【必備】總結(jié)實習(xí)報告四篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，為此要我們寫一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的總結(jié)實習(xí)報告4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
總結(jié)實習(xí)報告 篇1
從今年7月末開始到八月初，我在吉林化工有機合成廠進行實習(xí)。實習(xí)期間，我在老師、工人們的熱心關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下，主動了解吉林石化有機合成廠各個車間的工藝流程以及所作工作，注意把書本上學(xué)到的相關(guān)理論知識與生產(chǎn)相結(jié)合，深入理解。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求化工工藝的本質(zhì)與規(guī)律。實習(xí)生活，滿含著緊張和新奇，更從中收獲了豐碩的成果。
我所實習(xí)的吉林化工有機合成廠，坐落在景色秀麗的龍?zhí)渡轿髀�，風(fēng)光旖旎的松花江北岸，是一家大型石油化工企業(yè)。吉化有機合成廠是國家“六五”期間投資興建的大型石油化工企業(yè)，1976年破土動工，1982年建成投產(chǎn)，投資總額63，200萬元。廠區(qū)占地面積105萬平方米，建筑面積近30萬平方米，有各類設(shè)備近2萬臺�，F(xiàn)有8個生產(chǎn)車間、10套生產(chǎn)裝置，可以生產(chǎn)乙醇、石油苯、石油甲苯、混合二甲苯、苯乙烯、丁苯橡膠、丁腈橡膠、高沖聚苯乙烯、甲基叔丁基醚、乙烯焦油等24個品種、47個牌號的石油化工產(chǎn)品。工廠現(xiàn)有職工5300余名，其中工程技術(shù)人員近千名，管理人員600余名。
中國石油吉林石化公司是集煉油、烯烴、合成樹脂/合成橡膠、合成氨/合成氣于一體的特大型綜合性石油化工生產(chǎn)企業(yè)，前身是吉林化學(xué)工業(yè)公司（簡稱：吉化），是國家“一五”期間興建的以“三大化”為標志的全國第一個大型化學(xué)工業(yè)基地。1954年開工建設(shè)，1957年建成投產(chǎn)。1958年1月1日，經(jīng)化工部批準，組建為吉林化學(xué)工業(yè)公司。1978年開始，由吉林省管理。1994年，通過企業(yè)重組和股份制改造，創(chuàng)立了吉林化學(xué)工業(yè)股份有限公司，吉林化學(xué)工業(yè)公司做為母公司更名為吉化集團公司。1998年，吉化集團公司劃歸中國石油天然氣集團公司管理。1999年，經(jīng)過新一輪的重組改制，重組為中國石油吉林石化公司（含吉化股份公司）和吉化集團公司。20xx年2月，中國石油全面要約收購吉化股份公司工作全部結(jié)束，為進一步理順管理體制奠定了基礎(chǔ)。
回首實習(xí)生活，雖然只有短短十幾天的時間，卻感觸頗深。實習(xí)過程中，我采用了勤看、勤問、勤學(xué)、的方式，對吉化有機合成廠日常生產(chǎn)工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)分析了公司生產(chǎn)的特點、方式和運做規(guī)律后，對吉化有機合成廠生產(chǎn)流程、工藝設(shè)備、監(jiān)察方式及企業(yè)精神有了深刻的認識。
有如下幾個特點：一、注重安全生產(chǎn)，在穩(wěn)定中求發(fā)展。吉林石化公司有機合成廠堅持以抓實受控管理為主線，狠抓裝置安全平穩(wěn)生產(chǎn)，實現(xiàn)了在安全生產(chǎn)中增幅產(chǎn)量。開展了“百日安全無事故”等一系列的活動，積極落實“四有工作法”，對所有裝置工藝規(guī)程和崗位操作法進行了重新修訂；全面實行了四級生產(chǎn)操作變動監(jiān)控管理規(guī)定，加強對員工巡檢和使用電子巡檢儀的技能培訓(xùn)。二、啟動企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略，有效利用品牌優(yōu)勢。吉林石化公司有機合成廠，大力實施裝置長期穩(wěn)定創(chuàng)效的明星產(chǎn)品戰(zhàn)略，20xx年一季度，生產(chǎn)丁苯橡膠產(chǎn)品41213。9噸，超額完成生產(chǎn)計劃804噸，產(chǎn)量在中國石油合成橡膠行業(yè)勇奪第一。此舉標志著吉林石化在做大做強我國合成橡膠生產(chǎn)基地方面，又邁出堅實一步。三、在實現(xiàn)產(chǎn)量穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，節(jié)儉開支，節(jié)約能源。吉林石化有機合成廠從今年1月份開始，把開展“勤儉節(jié)約、挖潛增效”主題實踐活動作為應(yīng)對經(jīng)濟危機的有效措施。為了節(jié)約用電，他們把周分析、月分析、季分析中需要加熱的項目歸類，統(tǒng)一進行加熱，每年可節(jié)約用電20xx多度。在實習(xí)的時候我們注意到，所有廠區(qū)的電器類再沒人使用時都保持關(guān)閉。有次我們?nèi)ハ词珠g打開燈沒及時關(guān)掉，等到我們?nèi)リP(guān)時發(fā)現(xiàn)等早就被人關(guān)掉了，這一點說明了吉化的員工都很注重節(jié)能環(huán)保，是這些瑣事也為己任。
除了這些關(guān)于工廠生產(chǎn)上的新突破，新舉措，我更加深入學(xué)習(xí)到的關(guān)于吉林石化有機合成廠的各個車間的工藝流程和生產(chǎn)原理。在這里我們學(xué)習(xí)了芳烴抽提生產(chǎn)工藝，大苯乙烯生產(chǎn)工藝，MTBE生產(chǎn)工藝，1—丁烯生產(chǎn)工藝以及乙烯生產(chǎn)工藝并對這些生產(chǎn)過程進行了參觀學(xué)習(xí)。以下是對我們實習(xí)的總結(jié)：
