有關實習工作總結范文合集6篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的實習工作總結6篇，歡迎大家分享。
實習工作總結 篇1
一、實習時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日
二、實習單位：xxx旅行社
三、xxx旅行社簡介：
河南省中國青年旅行社（簡稱河南青旅）成立于19xx年，是共青團河南省委直屬單位，是中國青旅集團成員單位，是經(jīng)國家旅游局、國家工商局批準成立的國際旅行社、出境游組團社。主要開展入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游三大主營業(yè)務，從事招徠和接待外國旅游者、華僑、港澳臺同胞來中國大陸境內(nèi)觀光旅游、探親訪友業(yè)務；組織省內(nèi)外各界人士赴境外、港澳地區(qū)觀光旅游，聯(lián)系代辦商務考察；承接游客赴省內(nèi)外旅游、考察，開展“河南人游河南”活動。本著“人本旅游、悉心服務”的原則，還開展有會議旅游、自駕旅游、留學旅游、專項旅游、商務旅游等多姿多彩的特色旅游服務。承接國內(nèi)會議，辦理國內(nèi)機票、車票、車輛住宿預訂等單項委托項目，并可根據(jù)游客的需要，在中國境內(nèi)安排精彩的旅游活動及特色旅游項目。
四、實習目的：
透過這次實習以使我們了解旅行社經(jīng)營管理的過程，掌握導游操作業(yè)務。主要是培養(yǎng)我們的自學和動手潛力、理解潛力以及思維潛力。透過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際潛力，更好的掌握課本知識和實際操作潛力，理論與實踐相互促進以提高自己。
五、實踐的資料：
�。ㄒ唬┙哟龑嵙�。
剛進入旅行社，首先接觸的是接待。接待工作就是接待一些前來進行旅游咨詢的顧客。我們都明白第一印象的重要性，客人對旅行社的第一印象也十分重要，怎樣給客人完美的第一印象呢？首先務必面帶微笑，真誠的微笑是交往間的橋梁；然后，在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，設身處地為客戶著想服務；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M狀況、風俗狀況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。也不僅僅僅是現(xiàn)場咨詢接待，電話接待等等。一些顧客能夠透過我們的網(wǎng)上聯(lián)系方式或者電話訂購方式就能夠購買旅游產(chǎn)品了。這樣既能夠節(jié)約時間，還方便快捷。
�。ǘ┊a(chǎn)品線路安排實習。
旅游線路安排直接影響游客游玩的滿意度和旅行社計劃安排的合理性。作為實習生，我很重視對線路的安排工作，就經(jīng)�？磩e人怎樣做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用適宜、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在那里合理的含義是指合情合理。
�。ㄈ⿲в螁T職責實習
我在實習前拿到導游資格證，這次到旅行社最期盼的就是帶團。所以我很認真學習了導游員的職責實習。在熟悉了導游相關業(yè)務知識后，我開始逐漸接觸接手導游這個崗位。我們已了解到有氛圍全陪和地接，而各個崗位的職責并不相同。
擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：（1）實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行狀況和接待質(zhì)量；（2）協(xié)調(diào)領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能帶給與之相關的延伸服務；（5）耐心解答旅游者提出的問題；（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品。
擔任地陪工作的導游人員的主要職責是；（1）認真做好旅游者在本站的接送服務；（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；（3）熱情做好導游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國文化；（4）妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題；（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
