暑假打工心得體會體會
在今年暑假 的xx月xx日到xx月xx日期間， 本人受聘于上海全球觀信息咨詢公司， 作為督導(dǎo)參加了深圳家樂福來店顧客的訪問調(diào)查活動。在整個(gè)過程中， 本人勤奮工作， 積極主動思考， 收獲頗豐， 總結(jié)出來有以下幾點(diǎn)：
一、工作是辛苦的
常聽工作了的人說， 工作是辛苦的， 學(xué)生期間是美好的。可是， 在我們想象之中， 可以稍微的感覺到工作的艱辛， 但怎樣也體會不出學(xué)生的輕松：繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)， 種種各樣的測驗(yàn)， 還有一級級的升學(xué)測驗(yàn)……。通過這次暑假打工， 我終于體會到了工作的艱辛。
由于我們工作的是來店顧客調(diào)查， 所以我們的工作時(shí)間就會很長， 總體來說每天工作時(shí)間在早上9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)半， 吃飯時(shí)間累計(jì)一小時(shí)， 中午休息一個(gè)小時(shí)， 工作時(shí)間大概有9個(gè)多小時(shí)。最主要的是我們的工作持續(xù)好久， 從早上8點(diǎn)多到晚上8點(diǎn)多， 全天處在空調(diào)房內(nèi)不間斷的講話。況且在商場內(nèi)， 人聲嘈雜， 我們必須很大聲的講話， 這使得我們口干了， 嗓子啞了， 到了第四天我們都感到了嗓子難受。以前在大熱天總盼望整天在空調(diào)內(nèi)呆著， 但我們發(fā)明， 永劫間處在空調(diào)環(huán)境里， 一出到外面就感到很舒服， 這時(shí)我們真正體會到什么叫做爽。
工作是辛苦的。且不說持續(xù)時(shí)間的"漫長"、工作時(shí)的不自由， 但說工作的壓力曾經(jīng)使我們喘不過氣來了。工作的壓力來自工作的難度和工作量。雖然我們有小禮品贈送， 但在有的時(shí)段要約還是比力難的， 有的時(shí)候要一連的被回絕好幾次的。早上7點(diǎn)多， 我們就必須起床， 然后匆忙的吃早餐， 再趕往家樂福， 然后開端緊張的工作。除了中午休息的一個(gè)小時(shí)和吃飯外， 我們從早上八點(diǎn)多到商場里一工作就到入夜后的八點(diǎn)多。由于整天在商場里忙著工作， 終日不見陽光， 所以當(dāng)我們出來吃午飯時(shí)都會覺得猛烈的陽光很密切。
工作的壓力和艱辛使我越來越感到全身又酸又累， 到了第七天中午時(shí)我真的不想做下去了， 盡管工作曾經(jīng)接近竣事。
二、學(xué)會微笑
你能否對一個(gè)陌生人微笑并主動上前打招呼？ 在以前我是不會如許做的， 但在暑假的打工時(shí)我學(xué)會了這點(diǎn)。"我們這類從事服務(wù)業(yè)的， 賣的就是我們樸拙的微笑。"還是帥哥督導(dǎo)能相識我， 他說"真委屈你這個(gè)千金來從事如許的服務(wù)行業(yè)了， 你并不得當(dāng)做這個(gè)^_^"， 但他卻相信我一定不會中途放棄， 他甚至深信我會做的最好。他認(rèn)為我的性格決定了我會做的最好：做就做到最好和永不伏輸?shù)男愿瘛Ｒ苍S是他的鼓勵(lì)， 更可能是我的本性就不服輸吧， 我確實(shí)做的比其別人更好。雖苦雖累， 但我們面對客戶時(shí)還是要扮出笑貌來， 不然將要約不就任何人。微笑對我們這種工作很重要， 因?yàn)槲覀兪侵苯用鎸蛻舻�。很多時(shí)候， 特別是到了晚上， 我們曾經(jīng)很困很累了， 但是我們還要強(qiáng)打笑貌去要約， 然后裝做很輕松很友好的跟客戶大聲談話。剛跟客戶講完話之后我就笑不起來了， 因?yàn)樘哿耍?嘴都磨破了， 臉皮也僵了。
用強(qiáng)打笑貌來形容再恰當(dāng)不過了， 對一個(gè)陌生人， 面無表情的人， 甚至覺得很惡心的人都得微笑的上前要約。我們沒有太 多的選擇， 只能違心的去陪著笑貌。不過， 學(xué)會對陌生人笑， 并試圖說服他參加你的工作對我們以后的工作很重要。所以暑假的打工經(jīng)歷讓我學(xué)會這點(diǎn)是很好的， 終究它對我們以后的工作很有利。
