【精品】公司實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
我們眼下的社會(huì)，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編整理的公司實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，歡迎閱讀與收藏。
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一：公司簡(jiǎn)介
成立于1959年的家樂(lè)福集團(tuán)是大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)。現(xiàn)擁有11,000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂(lè)福還在一些國(guó)家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店。20xx年集團(tuán)稅后銷(xiāo)售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過(guò)43萬(wàn)人。20xx年，家樂(lè)福在《財(cái)富》雜志編排的全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。
1995年，家樂(lè)福成功地開(kāi)設(shè)了當(dāng)時(shí)中國(guó)規(guī)模最大的超級(jí)購(gòu)物廣場(chǎng)：北京創(chuàng)益家店，產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。其新型的經(jīng)營(yíng)理念成功地被中國(guó)消費(fèi)者所接受；其聲譽(yù)卓越的專(zhuān)業(yè)管理技術(shù)和迅速盈利的業(yè)績(jī)得到了中方合作伙伴的積極肯定；其“開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)�！焙汀耙徽臼劫�(gòu)物”等理念得到了廣大消費(fèi)者的青睞和厚愛(ài)。
二：實(shí)習(xí)內(nèi)容
第一階段：熟悉家樂(lè)福的狀況，聽(tīng)取超市的簡(jiǎn)單介紹和現(xiàn)狀；熟悉超市商品類(lèi)別和分布狀況。家樂(lè)福超市因其目標(biāo)市場(chǎng)面對(duì)的是中高檔群眾，所以與一般大型超市不同，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特，整家店有3層，第一層為進(jìn)出貨口和倉(cāng)庫(kù)，第二層為家電和紡織和百貨.雜貨第三層為熟食和飲料等吃的東西，最有特別的是家樂(lè)福把收銀線(xiàn)放在第三層，這樣可以增加第二層的人流量，結(jié)合中高檔群眾的消費(fèi)特點(diǎn)，以日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時(shí)經(jīng)營(yíng)各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。但我們的家電處的銷(xiāo)售量占整家店的營(yíng)業(yè)額較大，比如我賣(mài)的一臺(tái)上萬(wàn)元的電視，其他處得賣(mài)很多東西。
第二階段：熟悉超市上貨程序。了解從驗(yàn)貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗(yàn)貨時(shí)須認(rèn)真核對(duì)其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱(chēng)。最后按貨物類(lèi)別上架。什么樣的商品有什么樣的陳列方式，大致有三種凡是，第一種為品牌供應(yīng)商向超市要求專(zhuān)架陳列的商品，并且為付出進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。超市經(jīng)營(yíng)者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對(duì)暢銷(xiāo)商品。根據(jù)商品銷(xiāo)售情況，銷(xiāo)量好的產(chǎn)品將有超市自己專(zhuān)設(shè)銷(xiāo)售貨架；第三種為自由擺放的商品。此類(lèi)商品為購(gòu)買(mǎi)頻率較低，價(jià)格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力，刺激購(gòu)買(mǎi)。在DVD的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的DVD都是按品牌擺放的，而且整齊劃一，很有視覺(jué)效果。但在家樂(lè)福超市卻是相反，是按價(jià)格排列的，一時(shí)沒(méi)有想明白，當(dāng)我詢(xún)問(wèn)處長(zhǎng)才了解，這樣是為了吸引顧客的眼球，那樣就有利于銷(xiāo)售，一般顧客都會(huì)先看價(jià)格再購(gòu)買(mǎi)。
