。
2）供需見面會
現(xiàn)在各個地方都有專業(yè)的人才市場，并且定期地進(jìn)行供需見面，這種形式的好處是針對性強(qiáng)，還有就是可以由需求者與供給者直接見面，設(shè)置了第一道篩選的檢驗(yàn)關(guān)口，提高了效率。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對許多求職若渴的人，而這些人往往是魚龍混雜，而且一般情況是魚比龍多！需要你有一雙慧眼（最好是孫悟空的那一雙）在人群中一眼就能看到你未來的員工。另外的風(fēng)險是你還必須看著手里拿著十幾份的人在分發(fā)自己的材料，這種情況經(jīng)常導(dǎo)致的是一種"馬太效應(yīng)"，即多的越多，少的越少。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限，而差的單位就不可避免"門前冷落鞍馬稀"的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況，也就無法怨天尤人了。雙向選擇，確實(shí)刺激。
3）網(wǎng)絡(luò)招聘
對于專業(yè)技術(shù)人才來講，從網(wǎng)上進(jìn)行招聘無疑是一種明智的選擇，原因有二，一是能上網(wǎng)的人一般都有比較高的個人素質(zhì)和技能，適應(yīng)現(xiàn)今社會的潮流（當(dāng)然不能一概而論）。二是顯示了招聘單位的實(shí)力和開闊的視野，能夠采取網(wǎng)絡(luò)招聘的單位往往在觀念上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè)，非常適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味，一般來講命中率是很高的，而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話通訊的方式，合則見，不合便BYEBYE，別無二話，用不著在面試不合適之后還要挖空心思尋找一些既不刺傷對方自尊又能明確表達(dá)否定的委婉之辭，實(shí)在輕松愉快。
4）朋友介紹
這是最古老的一種獵頭手段，但也是最有效的捷徑。這里沒有含情脈脈的試探，也不需要艱苦卓絕的磨合，你的目標(biāo)就在那里，各種日常寫作指導(dǎo)，教您怎樣寫。你所做的只是一次直截了當(dāng)?shù)恼勁校瑢寄芎腿似返牧私馐鼓愫唵蔚揭粋�詞：待遇。但是切忌"水漲船高"，在挖人的同時，自己的員工往往也面臨著被挖的可能，在你給5000，我給6000的競標(biāo)下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿，因此，挖人是一柄雙刃劍，如何得心應(yīng)手地使用是高手必須面對的問題。
在人力資源的組織上，進(jìn)行合理的組合也是非常重要的。由于目前人員流動性強(qiáng)，為保證一只穩(wěn)定的員工隊伍，適當(dāng)進(jìn)行一些階梯性組合是非常必要的。那專業(yè)人員來說，優(yōu)秀的專業(yè)人員個性普遍比較強(qiáng)，在管理上有很大難度，且不確定因素也較多。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外，還應(yīng)在其他人員配備上下功夫。如配合一些專業(yè)水平稍差的人員進(jìn)行配合，以達(dá)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用，還可招募一些應(yīng)屆畢業(yè)生，他們雖然沒有很強(qiáng)的專業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是有較高的'素質(zhì)和提升空間，性能價格比特別好，作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個隊伍保持一種較高的水準(zhǔn)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和較穩(wěn)定的發(fā)展
3、如何面試
然后呢？然后一般就是面試了。
面試是一件很難的事情，如何不錯殺一個，也不漏網(wǎng)一人，是一個很難掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其談，善于表現(xiàn)自己，但是并不一定金玉其內(nèi)，有的人訥于言止，也并不一定敗絮其中。這里很關(guān)鍵的是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。一般說來，參加面試的人往往會因?yàn)闋可孀约旱拿\(yùn)或?qū)矶o張，因此不妨先穩(wěn)定其情緒，問一些求職者肯定早已準(zhǔn)備的問題或閑聊一些話題，比如姓名、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)的專業(yè)等等，待到其情緒穩(wěn)定下來之后即可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的提問，這時的問題最好要出乎求職者的意外，且根據(jù)需要指定提問的節(jié)奏和內(nèi)容，最好的方式是能找到求職者話語中的漏洞并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說的地步，然后觀察其應(yīng)付突發(fā)事件的能力。在考察過程中，著重要考察的是以下幾個方面：全面性（知識面）、警覺性（反應(yīng)）、服從性、邏輯思維能力（推理和判斷）、學(xué)習(xí)能力和人品。
4、最終決策
面試之后，面臨的就是一個決策問題。綜合獲得的各種信息，基本上對參加面試的人已經(jīng)有了初步的認(rèn)識，現(xiàn)在就需要根據(jù)自己的具體需求進(jìn)行篩選。在對參與者打分的同時，也要注意職位與求職者之間的匹配度，既不能讓大馬拉小車，又不能讓小馬拉大車。另外面試中的人品因素至關(guān)重要，這主要說的是求職者是否具備應(yīng)有的職業(yè)人員素質(zhì)，是否坦誠，是否肯正視自己的缺點(diǎn)和錯誤，這對未來的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用。當(dāng)然這之后就是電話，無論是不是已經(jīng)錄取對方，都要給對方一個明確的答復(fù)，并且強(qiáng)調(diào)感謝對方積極參與并支持了本公司的招聘活動，這對樹立公司的良好社會形象很有幫助。
二、培訓(xùn)
幾乎每個企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓(xùn)，幾乎所有的老板都認(rèn)為培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，然而究竟怎么對員工進(jìn)行培訓(xùn)，采取什么樣的培訓(xùn)最適合企業(yè)的具體情況，則不是每個老板都能夠說得清楚的，其實(shí)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是把員工集中在培訓(xùn)教室里，象上學(xué)一樣給他們講課，然后考試，這種看法太淺薄了。在現(xiàn)代企業(yè)里，培訓(xùn)的重要性可以說是無與倫比，有句流行的話叫做"培訓(xùn)是最好的福利"，可略見一斑。
1、崗前培訓(xùn)
每一個新員工上崗之前都應(yīng)該得到崗前培訓(xùn)，這關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標(biāo)的設(shè)定。這種培訓(xùn)一般由人事主管和部門主管進(jìn)行，除了對工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)，通俗地講，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們在同業(yè)之間的地位如何，誰是我們最主要的競爭對手，我們想把公司帶到什么地方去等等，告訴員工我們想做什么，這很重要。在很長一段時間內(nèi)，員工會牢記這些并且通過對其他人（家人和朋友）的再描述強(qiáng)化這些，從而深入到意識深處，而且一朝形成，就不會輕易改變，一個員工可能不會記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么，但他絕對不會忘記頭一天上班公司主管對他說的話。
2、培訓(xùn)技巧
培訓(xùn)的目的是想讓每一個參與培訓(xùn)的人員得到知識的補(bǔ)充和技能的提高，因此其主動性十分重要，對于傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)早已被培訓(xùn)專家所不齒，因?yàn)槟菢拥男Ч跷⒍疫�會引發(fā)逆反。最好的培訓(xùn)往往是員工自發(fā)地要求進(jìn)行培訓(xùn)，因此一定要對員工的培訓(xùn)請求十分重視，因?yàn)檫@是最好的培訓(xùn)時機(jī)，一旦員工發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足并且亟待解決的時候培訓(xùn)往往是他們首先作出的反應(yīng)，抓住他們的需求，能起到事半功倍的作用。培訓(xùn)的形式是多種多樣的，不見得要選派出去參加固定的培訓(xùn)班，也不見得一定要請到什么專家來強(qiáng)迫大家一起坐下來聽，主管對員工的每次談話都可以被視作一種培訓(xùn)，老員工對新員工的幫助也是培訓(xùn)，在每一個項(xiàng)目每一件事情上對員工的嚴(yán)格要求和把關(guān)也是一種十分重要的培訓(xùn)�？梢哉f培訓(xùn)貫穿在日常工作的每一個細(xì)節(jié)中，連翻閱報紙，在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪都是不同形式的培訓(xùn)，在公司中必須樹立一個觀念，那就是培訓(xùn)無處不在。
3、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是密不可分的，每一個擁有培訓(xùn)欲望的員工都是學(xué)習(xí)新知識的忠實(shí)愛好者，除了書本上的學(xué)習(xí)之外，新的資訊時代已經(jīng)使太多的信息沖擊人的頭腦，包括菁華和垃圾，每個人未必都能理智地從中汲取營養(yǎng)，因此溝通變得十分重要，抽時間大家坐在一起聊天，新近發(fā)生的事情，是一種學(xué)習(xí)的好辦法，每一個人都能從他人對事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同的生活內(nèi)容，也可能因此而激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望，幾乎每一個好點(diǎn)子都是一些人有意無意聊天或者說進(jìn)行思維碰撞而產(chǎn)生出來的，因此不要吝嗇你的語言和想法，哪怕它很不成熟。而在這個過程中對事件的不斷完善則可被看作是對每個人最好的培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)實(shí)施
當(dāng)然最傳統(tǒng)的培訓(xùn)還是專家傳授，因?yàn)樵诿總�領(lǐng)域內(nèi)這些專家無論是站的高度還是解決問題的技巧極其深度都會比普通人要強(qiáng)很多，因此借助專家的力量當(dāng)然是不可忽視的，培訓(xùn)實(shí)施后最重要的莫過于考核，這是對培訓(xùn)效果的評估，因此千萬不要把這個環(huán)節(jié)流于形式。培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，專家教授的水平如何，這些都能在一次客觀公正的考核中得到體現(xiàn)和驗(yàn)證，因此任何時候都應(yīng)當(dāng)注意培訓(xùn)是一個全過程，除非你不想有所作為，否則把握好每一個環(huán)節(jié)，尤其是考核。
5、培訓(xùn)應(yīng)注意的問題
