優(yōu)秀員工述職報(bào)告
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性,通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀員工述職報(bào)告,僅供參考,大家一起來看看吧。
優(yōu)秀員工述職報(bào)告1
作為一名員工,我到機(jī)場今天正好是四個(gè)月,這短短的四個(gè)月,卻對(duì)我產(chǎn)生了比較深遠(yuǎn)的影響,我是個(gè)小年輕,第一次踏入社會(huì),抱著新鮮不服輸?shù)膽B(tài)度,年輕氣盛,員工述職報(bào)告范文。但是我卻很幸運(yùn),因?yàn)槲矣龅搅诉@么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事,是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個(gè)月里學(xué)到了很多東西,我現(xiàn)將這四個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況跟大家匯報(bào)一下
剛來機(jī)場,跟李佳學(xué)習(xí)起降費(fèi)的收入,他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),一點(diǎn)兒一點(diǎn)兒接觸、熟悉機(jī)場收入的整個(gè)程序,同時(shí)培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識(shí),尋找沒有最好只有更好的統(tǒng)計(jì)方法,力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳充滿慈愛的關(guān)懷和寬容,讓我從一個(gè)對(duì)機(jī)場陌生的人變成了現(xiàn)在對(duì)機(jī)場逐漸熟悉的人!當(dāng)然,還需要的了解學(xué)習(xí)與進(jìn)步!希望李佳老師永遠(yuǎn)一如既往,不吝賜教!領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我這樣一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人,都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助,比如各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我生活上的噓寒問暖,沒有電視給我們要的電視,各位同事對(duì)我工作過程中遇到問題的用心解答,還有劉科長,王科長無私的幫助,大偉都很感動(dòng),我更希望自己快快成長起來,力爭做一個(gè)對(duì)機(jī)場對(duì)大家有用的人!回報(bào)社會(huì)、回報(bào)機(jī)場、回報(bào)大家!
在前面工作中,完成了對(duì)民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解,可以勝任新規(guī)定下機(jī)場收入改革的新要求新局面,在接下來的工作中,我將一如既往、奮發(fā)向上,以大家的利益為出發(fā)點(diǎn),保持年輕人的沖勁,將起降收入做好!工作思路
1.加強(qiáng)與特車隊(duì)、安檢的聯(lián)系,保持機(jī)號(hào)表更新一致。。
2.深入學(xué)習(xí)了解機(jī)場財(cái)會(huì)的整個(gè)程序,整個(gè)思路,培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦!爭取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進(jìn)之法!
3.機(jī)場收入方面,加強(qiáng)與各個(gè)航空公司的聯(lián)系,建立機(jī)場與航空公司之間的交情!及時(shí)催帳、入帳!收入是基礎(chǔ)之一,必須用的心力在這方面。
4.利用工作之余加強(qiáng)與財(cái)會(huì)有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討,提高自己的綜合素質(zhì)!
5.五號(hào)之前報(bào)重點(diǎn)稅、報(bào)稅,寫收入分析,每個(gè)季度需將重點(diǎn)稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。15號(hào)之前,打發(fā)票,盡快將起降費(fèi)寄出。15到30號(hào)訂憑證、訂起降費(fèi)匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。25-26號(hào)找實(shí)業(yè)公司詢問停車場收入并入賬。
最后,我一定將自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事務(wù)擔(dān)起來,在最短的時(shí)間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平!用心學(xué)習(xí)!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心!
