年度工作心得

時(shí)間：2023-02-23 09:43:38 心得體會(huì) 我要投稿

年度工作心得

　　我們從一些事情上得到感悟后，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì)了嗎？下面是小編精心整理的年度工作心得，希望對(duì)大家有所幫助。

年度工作心得

年度工作心得1

　　班主任工作是一項(xiàng)創(chuàng)造性的工作，當(dāng)你熱愛(ài)這個(gè)崗位時(shí)，你的主動(dòng)性、創(chuàng)造性就會(huì)充分地發(fā)揮出來(lái)，你就會(huì)創(chuàng)造出無(wú)數(shù)的奇跡。班主任是在用自己的人格來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的人格，是在用自己的靈魂塑造學(xué)生的靈魂。一個(gè)人格高尚、知識(shí)淵博、性格樂(lè)觀幽默、風(fēng)度優(yōu)雅的班主任，就會(huì)帶出不同一般的學(xué)生來(lái)。

　　我覺(jué)得，班主任工作是教師工作的根。因?yàn)榘嘀魅魏蛯W(xué)生的接觸是最密切、最頻繁的，了解學(xué)生是最全面、最深入的。班主任能夠從繁忙的事物中鍛煉自己的工作能力，從處理學(xué)生大量的問(wèn)題中總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)踐和思考中掌握教育學(xué)生的一般規(guī)律。我認(rèn)為，和孩子的交往可以?xún)艋`魂，完善自我，不斷進(jìn)取，永葆青春的活力。

　　“當(dāng)你整日被人批評(píng)指教，何等難堪！何況只是稚嫩孩童。因此一般人，特別是孩子，對(duì)于旁人給予的肯定的評(píng)價(jià)和令人鼓舞的重視，都會(huì)心中暗喜，表現(xiàn)得更好�！逼鋵�(shí)，這也是眾多心理學(xué)專(zhuān)家的共同看法。

　　學(xué)生非常重視班主任老師對(duì)他的評(píng)價(jià)。老師對(duì)他的'充分肯定，往往可以激勵(lì)他向更高的層次邁進(jìn)；老師的一次賞識(shí)，也許就能引發(fā)出他創(chuàng)造的源泉；老師的一句鼓勵(lì)，足以喚起他“抬起頭走路”的自尊；老師的一句贊揚(yáng)，說(shuō)不定就點(diǎn)燃了他內(nèi)心要求上進(jìn)的火花。善于把表?yè)P(yáng)作為班主任工作藝術(shù)的老師，就意味著贏得了教育上的主動(dòng)權(quán)。因?yàn)檫@樣做，容易建立起融洽的師生關(guān)系，能夠創(chuàng)設(shè)和諧寬松的課堂氛圍，有利于培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)，有利于學(xué)生思維的發(fā)展，有利于后進(jìn)生的轉(zhuǎn)變。

　　當(dāng)我有了以上的認(rèn)識(shí)以后，我便千方百計(jì)地挖掘和努力發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子身上的閃光點(diǎn)，用各種方式予以鼓勵(lì)，懷著極大的熱情把每個(gè)孩子的閃光點(diǎn)充分地展示出來(lái)，使之成為奠定孩子自信心的基石，讓每個(gè)孩子都能從人的自尊感的源泉中吸取力量。所以我常常抓住一切機(jī)會(huì)把孩子的閃光點(diǎn)展示出來(lái)。

　　有一次過(guò)新年，我給全班同學(xué)都親手畫(huà)了一張賀年卡，外邊是畫(huà)，里邊是文字，內(nèi)容都是贊美他們最閃光的地方的。如： “王紅同學(xué)，你是我們班的小畫(huà)家。” “胡淇升同學(xué)，批改你的作文對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一種享受！”……

　　“我們和孩子每時(shí)每刻都在進(jìn)行著心靈的接觸�！蔽乙谶@每時(shí)每刻的心靈接觸中傳遞我對(duì)他進(jìn)步的驚喜，對(duì)他所做努力的贊嘆！心理學(xué)家也提醒老師們?cè)谡n堂上不要吝惜對(duì)孩子參與教學(xué)活動(dòng)的積極反饋。我發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)孩子在念完課文之后都要看我一眼，我不會(huì)讓他們失望，在我們師生目光對(duì)視的一兩秒鐘內(nèi)，我會(huì)微笑著沖他點(diǎn)一下頭，或者向他豎一下大拇指。每當(dāng)這時(shí)，孩子們的眼睛里總會(huì)放射出喜悅的光芒。相信他明天還會(huì)主動(dòng)練習(xí)朗讀課文，積極參與課堂活動(dòng)的。早上，有些孩子一進(jìn)教室就開(kāi)始默默地溫習(xí)功課，我會(huì)一聲不響地走過(guò)去摸摸他的腦袋。輔導(dǎo)班上，如果誰(shuí)的作業(yè)寫(xiě)得正確而又工整，我會(huì)給他評(píng)一個(gè)大大的紅星，再給他寫(xiě)上“好”，有時(shí)寫(xiě)“真棒”，學(xué)生交作業(yè)本時(shí)，我也許會(huì)熱情地拍拍他的肩膀或鄭重地與他握握手。學(xué)生都明白這一切是老師對(duì)他所做的努力給予的鼓勵(lì)。

　　我常常提醒自己，接受表?yè)P(yáng)決不僅僅是好學(xué)生的專(zhuān)利，對(duì)于基礎(chǔ)差、能力低的學(xué)生，老師的鼓勵(lì)尤為重要。一個(gè)學(xué)困生在家長(zhǎng)、老師和同學(xué)們的幫助下，在自己的努力下，默寫(xiě)字詞得了100分。我非常動(dòng)情地在她耳邊說(shuō)道：“你今天太使我感動(dòng)了！”她激動(dòng)不已。

　　口頭語(yǔ)言表?yè)P(yáng)是最經(jīng)常的，它貫穿于我們教育教學(xué)的始終。不過(guò)，應(yīng)注意的是表?yè)P(yáng)要有具體內(nèi)容，他做得好，好在哪兒，而不是泛泛地說(shuō)：“你做得挺好的。”最好具體一些，比如表?yè)P(yáng)一個(gè)聽(tīng)講有進(jìn)步的同學(xué)，就可以這樣說(shuō)：“你今天上課一直看著老師，聽(tīng)講非常專(zhuān)心，還舉了兩次手。你的進(jìn)步真讓老師高興！”

　　應(yīng)當(dāng)注意的是，對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)要實(shí)事求是，要適當(dāng)和適度，還要因人而異。表?yè)P(yáng)過(guò)度了就會(huì)失去表?yè)P(yáng)的作用。一般來(lái)說(shuō)，我表?yè)P(yáng)的側(cè)重點(diǎn)在于孩子通過(guò)努力所取得的進(jìn)步，或者孩子正在做出的努力，有些是孩子本身在行為上所具有的可愛(ài)之處，我希望他鞏固和發(fā)揚(yáng)的地方。我想通過(guò)我的表?yè)P(yáng)告訴學(xué)生什么是對(duì)的、什么是好的、什么是值得追求的東西，以此來(lái)引導(dǎo)孩子們往好的方向發(fā)展。同時(shí)，又要教育學(xué)生做好事不是為了得到老師的表?yè)P(yáng)，是為了培養(yǎng)自己健全的人格，所以我對(duì)默默無(wú)聞做好事而不求表?yè)P(yáng)的孩子更為欣賞。有一位普通同學(xué)勞動(dòng)從不怕臟，怕累。我好好表?yè)P(yáng)了他一番，因?yàn)樗鲞@件事不是做給老師看的，我特意稱(chēng)贊她這種默默無(wú)聞為大家服務(wù)的精神。當(dāng)時(shí)，不少小干部都表示向他學(xué)習(xí)。

　　在做班主任工作中如何表?yè)P(yáng)學(xué)生的時(shí)候，我一點(diǎn)兒也不排斥嚴(yán)格的管理和適當(dāng)?shù)呐u(píng)。但即使是批評(píng)，也必須是具體而有說(shuō)服力的，誠(chéng)懇地分析其危害，并且應(yīng)指導(dǎo)孩子如何改進(jìn)。孩子一旦進(jìn)步，立即給予肯定。

　　班主任對(duì)孩子的優(yōu)點(diǎn)和點(diǎn)滴進(jìn)步能否給予充分的肯定和熱情的鼓勵(lì)，這不僅是一個(gè)方法問(wèn)題，也是一個(gè)教育觀念的問(wèn)題，在我們研究如何更好地實(shí)施素質(zhì)教育的今天，更具有深刻的意義。