培訓(xùn)不能讓參與者產(chǎn)生不快，不要因?yàn)檎加昧吮慌嘤?xùn)人員個人時間或者因?yàn)樵愀獾呐嘤?xùn)場地而導(dǎo)致被培訓(xùn)人員的不快，這些小事會使培訓(xùn)效果大打折扣，因?yàn)橄鄬Ρ慌嘤?xùn)人員的受訓(xùn)欲望和培訓(xùn)的投入來講，這實(shí)在是得不償失，要注意其中的細(xì)節(jié)。你不能要求每一個參與者都具有很高的覺悟和積極性，你所能做的就是盡量為其提供一次好的機(jī)會，并且讓你的參與者能夠理解你（或者公司）為其作出的一切。還有一個關(guān)鍵問題就是搞清楚你的員工是否需要培訓(xùn)。培訓(xùn)不是一個主觀的活動，不是主管認(rèn)為怎樣就是怎樣。培訓(xùn)是有其客觀規(guī)律的，是有其局限性的，針對不同的員工有不同的培訓(xùn)措施。比如一些新員工急需的就是技能上的提高和公共知識的補(bǔ)充，但是對于老員工來講，這些已經(jīng)對他們構(gòu)不成任何吸引，找到他們的問題，刺激他們的需求，才能有效地制訂出合理的培訓(xùn)方案，有的放矢。
三、人事開發(fā)
1、制訂一本實(shí)事求是的員工手冊
對于一個公司來講是相當(dāng)重要的，它不僅是企業(yè)所有政策的薈粹大成，也是員工各種行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。系統(tǒng)的員工手冊編制并不難，難的是如何讓它能夠適合自己公司的實(shí)際情況，具體說來，就是對本公司員工最關(guān)注的一些問題作出詳細(xì)的規(guī)定和解釋。一般對于一個公司來講，最受關(guān)注的不外是員工的權(quán)利和義務(wù)兩個方面。具體說來，員工往往對下面幾個問題最為敏感。一是薪酬待遇，包括基礎(chǔ)工資、發(fā)放形式、加薪辦法等；二是福利待遇，包括各種保險的落實(shí)、加班規(guī)定和各種假期規(guī)定。所以對這兩點(diǎn)投入最大的精力將其完善是至關(guān)重要的，這樣可以最大程度減少勞資之間的糾紛，最大限度提高員工的積極性。員工手冊中另一重要部分是獎懲辦法，只有公正劃一的獎懲措施，才能保證員工能時時規(guī)范自己的行為，保持良好的道德操守。以上這幾點(diǎn)可以說是員工手冊的基石。
此外在員工手冊中還應(yīng)多進(jìn)行關(guān)注的焦點(diǎn)是。勞動合同絕對不是形同虛設(shè)，因?yàn)樗炇鹬缶途邆淞讼鄳?yīng)的法律效力，因此對于其中的每一條款都應(yīng)該認(rèn)真對待。如果公司希望在其中體現(xiàn)一些避稅等方面的問題則更應(yīng)當(dāng)慎重從事，與員工做好溝通工作，以確保雙方的利益不受損害，同時能夠盡可能地約束雙方的行為，保證穩(wěn)固的合作關(guān)系。
2、政策貫徹實(shí)施
政策制訂好以后，面臨的就是一個實(shí)施問題。對于一個公司來講，這種管理的建立和完善往往是一個漫長的過程。一般可采取進(jìn)行局部培訓(xùn)、主管教授、總經(jīng)理談話等形式將其貫徹到每名員工。在其中，總經(jīng)理談話的方式往往能收到很好的效果，因此建議作為管理者來講，總經(jīng)理應(yīng)該形成定期與員工交談溝通的習(xí)慣，聆聽員工的抱怨或者建議，定期掌握員工的動態(tài)，并根據(jù)實(shí)際情況對公司相應(yīng)政策進(jìn)行調(diào)整。
在實(shí)施上，一定要做到令行禁止，公平對待。對于每個公司來講，都有一些特殊員工，或者因?yàn)樽允褜I(yè)能力強(qiáng)，或者自恃資歷老不把公司的規(guī)則放在眼中，這些都是造成制度政策難以貫徹落實(shí)的最大障礙，往往也是公司運(yùn)作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此應(yīng)該著重予以解決，以防止造成不良影響。只有把這些問題隱患消除，管理才能真正實(shí)施下去。
3、政策修訂
政策不是永久性的，它可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不斷修訂完善，但是政策的修訂一定要注意對事不對人，無論是什么特殊的人物，也不能因此而更改政策，只有客觀公正的政策體系才能保證公司的良好運(yùn)作，規(guī)則建立起來之后，可以完善，可以調(diào)整，但是不能更改，以保持政策的嚴(yán)肅性。這里牽涉一個實(shí)事求是的問題，有時會碰到政策不能解決的區(qū)域，或者與政策相抵觸，這時應(yīng)該先著手解決問題，然后從政策的根源上尋找是不是有不合理之處，并加以修正。政策的修訂一般在其制訂后半年到一年之間進(jìn)行一次大的修訂，以后就進(jìn)入相對的穩(wěn)定期，不再作出大的調(diào)整了。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在這半年到一年的時間內(nèi)，足可以暴露原來政策中的一些漏洞與不足，以及員工對政策的和看法，適時地搜集并整理，對最后得到一份符合具體公司情況的政策會有很大幫助。
4、政策評估
政策的好壞是有具體標(biāo)準(zhǔn)的，因此對政策應(yīng)當(dāng)進(jìn)行效果評估。評估的參與者應(yīng)當(dāng)是員工代表、管理層人員以及政策的制訂、修訂者。評估的原則當(dāng)然是公正客觀，但也應(yīng)該注意根據(jù)具體情況掌握實(shí)事求是的原則。政策評估應(yīng)該在政策進(jìn)行修訂完之后一段時間內(nèi)進(jìn)行，以確保其中的內(nèi)容多為員工所體會。在評估中分量最重的當(dāng)然應(yīng)非員工莫屬。因?yàn)閱T工的看法往往代表著一些傾向，甚至一種潮流，因此應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待，謹(jǐn)慎處理。
四、績效管理
1、績效管理的必要性
績效管理無論是對大公司還是小公司都會帶來同樣多的益處，它能幫助經(jīng)營者見空公司的前進(jìn)方向，為明智的戰(zhàn)略管理決策提供信息，創(chuàng)造有利的環(huán)境，使堅強(qiáng)的工作團(tuán)隊相互協(xié)作，也給每個員工提供對其績效的期望標(biāo)準(zhǔn)，使其了解如何獲得做好工作所必需的資源和支持。另外還能鼓勵公司不斷改進(jìn)，建立一個公平而富有激勵作用的報酬和獎勵制度
2、目標(biāo)與管理
對于個體的績效管理，我們的做法是將工作中的主要因素進(jìn)行分解量化，對于一個員工來講，可能牽涉到的因素有：工作主動性、工作能力、合作精神、工作業(yè)績、職業(yè)道德操守、突出貢獻(xiàn)及勞動紀(jì)律等，其中因每個公司看重的不同而對其分?jǐn)?shù)有所區(qū)別，但總體說來，應(yīng)該能夠在這些分?jǐn)?shù)衡量下可以基本上量化一個員工的績效。然而這僅僅只是一個開始，在制定了這些因素標(biāo)準(zhǔn)之后，還需要進(jìn)一步對員工的個體績效問題進(jìn)行分析。這種分析的目的是要找出績效不足的原因，是員工自身的問題還是體制問題，是否對員工的崗位設(shè)置不合理還是其他，包括是否需要立即進(jìn)行培訓(xùn)或者調(diào)整崗位等等。
長久以來，績效評估被用來作為了解員工工作得如何的依據(jù)，并且被作為加薪或者晉升的基礎(chǔ)。然而，由于體制的束縛，往往使得傳統(tǒng)的具有非常大的局限性，包括單方面的觀點(diǎn)、個人喜好、偏見等使得這種評估流于形式，不能客觀地反映存在的問題和真實(shí)的情況。即使全面運(yùn)用的完善的績效考核方法，也很難對固有的一些偏見進(jìn)行改變。為此，我們嘗試進(jìn)行了通過團(tuán)隊進(jìn)行檢查的方式，即在我們每一個組織單位——項(xiàng)目來作為一個封閉性的團(tuán)隊進(jìn)行考核，通過其內(nèi)部的檢查獲得對其績效的了解。在這個充滿溝通和理解的過程中，團(tuán)隊中的資源發(fā)生了自發(fā)的調(diào)整，目標(biāo)的清晰度、個人的合作能力都得到了改善和提高，這種反饋形式使得團(tuán)隊更加有效。
在深入了解人的基本需求的基礎(chǔ)上，對員工的績效管理應(yīng)當(dāng)抓住一些要點(diǎn)，一是錢很重要，但不是最重要的。二是一句老話：不患寡而患不均，當(dāng)然這里指的不均并非是絕對意義上的不均，而是分配的不合理。三是員工都有精神方面的需求，例如對團(tuán)隊的認(rèn)同、對個人的信賴、對企業(yè)的自豪感和歸屬感、安全感等。如何將這些概念化的東西運(yùn)用到管理當(dāng)中去，是人事管理工作所必須面對的重要問題。
工作管理心得體會3
班級管理是一門學(xué)問，如果潛心研究，大有文章可作。班主任不同于車間主任，因?yàn)槊鎸Φ氖且蝗夯钌闹黧w，他們有自己的尊嚴(yán)、人格，作為教師，特別是班主任，也許應(yīng)該更多得去研究他們的心理。
教師和學(xué)生在人格上是平等的，但人格魅力是不同的，教師的作用就是讓自己的人格贏得學(xué)生的尊重。這種尊重不是權(quán)威，而是相互理解、相互溝通的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的信賴，彼此之間是朋友，但又不同于一般的朋友，這種朋友是上輩對下輩的關(guān)心與下輩對上輩的信任和依賴。下面就談點(diǎn)我的看法:
第一、把學(xué)生當(dāng)作自己的研究對象。班主任一項(xiàng)重要的任務(wù)就是了解班級的每一個個體，去讀懂他們。我們對潛能生，往往都特別的頭痛，但如果我們能把他們當(dāng)作自己的研究對象，也許就會樂此不疲，他們會給你許多驚喜。
第二、以“熱愛學(xué)生”為自己工作的出發(fā)點(diǎn)，去處理一切學(xué)生的問題。作為班主任，對學(xué)生中的不良行為，就刨根問底，“嚴(yán)”字當(dāng)頭。人非圣閑，何況是青少年學(xué)生。我們應(yīng)該允許學(xué)生犯錯誤，換句話說，如果一個學(xué)生連一次錯誤也不會犯，那他已成為了一個木頭人了。我們教師的任務(wù)不是去指責(zé)，而是去引導(dǎo)，讓他們走出人生的誤區(qū)；讓他們在人生的`品位中，尋找真實(shí)的生活。
第三、我們的教育應(yīng)該是“給以希望的教育”。只有充滿希望的人生才是積極的人生。潛能生聽?wèi)T了批評，對批評已經(jīng)無動于衷。而人是有感情的動物，活著就有自己的企盼，所以，我們的教育應(yīng)該是“給以希望的教育”。許多潛能生在父母、教師的批評和指責(zé)下絕望了，他們感到：在父母、教師的眼里，自己什么也不是，這種教育可以說是一種“給人以絕望的教育”，學(xué)生不喜歡這種教育。教育改革家魏書生認(rèn)為，每個學(xué)生都有自己的閃光點(diǎn)，問題也許是我們?nèi)鄙侔l(fā)現(xiàn)。因此，我呼喚“給以愛和希望的教育”。
教育是社會性的，光靠教師學(xué)校也許僅僅是杯水車薪，作為班主任因緊密聯(lián)系家庭、社會，勤于家訪，只有這樣才能對癥下藥，起到更好的教育作用。
工作管理心得體會4
常規(guī)管理是幼兒園為了使幼兒的生活內(nèi)容豐富而有規(guī)律，調(diào)動幼兒在一日生活活動中的主動性、積極性，培養(yǎng)自主性和獨(dú)立性而采取的措施。
小班是幼兒跨入集體生活的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是進(jìn)行常規(guī)教育的關(guān)鍵期，小班幼兒年齡小，自控能力差，比較好動，如果沒有良好的常規(guī)，保教活動就不能很好的實(shí)施。小班孩子可塑性大，好習(xí)慣易于培養(yǎng)，壞習(xí)慣也容易形成，如果壞習(xí)慣一旦形成，矯正起來要進(jìn)行再教育，則事倍功半，十分困難。如果能在小班時期形成良好的常規(guī)，那就有利于孩子從小養(yǎng)成好習(xí)慣，使孩子終身受益。