一、7月27日—28日行程
7月27日上午我們來到吉林石化有機合成廠，首先有安全指導(dǎo)部門的工作人員王石接待我們，對我們進行了廠間級安全教育，讓我對吉林石化有個初步了解。然后接下來的時間是由高級技術(shù)人員孫為杰對我們進行了芳烴抽提工藝精餾和提留段工藝流程進行的理論講解和實地參觀學(xué)習(xí)。（具體的細節(jié)詳見專題報告）
二、7月29日—30日行程
首先還是由技術(shù)人員王國君帶領(lǐng)我們進行安全教育，之后參觀了中央控制室，
王技工告訴我們生產(chǎn)上所有可能存在安全和盡量上的問題都可以在這里進行檢測，并相應(yīng)作出處理。然后在車間會議室，我們分別學(xué)習(xí)了MTBE生產(chǎn)工藝，1—丁烯生產(chǎn)工藝，并對生產(chǎn)現(xiàn)場進行了參觀。其中MTBE生產(chǎn)的工藝原理是醚化反應(yīng)原理，是由抽余碳四的異丁烯和甲醇再強酸性苯乙烯系大孔陽離子交換樹脂催化劑作用下發(fā)生的合成反應(yīng)，反應(yīng)在液相中進行。反應(yīng)方程式：
生產(chǎn)原料是抽余碳四和甲醇，所得產(chǎn)品是MTBE，副產(chǎn)品是粗丁烯。
1—丁烯工藝原理為1—丁烯裝置采用的分離精制得方法得到1—丁烯產(chǎn)品，原料粗1—丁烯組成中含有40—65%（v/v）的1—丁烯和少量的丁二烯（lt；8000cm3/m3），由于1—丁烯和丁二烯沸點接近，故采用加氫方法脫去丁二烯，原料粗1—丁烯與一定量的氫氣一起通入加氫反應(yīng)器，在金屬鈀的催化作用下，丁二烯進行選擇性加氫。從而除去丁二烯，然后通過精餾除去剩余的氫氣，碳三，異丁烷，水分，甲醇等雜質(zhì)，再通過精餾除去正丁烷，順反2—丁烯等成分，得到高純度的1—丁烯產(chǎn)品。反應(yīng)方程式：
三、7月31日行程
由技工李茂國帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了大苯乙烯裝置生產(chǎn)工藝，進行了實地觀摩和工藝流程的學(xué)習(xí)。雖然在本車間我們所做的停留最為短暫，但是所學(xué)的知識并不亞于在其他車間，我們學(xué)習(xí)的都非常認真。大苯乙烯的生產(chǎn)工藝原理有三點，分別為烷基化反應(yīng)，轉(zhuǎn)烷基化反應(yīng)，乙苯精餾。裝置包括乙苯單元，苯乙烯單元和制氫單元，共有六個生產(chǎn)崗位：烷基化和轉(zhuǎn)烷基化崗位、乙苯精餾崗位、乙苯脫氫崗位、苯乙烯精餾崗位、中間倉庫和公用工程崗位，變壓吸附崗位。分別生產(chǎn)半成品乙烯，成品乙烯，氫氣，苯乙烯，重油等。乙烯是近代石油化工的主要原料，在三大合成材料工業(yè)以及其他化工部門均有廣泛應(yīng)用：（1）、在高壓下聚合，可以制得聚乙烯；（2）、在氯氣作用下生成二氧化烷，進一步加工可以制得聚氯乙烯；（3）、在催化劑作用下，水合制取乙醇；（4）、與苯反應(yīng)，生成乙基苯，脫氫后置得苯乙烯，經(jīng)與丁二烯聚合，制出丁苯橡膠；（5）、在催化劑作用下，經(jīng)水合生成乙醛，醋酸，最后制得維綸。
四、8月1日—2日行程
這兩天為周末，我們也隨工廠放假休息了兩天。1日我們集體游覽了美麗的松花湖，在山川秀美和湖水清澈動人的景色間留下了深刻的回憶，和快樂的倩影。第二天我個人爬了一下龍?zhí)渡�，山上景色宜人，還有山泉再緩緩流淌，讓人神清氣爽。有一種心曠神怡的幽靜，非常舒服。
五、8月3日—4日行程
這是實習(xí)進入的最后一個車間—有機合成廠乙烯車間。
下圖為乙烯合成工藝流程圖：
乙烯裝置具有原料適應(yīng)性強，操作彈性大，產(chǎn)品收率高，綜合能耗低等特點，它主要以石腦油，輕柴油，加氫裂化尾油，液化氣為原料，經(jīng)過高溫裂解，急冷，壓縮，分離，汽油加氫精制等幾道工序，生產(chǎn)乙烯，丙烯，裂解碳四，加氫汽油，乙炔，氫氣等產(chǎn)品，以滿足下游多套裝置深加工的原料需求，由此可見，乙烯是吉林石化公司龍頭裝置，在公司的生產(chǎn)發(fā)展和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整中起著舉足輕重的作用。
這個工段的工程師李玉龍對我們非常熱情，積極地講解，認真的帶領(lǐng)我們參觀，使我們對乙烯車間的生產(chǎn)做了深入學(xué)習(xí)，也留下了最為深刻的印象。
在實習(xí)期即將告一段落的時候，回顧這九天的實習(xí)生活，在實習(xí)的過程中，我既感到了收獲的喜悅，也存有些須遺憾。主要是對工廠的生產(chǎn)，維護，連續(xù)運作的某些認識還僅僅停留在表面層次，更多時候是在看別人做、聽別人講，沒有能夠親身感受、具體處理一些實際問題，因此未能領(lǐng)會對有機合成連續(xù)化生產(chǎn)的精髓。但是，通過實習(xí)，加深了我對所學(xué)化學(xué)工程與工藝專業(yè)基本知識的本質(zhì)理解，豐富了我的實際工作經(jīng)驗，使我對化工企業(yè)和化工工作有了深層次的感性認識和理性認識，認識到：要做好化工工作，既要注重化工理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合，多思考，多問。
此外，還特別感謝在實習(xí)期間，對我給予關(guān)心和幫助的吉林石化有機合成廠的各個部門專業(yè)指導(dǎo)人員以及負責(zé)給我們帶隊的老師們。
總結(jié)實習(xí)報告 篇2
摘要
