實習結(jié)束的這5點體會你得收好

　　前兩天結(jié)束了產(chǎn)品實習，準備回學校處理畢業(yè)的事情以及參加校招。在北京的這段時間學到了很多東西，也遇到了一些特別好的人，有蠻多的感觸。非常感謝帶我的超哥，讓我對產(chǎn)品有了更加深刻的認識，同時也學到怎樣去把控項目流程。分享一些我在實習過程中的體會。

　　一、主動學習

　　由于產(chǎn)品經(jīng)理是一個需要涉獵非常廣的崗位，除了自身最主要的對需求的把握，還要懂設(shè)計，了解技術(shù)，熟悉業(yè)務(wù)，緊跟公司戰(zhàn)略方向等。產(chǎn)品經(jīng)理需要學的東西太多了，雖然并沒有人強迫你去學，但是要想成為一個靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理，自己必須要主動學習。

　　作為產(chǎn)品經(jīng)理最重要的是對需求的把握。要培養(yǎng)良好的產(chǎn)品感，一方面要多看產(chǎn)品相關(guān)的書籍和文章以及研究其他優(yōu)秀的APP，另一方面要找公司其他產(chǎn)品經(jīng)理多多交流。產(chǎn)品經(jīng)理一般都比較忙，他們很難主動來告訴你該怎么怎么做，很多時候需要自己多去“搭訕”，比如我有一個想法，會告訴其他產(chǎn)品經(jīng)理，聽聽他們的看法，或者請他們評價一下某款產(chǎn)品或者某個功能。當交流得多了，就會發(fā)現(xiàn)自己的思維能夠得到很大的提升。

　　在我進公司實習之前，并沒有用過Axure，然而一開始干活就讓我畫一個功能的整套原型圖。對于軟件的操作門檻并不高，軟件下載下來學習一些基本的操作就差不多可以上手了。真正考驗人的是畫圖之前對整個流程的構(gòu)思以及頁面的合理布局，這些東西需要長期積累學習。我們要明白設(shè)計的目的，弄清楚怎樣的設(shè)計才能更好的讓用戶完成目標。

　　剛開始我也犯了一些錯誤，比如頁面上不必要的輔助元素太多，主次不是太突出，好在經(jīng)過指導后，原型圖不斷地被完善，最后順利的交付給了視覺設(shè)計師。為了能夠在設(shè)計上做到更好，我花空余時間看了很多設(shè)計方面的書，推薦一些個人感覺不錯的書：《設(shè)計之下》、《破繭成蝶》、《簡約至上》，以及IOS和Android的官方設(shè)計規(guī)范。當掌握了設(shè)計的基本原則和方法后，在設(shè)計時就可以做到有理可循，而不是隨便拍腦袋，或者看到別人怎么做就直接抄過來。

　　除了設(shè)計之外，我覺得產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該要懂一些基本的技術(shù)，這樣和開發(fā)進行溝通時才能夠保證更高的效率。之前有過一次經(jīng)歷給我觸動蠻大：帶我的導師和我設(shè)計了一套需求，去找開發(fā)評審，結(jié)果開發(fā)們紛紛表示這些功能要么開發(fā)成本太大，要么目前無法實現(xiàn)。這意味著之前做的設(shè)計都得推到重來，又要浪費很多時間，自己也感到很受挫。于是我便開始學習開發(fā)的技術(shù)，復習了下之前學的JAVA，然后在公司找了一本Android開發(fā)的書每天干完活就看，晚上回去了躺在床上再看幾集視頻教程。

　　這樣學習了兩周后，對開發(fā)的過程基本上有了了解，雖然做不到讓我直接去寫代碼做開發(fā)，但是明白了應(yīng)用的工作原理，開發(fā)在哪些地方可能會遇到問題。在后面的功能設(shè)計中，我都會先考慮一下開發(fā)是否好實現(xiàn)，以及開發(fā)成本會不會太高，對不太確定的還會先去找開發(fā)的同事確認一下。通過對開發(fā)技術(shù)的學習，在后面的評審過程中被開發(fā)吐槽的次數(shù)也少了，交流效率也大大提高了。

