銀行開門紅心得體會(huì)14篇
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的銀行開門紅心得體會(huì)，歡迎大家分享。
銀行開門紅心得體會(huì)1
懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢(mèng)想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班——一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。
總以為培訓(xùn)過程是簡(jiǎn)單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。
在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報(bào)表如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷工作，以及營(yíng)銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會(huì)到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開課，先選出了組長(zhǎng)，班長(zhǎng)，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。
我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(zhǎng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己。“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。如果沒有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺(tái)，聽到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這14天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆]有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因?yàn)槿绱耍攀刮覀儍H僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的`是無限的。
總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的.學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，我堅(jiān)信通過了一階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。我深刻的意識(shí)到，我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預(yù)期的成功，我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長(zhǎng)風(fēng)破浪。我會(huì)一直努力下去，現(xiàn)在，將來，永遠(yuǎn)。
銀行開門紅心得體會(huì)2
12月19日晚，廣西大新農(nóng)商銀行“開門勢(shì)如紅、福氣滿大新”20xx年“開門紅”啟動(dòng)儀式暨誓師奪標(biāo)大會(huì)圓滿舉行�？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)班子成員，機(jī)關(guān)中層干部，各支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)，分理處負(fù)責(zé)人，信貸客戶經(jīng)理參加啟動(dòng)儀式。
大新農(nóng)商銀行黨委書記、董事長(zhǎng)吳秀超致辭。要求全行員工堅(jiān)定信心、凝聚合力、搶抓機(jī)遇、奮力拼搏，在各項(xiàng)工作中爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)績(jī)，再創(chuàng)佳績(jī)。
一是堅(jiān)定信心，增強(qiáng)敢打必勝的堅(jiān)定信念。加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品宣傳，提升各項(xiàng)工作質(zhì)效，為“開門紅”增添源源不斷動(dòng)力，牢牢把握發(fā)展先機(jī)，贏得全年工作主動(dòng)權(quán)。
二是齊心協(xié)力，匯聚奮力攻堅(jiān)的蓬勃力量。全行上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、同頻共振、奮力拼搏，始終沿著穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)奮勇前行，確保開局之年邁好第一步、開拓新天地、展現(xiàn)新氣象。
三是精心組織，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的發(fā)展氛圍。全行全員上陣，擰成一股繩，領(lǐng)導(dǎo)班子定期調(diào)研，包片部室掛點(diǎn)督辦，黨員干部沖鋒在前，全體員工篤行不怠，積極投身首季“開門紅”活動(dòng)中。
四是優(yōu)化服務(wù)，提高信貸品牌識(shí)別度和知名度。不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、創(chuàng)新方式方法，多渠道、深層次地挖掘存量客戶金融需求、發(fā)掘新增客戶潛力，提升金融服務(wù)精度、增加金融服務(wù)深度、拓展金融服務(wù)廣度。
