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抄表員先進事跡
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中,大家都寫過事跡,肯定對各類事跡都很熟悉吧,事跡以先進對象的先進事跡為主要內(nèi)容,以敘事為主要表達方式。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎?下面是小編精心整理的抄表員先進事跡,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
抄表員先進事跡1
負責(zé)轄區(qū)內(nèi)3200多戶居民和商服的抄表催費工作,客戶分布范圍大,分表箱又占多數(shù),每個月他都得靠雙腳走遍了轄區(qū)內(nèi)的家家戶戶,不漏一表,不落一戶,抄表到戶,催費到家。轄區(qū)內(nèi)有一戶“釘子戶”商服,業(yè)主十分蠻橫,抄表時極力阻止,后來干脆將電表給砸了。面對如此跋扈的客戶,也很氣憤,可又想爭執(zhí)無法解決問題,抄表員的責(zé)任是將電費回收回來,他就平靜下來,和業(yè)主攀談起來。他先把話題岔開,打破彼此之間緊張的氣氛,氣氛緩和后,他就耐心的和業(yè)主談起了對業(yè)主經(jīng)營困難的理解和自己的工作職責(zé),業(yè)主被的工作精神打動,主動陪了表并繳納了電費,并說“如果我的員工,也像你這樣就好了”。,局開始換集抄表,為了開個好頭,局里選擇讓第一個換表。十二月份,正直冬天最冷的時候,站在外邊兩個小時人就凍的透透的,而的轄區(qū)又有很多單元沒有單元門,三千多塊表,十五天內(nèi)必須換完。為了趕工期,每天早上六點就出家門,裝上成箱的.電表,帶上自己買的電鉆,一干就到晚上實在看不清楚的時候。手凍的實在拿不了鉆了,就放在懷里暖和暖和,腳凍的受不了了,就跺跺腳、跑跑步,中午就簡單的吃點包子、米飯,硬是提前兩天完成了任務(wù),為全局換表開了個好頭。
明察暗訪反竊電能手
為保證電量及時抄回,實現(xiàn)降損增收,利用一切業(yè)余時間,學(xué)習(xí)查偷竊電知識,到現(xiàn)場對可疑用戶和“慣偷”用戶進行檢查,并形成了一套應(yīng)對不同偷電用戶的方法。
位于佳市永安街附近的一戶居民不只是個“慣偷”,而且是個不折不扣的“賴皮”,以前曾經(jīng)被查到過偷電,抄表員給他打電話,知道事情可能不妙,他就拒接電話,回到家后將斷開的零線重新接上,抄表員第二天來找他,他就來了個死不承認。腦袋靈光,知道他的秉性,發(fā)現(xiàn)他偷電后,就用照相機拍了下來,并找來人證,“賴皮”回來后,無言以對,第二天馬上到供電局交上了罰款。
轄區(qū)內(nèi)的一家“小飯桌”客戶,每天要給十幾個孩子做飯,而且全部都是用電器,有一個月電量突然下降很多,很明顯是偷電。檢查了電表,卻沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。干過生產(chǎn),對線路十分精通,他就開始對線路進行檢查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這位客戶是通過下暗線用了路燈電。找到客戶,說明了來意,客戶羞愧難當(dāng),很快交上了罰款。
真誠服務(wù)奉獻愛心
是個熱心腸人。有一次,他去佳市太陽市場附近的一戶居民樓催費,敲門后屋內(nèi)有人應(yīng)聲,等了好長時間,門才緩緩打開,撲面而來一股濃濃的中藥味道。一位骨瘦如柴的中年婦女出現(xiàn)在房門口,眼窩深陷,面色蒼白,頭發(fā)凌亂,有氣無力地問他有什么事,告訴她欠電費后,中年婦女回屋半天才出來解釋說,自己身染重病不便行動,丈夫離家出走,麻煩代她交上電費。幫她交了電費,并將她的情況反映給了領(lǐng)導(dǎo),為她爭取到了局設(shè)立的“愛心基金”,買了米、面、油等生活必需品給她送去,中年婦女感動得流下了眼淚。
在收取怡安社區(qū)辦公樓電費時,了解到怡安社區(qū)有許多困難孤寡老人,生活十分困難。就牽線搭橋,使局和怡安社區(qū)結(jié)成幫扶對子,幫助老人解決日常生活中的困難,為他們送去家人溫暖。
日復(fù)一日的勤奮努力,使收獲了許多成績和快樂,但他并不滿足,他常說,自己還很年輕,還有很多東西要學(xué),還有許多事情要做,還要為電業(yè)局作出更大的貢獻。
