服務(wù)工作檢討書

時間：2024-05-23 17:24:22 檢討書我要投稿

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服務(wù)工作檢討書

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了問題或過錯后，為了避免再犯，往往要寫檢討書來自我悔悟，請注意檢討書里面要交代清楚行為。那么正式、規(guī)范的檢討書是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)工作檢討書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服務(wù)工作檢討書

服務(wù)工作檢討書1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是負(fù)責(zé)XXX小區(qū)前臺服務(wù)的XXX。我很慚愧，自己作為前臺的一名接待員，卻沒能履行自己的工作義務(wù)，讓業(yè)主感到不快樂。這真的是非常的愧疚！

　　回憶這次的錯誤，主要是在工作中，我拒絕了業(yè)主的不符合規(guī)定的要求。但是我的語氣并沒有特別委婉，這導(dǎo)致業(yè)主的不滿。當(dāng)然，這是應(yīng)當(dāng)?shù)模鳛橐幻⻊?wù)工作，自己盡管不能去違反規(guī)定，但是也不應(yīng)當(dāng)用錯誤的服務(wù)看法去面對客戶。對此，我很愧疚。

　　在此之后，我深入的反省了自己的，對自己的錯誤也有了肯定的了解，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　首先，是我思想上的問題，作為一名服務(wù)業(yè)的工，我會在服務(wù)看法上顯現(xiàn)問題，首先就是我思想上的問題！“顧客就是”，這是我們在最開頭培訓(xùn)時就有學(xué)習(xí)的'話，但是，明顯我沒能將這句話記到心里去！

　　面對業(yè)主，我應(yīng)當(dāng)時辰的保持自己優(yōu)良的看法，即使是面對不情愿的事情上，我也不能將自己不滿的心情表現(xiàn)出來！這是不該的。

　　其次，是我對工作的了解太少。作為一名物業(yè)的員工，我應(yīng)當(dāng)記得時辰的保持企業(yè)的良好形象！作為一名前臺，這就更是重中之重！無論什么時分，公司的形象是不能丟的！尤其是在業(yè)主面前！由于在業(yè)主的身后，是整棟樓，是整個社區(qū)！我們的工作假如做不到位，影響非常大！

　　但是，我卻沒能做好維護，尤其是在面對需要拒絕的話題的時分！我應(yīng)當(dāng)更留意，更委婉，多去考慮一下！

　　最終，是我自身的力量問題，這次的工作犯錯，主要力量問題是我的應(yīng)變力量。我沒有考慮到最好的方式，也沒有考慮到最壞的情況。對此，我感到很愧疚！

　　我已經(jīng)工作了不少的時間了，但是我卻沒有認(rèn)真的考慮過，怎樣的情況會讓業(yè)主不滿，讓自己被投訴！這本應(yīng)當(dāng)是我最留意，也是最重視的事情之一，但是卻讓我給忽視過去了！這實在是不應(yīng)當(dāng)！

　　經(jīng)過這次的反省，我更加的認(rèn)識到作為前臺人員我應(yīng)當(dāng)怎么去做，也更加的認(rèn)識到，自己應(yīng)當(dāng)強化對個人的要求，時辰保持良好的工作看法，錘煉自己的應(yīng)變力量，讓工作更加的順當(dāng)！

　　對于自己的缺乏和錯誤，我肯定會按時的轉(zhuǎn)變，望領(lǐng)導(dǎo)能看我接下來表現(xiàn)！

此致

敬禮！

檢討人：XXX

　　20xx年X月X日

服務(wù)工作檢討書2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　首先，我對此次事件進行解釋，因為我在工作過程中對顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經(jīng)心，給公司造成了一些不良的影響，更是導(dǎo)致?lián)p害了公司的利益和美譽，特意向各位領(lǐng)導(dǎo)表達我最為真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

　　發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的.形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

　　此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

　　所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯的感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

　　最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。

此致

敬禮！

檢討書：

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)工作檢討書3

尊敬的店長：

　　您好!