第三階段：學(xué)習(xí)P4系統(tǒng)，因?yàn)橄露▎危殇N(xiāo)售、查庫(kù)存，等一系列的交易都得從這個(gè)系統(tǒng)開(kāi)始，離開(kāi)這個(gè)系統(tǒng)整個(gè)店的流程將全部停止，這個(gè)系統(tǒng)也是我們?cè)趯?shí)習(xí)中花的時(shí)間最多的一個(gè)階段，想象難度是可想而知。剛開(kāi)始看見(jiàn)密密麻麻的英文不知所措，后來(lái)知道的登人途徑，就那么刷刷兩下就進(jìn)去，其實(shí)只要知道各個(gè)途徑的登人代碼，其他的事就迎韌而解，比如：要查長(zhǎng)虹電視LT3712的型號(hào)，只要按3—S—C—Enter,就可以看到全部的長(zhǎng)虹牌子電視，里面包含單品號(hào)、毛利、進(jìn)價(jià)、廠(chǎng)商、各種所需的資料。要是沒(méi)用過(guò)的人看的會(huì)一腦子霧水，在這個(gè)系統(tǒng)中我也學(xué)不少英文知識(shí)，要學(xué)嘛得下功夫，這個(gè)系統(tǒng)非常好用，去年國(guó)美也才剛剛起用這個(gè)系統(tǒng)。不過(guò)在家樂(lè)福開(kāi)業(yè)中，我們遇到的一個(gè)比較大的難題就是，有些型號(hào)在這個(gè)系統(tǒng)里面沒(méi)有單品號(hào)，這樣我們就下不了定單，只能天天傳真給廠(chǎng)家，又要把沒(méi)有單品號(hào)的型號(hào)傳給CCU，太復(fù)雜了，有些我到現(xiàn)在為止還弄不明白。
第四階段：熟悉備貨、收貨、進(jìn)貨的流程和管理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)不單單是我買(mǎi)機(jī)子，也有廠(chǎng)家派來(lái)的促銷(xiāo)員，我的工作也得負(fù)責(zé)管理這邊的促銷(xiāo)員，防止他們競(jìng)爭(zhēng)過(guò)當(dāng)，就有幾次我碰到，有些促銷(xiāo)員為的賣(mài)自己的機(jī)子會(huì)說(shuō)別的牌子機(jī)子不好，質(zhì)量差，為此我給他們記的大過(guò)。在背貨這個(gè)環(huán)節(jié)，也是最累的，得和促銷(xiāo)員把今天賣(mài)出去的機(jī)子，準(zhǔn)備好，等早上物流公司來(lái)收，最后才送到顧客的手中，宣告一天的成果。
三：心得體會(huì)
作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員首先必須以誠(chéng)實(shí)信用為職業(yè)準(zhǔn)則。導(dǎo)購(gòu)員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中夸大所導(dǎo)購(gòu)商品的作用與功效，夸大其詞的欺騙消費(fèi)者。下面主要說(shuō)說(shuō)作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上如何提高業(yè)績(jī)，增加銷(xiāo)售額。要成為一名出色的導(dǎo)購(gòu)，就需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。
1、強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象
自信心和自我形象是一個(gè)成功的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就決定我們是什么樣的人。如果內(nèi)心相信自己是個(gè)出色的導(dǎo)購(gòu)，你從思想上就會(huì)一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。
2、對(duì)產(chǎn)品的十足信心
一個(gè)出色的導(dǎo)購(gòu)首先應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷(xiāo)售過(guò)程中所傳遞的熱誠(chéng)和影響。銷(xiāo)售過(guò)程實(shí)際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛(ài)我們的產(chǎn)品時(shí)，他們也會(huì)自然而然地接受和喜歡這類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)。
3、高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心