大新農(nóng)商銀行黨委副書記、行長(zhǎng)陳家宇解讀了《大新農(nóng)商銀行20xx年首季“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)方案》。競(jìng)賽活動(dòng)方案根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展側(cè)重點(diǎn)確定各項(xiàng)考核指標(biāo)分值，明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，采取激勵(lì)與約束相結(jié)合的考核方式，真正發(fā)揮指揮棒的作用；旨在推動(dòng)全員在思想上再聚焦、措施上再聚能、行動(dòng)上再聚力，盡早實(shí)現(xiàn)自我突破、彎道趕超。
啟動(dòng)儀式上，特別設(shè)置的奪標(biāo)環(huán)節(jié)，各網(wǎng)點(diǎn)拿出勇于扛大旗的魄力和豪氣，踴躍奪標(biāo)，將活動(dòng)推向火熱。與此同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)向總行黨委書記遞交的一張張軍令狀，書寫的不僅僅是業(yè)績(jī)保證，更是一艘承載著同發(fā)展、共命運(yùn)的金融事業(yè)航船。黨委書記將戰(zhàn)旗授予四大戰(zhàn)隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)接過戰(zhàn)旗擔(dān)起使命。現(xiàn)場(chǎng)戰(zhàn)旗獵獵，士氣高漲，體現(xiàn)了全行黨員干部員工必勝的信心和昂揚(yáng)的斗志。
大浪淘沙勇者勝，“開門紅”的沖鋒號(hào)角已經(jīng)吹響，站在新起點(diǎn)，大新農(nóng)商銀行全體員工將以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的`斗志、振奮的精神，以勢(shì)不可擋的激情全面完成“開門紅”任務(wù)目標(biāo)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行，奮力譜寫大新農(nóng)商銀行高質(zhì)量發(fā)展的絢麗新篇章！
銀行開門紅心得體會(huì)3
5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶經(jīng)理營(yíng)銷管理技能提升專題培訓(xùn)，來自臺(tái)灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶的技巧，聽后深受啟發(fā)。
一、對(duì)客戶的一切充滿好奇。
要認(rèn)識(shí)客戶，了解客戶的首要條件是要對(duì)客戶好奇，對(duì)客戶本身好奇，對(duì)客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進(jìn)而對(duì)客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實(shí)客戶。
二、提高客戶離開建行的成本。
如果客戶在建行邢臺(tái)分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營(yíng)銷產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺(tái)分行的產(chǎn)品越來越多，客戶與建行邢臺(tái)分行的關(guān)系就越來越密切�？蛻舻年P(guān)系才會(huì)穩(wěn)定。
三、與客戶談一場(chǎng)戀愛。
這是我參加過的培訓(xùn)里面最特別的一個(gè)課程，把客戶當(dāng)作對(duì)象來培養(yǎng)。從自我介紹，到認(rèn)識(shí)，到熟悉，再到忠誠(chéng)相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護(hù)中，使我們的.客戶真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備，有專業(yè)的知識(shí)，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場(chǎng)戀愛。通過這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識(shí)到怎樣去營(yíng)銷，想要營(yíng)銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營(yíng)銷的問題，你的每一位客戶都將對(duì)你帶來很好的收益。我會(huì)以這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。
銀行開門紅心得體會(huì)4
為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺意猶未盡，xxxx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：
首先，做為支行行長(zhǎng)，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的.溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營(yíng)銷工作。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)銷策劃，充分把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營(yíng)銷人員的誠(chéng)意，可以幫助營(yíng)銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。
再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶來源，不僅要有核心目標(biāo)，營(yíng)銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化動(dòng)向，掌握客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語(yǔ)，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。
