【精華】工作實(shí)習(xí)總結(jié)三篇
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可以使我們更有效率，快快來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的工作實(shí)習(xí)總結(jié)3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
來到公司擔(dān)任計(jì)調(diào)工作已經(jīng)1個(gè)多年頭了，參與組織旅游項(xiàng)目多個(gè)、與多個(gè)景區(qū)、餐飲、賓館、車隊(duì)建立了良好的信息渠道關(guān)系、并已鍛煉培養(yǎng)出習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：
計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總設(shè)計(jì)。具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計(jì)調(diào)也為業(yè)務(wù)員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結(jié)。
一、質(zhì)量監(jiān)督：
1、通過全陪和導(dǎo)游報(bào)帳質(zhì)量反饋表來了解整個(gè)過程細(xì)節(jié)，通過地陪來了解全陪水平，通過業(yè)務(wù)員來了解全陪導(dǎo)游
2、將接待質(zhì)量情況及時(shí)反饋給資源供應(yīng)單位。如有質(zhì)量問題的提出警告，有必要的扣除相應(yīng)的團(tuán)款
3、及時(shí)記錄存檔，每次做計(jì)劃單時(shí)先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進(jìn)行審核，審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務(wù)員和導(dǎo)游人員。
4、盡量選用比較熟悉的供應(yīng)商(在了解供應(yīng)商的情況下，會(huì)發(fā)生的問題都可以提前做準(zhǔn)備，已防止問題嚴(yán)重化)
二、成本控制：
1、首先要自己熟悉成本規(guī)律，特別是車價(jià)，自己能第一時(shí)間快速算出
2、建立完善齊全的各種EXCEL文件(景區(qū)、汽車、賓館、餐廳、地接等)
3、第一時(shí)間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(dòng)(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費(fèi)用餐等)
三、提高效率
1、能夠隨時(shí)應(yīng)變，隨時(shí)掌握調(diào)用和更換供應(yīng)資源，特別是熱門線路，手機(jī)信息一定要全面準(zhǔn)確
2、俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。每天需要查詢，看看有沒有忘記采購的項(xiàng)目
3、訂購單項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要全面合理，不漏掉任何可能的項(xiàng)目(需要定期更新、不斷完善訂購單)
4、第一時(shí)間完成咨詢--磨合--采購--變更--確定--記錄
5、熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團(tuán)日期、價(jià)格、地接，做到采購前就能準(zhǔn)確回答業(yè)務(wù)人員的訂購問題
6、有固定的出團(tuán)計(jì)劃單并及時(shí)發(fā)給相關(guān)人員(在需要的情況下，需分別給客人、導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員制作3種版本)
7、及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)采購定單，不得造成統(tǒng)計(jì)上的滯后和失誤
四、結(jié)算控制
1、同行定期結(jié)算和單團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)算，要有不同的結(jié)算控制
2、逐步與供應(yīng)商建立定期結(jié)算制度
3、單團(tuán)單算業(yè)務(wù)：預(yù)付款盡量低，避免出團(tuán)前付全款，一般根據(jù)不同地接情況，松緊有度控制付款節(jié)奏
4、面對催款要有獨(dú)當(dāng)一面的'應(yīng)變能力
5、嚴(yán)格審核導(dǎo)游報(bào)帳，敏銳洞察導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中可能敷衍質(zhì)量增加報(bào)銷的劣質(zhì)行為
6、出團(tuán)備用金領(lǐng)取要提前像財(cái)務(wù)匯報(bào)，方便財(cái)務(wù)提前做好準(zhǔn)備，免得臨時(shí)需要大量資金造成的手忙腳亂局面
以上這些都是我的工作內(nèi)容，其中還有許多做的不足，因此在20xx年我將以其中最為重點(diǎn)的提高效率，做出如下幾點(diǎn)：
一、人性化：在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣，養(yǎng)成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣。每個(gè)電 話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)詢價(jià)，每個(gè)說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意，以展現(xiàn)旅行社的實(shí)力。
二、條理化：一定要細(xì)致地閱讀計(jì)劃，重點(diǎn)是人數(shù)、用房間數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床等;核查中發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化：盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，回答業(yè)務(wù)員的詢問，要用肯定 詞語，行還是不行，“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可，是似而非。
四、多樣化：組一個(gè)團(tuán)不容易，往往價(jià)格要低質(zhì)量要好，計(jì)調(diào)在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對行程線 路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時(shí)留下合理的利潤空間。方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”。
五、知識化：即要具備常規(guī)專業(yè)知識。還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)，新信息，以提高專業(yè) 水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn)，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，需要電話問，實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對答如流。
希望在新的一年當(dāng)中，各位同事能多多提出合理、科學(xué)的建議來更加完善我的工作內(nèi)容，以達(dá)到最大限度為業(yè)務(wù)員做好后勤工作的目的。謝謝大家!
