【推薦】畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
在我們平凡的日常里，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的，以下是小編精心整理的畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
我由于屬于在校外做設(shè)計(jì)，因此我的實(shí)習(xí)工作主要是同我所要從事的工作有關(guān)聯(lián)。在實(shí)習(xí)期間我主要是接觸一些工程進(jìn)行檢測(cè)，以及加固改造工作。通過(guò)這些日子的實(shí)習(xí)，使我發(fā)現(xiàn)在一些在設(shè)計(jì)及施工中所存在的一些問(wèn)題。通過(guò)向所在單位專(zhuān)家的請(qǐng)教，明白了一些工程中易存在和發(fā)生的一系列建筑通病的產(chǎn)生原理及相應(yīng)的檢測(cè)，處理措施�，F(xiàn)將我所接觸到的一些問(wèn)題作義總結(jié)。
我的畢業(yè)設(shè)計(jì)作的是混凝土框架結(jié)構(gòu)，因此對(duì)于混凝土機(jī)構(gòu)的了解要更有針對(duì)性�；炷临|(zhì)量的好壞，既對(duì)結(jié)構(gòu)物的安全，也對(duì)結(jié)構(gòu)物的造價(jià)有很大影響，因此在施工中我們必須對(duì)混凝土的施工質(zhì)量有足夠的重視�；炷临|(zhì)量的主要指標(biāo)之一是抗壓強(qiáng)度，從混凝土強(qiáng)度表達(dá)式不難看出，混凝土抗壓強(qiáng)度與混凝土用水水泥的強(qiáng)度成正比，按公式計(jì)算，當(dāng)水灰比相等時(shí)，高標(biāo)號(hào)水泥比低標(biāo)號(hào)水泥配制出的混凝土抗壓強(qiáng)度高許多。所以混凝土施工時(shí)切勿用錯(cuò)了水泥標(biāo)號(hào)。另外，水灰比也與混凝土強(qiáng)度成正比，水灰比大，混凝土強(qiáng)度高3水灰比小，混凝土強(qiáng)度低，因此，當(dāng)水灰比不變時(shí)，企圖用增加水泥用量來(lái)提高溫凝土強(qiáng)度是錯(cuò)誤的，此時(shí)只能增大混凝土和易性，增大混凝土的收縮和變形。
綜上所述，影響混凝土抗壓強(qiáng)度的主要因素是水泥強(qiáng)度和水灰比，要控制好混凝土質(zhì)量，最重要的是控制好水泥和混凝土的水灰比兩個(gè)主要環(huán)節(jié)。此外，影響混凝土強(qiáng)度還有其它不可忽視的因素。粗骨料對(duì)混凝土強(qiáng)度也有一定影響，當(dāng)石質(zhì)強(qiáng)度相等時(shí)，碎石表面比卵石表面粗糙，它與水泥砂漿的粘結(jié)性比卵石強(qiáng)，當(dāng)水灰比相等或配合比相同時(shí)，兩種材料配制的混凝土，碎石的混凝土強(qiáng)度比卵石強(qiáng)。因此我們一般對(duì)混凝土的粗骨料控制在3．2cm左右，細(xì)骨料品種對(duì)混凝土強(qiáng)度影響程度比粗骨料小，所以混凝土公式內(nèi)沒(méi)有反映砂種柔效，但砂的質(zhì)量對(duì)混凝土質(zhì)量也有一定的影響。因此，砂石質(zhì)量必須符合混凝土各標(biāo)號(hào)用砂石質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。由于施工現(xiàn)場(chǎng)砂石質(zhì)量變化相對(duì)較大，因此現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須保證砂石的質(zhì)量要求，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)砂含水率及時(shí)調(diào)整水灰比，以保證混凝土配合比，不能把實(shí)驗(yàn)配比與施工配比混為一談�；炷翉�(qiáng)度只有在溫度、濕度條件下才能保證正常發(fā)展，應(yīng)按施工規(guī)范的規(guī)定予在養(yǎng)護(hù)、氣溫高低對(duì)混凝土強(qiáng)度發(fā)展有一定的影響。