根據(jù)教學(xué)計劃安排，２０＊＊年９月５日至２０１＊年１月２０日，分配到ｘｘ酒店實習(xí)酒店管理專業(yè)課程。這次實習(xí)的形式是實行輪崗實習(xí)。我依次被分配到管家部和西餐廳。四個半月的輪崗實習(xí)，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要。這次輪崗實習(xí)，我認真結(jié)合書本知識，嚴格按照學(xué)校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力地學(xué)，積極地做，掌握了酒店基本的營業(yè)程序。在管家部實習(xí)前兩個多月，我收獲良多，掌握了客房服務(wù)員工作技巧和工作方法，熟悉及掌握做房程序和細節(jié)，對客房認識有了充分的了解。另外在西餐廳實習(xí)后兩個月，我也掌握了西餐廳工作內(nèi)容，和西餐廳服務(wù)員具備的素質(zhì)。
關(guān)鍵詞
酒店 輪崗實習(xí) 管理方式 服務(wù)質(zhì)量
一、實習(xí)單位介紹
實習(xí)單位：ｘｘ酒店
�。频杲ㄖ娣e逾５。６萬平方米，擁有３００多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會議、康體娛樂等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是目前ｘｘ地區(qū)配套最完備的五星級標準酒店。ｘｘ酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂、度假于一身”的功能優(yōu)勢，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動的同時，可以更舒服自在地享受生活。
二、實習(xí)目的
為了鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，同時了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作的結(jié)合點，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
三、實習(xí)內(nèi)容與收獲
這次實習(xí)我們學(xué)院實行輪崗實習(xí)，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務(wù)員。而我對客房的第一認識就是辛苦，因此一開始得知自己被分配到客房部，還是有點失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學(xué)習(xí)一個星期，一個星期之后，就自己開始做房了。從自己做房起的一個星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應(yīng)客房高強度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細節(jié)，從而對客房有深刻的認識與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實習(xí)兩個月期間，經(jīng)過前一個月的實際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧。客房做房基本流程包括了：
（１）檢查工作車房間用品是否俱全
�。ǎ玻┌逊块g門打開，把工作車擋住門口
�。ǎ常┌汛昂熅砗茫殃柵_門打開通風(fēng)
�。ǎ矗┌逊块g垃圾清除
�。ǎ担┎鹫硖�、被套、床單
（６）套新枕套、被套、及鋪新床單
�。ǎ罚┫磁K杯具
（８）洗吧
�。梗┭a房間用品
�。ǎ保埃╆P(guān)陽臺門并吸塵。在做房過程中，我也細心體會，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅持在客房兩個多月，我開始相信自己存在很大的潛能力，同時認識到，很多東西自己一開始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒有很大的關(guān)系，因為很多東西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個重要因素。后一個月，我申請上中夜班，因為我想學(xué)更多關(guān)于客房的知識，而不是單純停留于做房這個層面上。上中夜班，我感覺自己學(xué)習(xí)了很多東西�？头坎榉�、客房對客服務(wù)，豐富了我對客房的知識，鍛煉了我各方面的能力，讓我對客房慢慢改觀。客房查房很需要耐心、細心，因為查漏每樣?xùn)|西，都要自己賠償，所以在查房過程中都倍加細心。正因為這樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問題。同時在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題都及時反映給管家部和前臺，加強了共同溝通解決問題的能力。而客房的對客服務(wù)加強我的人際交流的能力和靈活解決問題的能力。在客房對客服務(wù)中，會發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問題的能力�？傊�，在客房實習(xí)這兩個月里，我學(xué)習(xí)很多在書本上學(xué)習(xí)不到的知識，譬如細心、耐心、溝通、靈活應(yīng)變、人際交流等。同時也把書本上理論知識運用到實踐中去，并在實踐中加深對書本理論知識的認識。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因為有了第一次崗位的實踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應(yīng)西餐廳的工作。