抄表員先進事跡2
1995年開始,擔(dān)任供電所的一名抄表員。從此,她起早摸黑勤上門,及時電話催繳費,保證了轄區(qū)電費收繳工作順利開展,電費回收率達100%。周而復(fù)始抄表收費,點點滴滴平凡瑣碎,但她不厭其煩、兢兢業(yè)業(yè),在平凡崗位上做出了不平凡成績。
刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識
1992年參加工作以來,牢記人民電業(yè)為人民的宗旨,在奉獻中前行。在業(yè)-
務(wù)知識學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,熟練掌握所需的知識和技能,勤奮好學(xué)的她將滿腔熱情投入到業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)中。在工作的間歇,在下班之后,總是抓緊時間學(xué)習(xí)。工作上遇到疑惑,總是虛心向老師傅請教,探索工作方法,積累工作經(jīng)驗。她憑借著“釘子”般的學(xué)習(xí)精神和勤奮的工作熱情,很快就熟悉了自己的業(yè)務(wù),提高了工作效率。
1995年底,從用電科調(diào)到營業(yè)所任抄表員。新來乍到,她不放過任何一個業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機會,在老抄表員耐心的帶教過程中,她一家家地認真熟悉用戶,揭電表,看電表,寫抄本,算電量,送收費通知單,總是從早忙到晚。有時帶抄的師傅臨時有事,她就自己拿著抄本請居民幫忙找地方、對表位,做好詳細備注,盡力在短時間內(nèi)完成抄表任務(wù)。
抄表公私分明不含糊
為保證抄表質(zhì)量,抄完表后,總是將抄本仔仔細細地核算好,確認沒有問題后工工整整地謄好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況,如用戶電表計量不準(zhǔn)、電價不符等問題,她都能及時匯報,讓所里在第一時間得知用戶電表和電量狀態(tài),作出相應(yīng)的處置措施,避免與用戶的爭議。她認真的工作態(tài)度,既讓用戶滿意,又維護了公司利益。
困難面前,從來不退縮。汽車站一家門面的業(yè)主因生意原因搬到了九江,一直欠著500多元電費。為收回這筆電費,她請保留此。先后10多次打電話到九江,每次都是耐心對業(yè)主講道理,最終感動業(yè)主補齊了電費;去年4月,更換了抄表轄區(qū),她突然發(fā)現(xiàn)這里一酒店電表互感比是一比十五,而原來一直以一比一計收電量,及時做工作請業(yè)主補齊了1.7萬余元電費,為公司挽回了損失。
不怕瑣碎為用戶著想
當(dāng)前外出務(wù)工的人越來越多,家中多是老人和孩子,轄區(qū)許多家庭一個燈泡壞了也會打電話。每次接到電話,再忙也放下手里的工作趕去處理。保險絲、低壓刀閘是她常備的'修理器材,誰家遇到這類“難事”她都會熱情幫忙。
抄表員工作辛苦,瑣碎事情可謂一籮筐,不熱愛這份工作肯定干不好。抄表時會碰到用戶家有狗,或用戶不在家,或電表因汽車停放無法抄等各種情況,最簡單的辦法就是一估了之,在抄本上隨便寫個數(shù),反正下月還得來。但從來沒這么做過,她總是提醒自己要對得住這份工作。每次她都找來主人拴好狗去看表,或隔一陣再來看表,看不清她就挽起袖子清干凈表面再抄。
急人所急是要求自己必須做到的。家住撫州開發(fā)公司附近的居民住戶余斌,長期在外務(wù)工,家里一直沒有用電。今年春節(jié)前夕,余斌一家回家過年了,需要用電。2月7日天下著暴雨,考慮到人家急需用電,想都沒多想,冒雨趕到余斌家?guī)椭謴?fù)供電。楊林中路居民陳東林,反應(yīng)自己的電表已壞,不到半小時,就幫助該住戶及時更換了新表。
立足于做好電費回收工作,多年來,堅持及時打印并張榜公布繳費情況。發(fā)現(xiàn)用戶欠費,及時上門通知,大大提高了電費及時回收率。正是由于工作負責(zé),她所轄的1600多戶用戶,都能于每月15日前預(yù)購電費。為此,她從來沒有采取拉閘停電等過急手段,出色地完成了各項營銷指標(biāo)。
抄表員先進事跡3