年度工作心得2

　　我于20xx年元月來(lái)到大酒店工作，至今將近整整一年。驀然回首，感慨萬(wàn)千。一年來(lái)，我在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長(zhǎng)迅速，思想地方日臻成熟，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺(tái)階。特別是8月份被酒店任命為西餐廳領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責(zé)任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí)，創(chuàng)新管理方法、辦法，加強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，“舉一反三”的開(kāi)展自檢自查，努力將問(wèn)題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化。自覺(jué)擁戴和支持酒店及部門(mén)的方針決策，積極引導(dǎo)員工的思想，貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。回顧20xx，我主要做了以下幾點(diǎn)工作：

　　一、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)努力適應(yīng)新環(huán)境。

　　華天大酒店是一個(gè)精英濟(jì)濟(jì)，精英云集的地方，面對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn)，我以只爭(zhēng)朝夕的精神努力學(xué)習(xí)各地方的知識(shí)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：

　　1、虛心請(qǐng)教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、在重復(fù)的工作中尋求突破點(diǎn)，注意細(xì)節(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題開(kāi)展研究，對(duì)客人的心理開(kāi)展揣摩。例如：安德里茲貴賓住店時(shí)，我在首次服務(wù)后用小本子記下某個(gè)客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等，在以后的服務(wù)中開(kāi)展針對(duì)服務(wù)。

　　3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿知識(shí)。

　　4、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)知識(shí)，結(jié)合西餐廳情況，針對(duì)懷化客人的現(xiàn)實(shí)需求，開(kāi)展細(xì)節(jié)地方的調(diào)整。

　　二、創(chuàng)新管理方法注重員工心理。

　　初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了我最迫切的問(wèn)題，管理人員的管理辦法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個(gè)面：

　　1、努力破除對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機(jī)制。

　　2、注重發(fā)揮員工的和特長(zhǎng)，盡量的部署員工以合適的工作，以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的。

　　3、重視員工對(duì)工作地方的建議和意見(jiàn)，采納合理建議。

　　4、利用休息時(shí)以談心聊天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵(lì)員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)身心健康成長(zhǎng)。

　　三、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)實(shí)現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。

　　細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實(shí)踐的過(guò)程中得到了充分的印證，一些酒店工作者認(rèn)為“成大事者無(wú)拘小節(jié)”，但事實(shí)恰恰相反，酒店行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個(gè)人在這地方的做法是：

　　1、通過(guò)注意客人的言談舉止，判斷其需要，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，這里要注意的是客人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作等。

　　2、悉心服務(wù)，每一個(gè)姿勢(shì)、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

　　3、培養(yǎng)員工對(duì)細(xì)節(jié)的注意，無(wú)論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。

　　4、要嚴(yán)格樹(shù)立“完美”概念，絕對(duì)不能有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實(shí)的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo)，不懈努力!坦率的說(shuō)，我在這一年里是取得了一點(diǎn)成績(jī)，同時(shí)也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過(guò)程中的力度還不夠強(qiáng)，過(guò)于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會(huì)逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識(shí)和社會(huì)常識(shí)。

　　記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話(huà)：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

　　四、明確目標(biāo)，正確把握

　　用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫(huà)上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)�，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：

　　(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門(mén)對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立標(biāo)本，樹(shù)立形象。

　　(二)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。

　　(三)陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng)造。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)。沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。

　　以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

　　在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг�，因�(yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

　　工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過(guò)失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來(lái)這里工作，剛開(kāi)始不習(xí)慣，可是經(jīng)過(guò)一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開(kāi)心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

　　在這里工作的一年里，讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是：

　　1、服務(wù)質(zhì)量

　　對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰腵印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在開(kāi)元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元，你的形象就是我們開(kāi)元的形象”�！笨腿擞肋h(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們�！�。”只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑。”

　　2、酒店文化

　　酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到酒店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，酒店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

　　在酒店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

　　接下來(lái)的一年我會(huì)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已。不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門(mén)對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立標(biāo)本，樹(shù)立形象。加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)，每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短，再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)。沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。

年度工作心得3

　　一、總則

　　為了加強(qiáng)企業(yè)管理，明確責(zé)任，根據(jù)公司發(fā)展的需要，在公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的今天，細(xì)分崗位目標(biāo)和建立健全工作目標(biāo)責(zé)任制考核制度，是加強(qiáng)企業(yè)管理和規(guī)范員工行為、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定長(zhǎng)久發(fā)展的有力保證。如何能夠?qū)崿F(xiàn)各部門(mén)的“量化”奮斗文秘站版權(quán)所有目標(biāo)為百年皖王奠定基礎(chǔ)，作為工作目標(biāo)責(zé)任制考核制度的建立健全是推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)的堅(jiān)實(shí)助手。完善的考核制度是對(duì)管理人員和員工工作的鑒定，是對(duì)全體員工行為規(guī)范和業(yè)績(jī)表現(xiàn)的科學(xué)評(píng)價(jià)，使皖王集團(tuán)更加制度化、規(guī)范化、程序化�？己酥贫鹊慕⒑屯晟剖且粋€(gè)系統(tǒng)工程，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，它需要修改、完善、補(bǔ)充，使制度趨于合理，便于操作，促使全體員工自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益，聽(tīng)從指揮，服從分配、盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮主人翁意識(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，樹(shù)立高度的責(zé)任感和集體榮譽(yù)觀念，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力，塑良好的企業(yè)風(fēng)氣，特制定本目標(biāo)考核制度。

　　二、適用范圍

　　本考核制度適用于皖王集團(tuán)的各個(gè)部門(mén)

　　三、考核目的

　　通過(guò)行之有效的考核激勵(lì)機(jī)制，以提高員工的素質(zhì)，能力和工作熱情，使部門(mén)、個(gè)人工作目標(biāo)均得到可持續(xù)性提高。

　　四、考核原則

　　1、客觀性原則：考核要以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。

　　2、開(kāi)放溝通的原則：在考核過(guò)程中，管理者與員工要進(jìn)行充分的溝通與交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者，并幫助其解決和改進(jìn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題與不足。

　　3、公開(kāi)原則：管理者要向各部門(mén)明確說(shuō)明考核的程序、標(biāo)準(zhǔn)等事宜，增強(qiáng)目標(biāo)考核的透明度�？己说臉�(biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果要和員工公開(kāi)。

　　4、差別性原則：對(duì)不同部門(mén)，不同崗位進(jìn)行考核時(shí)，要根據(jù)不同的.工作目標(biāo)制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要拉開(kāi)差距，不搞平均主義。

　　五、考核對(duì)象

　　綜合部、生產(chǎn)部、品控部、原糧采購(gòu)部、銷(xiāo)售部、裝卸部、運(yùn)輸部、掛面車(chē)間機(jī)電科

　　六、考核指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）：

　　考核小組每月一次定（不定）期考核，考核分綜合考核（35分）與各部門(mén)工作目標(biāo)量化考核（65分）。參加人員：中層管理人員、廠辦領(lǐng)導(dǎo)、考核小組人員。實(shí)行打分評(píng)等級(jí)制，每個(gè)部門(mén)滿(mǎn)分為100分。

　　即：優(yōu)：80—100分、

　　良：70—80分

　　一般：60—70分

　　不合格：60分以下

　　得優(yōu)者（80—100分）集團(tuán)給予充分肯定，通報(bào)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)金（物質(zhì)）獎(jiǎng)勵(lì)，并作為年終評(píng)定先進(jìn)的累積分；

　　得良者（70—80分）集團(tuán)公司給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，并作為年終評(píng)定先進(jìn)的累積分；

　　一般（60—70分）集團(tuán)給予提出整改意見(jiàn)，限期整改，并在一定時(shí)間內(nèi)或下次考核要前進(jìn)一個(gè)臺(tái)階，否則通報(bào)批評(píng)；

　　不合格（60分以下）集團(tuán)給予通報(bào)批評(píng)、限期整改，在下次考核中仍滯止不進(jìn)的，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或調(diào)出本崗位。