我用了一個星期的時間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應(yīng)西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個月里，我過得很開心，很充實。在實習(xí)最后那一天，回首在西餐廳實習(xí)這兩個月，感覺時間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個人單獨做房，在工作上，沒有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個默契的團體，而默契的團體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學(xué)會溝通也是一種能力。來到西餐廳，很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會埋頭苦干地收碟子。其實西餐廳注重的是服務(wù)，所謂服務(wù)，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務(wù)于客人，用眼色觀察客人的一舉一動，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù)，例如客人拿湯但少了個湯勺，我們可以主動地給客人拿湯勺，這樣的一個細心、細微的舉動，客人會從心里感覺到溫暖，也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù)，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無理取鬧，或要求多過分都好，都要微笑去面對客人，還要耐心地去解釋。學(xué)會微笑服務(wù)，這也是我在西餐廳學(xué)到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
四、實習(xí)的想法與建議
這次輪崗實習(xí)，讓我學(xué)會了很多在書本上學(xué)不到的知識，讓我具備了各方面的能力。這些知識財富，將會為我以后踏入社會工作奠定了堅實的基礎(chǔ)和作好充分地準備。輪崗實習(xí)，讓我們體驗到酒店不同部門經(jīng)營管理方式，從中也學(xué)到了某些管理方式，例如酒店總體上實行部門經(jīng)理責(zé)任負責(zé)制。部門有經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、文員、基層員工。這里實行了上層管下層，下層為上層負責(zé)管理方式。其實這種管理方式在某一層面來說，有一定的局限性。因為上層管下層，下層為上層負責(zé)，這里某一程度來說，限制了基層員工地言論自由與向上級發(fā)表意見的權(quán)力。我覺得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實行部門經(jīng)理責(zé)任負責(zé)制，但部門中實行上層管下層，下層為上層負責(zé)，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系，共同為部門和酒店奮斗，定時展開會議，基層員工具有發(fā)言權(quán)，發(fā)表自己的意見和建議，部門領(lǐng)導(dǎo)層善于聆聽可取的建議，并進行實施與落實，從而不斷完善部門的制度，促進部門良好發(fā)展。
另外，我覺得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動性挺大的。這是我覺得酒店存在一個挺嚴重的問題。正式員工太少，酒店各部門缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因為缺人，酒店招了很多臨時工。臨時工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問題。臨時工未經(jīng)過專門地培訓(xùn)，專業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量都未能達到酒店星級標準，這在一定程度上，客人給予酒店的評價存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動性比較大，在部門中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個月就辭職了，這樣不僅會造成酒店人力物力地浪費，還有對部門人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺得酒店要做出幾方面的能力：
第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應(yīng)該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細節(jié)化。例如，評選每月、每季度優(yōu)秀員工獎勵制度、好人好事獎勵制度、員工提出優(yōu)秀建議獎勵制度、員工生日會、員工完備娛樂設(shè)施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利，讓員工擁有家一般的溫暖。
第二，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會賞識員工，給員工一定的鼓勵，讓員工擁有伯樂識千里馬的感覺。
第三，加強部門員工溝通，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期組織員工聚會，增強員工之間的溝通與了解，相信溝通會產(chǎn)生感情，這是部門團結(jié)一致的情感。第四，適度進行輪崗，部門與部門之間的輪崗，會讓員工有一定新鮮感，轉(zhuǎn)換環(huán)境工作，員工更充滿活力。輪崗也會讓員工有一個升值的機會，員工學(xué)會不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級服務(wù)設(shè)施，更應(yīng)該擁有五星級服務(wù)質(zhì)量，這樣才成為一個名副其實的五星級酒店。
