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移動(dòng)營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡

時(shí)間:2023-05-24 06:58:51 事跡材料 我要投稿

移動(dòng)營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡3篇

  在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家都不可避免地會(huì)接觸到事跡吧,事跡有兩種用途:一是宣傳典型,二是評(píng)選先進(jìn)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好事跡嗎?以下是小編為大家整理的移動(dòng)營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡3篇

移動(dòng)營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡1

  xxx,女,1985年出生,1999年加入中共黨員,現(xiàn)xxx移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員。

  xxx是一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員,她具有較高的理論素養(yǎng)和政策理論水平,具有較強(qiáng)的移動(dòng)業(yè)務(wù)敏銳性,具有較高的思想覺(jué)悟和思想境界。自從擔(dān)任xxx移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員以來(lái),她以對(duì)移動(dòng)公司的事業(yè)有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感、使命感,以xxx移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員工作的強(qiáng)烈摯愛(ài),以認(rèn)真、勤懇、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的工作作風(fēng),在xxx移動(dòng)公司工作上兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守、辛勤工作,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,出色地完成了上級(jí)經(jīng)理和主管交給的各項(xiàng)任務(wù),為xxx移動(dòng)公司工作做出了突出貢獻(xiàn)。

  一、嚴(yán)于律己、勤于學(xué)習(xí),不斷提升工作能力

  xxx勤于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),剛進(jìn)入移動(dòng)公司的時(shí)候,她為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí),她犧牲了所有節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間,利用一切可以利用的時(shí)間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展,我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外,還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。積極發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。

  二、愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)熟練、業(yè)績(jī)突出

  在工作中,個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象,她總是讓委屈的淚水流在心里,把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶(hù)。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,蠻不講理,對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí),她始終牢記“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的`,用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號(hào),要用同樣真誠(chéng)的微笑,同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的誤解和怒火。多次她在營(yíng)業(yè)廳,因工作沒(méi)有忙完,到了下班的時(shí)間卻也渾然不知,她很清楚地知道工作中如何去面對(duì)用戶(hù),如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”

  三、不計(jì)得失、默默奉獻(xiàn)

  多年來(lái)xxx無(wú)怨無(wú)悔、不計(jì)得失、默默地工作著、奉獻(xiàn)著。她經(jīng)常犧牲自己的休息時(shí)間。為xxx移動(dòng)公司的建設(shè)與發(fā)展默默奉獻(xiàn)自己的光和熱。

  回首走過(guò)的每一天,她體驗(yàn)著xxx移動(dòng)公司工作帶來(lái)的充實(shí)和快樂(lè),也經(jīng)歷著前所未有的困難和挫折,并在不斷工作中尋找自身的缺點(diǎn)和不足,不斷學(xué)習(xí)、提高、完善自己。今后工作還將面臨更高的要求、新挑戰(zhàn),在今后的工作中,她將斗志昂揚(yáng)、迎難而上,xxx移動(dòng)公司發(fā)展獻(xiàn)力,為xxx移動(dòng)公司增輝!

移動(dòng)營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡2

  自xxxx年x月進(jìn)入移動(dòng)公司,擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作,工作中,我秉承"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念,熱情、真誠(chéng)地接待每一位客戶(hù),讓客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著客戶(hù)的每一句"謝謝",每一聲"你好",誠(chéng)懇的一句"中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好,你們辦事我放心"的贊嘆聲中,我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員x年多的時(shí)間里多次被評(píng)為服務(wù)明星及銷(xiāo)售明星的好成績(jī)。這期間在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下 , 我就好比一只小小的毛毛蟲(chóng)蛻變成美麗的蝴蝶。并于xxxx年度x月?lián)瘟藸I(yíng)業(yè)廳經(jīng)理崗位,營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外的窗口,是企業(yè)形象的代表,而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶,在我穿上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理這身制服的'一剎那,我深感自豪的同時(shí),也感到責(zé)任的重大,為自己制定了以下工作規(guī)劃:

  以強(qiáng)烈的移動(dòng)員工責(zé)任感,自覺(jué)遵守崗位規(guī)范,積極進(jìn)取,盡職盡責(zé)。認(rèn)真貫徹施行省市公司文件精神和分公司領(lǐng)導(dǎo)指示,用心經(jīng)營(yíng),努力促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)健康、穩(wěn)定發(fā)展。遵紀(jì)守法,團(tuán)結(jié)同事,確保部門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有序進(jìn)行

  一、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要職責(zé),樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌,把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做"高"

  二、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要信息,以制度深入管理,把服務(wù)作風(fēng)做"好"

  三、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要尺度,以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務(wù)水平做"強(qiáng)"