營(yíng)銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷活動(dòng)才能引起未來客戶的注意。
人脈是營(yíng)銷過程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來的，一個(gè)是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠(chéng)信為本，忠實(shí)于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠(chéng)的一面，互相信任，保持長(zhǎng)久的合作。
成功需要一種精神，營(yíng)銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。
最后，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷知識(shí)，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。
銀行開門紅心得體會(huì)5
時(shí)間匆匆而過，轉(zhuǎn)眼為期一周的營(yíng)銷標(biāo)桿網(wǎng)店打造培訓(xùn)結(jié)束了，我相信每一個(gè)人都和我一樣受益匪淺。首先我要感謝聯(lián)社給我們安排的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，其次感謝倍壘學(xué)校老師辛勤的付出和指導(dǎo)。這次培訓(xùn)我覺得可以分為三個(gè)板塊，一是營(yíng)銷準(zhǔn)備，二是營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，三是總結(jié)提高。在這個(gè)過程中我們收獲了營(yíng)銷觀念的改變，營(yíng)銷的技巧極高以及經(jīng)驗(yàn)的積累。培訓(xùn)是短暫的，但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作，并且會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)揮的更加出色。
首先關(guān)于理論學(xué)習(xí)與晨會(huì)。這兩者都是在為我們營(yíng)銷工作做準(zhǔn)備。一天之計(jì)在于晨，我們需要安排好一天的工作，“破零加一”就是要讓我們知道我們今天要做什么。儀容儀表的整理和團(tuán)隊(duì)氛圍的帶動(dòng)是要求我們一有一個(gè)良好的工作面貌，摒棄工作以外的情緒，以飽滿的工作熱情去迎接我們工作。金融市場(chǎng)日新月異我們也要與時(shí)俱進(jìn)，晨會(huì)中財(cái)經(jīng)新聞播報(bào)環(huán)節(jié)也只是拋磚引玉，我們需要不斷為自己充電。話術(shù)演練以及營(yíng)銷技巧的學(xué)習(xí)是讓我們更好的面對(duì)客戶，高效率完成營(yíng)銷工作。由于每天面對(duì)客戶較多，所以我們需要快速引起客戶的興趣，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn)，促成交易，事先的準(zhǔn)備工作顯得尤為重要，充足的準(zhǔn)備必將事半功倍。
其次關(guān)于營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)。隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)加劇，我們不能再等客上門而是主動(dòng)出擊。開口營(yíng)銷真的有想象中那么困難嗎？就拿手機(jī)銀行來說，開口并不是那么困難我只是將一種更方便快捷的'方式介紹給客戶并教會(huì)他們使用，針對(duì)年輕人來說接受度還是很高的。針對(duì)客戶較多
時(shí)，培訓(xùn)老師交給我們“三角站位”，高柜、低柜及大堂經(jīng)理的相互配合各司其職，既緩和客戶情緒，又爭(zhēng)取了營(yíng)銷機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候充分展示團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)作能力才能良好的完成我們的工作。培訓(xùn)老師還傳授了一些常用的營(yíng)銷技巧。一用微笑和贊美打破和客戶之前的陌生感，二抓住細(xì)節(jié)，了解客戶需求，選擇一種產(chǎn)品突出賣點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷，三用故事、禮品等方式客戶促成銷售。
最后，關(guān)于總結(jié)提高。每一個(gè)客戶都是個(gè)案，既有相似之處，也有特殊情況，所以營(yíng)銷技巧是可以復(fù)制的，但又不僅僅是復(fù)制，要不斷總結(jié)積累創(chuàng)新。學(xué)習(xí)的方式也是多樣的我們可以多聽多看別人是怎么做的，取其精華去其糟粕。而我們自己每一次的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)也是非常寶貴的，哪里做的不夠好，下次我們?cè)撛趺醋觯@些需要在我們每天結(jié)束工作后仔細(xì)思考。
銀行開門紅心得體會(huì)6
俗話說：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營(yíng)銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì)。
第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙犯[點(diǎn)時(shí)有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。
一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語(yǔ)言介紹給客戶。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三：給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃。