要培養(yǎng)孩子良好的生活習(xí)慣，首先得讓孩子形成正確的概念，了解什么是良好的生活習(xí)慣。孩子在家都是父母、祖輩的心肝寶貝，不管做什么事情都會由家長包辦或代辦，根本不需要孩子自己動手，因此他們不了解哪些是需要養(yǎng)成的生活習(xí)慣，哪些是良好的生活習(xí)慣，對于許多生活習(xí)慣的正確與否就更加沒有準(zhǔn)確的概念。因此，我們教師就得先把有關(guān)生活常規(guī)的概念傳遞給孩子，如吃飯前要洗手、睡覺時要把鞋子放整齊、小椅子要輕拿輕放、玩具玩好要放回原處等等。
對于孩子來說，他們更傾向于接受鮮活具體的`標(biāo)記暗示，而厭倦老師的一些枯噪說教。所以我們依據(jù)小班孩子的年齡特征和思維特征，我們會為每個孩子準(zhǔn)備一個漂亮的代表自己的小標(biāo)記，還把一些要求、規(guī)則繪制成形象有趣、色彩鮮艷、幼兒易接受的標(biāo)記圖，設(shè)置在相應(yīng)的環(huán)境中，來提示孩子們兒作出相應(yīng)的行為反應(yīng)，對孩子進(jìn)行潛移默化地引導(dǎo)。標(biāo)記使我們省去了不少苦口婆心，同時又使幼兒遵循常規(guī)時更有章可循。
工作管理心得體會5
不知不覺本人擔(dān)任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力 的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會，同時也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評與 指點(diǎn)。
作為門店管理者重要的是 思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。
1。不管大小都會有規(guī)矩有制度。一個書店就是一個團(tuán)隊，一個好的團(tuán)隊是 靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照 制度去做好，去帶動大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去 干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來，你的員工會自覺的去服從與支持你， 因?yàn)槟憬o他們樹立了榜樣，不嚴(yán)已如何例人，否則也很難管理員工。
2、管理者的 帶動性，和諧性，積極性。這很關(guān)鍵，主動融入到員工的隊伍里，了解 員工，并幫助員工克服工作中出現(xiàn)的問題。不要每天
板個臉皮拿領(lǐng)導(dǎo)的架子，做事情 不要帶個人情緒，每天要積極的穿越在客人與同事之間，讓自已開朗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 感染大家，只有輕松的氛圍才會讓員工積極，讓客人舒服。
3。對每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。
為上進(jìn)的員工給予表揚(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。
4、堅持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過學(xué)習(xí)充電來維護(hù)店的.聲譽(yù)品質(zhì)，立場穩(wěn)定。不斷 努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識和有關(guān)工作知識，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會， 把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心 滿足感。
5、服務(wù)質(zhì)量，在我們這個服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是上帝，以顧客是上帝 為宗旨，對待客人要做到主動，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要 讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把的利益放在第一位， 就是自己的利益。
以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我 將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。
工作管理心得體會6
一、班主任工作的主要困難
1.學(xué)生的思想工作難做
由于外界因素的影響和自身學(xué)習(xí)觀念不強(qiáng)，一部分學(xué)生組織紀(jì)律觀念差，經(jīng)常遲到、曠課、抽煙、上網(wǎng)成癮、過早談戀愛。不講熱愛集體、熱愛勞動，缺乏艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。有的學(xué)生上課不專心聽講，愛打瞌睡，作業(yè)不做，學(xué)習(xí)成績差得不能再差。盡管學(xué)校規(guī)章制度十分嚴(yán)明，班主任苦口婆心地做了大量的工作，可是每個學(xué)期仍有一小部分學(xué)生累禁累犯。
2. 班主任對違反紀(jì)律的學(xué)生教育和處理困難
教育本身不是萬能的。無論哪一種學(xué)校哪一個班級，都有可能有違反紀(jì)律違反學(xué)校規(guī)章制度的學(xué)生。班主任對這種違反紀(jì)律的學(xué)生的教育和處理是非常頭疼的事情。雖然班主任對這些學(xué)生做了大量深入細(xì)致的思想工作，但有的仍屢教不改。總而言之，班主任工作十分辛苦，遇到的困難很多。但是，面對困難班主任不能臨陣脫逃，不能視而不見，充耳不聞，置之不理。只有尋找辦法和對策積極應(yīng)對，巧妙解決這些困難。
二、 班主任的基本工作任務(wù)
1.組織與培養(yǎng)班集體
一個班集體中，必須有一部分熱愛集體工作又有較強(qiáng)工作能力、自身素質(zhì)較好、在集體中有一定威信和影響力的學(xué)生組成班干部隊伍，形成集體的核心，通過他們團(tuán)結(jié)、帶動其他集體成員，溝通信息，協(xié)調(diào)動作，開展集體工作。這些小領(lǐng)袖式的'學(xué)生干部，作為同齡人，在班級學(xué)生中的作用往往是班主任不可替代的。一般地說，一批好干部可以帶出一個好的班集體；反之亦然。因此，選拔和培養(yǎng)好班干部，是班主任工作的一個重要任務(wù)。
2.對學(xué)生進(jìn)行政治思想和品德教育
學(xué)校要把德育放在一切工作的首位，班主任也要把德育放在班上一切工作的首位，要有計劃有目的抓好班上學(xué)生的政治思想和品德教育，通過這一教育推動其它工作的開展，班主任在進(jìn)行政治思想和品德教育時，要和政治課教師，團(tuán)委密切配合，采取多種行之有效的形式來進(jìn)行，其中以生動的典型形象，先進(jìn)榜樣教育學(xué)生，比較適合中學(xué)生的特點(diǎn)，因此 ，班主任要注意經(jīng)常收集這方面的材料（包括文字，錄音，錄像材料）并選擇典型的事例對學(xué)生進(jìn)行教育，以培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德品質(zhì)。
3.做好個別學(xué)生的教育工作
由于在班集體中，每個學(xué)生的特點(diǎn)的表現(xiàn)各不相同，因而班主任還必須做好個別學(xué)生教育工作。其辦法一般是抓兩頭，帶中間，所謂抓兩頭就是一頭要抓好對優(yōu)秀學(xué)生的教育，一頭要抓好后進(jìn)學(xué)生的教育。對優(yōu)秀學(xué)生，在充分肯定他們的成績同時，要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，幫助他們做到謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)以律己，百尺竿頭更進(jìn)一步。對后進(jìn)學(xué)生要親近熱愛，動之以情，要發(fā)揚(yáng)他們身上的閃光點(diǎn)，使他感到溫暖，產(chǎn)生希望，幡然悔悟，棄舊圖新。要采用一把鑰匙開一把鎖的辦法，針對個別學(xué)生的具體情況，具體困難，對他們進(jìn)行具體的幫助，以促進(jìn)他們不斷進(jìn)步。
4.關(guān)心學(xué)生生活，指導(dǎo)學(xué)生的課余活動
學(xué)生離開家庭到學(xué)校獨(dú)立生活，常把班主任當(dāng)家長看待，班主任也應(yīng)該承擔(dān)起類似家長的責(zé)任，主動關(guān)心學(xué)生的生活，經(jīng)常深入學(xué)生中去問寒問暖，了解和盡力解決他們的困難，尤其是對生病的學(xué)生要給予無微不至的照顧，幫助他們盡快恢復(fù)健康，對于學(xué)生提出的正當(dāng)合理的要求，凡有條件的，應(yīng)配合有關(guān)部門盡力盡快解決，一時難以辦到的，也要向?qū)W生解釋清楚。要多為一些學(xué)生辦一些實(shí)事，好事，使他們感受到學(xué)校組織的溫暖。
學(xué)生除上課外，每天還有許多時間是在課余生活中度過的。班主任應(yīng)將課外活動作為整個教育工作的組成部分來抓，積極動員和指導(dǎo)學(xué)生參加各種健康有益的課外活動，如文藝晚會，體育竟賽，課外閱讀，知識競賽等，并寓思想教育于課外活動之中。
5.做好班主任工作的計劃與總結(jié)
班主任工作不應(yīng)該是被動的，隨意的，而應(yīng)該是主動的，有計劃的。班主任應(yīng)該在每學(xué)期開學(xué)前，就制訂好整個學(xué)期的工作計劃，以使工作有條不紊地進(jìn)行，班主任工作計劃應(yīng)包括學(xué)期計劃與具體執(zhí)行計劃兩個部分。學(xué)期計劃主要是在簡要分析學(xué)生德智體發(fā)展?fàn)顩r和形勢的基礎(chǔ)上，提出學(xué)期總的教育目的任務(wù)，并簡要地訂出每周所要做的主要工作，具體執(zhí)行計劃則是將學(xué)期計劃具體落實(shí)下來，較詳細(xì)地制訂每項(xiàng)教育活動的時間，內(nèi)容，方式，地點(diǎn)，并分工負(fù)責(zé)到人。班主任還應(yīng)該認(rèn)真做好工作總結(jié)，以便積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平。為此，班主任要備有專門的工作筆記本，平時就將工作的情況與效果，存在問題及其根源與認(rèn)識，隨時記載下來。這樣，在期末時就能寫出內(nèi)容充實(shí)的總結(jié)�？偨Y(jié)的內(nèi)容可以全面性的，也可以是專題性的，不僅要記述班主任教育工作的過程，還應(yīng)探索班主任工作的規(guī)律，從教育理論的高度總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)的措施。
總之， 班主任工作應(yīng)以育人為本，思想品德教育放在首位，以成人教育為目標(biāo)，以成才教育為中心，以個性發(fā)展為特色全面實(shí)施素質(zhì)教育，將原有的辛苦型、經(jīng)驗(yàn)型班主任工作形式向科學(xué)型、科研型班主任工作轉(zhuǎn)化�？傊�，班級和諧重在協(xié)調(diào)，只要你用心，工作方法和工作藝術(shù)都會有的。
工作管理心得體會7
管理者是酒店的總調(diào)度師”、“管理者是酒店的掌舵人”這些評價是經(jīng)常聽到的，而筆者把管理者比做醫(yī)生。筆者認(rèn)為酒店就像人，由各個器官組成，只有各個器官運(yùn)行正常時，人才能正常地活動。一旦某個器官發(fā)生病變，人就需要就醫(yī)。酒店也是如此。如果想讓一個酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理者就要充當(dāng)醫(yī)生的職責(zé)，在適當(dāng)?shù)臅r候給員工打一針，刺激一下員工，使他們隨時都在一種積極的狀態(tài)下工作。比如在酒店就餐高峰期，前廳的員工會很忙，這時管理者就應(yīng)該放下架子，加入到員工中，幫助員工收拾餐具或者引領(lǐng)客人。管理者的“舉手之勞”會使員工提高工作的積極性和主動性，“領(lǐng)導(dǎo)都這樣做了，我們還抱怨什么呢�！边@是員工普遍的反映。但這并不是說管理者做任何事情都要親歷親為，因?yàn)槿绻芾碚呤率掠H歷親為會讓員工產(chǎn)生不被信任的感覺。