優(yōu)秀員工述職報(bào)告4 XX年,我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作,在日常的工作中,我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神,完成了電費(fèi)按月結(jié)零,回收率100%,確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成,為XX年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。
一、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)
我自從事電費(fèi)回收工作以來,工作中,我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),以適應(yīng)工作的需要。XX年,全所普及辦公自動(dòng)化,收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化,我積極學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng),認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí),主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請(qǐng)教,直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,對(duì)mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,在mis系統(tǒng)成功上線后,規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,在電費(fèi)回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù),讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。
我還加強(qiáng)了國家電價(jià)政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解,為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。
二、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收
在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶,我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)?我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員,一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對(duì)客戶服務(wù)中,要真心做到一切為客戶著想,情系客戶,無私奉獻(xiàn),為客戶排憂解難,這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想,心貼心的服務(wù),才能換來百分百的電費(fèi)回收!边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。
電費(fèi)回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一,抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步,電費(fèi)回收過程中難免會(huì)見到拒人于千里的臉,聽到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲,做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒,反倒讓我樹立了信心和決心,堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。
在收費(fèi)工作中,我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開始時(shí),及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通,電費(fèi)帳單出來后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶,告知電費(fèi)金額,提醒客戶備好電費(fèi)資金,保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳,使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。
“不要老抱怨客戶,要站在我們的立場上解決繳費(fèi)難的問題!边@是我常愛說的話。在收費(fèi)工作過程中,我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣,樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,從用戶的角度出發(fā),想用戶之想,急用戶之急,貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法,使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶,依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),給客戶也帶來了繳費(fèi)的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘,以客戶滿意為最大愿望,我對(duì)客戶用誠心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心,把客戶看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹立了企業(yè)的良好形象。
三、無私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)
由于地域廣,企業(yè)用戶分布散,出去工作,經(jīng)常很晚回家,為了電費(fèi)的回收,為了工作的圓滿完成,我常常放棄休息,我的愛人腰間盤突出,不能長期參加勞作,而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里,讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外,還積極配合其我各班工作,健全大客戶資料,收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息,了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況,不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收,也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個(gè)念頭,那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠一點(diǎn),就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁,在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),克服了工作和生活上的各種困難,以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持,圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù),為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
優(yōu)秀員工述職報(bào)告2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
XX年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司,成為一名普通的客戶經(jīng)理,從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線,客戶對(duì)我工作的肯定,就是我工作動(dòng)力的源泉,所以我回報(bào)客戶的是:客戶的每一件小事,都是我的大事。下面,我就將到崗以來的工作情況,向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡要匯報(bào),以接受大家評(píng)議、指正:
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭,新的工作帶來新的挑戰(zhàn),經(jīng)過參加業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到迅速提高,同時(shí)也為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五月份,攻高戰(zhàn)略活動(dòng)拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評(píng)比中,我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績,并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。在這次活動(dòng)中我主要針對(duì)大學(xué)教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作,在這期間我與財(cái)大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系,結(jié)合校園客戶的實(shí)際情況,為客戶提供行之有效的解決方案,積極開展的銷售工作。
