- 導(dǎo)診護(hù)士先進(jìn)事跡材料 推薦度:
- 相關(guān)推薦
導(dǎo)診護(hù)士先進(jìn)事跡
在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中,大家或多或少都會用到過事跡吧,事跡具有概括標(biāo)明先進(jìn)事跡的主要內(nèi)容或材料的用途。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎?以下是小編幫大家整理的導(dǎo)診護(hù)士先進(jìn)事跡,歡迎閱讀與收藏。
導(dǎo)診護(hù)士先進(jìn)事跡1
附屬醫(yī)院人性化服務(wù)體現(xiàn)在以人為本的細(xì)節(jié)服務(wù)上。導(dǎo)診臺的護(hù)士們頭戴燕尾帽,身穿白色工作服,胸口掛著“青年志愿者”的標(biāo)志,臉上蕩起微笑,腳下步履輕盈,眼神中充滿了關(guān)切,話語句句蘊(yùn)含者體貼……每天面對著形形色色的病人,用平凡而瑣碎的工作,使病人得到及時的就診、檢查和治療;同時使病人解除緊張恐懼的心理,給予其信心和勇氣。也許他們會感到疲倦,也許我們永遠(yuǎn)是默默無聞,但只要患者都轉(zhuǎn)危為安,身心健康,滿意而歸,他們就無怨無悔。護(hù)士先進(jìn)事跡報告你看,門診大廳處處可見她們美麗輕盈的身姿!
大廳門口出租車的門打開了,導(dǎo)診護(hù)士迅速跑上前:一位急救病人!急需送往急診科做相關(guān)檢查。可是,這位病人無家屬陪同,急的不得了。導(dǎo)診護(hù)士們一邊推來輪椅,一邊安慰他說“別著急,我們立即送你去看病檢查!毖杆偻浦∪藖淼郊痹\室。先給醫(yī)生簡單介紹了病人的情況,然后去給病人掛號,陪同病人看病后做了相關(guān)檢查,并幫其辦好所有住院手續(xù),送至病房。病人十分感動,握著導(dǎo)診護(hù)士的手說“護(hù)士姑娘,你們真好,服務(wù)熱情又周到,非常感謝!”
經(jīng)過多方打聽,她終于來到了附屬醫(yī)院。她來自農(nóng)村,提著沉重的包裹走進(jìn)門診大廳時,她看到大廳里都是人,各掛號交費(fèi)窗口前都是排隊的人們。她站在門口張望著,這時一個護(hù)士來到了她的身邊,“您好!我是導(dǎo)診護(hù)士,有什么我可以幫您的?”,她頓時感到了一種安全感,幫她寄存了包裹,領(lǐng)著她掛號、交錢,到診室看病,去檢驗(yàn)科檢查,直至辦好住院手續(xù)。在她的就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)中,護(hù)士的工作內(nèi)容就是打針、發(fā)藥,像這樣客氣地對她,社區(qū)護(hù)士先進(jìn)事跡報告這樣專業(yè)地幫她選擇醫(yī)生,領(lǐng)著她看病,她可是第一次遇見。微笑的看著幫助她的小姑娘,“導(dǎo)診護(hù)士”這名字聽著都新鮮,你們好樣的!
在門診部樓梯口,有位家屬推著輪椅在焦急地張望著。這時導(dǎo)診護(hù)士走上前,得知原來是要去二樓做檢查?墒遣∪说募覍贈]有強(qiáng)勞動力,而病人又不能走路,搬動十分困難,急得不可開交。“別著急,我們幫您把病人抬上去檢查!苯衼砹艘粋保安和兩名導(dǎo)診護(hù)士一起抬著輪椅,小心翼翼一步一步往上走,終于到了二樓。好重啊!真是巾幗不讓須眉!
經(jīng)常有年過七旬白發(fā)蒼蒼的老人看眼科。因?yàn)槟挲g大,行動很不方便,眼睛又因?yàn)榧不,幾乎看不清楚,我們的?dǎo)診護(hù)士一路攙扶著他就診,有不清楚的地方就耐心講解。當(dāng)他們看完病,小姑娘把他們送上出租車時,他們有的給錢給小姑娘來表達(dá)他們的感謝。在遭到善意而肯定的謝絕后,很多人會鄭重地說:“小同志,謝謝你!”那一刻,大家覺得特別自豪。
受全國矚目的“三鹿”奶粉事件導(dǎo)致門診量、就診壓力驟然加大,為及時、有效、科學(xué)、合理做好與食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉相關(guān)的病例篩查登記,大家積極維持秩序、耐心解答,嗓子都講嘶啞了,衣服汗潮了,不叫苦不叫累。有一次,在b超分診的護(hù)士因?yàn)樽鰴z查的人太多,門診優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡等候的病人朝她大發(fā)脾氣,她委屈的哭了。雙眼被淚水蒙住,她擦干眼淚繼續(xù)為病人耐心的分診、叫號,在場的病人被她的舉動感動了,頓時大家安靜了,就診秩序有序了。每當(dāng)有人詢問忙碌了的一整天的小姑娘累不累時,她們回答:“累是有點(diǎn)累,但我很開心,因?yàn)槲覀兩類壑@份工作,深愛著我們醫(yī)院!。是啊,熱愛工作,才會有使命和金錢之外的許多收獲,她們已經(jīng)從完成任務(wù)似的機(jī)械勞動,成長到了從幫助他人、關(guān)愛他人的過程中體現(xiàn)了自我人生的價值。
xx學(xué)院附屬醫(yī)院導(dǎo)診臺在平凡的崗位上,用導(dǎo)診的.方式為病人做了大量的力所能及的工作,用靚麗的身姿勾畫了附屬醫(yī)院一道道美麗的風(fēng)景線,用發(fā)自內(nèi)心的熱情服務(wù)體現(xiàn)附屬醫(yī)院以人為本,慈善為懷的辦院宗旨。附屬醫(yī)院導(dǎo)診臺護(hù)士們還對記者說:“我們將一如既往地做好我們的服務(wù)工作同時,不斷拓展創(chuàng)新,將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式,服務(wù)理念內(nèi)涵化、系統(tǒng)化、延伸化,真正做到“以人為本”,用細(xì)心、熱心、愛心、真心服務(wù)于每一位患者,心外科護(hù)士先進(jìn)事跡為全市的醫(yī)療服務(wù)事業(yè)的發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!”