培養(yǎng)fans
酒店顧客盈門就是生意好?其實(shí)不然，如果所有的客人都是新客人，酒店當(dāng)天的生意再好也不是真的好，因?yàn)檫@些新客人都是一些“不穩(wěn)定因素”，他們今天在這里吃飯，明天就可能坐在另一家酒店里就餐。所以覺得一個真正成功的酒店在客源上應(yīng)該是2/3的老客人+1/3的新客人。只有做到這一點(diǎn)酒店才會真的生意興隆、顧客盈門。這就像娛樂圈里明星和fans(粉絲)的關(guān)系，只有支持自己的fans多了，明星才會有人氣。所以，在培訓(xùn)員工時讓員工記住每一位到酒店就餐的客人名字，并利用酒店有歌舞表演等節(jié)目的特色，盡可能多地獲取顧客資料，保證酒店2/3的固定客源。
管理者要學(xué)會做“橋梁”
以前講顧客是上帝，現(xiàn)在提倡以人為本，員工和顧客一樣都是上帝。我覺得酒店應(yīng)該有四個上帝：員工、客人、政府職能部門和供應(yīng)商，四者缺一不可。所以，管理者要學(xué)會做“橋梁”，擔(dān)負(fù)起酒店和上帝之間溝通的重任。酒店要想生存，和工商、稅務(wù)等政府職能部門打交道就不可避免，如果不和這些“左鄰右舍”處好關(guān)系，酒店就很難生意興隆，甚至?xí)菇?jīng)營陷入被動。為此，酒店常利用節(jié)假日等重要節(jié)日拜訪他們，一方面加強(qiáng)與他們的聯(lián)系，另一方面也為酒店擴(kuò)大了客源;很多酒店把供應(yīng)商放在可有可無的位置，覺得酒店是買家，供應(yīng)商要想和酒店合作必須先“討好”酒店。其實(shí)在某些方面，供應(yīng)商決定著酒店的生存和發(fā)展。因?yàn)楣⿷?yīng)商提供原料的好壞直接影響著酒店菜品的質(zhì)量。正是認(rèn)識到這一點(diǎn)，所以經(jīng)常把供應(yīng)商的員工請到酒店里聚餐，這不僅讓供應(yīng)商感覺到很有面子，還加強(qiáng)了與供應(yīng)商間的私人感情。此外，酒店即使遇到資金緊張的情況也會按時支付供應(yīng)商的貨款。人都是有感情的，這樣供應(yīng)商才會全心全意地為酒店著想，提供優(yōu)質(zhì)的原材料。
水的標(biāo)準(zhǔn)
水具有很大的包容性，不管是方形、長形、三角形還是不規(guī)則圖形的石塊，水都能以極大的胸懷包容它們，并把它們變得光潔可人。酒店的員工就像水中的石頭，性格各異。管理者要想把這些性格各異的員工融合在一個大集體中，就要有水的胸懷和韌性，把自己當(dāng)作次體，在與員工、客人發(fā)生摩擦?xí)r必須先適應(yīng)員工，先適應(yīng)客人，學(xué)會退讓，用最大的包容，以柔克剛與其融為一體，消除摩擦。
物質(zhì)和精神雙重肯定
任何人都希望自己的工作得到別人的認(rèn)可和肯定，這樣才能保持積極向上的工作態(tài)度。酒店更是如此，只有讓員工看到未來，看到自己發(fā)展的潛力，他們才會安心在這里工作。所以在工作中，管理者要善于發(fā)現(xiàn)每個員工的優(yōu)點(diǎn)和潛力，并且要經(jīng)常給予表揚(yáng)，讓每個員工知道“自己是最棒的，最好的”。對于批評，實(shí)行“密令制”。每個月發(fā)工資時，財務(wù)會把每位員工的工資密封在工資袋里，并附一封主管領(lǐng)導(dǎo)對本人當(dāng)月工作的評價。一般，主管領(lǐng)導(dǎo)對員工的評價要先交酒店經(jīng)理審查。這樣做既保全了員工的面子，還有利于員工改正不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。
學(xué)無止境，當(dāng)好酒店管理者
酒店是勞動密集型行業(yè)，服務(wù)工作要靠人來完成。我經(jīng)常說：“一線服務(wù)靠的是員工的即席表現(xiàn)�！背霈F(xiàn)問題，最大的責(zé)任在管理者，從領(lǐng)班到總經(jīng)理都不同程度的承擔(dān)著責(zé)任。面對責(zé)任，酒店的管理者責(zé)無旁貸。如何當(dāng)好酒店的管理者?我談幾點(diǎn)看法：
一、 態(tài)度影響結(jié)果
有人說：態(tài)度決定一切。這一點(diǎn)我沒有異議，但是我認(rèn)為態(tài)度的好壞直接影響做事的結(jié)果。領(lǐng)班是一個基層的管理崗位，正常情況下，酒店的管理者都是從領(lǐng)班級起步。有些人在抱怨我做了那么久領(lǐng)班仍然沒有提升呢?為什么別人就可以脫穎而出呢?原因很簡單：態(tài)度不一樣。
這是工作的態(tài)度、敬業(yè)的態(tài)度。我觸動最深的一次干部任命：十來年前剛參加工作有一段時間，當(dāng)時在做門童經(jīng)常跟其他崗位的領(lǐng)班在一起喝酒閑聊，不慎愜意。也習(xí)慣了他們酒后的一些抱怨，基本上我一笑而過。然而在一次任命中，出乎意料的一個PA領(lǐng)班成為主管。這時，我才發(fā)現(xiàn)他從來沒有和我們在一起過，對他印象最深的是他永遠(yuǎn)都在帶著人一起工作。
我也在不斷的去了解他，得到的評價是：工作細(xì)心、敬業(yè)愛崗�，F(xiàn)在想想，確實(shí)應(yīng)該對他進(jìn)行提拔，就憑他工作的態(tài)度。這種態(tài)度不是一時的，無論你做到什么職位都要貫穿始終。
二、 修煉個人專業(yè)
“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”。酒店的管理者要把酒店的專業(yè)知識學(xué)精、學(xué)透。每一級管理者都帶領(lǐng)的有員工，所以我們要為員工負(fù)責(zé)。曾經(jīng)在一次宴請中，和幾位酒店的總經(jīng)理在一起溝通。席間專門講到了：敬業(yè)與專業(yè)的問題。兩者都很重要，敬業(yè)是做好事的前提，專業(yè)是做好事的基礎(chǔ)。其中，談到了廚師靠的是自身的廚藝才能做成美味佳肴，但是如果只有敬業(yè)，專業(yè)技能不過關(guān)，整個接待就做不好。
做哪一級的管理者都要把相關(guān)的專業(yè)知識學(xué)好、做扎實(shí)。這是一種積累，通過這些積累來修煉自身的.專業(yè)。提升個人的專業(yè)能力，不管是對員工負(fù)責(zé)，也是對企業(yè)負(fù)責(zé)。投資人將企業(yè)托付給我們，用的就是我們的敬業(yè)與專業(yè)，一個企業(yè)或許涵蓋了投資人畢生的心血，所以管理者敬業(yè)與專業(yè)必不可少。
三、 學(xué)會總結(jié)得失
酒店的發(fā)展步伐是迅速的，古語講“逆水行舟，不進(jìn)則退”，我們要學(xué)會在日常工作中去進(jìn)行總結(jié)提煉，否則勢必跟不上發(fā)展的步伐。講一個大家都熟知的公式：100-1=0。這一公式最早是監(jiān)獄看守的紀(jì)律，后來被引入服務(wù)行業(yè)與品牌營銷中去。體現(xiàn)的是當(dāng)客人在酒店消費(fèi)過程中有一個環(huán)節(jié)不滿意，那么此次客人的接待是失敗的，前期做的工作會因?yàn)檫@一個環(huán)節(jié)的失誤全部歸零。后來有人提出了疑問：客人不滿意會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，并對此酒店印象定位，他會告知他身邊的朋友，因此客人的不滿并非是在他離店時結(jié)束，一個新的公式又誕生了100-1≤0。這不僅僅是增加了一個符號而已，而是多少服務(wù)行業(yè)的專家總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)。管理者要學(xué)會總結(jié)，我們每天會做很多事，有沒有在做完事后進(jìn)行總結(jié)，這一點(diǎn)很重要�？偨Y(jié)能夠讓你獲得經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)能夠讓你做的更好。
四、 注重培養(yǎng)下屬
判斷酒店管理者是否優(yōu)秀，并不是看你個人的能力有多強(qiáng)，而是看你團(tuán)隊的創(chuàng)造力有多大。工作的完成靠的是團(tuán)隊的協(xié)作，因此培養(yǎng)下屬也是管理者的責(zé)任之一。
培養(yǎng)下屬是因人而異，方式多樣的。一成不變的培訓(xùn)就是在復(fù)制，效果不好。管理者要善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長，幫助他去放大。我聽到過這樣的抱怨：我在這一職位上做的時間不短了，為什么還沒有得到提升?是不是領(lǐng)導(dǎo)對我有意見，是不是種種的猜測隨之而來。其實(shí)，最主要的是要反思自己對下屬的培養(yǎng)。如果很多事都要靠你親自去盯、親自布置那么下屬永遠(yuǎn)就得不到鍛煉，你每天現(xiàn)在事務(wù)堆中無法自拔，領(lǐng)導(dǎo)怎么能夠去提拔你呢?注重對下屬的培養(yǎng)我認(rèn)為有兩大益處：1、提高員工的工作能力，妥善處理遇到的問題。2、完善人才梯隊，有利于個人的職場發(fā)展。因此，管理者注重培養(yǎng)下屬無論是對企業(yè)還是對個人都是一種負(fù)責(zé)。
五、 在學(xué)習(xí)中進(jìn)步
酒店管理是一門學(xué)問：管理是其中的一項(xiàng)，經(jīng)營也是其中的一項(xiàng)。不同的職位側(cè)重點(diǎn)不同，領(lǐng)班、主管更多的是在管理工作中去下功夫。然而，部門經(jīng)理以上不僅要考慮管理還要考慮經(jīng)營。管理者的職位越高，所承擔(dān)的責(zé)任越大。只有不斷的去學(xué)習(xí)，多聽、多看、多總結(jié)。我不贊成這樣的想法：反正我現(xiàn)在級別不夠，等我當(dāng)上了我在學(xué)也不晚。這種心態(tài)是錯誤的，你的職位可以不到，但是你的學(xué)習(xí)力不能降低，沒有人規(guī)定知識必須與職位相匹配。
工作管理心得體會8
轉(zhuǎn)眼間，在勝宏工作已有半年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。經(jīng)過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情景作如下個人工作總結(jié)：
一、作為一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自我的地位，現(xiàn)場管理人員是業(yè)主與乙方共同利益的體現(xiàn)者，對工程進(jìn)行綜合的動態(tài)的管理，現(xiàn)場管理人員應(yīng)有的職責(zé)概括為對工程進(jìn)行三控制、二管理、一協(xié)調(diào)。
三控制：對工期的控制、對質(zhì)量的'控制、對成本的控制。
二管理：合同的管理與信息的管理。
一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系，以及與平行施工單位之間的關(guān)系。
僅有充分認(rèn)識到在項(xiàng)目中的作用，才能更好的進(jìn)行管理。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識、本事和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的提高。
經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達(dá)本事等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作管理心得體會9
教育教學(xué)是學(xué)校的中心工作。作為學(xué)校工作的管理者，要結(jié)合學(xué)校工作的實(shí)際情況，盡力提高自己的管理水平。就目前情況看，我提出下面幾點(diǎn)建議：
1、提高認(rèn)識，改變現(xiàn)狀。學(xué)年工作計劃中，明確了隊伍建設(shè)的目標(biāo)：