炎熱的九月,校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排,我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行,這就要求我在活動(dòng)開始之前就做好一切準(zhǔn)備工作,活動(dòng)之后對(duì)物料入庫都要做好詳細(xì)記錄;為抓緊時(shí)間,更多時(shí)候是親自搬運(yùn);為確保準(zhǔn)確,對(duì)每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。雖然要起早貪黑,但我毫無怨言;雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售,但我更能時(shí)刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊(duì)合作的重要意義。
十一月,競聘。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上,多少讓我有些緊張。本著對(duì)崗位的熱愛之情參與競聘,領(lǐng)導(dǎo)的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌,昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。在今后的工作中,我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn),立足崗位,扎實(shí)的工作,為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。
努了力,流了汗。不管這次述職能否通過,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往關(guān)心我!
優(yōu)秀員工述職報(bào)告3
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
很榮幸被二位領(lǐng)班看好選為優(yōu)秀員工,非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的'肯定與信任,感謝公司提供給我一個(gè)成長的平臺(tái),感謝二位領(lǐng)班的精心栽培,讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,才能取得今天的好成績。回首從進(jìn)倉庫至今,公司陪伴我走過很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下面我將就職成品庫倉管員以來的的工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)認(rèn)真真,吃苦耐勞,做好本職工作。
一是遵從倉庫崗位職責(zé),堅(jiān)持做好出貨工作,保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無誤,盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受,保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,確保庫存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作,深化工作安全意識(shí),提出各項(xiàng)合理化意見。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。記得去年7。8月由于倉儲(chǔ)飽和,大批量的成品堆積在了籃球場,用彩條布蓋著作為臨時(shí)貯存,給發(fā)貨帶來極大的不便。天氣熱,找貨難,費(fèi)時(shí)間,對(duì)我們來講無非是嚴(yán)酷的考驗(yàn)。后來由于彩條布會(huì)滲水進(jìn)去淋濕產(chǎn)品,我們毫無怨言,便蓋上了兩層篷布,因?yàn)槲覀冎牢覀兪刈o(hù)的是整個(gè)公司的勞動(dòng)果實(shí),肩上背負(fù)著舉足輕重的責(zé)任,所以盡管來來往往倉庫的工作者甚多,盡管工作條件再怎么惡劣,我都選擇留下,留在這里做這份讓我覺得自豪的工作。經(jīng)過我們持之以恒的整頓,現(xiàn)在的工作環(huán)境已經(jīng)大大的改善了,但我們吃苦耐勞的精神永遠(yuǎn)是我們工作的支柱。
二、嚴(yán)于律已,自覺遵守各項(xiàng)制度
嚴(yán)格遵守倉庫的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,對(duì)待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。一直相信倉庫是個(gè)對(duì)人要求高的地方,所以更嚴(yán)格要求自己要認(rèn)真的對(duì)待工作中的每件事。由于始終
抱著學(xué)習(xí)的心,取長補(bǔ)短,不斷改善自己的不足,才能換來今日發(fā)貨零投訴 庫存準(zhǔn)確率百分百的基本要求。
三、未來的工作方向與志向
1.一如既往抓發(fā)貨。要更細(xì)化的,更明朗的理清發(fā)貨流程。要不斷總結(jié)提高,完善。
2,要不斷提高修養(yǎng),樹立良好的企業(yè)形象,要提高自己的服務(wù)意識(shí)和辦事效率,明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)。
3,對(duì)倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如倉庫倉儲(chǔ)飽和問題 發(fā)貨流程 成品倉貯存重新規(guī)劃問題都是后續(xù)在工作中應(yīng)該好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的。
通過一年多的努力,我看到了倉庫各個(gè)方面都有較大的改善,也更有信心更有干勁跟隨二位領(lǐng)班把倉庫的各項(xiàng)工作做得更完美!
優(yōu)秀員工述職報(bào)告4
優(yōu)秀員工的提名本身就是公司及同仁對(duì)我工作的肯定,我很高興,也很感謝大家。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子,有好的也有壞的,在面對(duì)問題的時(shí)候,我們又成為了彼此的后盾,相互并肩扶攜著。從我個(gè)人而言,在工作的過程中我受益非淺。
也許有的問題讓我們方寸大亂,或讓我們憤憤不平,這時(shí)候最容易讓自己陷入無窮無盡的情緒化當(dāng)中,我覺得在這時(shí)候,反正也這樣了,不如讓自己坦然一些,好好問自己幾個(gè)為什么,然后再想想怎么去解決,這意思不是破罐子破摔,而是在最短的時(shí)間以平常心去看待一下這個(gè)問題,激動(dòng)有用嗎罵自己有用嗎或是去推脫來點(diǎn)實(shí)際的吧,換位或讓自己以第三人稱出現(xiàn)。好好想想這個(gè)事兒。也許我們會(huì)逃避,但不管有多么華麗的外衣,逃避都是意志上的退縮,飲鴆止渴。出現(xiàn)問題有時(shí)候并不是一件壞事,因?yàn)閺膯栴}中我們會(huì)看到學(xué)到更多的東西或發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的機(jī)會(huì)或新的行業(yè)。就像失敗的總結(jié)永遠(yuǎn)比成功的`報(bào)告更深刻一樣。如果因?yàn)槟硞(gè)問題你失去了一份工作,那這個(gè)問題你還會(huì)讓它再次出現(xiàn)在自己身上嗎這就是成長。問題的一再出現(xiàn)也許會(huì)讓我們頭疼,但呢又不是我們能解決的,那怎么辦逃開-這個(gè)問題100解決不了。
優(yōu)秀員工述職報(bào)告5
作為一名員工,我到機(jī)場今天正好是四個(gè)月,這短短的四個(gè)月,卻對(duì)我產(chǎn)生了比較深遠(yuǎn)的影響,我是個(gè)小年輕,第一次踏入社會(huì),抱著新鮮不服輸?shù)膽B(tài)度,年輕氣盛。但是我卻很幸運(yùn),因?yàn)槲矣龅搅诉@么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事,是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個(gè)月里學(xué)到了很多東西,我現(xiàn)將這四個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況跟大家匯報(bào)一下:
剛來機(jī)場,跟李佳學(xué)習(xí)起降費(fèi)的收入,他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),一點(diǎn)兒一點(diǎn)兒接觸、熟悉機(jī)場收入的整個(gè)程序,同時(shí)培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識(shí),尋找沒有最好只有更好的統(tǒng)計(jì)方法,力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳充滿慈愛的關(guān)懷和寬容,讓我從一個(gè)對(duì)機(jī)場陌生的人變成了現(xiàn)在對(duì)機(jī)場逐漸熟悉的人!當(dāng)然,還需要的了解學(xué)習(xí)與進(jìn)步!希望李佳老師永遠(yuǎn)一如既往,不吝賜教!領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我這樣一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人,都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助,比如各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我生活上的噓寒問暖,沒有電視給我們要的電視,各位同事對(duì)我工作過程中遇到問題的用心解答,還有劉科長,王科長無私的幫助,大偉都很感動(dòng),我更希望自己快快成長起來,力爭做一個(gè)對(duì)機(jī)場對(duì)大家有用的人!回報(bào)社會(huì)、回報(bào)機(jī)場、回報(bào)大家!