冬季要保溫防凍害，夏季要防暴曬脫水�，F(xiàn)冬季施工一般采取綜合蓄熱法及蒸養(yǎng)法。如果是設(shè)計(jì)造成的缺陷，一般有設(shè)計(jì)承載力或設(shè)計(jì)工作條件與實(shí)際不符造成裂縫、變形、侵蝕等破壞；如果是使用造成的缺陷，一般有超載、侵蝕、火災(zāi)、凍融、風(fēng)化破壞等。 近年來(lái)預(yù)應(yīng)力混凝土應(yīng)用范圍逐漸推廣到更多的結(jié)構(gòu)領(lǐng)域，如大跨超長(zhǎng)、超厚及超靜定框架結(jié)構(gòu)，其混凝土強(qiáng)度等級(jí)必須提高至c50。在采用泵送條件下，其收縮與水化熱大大增加，約束應(yīng)力裂縫很難避免，張拉前開(kāi)裂，張拉后又不閉合，裂縫控制的難度更加困難。預(yù)應(yīng)力結(jié)構(gòu)裂縫允許寬度是嚴(yán)格的，預(yù)應(yīng)力筋腐蝕屬“應(yīng)力腐蝕”并有可能脆性斷裂，預(yù)兆性較小，裂縫擴(kuò)展速度快。裂縫深度h與結(jié)構(gòu)厚度h的關(guān)系如下：h≤0.1h表面裂縫；0.1h＜h＜0.5h淺層裂縫；0.5h≤h＜1.0h縱深裂縫；h=h貫穿裂縫。
應(yīng)當(dāng)盡量避免貫穿性及縱深裂縫，如出現(xiàn)該種裂縫應(yīng)采取化學(xué)灌漿處理來(lái)保證強(qiáng)度，即貫縫抗拉強(qiáng)度必須超過(guò)混凝土抗拉強(qiáng)度。 在修補(bǔ)裂縫前應(yīng)全面考慮與之相關(guān)的各種影響因素，仔細(xì)研究產(chǎn)生裂縫的原因，裂縫是否已經(jīng)穩(wěn)定，若仍處于發(fā)展過(guò)程，要估計(jì)該裂縫發(fā)展的最終狀態(tài)。在日本混凝土協(xié)會(huì)“混凝土裂縫的調(diào)查和修補(bǔ)指南”中，對(duì)調(diào)查的原則、普查、詳查方法均作了詳細(xì)規(guī)定，主要有：
裂縫的現(xiàn)狀調(diào)查（裂縫類(lèi)型和寬度）；有無(wú)病害（漏水、鋼筋銹蝕）；產(chǎn)生裂縫的經(jīng)過(guò)（發(fā)生時(shí)間和過(guò)程）；設(shè)計(jì)書(shū)的檢查；施工記錄的檢查；根據(jù)混凝土鉆芯檢查構(gòu)件的強(qiáng)度、厚度；荷載調(diào)查；中性化試驗(yàn)；鋼筋調(diào)查（鋼筋位置、細(xì)筋數(shù)量及有無(wú)銹蝕）；地基調(diào)查；混凝土分析；荷載試驗(yàn)；振動(dòng)試驗(yàn)。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
(一)、概述
1、 實(shí)習(xí)時(shí)間：
XX年年3月5日-XX年年4月30日
2、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：福建省莆田市
3、 實(shí)習(xí)單位：莆田市經(jīng)典裝飾公司和第三空間裝飾設(shè)計(jì)有限公司
4、 單位性質(zhì)與概況：
該公司位于三信花園附近，屬私人企業(yè)，公司主要業(yè)務(wù)范圍：家裝設(shè)計(jì)和施工，兼平面廣告業(yè)務(wù)及裝飾設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)。在家裝方面有很長(zhǎng)的設(shè)計(jì)理念，是莆田市大型裝飾有限公司。由于公司是莆田學(xué)院藝術(shù)系的一個(gè)老師開(kāi)的裝飾公司，使我們莆田學(xué)院的學(xué)生的實(shí)習(xí)工作做的比較順利，而且也確實(shí)學(xué)到了不少的東西.