（1）、建設(shè)務(wù)實(shí)、高效、勤政、廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子。
�。�2）、建設(shè)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、樂學(xué)、上進(jìn)的教工隊伍。應(yīng)該說，我們行政班子成員有了追求的方向、工作的要求。但是，由于總總原因（主要是認(rèn)識上的原因：一是沒有正確認(rèn)識個人與社會，個人受社會多元文化和多元價值觀影響比較大，表現(xiàn)出工作上的情緒化現(xiàn)象突出；二是沒有正確認(rèn)識學(xué)校教育與教育，學(xué)校教育受教育體制和教育管理的干擾作用明顯，表現(xiàn)出對學(xué)校工作的困惑、懈�。蝗菦]有正確認(rèn)識做事與人際關(guān)系，做事時受人際關(guān)系的制約明顯，表現(xiàn)出做事上的理性意識淡��；四是沒有正確認(rèn)識直接利益與間接利益、局部利益與整體利益，直接利益、局部利益對個體情緒影響明顯，表現(xiàn)在工作上的冷熱現(xiàn)象），我們的工作因?yàn)槿狈硇远憩F(xiàn)出了目標(biāo)不明、熱情不高、倦怠敷衍的現(xiàn)狀。因此，我們要盡快將心態(tài)平靜下來，頭腦清醒起來，冷靜思考，用發(fā)展的意識、眼光指導(dǎo)自己，作出理性的判斷，增添工作信心和熱情，找準(zhǔn)打開工作局面的突破口。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，提升管理能力。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富自己的學(xué)識和管理知識。一名教師，要會教書育人；一名教育管理者，要會管理和指導(dǎo)自己的工作團(tuán)隊。怎么管理、如何指導(dǎo)，需要學(xué)識、知識做保障。沒有知識，管理是茫然的；沒有學(xué)識，管理是蒼白的。學(xué)識與知識哪里來，從不間斷地認(rèn)真地學(xué)習(xí)中來。
首先，我們的'每一管理者要認(rèn)真學(xué)習(xí)自己任教學(xué)科的專業(yè)知識；
其次是要學(xué)習(xí)從事教育教學(xué)工作方法與技能；
三是要學(xué)習(xí)教育管理的理論與方法。
四是要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化知識。
在學(xué)習(xí)的過程中，要做到：靜心、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)和思考（聯(lián)系當(dāng)今實(shí)際的思考）。切忌斷章取義、望文生義、囫圇吞棗。真正做到學(xué)以致用。對學(xué)習(xí)的東西，我們要在理解中貫徹，在貫徹中領(lǐng)悟，在領(lǐng)悟中發(fā)現(xiàn)，在發(fā)現(xiàn)中探索，在探索中創(chuàng)新。
3、努力提升個體素質(zhì)：
一是培養(yǎng)務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髌焚|(zhì)；
二是具有強(qiáng)烈的求進(jìn)意識；
三是保持謙虛的學(xué)習(xí)心態(tài)；
四是打造寬廣開闊的胸懷。
工作管理心得體會10
通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合自己對公司現(xiàn)狀的理解，覺得我們的確存在很多問題，這些問題如果不解決，肯定會影響公司的發(fā)展。其中，我們公司與z相比，在很多方面存在明顯的差距，建議公司重視以下問題：
一是我們的管理制度和專業(yè)流程不夠嚴(yán)謹(jǐn)，我們的制度有一些，但根本形不成系統(tǒng)。我們現(xiàn)有的制度和工作程序在物業(yè)管理的專業(yè)度上還存在很多不合理、不規(guī)范和不健全的`地方。而制度與流程規(guī)范是公司運(yùn)作之本，需要我們努力來完善。
二是我們的專業(yè)人才缺乏，公司缺乏zz主任那樣能夠一專多能、獨(dú)擋一面、正直穩(wěn)沉的行政人才，缺乏專業(yè)的人事、品管、財務(wù)方面的管理人員，尤其在物業(yè)管理方面缺乏精通業(yè)務(wù)的骨干力量�，F(xiàn)有的管理人員也大多無管理經(jīng)驗(yàn)或不敢管不善管，甚至還存在置公司的利益不顧而一味地搞庸俗化的人際關(guān)系來減輕自己的工作壓力、逃避作為管理人員應(yīng)該付出的努力的現(xiàn)象。
三是我們目前在執(zhí)行力方面存在不足，z總良好的意圖往往在往下傳達(dá)和執(zhí)行中大打折扣。很多我們自己定下的標(biāo)準(zhǔn)和制度、程序都不能被按要求來執(zhí)行，工作任務(wù)得不到及時完成，人浮于事、事浮于面。
個人以為，這些問題都需要我們盡快解決，使公司能夠增強(qiáng)實(shí)力，更上一層樓。
當(dāng)然，我們也有我們的優(yōu)勢，我們有良好的工作環(huán)境、有一批跟隨公司發(fā)展起來的員工隊伍，有一些超常規(guī)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，有集團(tuán)強(qiáng)大的實(shí)力背景，更有z總這樣親力親為的帶路人，在z我處處聽到跟z總接觸過的z公司管理人員對z總的敬佩，包括z總z總都齊聲贊揚(yáng)我們有z總這樣勇于開拓的總經(jīng)理是公司的最大優(yōu)勢，也正是因?yàn)橛衵總?cè)烁聍攘Φ母姓�，z公司從上至下對我們都尊敬有加。
通過這次學(xué)習(xí)和考察，感受到z與外地在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上巨大的差距，也看到了差距中存在的發(fā)展機(jī)會，建議公司爭取在集團(tuán)支持下理順管理體制、輕裝上陣，積極實(shí)施向外擴(kuò)張拓展的戰(zhàn)略，把握發(fā)展機(jī)遇，把公司做大做強(qiáng)。
由于本人水平有限，看問題的角度定有偏頗失當(dāng)處，本總結(jié)報告僅代表個人看法，表達(dá)自己受公司委派出外學(xué)習(xí)后的一些良好愿望。
工作管理心得體會11
精益化是燃?xì)馄髽I(yè)必須邁過的一道坎，也是持續(xù)改進(jìn)燃?xì)馄髽I(yè)班組管理水平的必由之路。精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律性�！耙妗笔蔷婊谋厝煌緩剑熬笔蔷婊淖匀唤Y(jié)果。單純看管理“精益”似乎是一個非�；\統(tǒng)的概念，怎么提升管理精益化，如何提升，提升什么，沒有具體、明確的內(nèi)容，但要是把它放到具體的業(yè)務(wù)管理中，就涉及到工作中的諸多方面，要具體問題具體分析，不能孤立地看問題，單一地去思維。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，而班組管理是企業(yè)的靈魂。做好班組管理，在管理中不斷提高，是應(yīng)該思考的問題。班組如何實(shí)施精益化管理，提升生產(chǎn)班組管理水平；如何發(fā)揮班組員工的聰明才智，積極開展好班組建設(shè)；如何廣開言路，開展好合理化建議活動，發(fā)揮小改、小革的效能作用，把班組各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)，這才是關(guān)鍵。班組能否認(rèn)識精益化，關(guān)注重點(diǎn)和細(xì)微并在具體工作中應(yīng)用精益化，提高工作質(zhì)量并形成員工自覺的行為和氛圍，這是目的。
一、認(rèn)識精益化，關(guān)注重點(diǎn)和細(xì)微。對“精益化管理”要從思想上重視它，積極接受它。對自身來說，精益能體驗(yàn)個人的精明、細(xì)心的工作作風(fēng)，能培養(yǎng)個人嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作風(fēng)格，對待工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做到盡善盡美、精益求精。精益不是小氣，是一種深度、一種拓展。它能培養(yǎng)人的一種深層次的文化，延伸成為個人的內(nèi)在氣質(zhì)、工作習(xí)慣和素養(yǎng)，為以后工作、生活鋪就平坦的路。對于企業(yè)精益化管理來說，是企業(yè)為適應(yīng)集約化和規(guī)模化生產(chǎn)方式，建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分，實(shí)施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式。在管理上“精雕細(xì)琢”，充分調(diào)動員工的積極性，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和方法，把技術(shù)管理、設(shè)備管理、安全管理等抓細(xì)抓實(shí)，做到“益”。對工作過程，做到嚴(yán)謹(jǐn)、周密和細(xì)微，如工作的.規(guī)范流程、計劃方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等；對工作結(jié)果的完美、有效和最佳，如規(guī)范流程的高效性、技術(shù)指標(biāo)的準(zhǔn)確性等都做到“精”。
二、有序管理，健全制度，逐步推行班組精益化。有序管理的重點(diǎn)是先“理”后“管”。管理工作先淡化“管”的意識，包括權(quán)利和約束，通過梳理自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，明確職責(zé)，掌握正確的工作方法，建立規(guī)范的工作流程，尋找工作和服務(wù)上的差距，并采用循序漸進(jìn)的方式做細(xì)、求精。用精益化管理審視低效率、低效益的日常工作，并根據(jù)重要性和影響面確定改善的內(nèi)容和目標(biāo)，尋求突破點(diǎn)。因?yàn)椋魏我豁?xiàng)新工作、新任務(wù)、新項(xiàng)目都應(yīng)當(dāng)全新地將精益化管理灌入其中，確立新方法，建立新標(biāo)準(zhǔn)。方法和標(biāo)準(zhǔn)，就要依靠健全的制度，規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)制度，這不僅是指導(dǎo)，更重要的是約束和規(guī)范人的行為，并提升成為精益化管理工作的基礎(chǔ)保障。從健全制度、夯實(shí)基礎(chǔ)管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著手，不斷提高管理者的預(yù)測和控制能力，不斷向精確的目標(biāo)靠近。
三、班組“精益化管理”要有長久性。長久而堅定地實(shí)施精益化管理，應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格、可操作、有效的監(jiān)督手段，否則會影響執(zhí)行效果的評判。在“精益化管理”整個系統(tǒng)過程中，我們還應(yīng)當(dāng)及時地挖掘和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問題，探索好的解決方法，科學(xué)持久地改進(jìn)，將決定的事做正確。推進(jìn)精益化管理，既是對傳統(tǒng)粗放管理工作的警示，也是對發(fā)展新階段管理工作提出的更高要求和標(biāo)準(zhǔn)，搞精益化不是形式，而應(yīng)當(dāng)付諸于行動中，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，使精益化管理成為我們共同的自覺思維和行為，并不斷完善和發(fā)展精益化管理的內(nèi)涵，使之持久化，真正改善管理工作、改善工作方法，適應(yīng)競爭和發(fā)展環(huán)境的變化。
