售后服務保證書(合集15篇)
在社會一步步向前發(fā)展的今天，保證書的使用頻率呈上升趨勢，保證書是保證者提出保證時使用的專用書信信或文字材料。相信很多朋友都對寫保證書感到非�？鄲腊桑韵率切【帋痛蠹艺淼氖酆蠓⻊毡ＷC書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后服務保證書1
致：xx
xx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的xx質(zhì)保一年，xx質(zhì)保三年不褪色，xx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。
我公司針對xx項目售后服務小組，組長由xx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xx擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
3、“質(zhì)保期”期間由xx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的'進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
xxx
20xx年xx月xx日
售后服務保證書2
為了確保動物及動物產(chǎn)品質(zhì)量安全,我單位作出如下承諾:
一、自覺遵守《市動物防疫條例》等有關(guān)法律法規(guī),做到依法采購、經(jīng)營，不銷售瘦肉精等國家明令禁用藥物；
二、依法取得《動物檢疫合格證明》，從外地采購動物產(chǎn)品嚴格執(zhí)行入庫前備案檢疫制度，絕不從疫病風險地區(qū)采購動物產(chǎn)品。
三、絕不采購、經(jīng)營含"瘦肉精、蛋白精"等國家違禁添加物及其它禁用的動物產(chǎn)品；絕不銷售沒有檢疫合格證明、含藥殘以及病害變質(zhì)的動物產(chǎn)品。
四、認真落實防檢疫各項措施，建立健全動物防疫檔案，自覺接受有關(guān)部門的.監(jiān)督和檢查。
五、積極參與和協(xié)助主管部門開展畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治活動工作，為共同做好動物產(chǎn)品品質(zhì)量安全工作做出表率。承諾單位：易盛玖商貿(mào)有限公司
20xx年xx月xx日
售后服務保證書3
為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，產(chǎn)品確認合格后才能使用。
二、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務原則：質(zhì)量保修期為二年，在保修期內(nèi)我方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的.設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
5、在保修期內(nèi)每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調(diào)。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
三、用戶培訓
負責培訓客戶的有關(guān)操作，培訓內(nèi)容包括理論培訓和現(xiàn)場培訓，提
供一整套的售后服務資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養(yǎng)。
技術(shù)培訓內(nèi)容
�、傧到y(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能
②常見故障的排除
�、巯到y(tǒng)設備各部件的檢查、調(diào)整和維護
�、茉O備操作規(guī)程、操作注意事項
xx工程有限公司
20xx年3月12日
售后服務保證書4
為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
提供的標準服務將協(xié)助用戶保障產(chǎn)品正常地使用，完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊伍使我們有信心提供一流的服務。我公司所有產(chǎn)品自安裝之日起質(zhì)保：
1.免費質(zhì)保1-5年（不同產(chǎn)品、質(zhì)保期不同）
2.產(chǎn)品實行三包，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題無條件免費上門維護處理，更換產(chǎn)品。
3.用戶在正常使用時出現(xiàn)性能故障，我公司響應時間1小時，24小時內(nèi)上門維修。
4.項目完畢后，客戶歸入售后管理檔案，每年不定期對產(chǎn)品進行跟蹤服務。
5.超過質(zhì)保期的'產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應由客戶承擔維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。
在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務：
�。�1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害
（2）由于操作不當而造成的故障或損壞
�。�3）由于對產(chǎn)品不正確的使用而損壞
售后服務保證書5
我公司委托當?shù)亟?jīng)銷商負責所屬區(qū)域售后服務，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：xxxxxxxxxxx，我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術(shù)服務人員現(xiàn)場處理。