　　二、把小事做到極致

　　對于產(chǎn)品實習生來說，工作上會遇到很多小的細節(jié)上的事情。比如頁面極限情況下顯示、溫馨提示語、用戶操作反饋、原型設(shè)計等。這些事情看似很簡單，但是要把所有情況都考慮周全并不是一件容易的事情。

　　剛進公司的時候，導師交給一個整理訂單頁面用戶操作反饋的任務(wù)。剛開始我把自己能想到的很快就整理出來了，交給導師一看，結(jié)果被指出了很多問題，很多特殊情況都沒考慮到。然后我又回去接著整理，為了保證不再出現(xiàn)遺漏，仔細檢查了每一個步驟。后面給導師檢查的時候，發(fā)現(xiàn)還是有沒有考慮到的，弄得自己都很不好意思。其實還有很多看似簡單的東西，也都需要非常仔細思考，才能保證不出現(xiàn)問題。

　　公司是不會讓剛來的實習生參加一些決策性的工作，所以會被安排很多基礎(chǔ)性的執(zhí)行工作，比如整理需求，畫原型圖，寫PRD等。雖然我們做的事情是被限定的，但是還是要思考為什么要這么做，在這背后的理念是什么。比如設(shè)計一個功能的原型圖，只按照要求把圖畫出來是不夠的。還需要想想為什么要做這個功能，滿足了用戶的什么需求，有沒有什么地方可以再優(yōu)化一下�？傊�，在自己工作任務(wù)中，不僅僅只簡單完成任務(wù)，更重要的是主動思考，把自己工作范圍內(nèi)的事情做到極致。

　　產(chǎn)品經(jīng)理平時的工作非常瑣碎，會經(jīng)常遇到好幾件事情同時進行，如果說一段時間只做一件事是單線程，那么產(chǎn)品經(jīng)理的工作就是多線程的。當并發(fā)數(shù)多了，就可能會把其中一些事情忘了，所以在日常工作中要非常注意任務(wù)和時間的管理。每天把自己需要做的事情記錄下來，然后按照重要和緊急程度一件件去做，可以在筆記本上做好記錄，也可以用Wunderlist這樣的管理工具幫助自己管理日常事務(wù)。

　　三、善于溝通

　　溝通對產(chǎn)品經(jīng)理來說是非常重要的一項技能，也是平時工作中花費時間最多的地方。產(chǎn)品需要和設(shè)計、開發(fā)、業(yè)務(wù)、運營各種崗位的同事溝通協(xié)調(diào)工作，而且還要用他們習慣的方式去交流。我在實習的時候喜歡找不同崗位的同事聊天，平時大家都比較忙，所以中午吃飯的時候是和他們聊天的很好機會。我會問他們喜歡怎樣的產(chǎn)品經(jīng)理，最討厭產(chǎn)品經(jīng)理怎么做以及請教他們專業(yè)方面的問題。保持虛心的態(tài)度去交流學習，不僅能學到很多東西，對提高工作效率也非常有幫助。

　　在和設(shè)計師交流時，要尊重和相信他們的專業(yè)能力，不要隨便告訴他們這里不好看，應(yīng)該怎么改。我覺得設(shè)計稿需要改動時，我會先仔細想清楚改動的理由，而且這些理由不應(yīng)該是個人的審美喜好，而是要有理論支持。比如我會說這里需要用戶注意到，我覺得我們需要突出顯示一下，或者這部分是輔助信息，應(yīng)該減小對用戶的干擾，讓用戶更好完成主線任務(wù)。用一種探討的態(tài)度給他們講出自己的看法，讓后聽聽他們的意見。

　　通常情況下，只要你有理有據(jù)，設(shè)計師還是會樂意聽取你的意見。如果有時候他們有更專業(yè)的見解，也能讓自己增長見識得到提升。我遇到的設(shè)計師人都非常好，溝通交流都非常順暢，我自己有設(shè)計方面的問題也會經(jīng)常向他們請教，大家相處得很愉快。