在前面工作中,完成了對(duì)民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解,可以勝任新規(guī)定下機(jī)場收入改革的新要求新局面,在接下來的工作中,我將一如既往、奮發(fā)向上,以大家的利益為出發(fā)點(diǎn),保持年輕人的沖勁,將起降收入做好!
工作思路
1.加強(qiáng)與特車隊(duì)、安檢的聯(lián)系,保持機(jī)號(hào)表更新一致。
2.深入學(xué)習(xí)了解機(jī)場財(cái)會(huì)的整個(gè)程序,整個(gè)思路,培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦!爭取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進(jìn)之法!
3.機(jī)場收入方面,加強(qiáng)與各個(gè)航空公司的聯(lián)系,建立機(jī)場與航空公司之間的交情!及時(shí)催帳、入帳!收入是基礎(chǔ)之一,必須用的心力在這方面。
4.利用工作之余加強(qiáng)與財(cái)會(huì)有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討,提高自己的綜合素質(zhì)!
5.五號(hào)之前報(bào)重點(diǎn)稅、報(bào)稅,寫收入分析,每個(gè)季度需將重點(diǎn)稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。15號(hào)之前,打發(fā)票,盡快將起降費(fèi)寄出。15到30號(hào)訂憑證、訂起降費(fèi)匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。25-26號(hào)找實(shí)業(yè)公司詢問停車場收入并入賬。
最后,我一定將自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事務(wù)擔(dān)起來,在最短的時(shí)間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平!用心學(xué)習(xí)!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心!
優(yōu)秀員工述職報(bào)告6
很快,XX年馬上就要離開我們了。對(duì)于我來說,xxxx年就像是一本厚厚的書,書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭,看看走過的這一年,雖然在這一年里也有過不如意不順利和許多錯(cuò)誤的事情發(fā)生,但是我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠成長,成熟,所以我告訴自己“我無悔,我會(huì)更加的勇敢”。
XX年2月,我很榮幸被任命為行車維修組組長,行車雖然不是先進(jìn)高端復(fù)雜的設(shè)備,但在我們公司卻是關(guān)鍵設(shè)備,我們公司在并不完全流水線作業(yè)的情況下,行車就顯得極其重要了,尤其a1-1#,b1-1#,b2-1#, 南跨20#,北跨21#,32噸龍門吊都屬于很關(guān)鍵設(shè)備,其中安全是保障行車正常運(yùn)行必要條件 ,“安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全”也是每個(gè)人耳熟能詳?shù)目谔?hào)。由此可見安全生產(chǎn)的重要性,而作為起重設(shè)備的維修人員,則肩負(fù)著重要使命。作為一名維修組長,在職期間是公司行車安全運(yùn)行的第一責(zé)任人,我深感責(zé)任的重大。
近十個(gè)月以來,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和兄弟部門及班組的支持下,對(duì)行車的安全運(yùn)行做了大量的改善工作,例如:4,5月份對(duì)全公司15跨單邊軌道進(jìn)行了緊固調(diào)整,排除了因軌道螺絲松動(dòng)錯(cuò)位產(chǎn)生的安全隱患;6月份對(duì)全公司7跨行車走道中間加裝了安全繩,為行車維修人員作業(yè)時(shí)提供了更有利的安全保障;7,8月份對(duì)全公司54臺(tái)行車加裝防撞限位,排除了兩行車相撞產(chǎn)生的安全隱患;10月有21臺(tái)單梁行車加裝了防脫軌裝置,排除了因行車行走驅(qū)動(dòng)異常時(shí)脫軌車體從高空墜落產(chǎn)生重大安全隱患;9月份對(duì)72臺(tái)行車加裝了起重量限制器和重錘限位,杜絕了操作人員超載使用使行車車體端梁開裂變形產(chǎn)生墜落的安全隱患,重錘限位可以預(yù)防行車失控時(shí)葫蘆沖頂發(fā)生重大安全隱患;11月份對(duì)72臺(tái)單梁行車小車電機(jī)加裝了電機(jī)罩防脫落網(wǎng)兜,對(duì)36臺(tái)5噸行車起升電機(jī)加裝了電機(jī)罩防脫落網(wǎng)兜,排除了電機(jī)運(yùn)行異常時(shí)殼體高空墜落傷人的安全隱患;12月份對(duì)所有行車行走輪進(jìn)行了全面專項(xiàng)檢查,并且發(fā)現(xiàn) b1-1#,b1-3#,b3-1#,b3-5#行車行走輪磨損嚴(yán)重,需要更換排除安全隱患!同時(shí),我還每半月安排一次高空垃圾專項(xiàng)清理檢查,杜絕了高空物品墜落傷人事故的發(fā)生;對(duì)行車維修升降作業(yè)平臺(tái)定期檢查檢修,防止作業(yè)過程中出現(xiàn)異常導(dǎo)致安全事故的發(fā)生!
