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社區(qū)訪(fǎng)談技巧培訓(xùn)心得
從事社工行業(yè)已經(jīng)兩年，在社區(qū)訪(fǎng)談工作上雖有經(jīng)驗(yàn)，但是不系統(tǒng)的總結(jié)過(guò)，也非常想向其他同工學(xué)習(xí)他們這方面的技巧，因此報(bào)名了在蛇口街道社區(qū)服務(wù)中心舉辦的社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)沙龍第34期社區(qū)訪(fǎng)談技巧，在這期培訓(xùn)中獲得了不少訪(fǎng)談中遇到的困難的解決方法。
培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)，主講老師唐鉞讓我們模擬一個(gè)社工走訪(fǎng)社區(qū)居民的情景，我參與了這個(gè)情景模擬中的居民扮演，在這個(gè)情景模擬中也許是職業(yè)病的緣故，讓我太過(guò)投入，非常的配合社工的走訪(fǎng)，讓社工的走訪(fǎng)過(guò)程一帆風(fēng)順。情景模擬結(jié)束后，唐老師和其他的資深社工都對(duì)這次模擬提出了個(gè)人的看法。一是社工介入時(shí)候的打招呼方式，二是社工在同時(shí)走訪(fǎng)多位居民時(shí)要兼顧每一位居民，三是維持對(duì)話(huà)中不能一味的迎合居民的想法，最終導(dǎo)致對(duì)話(huà)被居民牽住而遺忘了走訪(fǎng)居民的目的的初衷，三是面對(duì)居民現(xiàn)場(chǎng)提出的困難，涉及到居民家庭隱私的不應(yīng)該立即或者詳盡的給予建議，反而應(yīng)該提醒居民這些對(duì)話(huà)涉及到了其家庭隱私是否在此時(shí)此地還應(yīng)該繼續(xù)，四是如果是帶有孩子的居民，不能只是和家長(zhǎng)談話(huà)，還應(yīng)該注意孩子的言談舉止，五是談話(huà)中要有同理心，這有助于建立社工與居民的信任關(guān)系。
在接下來(lái)的培訓(xùn)中，對(duì)于訪(fǎng)談的注意事項(xiàng)和原則，唐老師都為我們做了詳細(xì)的分析，唐老師強(qiáng)調(diào)，走訪(fǎng)中的語(yǔ)言要盡量通俗，避免出現(xiàn)過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以防居民聽(tīng)不懂而解釋半天，還現(xiàn)場(chǎng)收集了平時(shí)社工們經(jīng)常不經(jīng)意就在生活工作中脫口而出的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，投射、督導(dǎo)、案主自決、同工等都榜上有名。
最后，由其中心的資深社工小尚分享了他這幾年的走訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)為我們分享了她走訪(fǎng)中面對(duì)困境時(shí)的解決方式，這些對(duì)我們今后的走訪(fǎng)工作都提供了不少的經(jīng)驗(yàn)。
這次培訓(xùn)學(xué)到了很多，很喜歡這種簡(jiǎn)短易學(xué)的沙龍培訓(xùn)，輕松地學(xué)習(xí)環(huán)境。
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