- 相關(guān)推薦
酒店收銀員培訓心得
時間過得真快,現(xiàn)價段的培訓又過去了,在這里我要再次感謝酒店領導和培訓教師給我一個良好學習機會。
現(xiàn)價段的培訓是工作崗位中的一個重要環(huán)節(jié),是酒店企業(yè)文化的一個主要內(nèi)容,包括技能理論培訓,軍事訓練及相關(guān)知識的統(tǒng)一學習,在近期的培訓中,我深刻理解到崗位服務知識要學習致用,把所學的東西運用到工作當中。
現(xiàn)對當前階段性的培訓總結(jié)如下:
一技能培訓:
1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務,搞好住客關(guān)系。
2。熟悉接待和問訊工作程序及應掌握的業(yè)務和知識面,處理住客延期住宿,制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表。
3.管理并制作房卡編號時進行郵件分類,分發(fā)報紙,提代叫醒服務。
4.熟練掌握業(yè)務知識操作技能,負責有關(guān)住房、房價散客或團隊安排。
5.掌握客人入住時收銀工作。
6。了解客人結(jié)帳時,收銀員掌握結(jié)帳方式。
二、軍事訓練
1.培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,發(fā)揚革命前輩不怕苦,不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng);
2.加強賞的身體訓練,養(yǎng)成良好的生活習慣,得于今后工作;
3.全面培養(yǎng)學員的綜合素質(zhì),例題發(fā)展,相互提高共同進步;
通過學習,我了解更專業(yè)性的服務和工作環(huán)境,有責任心,有耐心,為我的新工作崗位打下一個扎實的基礎。我愿和大家克服困難迎難而上,不斷進步,為未來的工作不斷地努力。
【酒店收銀員培訓心得】相關(guān)文章:
酒店培訓心得12-14
酒店的培訓心得09-30
酒店培訓的心得03-08
酒店禮儀培訓心得05-02
酒店個人培訓心得09-15
酒店銷售培訓心得09-16
酒店管理培訓心得03-24
酒店安全培訓心得04-05
酒店前臺培訓心得09-15
酒店主管培訓心得04-21