自今年5月份我們部門推行tpm以來,我們維修班組發(fā)生了翻天覆地的變化,通過tpm的深入,使我對(duì)“維修”兩個(gè)字有了全新的認(rèn)識(shí),悟出了做一個(gè)合格的維修工并不是做好突發(fā)修理,那樣的話維修工和消防員沒什么兩樣了,而是做好相應(yīng)的保全工作,把突發(fā)故障率降到最低!因此在tpm的推進(jìn)過程中,我?guī)ьI(lǐng)行車組全體維修人員開展了55臺(tái)關(guān)鍵起重設(shè)備的月定期保全工作,同時(shí)通過pm卡反饋,挑戰(zhàn)0故障活動(dòng),定期保全異常處置,保全聯(lián)絡(luò)會(huì),設(shè)備詢檢,突發(fā)修理未完成和設(shè)備改善堅(jiān)持做每周乃至每天的計(jì)劃保全工作并且目視到班組看板;堅(jiān)持每天的保全記錄表,病歷卡,長時(shí)間記錄的記錄與匯總。但還有很多工作的細(xì)節(jié)還沒有做到位,像人員去向管理看板得不到很好的利用,維修工每天的詢檢工作只是敷衍了事,不能發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的問題,所以因?yàn)檫@些我還需要花費(fèi)一定的精力對(duì)組員進(jìn)行監(jiān)督引導(dǎo)。
在維修成本控制方面,我們也做了大量的工作,維修領(lǐng)料有我本人進(jìn)行跟蹤控制,對(duì)鐵皮房廢舊庫做定期的修舊利廢,曾修了2-16噸上下減速箱,行車行走輪,為公司節(jié)約了成千上萬的維修成本。但是仍然沒有達(dá)到制定的目標(biāo),因?yàn)樽约禾狈Τ杀究刂频膶I(yè)知識(shí),所以更需要不斷的學(xué)習(xí)充電。
在班組日常管理方面,我并沒有專業(yè)的管理知識(shí),自己一邊摸索一邊前進(jìn),有時(shí)感覺實(shí)在是步履維艱,打心里總想做好自己該做的事,一切都是從我做起,每天做好第二天的工作計(jì)劃,對(duì)當(dāng)天的工作內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)檢和總結(jié)然后對(duì)跑偏的地方進(jìn)行修正。其實(shí)最頭疼的是對(duì)班組成員的管理,要每天觀察他們的工作狀態(tài)和情緒,需要及時(shí)的溝通和疏導(dǎo)!
針對(duì)設(shè)備安全的薄弱環(huán)節(jié),維修人員的責(zé)任心和進(jìn)取心還需要進(jìn)一步加強(qiáng),維修工作業(yè)時(shí)的安全意識(shí)也需要加強(qiáng),使我們每周的計(jì)劃更加完善和飽滿。作為一名基層管理人員,不單單搞好安全工作,同時(shí)設(shè)備的故障率降低也保障生產(chǎn)的很重要的一個(gè)方面,使預(yù)防保全工作遠(yuǎn)大于突發(fā)修理,讓我們自己來掌控工作的主動(dòng)權(quán),不僅有利于提高生產(chǎn)效率,對(duì)自己也能樹立更好地工作氛圍。搞好設(shè)備保全工作與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一貫重視是分不開的,同時(shí)也與生產(chǎn)上的每一位行車操作工的努力是分不開的,俗話說“上下齊心,其力斷金”,相信只要我們共同努力,我們行車組一定能再上一個(gè)臺(tái)階,打造出完美的高績效團(tuán)隊(duì)!
