- 敬老院養(yǎng)老護理員的心得 推薦度：
- 相關(guān)推薦
敬老院養(yǎng)老護理員的心得（精選11篇）
我們有一些啟發(fā)后，往往會寫一篇心得體會，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的敬老院養(yǎng)老護理員的心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
敬老院養(yǎng)老護理員的心得 1
懷著激動與自豪的心情，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸地成為xx醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院隊伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。對于一名新上崗的員工來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機會。xx月xx日到xx日，我參加了護理部組織進行的為期四天的新員工崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時間很短，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，護理核心制度及護理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道:三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
常言道:沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進人員的管理。《護士與法》這一課使我們增強了法制觀念，強化法律意識，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。
通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的`操作程序。護士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
通過這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……。護理之路，如履薄冰，因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。
護理之路，如履薄冰，因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。
敬老院養(yǎng)老護理員的心得 2
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護理服務(wù)，我病區(qū)于2011年10月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會中心思想;然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護士分組責(zé)任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責(zé)任護士要對自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關(guān)護理工作，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重癥病人的護理。實施分組責(zé)任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎(chǔ)護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎(chǔ)生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的`洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強基礎(chǔ)護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是一時之舉，是一項長期進行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
敬老院養(yǎng)老護理員的心得 3
轉(zhuǎn)眼間，一個多月的外科實習(xí)生涯已告一段落，在實習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實習(xí)護士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護理靈活化，愛心活動經(jīng)�；瑢⒗碚撆c實際相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃，有重點，護理工作有措施、有記錄。實習(xí)期間，始終以“愛心、細(xì)心、耐心”為基本，努力做到“眼勤、手勤、腳勤、嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在外科的實習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情。能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進行各項基礎(chǔ)護理操作及�？谱o理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，及時完成交接班記錄。能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)并完成術(shù)后護理及觀察。在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決，能熟練進行各項護理操作，對科室的.急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情并作出應(yīng)對。通過學(xué)習(xí)，本人理論水平和實踐水平有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責(zé)，不斷加強思想與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，做一名合格的護士。
敬老院養(yǎng)老護理員的心得 4
2022年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理職員培訓(xùn)班”。經(jīng)驗豐富、德高看重的護理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今后工作的方向。
通過這次培訓(xùn)，我曉得了，身為一位護士長，不但要有較強的業(yè)務(wù)能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務(wù)意識和安全意識。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的`現(xiàn)代護理工作需要。
護士長必須具有較強的溝通調(diào)和能力，應(yīng)用本身的人格魅力來團結(jié)并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并依照各人所上進行科學(xué)分工，做到人人參與管理。
社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷進步，要進步患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)處進手，展開護理工作。一樣，精細(xì)化管理勢在必行。細(xì)節(jié)決定護理質(zhì)量;細(xì)節(jié)確保護理安全;細(xì)節(jié)和諧護患關(guān)系;細(xì)節(jié)促進醫(yī)護友誼;細(xì)節(jié)決定成敗!
“無危為安，無損為全�！卑踩芾硎亲o理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。護士長作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)當(dāng)組織全科職員認(rèn)真學(xué)習(xí)相干法律法規(guī)，加強護士責(zé)任心，進步安全意識，嚴(yán)防過失事故的發(fā)生。護士長應(yīng)做好護理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制。天天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和題目，及時討論分析，查找緣由，延續(xù)改進、追蹤檢查，不斷進步護理質(zhì)量。
對科內(nèi)護士進行分層次培訓(xùn)，并進行理論及操縱考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻的精神。
接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護理先輩們對護理事業(yè)的專注、投進、執(zhí)著及忘我奉獻。我感動的同時，也感遭到肩負(fù)的責(zé)任和使命。我要和我的團隊火伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱!