　　年終將對(duì)各部門(mén)進(jìn)行一次總評(píng)，產(chǎn)生先進(jìn)部門(mén)（集體）

　　七、成立考核小組、明確責(zé)任

　　組長(zhǎng)：張傳貝吳秀芝任正剛

　　副組長(zhǎng)：?jiǎn)螛?shù)立

　　考核員：陳學(xué)彥王念龍

　　下設(shè)辦公室：

　　皖北面粉有限公司綜合辦：

　　主任：陳學(xué)彥

　　成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人

　　具體要求：

　　1、考核小組對(duì)集團(tuán)公司各部門(mén)進(jìn)行目標(biāo)考核。

　　2、在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，每月不定期抽查不少于兩次。

　　3、抽查結(jié)果分別由陳學(xué)彥作書(shū)面記錄，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)，報(bào)企劃部王念龍歸納整理后，提出整改意見(jiàn)，經(jīng)考核組組長(zhǎng)批準(zhǔn)后，報(bào)集團(tuán)公司辦公會(huì)。

　　4、對(duì)違規(guī)現(xiàn)象及處罰結(jié)果，張榜公布，并限期整改。

　　5、處罰標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司相關(guān)制度及考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合意見(jiàn)。

　　八、考核流程

　　按《工作目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法》對(duì)各部門(mén)不定期進(jìn)行考核

　　負(fù)責(zé)：考核小組

　　完成對(duì)考核情況的復(fù)核，并提出整改意見(jiàn)

　　責(zé)任人：王念龍

　　負(fù)責(zé)：考核小組

　　完成考核得分情況的統(tǒng)計(jì)并經(jīng)各部門(mén)確認(rèn)簽字

　　責(zé)任人：各部門(mén)責(zé)任人

　　負(fù)責(zé)：考核小組

　　每月25日前每月27日前

　　每月28日前文秘站版權(quán)所有

　　建立檔案作為年終考評(píng)的依據(jù)

　　責(zé)任人：企劃部

　　報(bào)公司辦公會(huì)討論審批，

　　責(zé)任人：考核組長(zhǎng)

　　報(bào)考核組長(zhǎng)審批簽字

　　責(zé)任人：考核組長(zhǎng)

　　每月29日前

　　九、具體辦法：

　　考核工作按照工作目標(biāo)責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)，采取現(xiàn)場(chǎng)考核、聽(tīng)取匯報(bào)、查資料、看記錄、問(wèn)情況等方法進(jìn)行。

　　十、突出性工作加分及減分：

　　1、工作目標(biāo)責(zé)任制考核是集團(tuán)公司對(duì)各部門(mén)年度內(nèi)各方面工作所進(jìn)行的量化考核，其結(jié)果將作為評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績(jī)和各部門(mén)評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)，并按考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

　　2、凡有下列因素在考核時(shí)予以加分：

　　1）各部門(mén)有上年度被評(píng)定為先進(jìn)集體的，年終總評(píng)時(shí)加計(jì)5分；

　　2）各部門(mén)成員在本年度被集團(tuán)公司表彰的，年終總評(píng)時(shí)給予本部門(mén)加計(jì)每人次2分；

　　3、凡有下列因素之一的在考核時(shí)予以減分：

　　1）各部門(mén)在本年度受到集團(tuán)公司的通報(bào)批評(píng)，年終考評(píng)時(shí)按每次扣5分。

　　2）本部門(mén)成員本年度受到集團(tuán)公司通報(bào)批評(píng)的，年終考評(píng)時(shí)給予本部門(mén)按每人次扣2分。

　　4、對(duì)加分或減分，均以發(fā)文的文件或獎(jiǎng)牌、證書(shū)、處罰單為依據(jù)。

　　十一、本考核辦法自公布之日起執(zhí)行。

年度工作心得4

　　我鎮(zhèn)婦聯(lián)緊緊圍繞區(qū)婦聯(lián)年初提出的工作要求，并吸取一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，悉心細(xì)數(shù)各方面工作得失，比對(duì)年初制定的村級(jí)考核細(xì)則，帶領(lǐng)21個(gè)行政村（居）全面進(jìn)入村級(jí)婦聯(lián)工作總結(jié)回顧階段。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，分組協(xié)作，考核做到有依有據(jù)。

　　一是核查檔案，交錯(cuò)檢查。我鎮(zhèn)婦聯(lián)分組對(duì)各村進(jìn)行了全面的督導(dǎo)與自查工作。充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，集中鎮(zhèn)村婦聯(lián)工作人員，認(rèn)真比對(duì)考核細(xì)則、嚴(yán)格把握工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，分為硬件設(shè)施組、檔案臺(tái)帳組和流動(dòng)人口組三組對(duì)21個(gè)行政村（居）進(jìn)行檔案的審核，每村設(shè)立一張審核記錄表，做到有依有據(jù)。并根據(jù)地理位置將20個(gè)村分為2組（寧鋒組和**組），將統(tǒng)一類(lèi)別的所有檔案集中在一起（分基層基礎(chǔ)類(lèi)、文明家庭創(chuàng)建類(lèi)、婦兒維權(quán)類(lèi)、雙學(xué)雙比類(lèi)等），由鎮(zhèn)級(jí)考核分組組長(zhǎng)監(jiān)督，各村進(jìn)行交錯(cuò)互查。二是實(shí)地走訪，問(wèn)卷調(diào)查。采取隨即抽取的方式，按40%的比例抽取8個(gè)村進(jìn)行婦女群眾實(shí)地走訪，并當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查群眾對(duì)村級(jí)婦女工作的滿(mǎn)意度。三是分組談話(huà)，排摸調(diào)研。邀請(qǐng)部分村婦代會(huì)主任和巾幗維穩(wěn)志愿者代表進(jìn)行茶話(huà)會(huì)，聽(tīng)取她們?cè)诰唧w工作開(kāi)展中的經(jīng)驗(yàn)方法以及碰到的實(shí)際困難，對(duì)群眾受惠情況、群眾滿(mǎn)意情況、群眾急需解決的'難題情況等進(jìn)行了排摸。

　　二、分片座談，回顧工作，工作思路做到清晰明了。

　　11月21日和11月26日，借助脊髓灰質(zhì)炎緊急會(huì)議等平臺(tái)，召集各村婦代會(huì)主任進(jìn)行分片（**片和寧鋒片）座談，各自總結(jié)回顧村級(jí)婦女工作開(kāi)展一年來(lái)的情況，反思自己做得不夠到位的地方，理一理明年的工作思路和服務(wù)方向，爭(zhēng)取有創(chuàng)新，做到來(lái)年村級(jí)工作思路了然于胸、清晰明了。

　　三、理清思路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鎮(zhèn)級(jí)工作做到心中有數(shù)。

　　通過(guò)對(duì)村級(jí)的一系列考核，鎮(zhèn)婦聯(lián)對(duì)考核反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行潛心分類(lèi)、總結(jié)，在全面掌握村級(jí)工作動(dòng)態(tài)的情況下總結(jié)鎮(zhèn)級(jí)的婦聯(lián)工作情況，并由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭召開(kāi)辦公室專(zhuān)題會(huì)議，就明年的工作思路進(jìn)行探討，充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力開(kāi)拓創(chuàng)新、拓展新平臺(tái)，鎮(zhèn)級(jí)工作爭(zhēng)取做到心中有數(shù)。

年度工作心得5

　　能夠在實(shí)習(xí)期間成為貴公司的一名打字員，深感榮幸。自從進(jìn)本公司以來(lái)，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，較好地完成了本職工作任務(wù)。

　　一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　進(jìn)廠以來(lái)，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽.為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本廠、本部門(mén)、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照廠里制定的工作制度開(kāi)展工作.能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí).積極參加廠里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué).業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高.

　　二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作

　　廠以來(lái)，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成廠里交給的材料和文件的錄入、校對(duì)、復(fù)印等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格.在文字排版上盡量設(shè)計(jì)的美觀些，努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料便于大家使用.

　　三、忠于職守，嚴(yán)格做好保密工作

　　在文字錄入的同時(shí)，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的'底稿銷(xiāo)毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容.對(duì)校對(duì)過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理.

　　四、厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)

　　為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了文印登記簿，對(duì)打印、復(fù)印或油印超出材料，都要如實(shí)登記.厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi).對(duì)于文印室里的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng).