在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
××××××有限公司堅持用戶至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們對提供的產(chǎn)品技術(shù)服務和完善的售后服務，
作如下保證：
xxx(以下簡稱我方)在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1.我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴格的質(zhì)量保證。
2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3.我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊伍，確保工程項目安全、高質(zhì)、按期完成。
4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng)，能蚍合工程施工及使用的具w要求。
服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
質(zhì)量保證：作為設備供應商----，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
5.我方保證：免費提供a品安b過程中和竣工后的技術(shù)咨詢。
6.我方保證：為用戶提供迅速的'售后服務和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
7.我方保證：對產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進行免費維修、更換。
根據(jù)貴方招標編號為fzbyz2007007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
8.我方保證：應于接到客戶書面或電話通知后及時派人到現(xiàn)場排除，不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災害的損壞)。
9.我方保證：嚴格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10.以誠信為本，客戶至上的原則服務于客戶。
產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行建設部cj128-cj128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程jjg225-20xx，并按合同條款認真履行;我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制;建立專業(yè)的售前售后服務，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則;
為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
售后服務保證書6
第一章 總則
第一條 原則與宗旨
1.1 遵守、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，維護用戶及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益。
1.2 規(guī)范、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間關(guān)系，界定雙方權(quán)責。
1.3 體現(xiàn)本公司竭誠服務用戶，不斷改進服務質(zhì)量的企業(yè)宗旨。
第二條 本文系“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品售后服務保修的原則規(guī)定，
規(guī)定了“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品售后服務保修的范圍、保修的期限、保修的服務項目及服務辦法等。
第三條 基本定義
3.1 用戶：供貨方產(chǎn)品的接受者。
3.2 本公司產(chǎn)品的售后服務保修定義：
在用戶按照產(chǎn)品使用說明書(包括各部、附件說明書)規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護的前提下，在規(guī)定的整車質(zhì)量保證期內(nèi)(即售后服務保修期限內(nèi))，對產(chǎn)品因設計、材質(zhì)、制造、裝配生產(chǎn)缺陷而導致的質(zhì)量故障(統(tǒng)稱“廠方責任故障”，下文簡稱為“故障”)，由本公司負責對相關(guān)零部件進行免費的修理或更換，以恢復產(chǎn)品技術(shù)性能。
為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務保修定義下某一部分內(nèi)容的相關(guān)服務亦稱為保修服務。
售后服務保修僅限于對產(chǎn)品機件修復所發(fā)生的直接費用，不包括間接損失。
第三條 本規(guī)定依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的標準制定。
第四條 職責
5.1力孚科技售后服務部是本管理文件歸口管理部門，并負責產(chǎn)品的售后服務。
5.2售后服務部門負責重大質(zhì)量問題處理和售后服務賠償責任的確認與分解。
5.3 產(chǎn)品設計部負責產(chǎn)品技術(shù)資料的提供和技術(shù)支持。
第二章 前期服務與售后保修范圍外服務
第六條 用戶購車階段，本公司將予提供售前技術(shù)培訓，幫助用戶了解產(chǎn)品性能及使用注意事項和操作規(guī)范。