成功的導(dǎo)購(gòu)都非常關(guān)心自己的顧客，常常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對(duì)于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購(gòu)熱情親切的把他們當(dāng)作朋友來(lái)招待，不故作專(zhuān)家，不強(qiáng)行推銷(xiāo)，欣賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠(chéng)的服務(wù)，一邊愉快的購(gòu)物。超市這種溫暖的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會(huì)的，熱情誠(chéng)懇的導(dǎo)購(gòu)正是店鋪氣氛的營(yíng)造者。樹(shù)立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購(gòu)買(mǎi)最貴的商品”“是否購(gòu)買(mǎi)不是絕對(duì)的，潛在的顧客也很重要”觀(guān)念的導(dǎo)購(gòu)，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對(duì)顧客。相反，一個(gè)待人冷淡，做事被動(dòng)的導(dǎo)購(gòu)會(huì)使顧客反感，大大降低顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望。
4、非凡的親和力
一般來(lái)講，我們對(duì)自己喜歡的人所提出的建議會(huì)比較容易接受，也比較容易相信，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴(lài)，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實(shí)上，很多成功的銷(xiāo)售都是建立在友誼的基礎(chǔ)上的，這種友誼越廣，你的業(yè)績(jī)就會(huì)越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢？通常一個(gè)熱誠(chéng)、樂(lè)于助人、關(guān)心別人、誠(chéng)懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴(lài)。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會(huì)越喜歡別人，而越喜歡對(duì)方，對(duì)方也越容易和你建立起良好的友誼基礎(chǔ)，自然而然的愿意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
5、豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售能力
對(duì)產(chǎn)品具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)必備的基本條件。一個(gè)連自己所賣(mài)的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣(mài)給顧客呢？作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，不僅對(duì)自己銷(xiāo)售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對(duì)商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的知識(shí)非常熟悉，只有這樣，導(dǎo)購(gòu)在接待顧客時(shí)，才能清楚的分析和說(shuō)服顧客。除了對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解外，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)還要具備良好的銷(xiāo)售能力和技巧，這需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
把握好經(jīng)營(yíng)管理者與導(dǎo)購(gòu)員這兩個(gè)方面，并兼顧好其它方面的。一個(gè)超市的盈利經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是不在話(huà)下的。
四：展望未來(lái)
〈1〉：世界著名營(yíng)銷(xiāo)大師麥卡錫預(yù)言：在未來(lái)3至5年，中國(guó)零售業(yè)60%的零售市場(chǎng)將由3至5家世界級(jí)零售巨頭控制，30%的市場(chǎng)將由國(guó)家級(jí)零售巨頭控制，剩下不到10%的市場(chǎng)零頭則掌握在區(qū)域性零售巨頭手中。
零售業(yè)是我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中最重要的產(chǎn)業(yè)之一，它與國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活息息相關(guān)。我國(guó)社會(huì)消費(fèi)的增長(zhǎng)曾經(jīng)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)做出過(guò)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，但近幾年的種種跡象表明，以零售百貨業(yè)為主的商業(yè)時(shí)代，在短缺經(jīng)濟(jì)或賣(mài)方市場(chǎng)背景下的超額利潤(rùn)時(shí)代已告結(jié)束，中國(guó)商業(yè)已經(jīng)步入買(mǎi)方市場(chǎng)和微利時(shí)代。如何在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展成為擺在商業(yè)零售業(yè)上市公司面前最嚴(yán)峻的問(wèn)題之一，連鎖經(jīng)營(yíng)的引入給零售業(yè)公司帶來(lái)一絲曙光。