同時，針對酒店員工流動性大的問題，在培訓(xùn)方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時間，專人進行培訓(xùn)工作并在員工工作后實時跟蹤新員工工作生活情況，強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語言溝通障礙是酒店普遍存在的問題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語等外語和國際禮儀強化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
五、實習(xí)體會
為期四個半月的頂崗實習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進一步打下堅實礎(chǔ)。中國的酒店普遍還存在問題，學(xué)習(xí)管理知識是必不可少的。同時，在實習(xí)的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。，對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責(zé)任心。
總結(jié)實習(xí)報告 篇3
實習(xí)總結(jié)
轉(zhuǎn)眼將近一個學(xué)期的實習(xí)生活即將結(jié)束，雖然少了高考那份緊張與期待，但是儼然多了一份初出社會的興奮與勇敢，朕三年前的實習(xí)總結(jié)。
實習(xí)中，我是幸運的，無論在哪個實習(xí)單位，都受到了同事們很好的照顧。環(huán)境的改變也使得我的性格成長了不少，在校，我或許還可以頂著青春尚且無知的光環(huán)，時不時的任性一把，叛逆一回，于是，同老師作對便成了我宣泄情緒的窗口。但是，社會終歸是無情的，它沒有如此的度量來包容我的"年幼無知"，它教會我，任何人都該為自己的行為和語言負責(zé)。
在實習(xí)單位里，身邊差不多都是和我同齡的同事，對于剛出校門的我來說，她們稍顯"早熟"，大家在一起的時候，會談?wù)擃櫩�，談�(wù)摌I(yè)績，談?wù)摯觯?dāng)然也會談?wù)搲粝�。沒有人愿意成為井底之蛙，井底之蛙之所以成為"井底之蛙"是因為它的無知，無知于碧空下的廣袤，亦無視于內(nèi)心的空虛。笑臉是真誠的，內(nèi)心則是美好的，大家努力的工作著，眼睛里寫滿的是對未來希冀。所以，我也不再象游魂般度日，趁著年輕，我還有編制理想的機會，于是，實習(xí)不再是我拿畢業(yè)證的"工具"，而是我"成長"的肥料。是我的同事教會我更用力的生活。
從前，我可以"單純"，心里不爽就罵，可以肆無忌憚的哭泣，囂張。心里想的便是臉上表現(xiàn)的，不在乎旁人的眼光與想法，我可以自私的只為自己活著。但是，現(xiàn)實教會我，人就該象八卦圖般"顛覆"且"合理"。情緒不能影響工作，遇到蠻不講理的顧客，我仍要陪著笑臉，說著抱歉，等到她們欠身離去后，我便可以將最骯臟的詞匯潑散出去。然后，轉(zhuǎn)身，再次微笑。雖然"虛偽"，但是有趣，真實。其實，我們都是木偶劇中的木偶，被一根叫做"社會"的繩子支配著，可是，當(dāng)我們掙脫它的時候，就連木偶也不是了。
實習(xí)帶給我的副作用便是"回憶"，回憶教室那張寫滿偶像名字的桌子，回憶早操時同學(xué)們無數(shù)個懶腰，回憶踢球時大家如野狗般地在草地上奔跑，回憶數(shù)學(xué)老師那無邊框的眼鏡總兢兢業(yè)業(yè)的架在主人的鼻子上，回憶自己遲到時瀟灑地在記名簿上簽上別人的大名。回憶，實在不像是個年輕人該做的事，但是它卻準確的告訴我，我將從"青蔥"時代跨越到"大蔥"年華。過去的嬉笑怒罵，年少往事，舉杯交酬，盡付笑談中。漸漸地，我知道，我要用自己的臉部去面對未來，而非屁股。
我該感激實習(xí)的'，其實，對于自己，我并不是十分了解，只是覺得我就是我，就是這么一具肉體，一縷靈魂，"了解"只是徒增煩惱，當(dāng)別人對我說，你叛逆，自以為是，懶惰，正義，臃腫，親切…的時候，我就覺得那個便是我。但是，在實習(xí)中，我轉(zhuǎn)頭發(fā)現(xiàn)自己成為了一塊"鵝卵石"，失去了刺傷別人也刺傷自己的鋒芒，剩下的是還在打磨中的圓滑。當(dāng)某些濃妝艷抹，身材臃腫的顧客出現(xiàn)時，便注定了我要帶上微笑的面具，來化解她的蠻橫與刁難。我知道，我擁有了闖蕩社會的最佳武器"虛偽"。發(fā)自內(nèi)心的滿足與快樂是我在實習(xí)中得到的另外一樣禮物，只是幫顧客開個門，便換來了對方真誠的笑臉，只是提醒小朋友注意地滑，便得到了家長感激的道謝，只是介意顧客購買適合而非昂貴的物品，便擁有了顧客信任的眼神…真的只是份內(nèi)的小事，卻把心靈填充的滿滿的。所以，我將不再借助別人的大腦思考自己。但是，有時我該憎恨實習(xí)的，它讓我慢慢變得現(xiàn)實，不再想"小時候就在想的事"。它讓我變得猶豫，不再像從前般義無反顧地去抨擊，去鄙視我所鄙視的。它讓我變得復(fù)雜，天空不是只有藍色，空氣中也不是只有氧氣，從前的簡單就好像夢里才有過的干凈…
最終，我明白，實習(xí)，只是讓我提前成長。
哎…青春的回憶啊…如今，朕龍心已衰…龍體微恙.
總結(jié)實習(xí)報告 篇4
以前，我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進入社會實習(xí)后，才真正體驗到——工作，并不是想象中的那樣——它又苦又累，可不是一件容易的事。實習(xí)，就像進了社會大熔爐一般，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準備。