四、精益化管理需要我們不斷完善流程、改進(jìn)工作。只有在“精益化管理工程”的核心精髓被全員接受和認(rèn)同的情況下，全體員工建設(shè)精益管理工程的積極性和創(chuàng)造性才能最大限度地得到發(fā)揮，當(dāng)基層每個員工體現(xiàn)精益化時，班組工作才能得到保證，企業(yè)才能得到有效的發(fā)展。
工作管理心得體會12
時間飛逝，20xx年早已經(jīng)遠(yuǎn)去，回想20xx年我都做了什么事情?細(xì)思索還真的說不出到底做了多少事，取得了什么樣的成績。有人會疑問你在公司什么崗位呀，一年到頭做了
什么?怎么會一點(diǎn)成績都沒有?是的，綜合部的工作就是這樣，每天忙忙碌碌，而且繁瑣。 我是綜合部一名綜合管理員主要協(xié)助綜合部主任，處理各類文件的編制、信息報送、后勤的保障、安全生產(chǎn)及一系列臨時的、突發(fā)的交辦事項(xiàng)或任務(wù)，千頭萬緒，繁雜瑣碎。正是這些工作，使我思想上、學(xué)習(xí)上、工作能力上都有了不同層次的提高，使我慢慢地成長。 回顧以往工作，只記得自己在工作所犯的每一個錯誤和想把工作做好的迫切心情。一個艦隊決定它速度快慢的是那個最慢的船只，這句話時時提醒著我在工作要事不避難，勇于擔(dān)當(dāng)、奮勇向前，也正是對所犯下的錯誤不斷總結(jié)以驗(yàn)教訓(xùn)，讓我明白做好一項(xiàng)工作不僅需要勤奮努力，更需要細(xì)致用心。
一、未雨綢繆，善于總結(jié)。
對待下達(dá)的階段性工作，不等、不靠，主動著手，提前準(zhǔn)備;對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、突發(fā)情件等非定性工作，要養(yǎng)成急事急辦，特事特辦的習(xí)慣，盡量把問題想在前面，把工作做在前頭，才能確保交辦的事項(xiàng)在規(guī)時間內(nèi)有著落、有反饋。
二、承上啟下，細(xì)致細(xì)心。
身為兵位，胸為帥謀，要不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的意識，協(xié)助好綜合部主任當(dāng)好參謀。對于收發(fā)文件、編發(fā)信息、博文審批等，這些工作看起來是小事，耽誤了就是大事。為此，工作中我必須做到積極主動，細(xì)致細(xì)心才能確保辦公室日常工作的順利進(jìn)行，有條不紊，有理有章。
三、把握全局，追求完美。
堅持從全局上，從領(lǐng)導(dǎo)的`角度和高度去思考，著力為領(lǐng)導(dǎo)著想。堅持從服務(wù)工作上的小事做好，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，通過辦好每一個小事，完成服務(wù)工作的大事。始終樹立綜合部工作無小事的思想，對細(xì)微的事不馬虎，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求辦好每一個小事，力求實(shí)現(xiàn)工作的零失誤，防止因1%造成100%的失敗，回顧自己以往曾經(jīng)犯的那些錯誤，大多是因?yàn)轳R虎大意，心存僥幸，在這方面我還需要付出更多的努力。
四、知難不難，迎難而上。
綜合部工作千頭萬緒，壓力大，責(zé)任重，時間要求，質(zhì)量要求都很高，這都需要有高度的自覺性、任勞任怨去做好每一項(xiàng)工作，把它看作是一個機(jī)遇，一種光榮，一份責(zé)任，一項(xiàng)使命。華山再高，頂有過路，沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我非常感謝公司給我提供了這樣一個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
工作管理心得體會13
我是一名在農(nóng)村小學(xué)從事教育教學(xué)工作30年的普通勞動者，親眼目睹了改革開放以來我國教育事業(yè)的發(fā)展變化，其間在某些特殊的環(huán)境下分別調(diào)任牌碑、鄭祠小學(xué)校長，親歷了三所學(xué)校不同的人文環(huán)境、不同的學(xué)�；A(chǔ)、不同的教師結(jié)構(gòu)、不同的教師素質(zhì)、不同的教師性格。也看到了城鄉(xiāng)學(xué)校、教師的差距，不同學(xué)校、教師的差距。深深地體會到隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，農(nóng)村小學(xué)的校長壓力越來越大。但是沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有發(fā)展，我們農(nóng)村小學(xué)的校長們應(yīng)提升我們的管理水平，化解壓力、尋求發(fā)展。通過多年來的學(xué)習(xí)、思考、摸索、總結(jié)，個人認(rèn)為要當(dāng)好一名農(nóng)村小學(xué)的校長可以從以下兩個方面去鍛煉和培養(yǎng)：
一、要提升自身的綜合素質(zhì)，樹立校長的威信。
作為一名農(nóng)村小學(xué)的校長，若要有效地發(fā)揮其管理功能，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，不僅需要擁有的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，更重要的是需要有實(shí)施權(quán)力的威信。人們常常把威信視為“無言的號召，無聲的命令”，校長的威信越高，與師生的心理距離就越短，自身的影響力、號召力也越強(qiáng)，這樣才能夠有效地調(diào)動師生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使他們能更加自覺地、努力地工作和學(xué)習(xí)。它是在工作實(shí)踐中逐漸培養(yǎng)形成并能對全校師生產(chǎn)生的一種非權(quán)力的影響力。特別是在農(nóng)村小學(xué)這個特殊的人文環(huán)境中，雖然小學(xué)校長擁有一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，但如果在教師心目中沒有樹立自己的威信，有時很難收到良好的管理效果。在多年的校長崗位經(jīng)歷中，我認(rèn)為校長應(yīng)該從以下幾個方面來樹立起自己威信。
首先，要加強(qiáng)自身的師德修養(yǎng)，以德修身，樹立威信。德是做人之本，為政之本，德高才能望重，厚德才能載物。我分別就職于三所農(nóng)村小學(xué)，接觸了不同類型的教師，我也很喜歡和他們進(jìn)行交流，通過了解教師們對校長最不能容忍的問題之一，就是校長的品行不端。品行不端就名不正，名不正則威不立，威不立則令不止。因此，在學(xué)校管理中，校長應(yīng)該把學(xué)校當(dāng)成自己的家，作為家長應(yīng)光明磊落，襟懷坦蕩，堂堂正正做事，堂堂正正為人。對上級敢于講真話，表里如一。對下屬要一視同仁，對他人不存壞心眼，對自己工作的失誤要敢于承擔(dān)責(zé)任。和其他管理者之間產(chǎn)生矛盾和誤解，應(yīng)把問題擺在桌面上，用光明正大的方式加以解決。但有些校長片面地理解這個“家”字，認(rèn)為學(xué)校就是我的，不是我為學(xué)校，而是學(xué)校為我�！捌渖碚�，不令而行；其身不正，雖令不行�！� 著名教育家陶行知說“捧著一顆心來，不帶半根草去�！边@就要求校長做到勤政廉潔，克已奉公，關(guān)心、愛護(hù)教職工，了解他們的疾苦和問題，特別是幫助他們，讓他們感到校長可親可敬。因此，校長應(yīng)不斷提高自己的精神境界，培養(yǎng)高尚的道德情操。
其次，要身先士卒、以績示人，創(chuàng)造威信。校長只有干事、干實(shí)事、干成事，才能贏得師生的認(rèn)可，使師生滿意，這是衡量成績的最終標(biāo)準(zhǔn)。作為校長在工作中始終要把自己作為管理者和普通教師兩重身份看待，一是要追求作為校長的工作目標(biāo)，二是要追求作為教師的教學(xué)目標(biāo)，要身先士卒、以績示人，才能創(chuàng)造出自己的威信。也就是說只有不斷的努力工作、開拓創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出更多更好更大的工作業(yè)績，也才具備了樹立自身威信的基礎(chǔ)。例如今年8月以來，我們吳山中心校在魏明逸校長的領(lǐng)導(dǎo)下開展的“有效研修”活動，要求教師們積極參與、人人參與，并積極參加網(wǎng)上論壇交流活動，作為小學(xué)校長自應(yīng)身先士卒，我個人在長豐教育網(wǎng)上發(fā)表論文、體會40余篇，學(xué)校信息30余篇，自己雖說是近50的人了，但率先完成“有效研修”工作的紙質(zhì)材料和電子材料，從而帶動教師們發(fā)表文章累計130余篇，資料建設(shè)在中心校處于領(lǐng)先行列。
其三、要不斷地提高自己的能力，以能帶人、增強(qiáng)威信。作為農(nóng)村小學(xué)的校長雖然沒有城市學(xué)校校長那么高的要求，但也應(yīng)該具備比較廣博的知識與比較卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個校長若既精通業(yè)務(wù)知識，又有豐富的管理知識以及其他相關(guān)知識，工作就會得心應(yīng)手，就能贏得人們的敬佩和尊重，從而產(chǎn)生巨大的感召力。我們農(nóng)村小學(xué)的校長雖然接受培訓(xùn)的機(jī)會不多，參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會不多，但我們可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自修，不斷地提高自己的管理能力。因?yàn)樾ｉL的管理能力直接影響著管理的效率，校長的能力對提高校長的威信有著不可低估的作用。
我所說的樹立威信，不是靠權(quán)力來樹立的，是靠提升自身的綜合素質(zhì)了達(dá)到的。
二、要結(jié)合農(nóng)村小學(xué)實(shí)際，挖掘管理方法。
農(nóng)村小學(xué)處在特殊的人文環(huán)境中，在特殊的條件下作為農(nóng)村小學(xué)的校長應(yīng)該因地制宜抓好學(xué)校的管理工作。農(nóng)村小學(xué)就是一只小麻雀，“麻雀雖小，五臟俱全。”學(xué)校雖小，但工作卻是千頭萬緒。我在具體的工作中深深地體會到對農(nóng)村小學(xué)的管理有著一定的特殊性，作為學(xué)校的管理者既不能面面俱到，又不能撒手不管，放任自流。農(nóng)村小學(xué)的校長既是指揮員，又是排頭兵，要有的放矢地確保學(xué)校工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)，就要把握好工作的主次，把握好工作中的“粗、細(xì)”之分。
首先，學(xué)校的重頭戲之一就是對教學(xué)的管理。個人認(rèn)為農(nóng)村小學(xué)的教學(xué)管理要制度化與人本化管理相結(jié)合。教學(xué)的管理，主要是教學(xué)常規(guī)的管理。也就是對教師個人的備、講、練、批、輔、研等方面的要求和規(guī)范，這是我們教師天天要面對的日常工作，更是保證教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，學(xué)校的教學(xué)管理制度都對此制定了具體要求和評價辦法，通過制度來管理人、約束人，效果是顯著的`，但也存在著一定的不足。過分依賴制度，淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。由于農(nóng)村小學(xué)教師受到諸多因素的影響，教師的觀念比較落后，從事教學(xué)研究的主動性不強(qiáng)，積極性不高，學(xué)校只依靠制度管理強(qiáng)行推進(jìn)，使得教師的主動地位、主觀能動性沒有得到應(yīng)有的尊重和發(fā)揮。這樣，就可能造成被檢查與檢查者的對立，致使教學(xué)管理喪失有效性，導(dǎo)致教師教研意識的淡化，參加教研活動只是為了不受制度的處罰。如：有部分教師備課是盲目下載、照搬現(xiàn)成教案；還有個別教師課后補(bǔ)教案以應(yīng)付檢查；教師參考用書勾畫圈點(diǎn)少，缺乏對教學(xué)資源有效開發(fā)利用。所做工作只是圍著制度規(guī)定，應(yīng)付檢查。新課改的理念難上三尺講臺，采取注入式的現(xiàn)象仍較為普遍，從而淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。