〈2〉：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭。企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿(mǎn)足更高的需求。
其實(shí)在這8周的實(shí)習(xí)日子里，在我腦海中始終盤(pán)旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，主要為的是對(duì)自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳。通過(guò)工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的，集體的力量是強(qiáng)大的。換句話(huà)說(shuō)，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會(huì)受到感染。
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
昊通印染有限公司位于佛山市三水區(qū)大塘工業(yè)園，XX年建廠(chǎng)，分別包括前處理車(chē)間，染色車(chē)間，印花車(chē)間，后整理車(chē)間，分色制版車(chē)間以及成品檢驗(yàn)車(chē)間，公司主要以印花為主，產(chǎn)品去向多為服裝用料。產(chǎn)銷(xiāo)方向既有內(nèi)銷(xiāo)也有出口。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月在公司各個(gè)車(chē)間的實(shí)習(xí)已經(jīng)基本對(duì)公司的生產(chǎn)流程有了了解。也對(duì)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了深化和實(shí)踐
在前處理實(shí)習(xí)期間了解到了前處理分為拼縫，燒毛，褪（褪漿），煮（煮煉），漂（漂白）以及絲光等幾道工序。前處理做為生產(chǎn)的第一道工序其好壞直接會(huì)影響后續(xù)工序的質(zhì)量。拼縫時(shí)務(wù)必接好正反面。褪漿煮煉過(guò)程一定要褪漿均勻干凈。以及助劑的用量。在絲光時(shí)務(wù)必配好堿濃度。因?yàn)檫@直接影響了織物強(qiáng)度。
在昊通公司染色有軋染，冷染和卷染，因?yàn)橐杂』橹鬈?chē)間的染色產(chǎn)品較少多為印花打底。在染色期間知道了染色時(shí)容易出線(xiàn)的問(wèn)題（中邊色，染色皺，泳移等）以及怎么樣解決的方法。在染色化驗(yàn)室了解到了如何對(duì)色。如調(diào)節(jié)顏色和色光等。
印花車(chē)間做為公司的主要車(chē)間目前已經(jīng)擁有三臺(tái)圓網(wǎng)印花機(jī)和兩臺(tái)平網(wǎng)機(jī)。圓網(wǎng)機(jī)主要用于梭織產(chǎn)品平網(wǎng)多用于針織產(chǎn)品。其工序分為印花蒸化洗水。印花是一門(mén)很復(fù)雜的工序。涉及的的東西很多。大致包括上工序來(lái)布，漿房漿的制作。機(jī)臺(tái)性能，網(wǎng)的制作。如果其中一樣有差錯(cuò)都直接會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。分色制版車(chē)間12年成立。主要為印花車(chē)間提供印花用網(wǎng)，和客戶(hù)來(lái)版的處理，以及新花形的設(shè)計(jì)。在分色實(shí)習(xí)中在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)得到了實(shí)踐，并且了解了分色描稿的基本操作，學(xué)會(huì)如何描稿，以及處理來(lái)稿上的問(wèn)題，在制版學(xué)會(huì)了平網(wǎng)的制作過(guò)程和制作原理。了解了東升噴墨機(jī)的構(gòu)造和工作原理和在運(yùn)作過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。觀(guān)摩了圓網(wǎng)的制作過(guò)程。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，對(duì)本專(zhuān)業(yè)在印花設(shè)計(jì)中的運(yùn)用有了深刻的了解，也對(duì)印染行業(yè)有了基本的認(rèn)識(shí)。做為一個(gè)實(shí)習(xí)生應(yīng)該把自己所學(xué)與實(shí)際結(jié)合，敢于創(chuàng)新，對(duì)自己是一種鍛煉和升華，對(duì)這個(gè)行業(yè)也是一種貢獻(xiàn)！