為了增加自我社會經(jīng)驗，我于畢業(yè)前找到一份工作，是在佛山順德的靈動外國語學(xué)校做課程顧問。靈動外國語學(xué)校是在XX年由覃校長策劃創(chuàng)辦，XX年春與佛山正式運作的國際精英人才培訓(xùn)學(xué)校。運作以來，連年以"專業(yè)誠信、國際品質(zhì)"的課程贏得學(xué)員、家長的良好口碑，先后被評為全國五家優(yōu)秀青少年培訓(xùn)機構(gòu)，XX年起連年被評為廣東省先進的民間組織，是中國教育質(zhì)量優(yōu)秀品牌學(xué)校。這家學(xué)校主要是采用外籍老師配助教，小班教學(xué)結(jié)合的互動融入式教學(xué)方式，創(chuàng)造一個的輕松愉快的純語言環(huán)境，感受異國風(fēng)情，同時，為學(xué)院提供全程個性化服務(wù)與活動，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)英語的興趣，使學(xué)員更好的學(xué)習(xí)英語。
在靈動外國語學(xué)校實習(xí)，我是課程顧問，即前臺文員，我的工作職責(zé)是接電話，還有接待客戶，介紹學(xué)校課程與收取有關(guān)費用。在這里首先要有服務(wù)意識與理念，了解學(xué)校的課程，也就是學(xué)校的賣點，這才是工作開始的第一步。
其次，要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。公司里的員工來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等，與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有這樣，才能營造良好的人際關(guān)系。最主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
第三，要學(xué)會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，如果馬虎就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
第四，要學(xué)會虛心。因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。
第五，要學(xué)會以禮待人。
上班第一天，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實習(xí)肯定會有成績。在新的工作崗位，接第一位顧客電話時，我的心情既激動又緊張。激動的是，鍛煉自己的機會終于來了，緊張的是，害怕自己會出差錯，這樣會令顧客不滿意和不開心。接第一位顧客電話時，我做的第一件事就是向這位顧客問好："hello, ling dong shun de school,您好，請問有什么可以幫到您呢?"說完，我緊張地等候顧客的反應(yīng)，生怕受到冷落。沒想到這位顧客聽了我的話后，不但沒有冷
落我，反而客氣地對我說"你是新來這家學(xué)校的吧，以前好像不是你接電話的。20xx年實習(xí)報告心得總結(jié)20xx年實習(xí)報告心得總結(jié)。我是學(xué)員的家長，我想問一下我孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)英語的情況。"。我馬上反應(yīng)過來說："小姐，你好!我請助教跟您說一下吧!""好的!"然后，我就把電話交到了助教手上。接完了第一個電話，我那緊張的神經(jīng)頓時得到舒緩，而且還覺得很高興，因為這是我踏上社會，踏上成功的第一步。我受到了更大的鼓舞，并暗暗下定決心：一定要努力工作，絕不辜負顧客對我的期望。在這次實習(xí)的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到
了很多做人的道理，對我來說受益非淺。
作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的"特點"，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移
到工作上。
這3個月，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂 。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的"特點"抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會。"曾經(jīng)真的想過放棄了，不過最后我還是咬牙挺過來了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒什么起色，這么走了丟人是小，可我心有不甘卻是真的，我不想就這么走了，雖然是個實習(xí)的大學(xué)生，但也要對得起自己的工作，在其位謀其政嘛!別就這么稀里糊涂地浪費了這次實習(xí)的機會。"通過那一次下定決心，我又回到工作間開始了自己的工作。我在實習(xí)的時間里懂得了怎么于同事相處與怎么樣工作，這對我以后的工作中會有很大的幫助，現(xiàn)也就談
談我的見解：
1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應(yīng)絕對擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。20xx年實習(xí)報告心得總結(jié)
三,實習(xí)成績評定
臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)成績評定采用綜合評定,按平時實習(xí)成績(各科實習(xí)成績)占40%,
畢業(yè)實習(xí)綜合考試成績占60%計算.