　　對不起，因為我今天的工作上的犯錯，還讓您興師動眾的來處理這件事，我真的很抱歉。經(jīng)過我這幾個小時的自我反省，我已經(jīng)從事情的根本上認(rèn)識到了自己的錯誤，歸根結(jié)底，還是因為我個人精神狀態(tài)不佳，才有了今天這樣事情的發(fā)生，我現(xiàn)在是萬分的后悔，我這個人一遇到事就容易想很多，于是我在腦海里想了數(shù)十種可能發(fā)生的后果，我越想越后怕，我現(xiàn)在的內(nèi)心全是對那位客人的內(nèi)疚。真的對不起!

　　我今天因為個人操作不當(dāng)，導(dǎo)致烤肉的油濺到了顧客的手上，起了一個泡，雖然說不是很大，不是特別的嚴(yán)重，但是的確是我的失職，我也算是運氣好的了，碰上這么一個好顧客，沒有盤根挖藕的為難我，要是他是個脾氣不好的，估計我的工作要丟不說，我還得賠償，就我這點小工資，哪里夠別人去醫(yī)院的醫(yī)藥費啊，說到這我還得感謝上天給了我足夠的運氣，這點油沒有濺到顧客的臉上，或者眼睛里。要不然我可能這輩子就完了。現(xiàn)在想想就后怕。

　　我現(xiàn)在要跟您交代下原因了，因為昨天下班后，跟朋友約好去網(wǎng)吧一起玩游戲，本來打算玩到十二點就回家睡覺的，后來玩嗨了，不知不覺就一點了，經(jīng)過朋友們的強烈挽留，我就留在那跟他們玩了一個通宵，經(jīng)過一個晚上的奮戰(zhàn)，我的精神被消磨殆盡，睡眠嚴(yán)重不足，所以才導(dǎo)致我今天上班工作的時候，精神狀態(tài)極度不佳，我在給客人烤肉的時候，站著睡著了，是的，您沒看錯，我站著工作都能打瞌睡，所以就有了今天這一幕，我真的很抱歉，等到事情發(fā)現(xiàn)，我一下子就被驚醒了，哪還有一絲困意，我急忙跟客人說對不起，您知道后也是帶領(lǐng)店里的全體員工給他們鞠躬道歉了。還好我負(fù)責(zé)的這一桌客人是一對年長的.夫婦，大概也就是我爸媽的那種年紀(jì)，他們是特別能體諒我們現(xiàn)在的年輕人，要我下次注意就好，所以我可以說是逃過一劫，但是對客人的傷害已經(jīng)是造成了，我還是很內(nèi)疚的，我已經(jīng)留了客人的聯(lián)系方式，我也跟我爸媽叔叔阿姨他們詢問了，什么樣的膏藥可以有效的治療燙傷，我也已經(jīng)給他們推薦過去了，我還是希望不會留疤，不然那將是我工作生涯中的敗筆啊!

　　我知道我這次的失職，讓您對我充滿了失望，自己親手栽培的員工，出現(xiàn)了這樣的失誤，您一定很難過吧，我對不起您的栽培，您沒有因為這件事情開除我已經(jīng)是對我最大的寬容了，我會一直銘記在心，以后在工作上更加的賣力，絕對不會再出現(xiàn)類似的事情了，我保證!

　　此致

敬禮!

　　檢討人：XX

　　20xx年XX月XX日

服務(wù)工作檢討書4

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　近期，因為我的工作失職、出現(xiàn)疏忽導(dǎo)致了一些負(fù)面事件的發(fā)生，給大家造成了工作上的干擾及麻煩，在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表達我的歉意。

　　在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨之后，我深刻反思了自己近期的工作情況，主要存有于以下幾個問題：