因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營(yíng)銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的.工作，才能事倍功半。
第四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。
常言道：“失敗乃管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí)，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來檢驗(yàn)可行度。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身！
銀行開門紅心得體會(huì)7
為期十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝銀行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了常熟農(nóng)商行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的.意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。我作為信貸部的一員深知信貸信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，要腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人可能崗位平凡，分工各有不同，但只要腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。這次培訓(xùn)讓我有很多體會(huì)，銀行的工作不僅要一絲不茍的對(duì)待，更要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，讓我們共同努力把我們的企業(yè)轉(zhuǎn)化為健全、科學(xué)、有生命力、有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代金融企業(yè)文化。我們作為銀行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行開門紅心得體會(huì)8
長(zhǎng)治黎都農(nóng)商行突出主體工作早布置、早安排，新年的第一天，該行首季“開門紅”活動(dòng)已經(jīng)正式拉開了序幕，率先在行內(nèi)掀起了一股戰(zhàn)首季，爭(zhēng)發(fā)展的競(jìng)賽活動(dòng)熱潮，僅3天時(shí)間，各項(xiàng)存款較年初增長(zhǎng)9680萬元，各項(xiàng)貸款較年初增長(zhǎng)4350萬元。
科學(xué)定位，明確目標(biāo)�！伴_門紅”主要包括“發(fā)展”和“控險(xiǎn)”兩大主題。其中“發(fā)展”主題以組織資金、信貸投放和電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷為重點(diǎn)內(nèi)容；“控險(xiǎn)”主題圍繞不良貸款清收工作，立足早安排、搶清收，推動(dòng)年初不良清收取得突破。此外，該行在活動(dòng)方案的制定上，堅(jiān)持科學(xué)民主決策，對(duì)員工廣泛征求意見和建議，搜集活動(dòng)“金點(diǎn)子”，鼓勵(lì)獻(xiàn)謀獻(xiàn)策，有效取得了上下一致，提前為“開門紅”活動(dòng)做了內(nèi)部動(dòng)員。
細(xì)化考核，多點(diǎn)發(fā)力。以科學(xué)可持續(xù)為原則，著力發(fā)揮好績(jī)效考核“指揮棒”。消除個(gè)別員工“坐等存款，靠天吃飯”“吃大鍋飯”的`心理，貸款營(yíng)銷主要突出貸款凈增額和戶數(shù)考核。電子銀行業(yè)務(wù)重點(diǎn)對(duì)手機(jī)銀行、微信銀行、晉享生活和三方綁卡營(yíng)銷進(jìn)行考核，對(duì)全員均下達(dá)了任務(wù)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)到個(gè)人。同時(shí)，對(duì)“開門紅”指標(biāo)實(shí)行百分制考核，按月排名，頒發(fā)流動(dòng)紅旗，持續(xù)加力加壓，從而以旬促月，以月促季，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
強(qiáng)化宣傳，全員營(yíng)銷。一是制定開門紅活動(dòng)方案，開展“開門紅”視頻培訓(xùn)，對(duì)客戶經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理、機(jī)關(guān)員工等各個(gè)層面進(jìn)行全方位、多輪次的培訓(xùn)，全力做好“開門紅”基礎(chǔ)工作。二是結(jié)合首季業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，通過網(wǎng)點(diǎn)LED滾屏、廣播、宣傳折頁(yè)、噴繪等形式，對(duì)該行的金融產(chǎn)品、服務(wù)功能、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行全方位、立體化的宣傳。三是利用元旦、春節(jié)有利時(shí)機(jī)，通過發(fā)放節(jié)日宣傳品，開展走訪團(tuán)拜活動(dòng)等形式，進(jìn)村組、下基層，借力地方政府力量，抓住春節(jié)期間農(nóng)戶資金回流、商戶資金回籠、人員返鄉(xiāng)過節(jié)等有利時(shí)機(jī)，對(duì)外出務(wù)工牽頭人、大客戶、目標(biāo)客戶等召開會(huì)議，切實(shí)強(qiáng)化宣傳，主動(dòng)擴(kuò)大客戶群，拓寬攬儲(chǔ)渠道。
