煙草嚴格規(guī)范富有效率充滿活力學習的心得體會
國家局在今年的工作會議上，提出了要建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的中國煙草的奮斗目標。省局*局長和**市局劉局長分別在今年的工作報告中對“規(guī)范、效率、活力”進行了詳細的解讀，并提出了具體的要求。應該說，煙草行業(yè)又進入了新的發(fā)展階段。
新的形勢、新的任務對我們提出了新的要求。我們在看到過去取得的成績的'同時，必須清醒地認識到，我們的工作中仍然不同程度地存在著不夠規(guī)范、效率不高以及缺乏活力的問題。比如，少數(shù)干部職工利用職權(quán)對自己親屬經(jīng)營的零售店進行照顧，一些員工利用工作便利控制零售許可證套購貨源，少數(shù)員工向零售戶回收卷煙，甚至還有“吃里扒外”、與個體大戶相勾結(jié)違規(guī)經(jīng)營卷煙的人和事。在此，市局黨組鄭重告誡，今后如果發(fā)現(xiàn)上述問題，一經(jīng)查實必將嚴肅處理！再比如，個別崗位、個別員工仍然存在辦事拖拉、相互推諉的現(xiàn)象，不能“想客戶所想、急客戶所急”。同時，有少數(shù)員工眼高手低，講待遇不少、比貢獻不多，還有少數(shù)員工過分計較身份得失、盲目存在優(yōu)越感，不去思考也不愿思考如何調(diào)動一線員工活力和潛力的問題，等等，都是我們需要正視并加以解決。
為此，全體員工都要緊密圍繞省局和市局（公司）關(guān)于“加快推進三大戰(zhàn)略”的要求，繼續(xù)提升五種能力、切實履行五大職能。一是要全面提升依法行政能力，切實履行市場監(jiān)管職能。要狠抓日常監(jiān)管、突出打假破網(wǎng)、搞好內(nèi)部監(jiān)管、加強基層建設，努力打造保障有力的執(zhí)法主體。二是要全面提升服務創(chuàng)新能力，切實履行客戶服務職能。要繼續(xù)優(yōu)化流程、提高效率、提升水平，努力以優(yōu)質(zhì)的服務打造“中國煙草%26#8226;江蘇”商業(yè)品牌；三是要全面提升協(xié)同營銷能力，切實履行培育品牌職能。要增強工商協(xié)同意識、強化客戶經(jīng)理職能發(fā)揮、做好品牌宣傳維護，努力鞏固工商戰(zhàn)略聯(lián)盟；四是要全面提升市場分析能力，切實履行信息收集職能。要發(fā)揮一線優(yōu)勢、暢通信息渠道，努力做到靈敏地反應市場，以快捷、準確、全面的信息為市公司的經(jīng)營提供決策支持；五是要全面提升團隊執(zhí)行能力，切實履行隊伍建設職能。要改革人事用工制度、理順收入分配機制、著力提高員工素質(zhì)、加強企業(yè)文化建設，努力打造卓越團隊，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
在此基礎(chǔ)上，以“強化制度執(zhí)行、創(chuàng)新工作機制、倡導和諧競爭”為抓手，認真落實“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的總體目標。
實現(xiàn)“嚴格規(guī)范”必須強化制度執(zhí)行。近幾年煙草行業(yè)的實踐表明，嚴格規(guī)范是履行《煙草專賣法》的內(nèi)在要求。只有嚴格規(guī)范，才能減少或者降低由于行業(yè)專賣體制的特殊性而可能引發(fā)的外界關(guān)注和壓力，才能實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。而要達到“嚴格規(guī)范”的要求，增強自律意識，嚴格遵紀守法，不斷完善并切實執(zhí)行好行業(yè)各項規(guī)章制度就顯得尤其重要。從縣級煙草的實際出發(fā)，嚴格規(guī)范的重點要放在強化各類制度的執(zhí)行方面，要把制度從寫在紙上、掛在墻上轉(zhuǎn)變?yōu)槁鋵嵉叫袆由�，實現(xiàn)有章必循、執(zhí)章必嚴。
實現(xiàn)“富有效率”必須創(chuàng)新工作機制。富有效率是實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的根本要求。只有通過創(chuàng)新工作機制，加強基礎(chǔ)管理，改進工作流程，提高全員積極性，才能根治常常伴隨著“壟斷”產(chǎn)生的缺乏效率的通病。要在組織好iso9001貫標認證工作的基礎(chǔ)上，注重工作質(zhì)量的持續(xù)改進。要認真貫徹銷售網(wǎng)絡《四員手冊》，并把完善專賣稽查考核獎懲機制和機關(guān)綜合考核辦法作為提高和改進工作效率的重要手段，在此基礎(chǔ)上不斷強化員工的責任意識。
實現(xiàn)“充滿活力”必須倡導和諧競爭。充滿活力是專賣體制下煙草商業(yè)企業(yè)增強競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。各職能部門都要在完善績效考評體系和競爭激勵機制、在調(diào)動員工積極性上作深入的探討和研究，培養(yǎng)員工的競爭意識，倡導員工之間和諧競爭的氛圍。要按照上級部署，圍繞“善待他人、超越自我、快樂工作”的要求，積極開展企業(yè)文化建設，把“共建共享”和企業(yè)與員工、員工與員工之間的“良性互動”落到實處，用優(yōu)秀的企業(yè)文化凝心聚力、促進發(fā)展。
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