　　1、思想理解不足

　　作為一名服務(wù)員，對每一位客人都應(yīng)該做到公平、公正、客觀，積極為客人的需求做貢獻，將自己的事情都完好的解決，不要有任何的拖拉。

　　2、增強隊伍建設(shè)，營造良好的團隊氛圍

　　真誠、平等的內(nèi)部溝通是創(chuàng)造和諧工作氛圍的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上營造一個相互協(xié)助、相互理解、相互激勵、相互關(guān)心的工作氛圍，從而穩(wěn)定工作情緒，激發(fā)工作熱情，讓每個員工明確團隊目標(biāo)，增強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，形成共同的工作價值觀。

　　3、完善績效考核制度，增強績效管理與溝通。

　　明確酒店的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，同事要增強與領(lǐng)導(dǎo)的頭功，明確自身還有什么需要提升的'地方。

　　綜上所述，我會在今后的工作中更加盡職盡責(zé)，在自己的崗位上充分的完成自己的分內(nèi)之事，增強與客人的溝通，承擔(dān)起自己應(yīng)該要承擔(dān)的事情。

　　望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事多提寶貴意見，我會有則改之無則加勉，更好的完善自己，用良好的工作成績回報大家對我的信任與支持。

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)工作檢討書5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是xx部的xxx，現(xiàn)對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認(rèn)識到自己所犯錯誤的嚴(yán)重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開始就三令五申，一再強調(diào)酒店校紀(jì)，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了紀(jì)律，對此感到萬分抱歉。我應(yīng)該時刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心。

　　事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀(jì)律性。如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過這次事件，提高我的思想認(rèn)識，強化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí)，好好工作的`，學(xué)習(xí)和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個機會，我會好好改過的，認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)和工作。

　　作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認(rèn)識到自己存在的錯誤和偏差，作為一名熱愛酒店工作的人來講，我現(xiàn)在僅僅能做的就是懷著感激的心情，在崗位上的每天，總結(jié)前面工作的缺點和錯誤，用更多的時間認(rèn)真完成好自己本職工作，這樣才對得起對我付出、對我信任、對我包容的酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他的同事，用實際行動不辜負(fù)在正熙的日子。

　　相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態(tài)度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀(jì)律進行挑戰(zhàn)，是自己的一時失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對我的問題酌情處理。

　　辭職

致敬！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)工作檢討書6

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

　　我是某某部的某某某，現(xiàn)對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認(rèn)識到自己所犯錯誤的嚴(yán)重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開始就三令五申，一再強調(diào)酒店校紀(jì)，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了紀(jì)律，對此感到萬分抱歉。我應(yīng)該時刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心。

　　事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響,破壞了酒店的管理制度.在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同事的.效仿，影響酒店紀(jì)律性。如今,犯了大錯,我深深懊悔不已。我會以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過這次事件，提高我的思想認(rèn)識，強化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí)，好好工作的，學(xué)習(xí)和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個機會，我會好好改過的，認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)和工作。

　　最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉!

　　檢討人:xxx

服務(wù)工作檢討書7

親愛的領(lǐng)導(dǎo)：

　　我懷著萬分沉重與懊悔的心情寫下這封檢討書，特此表達我對這種錯誤行徑的深刻認(rèn)識和改正錯誤的決心。

　　本月23日晚上，我因為xxx原因，嚴(yán)重違反了單位的規(guī)定。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評之后，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為深感不安和愧疚，在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的反思匯報如下：

　　通過這件事，我覺得這件事的發(fā)生雖然是個偶然事件，但同時也是長期以來對自己工作放松要求的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析，尤記剛上班那會兒，牢記畢業(yè)誓言“要為祖國奉獻青春，為人民奉獻生命，沒有名利地生和死.終生不悔”，那時我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也有點放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

　　3，對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，改正錯誤，把今后的本職工作加倍努力干好。我已經(jīng)深刻意識到自己的錯誤，而且認(rèn)識到了此次錯誤嚴(yán)重性。我保證今后不會再有類似行為發(fā)生在自已身上。請組織繼續(xù)監(jiān)督、同事們幫助我改正缺點，使我取得更大的進步!