(二)、實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)
1、 擔(dān)任的工作崗位：
主要擔(dān)任設(shè)計(jì)師及施工監(jiān)理。
2、 實(shí)習(xí)期間完成的工作：
基本完成了學(xué)生到社會(huì)人士的轉(zhuǎn)變，完成了從裝飾畢業(yè)生到公司設(shè)計(jì)師的初步轉(zhuǎn)化和相對(duì)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)完成
3、 實(shí)習(xí)任務(wù)與重點(diǎn)：
人際關(guān)系的處理與應(yīng)用，真正的開(kāi)始在社會(huì)上摸爬打滾
專(zhuān)業(yè)任務(wù)的實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)了解家裝設(shè)計(jì)的基本要求，現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成客戶(hù)所交給的任務(wù)，現(xiàn)在能夠看懂施工現(xiàn)場(chǎng)的一些以前不懂的施工工藝。向效果圖設(shè)計(jì)師和施工設(shè)計(jì)師的繪圖不斷的學(xué)習(xí)看到自己的不足和做人方面的弱點(diǎn)，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)監(jiān)理和首席設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念和思想。
重點(diǎn)：把學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，了解裝飾公司的概況，將自己的知識(shí)融入到公司的環(huán)境中去，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
4、 參與的項(xiàng)目：
涵江花園別墅施工、荔園小區(qū)家裝設(shè)計(jì)，信輝豪園等
5、 實(shí)習(xí)教訓(xùn)：
在第三空間我最大的一次教訓(xùn)經(jīng)歷是我和客戶(hù)的簽合同的事情，由于第三空間是我和我班上的一個(gè)同學(xué)擔(dān)任設(shè)計(jì)師，其實(shí)我并不想這樣，在我自己認(rèn)為還沒(méi)有學(xué)到東西就開(kāi)始進(jìn)入工作階段，我總感覺(jué)有力不從心的感覺(jué)，畢竟很多東西我還不懂，很多東西還做不出來(lái)，尤其是一些比較講究的客戶(hù)，就感覺(jué)到壓力重重，畢竟是有點(diǎn)心虛的感覺(jué)，那天來(lái)的客戶(hù)是一個(gè)在中國(guó)銀行工作副行長(zhǎng)，我感覺(jué)到我的不足和不夠自信，在很多問(wèn)題方面上答不了客戶(hù)的問(wèn)題和解決方案，還好我班上還有同學(xué)在那幫忙應(yīng)付，真的，那是在應(yīng)付，讓我感覺(jué)到了我很累，很多東西還不夠，接下來(lái)是我該挨我公司老板罵的時(shí)候了。
雖然我公司經(jīng)理是我的老師，但是老師在我和這位客戶(hù)簽合同錯(cuò)誤的時(shí)候，還是非常的生氣，我也知道是我沒(méi)有做好，在合同這個(gè)問(wèn)題上出了非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，還好那位客戶(hù)是非常的誠(chéng)心和講道理的業(yè)主，{莆田市一家中國(guó)銀行副行長(zhǎng)}。沒(méi)有造成資金的重大損失。但是老師也給我的一次嚴(yán)重警告。由于剛叢學(xué)校出來(lái)，各種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在時(shí)常的過(guò)程中遇到了很多的麻煩等等。
材料情況了解的嚴(yán)重不足，在家裝設(shè)計(jì)和工裝設(shè)計(jì)時(shí)給了我非常大的麻煩，基本失去了設(shè)計(jì)師說(shuō)話(huà)的權(quán)利，在了解材料行情的時(shí)候，不能很好的溝通與表達(dá)個(gè)人的意思在個(gè)人頭腦中基本沒(méi)有什么思路和想法，在剛開(kāi)始的時(shí)候就感覺(jué)頭腦里面東西太少了，最終后果是沒(méi)能全面了解材料行情或者說(shuō)不能順利得到想得到的信息，在與客戶(hù)交談的時(shí)候，也不能很好地把握客戶(hù)心理，使自己?jiǎn)适Я撕芏啻魏瀱螜C(jī)會(huì)�？偟膩�(lái)說(shuō)是自身不成熟的表現(xiàn)，是今后應(yīng)該加強(qiáng)的方面。
(三)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)紀(jì)錄
本次實(shí)習(xí)主要是在莆田第三空間裝飾設(shè)計(jì)公司進(jìn)行的。第三空間裝飾有限公司是一家集家居、寫(xiě)字樓、商鋪、酒店等設(shè)計(jì)與施工于一體的專(zhuān)業(yè)裝飾公司，規(guī)模日益壯大，現(xiàn)已建立了完整的設(shè)計(jì)、工程與報(bào)價(jià)、客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)等，所以這讓我學(xué)到很多也看到了這行業(yè)的很多業(yè)內(nèi)關(guān)系。我在這次實(shí)習(xí)使我對(duì)裝飾行業(yè)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。
○1建筑裝飾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序。 由于建筑裝飾裝修企業(yè)規(guī)模較小，數(shù)量較多，企業(yè)資質(zhì)參差不齊 ，濫宇充數(shù)的不在個(gè)別。相當(dāng)一部分根本不具備設(shè)計(jì)資質(zhì)和施工資質(zhì)，從而造成裝飾裝修市場(chǎng)上有證無(wú)證的單位與個(gè)人一齊上陣，無(wú)設(shè)計(jì)與施工資格的單位與個(gè)人，在裝飾裝修市場(chǎng)上暢通無(wú)阻， 使裝飾裝修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂無(wú)序，高估冒算，偷工減料，粗制濫造，工程質(zhì)量低 劣，售后服務(wù)無(wú)保證的現(xiàn)象屢禁不止。