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，主要了解了日本的飲食文化和一些餐廳服務(wù)中的基本禮儀，使我對(duì)餐飲行業(yè)的各個(gè)方面有一定的了解。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年11月27日——至今
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：武漢市禾綠飲食有限公司宜昌勝利分店
四、實(shí)習(xí)部門(mén)：樓面
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
禾綠回轉(zhuǎn)壽司創(chuàng)建于1997年10月，是以回轉(zhuǎn)帶為特色，經(jīng)營(yíng)日本美食的餐飲集團(tuán)�，F(xiàn)已在全國(guó)三十多個(gè)城市擁有150余家直營(yíng)連鎖店，是中國(guó)餐飲業(yè)十大知名連鎖品牌。
禾綠的宗旨是為客人提供新鮮、衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)的出品和熱忱、耐心、周到的服務(wù)。
禾綠為客人準(zhǔn)備的食品有180余種，分為壽司、前菜、刺身、燒炸、面、飯、酒水等七大種類(lèi)。所有出品采用日本傳統(tǒng)的工藝制作，完整的保留了食物的營(yíng)養(yǎng)成份，具有味道鮮美、清淡不膩的特色。禾綠回轉(zhuǎn)壽司以大眾化的價(jià)格，將這些具有日本風(fēng)味的美食推薦給大家，讓消費(fèi)者多一種選擇。
禾綠已成為中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)的正式會(huì)員，并獲得《中國(guó)餐飲行業(yè)十大知名品牌》、《全國(guó)綠色餐飲企業(yè)》、《深圳百家必吃知名食府》、《上海優(yōu)秀餐飲品牌企業(yè)》、《北京市消費(fèi)者購(gòu)物滿(mǎn)意信譽(yù)品牌》、《1978-20xx年廣東餐飲三十年杰出品牌企業(yè)》、《廣州飲食天王之壽司天王》、《深圳餐飲企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)放心榜》、《浙江省公眾滿(mǎn)意十佳特色餐飲》、《深圳市消費(fèi)者信得過(guò)單位(品牌)》等國(guó)家及行業(yè)頂級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在20xx年，禾綠公司以其一貫的品質(zhì)保證，被中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)推介為“全國(guó)市場(chǎng)放心消費(fèi)品牌”榮譽(yù)表彰稱(chēng)號(hào)！
（二）實(shí)習(xí)過(guò)程：
進(jìn)入禾綠回轉(zhuǎn)壽司店首先是樓面經(jīng)理給我們新員工做了一下培訓(xùn)，主要講的是公司的飲食文化和一些規(guī)章制度。在培訓(xùn)期間，經(jīng)理要我們用本子抄了一下樓面服務(wù)的七大程序（領(lǐng)位、上位，收臺(tái)，擺臺(tái)，點(diǎn)餐等）和餐牌知識(shí)，認(rèn)識(shí)了一下壽司。
擺臺(tái)程序，擺臺(tái)程序主要分為開(kāi)檔擺臺(tái)和營(yíng)業(yè)中擺臺(tái)。開(kāi)檔是從周轉(zhuǎn)箱里面取出骨碟、茶杯，從家俬柜里取出筷子按照規(guī)定擺臺(tái)。
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
通過(guò)參與社會(huì)企事業(yè)單位的實(shí)習(xí)，能切實(shí)了解并熟悉中山古鎮(zhèn)燈飾銷(xiāo)售行業(yè)的工作內(nèi)容和性質(zhì)，進(jìn)一步掌握實(shí)際的操作技能的學(xué)習(xí)，完善理論學(xué)習(xí)的不足，更好地了解中山古鎮(zhèn)燈飾行業(yè)現(xiàn)今的運(yùn)作及發(fā)展趨勢(shì)。
1979年，愛(ài)迪生發(fā)明了電燈泡，從此燈的光明照亮了千家萬(wàn)戶(hù)，中國(guó)燈都--古鎮(zhèn)燈飾文化演繹人生，燈亮人生亮，世界不一樣。80年代中期，古鎮(zhèn)人抓住生活逐步改善的`中國(guó)老百姓大量需求民用裝飾燈這個(gè)市場(chǎng)潮流，家家做燈，戶(hù)戶(hù)銷(xiāo)燈，形成一波又一波的燈浪潮，短期內(nèi)迅速穩(wěn)固了生產(chǎn)鏈，供應(yīng)鏈，價(jià)值鏈。這種機(jī)遇是無(wú)法克隆的，別的地方后來(lái)想模仿，卻不能做到。1999年古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)業(yè)崛起，古鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府投入2500萬(wàn)元舉辦了屆燈飾博覽會(huì); 20xx年在第二屆古鎮(zhèn)(國(guó)際)燈飾博覽會(huì)上，古鎮(zhèn)正式獲授"中國(guó)燈飾之都"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