　　同時，在這件事中我還感到，自己沒有把工作做謹(jǐn)慎，其深層次原因是我思想覺悟不夠高，對重要事項的重視嚴(yán)重不足，存在僥幸思想�，F(xiàn)在，我深深感到，這是個極其危險的傾向，也是一個非常重要的苗頭，若不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而由著我繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過此事，在深感痛心的同時，我也感到幸運，感到自己覺醒得及時，這在我今后人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

　　同時，要誠心的謝謝領(lǐng)導(dǎo)，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

　　同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，開會和領(lǐng)導(dǎo)講話是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的'獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻看起了報紙，這充分說明，我從思想上沒有把會議和領(lǐng)導(dǎo)講話重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。

　　有些錯誤，可以修改，有如橡皮擦鉛筆，修補之后可以沒有痕跡;有些錯誤，可以修改，但有如手術(shù)后的疤痕，修補之后會留下不可磨滅的痕跡;有些錯誤，有如碎了的玻璃，連修補的機會都沒有了。錯誤也是可以積累的，一個環(huán)節(jié)出錯，就如多米諾骨牌。錯了，就要擔(dān)戴，不能找借口，要找出解決問題的方法，要總結(jié)錯誤的經(jīng)驗。

　　首先致以我誠懇的歉意。由于昨天晚自習(xí)，玩手機被值班老板沒收。經(jīng)過一晚上的面壁思過及反省。我深刻的認(rèn)識到了，我所犯下的錯。

　　此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作上，大家都像我這樣，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢? 同時，如果在我們這個集體中形成了這種不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果和影響是惡劣的。

　　工作已經(jīng)有三個月了，自己的不足慢慢浮現(xiàn)，好多事情自己想到了，卻不去做，做了又不夠周全;自己做事比較粗心，又缺乏社會經(jīng)驗，工作經(jīng)驗，所以很容易犯錯。我知道很多時候如果問題處理不周，會引發(fā)很多后遺癥，如浪費資源，影響公司形象，影響自己的公眾形象，又或者是導(dǎo)致人際關(guān)系緊張……所以今后自己要萬事小心，不得魯莽行事。

　　發(fā)生這件事后，我知道無論如何都不足以彌補自己的過錯。因此，我不要求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕，不管領(lǐng)導(dǎo)做何種從嚴(yán)處分，我都不會有意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。

　　當(dāng)然犯下這種錯誤也是自己平時不嚴(yán)要求，對公司的文化宗旨等沒有很好的理解。同時也謝謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這次改過的機會，保證以后不再發(fā)生類似情況的發(fā)生。

　　前幾天我的工作一直都出錯，整個公司都跟著亂。我的疏忽，我的粗心，我的失職，一切一切的麻煩給公司帶來很多很多的不便和損失。在這里我只能說句：雖然這些錯誤不是我故意造成的，但損失的利益是因我而起的。我很抱歉，也很懺悔，更要檢討自己。所以現(xiàn)在把自身的工作做一個詳細的規(guī)劃：

　　在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想�，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

　　檢討人：

　　年月日

服務(wù)工作檢討書8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我在工作之中，沒有控制住自己的脾氣，反而是和業(yè)主產(chǎn)生了沖突，也是被業(yè)主投訴了，我這樣的工作態(tài)度是很不好的，也是需要改進，我也是在這兒檢討。

　　其實開始的時候，業(yè)主的脾氣不好，我也是理解的，的確是我們物業(yè)工作方面的一些問題，才導(dǎo)致了業(yè)主發(fā)脾氣，我也是能接受的，但是后面業(yè)主也是沒有緩解過來，繼續(xù)的說著，我也是覺得很煩，而且剛好又是接了一個單子之前也是業(yè)務(wù)很難去溝通，我的脾氣也是沒有緩解過來，所以也是和業(yè)主吵了起來，還懟了業(yè)主很多，我現(xiàn)在也是非常的后悔，當(dāng)時怎么就沒有控制住自己的脾氣，我們物業(yè)服務(wù)的工作，本來也是經(jīng)常會遇到這些情況，業(yè)主的需求，我們物業(yè)也可能滿足不了，或者一些情況導(dǎo)致出了問題，也是會讓業(yè)主生氣的，而這次事情的`發(fā)生，其實我也是應(yīng)該理解的，只是真的我的脾氣沒有控制住。