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
大三下半學(xué)期結(jié)束的時(shí)候，我也很迷茫，究竟是讀研還是找工作呢？真的害怕自己一步錯(cuò)，步步錯(cuò)，雖然都說年輕就是本錢，但是我真害怕自己輸不起，現(xiàn)在的一個(gè)選擇就會(huì)決定我未來的一切。
經(jīng)歷了一番思想斗爭后，考慮到各方面的因素，我最終決定還是找工作吧，工作經(jīng)驗(yàn)比啥都要重要。我是英語專業(yè)在出身，要找一個(gè)專業(yè)對口的并不容易。問了一個(gè)學(xué)姐，她們都說英語專業(yè)的做人事行政文秘方面的比較多，所以我給自己定位的就是找個(gè)人事方面的`工作。本來是計(jì)劃暑假就呆在這兒先找一份實(shí)習(xí)工作，但是結(jié)果真的不如人意。接連應(yīng)聘了幾家大公司，公司方面都以沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)委婉拒絕了。
但是，可能是因?yàn)樵缇妥龊谜夜ぷ骺傄?jīng)受各種打擊的，所以我一點(diǎn)都不氣餒，也沒覺得難堪。大四一開學(xué)，我又繼續(xù)找工作，終于在學(xué)姐的推薦下，通過兩輪面試進(jìn)入一家小型美資企業(yè)做人事工作。這是第一份工作，我也特別珍惜，雖然有時(shí)候和上課時(shí)間有沖突，我還是堅(jiān)持了下來。
剛開始的時(shí)候覺得很艱難，當(dāng)宿舍同學(xué)一上完課就在宿舍睡睡覺，上上網(wǎng)，而我還得趕緊吃完飯趕公交去上班，就覺得更加艱難。最艱難的是角色的轉(zhuǎn)換，一下子從學(xué)生轉(zhuǎn)換成上班族，與工作多年的人打交道，我還真有點(diǎn)適應(yīng)不過來。
剛開始工作的時(shí)候非常有挫折感，以前在學(xué)校的時(shí)候覺得自己個(gè)方面都還不錯(cuò)，進(jìn)入工作崗位的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的東西還有很多。每項(xiàng)工作都要慢慢地學(xué)，因?yàn)槭敲榔�，系統(tǒng)都是英文軟件，所以剛開始學(xué)會(huì)使用這些就費(fèi)了好大勁。因?yàn)楣静淮�，所以要做的事情就比較雜，兩個(gè)人人事行政工作都要做，有時(shí)候還要做財(cái)務(wù)方面的工作。
通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了。尤其是我的耐性，有時(shí)候十幾天需要做同一個(gè)工作，眼睛一直對著電腦，而且一點(diǎn)都不能出錯(cuò)。這次的實(shí)習(xí)也教會(huì)我不管遇到什么事都要去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。
實(shí)習(xí)工作讓我不再迷茫，更加清楚自己想要的是什么，我找到了自己的方向。經(jīng)歷了三個(gè)多月的實(shí)習(xí)后，我知道自己的性格并不適合人事行政工作�，F(xiàn)在的我已經(jīng)成功應(yīng)聘上新東方國內(nèi)部的教師職位，成為新東方集團(tuán)的一員，我喜歡這份工作，并且我的專業(yè)所學(xué)也能派上用場，我對自己現(xiàn)在的工作生活很滿足。
考研剛剛結(jié)束，年后將會(huì)是找工作高潮。朋友們，不要害怕被拒絕，每個(gè)人都曾被拒絕過，沒什么可丟臉的，這樣想你就不回害怕找工作了；如果你還很迷茫，不知道自己該找什么樣的工作，那就先找一份工作做起，做了之后才知道自己究竟適不適合這份工作。祝大家在新的一年里都能如愿以償找到一份稱心如意的工作！
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐，經(jīng)過自身的努力，無論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是工作商我都學(xué)會(huì)了很多，以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
1）我懂得如何去適應(yīng)從學(xué)校到社會(huì)的環(huán)境變化，身邊接觸的人完全換了主角，相處之道也完全不一樣。
2）其次，我在就業(yè)心態(tài)上有了很大的士改變，以前總想著找一份適合自我愛好的、專業(yè)對口的工作，可此刻明白找工作不容易，很多事情僅有走上社會(huì)才能接觸到。所以我此刻不能再像以前那樣等待機(jī)會(huì)的到來，應(yīng)當(dāng)盡快丟掉對學(xué)校等的依靠心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于與社會(huì)競爭，敢于承受社會(huì)壓力。
3）我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神、共同合作在工作中的重要性，每個(gè)人對每件事的看法不會(huì)完全相同，但隨著相互的.了解、包容合作分歧會(huì)減少，開展工作也會(huì)越來越順利。
4）要善于與人交流，正確處理各方面的關(guān)系。遇事應(yīng)沉著應(yīng)對自我不會(huì)的事應(yīng)當(dāng)多虛心請教他人。工作中不能總想著自我得到了多少，要問自我付出了多少，你做的事別人都看在眼里。
經(jīng)過這次社會(huì)實(shí)踐，我得到了很多鍛煉，更新了觀念，吸收了新的思想與知識，為將來更加激烈的競爭打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的要求。
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