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如何學(xué)會(huì)站在對(duì)方立場(chǎng)上說(shuō)話
一、站在對(duì)方立場(chǎng)作分析
對(duì)當(dāng)時(shí)形勢(shì)的分析是做出下步計(jì)劃的前提，怎么讓人接受你的分析，朝著你的設(shè)想進(jìn)行呢?
李恢來(lái)到馬超營(yíng)前，先使人通報(bào)。馬超說(shuō)：“李恢是辯士，今必來(lái)說(shuō)我。”先叫二十刀斧手埋伏，叮囑他們說(shuō)：“讓你們砍，就把他砍成肉醬!”一會(huì)兒，李恢昂然而入。馬超端坐帳中不動(dòng)，叱問(wèn)：“你來(lái)干什么?”李恢說(shuō)：“特來(lái)作說(shuō)客�！瘪R超說(shuō)：“我的寶劍剛磨好，你試著說(shuō)說(shuō)，如果說(shuō)得不好，就拿你試劍!”李恢笑著說(shuō)：“將軍的禍不遠(yuǎn)了!只怕新磨之劍，不能割我的頭，要割自己的頭吧!”馬超說(shuō)：“我有什么禍?”李恢說(shuō)：“將軍與曹操有殺父之仇，而隴西又有切齒之恨;前不能救劉璋而退荊州之兵，后不能制楊松而見(jiàn)張魯之面;目下四海難容，一身無(wú)主;若再有渭橋之?dāng)�，冀城之失，你有何面目�?jiàn)天下之人?劉皇叔禮賢下士，你父親當(dāng)年曾經(jīng)與他奉命一起討賊，你為何不背暗投明，以圖上報(bào)父仇，下立功名呢?”馬超聽(tīng)了非常高興，與李恢一起上關(guān)來(lái)投降玄德。
李恢面對(duì)馬超的質(zhì)問(wèn)與恫嚇，不慌不忙，以一句“只怕新磨之劍，不能割我的頭，要割自己的頭”表明動(dòng)機(jī)：我是來(lái)救你馬超的，我自己的生死還不足為慮。由此，引起馬超的注意，爭(zhēng)取到繼續(xù)說(shuō)下去的機(jī)會(huì)。接著，他站在馬超的位置，分析眼下局勢(shì)，指出馬超的前憂后患，道出了馬超“四海難容”的兇險(xiǎn)形勢(shì)。最后，為他指出一條“上報(bào)父仇，下立功名”的明路，可謂在情在理，令人信服，終于讓馬超接受自己對(duì)局勢(shì)的分析，做出了正確的選擇�？磥�(lái)，分析形勢(shì)以對(duì)方的立場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，能讓對(duì)方拋棄成見(jiàn)，客觀地看待分析，談話效果自然更好一些。
二、站在對(duì)方立場(chǎng)提建議
提建議本是為了對(duì)方好，然而，如果說(shuō)話不當(dāng)，反而會(huì)收到相反的效果。
何琪上高三了，這周日她在外玩了一整天，回家正想好好看幾小時(shí)書(shū)。剛進(jìn)家門，母親便急不可耐地訓(xùn)斥道：“你又到哪里野去了?還不快去復(fù)習(xí)功課，看你將來(lái)還考得上大學(xué)!”“哼，上大學(xué)，上大學(xué)，我就不信不上大學(xué)就混不出人樣來(lái)!”何琪本打算看書(shū)的，聽(tīng)母親這么說(shuō)，倒頭就睡了起來(lái)。父親聽(tīng)到母女倆對(duì)話，從書(shū)房出來(lái)，走進(jìn)何琪的臥室溫和地對(duì)她說(shuō)：“琪琪，玩了一天累了吧?周末玩一玩，放松一下大腦也蠻不錯(cuò)，我知道高三的學(xué)習(xí)生活很累。然而，你一直和我說(shuō)長(zhǎng)大要做記者，如果考不上大學(xué)，在這個(gè)知識(shí)爆炸的社會(huì)，哪個(gè)報(bào)社愿意要你呢?今天好好休息一下，明天再緊張起來(lái)，刻苦學(xué)習(xí)，好嗎?”
何琪對(duì)著父親做了一個(gè)鬼臉，說(shuō)了句“爸說(shuō)話我愛(ài)聽(tīng)”，便爬起床，開(kāi)始復(fù)習(xí)起功課來(lái)了。
母親完全不考慮女兒的處境和感受，以命令的口吻來(lái)提建議，反而起了相反的效果。父親從女兒的角度出發(fā)，首先肯定高三的學(xué)習(xí)生活很辛苦，認(rèn)同她放松精神的行為，一開(kāi)始就站在了女兒的立場(chǎng)。然后，從女兒的志向出發(fā)，提出刻苦學(xué)習(xí)的建議，女兒便欣然接受�？梢�(jiàn)，在向別人提建議時(shí)，以對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，站在他人的立場(chǎng)說(shuō)話，才能得到對(duì)方的認(rèn)可。
說(shuō)話時(shí)，站在對(duì)方的立場(chǎng)，以對(duì)方的利益為出發(fā)點(diǎn)，容易拉近彼此的距離，更加容易被人接受，獲得良好的談話效果。
不傷和氣拒絕別人
一、看場(chǎng)合 再拒絕
私下拒絕，往往比當(dāng)眾拒絕好;有旁人存在，如果被拒絕，會(huì)使對(duì)方覺(jué)得很沒(méi)面子，殺傷力太大。如果實(shí)在無(wú)法避開(kāi)其他人，最好事后馬上找機(jī)會(huì)，再與對(duì)方說(shuō)明。
二、表現(xiàn)友好 先肯定再拒絕
態(tài)度友善，先給予肯定再拒絕，能降低對(duì)方“被否定”的感受。與其說(shuō)：“我不同意你”，不如微笑著說(shuō)：“你的簡(jiǎn)報(bào)做得真精采!不過(guò)某個(gè)部份無(wú)法完全說(shuō)服我”。
三、“貶低自己”勝過(guò)“否定他人”
比起單方面否定他人，可以表現(xiàn)謙虛、心有余而力不足的態(tài)度，適當(dāng)貶低自己，平衡對(duì)方的期望落空，同時(shí)記得“對(duì)事不對(duì)人”。
與其說(shuō)：“我不能幫你”，不如換個(gè)方式說(shuō)：“我很想幫你，但這件事情我實(shí)在不擅長(zhǎng)”;或者推薦更適合的人選。
四、巧妙借用別人的話來(lái)拒絕
巧妙借用別人的話，同時(shí)主動(dòng)表示歉意或同情，可以讓對(duì)方知道你的難處。例如：“實(shí)在很抱歉，我們公司規(guī)定不能夠……”“我知道你很需要這個(gè)東西，只是我們主管有交代……”當(dāng)對(duì)方知道不是你單方面就能作主，應(yīng)該不會(huì)歸咎于你，也會(huì)知難而退。
五、暫短延遲，可暗示你有為難之處
毫不留情的立刻拒絕，具有強(qiáng)大的殺傷力。面對(duì)別人提出要求時(shí)，專心看著對(duì)方眼睛，短暫沉默，足以暗示你有為難之處。
或是把拒絕稍微延遲，告訴他：“讓我想想好嗎”?“我再打電話跟你聯(lián)系”�？梢越档退钠诖�，而且用電話往往比當(dāng)面拒絕容易。但切記不要拖延太久，癡癡等待卻落空，會(huì)讓人更加不愉快。
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