20xx年，松樹(shù)林燈飾在這個(gè)擁有成熟產(chǎn)業(yè)文化的專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)里成立了，老板憑著"讓燈飾文化走進(jìn)平明百姓家"的信條開(kāi)辦了這個(gè)廠(chǎng)。古鎮(zhèn)燈飾的品牌龍頭老大是華藝燈飾集團(tuán)和歐普照明，可是品牌就是品牌，他們產(chǎn)品的價(jià)格并不是所有家庭都可以接受的。所有為了讓一般百姓家庭都可以裝上有特色的燈飾，催生了許多燈飾的中小企業(yè)，松樹(shù)林燈飾廠(chǎng)就是在這個(gè)大環(huán)境下成立的。
起初，廠(chǎng)里生產(chǎn)的是木頭亞克力燈，針對(duì)的是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，比較中式化的燈飾，符合中國(guó)的樓房建筑風(fēng)格。這邊都是廠(chǎng)價(jià)直銷(xiāo)，批發(fā)為主，零售為輔，因?yàn)閮r(jià)位是一般家庭都可以接受的，所以在全國(guó)各大燈飾市場(chǎng)批發(fā)都很暢銷(xiāo)。中國(guó)各大小酒店的裝修風(fēng)格大多是比較中式的，所以木頭亞克力燈在中國(guó)的各大酒店裝修里都會(huì)用上，在各大建筑工程都可以用這種燈。隨著中國(guó)老百姓生活的逐步改善，建筑也越來(lái)越現(xiàn)代化，20xx年暢銷(xiāo)一種叫鋁材亞克力的燈，材料是鋁材的，永久都不會(huì)生銹。這時(shí)候，跟著市場(chǎng)的發(fā)展，松樹(shù)林燈飾也開(kāi)始生產(chǎn)銷(xiāo)售鋁材燈。因?yàn)殇X材燈有不容易生銹，容易安裝，價(jià)位不高的優(yōu)勢(shì)，很快成為市場(chǎng)的主要發(fā)展方向。
第一次進(jìn)入古鎮(zhèn)，穿過(guò)一段黑暗的空間，驀然進(jìn)入流光溢彩的燈城，仿若入詩(shī)：黑暗與光明的碰撞、交融。迎面而來(lái)的就是鋪天蓋地的燈--路邊成片成片、各式各樣的路燈和裝飾燈，一個(gè)接一個(gè)燈飾商店，一掛接一掛琳瑯滿(mǎn)目的吊燈、花燈，街上幾乎看不到一家燈飾商店之外的店子--一片燈的海洋晃著你的眼睛。像松樹(shù)林燈飾這樣的小企業(yè)如何在這樣一個(gè)燈飾王國(guó)里屹立不倒并且不斷發(fā)展壯大，定位是很重要的。老板把產(chǎn)品定位在中低檔次，主要是針對(duì)一般的平民家庭式比較明智的。因?yàn)樵谖覈?guó)，80%的財(cái)富掌握在20%的人手里，這是《8020法則》告訴我們的，所以消費(fèi)水平在中低檔次的家庭還是占了絕大部分。隨著更多的中小企業(yè)崛起，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。
1、幫助客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品，向客戶(hù)介紹我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迅猛，吸引了全國(guó)各地乃至世界各地的商家到古鎮(zhèn)批發(fā)各種燈具回去銷(xiāo)售。而我在這里開(kāi)始的實(shí)習(xí)工作是燈飾銷(xiāo)售，把我們的燈銷(xiāo)售批發(fā)給來(lái)自各地的客戶(hù)，讓他們把我們的燈具帶到全國(guó)各地區(qū)銷(xiāo)售。
2、幫助客戶(hù)了解我們的各款燈的銷(xiāo)售單價(jià)和主要材料，還有售后服務(wù)內(nèi)容，以我們的優(yōu)勢(shì)招攬更多客戶(hù)。我們是主要搞批發(fā)的，客戶(hù)有補(bǔ)貨，有和我們長(zhǎng)期合作，我們才可以不斷發(fā)展下去。由于不同的市場(chǎng)消費(fèi)水平不同，一般的縣級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)水平比較低，我們就介紹一些價(jià)格比較低的產(chǎn)品，客戶(hù)帶回去銷(xiāo)售才可以被當(dāng)?shù)厝巳菀捉邮�，那么客�?hù)自然會(huì)有源源不斷跟我們拿貨了。市級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)水平相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較高，那么就算是價(jià)格相對(duì)高一點(diǎn)的產(chǎn)品他們也能接受，而且市級(jí)的家庭裝修層次也會(huì)比較高。