個人認(rèn)為在提倡以人為本的今天，制度化管理教學(xué)應(yīng)與人本化管理相結(jié)合，營造出良好的教研氛圍。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)這樣對校長說：“如果你想讓教師的勞動能夠給教師帶來一些樂趣，使天天上課不致變成一種簡單乏味的義務(wù)，那你就應(yīng)該引導(dǎo)每一位教師走上從事一些研究這條幸福的道路上來�！� 在新課程背景下的現(xiàn)代學(xué)校教學(xué)管理，要建立人本特色的學(xué)校管理模式，多開展符合學(xué)校實(shí)際的校本研修等教研活動，為教師之間進(jìn)行信息交流、經(jīng)驗(yàn)分享和專題討論提供平臺，形成科學(xué)精神和實(shí)事求是的態(tài)度，營造求真、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕萄蟹諊�。因此，學(xué)校一是要形成校本教研的對話機(jī)制，教師們在這種機(jī)制下共享知識、共享經(jīng)驗(yàn)、共享智慧、共享人生的意義與價值。二是要大力宣揚(yáng)“任何改正都是進(jìn)步”、“一切從溝通開始”、“先做人，再做事”、“ 管理是一種嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)是最好的福利”等教研、管理方面的名言來激勵教師奮進(jìn)。三是要通過“抓苗子，搭臺子，引路子”的方式來創(chuàng)設(shè)良好的活動氛圍，激發(fā)教師的參與意識，讓他們感受教研的快樂。目前國家要求開展的“有效研修”活動也就說明這一點(diǎn)。因此，農(nóng)村小學(xué)應(yīng)該把制度化管理與人本化管理有機(jī)結(jié)合起來，使教師們轉(zhuǎn)變觀念，端正態(tài)度，真正的投入到教學(xué)教研中去。
其次，要把握好管理工作中的“粗、細(xì)”之分。在管理方式上可“粗”，管理過程中要“細(xì)”。例如近幾年，對于農(nóng)村小學(xué)來說，隨著打工潮的影響，家長帶走學(xué)生不辦任何手續(xù)的，甚至不打?qū)W校一聲招呼的學(xué)生有之，學(xué)校在控制學(xué)生流失的問題上，與上級主管部門保持一致，制定了方方面面的規(guī)章制度，獎懲條例，這是粗線條的制度。現(xiàn)在的教師都喜歡教成績好的學(xué)生，為了杜絕教師排擠差生現(xiàn)象，我們在評價教師時，把學(xué)生流失當(dāng)作一個指標(biāo)，但也有其他原因造成教師改任的，因教師流動、分配等情況。因此在評價教師的教學(xué)質(zhì)量時，就要求我們在具體執(zhí)行規(guī)章制度，獎懲條例時要細(xì)。所教學(xué)生因教師原因而流失的，這樣的學(xué)生作零分計入教師所教班級。在評價教師的績效時，是以教師接到新班后，你教的班級在原來的基礎(chǔ)上提高了還是退步了，按你的增減值來進(jìn)行獎懲。學(xué)校的管理要做到既有粗線條，又有細(xì)交叉，管理方式制度職責(zé)是粗線條，執(zhí)行過程中的相互配合是細(xì)交叉。特別是在提倡人本化管理的今天，在農(nóng)村小學(xué)本來就教師少的情況下，校長的管理應(yīng)該注意“粗、細(xì)”之分，讓每一位教師自醒起來從而變得自覺，讓他們都覺得自己是學(xué)校主人，做到學(xué)校的事事事關(guān)心。
學(xué)校要發(fā)展僅靠校長一個人的智慧和能力是不行的，因此，作為校長要善于接受好的建議，組織實(shí)施好的建議。一條好建議不要追求十分完美，非等到考慮成熟才實(shí)施，那樣會錯過它實(shí)施的最佳時期。作為學(xué)校管理者在接受建議時，不要對建議要求太苛刻，覺得可以，就讓其大膽地去實(shí)施去落實(shí)，這樣能發(fā)揮老師的主觀能動性。所以接受好建議可“粗”，當(dāng)然在其具體落實(shí)過程中要“細(xì)”，要提過細(xì)的要求。這樣學(xué)校才能有發(fā)展，教師才能做主人。
一位教育家說過，管理從贊美開始，而不是從批評、指責(zé)開始。這句話有著深刻的道理。特別是在我們農(nóng)村小學(xué)，教師少、面對面，一句批評的話，可以直接指向某一個人，你不說明白，他也會清楚，其他人也會明白。我想小學(xué)校長在使用批評的時候，還是粗線條的比較好，不宜吹毛求疵，做到得饒人處且饒人，只要收到了教育的效果就行。而在贊美的時候，哪怕是一點(diǎn)細(xì)微的進(jìn)步都不能放過，使同事感覺到你在關(guān)注他，做到見微知著。
記得我剛到牌碑小學(xué)的時候，為了加強(qiáng)學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生管理，樹立學(xué)校的對外形象，開展了“講究衛(wèi)生、從我做起”的活動。一次課間時間，我和幾位教師在閑聊，有位老師不經(jīng)意間丟下一節(jié)煙頭，旁邊的學(xué)生看見了，撿起來扔進(jìn)了垃圾箱。那位教師看了看我，表情有所變化，而我當(dāng)成沒看見。后來他的桌子上多了煙灰缸，因此在教師會上我表揚(yáng)了他。再后來抽煙的人桌子上都有了煙灰缸，喝不完的茶水也倒進(jìn)了垃圾桶。
今年8月20號，因?yàn)猷嶌粜W(xué)的特殊原因，我服從中心校魏明逸的安排到鄭祠小學(xué)任校長，來之前，對該校的人文關(guān)系作了初步的了解，13人中70%的教師是50歲以上的老同志，其中有3位老校長，不管論資歷，還是年齡都是重量級人物，說實(shí)話，在我心中，對于他們都是小心翼翼，怕學(xué)校的工作在他們那里受阻，加之今年的校安工程建設(shè)，校務(wù)更加繁忙。
有一次，我們正在回搬，不經(jīng)意間我聽到了一位老教師對另一位老教師說的一句話：“還在辦公室不去搬東西，領(lǐng)導(dǎo)們、教師們都在干，你有什么資格不干。”后來在教師會上我說了這件事，但沒有批評沒有及時參加勞動的老同志，還為他找了理由，只是贊美了說話的那位老同志。后來其他教師只要學(xué)校的工作需要，他們都主動配合學(xué)校行政工作，有些事我們沒想到他們也主動幫我們做好。
這兩件事我深深感到，作為校長要慎用批評，必需使用時也要點(diǎn)到為止，不要批得體無完膚；使用表揚(yáng)，要注意小事，每位教師的變化都希望得到校長的關(guān)注。因此批評時可“粗”，贊美時要“細(xì)”。
在學(xué)校校內(nèi)工作分工時，校長要充分考慮到教師的個人特長，讓他們在適合自己的崗位上發(fā)揮作用、得到發(fā)展。作為校長一定要參與學(xué)校的大小事，也一定會遇到自己不擅長的事。有些校長在開會場合喜歡大談特談�？晌艺J(rèn)為作為校長只要把握住大方向，各部門的事就讓各部門的負(fù)責(zé)同志去做吧。教育家魏書生說過：學(xué)生能干的事，組長不干；組長能干的事，班委不干；班委能干的事，班長不干；班長能干的事，老師不干。這樣有利于充分地調(diào)動教師的主動性和創(chuàng)造性，況且校長也不是萬能人�！叭诵校赜形�?guī)煟弊鳛樾ｉL應(yīng)該看到，每一位教師都有其特長，對于自己擅長且被公認(rèn)的事你可以說深說透；而對自己不很懂的事，你參加提個要求就夠了，不要口若懸河，盡量避免瞎指揮。因此作為校長做到對外行的事可“粗”，對內(nèi)行事要“細(xì)”。
總之，著名教育家陶行知說：“校長是一個學(xué)校的靈魂。”校長的工作對學(xué)校的發(fā)展具有很大的影響，學(xué)校工作千頭萬緒，因此作為校長要時刻注意提升自身的綜合素質(zhì)，樹立校長的威信，正確地把握管理工作中“度”，做到粗細(xì)結(jié)合，工作才會游刃有余。
工作管理心得體會14
一、加大常規(guī)管理工作力度，促進(jìn)校園平安建設(shè)
本學(xué)年學(xué)生科加強(qiáng)日常管理工作力度，力求在嚴(yán)、細(xì)、實(shí)上下功夫。充分發(fā)揮了學(xué)生干部的作用，對早讀、晚自習(xí)、英語寢室和上課紀(jì)律進(jìn)行常規(guī)管理及檢查考核，特別是第二學(xué)期成立了“英語寢室檢查部”，對各宿舍英語寢室開展情況實(shí)行日檢查、周評比的考核辦法，保證了我系英語寢室學(xué)習(xí)活動的正常開展。
1、管理工作落到實(shí)處，考核評比責(zé)任到人。
（1）堅持做好學(xué)生日常行為規(guī)范教育及習(xí)慣養(yǎng)成教育。如學(xué)生科每天安排值班人員，分別對早操、早讀、晚自習(xí)的遲到和早退現(xiàn)象進(jìn)行檢查、通報；為嚴(yán)格課堂教學(xué)秩序，我系安排各班長和任課教師分別對學(xué)生的上課情況進(jìn)行檢查，一周匯總后分別交學(xué)生科和教務(wù)科，學(xué)生科、教務(wù)科各自匯總后，把結(jié)果報系領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時處理，該辦法的實(shí)行有效解決了課堂不考勤和考勤結(jié)果不實(shí)的問題，也便于系領(lǐng)導(dǎo)對各班級的上課情況進(jìn)行掌握，通過該措施學(xué)生的課堂出勤率有了明顯提高。為使班主任及時了解學(xué)生情況，每周班級例會時間學(xué)生科將上周學(xué)生“宿舍衛(wèi)生、違紀(jì)、考勤情況”進(jìn)行通報，提高了班主任工作的針對性。
�。�2）建立健全學(xué)生評價體系。一是對違紀(jì)學(xué)生注重收集保存違紀(jì)資料進(jìn)行登記，及時介入教育，在按學(xué)校規(guī)章予以處理的同時，耐心細(xì)致做好差生的轉(zhuǎn)化工作；二是建立表揚(yáng)制度，對學(xué)生中的好人好事、拾金不昧、學(xué)習(xí)進(jìn)步、出勤進(jìn)步、比賽獲獎等諸多項(xiàng)目及時表揚(yáng)，以促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步，教育效果明顯。
�。�3）抓好學(xué)生干部制度建設(shè)和隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮班干部、學(xué)生會干部的帶頭作用。每周定期召開一次兩委干部例會，及時檢查了解學(xué)生干部工作情況。本學(xué)年有系領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)生干部進(jìn)行了以“政治素質(zhì)”、“管理素質(zhì)”等為主要內(nèi)容的講座，培養(yǎng)學(xué)生干部自我管理、自我約束、服務(wù)同學(xué)的能力，要求他們做遵紀(jì)守法和學(xué)習(xí)上的模范，充分發(fā)揮學(xué)生干部的示范作用。
2、加強(qiáng)安全教育，建設(shè)平安系院。
首先，根據(jù)學(xué)工部要求及時對學(xué)生宿舍進(jìn)行安全隱患排查，并及時報告學(xué)校進(jìn)行整改；其次，加大學(xué)生安全教育力度。開學(xué)初與班主任簽訂了學(xué)生安全教育責(zé)任書，要求班主任對學(xué)生進(jìn)行長期的安全教育；在每次班級例會中也都安排有關(guān)于安全教育的內(nèi)容。第三，加強(qiáng)對晚歸、曠宿、飲酒、打架等違紀(jì)行為的檢查和處理力度，對其危害性進(jìn)行教育，提高學(xué)生的'安全防范意識。
3、做好國家獎助學(xué)金等的發(fā)放工作。