○2企業(yè)與從業(yè)人員素質(zhì)偏低。企業(yè)內(nèi)部技術(shù)人員，數(shù)量不足、學(xué)科不配套，各種工種的技術(shù)工人的基本功不到位， 各類(lèi)人員持證上崗率不規(guī)范，企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不合理、不完善，人員管理，質(zhì)量管理較差，導(dǎo)致裝飾裝修工程 的藝術(shù)效果與使用功能及質(zhì)量無(wú)保證。 一些用戶(hù)和裝飾設(shè)計(jì)者及施工隊(duì)伍缺乏房屋結(jié)構(gòu)安全，設(shè)備管線(xiàn)等基本知識(shí)， 隨意拆墻打洞、 改動(dòng)管線(xiàn)、給整棟住宅帶來(lái)抗震，消防等安全隱患，影響建筑物的使用壽命。
○3行業(yè)管理滯后，市場(chǎng)混亂。工商部門(mén)有執(zhí)法權(quán)，卻不可能有更多的精力斷清消費(fèi)糾紛，更管理不了無(wú)營(yíng)業(yè)場(chǎng) 地和無(wú)營(yíng)業(yè)資格的企業(yè)，建設(shè)部門(mén)只能發(fā)資質(zhì)證明，建筑裝飾協(xié)會(huì)也沒(méi)有相應(yīng)的執(zhí)法權(quán)，家裝市場(chǎng)實(shí)際 上處于放任自流狀態(tài)，有實(shí)力的正規(guī)裝飾企業(yè)不愿問(wèn)津家裝項(xiàng)目，大批無(wú)執(zhí)照、無(wú)資質(zhì)、無(wú)技術(shù)裝備、無(wú)資金保證的街頭"游擊隊(duì)"占領(lǐng)了家裝市場(chǎng)的大半江山，不僅使大量的稅收流失，而且坑蒙拐騙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，受害者無(wú)從投訴，叫苦不迭。
○4政策法規(guī)不完善。 預(yù)算訂額不實(shí)際，費(fèi) 用不落實(shí)，從而使裝飾企業(yè)的合法權(quán)益無(wú)法保障，例如：有些裝飾工程業(yè)主故意對(duì)施工企業(yè)壓 級(jí)，壓價(jià)，墊資，欠款，出難題等，造成工作進(jìn)展不順利，消耗加大，影響了企業(yè)的正常運(yùn)行與發(fā)展。
3、對(duì)建筑裝飾業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
○1要盡快完善行業(yè)協(xié)會(huì)組織，提高行業(yè)自律功能。
○2行政主管部門(mén)要加大依法行政力度。
○3要成立營(yíng)口市家庭裝修服務(wù)中心。
○4加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)工作。
○5要加快行業(yè)的改組改制工作。
○6要全面提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
○7要切實(shí)營(yíng)造行業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，穩(wěn)妥地解決行業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題。
(四)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程對(duì)知識(shí)能力的綜合驗(yàn)證
首先，來(lái)第三空間裝飾設(shè)計(jì)有限公司實(shí)習(xí)的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我們的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，公司員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃，無(wú)形中給我們營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
其次，在本次實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并勇于展現(xiàn)自我。自從來(lái)到這里，我為人處事的方法有所改變，最明顯的是我轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來(lái)是學(xué)完了再干，現(xiàn)在是邊干邊學(xué)。
這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力，掌握自學(xué)的方法，形成工程理論整體模式，使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這次實(shí)習(xí)，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
(五)、感想紀(jì)錄
我所認(rèn)識(shí)的 設(shè)計(jì)就是根據(jù)建筑物的使用性質(zhì)、所處環(huán)境和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，綜合運(yùn)用現(xiàn)代物質(zhì)手段、科技手段和藝術(shù)手段，創(chuàng)造出功能合理、舒適優(yōu)美、性格顯明，符合人的生理要求和心理要求，使使用者心情愉快，便于人們工作、學(xué)習(xí)、生活和休息的室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)。
施工之前必須要有個(gè)好的設(shè)計(jì)，施工設(shè)計(jì)階段包括修改完善設(shè)計(jì)方案、與各相關(guān)專(zhuān)業(yè)的協(xié)調(diào)以及完成建筑裝飾設(shè)計(jì)施工圖三個(gè)部分的工作。方案設(shè)計(jì)完成后，應(yīng)與水、電、暖、通等專(zhuān)業(yè)共同協(xié)調(diào)，確定相關(guān)專(zhuān)業(yè)的平面布置位置、尺寸、標(biāo)高及做法、要求，使之成為施工圖設(shè)計(jì)的依據(jù)。