我們要負起自己崗位應有的職責，并切實做好自身工作。
六、收獲與體會：
這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的認識。
在實際的工作中，我認識到旅游業(yè)對地區(qū)乃至國家的重要性，隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭勁和規(guī)模的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快
速增長，并且服務質(zhì)量也不斷提升。同時，全國導游人數(shù)也與日俱增。
但從20xx年起中國導游主體已經(jīng)從旅行社導游向社會導游轉(zhuǎn)變，據(jù)有關部門調(diào)查顯示導游隊伍的整體素質(zhì)與導游生存環(huán)境日益惡化，導游的不良事件的爆發(fā)引起人們對旅游業(yè)的深思，一些潛在矛盾及深層問題，已嚴重阻礙了中國旅游業(yè)的健康發(fā)展。
導游身份及歸屬的改變，帶來了導游職業(yè)性質(zhì)及行為的改變，但社會并沒有相應地給導游職業(yè)一個明確的說法。當前，更多導游是以自由職業(yè)者的身份從事旅游服務工作的。一方面是旅游活動離不開導游的參與，另一方面是導游身份與旅游市場主體——企業(yè)相脫離，正是這種脫離將旅游業(yè)中的一個重要的組成部分——導游被置于一種十分尷尬的境地，成了被邊緣化的群體。
既然是自由職業(yè)者，就要承擔沒有任何收入保障的風險；旅行社既然不再承擔為導游帶給各類保障的壓力，就要為導游帶給生存的可能，留出利益空間，于是導游能夠收取各類回扣這一個行業(yè)潛規(guī)則就此構成，但問題是這種潛規(guī)則并不合法。上至國家旅游局，下至各地旅x主管機構都三令五申，嚴禁導游私收回扣。旅行社與導游之間的默契，同行業(yè)法規(guī)之間存在沖突，主要表現(xiàn)就是導游主要薪酬即各類傭金都發(fā)生于臺面之下，帶有灰色陰影。獲得“自由身”的導游，其生存狀態(tài)相當于個體戶，但不如個體戶，因為導游不具備合法的經(jīng)營資格，然而導游又無時無刻不在經(jīng)營“自己的事業(yè)”。行業(yè)法規(guī)明令禁止導游“私收”回扣，但“私收”回扣卻大行其道，是行業(yè)法規(guī)脫離現(xiàn)實？還是行政執(zhí)法軟弱無力？抑或是導游真的無法無天視法規(guī)如兒戲？其實問題最終還是歸結在中國導游的職業(yè)性質(zhì)該如何定位上。合法的職業(yè)，卻公開拿著不合法的收入，在層層灰幕下生存的中國導游，也許是當前中國360行中最耐人琢磨的一行。
客觀地說，現(xiàn)目前導游多以負面形象出此刻媒體和公眾面前，所以提到導游人們想到的首先是欺客、宰客等不法勾當。但有多少人關心過導游的處境以及工作的艱苦，又有多少人真正了解隱藏在導游背后的種種現(xiàn)實問題呢？
中國導游，到底是旅游市場秩序的維護者？還是旅游市場秩序的破壞者？這是一個在現(xiàn)行行業(yè)法規(guī)與市場運作模式下很難回答的問題。導游是行業(yè)潛規(guī)則構成過程中的參與者、制定者，又是被動理解者，在理解了現(xiàn)行規(guī)則所帶來利益的同時，也務必承受這一規(guī)則帶來的痛苦。但這絕不是某個導游的個人問題，社會須要給導游一個合理合法的生存環(huán)境，讓導游職業(yè)像其他職業(yè)一樣生活在陽光下，只有這樣，中國導游才能真正成為旅游業(yè)發(fā)展的良性組織，才能成為旅游業(yè)的生力軍。
正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱著巨大的熱情投入到工作中時，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事，都能夠讓我變得捉襟見肘。我發(fā)現(xiàn)，實踐中的事實都不是學校中能夠?qū)W到的。
但是在這之后，透過不斷地摸索和領悟，我慢慢地領會到，要想成為一名合格的導游員，務必首先成為一名合格的生活服務員。在國內(nèi)旅游，“吃、住、行、游、購、娛”這六大要素之中，首先就應滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱。于是，細致地觀察和分析，不斷的摸索和實踐，這些在我工作的由始至終都必不可少。最重要的我更要不斷地學習：在工作至中，我不但要學習交通知識、機型、車型、火車車次，學習賓館、涉外賓館的知識，學習各地菜肴的特色和口味，還要與本地的菜肴進行比較，這樣，才能夠向外地游客進行解說，回答游客提出的相關問題，使游客朋友們乘興而來，盡興而歸。