優(yōu)秀員工述職報(bào)告7
20xx年已經(jīng)過去,我在本公司已工作三年,自20xx年底起,按公司的安排,我開始作為江南潤園工程的總監(jiān)進(jìn)行了工程的項(xiàng)目管理工作。在過去的一年里,有得有失,在此進(jìn)行了一年的個(gè)人總結(jié)。
一、工程概況
該項(xiàng)目總建筑面積為近14萬平方米,共有兩家總承包單位承建,按區(qū)域劃分,分為東區(qū)、G區(qū)(東區(qū)二標(biāo))、D區(qū)、E區(qū)、F區(qū)、A區(qū)(加油站區(qū)塊)六個(gè)標(biāo)段,我負(fù)責(zé)東區(qū)、G區(qū)和D區(qū)三個(gè)標(biāo)段,建筑面積約9萬平方米,其中東區(qū)和G區(qū)包含1。5萬平方米地下車庫工程(含7000平方米人防工程),地上7棟11層小高層,G區(qū)為10棟兩到三層聯(lián)排別墅,D區(qū)為30套兩層別墅。
二、工作情況描述
我做為該項(xiàng)目的總監(jiān)理工程師,自開始就參與了監(jiān)理合同前期談判工作,深知建設(shè)單位要求高,工作難度大,在我心里壓力較大,為了管理好工程項(xiàng)目,開工前,我投入了大量的精力進(jìn)行識(shí)圖,并與建設(shè)單位現(xiàn)場項(xiàng)目部管理人員進(jìn)行互動(dòng)溝通,力求把問題解決在開工之前。該項(xiàng)目還有一個(gè)特點(diǎn)是分包單位多,交接工序繁瑣,建設(shè)單位在與選定的分包單位合同談判時(shí),也要求我單位參與了分包合同條款的研究與制訂,我單位也提出了積極的意見,受到建設(shè)單位好評(píng)。
我項(xiàng)目部自20xx年xx月份開始樁基進(jìn)場,嚴(yán)格按監(jiān)理規(guī)范和施工合同條款的要求進(jìn)行監(jiān)理,從工程材料抓起,到施工質(zhì)量過程控制,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與施工單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),并與建設(shè)單位積極配合,工作成果顯著。
在總包單位進(jìn)場后,我們及時(shí)做好現(xiàn)場的原始文件簽證工作,力求以數(shù)據(jù)說話,做好施工索賠的前序工作,不偏不倚,以事實(shí)為依據(jù),審核好每一份聯(lián)系單。
工程質(zhì)量控制方面,安排專業(yè)監(jiān)理工程師現(xiàn)場檢查驗(yàn)收,在關(guān)鍵的工序驗(yàn)收時(shí),我也參與其中,有針對(duì)性的進(jìn)行管控,使施工質(zhì)量全部符合要求。如:基礎(chǔ)以上豎向構(gòu)件的定位復(fù)核、模板支架的驗(yàn)收等。
三、工作得失
雖然我們的工作投入了較大的精力,但還是出現(xiàn)了這樣那樣的問題,有工作上的失誤,也有經(jīng)驗(yàn)上的不足之處,在此總結(jié)如下:
1、 D區(qū)沉管灌注樁:在該項(xiàng)目工序施工過程,盡管我們對(duì)混凝土坍落度、充贏系數(shù)、超灌高度、拔管速度等關(guān)鍵工作進(jìn)行控制,但在后續(xù)基樁檢測時(shí),出現(xiàn)了較多的三類樁,主要是地面以下4米處左右縮頸問題嚴(yán)重,后來經(jīng)過與地質(zhì)勘察報(bào)告的研究發(fā)出,該部位在屬于流砂層,在該部位進(jìn)行現(xiàn)澆混凝土樁施工時(shí),單純按規(guī)范規(guī)定進(jìn)行控制是不夠的,因?yàn)榱魃百|(zhì)土層含水量非常大,且及易水平向流動(dòng),形成側(cè)壓力,對(duì)剛灌注的混凝土形成擠壓,導(dǎo)致現(xiàn)澆樁縮勁現(xiàn)象,因此,如在以后的工程監(jiān)理中,發(fā)現(xiàn)此情況,一定要提醒施工單位在此部位的拔管速度還要慢上加慢,且還要增加超灌高度,形成豎向壓力與流砂質(zhì)土層水平側(cè)壓力抵消,才能有較減少縮勁的質(zhì)量問題。