合理分工，明確責(zé)任。對(duì)“開門紅”活動(dòng)的管理、營(yíng)銷和服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的安排布置，從機(jī)關(guān)到基層支行，均明確了責(zé)任分工，形成了明晰的責(zé)任分工清單，有要求、有目標(biāo)、有時(shí)限、有責(zé)任人員和經(jīng)辦人員。在具體責(zé)任落實(shí)上，“開門紅”宣貫跟蹤組負(fù)責(zé)全面推進(jìn)，突出推全面、全面推；蹲點(diǎn)部門負(fù)責(zé)重點(diǎn)單位幫扶，突出重點(diǎn)幫、幫重點(diǎn)；支行負(fù)責(zé)具體落實(shí)，各層級(jí)工作重點(diǎn)更加細(xì)化、量化、具體化。同時(shí)，活動(dòng)宣貫跟蹤小組負(fù)責(zé)全方位的跟進(jìn)和檢查，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的重點(diǎn)工作落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)檢查出的問題，實(shí)行基層“一把手”負(fù)責(zé)制和首問負(fù)責(zé)制，倒逼工作人員履職盡職，把全部精力投入到“開門紅”各項(xiàng)工作中。
銀行開門紅心得體會(huì)9
銀行柜面營(yíng)銷的第一個(gè)注意事項(xiàng)是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想，要想到在此刻電子交易普及的狀況下，客戶為為什么要來柜臺(tái)，客戶需要解決什么問題，將客戶的`主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時(shí)，開始自我的柜面營(yíng)銷較為適宜。
二、要善于總結(jié)根據(jù)客戶辦理的不一樣業(yè)務(wù)
開展不一樣的柜面營(yíng)銷，是要有CRM系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶最有用的營(yíng)銷。例如：客戶匯款，可能就是手機(jī)銀行的營(yíng)銷點(diǎn)。
三、營(yíng)銷話述要簡(jiǎn)短
客戶來柜面，可能只是期望快點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，要將不一樣的業(yè)務(wù)營(yíng)銷點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭(zhēng)取在x秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營(yíng)銷，的營(yíng)銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動(dòng)客戶。
四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷
一次只需要營(yíng)銷一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨，要明白，客戶來一次庭堂，感覺好，就會(huì)再來，不要急功盡利，會(huì)適得其反。時(shí)間是的營(yíng)銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有x-x個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶。
五、要有團(tuán)隊(duì)精神
一個(gè)人的時(shí)間有限，專業(yè)有限，要決定客戶誰(shuí)服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶的感覺會(huì)很好。
最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶都主動(dòng)問我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒有任何代價(jià)，所以，心誠(chéng)則靈。
銀行開門紅心得體會(huì)10
銀行柜面營(yíng)銷的第一個(gè)注意事項(xiàng)是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想，要想到在此刻電子交易普及的狀況下，客戶為為什么要來柜臺(tái)，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時(shí)，開始自我的柜面營(yíng)銷較為適宜。
一、要善于總結(jié)根據(jù)客戶辦理的不一樣業(yè)務(wù)
開展不一樣的柜面營(yíng)銷，是要有CRM系統(tǒng)的`支持，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶最有用的營(yíng)銷。例如：客戶匯款，可能就是手機(jī)銀行的營(yíng)銷點(diǎn)。
二、營(yíng)銷話述要簡(jiǎn)短
客戶來柜面，可能只是期望快點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，要將不一樣的業(yè)務(wù)營(yíng)銷點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭(zhēng)取在x秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營(yíng)銷，的營(yíng)銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動(dòng)客戶。
三、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷
一次只需要營(yíng)銷一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨，要明白，客戶來一次庭堂，感覺好，就會(huì)再來，不要急功盡利，會(huì)適得其反。時(shí)間是的營(yíng)銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有xx個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶。