在實習期間我看到了旅游這個行業(yè)中旅行社與旅行社之間、人與人競爭的激烈程度。同時也體會到在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅僅是要有必須的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對游客的耐心以及職責心。我在切身的實踐操作中也學到不少東西，以下是我的幾點心得體會。
�。ㄒ唬⿻r刻提高安全警惕
不管是在旅途中還在景點，在任何時候任何狀況下安全都是第一位的，作為一個導游，我們有義務和職責去保護游客的生命和財產(chǎn)安全，沒有安全一切都是空談，同時我們還要注意保護自身安全，要有應對突發(fā)狀況的預案和潛力。
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出團之前必須要做好充分的準備，個性是跑有些長線旅游團時，對于線路必須要熟記于心，多向經(jīng)驗豐富的老導游請教一些特殊線路，如有些交通路段的的管制時間等等。如果導游對線路不熟悉那后果將不堪設想，就像有一次我陪峨嵋山—樂山的團的時候，因為對峨嵋山全山游覽的路線不熟悉，因此我在給客人安排游覽順序的時候出現(xiàn)了一些不當，差點引起客人的投訴，并且導致一些旅游加點項目沒能夠推成功，給自己跟旅行社都造成不小損失。
（三）注意做好導游詞準備和講解技巧
導游的職責就是在帶領游客外出游覽的時候帶給相應的講解服務等工作。因此，對于講解的資料，導游務必是熟記于心，張口就來。俗話說景點美不美，全靠導游一張嘴。因此導游詞是十分重要的，而且導游詞還就應充分的融入自己的感情，這樣說出來的東西才有血有肉，客人才不會感覺的干癟癟的像在背課文。但如果對講解資料不熟悉的話，無論如何都是出不了感情的，也吸引不了游客。
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導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的職責心，學會換位思考，從游客的角度出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人帶給高質(zhì)量的服務。
�。ㄎ澹┏鋵嵶约旱闹R儲備，擴展視野
導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就就應做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
�。┡囵B(yǎng)組織協(xié)調(diào)應變潛力。
導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應變潛力，保證游客的旅游活動順利進行。
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要有自信，這樣才能給游客一個良好的用心地形象，有了自信才能更好的把自己展現(xiàn)給游客，帶給游客更好的旅游體驗。
（八）語言清晰準確，講解生動活潑并要富有感情。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不明白的事情，才能抓住他們的注意力。注意儀容儀表，自身修養(yǎng)，在一些細節(jié)上注意自身素質(zhì)。
同時我在這個暑假的實習中也收獲了很多東西。當導游，就跟大家平常所想到的那樣，能夠帶著“免費通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風情。但是，我認為，收獲的又何止是這些，人際關系拓寬了，收獲了友情；膽子大了，收獲了信心和勇氣；在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。也能夠這么說，上述所提到的挫折都能夠算是我的收獲。因為在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅僅只是帶團時該如何做，很多時候會告訴你他們的人生閱歷。客人也一樣，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上能夠很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會成為“經(jīng)驗”。當然，也因為是實踐了，親自經(jīng)歷過才明白自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調(diào)理論或者實踐其實真的是錯誤的，而這也是此刻很多大學生常犯的一個錯誤！
七、實習感想