　　我在實習中感覺最困難的還是和開發(fā)交流，在需求評審的時候就很容易被噴，有些功能經(jīng)常會因為技術(shù)或者業(yè)務(wù)上的困難被砍掉。有時開發(fā)經(jīng)常拋出幾個專業(yè)名詞，完全不知道該怎樣回答，這樣溝通起來就比較困難。在開發(fā)寫代碼時，可能還會因為PRD文檔寫得不是很清楚，被經(jīng)常叫過去確認。所以作為產(chǎn)品還是需要懂一點技術(shù)，在設(shè)計功能時盡量降低開發(fā)成本，寫文檔時盡量用開發(fā)習慣的方式準確描述。

　　四、平衡

　　有人說普通的產(chǎn)品經(jīng)理做加法，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理做減法。其實這里的加法和減法就是一個平衡的過程，平衡各方的價值和利益，是產(chǎn)品經(jīng)理在實際工作中一項非常重要的技能。在處理需求時，我們需要從幾個維度去考慮：用戶體驗、開發(fā)成本、商業(yè)價值，不能偏廢任何一方。

　　回想自己最開始接觸產(chǎn)品的時候，那時特別幼稚，當時體驗分析一款產(chǎn)品基本都是從設(shè)計的角度去評價。那時寫的產(chǎn)品分析報告也經(jīng)常是頁面交互應(yīng)該怎樣優(yōu)化，什么地方視覺設(shè)計得怎么樣。然而這些都只是產(chǎn)品最淺層次的表現(xiàn)，并不是最核心的東西，在實際開發(fā)中優(yōu)先級往往也是最低的。

　　在實習之后對產(chǎn)品有了更加深刻的認識，明白產(chǎn)品很難做到完全以用戶體驗去設(shè)計，開發(fā)成本和商業(yè)價值都是需要考慮的，要想辦法讓這三者之間達到一個理想的平衡狀態(tài)。用戶體驗好的產(chǎn)品才會具有商業(yè)價值，企業(yè)也只有實現(xiàn)了商業(yè)價值，才能會有更多投入開發(fā)更好的產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理只有衡量好開發(fā)成本后，才能把握好開發(fā)周期，同時不會被開發(fā)鄙視。

　　在平衡的各方利益之后，和大家溝通交流起來也會少很多阻力，其實很多爭論都是因為各自熟悉的側(cè)重的東西不一樣。開發(fā)希望程序的代碼能夠簡潔高效，邏輯清晰，不要開發(fā)一些沒意義的東西。設(shè)計會站在美學專業(yè)的角度，設(shè)計出符合自己審美的設(shè)計稿。業(yè)務(wù)部門希望產(chǎn)品能夠便于商業(yè)化，有更多能實現(xiàn)盈利的功能。

　　如果沒有實習的經(jīng)歷，我是很難想象到產(chǎn)品在實際開發(fā)中會遇到那么多實際問題。不過有這么多變量，也是做產(chǎn)品的樂趣所在吧。

　　五、保持激情

　　現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理崗位被炒得很火，越來越多的人都加入到了產(chǎn)品大軍中，很多人覺得產(chǎn)品經(jīng)理頂著經(jīng)理的頭銜，不用寫代碼，待遇還很不錯，是自己理想中的職業(yè)。但是實際上產(chǎn)品經(jīng)理并沒有那么光鮮，日常工作繁瑣壓力大，入門容易但是要做好卻非常難。如果不是真正熱愛產(chǎn)品，喜歡創(chuàng)造，很容易被日常繁瑣的工作消磨掉斗志和激情，難以持續(xù)提升。

　　之前一位在騰訊工作了多年的產(chǎn)品總監(jiān)也告訴我，要想成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理最重要的就是激情和堅持。歸根結(jié)底就是要真正熱愛產(chǎn)品這個崗位，我在實習過程中也體會到只有真正熱愛產(chǎn)品，才能驅(qū)動自己不斷主動學習各種知識，持續(xù)提升自己，頂住工作中的各種壓力。雖然這樣的概念聽起來挺“虛”，但是在入行之初考慮清楚自己的方向規(guī)劃也算是對自己負責吧。

　　很慶幸這段實習經(jīng)歷幫助我驗證了自己的選擇，堅持自己的熱愛。

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