四、要有團(tuán)隊(duì)精神
一個(gè)人的時(shí)間有限，專業(yè)有限，要決定客戶誰(shuí)服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶的感覺會(huì)很好。
最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶都主動(dòng)問我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒有任何代價(jià)，所以，心誠(chéng)則靈。
銀行開門紅心得體會(huì)11
大同市云州農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)全市農(nóng)信社20xx年“首季開門紅”暨“兩節(jié)”旺季營(yíng)銷動(dòng)員會(huì)，制定了一系列“首季開門紅”營(yíng)銷措施，充分發(fā)揮主動(dòng)營(yíng)銷策略，在春節(jié)期間吹響“首季開門紅”業(yè)務(wù)營(yíng)銷的“沖鋒號(hào)”。
黨建引領(lǐng)，提振士氣開門紅
云州農(nóng)商銀行黨委在省聯(lián)社黨委、大同審計(jì)中心黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，舉行“首季開門紅”營(yíng)銷動(dòng)員會(huì)，多次下基層解讀營(yíng)銷活動(dòng)方案，解決基層困難，提振全員士氣，督導(dǎo)各支行快速進(jìn)入狀態(tài)；各黨支部充分發(fā)揮“戰(zhàn)斗堡壘”作用，迅速投身業(yè)務(wù)一線，廣泛開展多種渠道營(yíng)銷；各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”，牢牢把握“首季開門紅”時(shí)機(jī)，帶頭營(yíng)銷攻堅(jiān)，入戶進(jìn)商，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，帶動(dòng)全行員工齊心協(xié)力，力爭(zhēng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)“滿堂紅”。
“早”字當(dāng)頭，存款營(yíng)銷穩(wěn)增長(zhǎng)
春節(jié)前是外出返鄉(xiāng)的高峰期，也是各類大中小企業(yè)集中回款的時(shí)節(jié)。云州農(nóng)商銀行為抓住這一有利時(shí)機(jī)，早在20xx年11月末就以“網(wǎng)格化”管理為支撐，根據(jù)全轄17家支行服務(wù)半徑，梳理客戶詳單，建立重點(diǎn)營(yíng)銷臺(tái)賬，通過電話、微信、實(shí)地走訪等方式與客戶保持聯(lián)系，送上新春祝福，同時(shí)切實(shí)了解客戶的金融需求，幫助客戶解決困難，宣傳該行當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品和優(yōu)惠政策。此外，該行同步開展“玉兔送福利，五重豪禮等您來”主題營(yíng)銷活動(dòng)，以“進(jìn)門禮”“首貸禮”“開卡禮”等方式將春聯(lián)、餐具套裝、電子優(yōu)惠券、米面油等新春好禮回饋給客戶，不僅迅速獲得了新老客戶的認(rèn)可，打造了良好的社會(huì)口碑，更全面加強(qiáng)了與客戶業(yè)務(wù)合作和情感交流，不斷鞏固客戶黏性，提升品牌形象。截至1月4日，該行主動(dòng)對(duì)接各類客戶362名，新客戶營(yíng)銷650余名，短短4日凈增存款2400萬元，營(yíng)銷預(yù)存款客戶87戶，預(yù)存款額達(dá)3900萬元。
“惠”上出招，貸款業(yè)務(wù)做文章。年關(guān)將近，大型超市內(nèi)置辦年貨群眾逐漸增多，云州農(nóng)商銀行把握時(shí)機(jī)，真正把實(shí)惠給到老百姓。經(jīng)過前期對(duì)接，該行篩選出信譽(yù)良好的商超合作，為群眾發(fā)放電子優(yōu)惠券，并通過在合作商戶設(shè)置廣告展板、分發(fā)宣傳彩頁(yè)、微信各支行、抖音平臺(tái)宣傳等辦法進(jìn)行貸款宣傳；該行還開展“晉享周周惠，節(jié)日更加倍”活動(dòng)，與老百姓生活緊密相連的小商品、便利店、小吃店、加油站等多個(gè)商家合作，在真正讓老百姓享受實(shí)惠的同時(shí)，還對(duì)有資金需求，符合貸款要求的`商戶進(jìn)行資金支持。此舉不僅將貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷給優(yōu)質(zhì)貸戶，幫助其擴(kuò)大生產(chǎn)，更讓廣大群眾主動(dòng)關(guān)注云州農(nóng)商銀行的微信公眾平臺(tái)，真正把農(nóng)商銀行當(dāng)“自家人”。目前，該行合作商家已達(dá)26戶，微信公眾平臺(tái)等線上宣傳賬號(hào)新增關(guān)注3000余人，各項(xiàng)貸款較年初新增1100萬元。
“盯”住數(shù)據(jù)，銀行卡上抓重點(diǎn)
不管是上街營(yíng)銷，廳堂營(yíng)銷還銀行卡后臺(tái)，總會(huì)有大量的數(shù)據(jù)反饋，云州農(nóng)商銀行每日對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研討，對(duì)營(yíng)銷策略，特別是銀行卡營(yíng)銷措施進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。根據(jù)分析結(jié)果，該行將營(yíng)銷重點(diǎn)放在各類聚會(huì)場(chǎng)所，各支行提前對(duì)接大流量商戶，主動(dòng)營(yíng)銷，針對(duì)商戶“晉享e付”收單業(yè)務(wù)和針對(duì)個(gè)人的“優(yōu)惠滿減”活動(dòng)，實(shí)施持該行銀行卡的客戶在設(shè)有“晉享e付”收款碼商戶處購(gòu)物享受優(yōu)惠的策略，實(shí)現(xiàn)商戶收單業(yè)務(wù)與個(gè)人銀行卡業(yè)務(wù)有機(jī)融合。短短四天實(shí)現(xiàn)開卡用戶新增180余戶，新增注冊(cè)綁卡600余個(gè)，收單商戶沉淀資金累計(jì)8812萬，不少企業(yè)、商戶、個(gè)人主動(dòng)來到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理、咨詢銀行卡業(yè)務(wù)，盯數(shù)據(jù)、抓重點(diǎn)策略，初顯成效。