二,職業(yè)態(tài)度(醫(yī)德)考核評分標準
實習(xí)醫(yī)生職業(yè)態(tài)度(醫(yī)德)考核評價的評定,主要根據(jù)實習(xí)生工作中的表現(xiàn)進行評定.具體應(yīng)叢思想素質(zhì),醫(yī)德醫(yī)風(fēng),工作表現(xiàn),勞動紀律,團結(jié)互助,禮貌尊師和完成任務(wù)等方面進行全面衡量,綜合評定.實習(xí)結(jié)束前三天,實習(xí)醫(yī)生必須寫好自我鑒定,在科主任或區(qū)長召集指導(dǎo)教師參加的總結(jié)會議上報告本人的收獲和存在問題,然后由病區(qū)領(lǐng)導(dǎo),兼職教師共同評定此項成績.按優(yōu)(85-100分),良(75～84分),及格(60～74分),不及格(60分以下)四級登記.
標準分為四級(優(yōu),良,及格,不及格),現(xiàn)就如何掌握評分標準提出如下意見,供教師在評定時參考用.希望老師在執(zhí)行中不斷總結(jié),完善.
1.發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神,有高尚的醫(yī)療道德準則.
(1)一切醫(yī)療活動能從有利于病人身心健康出發(fā),處處體現(xiàn)人民醫(yī)生為人民的宗旨,不說(做)有損于病人身心健康的話(事).盡量減少以及杜絕由于自己的學(xué)習(xí)而增加病人痛苦甚至有損病人健康的行為.
(2)深人了解病情,做好相應(yīng)的解釋工作,動員病人積極配合治療,增強病人戰(zhàn)勝疾病的信心.
(3)對病人一視同仁,不以職務(wù)高低,衣著貴賤為標準對待病人,自覺尊重當(dāng)?shù)厝罕姷牧?xí)俗,并能婉言謝絕病人或其家屬的一切饋贈.
2.遵紀守法,執(zhí)行各種操作規(guī)程,按時完成各項任務(wù).
(4)遵守國家法令及實習(xí)所在醫(yī)院各項規(guī)章制度.
(5)嚴格執(zhí)行各種技術(shù)操作規(guī)程,自覺接受所在醫(yī)院院風(fēng).院紀的約束,做到不打折扣,老師在場與不在場一個樣.
(6)積極參加規(guī)定的各種醫(yī)療活動,如交班,查房,病例討論,專題講座以及積極參加危重病人的搶救工作等.
(7)嚴肅認真,保質(zhì)保量完成所管病人的病歷書寫,病情記錄,出院總結(jié),交接班小結(jié),值班以及上級醫(yī)生交待的各項任務(wù).
3.虛心好學(xué),禮貌尊師,團結(jié)互助.
(8)學(xué)習(xí)上要有刻苦鉆研精神,虛心向一切內(nèi)行的人學(xué)習(xí),并自覺地進行臨床思維鍛煉,取得醫(yī)院醫(yī),護,工及傷病員的贊揚.
(9)待人接物講文明,講禮貌,尊敬醫(yī)院教職工,處處保持儀容大方整潔.保持病(轉(zhuǎn)載自，請保留此信息。)房環(huán)境安靜,關(guān)心體貼病人,聽取他人意見不斷改進工作方面起表率作用.
(10)與同學(xué)團結(jié)一致,互幫互讓共同提高,摒棄一切無原則的糾紛而鬧不團結(jié)的現(xiàn)象.
4.遵守醫(yī)院作息制度,愛護公共財物.
