工程維修協(xié)議書
工程維修承諾書
通過XX裝飾集團培訓，本人對 年承接的XX裝飾集團所有家裝過保維修工程，自愿做出以下承諾：
1. 維修工隊任職標準：
1.1 施工隊將嚴格按照XX裝飾集團制定的《維修報價》執(zhí)行，工程質量按照《北京市家庭居室裝飾裝修工程質量驗收標準》抽檢合格率100%。
1.2 施工隊嚴格按照《家庭居室裝飾裝修工程質量驗收標準》交付工程，工程按期竣工率達到100%。
1.3 施工隊將嚴格執(zhí)行《售后維修施工服務流程》及流程中制定的收費價格。
1.4 客戶回訪滿意度及售后工地報修完成率要求達到100%。
1.5 嚴格遵守并執(zhí)行《項目經(jīng)理行為規(guī)范》，不得亂收費。
1.6 每月《項目經(jīng)理績效考核》綜合考核指標達到85分以上。
2. 處罰及獎勵標準
2.1 如出現(xiàn)違反《維修服務流程》的行為，將嚴格按處罰標準處罰。
2.2 違反《項目經(jīng)理行為規(guī)范》將依據(jù)行為規(guī)范進行相應的處罰。情節(jié)嚴重的將給予除名。
2.3 項目經(jīng)理半年內如果有一起投訴，核實結果屬實將取消該項目經(jīng)理過保維修的資格。
3.獎勵
項目經(jīng)理如果三個月內無一起維修投訴，每個月將增加50%的產值，并頒發(fā)服務標兵流動紅旗。
本人已參加關于免檢施工隊管理制度的培訓并掌握全部內容，承諾書自2012年1月1日起執(zhí)行。
承諾人：
日期：
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