銀行開門紅心得體會(huì)12
1月份以來，澠池農(nóng)商銀行秉持“早部署、早行動(dòng)”的方針，主動(dòng)出擊、多措并舉、多管齊下，塑造了全方位、多角度、立體化的宣傳營(yíng)銷體系，營(yíng)造了紅火的活動(dòng)氛圍，打造了“開門紅”工作的新態(tài)勢(shì)。截至1月28日，該行各項(xiàng)存款余額651021萬元，較年初上升30255萬元。
轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，深耕縣域市場(chǎng)。今年1月，澠池農(nóng)商銀行持續(xù)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，變“坐門等客”為“上門迎客”，印發(fā)海報(bào)、宣傳彩頁(yè)等物品，組織員工多次深入街道、社區(qū)、鄉(xiāng)村，開展掃街、掃社區(qū)、掃企事業(yè)單位的“三掃”活動(dòng)，主動(dòng)開展進(jìn)村入戶宣傳。同時(shí)，該行利用年會(huì)、表彰會(huì)等有利時(shí)機(jī)，對(duì)接學(xué)校、事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)，結(jié)合客戶群體特點(diǎn)大力宣傳“開門紅”活動(dòng)及“金燕e貸”“農(nóng)商快e貸”等產(chǎn)品，為其提供優(yōu)質(zhì)、便捷、實(shí)惠的金融服務(wù)；深入社區(qū)、鄉(xiāng)村開展“迎新春 送春聯(lián)”“迎新春 送百財(cái)”等一系列活動(dòng)，并送上春聯(lián)、白菜等寓意美好的物品，在廣大客戶群體中樹立了良好的.社會(huì)形象；深入調(diào)研市場(chǎng)，推廣一系列信貸產(chǎn)品，主動(dòng)對(duì)接企事業(yè)單位，滿足各種金融需求。
扎根“三農(nóng)”大地，做好陣地宣傳�；顒�(dòng)期間，澠池農(nóng)商銀行充分利用網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全轄、扎根“三農(nóng)”的地域優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)點(diǎn)、警銀亭的LED屏幕循環(huán)播放活動(dòng)及產(chǎn)品信息，使廣大客戶能充分了解“開門紅”各項(xiàng)政策活動(dòng)。轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)積極行動(dòng)，利用窗花、飾品等裝扮營(yíng)業(yè)大廳，布置“紅包墻”、設(shè)置彩虹門，全力烘托“開門紅”氛圍，突出活動(dòng)特點(diǎn)。同時(shí)在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置設(shè)置活動(dòng)宣傳欄，擺放宣傳彩頁(yè)，專人講解活動(dòng)信息，為客戶做好服務(wù)工作。
借助多種渠道，擴(kuò)大宣傳成果。澠池農(nóng)商銀行利用微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào)等新媒體工具，緊抓活動(dòng)亮點(diǎn)、突出活動(dòng)特色、深挖活動(dòng)信息強(qiáng)化線上宣傳，全轄全員參與“開門紅”活動(dòng)廣告、拜年視頻等攝制，抓住一切手段，利用一切渠道，深化澠池農(nóng)商銀行及“開門紅”活動(dòng)的宣傳。同時(shí)進(jìn)一步抓住春節(jié)返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，在火車站、高鐵站、汽車站等人流密集地方，懸掛條幅、設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，為返鄉(xiāng)人員提供溫馨服務(wù)，強(qiáng)化宣傳效果。
銀行開門紅心得體會(huì)13
非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，兩天的時(shí)間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽講時(shí)都專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。參訓(xùn)的支行長(zhǎng)都在崗多年，聽過無數(shù)老師的課，能讓他們坐住聽課并覺得有收獲，十分考驗(yàn)老師的功底。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點(diǎn)很有難度，顯然蔡老師讓大家心服口服！通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會(huì)深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、從服務(wù)營(yíng)銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力。
服務(wù)營(yíng)銷從了解客戶開始，針對(duì)自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對(duì)新客戶，通過一些活動(dòng)，找出未來能為郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)春市分行帶來貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營(yíng)，通過電話預(yù)約、約見客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。