裝飾施工圖包括相關(guān)的平面圖、立面圖和剖面圖。裝飾設(shè)計(jì)施工圖完成后，各專(zhuān)業(yè)須相互校對(duì)，經(jīng)審核無(wú)誤后，才能作為正式施工的依據(jù)。根據(jù)施工設(shè)計(jì)圖，參照預(yù)算定額來(lái)編制設(shè)計(jì)預(yù)算，工程開(kāi)工前，在建設(shè)單位的組織下須向施工方進(jìn)行技術(shù)交底，對(duì)設(shè)計(jì)意圖、特殊做法做出說(shuō)明，對(duì)材料選用和施工質(zhì)量等方面提出要求。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
學(xué)院：貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院
系部：機(jī)電工程系
專(zhuān)業(yè):應(yīng)用電子技術(shù)
班級(jí)：xxxx班
姓名：xxx
學(xué)號(hào)：xxxxxxxx
校內(nèi)指導(dǎo)教師：
校外指導(dǎo)教師：
一﹑實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校結(jié)束了全部理論課程和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)以后所進(jìn)行的一個(gè)大型綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)提高自己的能力，讓我們從一個(gè)大學(xué)生過(guò)渡到一個(gè)從業(yè)者。努力提高自己的思想水平（思想是人的靈魂）明確自己以后的工作方向，對(duì)未來(lái)工作要有新的認(rèn)識(shí)。學(xué)會(huì)如何與人溝通，為實(shí)現(xiàn)自己的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要磨練一顆永遠(yuǎn)虛心求教的心，讓自己成功的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)有有用的人。
二﹑實(shí)習(xí)公司名稱(chēng)
貴陽(yáng)風(fēng)馳科技有限公司
三﹑實(shí)習(xí)時(shí)間
四﹑實(shí)習(xí)地點(diǎn)
貴陽(yáng)市中華中路泰聯(lián)大廈24f
五﹑實(shí)習(xí)內(nèi)容
移動(dòng)增值業(yè)務(wù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
六﹑實(shí)習(xí)體會(huì)
經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí)，我終于明白了作為一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作要義及自身的成長(zhǎng)。在畢業(yè)前夕，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習(xí)，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓(xùn)新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬(wàn)語(yǔ)。
下面我就來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調(diào)整（希望能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你，帶來(lái)一些幫助，互相學(xué)習(xí)吧，不足之處，還請(qǐng)指教）：
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)電話(huà)的形式去拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)，給客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來(lái)說(shuō)，客戶(hù)一般分兩類(lèi)，第一類(lèi)是：想做又不想做、暫時(shí)不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類(lèi)，簡(jiǎn)而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒(méi)有一口回絕的客戶(hù)，稱(chēng)：意向客戶(hù)；第二類(lèi)是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)過(guò)價(jià)格，了解辦理流程之后，覺(jué)得現(xiàn)在就有需要的客戶(hù)，我理解為：準(zhǔn)客戶(hù)。
由于我做的是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我所在的貴陽(yáng)風(fēng)馳科技有限公司是貴州移動(dòng)的緊密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴(yán)，但也讓我學(xué)會(huì)自己承擔(dān)責(zé)任！
對(duì)于意向客戶(hù)，我要在對(duì)應(yīng)的聯(lián)系資料上做記錄，簡(jiǎn)單備注上客戶(hù)還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說(shuō)等等。這樣就我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)給用戶(hù)介紹試用期，直到意向客戶(hù)變成我們的準(zhǔn)客戶(hù)，那么我們就成功的開(kāi)通一個(gè)號(hào)碼。
