如何學(xué)會(huì)跟老人說(shuō)話
上了年紀(jì)后，老人的脾氣、性情等各方面都有所變化，常常會(huì)表現(xiàn)得比較急躁、敏感等。這提示年輕人，在與老人溝通時(shí)要注意一些技巧。
尊重。老人一輩子風(fēng)風(fēng)雨雨走來(lái)不容易，晚年總希望得到社會(huì)與個(gè)人的尊重。所以，與老人溝通很重要的一點(diǎn)就是尊重。如果可能，最好先了解一下老人的經(jīng)歷，或者觀察一下老人身上的.某些特質(zhì)，對(duì)其職業(yè)和背景做一個(gè)大體的評(píng)估，根據(jù)這些來(lái)確定談話的方式方法，往往很有效果。都說(shuō)第一印象很重要，尊重首先體現(xiàn)在第一次接觸的稱呼上。知道了對(duì)方的身份背景來(lái)選擇稱呼很重要。比如，對(duì)一個(gè)知識(shí)分子如果盲目稱呼“大爺”、“大媽”，對(duì)方顯然不會(huì)高興，但如果喊“老師”就較妥當(dāng)。如果實(shí)在不知如何稱呼，可以先征求對(duì)方意見(jiàn)，顯示出尊重，對(duì)方會(huì)感到高興，下一步溝通會(huì)順利得多。
委婉。老人對(duì)于生死和疾病的敏感度往往高于年輕人�？吹嚼先说臓顟B(tài)不是很好，在關(guān)心詢問(wèn)的時(shí)候要特別注意方式，如看到老人氣色不佳，就問(wèn)：“看您的臉色真是不好，應(yīng)該病得不輕��！”對(duì)方聽(tīng)到后，心里肯定會(huì)不舒服，如果語(yǔ)氣再委婉一些，詢問(wèn)身體是不是哪里不舒服，旁敲側(cè)擊的效果就會(huì)好很多。所以，與老人溝通有一些禁忌，不要著眼于表面的問(wèn)題，直白而突兀，要從具體的事情落腳。如果老人說(shuō)，最近感覺(jué)活著沒(méi)意思，可以問(wèn)一下是不是遇到了什么不順心的事，而不是直接去勸阻不要輕生的話題。
耐心。很多老人特別是空巢老人，會(huì)感到孤獨(dú)，心里存在一定不安全感，希望有人陪伴，說(shuō)話時(shí)有傾聽(tīng)的對(duì)象。所以，與老人溝通要懂得傾聽(tīng)，盡可能地讓他們掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán)。老人一次會(huì)說(shuō)很多信息，這也需要年輕人有足夠的耐心，從中判斷和提煉出老人要表達(dá)的真正意思。另外，對(duì)老人的很多表現(xiàn)不要太好奇，比如一些肢體動(dòng)作和生活習(xí)慣，應(yīng)該有足夠耐心與包容心。
贊美。精神上的支持對(duì)老人尤為重要，溝通中要注意多給予些贊美。如很多老人都喜歡回憶當(dāng)年的事情，在傾聽(tīng)時(shí)要多贊美，見(jiàn)招拆招�？少潎@：“真是勇敢啊，換成是我就做不到�！比绻先藢�(duì)于過(guò)往的某些事感到懊悔時(shí)，可以安慰對(duì)方：“說(shuō)已經(jīng)做得足夠好了，對(duì)方不會(huì)這么想”，等等，做一些愉快的引導(dǎo)，幫助其脫離消極情緒，這對(duì)于老人來(lái)說(shuō)會(huì)是莫大的安慰。
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