  今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),不斷提升學(xué)習(xí),帶領(lǐng)我廳全體員工始終堅(jiān)持以"管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流"為標(biāo)準(zhǔn),在秉承"全面創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),以人為本,共創(chuàng)價(jià)值"的企業(yè)核心價(jià)值觀的同時(shí),不斷提高員工自身服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡3

  我叫xx,今年24歲,目前在xxxx營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任營(yíng)業(yè)員的工作。自20xx年4月進(jìn)入移動(dòng)公司以來(lái),我一直都從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作,在移動(dòng)公司的這10個(gè)月的時(shí)間里我覺(jué)得我的最大收獲就是成長(zhǎng)了許多,同時(shí)也在自己的工作中得到了很多的快樂(lè),從一名剛踏入社會(huì)的大學(xué)生不斷成長(zhǎng)為一個(gè)真正的移動(dòng)人。

  在進(jìn)入公司的這段時(shí)間,我有過(guò)挫折,有過(guò)失敗,有過(guò)沮喪,但我從未放棄,我都挺了過(guò)來(lái),因?yàn)槲蚁嘈胖灰,只要?jiān)持沒(méi)有解決不了的困難。

  移動(dòng)公司的前臺(tái)工作,面對(duì)的是所有的用戶(hù),是形形色色的人,對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō),最主要的是學(xué)會(huì)與各類(lèi)用戶(hù)溝通,要善于總結(jié),記錄客戶(hù)的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。還記得工作中有那么一件事,那是一個(gè)星期天的下午,天氣特別寒冷,一位大爺滿(mǎn)面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地,我就看到了他。也許是心有靈犀,他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái),我熱情地招呼道:您好,請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里,摩挲著雙手不安地說(shuō):我想,我想查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么,我繼續(xù)招呼道:好的,您請(qǐng)坐。大爺說(shuō):沒(méi)關(guān)系,我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣,總是特別小心,怕麻煩別人,哪怕你是服務(wù)行業(yè),他也是這樣小心,我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的淮北話安撫道:大爺您請(qǐng)坐,我來(lái)幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來(lái),報(bào)了號(hào)碼之后,我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租,本地通話費(fèi)很少,然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問(wèn)道:大爺您的手機(jī)帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來(lái),用微微戰(zhàn)抖的手遞給我,我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹(shù)皮一樣的了,那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī),我說(shuō)道:大爺,您的這部手機(jī)是山寨手機(jī),它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件,收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說(shuō):那怎么辦呀?這手機(jī)還能用嗎?我繼續(xù)說(shuō)道:大爺,您別急,我們中國(guó)移動(dòng)為保護(hù)客戶(hù)的利益,也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了:那怎么辦呀?我出門(mén)賣(mài)水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說(shuō)怎么費(fèi)用這么貴呢?移動(dòng)這么大的公司,很多人都在用移動(dòng)的卡,不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀!我想了想說(shuō):大爺,您身份證帶了嗎?我來(lái)幫您設(shè)個(gè)密碼吧,幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用,根據(jù)有關(guān)條例,多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼M,我趕緊把大爺?shù)膯?wèn)題反映到計(jì)費(fèi)中心,求助IT人員幫忙計(jì)算之前多收取的.夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時(shí),我繼續(xù)安撫道:大爺,您的這部手機(jī)也不是不能用,我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉,以后手機(jī)不要亂點(diǎn),您正常撥打電話,發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說(shuō)好。

  于此同時(shí),計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了,然后我申請(qǐng)值班長(zhǎng)給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外,很激動(dòng)地說(shuō):我只是個(gè)鄉(xiāng)下人,你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問(wèn)題不給我解決,就憑這你們這種熱情的精神,我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手,我趕緊握住。這是我感受過(guò)的最溫暖的握手,十指相扣,扣住的是服務(wù)和感謝,付出和信任,坦誠(chéng)和理解。

  通過(guò)這次事件,我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)的服務(wù)任重而道遠(yuǎn),很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來(lái)坑害我們善良的用戶(hù)。既然用戶(hù)選擇了我們移動(dòng),我們就要為他們負(fù)責(zé),就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則SP合作伙伴做斗爭(zhēng)。

  服務(wù)無(wú)大小,關(guān)鍵在于用心。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題,也沒(méi)有真正難纏用戶(hù),只要我們做到了,我們追求了,我們的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步,更上一層樓。滿(mǎn)意100不是一個(gè)口號(hào),而是一個(gè)目標(biāo),我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力!在移動(dòng)的每一天對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是快樂(lè)的,都是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的,它就像一個(gè)舞臺(tái),每一個(gè)舞步都是美麗的,也許不要每一步都是那么標(biāo)準(zhǔn),但是卻是最動(dòng)人的,我希望在這個(gè)舞臺(tái)上我可以越跳越好,同樣在現(xiàn)實(shí)的工作中可以把自己的服務(wù),自己的業(yè)務(wù)做到最好,成為名副其實(shí)的!

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