　　和業(yè)主吵架，也是我的工作沒做好，態(tài)度非常的不好，被業(yè)主投訴，我也是沒有什么可說的，我也是要向業(yè)主去道歉，的確是我做的不好，并且我也是不應(yīng)該這樣子和業(yè)主去說話，本來我是應(yīng)該幫助業(yè)主去解決問題的，而不是說還給業(yè)主制造麻煩。而今我反省自己的行為，其實也是知道，當(dāng)時我應(yīng)該控制自己的脾氣，其實業(yè)主說那些話，也是由于工作上面的事情，和我個人其實并沒有什么關(guān)系的，而且我們面對業(yè)主，其實每天要處理的這些事情也是有很多，而服務(wù)的態(tài)度也是有在培訓(xùn)的時候說過的，不能被業(yè)主的情緒所影響了，很多時候他們的話語也是針對的是工作上的事情，而是不會是對我們個人的一個攻擊，即使是有些話語難聽，但也是工作方面的，不能放在心上，而是應(yīng)該用好的一個服務(wù)態(tài)度去把事情給做好，只有做好了事情，那么業(yè)主也是會滿意，自然不會有這些情緒的。

　　這次服務(wù)的工作態(tài)度不對，我也是知道，是我個人的問題，我也是接受領(lǐng)導(dǎo)的一個批評，以后不能再這樣了，也是要在今后的工作里面認(rèn)真的去為業(yè)主們服務(wù)，不在被業(yè)主的情緒帶到里面去了，做這樣得不償失的事情，只有積極的去解決問題才可以，而不能陷入到情緒之中來，領(lǐng)導(dǎo)，我以后的服務(wù)態(tài)度一定會端正的，不會再犯錯了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：XXXX

　　20xx年XX月XX日

服務(wù)工作檢討書9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!對事物的認(rèn)識還不夠徹底，來源于思想覺悟不夠高.今天所發(fā)生的一切，反映出我平時對自己要求不夠嚴(yán)格，工作責(zé)任心沒到位。對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果!為此我深表內(nèi)疚，經(jīng)過我深刻的自我反思，使我認(rèn)識到自己的錯誤。通過這件事，在深感痛心的`同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，我決心引以為戒，以實際行動改正自己的錯誤，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。

　　所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導(dǎo)相信我

　　XX年10月24日

服務(wù)工作檢討書10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　服務(wù)工作中顯現(xiàn)看法不好的問題無疑是讓客戶感到厭惡的，作為物業(yè)公司的一員卻不明白這類道理很簡單在服務(wù)工作中吃虧，須知職場競爭中即便是些許劣勢都有可能失去自己的客戶資源，我在服務(wù)接待工作中應(yīng)當(dāng)明白這類淺顯的道理并認(rèn)真對待每個客戶，然而或許是沒能調(diào)整好自身心情的原因?qū)е虑安痪蔑@現(xiàn)了服務(wù)看法不好的問題，對此感到愧疚的同時也要對工作看法不好的行為進行深入檢討。

　　須知優(yōu)質(zhì)的'客戶往往能夠為物業(yè)公司的進展帶來很大效益自然要做好服務(wù)工作，無論工作中遇到怎樣的狀況都應(yīng)當(dāng)理性對待從而為公司爭取利益，然而或許是近期沒能在工作中取得成就的原因?qū)е聝?nèi)心感到很懊喪，再加上焦慮的心態(tài)導(dǎo)致我在對待服務(wù)工作的時分確實有些急于求成，現(xiàn)實證明急于追求事業(yè)上的勝利往往簡單導(dǎo)致自己在工作中忽視詳情，僅僅由于些許的爭吵便導(dǎo)致工作看法不好的問題產(chǎn)生無疑是不顧大局的行為。

