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電話客服實(shí)習(xí)報告實(shí)習(xí)目的
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電話客服實(shí)習(xí)報告
實(shí)習(xí)目的
通過實(shí)習(xí),培養(yǎng)禮儀、溝通能力(面對面的溝通能力和電話溝通能力)、處理突發(fā)事件的能力,還有一心多用的能力。通過前臺文員這一職位的實(shí)習(xí),提高了我的語言組織能力、與人溝通的能力、判斷能力,office辦公軟件操作能力。
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