　　五、不足之處和今后打算

　　自從擔(dān)任打字員工作以來(lái)，雖然在工作上取得了較好地成績(jī)，但也還存在一些不足之處.如：文字功底較底，對(duì)電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高.這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn).今后，我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研文秘知識(shí)、電腦知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)等各方面的知識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員

年度工作心得6

　　我進(jìn)入法援工作已經(jīng)有兩年，擔(dān)任部長(zhǎng)也已經(jīng)有一年了。從參加工作的第一天起，我就懷著對(duì)“法律援助”這一熱血事業(yè)的崇高敬意，用自己綿薄的力量為它作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在上一屆老部員們的指點(diǎn)提攜下，我多次出外參加義務(wù)法律咨詢(xún)，并在本屆部員中第一個(gè)被上海市婦女法律援助中心聘為法律服務(wù)志愿者。去年初，由我組織排演的模擬法庭相繼在學(xué)校和上海市武警一中隊(duì)十支隊(duì)公演，取得了成功，反響很好。

　　去年5月，我開(kāi)始擔(dān)任三部部長(zhǎng)。由于有一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)部里的工作已經(jīng)十分熟悉了。在和部員們商討的基礎(chǔ)上，我運(yùn)用自己的工作思路對(duì)內(nèi)整理、對(duì)外創(chuàng)新。

　　首先，在部里我嚴(yán)格抓紀(jì)律建設(shè)，通過(guò)例會(huì)點(diǎn)到、出勤記載等，使部員樹(shù)立起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律觀念，為后來(lái)工作的高速有效奠定基礎(chǔ)。在例會(huì)上，我多次強(qiáng)調(diào)法律咨詢(xún)、信件復(fù)審、檔案整理等工作的嚴(yán)肅性，并制定了賞罰分明的嚴(yán)格獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。這一切，都記載入“三部業(yè)務(wù)規(guī)章”中。大家對(duì)于工作的熱情認(rèn)真與日俱增，三部一年以來(lái)的工作行之有效。

　　一年多以來(lái)，我考慮到我們部工作尚有余力，除了和原有的共建單位繼續(xù)開(kāi)展業(yè)務(wù)外，繼續(xù)對(duì)外拓展業(yè)務(wù)。除了原有的婦聯(lián)、天山、徐匯外，由我聯(lián)系，我部先后又和銀發(fā)大廈老年人權(quán)益保護(hù)中心、閔行區(qū)龍柏街道婦女兒童權(quán)益保護(hù)中心、黃浦區(qū)勞動(dòng)局建立了共建關(guān)系。工作內(nèi)容的增多，擴(kuò)大了法援在社會(huì)上的影響，三部的工作一躍成為整個(gè)法援工作的亮點(diǎn)。另外，我部“青少年法制宣傳教育和權(quán)益維護(hù)”工作也有了新的突破，長(zhǎng)寧區(qū)天山街道辦事處增設(shè)了青少年維權(quán)崗，與“東方綠洲”青少年教育基地也將簽定共建合同。

　　在常規(guī)共建工作的基礎(chǔ)上，我還十分重視特色項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)部員們要有創(chuàng)新精神，多層次地開(kāi)展“法律援助”工作。

　　(一)四月初，我代表法援去上海市司法局參加有關(guān)“模擬法庭”的會(huì)議，與復(fù)旦、上x(chóng)xxx學(xué)院的同學(xué)進(jìn)行了交流。主要內(nèi)容是與“東方綠洲”共建，以“模擬法庭”形式對(duì)青少年進(jìn)行法制宣傳。排演模擬法庭是三部的傳統(tǒng)項(xiàng)目，我對(duì)這次排演成功也充滿(mǎn)信心�；貋�(lái)后，我在部里進(jìn)行了充分組織宣傳，采取由大三部員指導(dǎo)、大二部員為主的方針，分工協(xié)作。經(jīng)過(guò)大家一起討論、幾次預(yù)演，兩套表演班子均已成熟，本周將分別在校內(nèi)和長(zhǎng)寧區(qū)婁山中學(xué)公演。

　　(二)特色項(xiàng)目還有在青少年中開(kāi)展的系列法制講座、大型調(diào)研活動(dòng)等。如4月17日在婁山中學(xué)進(jìn)行了有關(guān)“青少年維權(quán)意識(shí)”的調(diào)研，根據(jù)問(wèn)卷撰寫(xiě)了較有質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，頗有收獲。

　　(三)四月中旬，我與閔行龍柏街道婦女維權(quán)中心取得聯(lián)系，由我部和他們共同組織舉辦了一次有關(guān)婦女權(quán)益保障的大型法律宣傳和咨詢(xún)活動(dòng)。期間，我們分發(fā)了有關(guān)法律法規(guī)的`宣傳資料、當(dāng)場(chǎng)發(fā)表了演講并回答了群眾的問(wèn)題。場(chǎng)面火爆，活動(dòng)非常成功。

　　這一年多來(lái)我傾心工作，也取得了相關(guān)方面的認(rèn)可。去年12月，我因參加“憲法宣傳周”宣傳活動(dòng)獲院黨委宣傳部通報(bào)表?yè)P(yáng)；今年三月，我被上海市退休職工活動(dòng)中心社會(huì)服務(wù)部評(píng)為“優(yōu)秀工作者”；四月，榮獲年度天山街道辦事處“優(yōu)秀志愿工作者”榮譽(yù)證書(shū)；不久前，被部員們推選為法援“優(yōu)秀團(tuán)員”。

　　我熱愛(ài)法援，所以一直用自己的力量為打造“白金社團(tuán)”的品牌作出貢獻(xiàn)；我熱愛(ài)法律援助事業(yè)，所以無(wú)論以后還在不在“法援”工作，都將努力致力于此。我的工作是與三部的整體工作密不可分的，是與部員們的努力緊密聯(lián)系的。感謝法援，感謝三部，欣慰自己回首兩年的工作時(shí)，無(wú)愧于心。并且，對(duì)于將來(lái)要從事的法律工作，躊躇滿(mǎn)志。

年度工作心得7

　　街道婦聯(lián)在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市婦聯(lián)的工作要求和年初的工作計(jì)劃，結(jié)合本地實(shí)際，因地制宜開(kāi)展工作。主要做了以下幾項(xiàng)工作：

　　一、深化雙學(xué)雙比活動(dòng)，推動(dòng)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

　　一是舉辦各類(lèi)農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班，提交農(nóng)村婦女生產(chǎn)技能，實(shí)現(xiàn)增收致富。與農(nóng)辦一起舉辦竹筍、茶葉、楊梅、畜禽等6期培訓(xùn)班，參加人數(shù)xx年，六一節(jié)慰問(wèn)7所園校的少年兒童，并帶去2萬(wàn)多元慰問(wèn)金;暑假期間，組織優(yōu)秀學(xué)生開(kāi)展軍事夏令營(yíng)活動(dòng);舉辦家長(zhǎng)學(xué)校，為兒童少年?duì)I造良好的成長(zhǎng)環(huán)境。

　　四、加強(qiáng)婦女組織的`自身建設(shè)

　　一是舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班，提高婦女干部的文化素質(zhì)，與成教一起舉辦雙證制學(xué)歷提高班;舉辦法律知識(shí)、避孕藥具知識(shí)、艾滋病防治知識(shí)等培訓(xùn)班，增強(qiáng)婦女干部的實(shí)際工作能力。二是整頓農(nóng)村基層?jì)D代會(huì)組織，借村婦代會(huì)換屆選舉契機(jī)，對(duì)23個(gè)村婦代會(huì)組織進(jìn)行一次全面的整頓，婦代會(huì)組織進(jìn)一步健全，制度進(jìn)一步完善。三是成功召開(kāi)街道第一次婦女代表大會(huì)，圓滿(mǎn)完成大會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　xx年婦女工作思路

　　xx年的婦聯(lián)工作根據(jù)上級(jí)婦聯(lián)要求，結(jié)合本地實(shí)際，開(kāi)展以下幾項(xiàng)工作：

　　一、加強(qiáng)婦女政治思想工作和理論學(xué)習(xí)，提高婦女的理論水平和對(duì)政策的理解能力，組織農(nóng)村婦女干部學(xué)習(xí)黨的十七大精神，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，做好新時(shí)期婦女工作。

　　二、抓好三項(xiàng)主體活動(dòng)

　　1、創(chuàng)建一個(gè)有示范效益作用的集生產(chǎn)、實(shí)施、培訓(xùn)于一體的基地，更好地發(fā)揮示范基地作用;

　　2、舉辦4期以上實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班;

　　3、開(kāi)展巾幗示范村創(chuàng)建活動(dòng);

　　4、開(kāi)展以平安家庭為主題的和諧家庭、五好文明家庭等創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

