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馬永強(qiáng)執(zhí)行力的培訓(xùn)心得
曾經(jīng)有幸參加了馬永強(qiáng)老師的《卓越執(zhí)行訓(xùn)練營》,讓我受益頗非,每每在工作上遇到瓶頸,就會(huì)閉目想起馬老師的課程,總能在其中找到思路,現(xiàn)與大家一起分享,希望自已受益的同時(shí)能幫到大家。
馬老師已詼諧幽默的“大白菜”式授課方式,讓我們在自己身邊認(rèn)識(shí)到了什么是專業(yè)的職業(yè)人,尤其是“實(shí)操實(shí)戰(zhàn)”,以豐富的案例為主體,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際,通過大量操作性極強(qiáng)的工具和方法,操作性、落地性強(qiáng),是典型的體驗(yàn)式訓(xùn)練、教練式培訓(xùn)。
契約精神
對我個(gè)人最有影響的是“堅(jiān)持原則”,這個(gè)堅(jiān)持原則不是倔強(qiáng),而是堅(jiān)持自己原有的標(biāo)準(zhǔn),不要盲目“隨大流”,別人犯錯(cuò)誤不是我們跟著犯錯(cuò)的理由。要能勇于承擔(dān)責(zé)任,要有結(jié)果交換意識(shí),不要總想著公司給我們的少,要想想我們給公司帶來了什么效益。
職業(yè)選手
職業(yè)選手就像金字塔,最低端的是專業(yè),其次是商業(yè),最頂端的是敬業(yè)。
結(jié)果思維
結(jié)果思維中讓我重新認(rèn)識(shí)自己的工作狀態(tài),認(rèn)識(shí)到以往的工作,真正意義上我所做的并不算工作,而是只是在做任務(wù)。馬老師讓我們做小組練習(xí),每組十項(xiàng)“任務(wù)是什么,結(jié)果是什么”的練習(xí),讓我們在討論中得到最好的答案,同時(shí)讓我更加懂的“過程本身不值錢,結(jié)果才最重要”的意義。
結(jié)果機(jī)制
在結(jié)果機(jī)制中馬老師闡述了跟重要的三步法“事前:結(jié)果定義;事中:過程管理;事后:及時(shí)激勵(lì)”,同時(shí)馬老師專門針對這三步,分別講了操作要點(diǎn),讓我們在以后的工作中,找到更好的方式方法,你可以不會(huì),可以不懂,但只要你按操作要點(diǎn)做,一定可以獲得你想要的結(jié)果。
客戶價(jià)值
什么是客戶價(jià)值?站在客戶的角度為客戶提供滿意或超值的結(jié)果,是執(zhí)行的方向與動(dòng)力?蛻魞r(jià)值讓工作結(jié)果有了評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn);客戶價(jià)值為員工執(zhí)行明確了方向;客戶價(jià)值讓企業(yè)內(nèi)部停止?fàn)幷摮镀;客戶價(jià)值可以不戰(zhàn)而屈人之兵。什么是客戶思維?就是公司內(nèi)部把下一道工序當(dāng)成客戶思維,下道工序就是上道工序的客戶。內(nèi)部客戶價(jià)值怎么做?給提前量、給選擇題、給換位思考、給成長機(jī)會(huì)、給即時(shí)激勵(lì)。
六、48字執(zhí)行真經(jīng)
認(rèn)真第一、聰明第二;
結(jié)果提前、自我退后;
鎖定目標(biāo)、專注重復(fù);
決心第一、成敗第二;
速度第一、完美第二;
結(jié)果第一、理由第二。
看到這48字真經(jīng)會(huì)對我們有提醒的作用,同時(shí)也在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并慢慢的改變,現(xiàn)在有點(diǎn)地方還沒有完全做到位想想有這48字真經(jīng)的提醒與鞭策,我們的執(zhí)行力會(huì)不斷的提高。
一個(gè)員工的工資是多少,是自身價(jià)值的體現(xiàn),但是要做優(yōu)秀的人,不能做平庸的人,要領(lǐng)導(dǎo)覺得用自己事物超所值的,這樣你才能有提升的機(jī)會(huì),價(jià)值是相互的。
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