這幾個月的實習有辛酸，有苦累，有的更多的是收獲，有專業(yè)性很強的旅游方面的知識，還有專業(yè)之外的為人處世得方法。透過實習，我懂得了什么是職責，什么是職業(yè)道德，什么是正確的職業(yè)態(tài)度，怎樣去獨當一面，怎樣去與人溝通。歷練的過程雖然是艱苦的，但歷練的結果同樣是欣喜的。正所謂：“沒有風雨哪能見彩虹”。這次的歷練真的使我長大了許多，讓我不再是飛不高的小鳥，它使我的羽翼豐滿，讓我敢于向未來道路上的風浪搏擊。
同時，這次實習也能教會了我如何應對和處理挫折和困難。在成長的道路上，沒有誰是一帆風順，而困難和挫折是磨礪我們激勵我們的伴奏曲，在它們面前，我們要勇敢、堅強應對，勇于突破并戰(zhàn)勝之，之后我們會發(fā)現(xiàn)自己收獲了許多，且進步了許多。
透過這一階段的實習，我認識到了自己的不足，這將是我的動力和指南，我將會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教，不斷完善自己，提高自己，以一個更加良好的狀態(tài)的狀態(tài)在旅游這個行業(yè)實現(xiàn)自己的夢想！
實習工作總結 篇2
轉(zhuǎn)眼間，xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
一、工作感悟
在這四個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從_月開始進入公司，不知不覺中，四個月的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是四個月的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功�！拔乙駛�真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己�！�
二、xxxx年工作設想
總結這幾個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xxxx年自己計劃在工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)這幾個月銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
三、工作中的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，
3、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
實習工作總結 篇3
時光如白駒過隙般飛逝，我的40多天的社工實習結束了，收獲多多自然是不用說的，但是并不是什么都能真正得說清楚，有些東西，還的確是只可意會不可言傳。
其實，當初我說到暑假去陽光社工站實習的時候，的確讓不少人覺得有點驚奇，大一，一個專業(yè)學習沒深入多少的學生，居然像大三學生一樣做著實習。
這種驚奇也在所難免，其實，與其說這40天的實習是實習，還不如說是一種對社工這種職業(yè)的真實體驗，不管是從觀察角度，還是做的角度，老師多次說過，人在情境中，我就在這種情境中去感受，這也算是實習，不過是體驗式的實習。
實習的大致經(jīng)歷的一些事情，我已經(jīng)在文章開頭列出來了，單憑這些文字，大家?guī)缀蹩床欢易龅搅诵┦裁�，也許到了些什么？總結地來說，我得到了以下一些成長和感悟：
也許有些事情你可以獨自地用最快時間完成，但是用一個合適數(shù)量的同事一同組成的小組一起來完成，會有更多意外的收獲，和有更大成就感；
這個感受是源自我對社工站五位同工多次工作的一些情景中有感而發(fā)的，或許他們的合作沒有那么完美和諧，但是卻引發(fā)我這種對團隊合作的向往，因為一個人能做完的事情，那是他自己和自己的事情在互動，但是當一個人和多個人一起合作的時候，則是人和人，人和事情，人和自己三種互動，交叉就會產(chǎn)生一定量的智慧火花，哪怕帶不來真正有益的創(chuàng)造，但是在互動過程中，一些偶爾開玩笑的合作伙伴能讓工作變得不那么單調(diào)和乏味；因為團隊的合作，是有著友誼，共同努力，患難與共的感覺會讓你在完成一件事情之后會感到很有成就感；
什么是專業(yè)社工，最根本在于用心，不具備社工的心，不管你有多好的手段，你都不是一個真正的社工；
香港社工思源在7月14日來訪社工站，我也有幸在陽光社工與思源互動中得到了一些新的認識，以上就是我自己認識之后的體會；一個真正社工，關鍵在于擁有社工心，我覺得用心做和不用心做很不同的。
同工胖哥告訴我，如果你事先對這次小組活動充分尊重，不管你做得是否有預期那么好，但是參與者是能感受到你那份對自己工作的尊重，因此他們也會尊重你并認可你，但假如我們本身都蔑視了這次活動，那么我們的結局也會是被人蔑視；這多少有那個道理，人如鏡子，你對它笑，它就對你笑；
社工不是老好人，社工是智慧的人；