對(duì)于準(zhǔn)客戶(hù)，我會(huì)在這個(gè)客戶(hù)號(hào)碼上打個(gè)勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話(huà)。便于用戶(hù)再接到我們服務(wù)電話(huà)就會(huì)同意開(kāi)通，直到達(dá)成合作關(guān)系，我們就小成功了。
前面說(shuō)到的是做為一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)該做到的最基本的東西，也算是后話(huà)了，因?yàn)樵诖_定是意向客戶(hù)還是準(zhǔn)客戶(hù)之前，我們要先涉及到打電話(huà)給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對(duì)方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話(huà)那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對(duì)你接下來(lái)繼續(xù)打下一個(gè)電話(huà)的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都必須勇敢面對(duì)的！所以隨時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤其重要。
我會(huì)這么做：
對(duì)于以前剛上崗的我，在打電話(huà)之前，我會(huì)先熟悉公司發(fā)給我的話(huà)術(shù)，再融入自己的話(huà)述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言文字記錄下來(lái)，針對(duì)客戶(hù)可能要問(wèn)到的一些常見(jiàn)問(wèn)題，寫(xiě)一份詳細(xì)的應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)，接下來(lái)就是鼓足勇氣拿起話(huà)筒了。打電話(huà)時(shí)，應(yīng)該知道禮貌用語(yǔ)，不要畏縮，溝通要充滿(mǎn)自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對(duì)了：我是希望通過(guò)我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒(méi)有逼你要錢(qián)，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說(shuō)什么就說(shuō)什么，就這么想，本來(lái)就是事實(shí)，沒(méi)有夸張。呵呵，這是對(duì)于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當(dāng)然，如果你開(kāi)朗，這些話(huà)簡(jiǎn)直就是廢話(huà)。還想那么多，你會(huì)想，不就是打個(gè)電話(huà)嘛，很簡(jiǎn)單的事情而已！這樣想就對(duì)啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測(cè)測(cè)你的性格是內(nèi)向還是外向，嘿嘿。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個(gè)電話(huà)，就會(huì)有80個(gè)以上的電話(huà)是要遭到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶(hù)需要跟進(jìn)，運(yùn)氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開(kāi)通好幾個(gè)號(hào)碼�？茨阕约豪病ｋ娫�(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運(yùn)氣不錯(cuò)吧。尤其是做移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴(yán)，所以既然從事這一行就應(yīng)該在每天打電話(huà)之前告訴自己：我要碰釘子啦��！而不應(yīng)該想，我要打電話(huà)啦。。。結(jié)果一天下來(lái)就會(huì)覺(jué)得輕松許多！
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)者，腦子反應(yīng)要快，當(dāng)你說(shuō)出一句話(huà)，立馬應(yīng)該反應(yīng)到當(dāng)你說(shuō)出這句話(huà)的時(shí)候，客戶(hù)會(huì)怎么回復(fù)你，然后你應(yīng)該以什么樣的語(yǔ)氣和詞匯跟他繼續(xù)下去，電話(huà)一接通，聽(tīng)到對(duì)方的第一句話(huà)或幾句話(huà)，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人，說(shuō)話(huà)方式就要根據(jù)他的性格做調(diào)整，用最合適的，對(duì)方最能接受的語(yǔ)氣跟他交流。所以一定要反應(yīng)快，遇到土包子就用土包子的說(shuō)話(huà)方式，嗓子盡量放開(kāi)大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說(shuō)話(huà)用語(yǔ)盡量直白，不要說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，土包子是不會(huì)懂那些專(zhuān)業(yè)東西的，盡量用通俗的說(shuō)話(huà)方式。因?yàn)閷?duì)方是土包子，你也要變成土包子。要不就會(huì)有代溝，沒(méi)辦法繼續(xù)溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng)，用和緩的語(yǔ)氣讓對(duì)方感覺(jué)你跟他很親切，才有繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì)！總的來(lái)說(shuō)就是：不管用什么方式，不要讓對(duì)方拿起電話(huà)聽(tīng)你說(shuō)完第一句就感覺(jué)你跟他很陌生，感覺(jué)你是做推銷(xiāo)的，這樣客戶(hù)就會(huì)很排斥。盡量排除對(duì)方的戒備心理，讓對(duì)方感覺(jué)你是在為他著想，讓他對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)感，這樣就會(huì)使成單幾率大大提升。這是我的`見(jiàn)解，不知道同為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的你是怎么想的。當(dāng)然每個(gè)人都有自己的一套營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)心得，不過(guò)大同小異吧！