2、 記錄好現(xiàn)場的原始數(shù)據(jù)與簽證工作:由于樁基施工與總包單位是建設(shè)單位獨(dú)立發(fā)包,由于上述問題,引起了后續(xù)總包單間接損失,因此,總包單位提出了索賠。在處理該索賠事件時(shí),我們不但要根據(jù)施工合同文件約定,還要依據(jù)事實(shí)原則進(jìn)行處理,但該D區(qū)總包合同中的條文,有較多費(fèi)用上處理的不明之處,如:原計(jì)劃使用井架,但實(shí)際是塔吊,該項(xiàng)即引起了措施費(fèi)用爭議;由于工期延誤,致使承包單位管理費(fèi)用增加,則管理費(fèi)率在合同中未明確;工期延誤使承包人班組工作效率降低,施工方提出班組降效費(fèi),該項(xiàng)又未明確合同條文;所以需要反復(fù)協(xié)調(diào)。當(dāng)然,協(xié)調(diào)的基礎(chǔ),就是我們?cè)谇捌谧龅暮炞C工作,沒有前期的簽證,該索賠也就無法處理。
3、 旁站監(jiān)理是個(gè)關(guān)鍵工作:在東區(qū)地下室底板混凝土施工時(shí),其中2#樓部分混凝土澆筑出現(xiàn)冷縫,到第二天早上才發(fā)現(xiàn)洋式層次分明、外觀質(zhì)量差等問題,建設(shè)單位以旁站監(jiān)理不到位為由,對(duì)我單位處以20xx元違約金。按現(xiàn)在施工情況分析,雖然監(jiān)理無法掌控施工作業(yè)班組安排,但發(fā)現(xiàn)此問題就應(yīng)該及時(shí)向建設(shè)單位匯報(bào),由建設(shè)單位向承包老板施壓,增加作業(yè)人員或設(shè)備,可減少監(jiān)理責(zé)任,避免承擔(dān)違約。因此,我做為總監(jiān)理工程師,有一定的責(zé)任。
4、 協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作的關(guān)鍵:“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)”是監(jiān)理行業(yè)的準(zhǔn)則,也是體現(xiàn)監(jiān)理人員的水平所在,監(jiān)理不但要有較高的專業(yè)技術(shù)水平,也更要有較高的協(xié)調(diào)能力,這兩者是密不可分的,沒有協(xié)調(diào),技術(shù)發(fā)揮不到位,沒有技術(shù),協(xié)調(diào)就無法進(jìn)行。總監(jiān)理工程師在項(xiàng)目中的協(xié)調(diào),應(yīng)有一定的藝術(shù)性,我自認(rèn)溝通與協(xié)調(diào)是我的最大缺點(diǎn),在一些問題上沒有處理妥當(dāng),比如,我所負(fù)責(zé)項(xiàng)目七萬平方米,人員最多時(shí)達(dá)9人,而建設(shè)單位還提出人員不足,這就是管理上的缺陷,沒有協(xié)調(diào)到位。
5、 主抓施工老板是監(jiān)理的關(guān)鍵:現(xiàn)在,施工單位作業(yè)班組多以層層分包為管理方式,作業(yè)人員又以自身經(jīng)濟(jì)利益為中心,管理上難免會(huì)出現(xiàn)脫節(jié),我監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,如直接對(duì)實(shí)施作業(yè)者接出,可能會(huì)出現(xiàn)言語不暢導(dǎo)致矛盾發(fā)生,因此,施工單位管理人員就成為了關(guān)鍵協(xié)調(diào)的中心,實(shí)際上,施工單位很難按投標(biāo)約定配備相應(yīng)的管理人員,都是投標(biāo)備案資料一套,實(shí)際管理人員又是另外人員,施工單位我行我素者經(jīng)常發(fā)生,但建設(shè)單位又道理一套,這方面的問題很難執(zhí)行到位,遇到素質(zhì)較低者,我監(jiān)理人員只能啞巴吃黃連。所以,在這方面,還要靠大家共同出力,管理項(xiàng)目工程。
