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服務(wù)員致顧客道歉信
在現(xiàn)實(shí)社會中,道歉信的使用越來越廣泛,道歉信可以幫助我們消除誤會,增進(jìn)友誼和信賴。來參考自己需要的道歉信吧!以下是小編整理的服務(wù)員致顧客道歉信,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
尊敬的顧客:
對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意,如果還有機(jī)會的話,也非常希望你再給我機(jī)會,我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題,按我本人的意見,在你們交貨時間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問題,我們從全方位反思過,逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生!
其它方面希望古先生能再提寶貴意見,對我方存在的不足,請及時指正,我方愿全力合作,爭取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。
謝謝!
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xx年x月x日尊敬的顧客:
首先,感謝大家一直以來對于“貝蕾”這個民族品牌的關(guān)心與熱愛,是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動力,正是在你們的關(guān)心與支持下,我們才能取得今天來之不易的成績。
隨著七夕的到來,我們餐廳迎來了就餐高峰期,在實(shí)際接待過程中出現(xiàn)了上菜時間延遲,服務(wù)態(tài)度下降等問題,對此,我們致以真誠的道歉!
因午茶到晚餐持續(xù)時間較長,很多工作人員在精力及體力方面透支過度,出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適,這給大家造成了不良的服務(wù)體驗(yàn)。在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業(yè)里,服務(wù)人員大多是來自農(nóng)村的孩子,她們第一次離開家庭的呵護(hù),融入到“貝蕾音樂餐廳”這個大家庭當(dāng)中,為了來深圳提供服務(wù),在很多方面他們還有不足的地方,如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句,她們都能委屈長時間。
所以,在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過這階段的適應(yīng)之后,她們已經(jīng)反省總結(jié),認(rèn)識到工作中的不足之處,現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作,擦干眼淚,她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示“一定會把客人服務(wù)好,哪怕再苦再累,一定要讓客人感到滿意!
風(fēng)雨之后才能見彩虹,我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨,希望在我們的不斷努力下,能與一直關(guān)心“貝蕾音樂餐廳”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹,我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的龍華的最美的一道彩虹! xxx
xx年x月x日xx事先生:
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當(dāng)然,你方是急著要貨的。可是,需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的經(jīng)驗(yàn),特向你方道歉!
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xx年x月x日
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