　　三、維權(quán)工作

　　1、做好三八維權(quán)周宣傳工作，開(kāi)展法律咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng);

　　2、做好來(lái)信來(lái)訪工作，切實(shí)維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益。

年度工作心得8

　　一年的時(shí)間過(guò)得真快呀，如今已經(jīng)站在了前夕，回首過(guò)去這一年在生活、工作中發(fā)生過(guò)的點(diǎn)滴往事，我覺(jué)得自己有點(diǎn)欣慰和驕傲，因?yàn)槲液驮蹅児驹?0xx年里共同成長(zhǎng)了不少，每個(gè)月都能順利地把自己的工作任務(wù)給完成，這還是得多多感謝一下公司里幫助過(guò)我的人，不然我可能還只是獨(dú)自在工作的迷霧中徘徊。既然全新的一年即將來(lái)臨，我們?cè)龠^(guò)一陣子也就要放假回家了，我也是時(shí)候?qū)懸环輰儆谧约旱牧恕?/p>

　　一、全年的工作表現(xiàn)

　　這一年里面，雖然我的工作業(yè)績(jī)?cè)诠纠锩娌⒉皇翘貏e的突出，但是我嚴(yán)格遵從公司的，每天都能做到準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上班，在工作的時(shí)候認(rèn)真把自己的任務(wù)給處理好，然后按照領(lǐng)導(dǎo)們的指示開(kāi)展下一步的工作。我覺(jué)得自己想要得到更好的提升的話(huà)，那么就需要自己在工作中時(shí)刻保持一種積極向上、敬職敬業(yè)的精神，不然就如同沒(méi)有打好地基的房子，是經(jīng)不起太多的風(fēng)浪折騰的。

　　每個(gè)月的工作中，我都能按照公司的指標(biāo)完成自己的工作量，當(dāng)然了，大部分的時(shí)候我都是超額完成自己的任務(wù)，這是為了磨練自己的個(gè)人工作和業(yè)務(wù)能力，也是想讓自己得到更好的待遇，在工作中如果沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)野心和私心的話(huà)，我覺(jué)得會(huì)缺少一份工作的動(dòng)力。

　　二、工作中仍需改進(jìn)的'地方

　　在和公司里的新老同事相處時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己還是不太擅長(zhǎng)于交流了，有時(shí)候只是被動(dòng)和同事進(jìn)行工作上的交流，這一點(diǎn)是我在新一年的工作中急需改進(jìn)的地方，不然對(duì)接下來(lái)的交接工作可能造成不小程度的壞影響。此外，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)還不夠熟悉了解，所以我得繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日讓自己的能力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)們的期望。

年度工作心得9

　　“只要思想不滑坡，方法總比困難多”。前幾天工作感覺(jué)很累，自己非常用心，工作卻也沒(méi)怎么做好，究其原因，在跟各位師傅領(lǐng)導(dǎo)溝通之后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是方法不正確，所以才取得了事倍功半的效果。

　　站得越高，看得越遠(yuǎn)。管理似乎也跟這很像，當(dāng)你把自己放進(jìn)去時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己什么也看不到，困難，毛病，不足…你都不會(huì)去發(fā)現(xiàn)的。什么意思呢？就是“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。要把自己定位成旁觀者的姿態(tài)，這樣你才會(huì)從整體上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題。要達(dá)到這一要求，勢(shì)必要做到一下幾點(diǎn)：

　�、贂�(huì)溝通，善于從溝通中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后再根據(jù)具體的情況總結(jié)出解決問(wèn)題方案，這就需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷了；

　�、跁�(huì)安排工作，所有的CEO都很“懶”，行動(dòng)上他們什么都不做，都是安排屬下做，但是他們思考上卻很勤奮，根據(jù)溝通了解每個(gè)人的性格特點(diǎn)，相似的結(jié)合在一起，互相激勵(lì)著成長(zhǎng)。

　�、郯才艜r(shí)間，讓員工每天都很忙碌，開(kāi)會(huì)解決大問(wèn)題，提前了解員工有什么問(wèn)題，有針對(duì)性的找一些事例來(lái)解決問(wèn)題，“管理的靈活是一種藝術(shù)，制度的靈活是一種災(zāi)難”，安排的任務(wù)必須做完，日清日畢。師傅時(shí)刻監(jiān)督徒弟做完必須的工作，半步不離，知道休息為止。

　�、荛_(kāi)心快樂(lè)，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)每天推崇一個(gè)人，讓大家知道某一個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)，大力渲染，在徒弟面前多說(shuō)師傅多么優(yōu)秀，師傅對(duì)你期望多么大，在師傅面前常說(shuō)徒弟對(duì)師傅多么感激，多么佩服…

　　⑤夢(mèng)想，目標(biāo)，多講領(lǐng)導(dǎo)是怎么努力刻苦，付出多少汗水，最終實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，同時(shí)也要經(jīng)常在員工面前提及自己的理想和目標(biāo)，讓員工感覺(jué)自己也正朝著這個(gè)方向走呢！多跟他們談?wù)勣k事處未來(lái)規(guī)劃，多跟員工談?wù)勊麄兊囊?guī)劃…

　　⑥最后一點(diǎn)，最重要的'也是最關(guān)鍵的：計(jì)劃一旦實(shí)施，必須嚴(yán)格執(zhí)行，切不可三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)。天道酬勤�。�！

　　夢(mèng)想，希望，目標(biāo)，責(zé)任，使命一直在激勵(lì)著我，我對(duì)自己的明天充滿(mǎn)期待，我知道自己想要得到什么，慢慢地我也知道了該怎么去實(shí)現(xiàn)這一宏偉的目標(biāo)。下午和世路過(guò)復(fù)印店，然后一人給自己制作了一幅彩色的夢(mèng)想夢(mèng)想版，夢(mèng)想版是兩輛大氣的豐田凱美瑞，成功男人的座駕！在上面寫(xiě)了一句勵(lì)志名言“大海里沒(méi)有礁石激不起浪花，人生中沒(méi)有挫折成不了強(qiáng)者！”豫東辦加油！我們的口號(hào)是“馳騁豫東，響徹華誠(chéng)”。

年度工作心得10

　　一年的單位實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲，在繁忙和充實(shí)的工作下才感悟到時(shí)間的寶貴。在這一年見(jiàn)習(xí)的時(shí)間里，不管是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上都在實(shí)踐中得到了鍛煉和提高，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。我從理論到實(shí)踐，圍繞著這個(gè)轉(zhuǎn)變，我始終保持良好的心態(tài)，漸漸的成長(zhǎng)。下面是對(duì)一年得與失的實(shí)習(xí)總結(jié)。

　　從實(shí)習(xí)開(kāi)始就體會(huì)到有具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才可以很好的勝任本職工作。作為一名技術(shù)工作上的新兵，面對(duì)各種不同特點(diǎn)的技術(shù)問(wèn)題，我在導(dǎo)師、領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)及同事們的幫助下，刻苦鉆研、認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心向老同志請(qǐng)教，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　雖是學(xué)的測(cè)繪專(zhuān)業(yè)對(duì)建筑施工這行基本沒(méi)有了解，但是上班后得到導(dǎo)師的精心栽培，了解了工作的內(nèi)容、性質(zhì)及要求，初步接觸了一些建筑施工方面的知識(shí)，我順利地完成了從一名大學(xué)畢業(yè)生到技術(shù)員的角色轉(zhuǎn)變。一年的實(shí)習(xí)期時(shí)間是短暫的，這一年我向前輩和其他同事學(xué)會(huì)了很多工作經(jīng)驗(yàn)，掌握了技術(shù)工作的工作流程，也深知技術(shù)的重要性。心態(tài)上，也漸漸從學(xué)生向公司職員慢慢轉(zhuǎn)變，向前輩和同事學(xué)會(huì)了很多工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了相互尊重，相互理解。初入職場(chǎng)有很多不懂，難免會(huì)有小差錯(cuò)，吃一塹長(zhǎng)一智，每次的小錯(cuò)都提醒我以后要更認(rèn)真更謹(jǐn)慎對(duì)待工作，要更全面考慮問(wèn)題。

　　我做到堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確人生觀，我知道一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)員不是天生具備的，而是在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實(shí)踐的過(guò)程中，通過(guò)不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界，才形成的。在這一過(guò)程中，認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。只有通過(guò)努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)技術(shù)，才能具備一定的能力；實(shí)習(xí)期間通過(guò)踏踏實(shí)實(shí)的做事，認(rèn)真深刻的總結(jié)和思考，我始終保持積極向上的工作態(tài)度，勤于思考，求是拓新。我的工作規(guī)劃更加清晰，對(duì)自己今后的`發(fā)展充滿(mǎn)自信，在見(jiàn)習(xí)期獲得的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是彌足珍貴的。