敬老院養(yǎng)老護理員的心得 5
10月5日，我們?nèi)恢嘘牭耐瑢W(xué)再次來到養(yǎng)老院。我們一走進敬老院的活動室，就看到了爺爺奶奶熟悉的身影，他們睜著眼睛為我們鼓掌。這次，我們?yōu)闋敔斈棠叹臏?zhǔn)備了很多節(jié)目。
我們準(zhǔn)備的節(jié)目包括小合唱、魔術(shù)、單口相聲、中阮表演和詩歌朗誦。劉宏毅的魔術(shù)表演是一個互動節(jié)目。他向兩位爺爺奶奶求助，兩位老人笑得合不攏嘴。我們的小合唱《搖啊搖》，旋律優(yōu)美，音樂優(yōu)美，讓爺爺奶奶陶醉……比起上次去養(yǎng)老院，同學(xué)們這次和爺爺奶奶更親密了。演出結(jié)束后，我們都跑到爺爺奶奶身邊，拉著他們的'手和他們聊天，感覺我們是爺爺奶奶的孫子。
學(xué)生們用上周報紙慈善義賣的錢為養(yǎng)老院的祖父母買了很多毛巾。這是我們自己勞動掙來的錢。雖然是很小的禮物，但是請放心，等我們長大了，賺了很多錢，我們不會忘記你，我們會去拜訪你，和你聊天。
一上午的活動很快就結(jié)束了。當(dāng)我們離開的時候，我又看到幾個爺爺奶奶的眼睛紅了。他們一定又想起了他們的孩子，不愿意讓我們走。爺爺奶奶，我們會再來看你們，讓你們的舊生活充滿歡笑和歌唱。
敬老院養(yǎng)老護理員的心得 6
敬老院的工作人員向同學(xué)們介紹了敬老院的基本情況以及其他相關(guān)注意事項，從中我們了解到目前有120余名老年人在城北街道敬老院安享晚年，其中大部分都是七、八十歲的知識分子，而年紀(jì)最大的已經(jīng)一百歲了。
我們?yōu)轲B(yǎng)老院的老人們帶去了水果，還幫助養(yǎng)老院的工作人員做了一次大掃除，隨后我們挨個看望了老人們，給老人們送去了溫暖，在即將干完活時遇見一位體弱的老奶奶，她在前一晚因憋氣難受一夜沒睡，難以忍受的奶奶拿著一張不知保藏了多久的寫有“兒子”電話號碼的舊紙去打電話，我們見奶奶心急便用手機幫忙，竟想不到那個號是敬老院一個公共電話的號碼，然后由院里的.一位阿姨接電話，掩飾過去，讓奶奶一直以為可以與自己的兒子聯(lián)系上，明白后的我們心里好不是滋味，奶奶緊緊拉著我的手，說著昨晚難受無法入睡的事時眼中淚水也不禁溢出，望著奶奶，心好痛，好痛……奶奶的不斷感激讓我們不知該如何是好，已無詞以表我們當(dāng)時的感受。奶奶，我們愿您的病能好起來。
敬老院養(yǎng)老護理員的心得 7
在本次與老人們的交談中發(fā)現(xiàn)，我所交流的老人基本是被子女送來，理由不外乎不想為子女找麻煩，但當(dāng)我談起找保姆也可以的時候，老人們就有點支支吾吾了。其實背后還是傳統(tǒng)家庭思想和國家這方面相對西方發(fā)展的滯后。愚以為，大可眾取所長，革固秉新，多考慮老人們精神方面的需求，而不僅僅是生理方面的需求。每個人都希望過得精彩，都不愿意晚景凄涼，養(yǎng)老院偶爾的歡聲笑語終究抵不過家人好友的陪伴，自由出入的基本權(quán)利。不管怎樣，關(guān)注現(xiàn)下的老人，就是關(guān)注明天的我們。
尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，敬老院義工服務(wù)活動之行，旨在慰問敬老院的'孤寡老人，讓他們感受社會大家庭的溫暖，給他們送去一份關(guān)愛。盡管他們有時對我們愛理不理，盡管他們對我們講話的口音不熟悉，盡管他們的耳朵已經(jīng)不那么靈敏，我們都要耐心地和他們慢慢地說，關(guān)切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”。此外我們還為老人們安排了節(jié)目，以此來給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點溫暖。通過這次志愿活動，我更理解了老人們的孤獨感，我們應(yīng)更加珍惜與父母相處的時光，尊重父母，孝敬父母，努力變得優(yōu)秀來回報父母。
敬老院養(yǎng)老護理員的心得 8
今天是9月29日，星期六，今天是個特別的日子。為什么說今天是特別的日子呢?因為今天我們要去敬老院慰問。
我懷著好奇的心情，登上了大巴車。在車上我想：我面對的一定是一個慈祥的老爺爺，不到10分鐘我們就到了老人院，我興奮地下了車。
慰問開始了，我們給每位老人送上了自己用零花錢買的小禮物。我準(zhǔn)備的禮物是一塊小小的`月餅。因為馬上就要到中秋節(jié)了，我給老人送上月餅，希望老人能夠快樂地度過中秋節(jié)。沒想到，接受我的禮物的還真是一位老爺爺，我把月餅交給了他，并說上了我的祝福語，他特別感動，一個勁兒地向我表示感謝。我們還為老人準(zhǔn)備了4個節(jié)目，一個是小合唱《打靶歸來》，一個是小品《理發(fā)》，另一個是舞蹈《我就喜歡你》，最后是我們?nèi)w五一班同學(xué)演唱的大合唱《爺爺為我打月餅》。爺爺奶奶們非常興奮，哪個節(jié)目表演完了，他們都會給予我們熱烈的掌聲。