這是我聽到同工嘉超的感想之后我的簡略認識，其實老師也曾經(jīng)說過我們是智慧社工；是的，這也算是我們區(qū)別于非社工和社區(qū)老大媽的角色，我們不是老好人，我們對待復雜社會情況和很多意外的事情和人的舉動時候，我們并不能因為我們是社工，就是要以一種老實，溫柔禮貌，苦口婆心，單純的作風去應對，否則我們不但幫助不了人，還會讓自己身陷囹圄。
什么才是專業(yè)的社工要做的事情？就是你能看到的他們現(xiàn)在所做的這些；
剛剛來到社工站體驗時候，以及過去看多一些其他機構社工所做的事情，總是覺得他們做得不那么有專業(yè)味道，也總是希望自己能得到正宗的專業(yè)鍛煉機會，做的都是專業(yè)的工作；其實，我過去的想法是相當不成熟的，只要是和書本說得完全一樣的那種專業(yè)實習和工作才是我想要的，但是這種純專業(yè)的實習和工作，真的存在嗎？在大陸，真的有嗎？幾乎是沒有的，哪怕你去哪里實習，你也會做很多感覺沒有多少專業(yè)味道的東西，哪怕你真的做了社工，在目前，你多少也會覺得很多時候做得沒有多少專業(yè)味道。
為了找到這種純專業(yè)的活兒來做，那是一種挑剔的，頭腦簡單的要求，如果固執(zhí)地這么想，那么我也許永遠無法邁出實踐的一步。
但是，書本終歸是理論，書本描繪的有些是理想的工作情景，但是在起步中的大陸社工事業(yè)，作為拓荒牛的這幾代社工人，我們不可能真正從一開始創(chuàng)造出這種理想社工世界，需要我們幾代人的努力，才能逐步改善，現(xiàn)在也在不斷改善中；因此，現(xiàn)在我們看到社工，他們做的工作中，不管是否有社工味，那都是大陸社工最真實的反映，什么是專業(yè)社工的工作，就是這群專業(yè)社工所做的工作，在現(xiàn)在，我們能這樣去看待我們的理論與現(xiàn)實差距，會進一步推動我們邁出積極地參與實習，實踐，少些埋怨和懷疑，而多些積極與開拓。
也正如同工胖哥曾經(jīng)告訴那些來社工站實習的社工學生，他說：“如果我們給你的實習內(nèi)容就和書本講得一模一樣，那么你們干嘛還來實習，實習就是來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與幻想的差距，實習是真正知道符合國情的.社工現(xiàn)狀，這才是實習最大意義�！�
以上是我的一些心得體會，而在最后，40多天的實習，我覺得社工站存在一些我認為的不足：
社工站太小了，缺乏自己獨立的個案工作室和小組活動場地，不方便及時或者合理創(chuàng)造一種合適情景讓案主和小組活動進行；
社工站電腦不太充足，站里社工需要輪流使用，不利于提高工作效率，縮短工作時間；
社工站應該要有自己的旗幟，要有自己的一些帶有本社工站標志的紀念品，用于給小組活動的參與人員，實習生，志愿者留下紀念，而旗幟和紀念品本身也起著一定程度的推廣社工站品牌；
社工站創(chuàng)立僅僅半年，還屬于一個戰(zhàn)略推廣期，我個人覺得，單憑靠一些小組，團康和個案，很難有效擴大社工站被社區(qū)居民認知度，這方面還有待社工站去探索思考。
實習工作總結 篇4
從4月22日開始，我就開始擔任20班的實習班主任了。為期一個半月的實習班主任， 讓我從一個經(jīng)驗幾乎為零的新手漸漸地成長，現(xiàn)在將班主任工作總結如下：
一、 樹立班級良好的班風。
班風是一個班級的靈魂，是一個班級的信仰，是一個班級前進的指明燈。因而想要保持一個班級穩(wěn)定，擁有不竭的動力，就需要給班級樹立一個良好的班風。這就需要我們在班級管理中，用正確的價值觀，正確的言行去影響班級學生。身教的作用我認為遠遠是要大于言傳的，例如：你總向?qū)W生說，要保持班級良好的衛(wèi)生，創(chuàng)造一個干凈的學習環(huán)境。我想在這個時候，無論你如何將保持良好的衛(wèi)生會起到多重要的作用對學生的影響都不會很大，但如果在地上有一團廢紙，你看到以后彎腰撿起來，我相信學生是會印象深刻的。而這樣的行動我們一定要保持下去，偶爾一次只會讓學生感覺你是在作秀，身教的作用是巨大的。
二、 選拔優(yōu)秀的人才擔任學習干部。
班干部是班主任有力的臂膀，如果選擇負責任、有能力、有正義感的學生擔任班干部，我相信班級管理工作會變得簡單容易很多。但如果想選對班干部，這就離不開平時對學生的觀察和了解，選出班干部以后也要對班干部進行耐心的指導，工作應該怎么做，怎么樣既可以省時省力，還可以把班級管理工作做好。例如：有一次一個學委負責收錢，他沒有向同學們說什么時候交，結果學生們斷斷續(xù)續(xù)的交錢。我發(fā)現(xiàn)了之后，就給她指了出來，我說，你不感覺你這樣既不省時也不省力嗎？如果你對同學們說哪節(jié)課收錢，一起收，不許單個交，自備零錢，是不是這樣最后就不必挨個再核對名單，直接一目了然誰沒交了，而且這樣的話可以為你節(jié)省很多時間來學習，對吧？他聽完后覺得很有道理。對于班級的班干部，可能并不是很有管理經(jīng)驗，這就需要我們耐心地指導他們。