　　在此我要由衷的感謝在初入職場(chǎng)的時(shí)候有導(dǎo)師和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)，感謝你們的幫助，感謝你們?cè)谖夜ぷ鞒霈F(xiàn)失誤的時(shí)候給與提醒和指正，再次感謝工作以來(lái)所有在我身邊給予我教誨和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

年度工作心得11

　　在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，我即將順利地完成了本年度的工作任務(wù)，同時(shí)在教學(xué)思想業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高�，F(xiàn)將我20xx年各項(xiàng)具體工作總結(jié)如下：

　　一、有計(jì)劃的安排高一第一學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃：

　　新學(xué)期開(kāi)課的第一天，備課組進(jìn)行了第一次活動(dòng)。該次活動(dòng)的主題是制定本學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃及討論如何響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，開(kāi)展主體式教學(xué)模式的教學(xué)改革活動(dòng)。一個(gè)完整完善的工作計(jì)劃，能保證教學(xué)工作的順利開(kāi)展和完滿(mǎn)完成，所以一定要加以十二分的重視，并要努力做到保質(zhì)保量完成。高中化學(xué)新教材第一冊(cè)共分七章，第一學(xué)期完成前四章內(nèi)容的教學(xué)，中段考到第二章。在以后的教學(xué)過(guò)程中，堅(jiān)持每周一次的關(guān)于教學(xué)工作情況總結(jié)的備課組活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)討論及時(shí)解決。

　　二、定時(shí)進(jìn)行備課組活動(dòng)，解決有關(guān)問(wèn)題高一化學(xué)備課組，做到了：

　　每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)、每個(gè)教案都能在討論中確定；備課組每周一次大的活動(dòng)，內(nèi)容包括有關(guān)教學(xué)進(jìn)度的安排、疑難問(wèn)題的分析討論研究，化學(xué)教學(xué)的最新動(dòng)態(tài)、化學(xué)教學(xué)的改革與創(chuàng)新等。一般每次備課組活動(dòng)都有專(zhuān)人主要負(fù)責(zé)發(fā)言，時(shí)間為二節(jié)課。經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備，每次的備課組活動(dòng)都能解決一到幾個(gè)相關(guān)的問(wèn)題，各備課組成員的教學(xué)研究水平也在不知不覺(jué)中得到了提高。

　　三、積極抓好日常的教學(xué)工作程序：

　　確保教學(xué)工作的有效開(kāi)展按照學(xué)校的要求，積極認(rèn)真地做好課前的備課資料的搜集工作，然后集體備課，制作成教學(xué)課件后共享，全備課組共用。一般要求每人輪流制作，一人一節(jié)，上課前兩至三天完成。每位教師的電教課比例都在90以上。每周至少兩次的學(xué)生作業(yè)，要求全批全改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)在班上評(píng)講，及時(shí)反饋；每章至少一次的學(xué)生實(shí)驗(yàn)，要求全體學(xué)生認(rèn)真觀察并記錄實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，課后認(rèn)真書(shū)寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告；每章至少一份的課外練習(xí)題，要求要有一定的知識(shí)覆蓋面，有一定的'難度和深度，每章由專(zhuān)人負(fù)責(zé)出題；每章一次的測(cè)驗(yàn)題，也由專(zhuān)人負(fù)責(zé)出題，并要達(dá)到一定的預(yù)期效果。

　　四、積極參加教學(xué)改革工作：

　　使學(xué)校的教研水平向更高處推進(jìn)本學(xué)期學(xué)校推行了多種的教學(xué)模，要使學(xué)生參與到教學(xué)的過(guò)程中來(lái)，更好地提高他們學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)的積極性，使他們更自主地學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的方法。本學(xué)期分別安排了詹老師的名師示范公開(kāi)課、中段考復(fù)習(xí)公開(kāi)課，楊老師的新教師上崗公開(kāi)課。都能積極響應(yīng)學(xué)校教學(xué)改革的要求，充分利用網(wǎng)上資源，使用啟發(fā)式教學(xué)，充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，不斷提高自身的教學(xué)水平。高一化學(xué)備課組，充分發(fā)揮每個(gè)備課組成員的聰明才智和力量，使高一化學(xué)的教學(xué)任務(wù)如期完成，并得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的一致好評(píng)和肯定。高一化學(xué)備課組，會(huì)再接再厲，創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。

　　五、以老帶新，互相促進(jìn)，互相提高。

　　楊老師是剛畢業(yè)的老師，是學(xué)校安排給我的“幫帶”對(duì)象。她在教學(xué)過(guò)程中能夠多聽(tīng)老教師的課，多虛心請(qǐng)教老教師。楊老師在一學(xué)期中聽(tīng)課共計(jì)有53節(jié)以上，既有高一的，也有高二和高三的老師的課。楊老師在教學(xué)中不斷成長(zhǎng)，迅速成為一名受學(xué)生歡迎的好老師。

　　六、積極開(kāi)展第二課堂活動(dòng)

　　提高學(xué)生的化學(xué)意識(shí)化學(xué)奧林匹克競(jìng)賽組由詹老師負(fù)責(zé)，任務(wù)主要是提高學(xué)生的化學(xué)意識(shí)，在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上加以深化，使學(xué)生具備參加奧林匹克競(jìng)賽的能力。每周五第8節(jié)為上為上課時(shí)間，內(nèi)容包括化學(xué)興趣指引及學(xué)法指導(dǎo)、離子反應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)、氧化還原反應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)、實(shí)驗(yàn)專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)、基本計(jì)算專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)、阿氏定律及其應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)等。楊和陳銀珠老師負(fù)責(zé)高一化學(xué)的興趣組活動(dòng)，每周三第8節(jié)為活動(dòng)時(shí)間，主要進(jìn)行了：變色溫度計(jì)、晴雨花、制葉脈書(shū)簽、化學(xué)儀器介紹、暖袋和冰袋的制備等，內(nèi)容豐富，很受學(xué)生歡迎。

年度工作心得12

　　進(jìn)入信用社以來(lái)，己有半年多時(shí)間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶(hù)需要為主。在與客戶(hù)的溝通中，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)解決所需。遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他。工作中，堅(jiān)持“五無(wú)”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫(xiě)好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度，從無(wú)出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。

　　經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足�；仡櫃z查工作以來(lái)自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

　　1、自己學(xué)習(xí)到的'業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況。一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還很生蔬。自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。

　　2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候，心情會(huì)比較急躁、煩亂。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

　　1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率�？蛻�(hù)滿(mǎn)意100％。

　　2、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

　　新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作，確保信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

年度工作心得13

　　由于兼課太多，加上惰性的緣故，自己一直抽不出時(shí)間來(lái)梳理做班主任這一個(gè)月的感受。正好從今天開(kāi)始，國(guó)慶學(xué)校放長(zhǎng)假，學(xué)生回家了，自己也可以乘機(jī)梳理自己雜亂的思緒了……

　　今年暑假我一直在給高二的學(xué)生補(bǔ)課，快開(kāi)學(xué)的時(shí)候接到學(xué)校通知，讓我?guī)Ц叨膫€(gè)班地理的同時(shí)，兼高一一個(gè)班班主任。說(shuō)實(shí)話(huà)，一開(kāi)始自己心情比較復(fù)雜：一方面由于剛畢業(yè)，雖提前上了一個(gè)學(xué)期班，但兼帶高二、高一六個(gè)班課，課務(wù)很重，高二四月地理又將面臨會(huì)考，自己當(dāng)初的目標(biāo)就是希望通過(guò)自己的努力，盡力使每一個(gè)學(xué)生都能考出好的成績(jī)，保證自己所帶的每個(gè)學(xué)生都能順利通過(guò)會(huì)考，所以?xún)?nèi)心比較抵觸做這個(gè)班主任；另一方面，作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，特別是大學(xué)四年自己一直做學(xué)生思想這一塊的團(tuán)學(xué)工作，自認(rèn)為比較了解學(xué)生思想動(dòng)向的，所以也想試一試做班主任的工作。帶著這樣復(fù)雜的心情，自己接手了現(xiàn)在的高一這個(gè)班級(jí)。