根據(jù)學(xué)校文件要求，公平、公正地做好各類獎助學(xué)金的評選和發(fā)放工作，本年度共完成470余名同學(xué)的各類獎助學(xué)金評選工作，未出現(xiàn)違規(guī)或?qū)W生上訪現(xiàn)象；為做好困難學(xué)生幫扶工作，審核完善了151名家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生檔案；為41名學(xué)生申請辦理了生源地國家助學(xué)貸款、為21名經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生發(fā)放學(xué)費(fèi)減免和補(bǔ)助計12300余元，通過以上幫扶措施最大程度的使經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生得以安心學(xué)習(xí)。
二、多種途徑和方法做好思想教育工作
對學(xué)生的思想教育要求教育者不但要有耐心、愛心、恒心，還要不斷學(xué)習(xí)新的教育管理理念和教育管理方法，才能實(shí)現(xiàn)教育管理目標(biāo)。
1、抓好迎新、入學(xué)教育和軍訓(xùn)工作。
新生入學(xué)之初，學(xué)生科通過組織學(xué)習(xí)《濱州學(xué)院學(xué)生手冊》，對2009級學(xué)生進(jìn)行管理制度、組織紀(jì)律教育，同時安排教務(wù)科老師對學(xué)生進(jìn)行了專業(yè)教育；通過緊張有序的軍訓(xùn)工作，同學(xué)們增強(qiáng)了組織紀(jì)律性，磨練了意志，在比賽中我系獲得“軍訓(xùn)優(yōu)秀組織獎”，培養(yǎng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感。
2、抓住教育契機(jī)，開展主題教育活動。
以春季運(yùn)動會、第三屆大學(xué)生科技文化藝術(shù)節(jié)、濱州學(xué)院第四屆宿舍文化節(jié)、濱州學(xué)院第六屆心理健康教育月為關(guān)鍵點(diǎn)開展系列教育活動，用積極向上的文化活動占領(lǐng)學(xué)生的課余生活，共有近300人次參與了以上活動并榮獲各種獎項(xiàng)；同時我系組織開展了班級專業(yè)匯報演出、畢業(yè)生系列音樂會等活動，這些項(xiàng)目的開展，使學(xué)生的才能得到發(fā)揮，也給了學(xué)生一個發(fā)展的空間和展示的舞臺。
三、加強(qiáng)學(xué)生管理隊伍建設(shè)，提升德育工作水平
1、班主任隊伍建設(shè)
本學(xué)年學(xué)生科加強(qiáng)與班主任的溝通聯(lián)系，積極協(xié)助他們解決班級存在的問題，通過召開班主任座談會探討學(xué)生管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)和做法。每周日下午班會前召開班主任會議，傳達(dá)班會內(nèi)容、指導(dǎo)班主任開好班會，同時聽取班主任意見，統(tǒng)一思想認(rèn)識。在工作中，以量化考核促工作成效，建立并實(shí)施完善的班主任評價體系，發(fā)揮評價體系的激勵作用，不斷加強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)。
2、學(xué)生科自身隊伍建設(shè)
每學(xué)期初組織學(xué)生管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握自己的崗位職責(zé)內(nèi)容，要求不僅要鉆研業(yè)務(wù)，還要學(xué)習(xí)教育教學(xué)管理規(guī)律、學(xué)習(xí)心理學(xué)、法律常識，同時要學(xué)習(xí)和研究工作藝術(shù)，在工作中既要堅持原則又要講究方法。同時堅持每周召開一次學(xué)生管理工作例會，總結(jié)本周工作和明確下周工作重點(diǎn)，也加強(qiáng)了科室成員間的溝通。
四、加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，開展豐富多彩的志愿者活動和校園文化活動
1、學(xué)期初組織進(jìn)行團(tuán)干部及學(xué)生會干部換屆選舉，產(chǎn)生新一屆的學(xué)生會干部，并進(jìn)行工作培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的先進(jìn)意識；組織20xx級六名團(tuán)干部參加團(tuán)委舉辦的“青年馬克思主義者培養(yǎng)工程”團(tuán)課培訓(xùn)；嚴(yán)格做好學(xué)生“推優(yōu)入黨”工作，本學(xué)年共向黨組織推薦優(yōu)秀團(tuán)員學(xué)生22名。
2、我系學(xué)生志愿者活動活躍，每學(xué)期定期前往濱州市特殊教育學(xué)校，為音樂班的學(xué)生們表演聲樂、器樂節(jié)目，并對孩子們進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)；相應(yīng)團(tuán)委號召，我系團(tuán)員學(xué)生為西南旱區(qū)、青海玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款共計4465元，同時系團(tuán)總支積極發(fā)動全系學(xué)生為20xx級音樂教育班家庭困難的李文芳同學(xué)捐款8575元，體現(xiàn)了我系同學(xué)的愛心。
總之，本學(xué)年學(xué)生科積極工作，努力進(jìn)取，最大限度地實(shí)現(xiàn)了德育的育人功能，使學(xué)生精神面貌有了較大改進(jìn)，初步形成了健康向上、安定團(tuán)結(jié)的良好局面。但在進(jìn)步的同時我們也清醒地認(rèn)識到我們的成績離學(xué)校、社會的要求還有很大差距，為此，我們決心繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為全面建設(shè)安全穩(wěn)定、文明和諧的校園環(huán)境而不懈努力。
工作管理心得體會15
泡泡少兒英語分為教學(xué)和運(yùn)營兩大部分。教學(xué)又分為產(chǎn)品線，師訓(xùn)，教研和教學(xué)常規(guī)四大部分。產(chǎn)品線的構(gòu)成分為常規(guī)，短期，產(chǎn)品線。新東方少兒英語與教學(xué)服務(wù)已群面升級。升級的內(nèi)容為：一.課程設(shè)置的改變：1.幼兒段;2.少兒段;3.青少段。在不同年齡段的孩子，我們要運(yùn)用不同的教材以及不同的教學(xué)風(fēng)格來教育學(xué)生引導(dǎo)學(xué)生。二.教學(xué)服務(wù)的全面提升：1.課中;2.課下。教學(xué)服務(wù)在運(yùn)營中也起到了重要的作用。我們不僅要在課中教授學(xué)生準(zhǔn)確的知識點(diǎn)，還要教學(xué)生如何運(yùn)用知識點(diǎn)。在課下我們可以多與學(xué)生以及家長溝通，形成良好的家校聯(lián)系模式，一方面可以鞏固學(xué)生的知識，檢驗(yàn)學(xué)生是否掌握知識點(diǎn)。另一方面，也體現(xiàn)了我們教學(xué)服務(wù)的優(yōu)越性，為學(xué)校創(chuàng)出良好的口碑。
通過金老師的培訓(xùn)我還認(rèn)識到課堂教學(xué)管理在整個教學(xué)技能中的重要性，對提高教學(xué)能力有著舉足輕重的作用。下面談?wù)勎覂煞矫娴母邢耄浩湟唬瑢W(xué)生的重要性不亞于老師。怎么說呢?作為一個新東方教師，我剛剛踏入教師隊伍時間短暫，我在平常的教學(xué)中我更注重的是我自己備課、講課，說來就是更注重自己了吧!自己在講臺上滔滔不絕的講，自己覺得很不錯，但是實(shí)際上課效果不佳。通過學(xué)習(xí)，我深深發(fā)現(xiàn)自己的講課不足在哪，原來我對學(xué)生的了解太少，互動太少，更注重的是一個人講，一個人聽。
通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)不是簡單的老師在上面說和講，還要了解學(xué)生。學(xué)生這個群體中有合作與競爭，有喜怒哀樂，其實(shí)也可以說是個小社會。他們可以分為四類：一是創(chuàng)造課堂喜劇的學(xué)生群體;二是高傲的群體;三是玩世不恭的群體;四是服從的群體。每一類學(xué)生都有自己鮮明的性格特點(diǎn)和個性，在教學(xué)過程中應(yīng)該靈活運(yùn)用不同的教學(xué)方法，因材施教。在原來我不知道學(xué)生還可以分這么多類，舉個例子吧，就是像第一類學(xué)生。這類學(xué)生相對比較聰明，反應(yīng)也快，但是學(xué)習(xí)成績不一定是名列前茅，往往處于中等水平，他們不安于沉悶的教學(xué)氣氛。一旦他們感到課堂有些沉悶，經(jīng)常會制造一些喜劇來緩解教學(xué)氣氛，和同學(xué)放松。比如制造怪聲，拉長聲音，來引起其他同學(xué)的注意。以前還以為這樣的學(xué)生是故意擾亂課堂紀(jì)律與我做對，對他們我更多的是不滿與批評。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我錯了，這個只是他們的性格與個性，其實(shí)只要巧妙的處理會得到意想不到的效果。
其二，課堂不是簡單的一個教室，更是一個獨(dú)立又聯(lián)系的社會組織，是一個充滿生機(jī)與活力的系統(tǒng)整體，在空間上，一個教室多大，坐多少人，每個學(xué)生的可占空間，沒牌學(xué)生之間的距離都是有科學(xué)規(guī)定的。不學(xué)不知道，原來就簡單的一間教室的布置都有這么多的知識。所以，可以在教學(xué)過程中教會學(xué)生一些學(xué)習(xí)方法，而且讓他們掌握這些方法的方式也是多種多樣的。比如老師可以先做示范，學(xué)生再模仿，在課堂上，要多留意學(xué)生的反應(yīng)，如果能夠發(fā)現(xiàn)那些能回答出你問題的學(xué)生，并把他們叫起來回答問題，那么受到關(guān)注的喜悅感和答對問題的成功感，將會對學(xué)生產(chǎn)生巨大的鼓舞作用。我覺得這也算是一種和學(xué)生進(jìn)行交流的.方法。
我覺得一個老師要講好一堂課除了認(rèn)真?zhèn)湔n外，還應(yīng)該多閱讀，以擴(kuò)大自己的知識面，進(jìn)而提高課堂上自由發(fā)揮的能力。在教學(xué)過程中，我有這樣的經(jīng)歷，就是許多在備課時設(shè)想到的內(nèi)容，在講課的過程中突然想到了，并且講出來后對整節(jié)課具有要求自己去擴(kuò)大知識面，以提高自己臨場發(fā)揮的能力。要大膽嘗試：新老師因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，對許多事情該不該做，該怎么做，沒有十足的把握，在這種情況下，我覺得除了多問別人請教以外，還應(yīng)大膽嘗試，不應(yīng)該因?yàn)楹ε率《悴磺�。一個人在做任何事情的過程中，都會形成各種各樣的思維定勢，教學(xué)也不例外。對一個老師來說，當(dāng)他想出了一個教學(xué)的好方法，并且實(shí)施起來非常有效后，他就有可能一直采用這個方法。我個人認(rèn)為任何方法都是有利又有弊的，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，所想出的方法不一定就時時有效，經(jīng)常打破自己的思維定勢，多想新方法。
我要感謝新東方給我一個展現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我價值的平臺。在教學(xué)的道路上我更要努力學(xué)習(xí)，把學(xué)到的教學(xué)方法與理論，用到實(shí)際的教學(xué)工作中，以此提高自己的教學(xué)能力與水平。
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