　　每個客戶的爭取都很不簡單自然意味著服務(wù)看法不好是需要嚴(yán)肅批判的問題，盡管當(dāng)時我沒有意識到看法不好的不妥之處卻在事后明白這種做法影響了公司的進展方案，無論是其他環(huán)節(jié)的服務(wù)工作還是公司近期的進展都會由于這次看法不好受到影響，畢竟當(dāng)公司名譽受到影響以后再來感到懊悔則確實有些太遲了，對待工作尚且如此不負(fù)責(zé)又怎能奢求領(lǐng)導(dǎo)會諒解自己看法不好的問題，我也確實需要反思自己做事不考慮后果的問題并彌補看法不好造成的損失。

　　我應(yīng)當(dāng)盡快向之前的客戶賠禮并通過自己的誠意獲得對方的諒解，無論客戶能否諒解自己看法不好的問題都要盡力爭取才行，即便客戶執(zhí)意要投訴物業(yè)的服務(wù)也能夠讓我在工作中得到深入的教訓(xùn)，至少經(jīng)過教訓(xùn)以后會讓我收起以往急躁的工作心態(tài)并重視客戶的要求，而且由于服務(wù)看法不好而吃虧的我想必也不會在以后的工作中再犯同類錯誤，在牢記教訓(xùn)的同時也要對待服務(wù)工作更加認(rèn)真些并端詳自身的錯誤，對待工作也應(yīng)當(dāng)保持冷靜的心態(tài)才能夠較好地呈現(xiàn)出自身的服務(wù)水平。

　　回想起領(lǐng)導(dǎo)在工作中的教導(dǎo)確實應(yīng)當(dāng)強化自身的服務(wù)水平才行，畢竟并非每次錯誤都能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解自然不能夠在工作中顯現(xiàn)這種看法不好的問題，即便是工作力量差也能夠通過后續(xù)工作中的努力漸漸提升自己的綜合素養(yǎng)，然而服務(wù)看法不好這類問題的本質(zhì)便是對自身工作的不負(fù)責(zé)自然要予以重視。

此致

敬禮！

　　檢討人：XXX

　　20xx年X月X日

服務(wù)工作檢討書11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　服務(wù)工作中出現(xiàn)態(tài)度不好的問題無疑是讓客戶感到厭惡的，作為物業(yè)公司的一員卻不明白這類道理很容易在服務(wù)工作中吃虧，須知職場競爭中即便是些許劣勢都有可能失去自己的客戶資源，我在服務(wù)接待工作中應(yīng)該明白這類淺顯的道理并認(rèn)真對待每個客戶，然而或許是沒能調(diào)整好自身情緒的緣故導(dǎo)致前不久出現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度不好的問題，對此感到抱歉的同時也要對工作態(tài)度不好的行為進行深刻檢討。

　　須知優(yōu)質(zhì)的客戶往往能夠為物業(yè)公司的發(fā)展帶來很大效益自然要做好服務(wù)工作，無論工作中遇到怎樣的狀況都應(yīng)該理性對待從而為公司爭取利益，然而也許是近期沒能在工作中取得成就的緣故導(dǎo)致內(nèi)心感到很沮喪，再加上焦慮的心態(tài)導(dǎo)致我在對待服務(wù)工作的時候的確有些急于求成，事實證明急于追求事業(yè)上的成功往往容易導(dǎo)致自己在工作中忽略細節(jié)，僅僅因為些許的爭執(zhí)便導(dǎo)致工作態(tài)度不好的問題產(chǎn)生無疑是不顧大局的行為。