　　通過(guò)軍訓(xùn)和為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)、生活，特別是昨天下午我們高一年級(jí)幾個(gè)班主任和我的老師—我們學(xué)校分管教學(xué)工作的副校長(zhǎng)一起總結(jié)了一個(gè)月來(lái)的班主任工作感受，并針對(duì)我們工作中存在的疑惑進(jìn)行了探討，感受收獲頗多，在此與大家分享，也希望同行們能給出好的建議……

　　一、開(kāi)好頭：

　　俗話(huà)說(shuō)：“萬(wàn)事開(kāi)頭難，一個(gè)好的開(kāi)頭往往是成功的一半。”當(dāng)接手這個(gè)班主任工作之后，圍繞如何管理好班級(jí)，我作了很多準(zhǔn)備。我相信機(jī)遇是留給有準(zhǔn)備的人的，做任何事情都要準(zhǔn)備在先，這樣做起事情來(lái)才會(huì)思路明確，知道自己要做什么、如何去做，最起碼自己不會(huì)自己亂了陣腳。為此我查閱了很多資料，閱讀了魏書(shū)生老師等很多知明班主任的很多有關(guān)管理好班級(jí)的文章，同時(shí)向本校班級(jí)管理比較好的班主任學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

　　今年高一新生情況比較特殊，本校初三畢業(yè)生很多，成績(jī)兩極分化極為嚴(yán)重。以我們班為例：我們班一共65人，男生41人，女生21人，有一半學(xué)生來(lái)這本校，對(duì)周?chē)h(huán)境極其熟悉，這給班級(jí)管理帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。這個(gè)特殊群體，處理的好，可以給外校的學(xué)生樹(shù)立榜樣作用，處理的不好，調(diào)皮搗蛋的、破壞班級(jí)紀(jì)律的就可能是他們。為了處理好這個(gè)問(wèn)題，在軍訓(xùn)報(bào)道的時(shí)候，我一個(gè)個(gè)找他們談話(huà)，告訴他們，作為本校的畢業(yè)生，進(jìn)了我的班級(jí)不論你以前基礎(chǔ)怎么樣，一定要學(xué)習(xí)。如果剛開(kāi)始就報(bào)著混時(shí)間的話(huà)，請(qǐng)你另?yè)窀呔�，尋找適合自己的班級(jí)，而且要樹(shù)立好榜樣作用，如果帶頭違反紀(jì)律的話(huà)，那一定會(huì)嚴(yán)加處理的；在“高壓”他們的同時(shí)，我把他們集中在一起，跟他們聊天、談心，告訴他們：我也是一名本校畢業(yè)生，算起來(lái)跟他們還是校友，而且作為一名年輕的班主任，經(jīng)驗(yàn)上肯定還有很多不足，希望能得到他們的配合和支持。簡(jiǎn)單的一席心里話(huà)一下子拉近了我和他們的距離。在為期一周的軍訓(xùn)中，我天天跟班。一有空，我就和他們談心，拉家長(zhǎng)，所以這樣跟學(xué)生走的很近。學(xué)生信任自己，有什么事情也愿意跟班主任講。到現(xiàn)在為止，學(xué)生對(duì)我的定義就是做哥哥的'角色比班主任要多些。

　　二、態(tài)度決定一切

　　米盧說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切”。做班主任工作也好，學(xué)生生活、學(xué)習(xí)也罷，一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度極為重要。第一次開(kāi)班會(huì)的時(shí)候，我就跟學(xué)生坦誠(chéng)地講過(guò)，自己當(dāng)初不愿意接手這個(gè)班主任，原因也跟學(xué)生解釋了；但既然已經(jīng)接手了，我一定會(huì)用心去做，盡力去做好。學(xué)習(xí)也是這樣，既然大家已經(jīng)來(lái)到這個(gè)學(xué)校，來(lái)到這個(gè)班級(jí)，俗話(huà)說(shuō)：“既來(lái)之，則安之�！卑研姆畔聛�(lái)。成績(jī)不好，到底是自己智商不夠，還是自己學(xué)習(xí)態(tài)度有問(wèn)題？我們班有個(gè)叫劉夢(mèng)洋的學(xué)生，在家父母溺愛(ài)慣了，軍訓(xùn)站軍姿，兩分鐘就受不了了。十六、七的孩子，到現(xiàn)在也自己的衣服還不會(huì)洗。你說(shuō)他什么，他總能找到不是理由的理由來(lái)反駁你，說(shuō)實(shí)話(huà)自己當(dāng)時(shí)真的希望能一下子把他踢出班級(jí)，但這樣做又對(duì)學(xué)生太不負(fù)責(zé)。既然硬的不行，就來(lái)軟的，軍訓(xùn)之余，我就找他聊天，聊學(xué)習(xí)、聊以后的人生。讓他感覺(jué)到我是真心的關(guān)心他，讓他從內(nèi)心能接受我所說(shuō)的話(huà)。慢慢地他告訴我，他也想改變自己自控能力差的缺點(diǎn)，但堅(jiān)持不了幾天就放棄了，而且父母、家人也不用他洗衣服。我問(wèn)他以后靠上大學(xué)了，父母不在身邊怎么辦？以后工作走上社會(huì)怎么辦，父母是不可能跟我們一輩子的。聽(tīng)我說(shuō)的話(huà)，他默默地低下頭，我也沒(méi)再說(shuō)他什么，只是想他好好想想我說(shuō)的話(huà)是否有道理。第二天一到班級(jí)，他就告訴我，要求住校，雖然家離學(xué)校很近，但為了培養(yǎng)自己的自理能力，他選擇住校。等軍訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，他高興地告訴我，自己能洗衣服了，雖然有時(shí)候洗的不太干凈。其實(shí)有時(shí)候，不是我們做不好，而是我們沒(méi)有端正態(tài)度，只要我們用心去做，任何事情都會(huì)有個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果的，班主任工作也同樣如此。不管我們所帶的班級(jí)學(xué)生如何基礎(chǔ)薄弱，如何調(diào)皮，只要我們想去做好，就一定能夠?qū)ふ业浇鉀Q問(wèn)題的方法。

　　三、注意細(xì)節(jié)

　　千里之提，毀于蟻穴，細(xì)節(jié)往往決定成敗。班主任工作本來(lái)就是一件瑣碎的事情，一個(gè)班級(jí)那么多學(xué)生，每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，所以要想做好這一項(xiàng)工作，那么必須要做生活中的有心人，注意觀察每個(gè)學(xué)生的一言一行。及時(shí)發(fā)覺(jué)學(xué)生身上存在的問(wèn)題，及時(shí)地加以解決。否則，一個(gè)粗心，一次大意可能會(huì)影響到一個(gè)孩子以后的一生。所以平時(shí)我對(duì)學(xué)生要求很“苛刻”，甚至是一開(kāi)始一些學(xué)生不能接受的。但一些原則性的東西是要堅(jiān)持的，是不能讓步的。比如說(shuō)，我看到很多班級(jí)學(xué)生穿拖鞋進(jìn)教室，開(kāi)學(xué)初我就規(guī)定了進(jìn)我的班級(jí)一定要著裝整潔，不留怪發(fā)、不留長(zhǎng)發(fā)，女生不容許帶飾品，要定期理發(fā)，剪指甲。另外，我是教地理的，在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，我注意培養(yǎng)學(xué)生的地理素養(yǎng)，比如在班級(jí)每人發(fā)一個(gè)垃圾袋，不容許亂丟亂拋，建議學(xué)生用手帕，不要用紙巾等。雖然這都是一些小事，但在做的過(guò)程成，可以提高學(xué)生的涵養(yǎng)。所謂 “教書(shū)育人”，其實(shí)有時(shí)候我認(rèn)為育人比教學(xué)更重要。學(xué)生基礎(chǔ)薄弱往往是由于他在某些細(xì)節(jié)上存在問(wèn)題。