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校結(jié)束了全部理論課程和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)以后所進(jìn)行的一個(gè)大型綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。本次實(shí)習(xí)目的在于對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的全面的工程技術(shù)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)習(xí)綜合應(yīng)用所學(xué)理論和實(shí)踐知識(shí)的能力，以及與工人相結(jié)合，與生產(chǎn)相結(jié)合，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、理論聯(lián)系實(shí)際、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，能夠?qū)W習(xí)公司文化、環(huán)境管理體系、工廠(chǎng)各部門(mén)的運(yùn)作流程產(chǎn)品的制造流程及等重要知識(shí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中體會(huì)公司文化、管理制度以及其他方面的相關(guān)內(nèi)容，從而近一步的提高了我們的組織觀(guān)念。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，鍛煉自己對(duì)工作壓力的承受能力，提升自己的職業(yè)素質(zhì)、溝通能力等各方面能力。
二、實(shí)習(xí)任務(wù)
學(xué)會(huì)如何進(jìn)行技術(shù)調(diào)查研究、擬定設(shè)計(jì)方案、技術(shù)設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)分析;進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的全面的工程技術(shù)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)習(xí)綜合應(yīng)用所學(xué)理論和實(shí)踐知識(shí)的能力，以及與工人相結(jié)合，與生產(chǎn)相結(jié)合，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、理論聯(lián)系實(shí)際、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng);學(xué)習(xí)規(guī)章制度、企業(yè)管理、企業(yè)文化等方面的知識(shí);親身到生產(chǎn)車(chē)間了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備作業(yè)規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容;將所學(xué)的將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作密切結(jié)合，在工作中爭(zhēng)取提升自己的實(shí)踐能力，提高自身的綜合素質(zhì)。
三、實(shí)習(xí)要求
1、依據(jù)實(shí)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)大綱，提高對(duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)，努力做好各方面的準(zhǔn)備。
2、遵守企業(yè)的各種規(guī)章制度和相應(yīng)的勞動(dòng)紀(jì)律，例如按時(shí)上下班等。
3、實(shí)習(xí)期間必須嚴(yán)格遵守車(chē)間操作規(guī)程和安全管理制度，謹(jǐn)防工作中可能存在的安全事故等方面的危險(xiǎn)可能。
4、虛心向技術(shù)人員學(xué)習(xí)，尊重知識(shí)，尊重他人，及時(shí)了解產(chǎn)品的制作流程，以更快的適應(yīng)當(dāng)前工作。
5、自覺(jué)遵守學(xué)校、實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章制度，服從實(shí)習(xí)教師的指導(dǎo)，培養(yǎng)良好的風(fēng)氣。
6、努力工作，積極完成實(shí)習(xí)單位指定的工作任務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)、誠(chéng)懇地向車(chē)間工人、工程師及企業(yè)管理人員等求教，刻苦鉆研。
7、平時(shí)多與公司各職位的前輩聯(lián)系交流，及時(shí)解決自己不懂得內(nèi)容。