我們該回學(xué)校了，我們和爺爺奶奶告別，他們流下了舍不得的眼淚，我們也有很多同學(xué)都哭了。希望爺爺奶奶們健康長壽，有機會我還來這里看望他們。
敬老院養(yǎng)老護理員的心得 9
金秋十月，丹桂飄香，我們迎來了中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日重陽節(jié)。在古代人們通過登高祈福、賞菊等活動慶祝節(jié)日，新時代，我們又賦予了重陽節(jié)“敬老節(jié)”的新內(nèi)涵。
為了培養(yǎng)孩子們尊老敬老的美德，10月16日上午，大班孩子們走進社區(qū)，為爺爺奶奶們獻上精彩的節(jié)目，送去歡樂。
10月17日上午，大班年級組邀請孩子們的爺爺奶奶、姥爺姥姥來園，與孩子們共度重陽節(jié)。孩子們精神飽滿的唱歌、跳舞，與老人們一起游戲，老人們心里樂開了花，臉上綻放著幸福的笑容。孩子們還為他們捶背，和他們聊天：“您平時怎么鍛煉身體?”“喜歡吃什么?”……逗得爺爺奶奶們樂得合不攏嘴。孩子們的天真活潑、真誠關(guān)心，讓老人們內(nèi)心倍感溫暖，對孩子們充滿了濃濃的愛意。
最后孩子們送上自制的賀卡、繪畫作品，表達對爺爺奶奶們的祝福，希望他們身體健康、笑口常開、長命百歲。
通過活動，孩子和老人們度過了一個歡樂的.、充滿溫情的重陽節(jié)，尊老、敬老、愛老、助老的美德在孩子們身上閃爍。
敬老院養(yǎng)老護理員的心得 10
這個月的社會實踐，我們又去了xx敬老院，感覺都成了那里的常客了。上幾個月去過，那里的老人似乎還記得我們，對我們也就格外熟識、親切。
其實敬老院里有許多老人智力有問題，有些則瘋瘋癲癲。起初，我們還都心有余悸，不敢與那些老人接觸，后來習(xí)慣了，這種心理也就消失了�？傆X得，我們關(guān)心老人，去幫助他們，老人們心里是明白的。對老人來說，我們就如他們的孫子、孫女一樣大小，所以見到我們又去看望他們，他們臉上的笑容，我們是看得見的。雖然不是第一次去了，也不是第一次見到老人們的笑容了，但我想這種燦爛的笑容，不管經(jīng)歷幾次依舊那么美麗、那么震撼，讓人心安。
原來，我一直認(rèn)為社會實踐是一個麻煩的活動，也許正是因為麻煩，才會讓我們在麻煩中覺得不虛此行，因為我們認(rèn)真的去完成了它。即使我們得不到什么物質(zhì)的獎勵，即使我們還必須頂著烈日，抽出休假的'時間，但老人們的笑容便在這些實踐中給了我們繼續(xù)下去的動力。
活動圓滿，又讓我們體會頗多，社會實踐就是讓我們可以更好地接觸社會，鍛煉自己的社會實踐能力，然而有了這些才能更好地、更穩(wěn)地去走以后的路。
敬老院養(yǎng)老護理員的心得 11
金秋十月，丹桂飄香，我們迎來了中華民族的特色節(jié)慶重陽節(jié)。在古時人們通過登高祈福、賞菊等活動紀(jì)念圣誕，新時代，我們又賦予了重陽節(jié)“敬老節(jié)”的新內(nèi)涵。
為了培養(yǎng)小孩們尊老敬老的美德，10月16日下午，大班小孩們走進社區(qū)，為父親母親們獻上精彩的節(jié)目，送去歡樂。
10月17日下午，大班年級組邀請兒子們的父親母親、姥爺姥姥來園，與兒子們共度重陽節(jié)。孩子們精神飽滿的畫畫、跳舞，與父親們一起游戲，老人們心里樂開了花，臉上閃耀著美好的微笑。孩子們還為她們捶背，和它們聊天：“您以前如何鍛煉身體?”“喜歡吃什么?”……逗得父親母親們樂得合不攏嘴。孩子們的純真可愛、真誠關(guān)心，讓母親們心里感到暖意，對兒子們增添了濃烈的愛意。
最終孩子們送上自制的'賀卡、繪畫作品，表達對父親母親們的祝愿，希望你們身體健康、笑口常開、長命百歲。
通過活動，孩子和母親們度過了一個快樂的、充滿激情的重陽節(jié)，尊老、敬老、愛老、助老的美德在父母們身上閃爍。
【敬老院養(yǎng)老護理員的心得】相關(guān)文章：
敬老院養(yǎng)老護理員的心得范文（精選7篇）09-22
養(yǎng)老護理員培訓(xùn)心得12-31
養(yǎng)老護理員個人總結(jié)12-03
養(yǎng)老護理培訓(xùn)心得05-04
養(yǎng)老護理員年度總結(jié)02-15
養(yǎng)老護理員年終總結(jié)03-04
養(yǎng)老護理員的個人總結(jié)范文（通用6篇）12-03
護理員培訓(xùn)心得12-27