第七條 用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時接洽或應要求派員抵現(xiàn)場服務。由我公司派員前往的，費用按本公司有關(guān)規(guī)定收取。
第三章 保修服務實施的原則
第八條 保修服務的范圍：重慶力孚有限公司生產(chǎn)的“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品，包括lf****全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品。
第九條 整車保修服務期限
9.1 自交車之日起整車機械部分、電機、控制器、充電機、電池等主要部件售后服務保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車（如公交用車）保修期為半年。
9.2 折價出售的樣車或舊車，其售后服務保修期雙方協(xié)商另定。
第十條 整車保修服務的條件
10.1 在保修服務期限內(nèi)；
10.2 用戶在此期間嚴格按《使用說明書》中規(guī)定使用車輛，
特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規(guī)格、用量及更換周期符合《使用說明書》中的有關(guān)規(guī)定。
第十一條 配件的保修服務期限及條件
11.1 凡是力孚公司自制及外協(xié)配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機、制動系統(tǒng)、車架總成，參照附錄a 執(zhí)行。11.3 用戶遵守《使用說明書》中的規(guī)定。
第十二條 保修服務的原則
12.1 用戶提出保修服務申請，只有益高售后服務部、售后服務人員、特約維修單位才有權(quán)受理。車輛一旦出現(xiàn)故障應立即與上述單位及人員聯(lián)系鑒定，確屬材料或制造質(zhì)量問題，益高公司負責保修服務處理。
12.2 故障發(fā)生后，用戶應按照“不影響故障責任鑒定”的原則，保留必要的故障原始形態(tài)。如由于用戶的原因造成故障形態(tài)破壞而導致無法進行故障責任及故障初始程度的鑒定，本公司原則上不承擔保修服務責任。
12.3 如用戶確需在未經(jīng)本公司服務人員作現(xiàn)場鑒定之前先自行處理故障，應事先征得本公司同意并按雙方商定方案進行，同時將故障件故障形態(tài)保留完好，經(jīng)鑒定屬廠方責任故
障的，本公司予以保修服務，未經(jīng)本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實等，本公司僅對可明確判定故障初始狀態(tài)且屬廠家責任故障的部分負責保修服務，但只承擔維修材料費及其運費，不承擔用戶自己發(fā)生的維修勞務費和其它附加費用。
12.4 故障發(fā)生后，用戶未按操作常規(guī)設法排除而繼續(xù)帶病使用，造成故障事態(tài)惡化的，本公司對惡化，擴大部分不予負責，其余按第12.1 條處理。
12.5 用戶對整車或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導致的各類故障(包括相關(guān)故障)，本公司不予保修服務。用戶換用劣質(zhì)配件而發(fā)生故障或?qū)е乱馔馐鹿�，本公司不予�?/p>
保修服務。
12.6 用戶未按說明書規(guī)定進行使用、保養(yǎng)的，本公司視同其放棄保修服務權(quán)利。
12.7 間接損失不予補償，如故障車的停車費、誤工費以及停車造成的客運損失和用戶的拖車費等等。
12.8 對各類易損件原則上不實行保修服務。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的“三漏”等；但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的，可予以處理。
12.9 正常消耗件，如潤滑劑、電解液、
制動液、各種制動蹄片、雨刮片、制動鼓、離合器片等不實行保修服務。
第十三條 凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務。
1、 故障系因用戶未按使用說明書的要求進行日常保養(yǎng)和各級養(yǎng)護而引起；
2、 故障系用戶不正確地使用車輛，如電池過放電、超載等或不規(guī)范操作而引起；
3、 使用不符合說明書要求的電解液、制動液、潤滑油(脂)等引起的故障。
4、 未按養(yǎng)護要求，調(diào)整不當、失誤而引起的故障；
5、 交通事故及各種人為因素造成的損壞及相關(guān)的后期故障；
6、 人力不可抗拒因素造成的損壞或相關(guān)后期故障，如水災、地震、火災等因素造成。
7、 車輛維修等更換的零配件未從我公司處領(lǐng)用或購買，或者其質(zhì)量、標準等不符合我公司的.規(guī)定。
第十四條 整車零部件保修服務期限：根據(jù)各零部件的質(zhì)量特性、使
用特性及故障發(fā)生機理等，其中部分零部件視故障類別(模式)及故障原因不同，其保修服務期限詳見附錄a 中的具體規(guī)定。
第十五條 整車車身部分保修服務辦法：
1、 自出廠之日起12 個月內(nèi)，表面油漆自然脫落或開裂，可修復。
2、 內(nèi)飾緊固裝置自出廠之日起6 個月內(nèi)發(fā)生脫落，可修復。
第四章 保修服務辦理程序
第十六條 用戶申請保修服務時，應配合本公司服務人員或特約維修單位的鑒定員對車況的察驗和對故障的有關(guān)鑒定工作。
第十七條 經(jīng)主管保修服務鑒定人鑒定確認，故障確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，按力孚科技規(guī)定，詳細填寫《力孚電動車售后服務記錄卡》。
第十八條 建立保修服務檔案和臺帳制度。凡受理保修服務的信函、單據(jù)、售后服務記錄卡等資料建立臺帳登記，所有資料要完整并及時歸檔。
第十九條 保修服務受理的期限為自故障發(fā)生之日起7 天內(nèi)。
第二十條 保修服務實施完畢后，用戶應于《力孚電動車售后服務記
錄卡》上簽注意見、建議并簽字蓋章。