醫(yī)院導(dǎo)診工作
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了,有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧,認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念,提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,精神科護(hù)士先進(jìn)事跡導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對導(dǎo)診人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗(yàn),不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,當(dāng)我們在非常短時間內(nèi),通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn),提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,先進(jìn)護(hù)士事跡但絕非一朝一夕之功,特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員,對醫(yī)院一無所知,讓她對環(huán)境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn),提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo),服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核,不易量化,到目前為止,沒有一個培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程,而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別,為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率,院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作,對導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、外科護(hù)士先進(jìn)事跡制度、工作流程、培訓(xùn)計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情,打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤、
四、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護(hù)門診秩序。另外,導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,優(yōu)秀護(hù)士的先進(jìn)事跡范文能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),好的表揚(yáng),錯的批評,針對工作的不足持續(xù)改進(jìn),力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。
導(dǎo)診護(hù)士先進(jìn)事跡2
每當(dāng)聽到同事說:“醫(yī)院導(dǎo)診咨詢護(hù)士工作比臨床護(hù)士工作輕松”時,我總是淡淡一笑:“子非魚,焉知魚之樂,每個崗位都重要。你不在這個崗位上,怎么會知道其中的酸甜苦辣?”
導(dǎo)診咨詢是醫(yī)院服務(wù)的窗口,她肩負(fù)著對病人提供準(zhǔn)確及時的預(yù)檢分診、答疑與指導(dǎo)等。她的特殊就在于必須具備和其他臨床工作不一樣的工作技巧,除需要扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能外,更多的
—是要從病人的角度出發(fā),急病人所急,想病人所想,解決病人所需,達(dá)到病人所愿。因?yàn)槲覀兎⻊?wù)的對象是對醫(yī)院環(huán)境、布局結(jié)構(gòu)一無所知的人,是疾病纏身、精神相對脆弱、行動諸多不便的人,有時候你的不經(jīng)意的一個回答、一句話、一個表情、急診護(hù)士先進(jìn)事跡一個舉止都可能成為糾紛或矛盾產(chǎn)生的導(dǎo)火索。所以,即使是些小問題也要認(rèn)真對待,一絲不茍,讓每一個病人帶著病痛而來,帶著滿意而歸。
作為一名導(dǎo)診護(hù)士,首先,要有良好的職業(yè)道德與較強(qiáng)的服務(wù)意識。豐富的醫(yī)學(xué)知識和靈活的服務(wù)技巧,能利用專業(yè)知識在最短時間內(nèi)快速評估、正確預(yù)檢和分診,及時疏散和分流,使門診患者及時得到?频脑\治和處理,及時完成各項(xiàng)檢查與治療,。其次,必須掌握常見急癥的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。在工作中,要學(xué)會察顏觀色,以便在患者候診過程中及時發(fā)現(xiàn)病情危重與病情變化的患者,使患者得到準(zhǔn)確及時的診治和救護(hù)。要眼觀六路耳聽八方,及時發(fā)現(xiàn)病人所需,靈活協(xié)調(diào)患者就診過程中與藥房、掛號處、收費(fèi)處、檢驗(yàn)科、功能科等部門的關(guān)系,具備處理各種緊急情況的'能力。第三,要具備良好的溝通能力和規(guī)范的服務(wù)禮儀。語言表達(dá)一定要音質(zhì)清晰、聲音洪亮、措詞準(zhǔn)確、簡明易懂。對患者提出的問題,要聽清,要領(lǐng)悟。為了避免誤差,甚至還要反復(fù)詢問,避免患者由于沒聽清或沒有說明白而走錯地方,浪費(fèi)時間和體力,增加患者痛苦或加重患者病情,護(hù)士長事跡也避免醫(yī)療投訴與糾紛。這樣,往往一個上午的導(dǎo)診服務(wù)下來,是口干舌燥,腰酸腿疼,這工作的強(qiáng)度不亞于臨床護(hù)士。
看了這些,你還會說“醫(yī)院導(dǎo)診咨詢護(hù)士工作比臨床護(hù)士工作輕松”嗎?其實(shí),對于醫(yī)院——任何企業(yè)來說,每個崗位都重要,關(guān)鍵是我們要用心去做。
【導(dǎo)診護(hù)士先進(jìn)事跡】相關(guān)文章:
門診導(dǎo)診護(hù)士工作心得01-10