8、認(rèn)真完成實(shí)習(xí)內(nèi)容，按規(guī)定記實(shí)習(xí)筆記，撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，收集相關(guān)資料，每天準(zhǔn)時(shí)提交實(shí)習(xí)報(bào)告。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、接受安全教育，包括車(chē)間作業(yè)的注意事項(xiàng)、車(chē)間環(huán)境、作業(yè)規(guī)范等內(nèi)容。
2、布置實(shí)習(xí)任務(wù)，公司根據(jù)實(shí)習(xí)任務(wù)為實(shí)習(xí)生，安排實(shí)習(xí)內(nèi)容。
3、首先先到各個(gè)車(chē)間學(xué)習(xí)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，公司生產(chǎn)部門(mén)有面板事業(yè)部、tp生產(chǎn)部(線(xiàn)路印刷)、tp后段、iqc、倉(cāng)庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室等，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。
3、了解完公司的產(chǎn)品后，著手學(xué)習(xí)和了解環(huán)境管理體系、供應(yīng)商管理、客戶(hù)服務(wù)管理、過(guò)程管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、人事管理、行政管理、等工廠(chǎng)精細(xì)化管理內(nèi)容。
五、實(shí)習(xí)過(guò)程
1、到公司后，辦理相關(guān)的入職手續(xù)和住宿等內(nèi)容，準(zhǔn)備次日上班。
2、公司組織我們由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、安全事項(xiàng)等內(nèi)容，講訴了安全問(wèn)題的重要性、實(shí)習(xí)中可能存在的危險(xiǎn)問(wèn)題、車(chē)間環(huán)境等。
3、經(jīng)過(guò)公司分配，分完部門(mén)后，按照實(shí)習(xí)計(jì)劃和實(shí)習(xí)任務(wù)分別到面板事業(yè)部、tp生產(chǎn)部、tp后段、iqc、倉(cāng)庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室等進(jìn)行實(shí)習(xí)，由專(zhuān)人講解然后讓我們自己去學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方則向車(chē)間工人和技術(shù)人員。
4、在實(shí)習(xí)中，每天需書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)報(bào)告，將每天的工作內(nèi)容、所學(xué)知識(shí)、相關(guān)資料等記錄下來(lái)，回顧自己一天所學(xué)到的東西。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
此次實(shí)習(xí)時(shí)間雖短，但在有限的時(shí)間里，我們學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生是頗有用處的。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我們學(xué)到很多課本上沒(méi)有的知識(shí)。在車(chē)間實(shí)習(xí)的過(guò)程中，接觸到形形色色的人，不斷提高自己的溝通能力，了解他們的生活。他們身上也有很多我們值得學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)生產(chǎn)線(xiàn)上的工人們對(duì)待工作一絲不茍的精神以及強(qiáng)大的耐性，將這些有點(diǎn)應(yīng)用學(xué)習(xí)、生活、工作當(dāng)中，從小事做起，腳踏實(shí)地。
通過(guò)此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使得自己能夠在工作中不斷提高思想認(rèn)識(shí)，從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合。一方面是加強(qiáng)了自身的實(shí)踐能力，另一方面則發(fā)現(xiàn)自己理論知識(shí)的匱乏，需要補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的認(rèn)知。同時(shí)，實(shí)習(xí)畢竟是工作，與象牙塔里安逸的生活完全不同，通過(guò)實(shí)習(xí)親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。認(rèn)識(shí)到在學(xué)校期間應(yīng)做好工作后對(duì)于各方面壓力的心理準(zhǔn)備，避免眼高手低，缺乏耐性，難以適應(yīng)工作。另外，在車(chē)間實(shí)習(xí)也是我們大學(xué)生值得回味的經(jīng)歷，生產(chǎn)線(xiàn)上的鍛煉，不僅可以讓我們更好的了解產(chǎn)品，同時(shí)還能鍛煉自己的艱苦奮斗精神，增強(qiáng)時(shí)間觀(guān)念。
總而言之，此次實(shí)習(xí)，我們經(jīng)歷了一個(gè)角色轉(zhuǎn)換的工程，雖然有些不適應(yīng)，但我相信這一切都是自己職業(yè)道路上可貴的一筆財(cái)富。人說(shuō)，一個(gè)人經(jīng)歷多了就會(huì)漸漸成熟。短短的時(shí)間里，我感受到自己變得更加成熟穩(wěn)重，真正地接觸工作使得自己可以親身體驗(yàn)什么樣的工作適合自己，對(duì)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃起了很大的幫助。我相信在未來(lái)的日子里，我能夠在將工作做得更好的同時(shí)，制定好人生規(guī)劃，為自己的小小夢(mèng)想而努力奮斗。
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