關(guān)于員工提高責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)的心得
關(guān)于員工提高責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)的心得
談?wù)剢T工責(zé)任與職業(yè)素養(yǎng)
在管理升級(jí)的進(jìn)程中，我們引入了以“責(zé)任單”為特征的“問責(zé)制”，在公司內(nèi)實(shí)行這種已經(jīng)被證實(shí)是行之有效的方法，通過上下工序之間、上下級(jí)之間的互相監(jiān)督問責(zé)，強(qiáng)化制約，喚醒責(zé)任，來實(shí)現(xiàn)我們組織行為與習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)升級(jí)和發(fā)展！
（一） 什么是職業(yè)素養(yǎng)
我覺得一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，除了應(yīng)具備專業(yè)的知識(shí)以外，還應(yīng)當(dāng)包含兩個(gè)方面：第一是敬業(yè)的精神；第二是合作的態(tài)度。
先說第一方面：敬業(yè)的精神。
有一個(gè)員工，在離職前的最后一天，堅(jiān)持參加公司的會(huì)議，參與討論問題，這些我們都可能做得到；但是他在下班前，真的開出了兩張《文件修正申請(qǐng)單》，請(qǐng)問你能做到嗎？我認(rèn)為這就是一種敬業(yè)精神，令人佩服！
另外有一個(gè)員工，到下班時(shí)已經(jīng)晚上10：00過了，當(dāng)他回家已經(jīng)走到大街上時(shí)，忽然想到E3系統(tǒng)一個(gè)地方數(shù)據(jù)錯(cuò)了。也許很多人都會(huì)選擇第二天早上來上班時(shí)再改，但這位員工選擇的卻是：馬上掉頭回來，改了再回家??
也許你會(huì)說，這些都是小事。但正是這些小小的事，體現(xiàn)的是一個(gè)人的素養(yǎng)；正是一件件小事后面蘊(yùn)藏的小錯(cuò)誤，將造成大大的麻煩：生產(chǎn)線頻繁出現(xiàn)“小”問題而停拉、物料也由于這樣那樣的“小”問題不能按時(shí)送達(dá)生產(chǎn)線、由于一點(diǎn)“小”問題生產(chǎn)計(jì)劃不能按時(shí)完成、由于“小”問題產(chǎn)品被拒收??
這時(shí)，你還能說這些是小事情嗎？不能！
正因?yàn)椴荒�，正因�(yàn)槲覀兩磉叡容^缺乏這種敬業(yè)精神、缺乏具有敬業(yè)精神的人，我們才搞問責(zé)制，來喚醒責(zé)任；正因?yàn)槲覀兊膯T工職業(yè)素養(yǎng)比較低，我們才搞管理升級(jí)，來提高素養(yǎng)。
你同意嗎？
再說另一方面：合作的態(tài)度。
我要說的合作的態(tài)度主要是同事之間、部門之間的合作態(tài)度，我覺得同事之間特別是同級(jí)之間應(yīng)該退一步，肯吃虧，不計(jì)較，這樣做只要心正意誠(chéng)，就是有修養(yǎng)。
比如，有些事情在工作范圍內(nèi)不該我做的，但我們還是去做，沒有抱怨情緒地積極地完成，這就是合作。
再比如，當(dāng)你收到責(zé)任單，你應(yīng)該正確地對(duì)待。第一：要保持良好的心態(tài)，不要暴跳如雷和記恨開單人。請(qǐng)牢記：開出責(zé)任單是每一個(gè)員工的義務(wù)和責(zé)任，是善意的提醒！第二：冷靜地反思責(zé)任單所反映的是否屬實(shí)？如果是，你應(yīng)該當(dāng)即簽單并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；如果不是，你應(yīng)該與開單人仔細(xì)地溝通。第三：立即著手改善事項(xiàng)，包括與你的上司和同事一道尋求改善的方法，防止同樣的錯(cuò)誤再次發(fā)生。第四：如果你對(duì)責(zé)任單有疑義，應(yīng)與你的上司和稽核小組妥善地溝通，他們一定會(huì)妥善處理。
這就是合作！
我們有的同事，在責(zé)任面前不是這種合作的態(tài)度，而是想方設(shè)法推脫、找理由、找客觀，甚至產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理，狹隘地、情緒化地對(duì)待同事的提醒、公司的期望。
合作的態(tài)度還包括善意地開出責(zé)任單。
所謂“善意地”，就是按流程，指出錯(cuò)誤點(diǎn)；處罰不是目的，對(duì)勇于承擔(dān)責(zé)任、勇于改善的人低調(diào)低罰，對(duì)態(tài)度不好、沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)者高調(diào)重罰！
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)同事出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，你應(yīng)該及時(shí)地開出責(zé)任單，便于出現(xiàn)錯(cuò)誤的同事及時(shí)知曉并采取措施，便于能清楚地知道什么地方錯(cuò)了而反醒和改善。