(11)每天均能提前上班了解病情進行醫(yī)療活動,不遲到早退及曠課.
(12)遵守醫(yī)院生活管理制度,搞好宿舍安全及宿舍衛(wèi)生,自覺遵守宿舍的值日制度.
(13)愛護醫(yī)院及科室的設(shè)備和公共設(shè)施,努力維護病區(qū)的整齊,清潔和安靜.
優(yōu):在實習(xí)過程中,表現(xiàn)突出,全面達到上述要求并得到科室醫(yī)護人員公認者可評為優(yōu).
良:較好地達到上述要求,但在上述四項13條要求中有1條沒有做好,經(jīng)老師教育后立刻改正者可評為良.
及格:實習(xí)過程,基本達到上述要求或有下列違例行為,經(jīng)老師教育有改正表現(xiàn)者評為及格.
(1)無故曠實習(xí)或值班一次者.
(2)遲到早退累計達三次者.
(3)無故不參加搶救班者.
(4)對經(jīng)管病人病情不了解,離開病歷不能匯報病情者.
(5)與醫(yī)院工作人員或病者吵鬧一次者.
(6)醫(yī)療差錯一次,但未造成后果者.
(7)犯有其他違例行為者.
不及格:實習(xí)期間未能達到上述四項要求或有下列情況之一者:
(1)無故曠實習(xí)三天或遲到早退累計達三天者.
(2)向病人或其家屬索取財物者.
(3)打架斗毆,破壞公共財物,有盜竊行為者.
(4)不遵紀守法,違反實習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度造成不良影響者.
(5)違反操作規(guī)程,造成醫(yī)療差錯或事故者.
(6)考試作弊或協(xié)同作弊者.
(7)犯有其他違紀行為,造成不良后果者.
中山大學(xué)關(guān)于醫(yī)學(xué)臨床實習(xí)若干問題的規(guī)定
根據(jù)教育部和廣東省教育廳有關(guān)文件精神,實習(xí)醫(yī)生除嚴格遵守學(xué)生手冊規(guī)定外,還應(yīng)遵守臨床實習(xí)期間的規(guī)章制度,為了做好臨床實習(xí)期間的管理教學(xué)和管理工作,現(xiàn)將臨床實習(xí)期間教學(xué)和學(xué)籍等有關(guān)規(guī)定重申如下,望各附屬醫(yī)院,教學(xué)醫(yī)院全體師生切實執(zhí)行.
一,考勤
(一)臨床實習(xí)是醫(yī)學(xué)生畢業(yè)前進行綜合訓(xùn)練的重要階段,所有學(xué)生必須依時參加,不得曠課,遲到或早退,不得擅自離開病房或診室.因故離開,應(yīng)經(jīng)上級醫(yī)師的同意,并向護士告知去向,才能離開.
(二)學(xué)生實習(xí)期間請病假,事假,考研假,就業(yè)假以及借假等,按《中山大學(xué)醫(yī)科實習(xí)生請假暫行管理辦法》執(zhí)行.
(三)實習(xí)小組長負責(zé)登記考勤,每周向班主任匯報一次.無故經(jīng)�；蜻B續(xù)曠實習(xí)者應(yīng)給予教育或紀律處分.無故連續(xù)曠實習(xí)2~4天或累計達10至20學(xué)時者,給予警告或以上處分;無故連續(xù)曠實習(xí)5~6天或累計達21至30學(xué)時者,給予嚴重警告或以上處分;無故連續(xù)曠實習(xí)7~8天或累計達31至40學(xué)時者,給予記過或以上處分;無故連續(xù)曠實習(xí)9~10天或累計達41至50學(xué)時者,給予留校察看或以上處分;無故連續(xù)曠實習(xí)11天以上或累計達51學(xué)時以上(含51學(xué)時)者作退學(xué)或勒令退學(xué)處理.
遲到或早退累計達三次等于曠實習(xí)一次(半天).曠實習(xí)二次(含二次)實習(xí)科目醫(yī)德評價不能評為優(yōu)秀;曠實習(xí)累計達九次者取消該科考試資格,待實習(xí)結(jié)束才準予補考一次.不管何種原因缺實習(xí)科目實習(xí)時間達到1/3者,必須補該科實習(xí),考試合格方準畢業(yè).由于無故曠實習(xí)受到嚴重警告及以上處分者,該門實習(xí)課程作不及格論,實習(xí)結(jié)束后補回該科實習(xí)和考試.
二,考試
(一)各門課程(含選科,小科)實習(xí)結(jié)束前必須舉行轉(zhuǎn)科考試.
(二)轉(zhuǎn)科考試及記分辦法
內(nèi),外,婦產(chǎn),兒科實習(xí)結(jié)束前要取得下列成績合格才準通過。
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