6、 監(jiān)理內(nèi)部協(xié)調(diào):江南潤園工程,有兩家施工單位分區(qū)施工,同步進(jìn)行,做為監(jiān)理工程師,要對(duì)兩家單位的管理一視同仁,不能出現(xiàn)兩樣的管理制度,F(xiàn)在施工單位不會(huì)比對(duì)哪家做的好,我就應(yīng)該學(xué)習(xí),往往他們會(huì)提出:“他們?yōu)槭裁纯梢宰觯覀優(yōu)槭裁淳筒豢梢浴,?dāng)管理不一致時(shí),這樣的問題會(huì)時(shí)常發(fā)生。所以,監(jiān)理項(xiàng)目部應(yīng)該經(jīng)常性的組織互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),就是分管的監(jiān)理人員互相檢查,不能自顧自的進(jìn)行單方面管理,監(jiān)理項(xiàng)目部還要定期開會(huì),由總監(jiān)理工程師做出指導(dǎo),哪些問題該怎么做,哪些問題該怎么協(xié)調(diào),還缺少哪個(gè)資料,還有哪些問題,都需要共同協(xié)商處理。
四、結(jié)束語:
我自任總監(jiān)理工程師時(shí)間不長,經(jīng)驗(yàn)不足,在今后的管理過程中,還需要公司的協(xié)助與指導(dǎo),才能使工作正常進(jìn)行,使我的工作業(yè)績更上一層樓。
最后,在新即將到來之際,我祝大家新年快樂,在新的一年里取得好成績,我們能使公司能有更好的發(fā)展而努力。
謝謝大家!
優(yōu)秀員工述職報(bào)告8
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
大家好!三年歲月流似水,三春奮斗盡朝暉。
我是工行所有前臺(tái)柜員當(dāng)中年齡最大的老同志,在07年被評(píng)為先進(jìn)工作者,08年第一次評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)明星時(shí),我十分榮幸的第一個(gè)被評(píng)選上了,這不僅僅是對(duì)我工作的肯定、贊同和認(rèn)可,也是對(duì)我的鼓勵(lì)和鞭策。我變榮譽(yù)為動(dòng)力,變動(dòng)力為壓力。在我接柜的歲月里,我用成績捍衛(wèi)榮譽(yù),愛護(hù)工行的榮譽(yù)就象愛護(hù)自己的生命一樣,煥發(fā)時(shí)代青春,書寫美麗人生。在刁蠻的客戶面前,我認(rèn)真細(xì)致地做好他們的工作。三年來,我發(fā)展、穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶百余人,轉(zhuǎn)存、留存、續(xù)存三千多筆,余額達(dá)千萬元,并且做到了常年無投訴,我感到無比的欣慰和自豪。在過去的三年里,我愛崗敬業(yè),愛行如家,舍小家、顧大家,識(shí)大體、顧大局。08年,在前臺(tái)柜員人員緊張的情況下,我放棄了 15天的公休時(shí)間,一心撲在工作上,我對(duì)工作積極認(rèn)真,誠誠懇懇,任勞任怨,無私奉獻(xiàn),嚴(yán)格要求自己,努力地不斷地提高自己,在前臺(tái)這個(gè)光榮而艱巨的工作崗位上,有一份光,發(fā)一份熱。用我辛勤勞動(dòng)的汗水,托起三尺柜臺(tái)前那片藍(lán)藍(lán)的天,我決心再用更優(yōu)質(zhì)、高水平的服務(wù),托起三尺柜臺(tái)前一道美麗的彩虹。我把固定的三尺柜臺(tái)當(dāng)做人生的旋轉(zhuǎn)大舞臺(tái),放射我的青春,示展我的才華,鑄造新的輝煌,樹好我行的新形象,用勤勞的雙手,努力的寫好人生的每一步,為工行的發(fā)展唱頌歌,為工行人續(xù)寫新的詩文和篇章,讓前進(jìn)中工行再創(chuàng)佳績,再創(chuàng)輝煌。
老牛明知夕陽晚,不用揚(yáng)鞭自奮蹄。我的工齡到了黃金時(shí)段夕陽紅的關(guān)鍵時(shí)刻,迎著朝陽敘夕陽,攜手共度好時(shí)光,為工行的發(fā)展錦上添花,我更加努力奮斗。
謝謝大家!
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