請(qǐng)始終記住：對(duì)錯(cuò)誤開出責(zé)任單是公司的要求，是對(duì)同事的一種善意的提醒，是每一個(gè)員工的義務(wù)跟責(zé)任！
這才是完全意義上的合作的態(tài)度！
于此，你的敬業(yè)精神、你的合作態(tài)度、你的專業(yè)知識(shí)構(gòu)成了你的——職業(yè)素養(yǎng)。
公司的生存發(fā)展，離不開員工們的努力；員工的個(gè)人成長(zhǎng)，也離不開企業(yè)這塊平臺(tái)。所以，我們應(yīng)具備應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)公司也會(huì)有效地關(guān)心員工，為我們提供一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，并使我們工作有勁、有滿足感，在工作中鍛煉、提高，幫助我們一起克服自己的不足之處，這是企業(yè)對(duì)員工的一份愛，一份心。
（二）關(guān)于責(zé)任心
在前次的培訓(xùn)課上，曾經(jīng)講到過“素質(zhì)冰山”理論：人的個(gè)體素質(zhì)就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣；水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績(jī)效優(yōu)秀者和一般者。
可見，基本的經(jīng)驗(yàn)與技能（當(dāng)然這也是公司刻意要求與培養(yǎng)的）是可以通過學(xué)習(xí)得到的，公司更關(guān)注的是你要有基本的職業(yè)操守：很強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、很強(qiáng)的客戶意識(shí)、忠誠(chéng)度、信譽(yù)、客觀等等。
態(tài)度決定一切！
什么樣的態(tài)度受歡迎？負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的，樂于助人的等等。
任何企業(yè)的存在與發(fā)展，都離不開一批具有高度責(zé)任感的可以共同思想、可共同行動(dòng)、可互相支持的員工，這種員工的比例越大，企業(yè)則越強(qiáng)。如果企業(yè)內(nèi)這種員工的比例很小很小，則企業(yè)離倒閉的時(shí)間已經(jīng)不遠(yuǎn)。
我們非常高興地看到，在漢威泰，這種員工的比例在越來越大，勇于承擔(dān)責(zé)任、具有團(tuán)隊(duì)精神的人越來越多！公司需要這樣的人，也重視和愛護(hù)這樣的人，公司會(huì)把機(jī)會(huì)更多地給這樣的人，他們?cè)诠芾砩?jí)的歷煉中會(huì)快速地成長(zhǎng)??
每個(gè)人的工作最終其實(shí)是對(duì)自己的未來負(fù)責(zé)，是對(duì)自己的“職業(yè)生涯”負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人被評(píng)價(jià)為“不負(fù)責(zé)任”或者“沒有責(zé)任心”時(shí)，這個(gè)人基本上就沒有職業(yè)發(fā)展前途了。
曙光初現(xiàn)的漢威泰，在即將跨入第二個(gè)四年征程之際，呼喚每一個(gè)漢威泰人，必須擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，把自己的工作做到完美，做到無可挑剔！——這是許多有責(zé)任的漢威泰同仁發(fā)出的強(qiáng)烈的呼喊！
（三）如果山不過來，就只有我們自己走過去
我們公司最大的“優(yōu)勢(shì)”是什么？——我們的員工！
我們公司最大的“劣勢(shì)”是什么？——我們的員工的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心！
但是我要聲明：我們的員工絕對(duì)不想毀掉我們的公司！
因此，怎樣提高和培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心才是解決問題的關(guān)鍵，我們已經(jīng)開始的培訓(xùn)體系構(gòu)建，還有績(jī)效考核，就是要從員工的職業(yè)素養(yǎng)（專業(yè)的知識(shí)、敬業(yè)的精神、合作的態(tài)度）著手，我們堅(jiān)持推行的和高度重視的問責(zé)制，就是要從員工的責(zé)任態(tài)度著手！
這是企業(yè)對(duì)員工的負(fù)責(zé)，同時(shí)也要求員工對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，只有大家都負(fù)責(zé)企業(yè)才有發(fā)展的希望、只有企業(yè)負(fù)責(zé)員工也才有發(fā)展的機(jī)會(huì)！
當(dāng)然，對(duì)于“志不同，道不合”的人來說，他也可以選擇逃避，大浪淘沙嘛。
但是，我要說，縱然工作單位可以選擇，但敬業(yè)的精神、認(rèn)真態(tài)度、責(zé)任意識(shí)本身是不可選擇的，那是人生修煉的一種境界??