三、勇氣和本領(lǐng)
要約是一項(xiàng)需要勇氣和本領(lǐng)的工作。
成功要約的每一個(gè)工具都本來是陌生人， 但不是每個(gè)陌生人都可以成功要約。成功要約要具有幾個(gè)條件：1、選對工具 2、找出與客戶的配合點(diǎn) 3、靈活使用言語。
要約過程中， 勇氣是特別重要的。很多時(shí)候， 我們必須遭遇幾個(gè)回絕才能要約成功。所以， 往往我們在一連遭遇了幾個(gè)冷面孔之后真的再沒有勇氣再反擊了。面對著形形色色的顧客， 他們有的步履匆匆的走出， 有的悠哉游哉的逛著， 有的面無表情讓人生畏， 有的藹然可親夷易近人。我們應(yīng)該向那些人要約呢？ 很多時(shí)候我們不克不及太偏向于同一類人的， 因?yàn)榫窒抻谝活惾说脑捨覀儗⒑茈y要約到很多人。所以， 我們必須具有很大的勇氣和屢敗屢試的精力。況且很多時(shí)候， 我們發(fā)明很多看上去很不可接近的人相同起來卻很舒服很順暢。所以， 面對很嚴(yán)肅的大概面無表情的客戶， 很多時(shí)候我們必須鼓起勇氣強(qiáng)打笑貌上前要約——雖然我們經(jīng)常的遭到回絕。實(shí)在， 在這個(gè)過程中我們"幼小的心靈被打擊得鮮血淋漓"， 所以每個(gè)成熟的心靈面前都有一段辛酸的往事。
大膽面對種種各樣的人， 并努力跟對方相同， 從而獲取無益的信息， 這就是我們的工作。實(shí)在， 跟陌生人相同有的時(shí)候很難， 有的時(shí)候也很容易。"相同從心開端"， 盡管會遭到很多冷遇， 但只需我們至心的相對， 報(bào)以樸拙的微笑， 大部分人是不會太回絕我們的。
實(shí)在， 很多時(shí)候是我們本身打敗了本身。在沒有實(shí)驗(yàn)之前我們就根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)給對方來了個(gè)判定， 認(rèn)定了他是不可接近的。一定水平上， 這是畏難而退的表現(xiàn)。只要你敢去實(shí)驗(yàn)， 你會發(fā)明， 以前認(rèn)為很多不可接近的人原來是云云的通情達(dá)理和善解人意， 他們是很容易相同的。大概我認(rèn)為， 那些看起來不易于相同的人更渴望相同和明白吧， 大概"孤獨(dú)的人要么是天使， 要么是野獸。"
本領(lǐng)也是一個(gè)很重要的方面。
如何選擇要約工具， 如何跟種種客戶說話等等都是一些很具本領(lǐng)的問題。剛剛開端工作的幾天， 大部分訪員都是實(shí)驗(yàn)著要約所有類型的客戶， 但隨著時(shí)間長了， 實(shí)驗(yàn)的多了， 逐步的他們找出了對本身來說易于相同的客戶， 根本上就牢固了下來。比如， 有的訪員喜歡訪問小女孩， 要約小女孩她真的有本身的一套；有的就喜歡跟老人相同， 她能很好的說服老人并讓他滾滾不停的跟你講關(guān)于本身跟家樂福的故事；有的就善于跟中年白領(lǐng)相同， 她說白領(lǐng)階層知識面廣文化條理高， 又比力通情達(dá)理， 所以容易相同， 并且不會因?yàn)槟闼v的她不明白而浪費(fèi)你的時(shí)間。往往有的訪員的易親近工具恰恰是其他訪員不容易接近的， 所以這就保證樂我們抽樣的片面性和牢靠性。但從這一點(diǎn)上看， 我們的這項(xiàng)工作能讓本身找出本身的相同優(yōu)勢和優(yōu)勢， 給本身一個(gè)定位， 然后發(fā)揚(yáng)本身的特長并學(xué)習(xí)進(jìn)步本身欠缺的地方。
暑假短短的打工經(jīng)歷對我來說確實(shí)很重要， 它使我學(xué)會了很多講堂上學(xué)不到的工具， 更使我進(jìn)一步了解本身， 了解社會。
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