第二十一條 為方便用戶，對價值較小，情況較易判明的保修服務申請，用戶可通過電話、傳真向本公司售后服務部提出，經(jīng)確認后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復。
第五章 保修服務責任
第二十二條 用戶要求保修服務時，可通過電話、傳真等通知本公司售后服務部或指定服務站點，本公司服務人員將于服務站點所在地本省內(nèi)48 小時，省外72 小時的時限內(nèi)到達服務現(xiàn)場。
第二十三條 因雙方方責任故障直接導致重大后果的，由雙方協(xié)商其處理辦法；協(xié)商不成的，提請有關(guān)部門仲裁。
第六章 附則
第二十四條 本規(guī)定如有修改，將按修改后規(guī)定執(zhí)行，恕不另行通知。
第二十五條 本公司接受用戶對服務人員、特約維修單位的服務及其它意見的投訴，并將在三日內(nèi)給予明確答復處理辦法。
第二十六條 本規(guī)定由力孚公司售后服務部負責解釋和實施。
第二十七條 本規(guī)定自二00 8年五月3日起生效。
售后服務保修期外服務規(guī)定
第一條 收費標準
我公司接到報修電話，上門服務，維修費用按當?shù)厥袌鰳藴适杖 Ｈ绺鼡Q配件，配件價格按公司定價收��；配件無法立即到位的，在到位后我公司售后人員負責更換。如雙
方達成協(xié)議，售后人員會盡快到達現(xiàn)場，并清用戶填寫《力孚電動車售后服務記錄卡》，工時費按公司規(guī)定收取，祥見符錄b。
第二條 雙方商定維修價格后，售后人員開始維修故障車輛，如需更換配件，售后人員將配件款收到后電話報公司；服務部立即發(fā)貨，并一同將發(fā)票寄至用戶。
第三條 外出服務費用計算
總費用=維修工時費 配件款
售后服務保證書7
產(chǎn)品（或貨物）質(zhì)量和售后服務承諾書
1、保修年限、范圍、保修條件
賣方保證設備在制作工藝上無缺陷，并保證設備能夠按照賣方規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運行。賣方對設備的質(zhì)量實行保修，保修期為：自產(chǎn)硬件自終驗證書簽署之日開始并持續(xù)24個月，軟件自終驗證書簽署之日開始并持續(xù)24個月，如果由于賣方系統(tǒng)軟件存在缺陷所導致的升級費用由賣方承擔，由于買方提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級費用由買賣雙方協(xié)商解決。在保修期內(nèi)賣方對上述擔保不符的設備和材料應當依據(jù)買方的要求予以免費修理或者免費調(diào)換，賣方應承擔修理或調(diào)換部件的往返運輸保險費。
2、解決問題、排除故障的速度
幫助熱線服務：服務時間：7*24
響應時間：1小時給予解決方案
緊急支持服務：服務時間：7*24
響應時間：1小時給予解決方案
6小時到達其他地級市
8個小時到達縣城地區(qū)
硬件替換服務：服務時間：7*24
響應時間：4小時到現(xiàn)場（緊急狀況）
第2工作日發(fā)出（其他）
3、設備使用的培訓、指導
華為公司提供免費現(xiàn)場培訓，地點在安排在各點進行，人數(shù)不限，周期為一天，內(nèi)容為操作維護
4、售后服務方面的`其他承諾
�、侔惭b：
賣方提供工程服務制，包括硬件安裝、軟件調(diào)試
�、诙ㄆ谘矙z的時間和巡檢項目：
在保修期內(nèi)，每年提供一次定期軟件巡檢服務，時間根據(jù)貴方提出，雙方協(xié)調(diào)解決；華為公司提供軟件巡檢服務，項目包括：業(yè)務配置、設備軟件、運行狀態(tài)等。③定期清潔的時間和清理的內(nèi)容：
不提供設備清潔服務。
�、芷渌兄Z：
無
5、售后服務聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點等）
金華辦事處聯(lián)系人：浦強15057182495
華為公司集中受理電話：800—8302118/0755—28560000
華為原件收貨地址：深圳市寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)塘頭村第三工業(yè)區(qū)南崗工業(yè)園2號樓收貨人：維修服務中心
郵編：518108
電話：0755—29511111/29510000
傳真：0755—29510029
6、其他優(yōu)惠條件
無
投標單位：浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡有限公司
簽字代表：
20xx年7月23日：（蓋章）
售后服務保證書8
甲方(制造商)：xxxxxx
乙方(經(jīng)銷商)：xxxxxx
一、甲方的責任
1.甲方有責任向乙方提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品。
2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓材料，并將不時舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓課程。
3.甲方應對產(chǎn)品保修一年，終身維護。
甲方承諾的保修是針對非易損件的。
由于甲方無法控制用戶的使用條件，因使用不當造成的中央處理器損壞由有償保修承擔。
4.甲方應負責為因甲乙雙方運輸造成的產(chǎn)品損失免費提供備件或更換受損產(chǎn)品
5.甲方負責及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。
接到乙方投訴電話后，甲方應立即協(xié)助處理乙方無法處理的事件，如不能及時處理，應在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。
6.乙方修理的產(chǎn)品，甲方應在收到后三天內(nèi)(根據(jù)新產(chǎn)品標準)歸還乙方。
7.乙方銷售產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，甲方負責更換和維護