1998年8月,金永鑫復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)到南岔供電局成為了一名普通的員工。他是一名受過部隊大學(xué)校培養(yǎng)熏陶的“70后”青年。從事抄表工作以后,他依然保持著軍人的本色,嚴守紀律,一心樸實地做人做事,在極其平凡的工作崗位上,得到局領(lǐng)導(dǎo)和同事們以及他服務(wù)的所有用戶的高度贊揚。如今,已過而立之年的他依然牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,服務(wù)著千家萬戶。
一、刻苦學(xué)習(xí),潛心鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)
自1998年參加工作以來,他在南岔這塊熱土上,牢記人民電業(yè)為人民的宗旨,在奉獻中前行。他在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)上努力鉆研,熟練掌握所需的知識和技能,勤奮好學(xué)的他將滿腔熱情投入到業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)中,在業(yè)余時間,他總是抓緊時間學(xué)習(xí)。在他的書桌上一直擺放著《電業(yè)安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度和專業(yè)技術(shù)書籍。遇到工作上的疑惑,愛學(xué)習(xí)、愛鉆研的他總是虛心向老師傅請教,探索工作經(jīng)驗和工作方法。他憑借著堅忍不拔的學(xué)習(xí)精神和勤奮的工作熱情,給局領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻的印象。20xx年他榮獲伊春電業(yè)局“雙文明”獎;20xx年他考上東北電力學(xué)校成人班,并以優(yōu)異的成績畢業(yè);20xx年、20xx年他獲得南岔供電局“雙文明”獎;20xx年他獲得伊春市電業(yè)局營銷部“雙文明”獎;20xx年他獲得南岔供電局“雙文明”獎和優(yōu)秀共青團員榮譽稱號。20xx
年底,在營銷抄表員調(diào)考中他榮獲全市第一名的好成績。
二、吃苦在前,熱心服務(wù)人民群眾
金永鑫同志不但認真做好自己的本職工作,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中也是營銷戰(zhàn)線學(xué)習(xí)的'榜樣。他想用戶之所想、急用戶之所急,多年來,始終如一地常年幫助行動不便的老人和殘疾人購電;在一個初冬的夜晚,新育林街趙家娟老人打來求助電話說:“家中沒電無法做飯”,金永鑫顧不上吃飯,連忙騎自行車趕往老人家,經(jīng)過一個多小時處理完故障點后,燈亮了,老人樂了;在一個寒冷的冬季,興林街一位常年幫扶對象打來電話,說家中沒電,孩子即將高考,為了不影響孩子學(xué)習(xí),他放棄了休息時間,馬上騎車來到他家,對線路進行了仔細的檢查,發(fā)現(xiàn)一插座線短路致使電氣開關(guān)熔絲燒斷,經(jīng)過處理,恢復(fù)了供電,看到孩子能不耽誤學(xué)習(xí)他很欣慰;20xx年3月15日,金永鑫去鑫達木器廠抄表時,正趕上此廠一名工人的手不慎被元鋸劃傷,傷情非常嚴重,廠負責(zé)人沒在家,附近又不方便打車。時間緊,金永鑫一邊讓司機用車把傷者送醫(yī)院,一邊給在醫(yī)院工作的愛人打電話,院方做好了準(zhǔn)備,使傷者得到了及時的治療,避免了嚴重后果的發(fā)生。廠方和傷者非常感動,事后把錦旗送到了供電局,一再感謝領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)這么好的員工,并請單位領(lǐng)導(dǎo)一定在大會上給予表揚,使全局職工能向他學(xué)習(xí);20xx年春,金永鑫中午下班時撿到一本房產(chǎn)證,為了不讓丟失者著急,顧不上吃午飯和道路的泥濘,按照房產(chǎn)證
的地址,馬上把房產(chǎn)證送到房主的手中,房主看到金永鑫工作服上國家電網(wǎng)的標(biāo)識,激動的說:供電局真是老百姓的貼心人;20xx年10月1日早晨,幫扶對象護林街陳春生打來求助電話,他說:“家里沒電,八點鐘還要觀看盼望已久的國慶閱兵式。”聽到他非常焦急的求助,金永鑫顧不上吃早飯,來到他家,仔細檢查了線路,發(fā)現(xiàn)表端羅絲松動,把表端羅絲緊牢靠,電視能看了,他們?nèi)液芨吲d,一再感謝他,并拿出了二盒煙,被金永鑫婉言謝絕。像這樣的事跡舉不勝舉!
