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讀《細節(jié)決定成敗》心得體會

時間:2023-05-06 12:32:09 心得體會 我要投稿

讀《細節(jié)決定成敗》心得體會

近日,我拜讀了汪中求先生的《細節(jié)決定成敗》一書,書中的金句良言和成功案例,讓我受益良多。書中引用了海爾集團總裁張瑞敏的一句話:把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。我結(jié)合了自己的實際工作和生活,把這句話作為了我人生的風(fēng)向標,并且貫徹始終。

讀《細節(jié)決定成敗》心得體會

對于一名長期堅守在收費一線的收費員來說,我們正是需要這種把簡單的事情做好的精神,更需要把這種精神把平凡的事業(yè)做好做足做細,并且自始至終。只有這樣我們才能揚起事業(yè)的風(fēng)帆,才能讓自己的人生道路走得更長更遠更一帆風(fēng)順。

平日里的八小時工作,我們身處三尺崗?fù)ぃ覀冎貜?fù)幾百次的迎送車手勢,我們說著上千次的文明用語,還有無時無刻的微笑。這些看似枯燥乏味,機器化的工作,每個收費員都在重復(fù)上演著。但是,又有多少人能夠?qū)⑦@些平實無華的語言和動作做得細致升華,做得更精益求精呢?

“您好,收您XXX,找您XXX。請走好!”這些言語確實簡單易行,但是給人的感覺是機械化無人情味。我們假設(shè)自己是車主,收費員說的是“早上好”或者是“下午好”“晚上好”又或者是節(jié)假日的“節(jié)日好”。“歡迎您的到來”“祝您路途愉快”等等。你的心情是否會大好,并且讓你印象深刻呢?有些還有更為細心的溫馨提示,例如:“雨天路滑,請減速慢行!薄按箪F天氣,請注意安全!薄盀榱四陌踩埾岛冒踩珟!薄澳挠囝~不足,為了您的方便出行,請在服務(wù)區(qū)充值。”等等。這些發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心話語是否會讓你感覺如沐春風(fēng),讓你感覺溫暖無處不在呢?這些豐富的言語都是注重細節(jié)的體現(xiàn)。假如你是贛通卡車主被堵在了ETC車道,收費員前來向你細心解答疑惑,協(xié)助你倒出車道順利同行時。你是否會從一開始的憤怒情緒而化解為理解和認可呢?這些細心舉止也都是重視細節(jié)的表現(xiàn)。

本書提倡的就是這種新的工作態(tài)度,提出無論做人、做事都要重視細節(jié),從細節(jié)著手。從小事做起,從一點一滴做起。

一開始,大部分的人都是滿懷激情地投入其中,希望通過自己的努力而改善工作環(huán)境,或者是付出良好的工作表現(xiàn)而獲得上級的認可和嘉獎。但是,我們只是沙漠里的一粒沙,我們自認為是千里馬,卻沒有被伯樂及時發(fā)掘。于是,有些人開始氣餒,開始得過且過地工作著。為此,我們需要擺正工作心態(tài),不能企圖攀升事業(yè)的天梯。即使我們長年累月地工作在一線,我們都要堅信,是金子總會發(fā)光的。

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