　　每個客戶的爭取都很不容易自然意味著服務(wù)態(tài)度不好是需要嚴(yán)厲批評的問題，盡管當(dāng)時我沒有意識到態(tài)度不好的不妥之處卻在事后明白這種做法影響了公司的發(fā)展計劃，無論是其他環(huán)節(jié)的`服務(wù)工作還是公司近期的發(fā)展都會因為這次態(tài)度不好受到影響，畢竟當(dāng)公司聲譽受到影響以后再來感到后悔則的確有些太遲了，對待工作尚且如此不負(fù)責(zé)又怎能奢求領(lǐng)導(dǎo)會原諒自己態(tài)度不好的問題，我也的確需要反思自己做事不考慮后果的問題并彌補態(tài)度不好造成的損失。

　　我應(yīng)當(dāng)盡快向之前的客戶道歉并通過自己的誠意獲得對方的諒解，無論客戶能否原諒自己態(tài)度不好的問題都要盡力爭取才行，即便客戶執(zhí)意要投訴物業(yè)的服務(wù)也能夠讓我在工作中得到深刻的教訓(xùn)，至少經(jīng)過教訓(xùn)以后會讓我收起以往浮躁的工作心態(tài)并重視客戶的要求，而且因為服務(wù)態(tài)度不好而吃虧的我想必也不會在以后的工作中再犯同類錯誤，在銘記教訓(xùn)的同時也要對待服務(wù)工作更加認(rèn)真些并審視自身的錯誤，對待工作也應(yīng)當(dāng)保持冷靜的心態(tài)才能夠較好地展現(xiàn)出自身的服務(wù)水平。

　　回想起領(lǐng)導(dǎo)在工作中的教誨的確應(yīng)該加強自身的服務(wù)水平才行，畢竟并非每次錯誤都能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的原諒自然不能夠在工作中出現(xiàn)這種態(tài)度不好的問題，即便是工作能力差也能夠通過后續(xù)工作中的努力逐漸提升自己的綜合素質(zhì)，然而服務(wù)態(tài)度不好這類問題的本質(zhì)便是對自身工作的不負(fù)責(zé)自然要予以重視。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)工作檢討書12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是負(fù)責(zé)xxx小區(qū)前臺服務(wù)的xxx。我很慚愧，自己作為前臺的一名接待員，卻沒能履行自己的工作義務(wù)，讓業(yè)主感到不愉快。這真的是非常的抱歉！

　　回憶這次的錯誤，主要是在工作中，我拒絕了業(yè)主的不符合規(guī)定的要求。但是我的語氣并沒有特別委婉，這導(dǎo)致業(yè)主的不滿。當(dāng)然，這是應(yīng)該的，作為一名服務(wù)工作，自己盡管不能去違反規(guī)定，但是也不應(yīng)該用錯誤的服務(wù)態(tài)度去面對客戶。對此，我很抱歉。

　　在此之后，我深刻的反省了自己的，對自己的錯誤也有了一定的了解，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　首先，是我思想上的問題，作為一名服務(wù)業(yè)的工作者，我會在服務(wù)態(tài)度上出現(xiàn)問題，首先就是我思想上的問題！“顧客就是上帝”，這是我們在最開始培訓(xùn)時就有學(xué)習(xí)的話，但是，顯然我沒能將這句話記到心里去！面對業(yè)主，我應(yīng)該時刻的`保持自己優(yōu)良的態(tài)度，即使是面對不愿意的事情上，我也不能將自己不滿的情緒表現(xiàn)出來！這是不該的。

　　其次，是我對工作的了解太少。作為一名物業(yè)的員工，我應(yīng)該記得時刻的保持企業(yè)的良好形象！作為一名前臺，這就更是重中之重！無論什么時候，公司的形象是不能丟的！尤其是在業(yè)主面前！因為在業(yè)主的身后，是整棟樓，是整個社區(qū)！我們的工作如果做不到位，影響非常大！

　　但是，我卻沒能做好維護，尤其是在面對需要拒絕的話題的時候！我應(yīng)該更注意，更委婉，多去考慮一下！

　　最后，是我自身的能力問題，這次的工作犯錯，主要能力問題是我的應(yīng)變能力。我沒有考慮到最好的方式，也沒有考慮到最壞的情況。對此，我感到很抱歉！

　　我已經(jīng)工作了不少的時間了，但是我卻沒有仔細的考慮過，怎樣的情況會讓業(yè)主不滿，讓自己被投訴！這本應(yīng)該是我最注意，也是最重視的事情之一，但是卻讓我給忽略過去了！這實在是不應(yīng)該！