三、 建立嚴格的獎懲制度。
我相信每一名學生都希望得到認可，得到肯定。因而想要鼓勵同學們進步，為班級樹立良好的班風，一個班級必須要樹立嚴格的獎懲制度即班規(guī)。對于違反班級紀律的，就要嚴懲不貸。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的，就要給與一定的物質(zhì)和精神獎勵。我相信只有這樣，學生們才會有前進的動力，最后對于班級排名靠前的給與獎勵，排名靠后的進行批評。
四、 關心愛護班級學生。
學生們離開家，離開父母求學，壓力很大，同時內(nèi)心很孤獨，都渴望被關心被愛護。而我們作為班主任，猶如這個大家庭的父母，我們就要盡自己最大的努力去關愛學生。尤其是早操，我相信如果我們早起去陪學生跑早操，一定會給與學生莫大的支持與鼓勵。在平時的生活中，應努力去關心關愛他們，深入到學生中去，多查查學生宿舍，課下多陪他們聊聊天，了解他們的心理狀況、興趣、愛好，同時用正確的言行去支持鼓勵影響他們，給與他們正能量。
短短一個半月的班主任實習，讓我收獲了很多，與學生們建立了深厚的友誼，如此不舍，如此留戀，我想是因為我投入了太多的心血和精力，當然還要感謝給與我指導的老師們，我會永遠銘記在心，而且我相信我一定會做得越來越好。
實習工作總結 篇5
從10月13來到邵陽工業(yè)學校以來，不知不覺，五個星期的實習工作已經(jīng)臨近尾聲了。通過五個星期的教育實習，無論是在教學工作方面，還是在班主任工作方面，我都有了長足的進步。兩個月的實習使我在即將來臨的教育之路踏上了堅實的第一步。
首先說說教學工作方面的情況。來到工業(yè)學校之后，第二天實習就正式開始了。我的專業(yè)指導老師是教中專一年級的肖長嬌。第一周是見習周，因此主要的任務就是聽課。跟著肖老師，無論是新課還是重復課，都不厭其煩地聽、記，課后就與肖老師共同分析本節(jié)課的特點，肖老師也能耐心地向我傳授一些他上課的經(jīng)驗，比如課前對教材的分析、備課，上課應該如何把握學生的情緒，及怎樣靈活巧妙地處理課堂上的各類突發(fā)狀況等。不但是肖老師的課要去聽，基于我所學專業(yè)的特點，我還去聽了數(shù)學組組長陸老師的示范課，課后也主動向那些老師請教有關上數(shù)學課的方法和特點等，都使我獲益匪淺。
第二周星期一下午第五節(jié)課我終于第一次正式走上講臺，上會電八班的數(shù)學課，課題是“函數(shù)的定義域”第一節(jié)。雖然本課的教案之前已經(jīng)經(jīng)過“千錘百煉”，也做了許多其它的準備工作，但畢竟是第一次正式上課，難免有些緊張。在上課時注重的只是自己的講授，而對于學生的反映及師生互動方面則注意不夠，聲音、體態(tài)方面當然也有些不足，比較生硬吧。不過這些也是一般新教師所會出現(xiàn)的缺點。好在課前充分的準備工作沒有白費，這節(jié)課上得總算是很順暢，而且重點突出，難點講解得也詳細，基本上做到了主次分明，大體上自己對這節(jié)課還是満意的。接著又上了一班的課，是重復課。經(jīng)過第一節(jié)課后肖老師的提點，一些不足之處有所改進，又經(jīng)過了第一節(jié)課的“磨練”，那節(jié)重復課有了明顯的進步，當然還談不上是一節(jié)好課，不過進步是一點點積累起來的，不可能要求自己一步登天。之后，肖老師便把他的執(zhí)教任務全部“下放”到我身上，我也得到了許多的上課機會。每星期需要上會電八，幼師28，幼師29的課。多次的新課、重復課也讓我總結出了一些當實習教師的經(jīng)驗。
首先，作為一名剛剛走出校門，踏上講臺的新老師，課前的充分準備極其重要！無論你已經(jīng)對教材有多熟悉，都需要認真寫好、備好教案。否則，在上課時會由于經(jīng)驗不足，容易出現(xiàn)教學過程不連貫、不順暢，而且可能會出現(xiàn)講漏、講錯等失誤。有的實習生還出現(xiàn)由于心情緊張而至于連話都講不出來的情況。所以不但一定要寫教案，而且要盡可能把它寫得詳細，寫成講稿的形式。教案必須認真?zhèn)浜茫龅剿悸访鞔_，內(nèi)容熟悉。如果需要向?qū)W生做些演示實驗，自己課前也應該先多次試做，做到準確無誤。
第二，“四備”工作要做好。“四備”即備教材，備教具，備教法，備學生。新教師對于備教材一項大多能做的比較好，然而在于其它方面卻有明顯的不足。特別是備教法、備學生，對于上好一堂課有舉足輕重的作用。課前要考慮本節(jié)應該用怎樣的教法，才能使學生更容易接受，使課堂氣氛更活躍，使講授的內(nèi)容更清晰。而備學生則能讓你對課堂上發(fā)生的各種情況應付自如。比如課上學生可能會產(chǎn)生什么疑問，對于教師提出的問題又會有一些怎樣的答案等等。充分估計課堂上可能發(fā)生的各種情況，能避免可能被學生“難倒”而不知所措的尷尬場面。當然這些并非一下子能做好的，因些要注意多向其它有經(jīng)驗的教師請教，并且自己在每節(jié)課后也要認真思考，總結經(jīng)驗。
