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茶博士家實(shí)習(xí)報(bào)告
在生活中，報(bào)告不再是罕見的東西，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的茶博士家實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我更加了解到社會(huì)與學(xué)校的不同，了解到實(shí)踐與理論的差距，了解到人際關(guān)系的復(fù)雜。對于這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感觸頗深，也學(xué)到了很多東西，這些東西在學(xué)校比較難接觸到的。
一、實(shí)習(xí)單位基本情況介紹：
茶博士家，這是我實(shí)習(xí)了一個(gè)月的單位。茶博士家是天闊桂林分公司旗下京都大酒店的一個(gè)部門。在全國有七家連鎖，北京、張家界、昆明、桂林、三亞等著名的旅游城市都有茶博士家的分店，總店在廈門。我所實(shí)習(xí)的桂林茶博士家主要是推銷茶葉為主，桂林土特產(chǎn)為鋪，客戶是有導(dǎo)游帶旅游團(tuán)來消費(fèi)。茶博士家商貿(mào)有限公司是一家以傳統(tǒng)工藝和現(xiàn)代科技相結(jié)合，生產(chǎn)和銷售茶葉、茶具、茶枕、茶食品為主的企業(yè)。公司自1996年成立以來，通過不斷吸收人才，完善銷售服務(wù)，實(shí)行連鎖經(jīng)營，初步形成多元化、集約化的經(jīng)營模式。經(jīng)過多年來的艱苦創(chuàng)業(yè)和有序拓展，規(guī)模不斷壯大，目前在中國北京、廈門、昆明、張家界、三亞等地已擁有數(shù)家以茶為主的大中型連鎖機(jī)構(gòu)，數(shù)百名精通英、日、韓、粵、閩南語等語種的茶藝師，以其獨(dú)具韻味的中華茶藝表演讓世界各地游客更深刻地體味到中華文化的博大精深。公司生產(chǎn)和經(jīng)營的“茶博士家”品牌的各種茶葉及茶具、茶枕等工藝品暢銷海內(nèi)外。其中包括質(zhì)量上乘、風(fēng)味獨(dú)特的福建烏龍茶、云南普洱茶、滇紅、杭州龍井、綠茶等數(shù)百種名茶。其甘醇順滑的東方美仁、淡淡人參味的金柳團(tuán)、獨(dú)特沉香的普洱陳茶，以極佳的口感、良好的保健功效飲譽(yù)亞洲各地及歐美等國家，享有“減肥茶”、“美容茶”、“益壽茶”等美譽(yù)。追求健康生活是21世紀(jì)人類的企盼。作為最受世人歡迎的健康飲品——茶，其神奇保健功效已得到人們的充分肯定，“茶人長壽”。多年以來，茶博士家一直秉承“質(zhì)量第一,顧客至上”的服務(wù)宗旨,以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,舒雅的環(huán)境,周到的服務(wù),深受世界各地游客的肯定與好評(píng)。公司生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品年年被評(píng)為質(zhì)量信得過產(chǎn)品。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
我們實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括三部分：泡茶、客戶服務(wù)流程、推銷茶葉。
1、泡茶：
學(xué)會(huì)泡苦甘露、綠牡丹、桂花茶、普洱茶，還要會(huì)煮普洱茶。
2、客戶服務(wù)流程：
就是指從旅游團(tuán)進(jìn)來茶博士家到出去的這段時(shí)間我們所提供的服務(wù)。旅游團(tuán)進(jìn)來后，我們要微笑迎接游客，領(lǐng)游客到指定包廂，然后燒水、夾杯子、泡茶、拿糕點(diǎn)，然后給客人端茶，由講師介紹所喝的茶葉，之后就是向客人推銷茶葉，最后就領(lǐng)客人到土特產(chǎn)區(qū)消費(fèi)。
3、推銷茶葉
學(xué)習(xí)推銷茶葉的技巧
三、實(shí)習(xí)遇到的問題和困難
在練習(xí)泡茶的時(shí)候，經(jīng)常杯開水燙到。在推銷茶葉的時(shí)候缺乏勇氣，容易緊張。
四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
1、在茶博士家實(shí)習(xí)的這一個(gè)月，我主要是學(xué)習(xí)泡茶、客戶服務(wù)流程、推銷茶葉等。在桂林茶博士家，主要要學(xué)會(huì)泡苦甘露、綠牡丹、桂花茶、普洱茶，還要會(huì)煮普洱茶。比較難泡的是桂花茶和普洱茶，其它的都比較簡單。桂花茶要用100攝氏度的開水來泡，在練習(xí)的時(shí)候，經(jīng)常杯開水燙到。所以，泡桂花茶最主要的就是不要怕被燙到，如果怕被燙到，是永遠(yuǎn)泡不出好喝的桂花茶的。在練習(xí)的時(shí)候，我經(jīng)常被燙到，而且練習(xí)轉(zhuǎn)蓋碗，練到手腕酸疼。剛開始泡的桂花茶都不好喝，就堅(jiān)持練習(xí)，到后來，不僅動(dòng)作熟練，還能泡出好喝的桂花茶。事實(shí)證明，堅(jiān)持就是勝利，我堅(jiān)持下來了，所以我勝利了。客戶服務(wù)流程，就是指從旅游團(tuán)進(jìn)來茶博士家到出去的這段時(shí)間我們所提供的服務(wù)。旅游團(tuán)進(jìn)來后，我們要微笑迎接游客，領(lǐng)游客到指定包廂，然后燒水、夾杯子、泡茶、拿糕點(diǎn)，然后給客人端茶，由講師介紹所喝的茶葉，之后就是向客人推銷茶葉，最后就領(lǐng)客人到土特產(chǎn)區(qū)消費(fèi)。
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