　　四、培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感

　　現(xiàn)在的學(xué)生，跟我年齡雖然相差不大，但思想跟自己那時(shí)真的大不一樣。像我們讀書(shū)的時(shí)候，老師要說(shuō)什么，自己那敢違抗。家里花那么多錢(qián)送自己來(lái)念書(shū)，老師那么辛苦地教我們，我們哪還有理由不去學(xué)習(xí)？但現(xiàn)在的學(xué)生一大半認(rèn)為：讀書(shū)是家里逼自己來(lái)的，自己本來(lái)就不想來(lái)，所以花錢(qián)是家里應(yīng)該的。我們班一個(gè)學(xué)生曾在作文中寫(xiě)到：“小子本無(wú)才，老子讓我來(lái)�！贬槍�(duì)這個(gè)問(wèn)題，我專(zhuān)門(mén)開(kāi)了一次樹(shù)立責(zé)任感的主題班會(huì)，在班會(huì)上我說(shuō)：“一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感的人，即使考上了清華、北大對(duì)社會(huì)也不會(huì)有什么幫助的�！币粋€(gè)男孩子如果沒(méi)有責(zé)任感，成家立業(yè)的時(shí)候，試想又有哪個(gè)女孩敢把一生托付給一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感的人？如果女孩子沒(méi)有責(zé)任感，又如果組建一個(gè)和諧的家庭？及時(shí)組建了，最后傷害了別人也傷害了自己，所以每個(gè)人一定要明確自己的責(zé)任。在班級(jí)里，班干有班干的責(zé)任，值日生有值日生的責(zé)任，每個(gè)人都有屬于自己的責(zé)任。在學(xué)生時(shí)代有做學(xué)生的責(zé)任，走向社會(huì)，社會(huì)又會(huì)賦予我們責(zé)任。另外，我提到了我現(xiàn)在高二帶的一個(gè)學(xué)生。他把“為天下貧困的人讀書(shū)”作為自己的責(zé)任。也許有的人會(huì)嘲笑他，但我知道他從小生活在貧困家庭中，知道貧困對(duì)農(nóng)村孩子意味著什么。我為他有這樣的理想而感動(dòng)，為有這樣的學(xué)生而驕傲。希望我?guī)У陌嗉?jí)的同學(xué)能向他學(xué)習(xí)。做一個(gè)有責(zé)任感的人，有使命感的人！這樣我們的學(xué)習(xí)、我們的生活才有不竭的動(dòng)力。

　　五、尊重、關(guān)愛(ài)、平等對(duì)待每一名學(xué)生

　　在班主任工作中，尊重、關(guān)愛(ài)、平等對(duì)待每一名學(xué)生很重要。有很多老師反映，成績(jī)差的學(xué)生往往很調(diào)皮，做人做事也差。這樣的學(xué)生，我在大學(xué)里遇到很多，我當(dāng)時(shí)的舍友也屬于這種類(lèi)型，所以我很清楚他們?cè)谙胧裁�。這類(lèi)所謂的“差生”，因?yàn)槌煽?jī)不好，所以在學(xué)校得不到老師、同學(xué)的關(guān)注，在家又得不到家人的認(rèn)可。所以希望通過(guò)搞一些“小舉措”來(lái)吸引班主任、老師和同學(xué)的關(guān)注，讓別人知道自己的存在。但一些班主任、老師在處理這些學(xué)生的時(shí)候，往往方式很粗暴，方法也很單一，所以處理后，這些學(xué)生還會(huì)犯這樣、那樣的錯(cuò)誤，時(shí)間長(zhǎng)了就形成了惡性循環(huán)。所以有時(shí)候很多班主任真的想讓這些學(xué)生一下子從自己面前消失。但路邊的小草我們都不忍傷害，更何況是一個(gè)活生生的孩子呢？所以在做班主任特別是高中班主任工作的時(shí)候，一定要用真心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，要尊重他們，他們也已經(jīng)十幾歲了，人人都需要所謂的“面子”，基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生更需要。記得剛開(kāi)學(xué)不久，我們班有個(gè)叫趙旺的學(xué)生，在出入大門(mén)的時(shí)候和門(mén)衛(wèi)發(fā)生了點(diǎn)摩擦，甚至驚動(dòng)了懂事長(zhǎng)。當(dāng)正教處打電話(huà)通知我的時(shí)候，我真的很生氣，在每個(gè)同學(xué)為班級(jí)爭(zhēng)光添彩的時(shí)候，他竟然給班級(jí)抹黑。我當(dāng)時(shí)真的準(zhǔn)備嚴(yán)懲他，可當(dāng)他走到我面前的時(shí)候，我卻無(wú)法再去批評(píng)他。因?yàn)橐灰?jiàn)面，他就對(duì)我說(shuō)：“班主任，對(duì)不起，我給你惹麻煩了。”后來(lái)通過(guò)交談，我才知道，他上面有好幾個(gè)姐姐，家里就他一個(gè)男孩，所以家人對(duì)他期望很大。但由于來(lái)的時(shí)候基礎(chǔ)很差，擔(dān)心學(xué)不好，無(wú)法向家人交代，所以這幾天心情很浮躁，在出門(mén)的時(shí)候，跟門(mén)衛(wèi)發(fā)生了一點(diǎn)小摩擦。這樣懂事的學(xué)生，我又如何忍心去批評(píng)他呢？我當(dāng)時(shí)跟他說(shuō)，這件事我不怪他，有壓力是件好事，說(shuō)明他很懂事，能夠體諒家人的甘苦，也很有責(zé)任感，以后無(wú)論走到那，都會(huì)很容易被別人接受的。但壓力又不能太大，當(dāng)壓力太大的時(shí)候，壓得自己無(wú)法呼吸的時(shí)候，就不再是學(xué)習(xí)的動(dòng)力，而變成了阻力。自己基礎(chǔ)薄弱，可以從簡(jiǎn)單的學(xué)起，政治、地理、歷史、生物等科目對(duì)基礎(chǔ)要求不是太高，大家現(xiàn)在都是站在同一起跑線(xiàn)上，終點(diǎn)在什么地方，取決于自己的努力。英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)對(duì)基礎(chǔ)要求高一些，但我們可以從簡(jiǎn)單的入手，從概念，從書(shū)本上的例題、習(xí)題入手。另外，自己要給自己定學(xué)習(xí)目標(biāo)，短期的、長(zhǎng)期的，要具有不行性，可操作性。而且要有韌性，學(xué)習(xí)本來(lái)就是一件苦差事，一定要堅(jiān)持住，不能因?yàn)榭床坏匠煽?jī)得到明顯的提高就放棄了。我給他舉我老師對(duì)我說(shuō)的話(huà)，學(xué)習(xí)就好比路邊成長(zhǎng)的樹(shù)，一天、兩天，一個(gè)月也沒(méi)有看到它成長(zhǎng)，但它每天都在為成長(zhǎng)蓄積能量，每天也都在成長(zhǎng)。三、五年再回母校的時(shí)候，說(shuō)不定已經(jīng)根深葉茂了。有的樹(shù)在栽時(shí)候由于沒(méi)有栽好，可能需要花很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)扶正、來(lái)適應(yīng)土壤。從那以后，這個(gè)小孩像換了個(gè)人似的，早上早早就到教室看書(shū)，輔導(dǎo)時(shí)經(jīng)常請(qǐng)教老師，整個(gè)精神面貌也發(fā)生了很大的變化，這次月考，語(yǔ)文考了120多分，文科的都考的很不錯(cuò)，為其他基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)樹(shù)了很好的榜樣。

　　此外，作為班主任自己一定要及時(shí)的調(diào)整好心態(tài)，要把自己最好的精神狀態(tài)帶進(jìn)教室，用自己的精神狀態(tài)去感染學(xué)生。班主任工作真的很瑣碎，也很累，民辦學(xué)校的班主任更累，每天六點(diǎn)多就到校，晚上有時(shí)候值班到十點(diǎn)半。有時(shí)候自己也曾想過(guò)放棄，但教師節(jié)收到那么多的祝福的時(shí)候，當(dāng)學(xué)生一起為我唱祝福歌的時(shí)候，八月十五我和他們一起過(guò)中秋節(jié)的時(shí)候，所有的疲勞、所有的煩惱都早早被拋之腦后，有的更多的是一種成就、幸福。我不后悔自己當(dāng)初的決定……

年度工作心得14

　　時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。

　　從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得與體會(huì)，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。

　　一、與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái)，以免錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。

　　二、工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過(guò)的'，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。

　　三、注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來(lái)的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

　　四、以微笑和真誠(chéng)面對(duì)消費(fèi)者。人常說(shuō)顧客上帝，這句話(huà)一點(diǎn)也沒(méi)說(shuō)錯(cuò)，服務(wù)好了，整個(gè)超市才會(huì)發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家，才能的招來(lái)顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望以我之心，以我之努力換來(lái)的。

　　最后我要團(tuán)結(jié)在超市周?chē)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，的實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。