做網(wǎng)站銷售的一些體會

來到上海珍島信息科技網(wǎng)站建設(shè)公司也有一年半了，從最開始身為新人的茫然、陌生再到熟悉，也算是經(jīng)歷了一段職場路程，正式踏入了我的銷售生涯，并且總結(jié)出了一點小小的體會。

第一網(wǎng)站設(shè)計行業(yè)知識

銷售員跟工程師不同，不需要掌握太過專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)知識，但銷售卻是接觸客戶的第一前線�？蛻舻男枨�、態(tài)度和對公司產(chǎn)品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。此時，一個銷售員行業(yè)知識是否豐富，既體現(xiàn)了本人的職業(yè)素質(zhì)，更重要的是能夠代表珍島公司的形象。在最初的與客戶前期溝通中，如果能用自己專業(yè)的行業(yè)知識完全解答客戶的疑問，讓客戶對自己、對公司產(chǎn)生信任，這個銷售任務(wù)已成功了一半。

當然，有些太過細致的技術(shù)問題，在自己并不清楚的情況下，千萬不alsdjk_c能隨便亂答，讓客戶產(chǎn)生期望后再失望，反而造成反效果，這就需要公司技術(shù)人員的配合，畢竟銷售員也不是萬能的。身為銷售員更重要的是熟悉網(wǎng)站行業(yè)、熟悉產(chǎn)品的各個功能。

第二客戶服務(wù)

銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客戶的接觸過程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、對公司的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產(chǎn)品，在如今服務(wù)型社會中，客戶會越來越看重一間公司的服務(wù)質(zhì)量。所以，在跟進客戶過程中，應(yīng)該及時了解發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并積極主動的跟進。

在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的專業(yè)與誠意，讓他覺得購買這個產(chǎn)品不僅能解決他們目前的難題，更能給公司帶來更多的發(fā)展。

第三堅定立場

立場代表著自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅定與否，就顯得特別重要。本來買賣就是雙方公平交易的一種行為，然而有些客戶就是喜歡給你提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上才會樣，想為自己公司謀求利益最大化。這時候身為銷售人員，堅定自己的oc10_l立場就顯得特別重要。如果剛開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失此客戶，甚至?xí)�讓客戶對自己公司的實力產(chǎn)生懷疑或丟失此客戶。

第四關(guān)系

銷售不僅是一種買賣行為，更是一種交際行為。

立場代表著自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅定與否，就顯得特別重要。本來買賣就是雙方公平交易的一種行為，然而有些客戶就是喜歡給你提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上才會樣，想為自己公司謀求利益最大化。這時候身為銷售人員，堅定自己的立場就顯得特別重要。如果剛開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失此客戶，甚至?xí)�讓客戶對自己公司的實力產(chǎn)生懷疑或丟失此客戶。

純粹的銷售在如今社會是不存在的，人與人之間就會有各種情感存在。當與客戶溝通中，應(yīng)當盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有站在互相平等的地位上客戶才會信任你，甚至是主動幫你完成這個項目。

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