二、營(yíng)銷不能怕拒絕。
在實(shí)際營(yíng)銷過程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃。這就涉及到一個(gè)問題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對(duì)客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營(yíng)銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷售活動(dòng)的順利完成。
三、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。
我們銷售的金融產(chǎn)品都是無形的.，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復(fù)利表來說服客戶，愛因斯坦曾經(jīng)說過，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復(fù)利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會(huì)為他內(nèi)心帶來震撼的。
四、營(yíng)銷管理。
對(duì)營(yíng)銷人員的管理重在執(zhí)行過程，貴在執(zhí)行監(jiān)督營(yíng)銷管理中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”，就是說在管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位；就要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控、崗位互控、痕跡落實(shí)、績(jī)效考核上下功夫；就是在工作中采取過程管理和監(jiān)督的方式，在執(zhí)行過程中采取跟進(jìn)式考核，在注重結(jié)果考核的同時(shí)，更要注重過程考核，落實(shí)每個(gè)階段的完成情況，確保工作執(zhí)行力。同時(shí)，使人員認(rèn)識(shí)到自身角色的重要性，通過不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵(lì)、示范和校正，引領(lǐng)下屬將工作做好、做細(xì)、做實(shí)，只有這樣，監(jiān)督檢查才能順利進(jìn)行，過程管理和監(jiān)督才能到位。實(shí)施“過程導(dǎo)向”管理，最根本的要求是掌握員工思想動(dòng)態(tài)，了解工作狀況，把握工作進(jìn)度，按照“細(xì)心服務(wù)到位，流程實(shí)施到位，痕跡落實(shí)到位”開展工作，使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài)，感受到工作中的壓力，并使之轉(zhuǎn)化為動(dòng)力；員工通過自身的實(shí)際工作和痕跡資料，不斷反省自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而促進(jìn)不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步；管理者通過掌握工作進(jìn)展情況，適時(shí)提供服務(wù)、幫助、支持，進(jìn)而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況，及時(shí)調(diào)整思路和策略。只有將工作的重點(diǎn)放在培養(yǎng)客戶、維護(hù)客戶、提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度的全過程上，最終就可實(shí)現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果，才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致。
通過此次培訓(xùn)，今后在銷售技能提升過程中要取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作，為郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)春市分行的銷售工作作出更大的貢獻(xiàn)。
銀行開門紅心得體會(huì)14
在信用卡的營(yíng)銷過程中，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握；第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開拓；第三，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷；最后，就是申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡？我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點(diǎn)？我就那么說�？墒钱�(dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會(huì)問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi)？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的'說你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性；另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出；第三個(gè)就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時(shí)間的思考，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了。
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