8.除批量產(chǎn)品或運輸造成的質(zhì)量問題外，甲方僅提供產(chǎn)品維護、備件配送、電話咨詢等售后服務，不提供產(chǎn)品更換或退貨。
二.乙方的責任
1.新華產(chǎn)品在當?shù)劁N售后，乙方負責所有售后服務。
2.乙方應至少有一名熟悉本產(chǎn)品的技術(shù)人員。
經(jīng)過學習和培訓，乙方應能夠掌握數(shù)字化未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程和安裝使用方法。
3.乙方應根據(jù)甲方的售后服務政策，結(jié)合當?shù)厥袌銮闆r，制定激活素產(chǎn)品客戶服務的詳細服務內(nèi)容或規(guī)定，并認真執(zhí)行，不得出現(xiàn)最終客戶因服務問題經(jīng)常向甲方投訴的情況。
4.收到客戶投訴后，乙方應首先盡力盡快為客戶解決問題。
如果問題無法自行解決，乙方應及時向甲方反饋產(chǎn)品情況，以便甲方做出相應處理。
5.如果乙方有無法自行維修的產(chǎn)品需要返回甲方維修，必須事先與甲方的專職售后人員溝通，經(jīng)甲方同意后方可交付給甲方。
收貨人應寫出售后服務部門負責人的.姓名，否則甲方不得辦理。
三、售后服務相關(guān)費用的確認
1.要更換的備件成本
(1)在保修期內(nèi)，由于自身產(chǎn)品的質(zhì)量問題，甲方將按1:1免費向乙方提供替換備件。
(2)在保修期內(nèi)，如因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他原因造成)需要更換零件，應按甲方零件價格表收費。
(3)保修期外，因產(chǎn)品質(zhì)量問題或非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的備件更換，應按甲方備件價格表收費。
2.退還甲方修理產(chǎn)品的運輸費用
(1)保修期內(nèi)或保修期外，運輸費用由乙方承擔。
3.將產(chǎn)品退回甲方的維護服務費
(1)在保修期內(nèi)，不收取服務費。
(2)保修期外，甲方根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，因非產(chǎn)品質(zhì)量原因向乙方收取一定的維護服務費。
4.本協(xié)議由甲方銷售部簽署，售后服務部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督。
5.本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，甲方售后服務部門各執(zhí)一份，本協(xié)議自雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》后生效。
六、甲方售后服務熱線:
甲方：xxxxx
乙方：xxxxx
日期：xxxxx
售后服務保證書9
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴密的質(zhì)量管理體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓制度，學習質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個環(huán)節(jié)，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。
在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所x__品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務工作，具體如下：
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將隨時提供現(xiàn)場售后服務，保證及時、準確的處理現(xiàn)場故障；
2、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的.質(zhì)保期內(nèi)，用戶在正常使用本產(chǎn)品時出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我公司提供保修；
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務；
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
(2)由于操作不當而造成的故障或損壞；
(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
保證人：xxx有限公司
20xx年xx月xx日
售后服務保證書10
尊敬的各位業(yè)主朋友們：
大家好!為進一步提升商場服務形象，減少各類客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場實際對我商場售后服務保證如下：
一、 特價品管理
為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境，營造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務臺人員負責登記，看管及銷售。商場統(tǒng)一進行銷售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。
二、 質(zhì)量保證管理
各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場有權(quán)責令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。
三、價格管理