有一個(gè)新進(jìn)入公司的文員，工作3天后突然不想干了，理由是環(huán)境變了、不適應(yīng)，壓力太大了。在她走前的面談時(shí)，我對(duì)她說：一個(gè)人小時(shí)候，生活在爸爸媽媽的跟前，享受百般呵護(hù)，無憂無慮，這個(gè)環(huán)境很好吧？可是你到了七、八歲，就得去上學(xué)，你不得不放棄已經(jīng)習(xí)慣了的以前的環(huán)境，去適應(yīng)新的、變了的環(huán)境，你要接受老師的管教、甚至遭受同學(xué)的欺負(fù)，但你堅(jiān)持過來了；到了初中、高中、大學(xué)，環(huán)境又變了，你要去面對(duì)繁重的學(xué)業(yè)、面對(duì)各種各樣的考試，壓力不能說不大，但你也過來了；到了社會(huì)、到了你第一家上班的公司，環(huán)境又變了，你要面對(duì)很多的人生第一次，甚至經(jīng)歷很多的挫折、失敗，去適應(yīng)很多的新環(huán)境、新事物，放棄很多的'舊習(xí)慣、舊思想??你是新人，漢威泰的新環(huán)境你可能不適應(yīng)，而且目前我們的工作壓力特別是時(shí)間方面確實(shí)偏大，你選擇離開我可以理解，人各有志嘛。你出去后，也許確實(shí)能夠找到一個(gè)比漢威泰輕松許多、安逸一些的工作，但你能保證你要找的那家公司，就是你希望中的樣子嗎？就不會(huì)同樣是“環(huán)境變了”嗎？你難道就安于一輩子都當(dāng)一個(gè)文員嗎？??
如何提高員工的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)
如何提高員工的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)
從上周開始，人力資源中心發(fā)起了對(duì)6S精益管理的學(xué)習(xí)活動(dòng)，公司多數(shù)員工都參加了學(xué)習(xí)。活動(dòng)結(jié)束時(shí)要求大家都寫一個(gè)學(xué)習(xí)心得，很多人都按時(shí)把心得交到了培訓(xùn)開發(fā)部。從大家寫的心得中可以看出，有些員工是很認(rèn)真地寫了自己的體會(huì)及對(duì)公司實(shí)行6S的看法，有些員工只是從網(wǎng)上檔一些文章來應(yīng)付差事，所以雷同文章很多，從這件小事上就能看到很多問題。
我曾看到過一段話： 如果山不過來，就只有我們自己走過去。 一個(gè)人對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力、以及他對(duì)問題的思維方式，決定了這個(gè)人在職業(yè)生涯中、在事業(yè)上能走得多遠(yuǎn)，做得多長(zhǎng)；當(dāng)一個(gè)人沒有從環(huán)境中贏得能力、從學(xué)習(xí)中獲得新東西時(shí)，當(dāng)一個(gè)人不愿意思考時(shí)，當(dāng)一個(gè)人排斥創(chuàng)新時(shí)，他的進(jìn)步與成長(zhǎng)之路也就停止了。
6S精益管理不只適合加工制造業(yè)和勞動(dòng)密集型企業(yè)，同樣適合我們企業(yè)。我們要學(xué)習(xí)6S的神，將神運(yùn)用到工作中去，將神體現(xiàn)到工作效率中去，這樣對(duì)企業(yè)和規(guī)范化管理及提高員工的工作效率有較好的幫助。目前我們公司正在推行績(jī)效考核，而且要結(jié)合員工的職業(yè)素養(yǎng)（包括專業(yè)的知識(shí)、敬業(yè)的精神、合作的態(tài)度），我們堅(jiān)持推行的和高度重視的績(jī)效考核，就是要從員工的責(zé)任、態(tài)度著手。 這是企業(yè)對(duì)員工的負(fù)責(zé)，同時(shí)也要求員工對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，只有大家都負(fù)責(zé)企業(yè)才有發(fā)展的希望、只有企業(yè)負(fù)責(zé)員工也才有發(fā)展的機(jī)會(huì)！ 我們公司最大的“優(yōu)勢(shì)”是什么？—我們的員工！ 我們公司最大的“劣勢(shì)”是什么？—我們的員工的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心！”由此可以看出職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心多重要！ 怎樣來提高自己的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)呢？