　　經(jīng)過這次的反省，我更加的認(rèn)識到作為前臺人員我應(yīng)該怎么去做，也更加的認(rèn)識到，自己應(yīng)該加強對個人的要求，時刻保持良好的工作態(tài)度，鍛煉自己的應(yīng)變能力，讓工作更加的順利！

　　對于自己的不足和錯誤，我一定會及時的改變，望領(lǐng)導(dǎo)能看我接下來表現(xiàn)！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)工作檢討書13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好，這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。

　　在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的'經(jīng)營形象。

　　我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

　　所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。

　　我以后的改正措施：

　　 1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。

　　 2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。

　　 3：我們必須始終不渝地堅持以顧客就是上帝的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。

服務(wù)工作檢討書14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　作為酒店最基礎(chǔ)的服務(wù)人員，工作的重要意義，就是服務(wù)好客服，因為按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)，客戶是我們的上帝。我們必須要按照客戶的要求盡可能的做好自己的工作。

　　我負(fù)責(zé)的一桌客人，我沒有服務(wù)好，原因是我拉肚子在廁所，有忘記叫同事來帶班，導(dǎo)致客戶在要點菜的時候更本就沒有人給他們上菜，喊了多次都沒有，還是得到了在打掃衛(wèi)生的保潔員阿姨的傳達廚房才知道。最后雖然我們還是上菜了，但是服務(wù)的結(jié)果非常不好，影響到了我們酒店形象�？蛻裘鞔_表達了對我們酒店服務(wù)的不滿。

　　唯一值得我慶幸的是。這位客戶是一個非常禮貌謙和的客戶，并沒有因為我的失誤，對我窮追猛打，原諒了我的錯誤。我在出來之后對待客人非常誠懇的道歉，期待客戶能夠原諒，畢竟來到酒店吃飯，不只是為了有一個好的就餐環(huán)境，更是希望能夠得到更好的服務(wù)。而我卻沒有做好。

　　在進入崗位的第一天，我的任務(wù)，就是學(xué)好自己的服務(wù)，對于上班的服務(wù)守則我也非常清楚，每天都認(rèn)真努力完成自己的工作�？墒菂s因為一次小失誤，我一直以來努力工作的形象都破壞殆盡，不但在領(lǐng)導(dǎo)眼中留下了非常不好的印象。我非常后悔，對我不該這樣做，犯了這樣的錯誤，是讓領(lǐng)導(dǎo)失望。自己沒有做好本來就是我自己的問題，我沒有任何的理由找什么是自己拉肚子，或者是因為自己犯了錯什么的.。

　　本來就是因為自己在崗位上，沒有完成自己的工作，任何借口都是對領(lǐng)導(dǎo)的不尊重，我以后不會在犯了，一定會好好的完成自己的任務(wù)。今后一定會好好的做好服務(wù)工作，一定會服務(wù)好自己的客戶，用最誠摯的努力工作來完成自己的工作。

　　反省自己，同時也要做好自己，為完成自己的工作，讓我們酒店做好更好，我知道想要做好這一點我們就必須要保證一點，那就是要讓所有人知道，我們的服務(wù)，我們作為酒店的基本服務(wù)人員，我必須要把服務(wù)做得做好，按時達到工作。讓我們酒店的服務(wù)名傳周邊甚至是成為全國知名酒店這都需要我們服務(wù)員服務(wù)好工作任務(wù)。

　　以后一定不會犯錯，就算有什么特殊情況，第一時間會聯(lián)系同事，帶班，保證自己離開崗位之后不再需要擔(dān)心因為自己的一次失職犯錯，按時準(zhǔn)確的服務(wù)好客戶讓客戶獲得美好的體驗。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日