3、分析各個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)量，和產(chǎn)品需求風(fēng)格，有針對(duì)性地推銷(xiāo)燈飾，以便提高成交率。有些燈飾市場(chǎng)是零售為主，那么那里的客戶(hù)從我們這里批發(fā)的燈數(shù)量就會(huì)比較少，那么我們的批發(fā)單價(jià)會(huì)稍微高一點(diǎn)。有些市場(chǎng)是批發(fā)為主，客戶(hù)從我們這里批發(fā)回去的燈，以一定的盈利又批發(fā)給他們所在地方的零售客戶(hù)，這樣他們的銷(xiāo)售量會(huì)比較大，那么單價(jià)也要比較低他們才會(huì)進(jìn)貨。我們就要把利潤(rùn)降低一些，他們把銷(xiāo)量提高了，對(duì)我們也是不會(huì)虧的。每個(gè)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品風(fēng)格也是不一樣的，有針對(duì)性推銷(xiāo)才可以有效成交。比較縣城的市場(chǎng)會(huì)比較喜歡印花是花花草草的花俏一些的燈，而市級(jí)市場(chǎng)喜歡比較簡(jiǎn)單，大方，清爽的燈。 4、整理備份客戶(hù)資料，把客戶(hù)資料分區(qū)域整理好。把客戶(hù)資料存檔是為了在和客戶(hù)以后的合作中更方便，很多時(shí)候客戶(hù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨的，如果我們沒(méi)有保存好客戶(hù)的資料，那么久不知道客戶(hù)是來(lái)自哪里，怎么稱(chēng)呼了。通知客戶(hù)貨款金額，準(zhǔn)備發(fā)貨的時(shí)間，讓客戶(hù)通知物流公司給我們開(kāi)支票。
5、進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，處理客戶(hù)投訴，處理客戶(hù)關(guān)系管理危機(jī)。售后服務(wù)這方面要跟進(jìn)，如果售后服務(wù)不到位，那么久沒(méi)有長(zhǎng)期合作的客戶(hù)了。無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量怎么好，電子方面的東西總會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，這時(shí)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)了就會(huì)給我們廠(chǎng)家電話(huà)報(bào)過(guò)來(lái)。有投訴，我們都要及時(shí)處理，有問(wèn)題及時(shí)解決，這樣的售后服務(wù)才能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。處理客戶(hù)投訴這一方面最令我頭疼了，客戶(hù)脾氣好一點(diǎn)的還好說(shuō)話(huà)，他們會(huì)給機(jī)會(huì)你說(shuō)明白情況，然后給出解決方案。有些客戶(hù)脾氣比較暴躁的，他們打通電話(huà)就開(kāi)始罵人了，而我這邊，無(wú)論客戶(hù)怎樣罵都不可以對(duì)他們發(fā)火，都得很有禮貌的回答他們，有時(shí)候他們都不給機(jī)會(huì)我們解決就把電話(huà)掛斷了。我們還要主動(dòng)再打電話(huà)回去了解問(wèn)題，最后給出解決方法。我就試過(guò)遇到一個(gè)很野蠻的客戶(hù)，他完全沒(méi)有弄清楚狀況，打電話(huà)過(guò)來(lái)就開(kāi)始罵，我氣得臉都紅了還是不能對(duì)他發(fā)火，最后搞清楚不是我們出錯(cuò)，掛電話(huà)之后我才可以發(fā)泄出來(lái)。
做銷(xiāo)售員真的很辛苦，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，真的切切實(shí)實(shí)體會(huì)到燈飾銷(xiāo)售業(yè)的艱辛。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想時(shí)，壓力會(huì)很大，想著怎樣才能提高業(yè)績(jī)。有時(shí)候做得累了，但面對(duì)客人時(shí)還得要笑臉迎人;上班時(shí)間從早上八點(diǎn)多一直到晚上六、七點(diǎn)，中午不可以休息。有時(shí)候客戶(hù)晚一點(diǎn)走，自己也得晚下班;但有時(shí)也有令人快樂(lè)的時(shí)候，客人的稱(chēng)贊也就最能撫慰自己疲累的身心。工作好在體力勞動(dòng)不多，主要是腦力勞動(dòng)。為能保障員工的情緒愉快，作為老板的也應(yīng)善待銷(xiāo)售員工，員工才會(huì)努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。時(shí)時(shí)關(guān)注員工，才能獲得更大的利益。
一個(gè)好的銷(xiāo)售員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài);說(shuō)話(huà)平緩而有條理;真誠(chéng)的行動(dòng)和表情;良好的學(xué)習(xí)、觀(guān)察、辨別和感悟能力。
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