各展位實行“明碼標價”，每款商品統(tǒng)一用商場價格簽詳細標明價格，以免給消費者帶來誤區(qū)，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調(diào)部門將定期對各展位銷售價格進行市場調(diào)研，如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的'原則進行銷售，將對該展位處以1000元罰款。
四、環(huán)保管理
各展位所售商品需經(jīng)過ISO9001的認證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴重的環(huán)保問題，商場將給予清場的處理。
以上為商場售后服務的幾點要求，望各位業(yè)主積極配合商場管理。
XXXX購物商場
XXXX-XX-XX
售后服務保證書11
為維護廣大消費者的合法權(quán)益，及時有效地處理消費者的投訴。本商場保證如下：
一、認真學習、貫徹執(zhí)行《消費者權(quán)益保護法》；
二、實行明碼標價，不蒙騙消費者；
三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉；
四、出現(xiàn)投訴及時解決，做到投訴不出店；
五、顧客至上，有問必答，微笑服務，使消費者買得稱心。
售后服務電話：
舉報投放電話：
對本商場與消費者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的`即自動轉(zhuǎn)入仲裁程序，接受消費爭議仲裁中心仲裁。
XXX
20xx年xx月xx日
售后服務保證書12
尊敬的用戶：
××××××有限公司堅持用戶至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們對提供的產(chǎn)品技術(shù)服務和完善的售后服務，
作如下保證：
1. 我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴格的質(zhì)量保證。
2. 我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3. 我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊伍，確保工程項目安全、高質(zhì)、按期完成。
4. 我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的具體要求。
5. 我方保證：免費提供產(chǎn)品安裝過程中和竣工后的技術(shù)咨詢。
6. 我方保證：為用戶提供迅速的售后服務和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7. 我方保證：對產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的.產(chǎn)品或零配件進行免費維修、更換。
8. 我方保證：應于接到客戶書面或電話通知后及時派人到現(xiàn)場排除，不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災害的損壞)。
9. 我方保證：嚴格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10.以誠信為本，客戶至上的原則服務于客戶。
售后服務保證書13
產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務承諾
我公司的承諾是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿意的服務和驚喜；客戶至上是我們的經(jīng)營理念，從而贏得他們的信賴和長期惠顧；公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產(chǎn)品基礎上，而且依賴于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務。為此，本公司培養(yǎng)了一支強大的技術(shù)服務隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
我們會專門針對本項目提供本地化服務，質(zhì)保叁年。對用戶方的公司技術(shù)人員進行培訓，便于提供24小時的電話及技術(shù)支持和服務。
�。ㄒ唬�、技術(shù)支持與服務原則
1、堅持保證整個系統(tǒng)的基礎通信平臺安全、可靠、高質(zhì)量運行為前提。
2、堅持用戶利益第一、系統(tǒng)高質(zhì)量運行第一。
3、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶至上”的原則。
4、技術(shù)支持與服務過程嚴格按照質(zhì)量體系規(guī)范的'要求，堅持“以人為本，技術(shù)創(chuàng)新，顧客為先，持續(xù)改進”的質(zhì)量方針。
�。ǘ�、技術(shù)支持與服務目標
1、旨在提供一個全方位、多層次、專業(yè)化、綜合性的系統(tǒng)工程式服務。
2、提供是一種包括方案設計、業(yè)務分析、項目實施管理、計算機系統(tǒng)集成、軟件應用、維護等在內(nèi)的一體化服務解決方案。
3、保證整個系統(tǒng)的基礎通信平臺安全、可靠、高質(zhì)量的運行，力求讓此工程成為嚴格按照質(zhì)量體系規(guī)范實施的優(yōu)質(zhì)工程、用戶滿意工程。
（三）、服務的特點
我們公司提供的服務具有如下的特點：
全面的系統(tǒng)服務：我們公司能夠為整個管理系統(tǒng)承擔服務責任客戶服務中心可以為用戶提供包括主機、存儲、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡的裝機、維護服務，以及應用軟件移植、數(shù)據(jù)交換、技術(shù)咨詢和網(wǎng)絡安裝、管理等一系列服務。我們公司在提供全方位的服務的同時，為用戶提供完整的系統(tǒng)建設方案；