第三，我認為上重復課對于實習生提高教學水平有重要作用。我們在上新課時，難免會出現(xiàn)各種各樣的失誤，或者對自己不満意的地方，而重復課正是讓你糾正錯誤的最好機會。上重復課時，你已經(jīng)對上課出現(xiàn)過的失誤加以改進，對于上課時學生的情況，學生的反映有了大體上的了解，對于上課的各個環(huán)節(jié)也更加熟悉，此時上起課來可以說是得心應手，上課的水平也會較快提高。就我本身而言，每一次重復課都比新課有很大程度的提高。就連許多富有經(jīng)驗的老教師也認為重復課有利于提高自身的教學水平，重復課一定能比新課上得好。因此，我認為每一個實習生都應該盡量爭取有更多的機會上重復課。不要以為上重復課會無聊、厭煩，它是我們提高自身水平的捷徑。
以上是實習期間我在教學工作中的一些基本情況。而實習間的另一項重要的任務就是班主任工作的實習。我被安排到模具六班擔任實習班主任，也是剛到工業(yè)學校的第二天就上任。指導老師是一位有多年工作經(jīng)驗的班主任姚超良老師。我的班主任工作一開始就碰到了困難，由于模具六的學生正處于一個特殊的年齡階段，較難管理，原班主任姚老師似乎對我這個實習老師也不信任，因些對我很冷淡，幾乎是不理睬。我沒有什么工作任務，當然也就很“輕松”了。但我還是按學校對班主任的要求每天跟班早讀、課間操、讀報課，晚自習等，積極做好日常工作，并主動下到各寢室了解學生情況。有其它班集活動也都主動跟隨原班主任去做，并利用課間、課后的時間在教室或到學生宿舍與學生交流，所以很快對本班的基本情況有了大致的了解，對學生也很快熟悉了。雖然肖老師不會主動安排工作任務給我，但好在如果我想要做什么工作時，只要和他商量，他一般也不會阻撓。所以各項實習任務都能完成。
工業(yè)學校對每個學生、教師的作息時間都有嚴格的要求。特別是班主任更為辛苦，一天有十多個小時要在學校當班。作為實習班主任，我也能夠嚴格要求自己，按時作息，并努力從中學習。經(jīng)過兩個月的工作經(jīng)驗，也總結出一些實習生在班主任工作中應該注意的問題。
第一、要處理好人際關系。
我們到學校去進行實習工作，并不是每個老師都會歡迎的。因為我們?nèi)嵙�，其實也是給實習學校增添了不少的麻煩。他們不但要給我們安排各方面的事情，我們也可能會打亂了實習學校的正常教學工作，所以會出現(xiàn)個別老師并不很配合我們的實習工作。這個時候，我們不能與原老師發(fā)生矛盾或是沖突，而是要以自己的實際行動博得他們的支持。工作上要主動積極，但是當需要有什么工作要開展的時候一定要先征得原老師的同意之后才可進行，千萬不可自作主張。與他們意見不同時也要充分尊重他們，并盡量按他們的要求去做。因為我們畢竟只是實習兩個月就走，無論是教學工作還是班級管理，他們才是主人。其它的一般禮貌上的問題當然不用多說啦，這不但關系到個人的素質(zhì)，也關系到整個華師的形象，因些需要多加注意。
第二、寬容、平等對待后進生。
后進生的轉(zhuǎn)化是班主作工作中重要的一項。由于中學生所處于的年齡階段特殊，具有較強的叛逆性，許多后進生尤為如此，所以難免會犯錯。這時候不可一味地批評、訓斥，如此只會引發(fā)他們的叛逆心理。應該以寬容心對待，諒解學生的錯誤，再耐心地、心平氣和地教導。我相信，只要你對學生好，學生也一定會對你好！許多學生都有聽溫言教誨，而反抗嚴厲訓斥的心理。而且對待所有的學生要平等、公正，千萬不可偏心，這樣學生才會信服你，而你在學生當中也有威信。
兩個月的實習工作，可以說是順利成功的。它使我各方面的能力都能在實踐中得到鍛煉，對于今后真正走上教師崗位，有著莫大的幫助！
實習工作總結 篇6
時間流逝，二十天的實習就要過去了。十分感激學校給我這個成長的平臺，讓我在人生中收獲第一筆寶貴的財富，使我明白在做中學，在學中不斷提高，在提高中思考，在思考中總結，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，學校無論是過去，還是將來都陪伴我走過人生得每一個階段，也使我懂得了很多。
在教師辦公室，使我對教師應當怎樣為人師表有了更深刻的理解，他們在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。對學生，他們始終寬嚴以待，認真?zhèn)湔n、上課，即使是老教師也一樣每一天認認真真地備課。實習自我總結。作為班主任，每一天除了要上好課，還要管理好班級。
在西藏中學，我了解到當班主任的苦——有些調(diào)皮學生的家長太不理智了，被請到學校，居然還罵班主任，好像是教師把他的孩子教壞了似的，被罵的班主任也只好大度一點忍著。哎，真替他們叫冤吶!同時，教師也要調(diào)整好自我的情緒，不能把家長帶給你的不滿，倒給學生，學生不是你的心理垃圾箱。教師的樂——當然可是于自我的學生有提高、有出息。