首先，就是提高工作責(zé)任心。美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司（世界500強(qiáng)第三位）的員工精神標(biāo)準(zhǔn)是：以老板的心態(tài)對(duì)待公司。這就是很明顯的強(qiáng)調(diào)責(zé)任心，如果每個(gè)員工把公司的事當(dāng)成自己的事，以老板的高度來考慮問題，那么我們何愁不會(huì)成為一個(gè)中國(guó)500強(qiáng)的公司呢？一句話，將我們的職業(yè)當(dāng)成一門事業(yè)來做，我們的榮譽(yù)感和使命感就會(huì)立即將我們?cè)诠ぷ髦杏龅降囊磺胁蝗缫舛家粧叨�。少些抱怨，把問題當(dāng)成挑戰(zhàn)而不是進(jìn)步的障礙，那么我們就能竭盡全力的去想辦法解決問題而不是逃避或推脫。說到具體點(diǎn)，那么就是對(duì)我們的崗位負(fù)責(zé)，每天按照工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的做好每個(gè)環(huán)節(jié)，溝通，執(zhí)行，協(xié)調(diào)還是監(jiān)督，我們都要做到認(rèn)真，那么我們的工作肯定就可以上升一個(gè)水平；對(duì)商戶負(fù)責(zé)，商戶是我們的“衣食父母”，沒有商戶的支持，我們的公司就不好運(yùn)作，所以對(duì)于他們，我們要想辦法去幫助他們解決問題，
給他們創(chuàng)造更多的可以獲取利潤(rùn)的方法和機(jī)會(huì)，給他們提供舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。商戶的滿意直接帶來的就是顧客的滿意和公司的品牌影響力。所以，我們要勇于承擔(dān)一些責(zé)任，把事情做好，做對(duì)，做到底，做到行之以忠，止于至善。
其次，就是提高職業(yè)素養(yǎng)。工作的好壞與職業(yè)素養(yǎng)是密切相關(guān)(來自:WwW.CssYq.com 書業(yè) 網(wǎng):責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng))的。公司倡導(dǎo)厚德載物、自強(qiáng)不息，這些就是職業(yè)素養(yǎng)的核心內(nèi)涵。有能力的人可以把工作做好，但是沒有相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)肯定不會(huì)成就大事。所以我們要培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)，把職業(yè)發(fā)展成興趣，并且制定明確并清晰的目標(biāo)，在工作中一定要選擇“我一定要怎么樣”，另外就是享受工作過程，把熱情融入進(jìn)去，那么我們就可以創(chuàng)造一個(gè)美好的結(jié)果，為他人也傳遞一種愉快的情緒。職業(yè)素養(yǎng)同樣也包括自知，自知就是要認(rèn)識(shí)自己并且熱愛自己，這樣就能有的放矢的發(fā)展自己。同樣，我們要學(xué)會(huì)理解并寬諒他人，這樣我們才能創(chuàng)造一個(gè)融洽的工作環(huán)境。 優(yōu)秀的員工，無論從事何種職業(yè)，都能盡心盡責(zé)，盡自己最大的努力，求得不斷的進(jìn)步。優(yōu)秀員工總能以虔誠(chéng)的心態(tài)對(duì)待這份職業(yè)，以高尚的職業(yè)道德對(duì)待工作。我們不是不能做到，只是我們需要努力提高，嚴(yán)格要求，那么我們都可以成為我們想要成為的人，鑫山也會(huì)成為大家期望的公司！
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