豐富的用戶培訓，我公司培訓的課程包括項目管理、排除故障、日常維護，數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)課題幫助技術(shù)人員，經(jīng)營分析人員更快獲取相關(guān)的知識，快速提高技術(shù)水平和分析能力，以保證系統(tǒng)的正常運行；
快速響應能力，當系統(tǒng)一旦遇到意外事故時，我們公司接到報障后立即響應，派出技術(shù)專家技術(shù)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，保證在最短時間內(nèi)解決故障問題。
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我們在大力開拓市場的同時，高度重視售后服務及技術(shù)支持工作，始終恪守“客戶第一”的原則，一貫奉行“實事求事、熱心服務”的宗旨，以全力滿足用戶的一切需要為已任。不僅要為客戶提供一流的產(chǎn)品，而且還要提供一流的服務。在第一時間對用戶的服務要求做出響應。
技術(shù)支持與售后服務的目標就是保障我方提供的設備（包括所有零部件）的正常運行，讓用戶放心，讓用戶滿意。我公司將與相關(guān)的軟硬件設備廠商緊密合作，會向項目單位提供全面、有效、及時、長期的技術(shù)支持和服務，我們還會在服務與支持方面與其它項目建設單位相互配合，保障系統(tǒng)的正常運行。
我公司通過對系統(tǒng)的定期檢查，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題，且一旦故障發(fā)生，能夠準確地排除故障，恢復系統(tǒng)的正常運行。
在軟硬件設計規(guī)劃時考慮客戶方整體需求和未來業(yè)務發(fā)展需求，預留擴展空間和升級的能力。
在硬件設備變動及軟件升級時，我公司派技術(shù)人員到場指導。
電話：
傳真：
聯(lián)系人：
地址：
售后服務保證書14
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。
我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴密的質(zhì)量管理體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的`所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。 公司從原材料嚴格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓制度，學習質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個環(huán)節(jié)，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。
在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務工作，具體如下：
1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將隨時提供現(xiàn)場售后服務，保證及時、準確的處理現(xiàn)場故障；
2、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，用戶在正常使用本產(chǎn)品時出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我公司提供保修；
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務；（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
合肥仁川xx動力有限公司
20xx年12月
售后服務保證書15
尊敬的各位業(yè)主朋友們：
大家好!
為進一步提升商場服務形象，減少各類客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場實際對我商場售后服務規(guī)定如下：
一、特價品管理
為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境，營造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務臺人員負責登記，看管及銷售。商場統(tǒng)一進行銷售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以XX—XX元罰款。
二、質(zhì)量保證管理
各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的`注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場有權(quán)責令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償，并對展位處以XX元以上罰款(包括XX元)。
三、價格管理
各展位實行“明碼標價”，每款商品統(tǒng)一用商場價格簽詳細標明價格，以免給消費者帶來誤區(qū)，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調(diào)部門將定期對各
展位銷售價格進行市場調(diào)研，如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的原則進行銷售，將對該展位處以XX元罰款。
四、環(huán)保管理
各展位所售商品需經(jīng)過ISO9001的認證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴重的環(huán)保問題，商場將給予清場的處理。
以上為商場售后服務的幾點要求，望各位業(yè)主積極配合商場管理。
XXXX家具裝飾廣場
20xx年XX月XX日
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