在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自我，在任何時候都要做好自我份內(nèi)的事。學校的班主任都很大方，讓我對教師的新定義有了更深刻的理解，教師不僅僅是知識的傳授者，更是學生學習的榜樣。在教師的幫忙下，懷著忐忑不安心境的我很快適應了工作環(huán)境，并努力做好教師教給我的每一件事。實習自我總結。現(xiàn)將工作情景簡要總結如下:
一、主要工作表現(xiàn)
1、嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，沒有遲到，也沒有早退。上班伊始，我認真學校的各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自我要嚴格遵守帶薪實習的各項規(guī)章制度。如堅持每一天上班提早到辦公室，打掃工作崗位衛(wèi)生，創(chuàng)造一個干凈的工作環(huán)境，堅持辦公桌的整潔。
2、認真向教師學習，到班上聽課，與教師討論學生的學習現(xiàn)狀。雖然我在學校學習了不少理論知識，但在工作當中發(fā)現(xiàn)光有理論是不夠的，必須要理論聯(lián)系實踐再加上一絲不茍的精神才能夠把工作做好。所以，我進取向班主任了解學生的學習和生活狀況，利用中午到學生寢室查寢，把自我當成是學生中的一員和學生交談，從交談中我明白:其實西藏學生和我們漢族學生也沒有什么差別，他們很熱情、大方、爽朗。
3、服從指導教師的安排，進取配合班主任的工作，協(xié)助班主任管理學生，如查寢、守學生自習、檢查衛(wèi)生等等。
4、在辦公室我學習到，作為班主任，應當怎樣以怎樣的語氣和言辭與家長溝通，怎樣和家長探討目前面臨的學生問題，并找出解決的辦法。當然也有讓人頭大的事情。遇到有不懂的問題或者事情，就向他們請教，他們也也慷慨大方的傳授一些處理學生問題的技巧和方法。
5、利用空余時間自我看書學習，并堅持邊工作邊學習，認真完成指導教師交給我的任務;在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細、完美。
二、工作中的不足
1、由于我們實習的學校比較特殊，所以我們對學生的了解不不夠，總感覺和學生之間總有一道無形的坎。
2、我的性格有點內(nèi)向，不善言辭，欠缺大方、自然，與教師的溝通和交流還不夠。
3、把大部分時間花在書本上，缺少時間去外面看看書上以外的人和事，缺少處事的經(jīng)驗，沒有把理論和實際聯(lián)系起來，感覺自我就是一個書呆子。
三、努力的方向
1、新的一年里我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它人學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同提高，征取更好的工作成績。
2、努力克服自我性格上的弱點，不斷修飾完善自我，讓自我變成一個大方、開朗而樂觀的人。
3、多向人學習為人處事的經(jīng)驗，多看、多聽、多問、多實踐，把理論和實踐聯(lián)系起來，爭取把自我的工作做到更好。
總之，在次回想自我在這期間的工作情景，雖然有點無聊，可是收獲還是很大的。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而，更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。此刻發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應當還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自我能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感激教師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。
本次實習使我親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學知識的一個初審吧!這次生產(chǎn)實習對于我們以后的再學習、找工作也真是受益菲淺。在短短的二十天中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認識，也讓我們初步的認識了這個社會，對于以后做人所應把握的方向也有所啟發(fā)。
我會把這此實習作為我人生的起點，在以后的工作學習中不斷要求自我，完善自我，讓自我做的更好。
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