三、愛崗敬業(yè),牢記宗旨盡職盡責(zé)
過去有很多臺區(qū)常年線損大,占全部供電區(qū)域的20%,直接影響到全供電局線損率的完成。在擔(dān)任班長以來,他組織班組人員對各個供電臺區(qū)首先進行細致排查,對高損臺區(qū)進行電能表校驗,對平房線損高的臺區(qū)進行每戶進行檢查,對不合理的進戶線和計量箱進行整改。水源線供電區(qū)域棚戶區(qū)多,環(huán)境非常惡劣,給改造工作造成很多困難。為了能盡快改變線損不良的狀態(tài),他帶領(lǐng)班組成員起早貪黑的工作,沒有節(jié)假日,不到一個月完成了任務(wù),水源線的線損率達到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。20xx年,他帶領(lǐng)班組成員進行電能計量表升級更換工作,在不耽誤正常抄表、催費工作的情況下,積極參加“表改”工作,在兩個月時間內(nèi),全部完成了水源線各類用戶電能表的更換升級工作。并抽出時間幫助其他承包組更換電能表1000多塊。在更換電能表期間,為了不耽誤
全局上線和抄表、催費、線損指標(biāo)的完成,他們每天6點鐘就開始工作,一直到太陽偏西才結(jié)束工作。盡管工作比較繁忙,但他始終能保持清醒的頭腦,時刻關(guān)注工作中安全隱患,認真做好每一道工序的細節(jié),及時登記當(dāng)天所更換電能表的詳細信息,并準(zhǔn)確無誤的填寫好登記書,為新表上線打好良好基礎(chǔ),圓滿出色地完成了更換電能表的任務(wù),在南岔供電局新型電能表全線上線的班組中榮獲第一名。自營銷新政策實施以來,南岔供電局再次進行合用表分戶工程。水源線雖經(jīng)多次用電計量改造,但遺留下來的疑難戶非常大,總表用電戶56戶,最終分戶為407戶。工作難度大,由于新政策的實施迫在眉睫,必須在短時間內(nèi)完成此項工作。接到任務(wù)后,金永鑫立即組織全班人員投入工作。在這春寒料峭的四月,金永鑫帶領(lǐng)大家頂著菲菲冷雨、踏著泥濘進行工作,身上的衣服濕了,腳上沾滿泥土,他們?nèi)徊活櫍B續(xù)工作五十多天,如期完成了任務(wù)。
xxx,一名普通的電力人,沒有任何豪言壯語,但卻將自己的全部身心融入到工作中,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。他用樸實的工作情懷、扎實的工作作風(fēng)和火一般的工作熱情,實現(xiàn)著自己的人生價值!
抄表員先進事跡4
每次出門工作臉上一定鑲著淺淺的酒窩,帶著一如既往的有點憨憨、有點靦腆的微笑,用手中的抄表機挨家挨戶不斷地記錄著水表讀數(shù),每月周而復(fù)始的工作著,這就是市區(qū)自來水公司飛云營業(yè)所抄表工周磊,一位年輕、率真的小伙子。因為抄表這份看似普通而平凡,甚至有些單調(diào)的工作,他卻憑著干一行、愛一行、專一行的敬業(yè)精神,一次一次地用真誠、微笑的態(tài)度獲得了用戶的信賴,做出了成績,還與廣大的用水戶們建立了良好的關(guān)系。
在抄表技能方面,周磊憑借著日常抄表的細心、恒心,在公司的各項技能比武中嶄露頭角,在今年營業(yè)所內(nèi)部的抄表員技能比武中,周磊以絕對的實力和優(yōu)勢獲得了第一名;在市區(qū)公司舉辦的“百日競賽”中,周磊也獲得了不俗的佳績。這些都與周磊日常的工作態(tài)度分不開的。周磊從事抄表工作已經(jīng)有5年了,這5年中,不管是烈日當(dāng)頭的酷暑盛夏,也不管是寒風(fēng)刺骨的三九嚴冬,他每月都按時準(zhǔn)確地抄表,做到不誤抄、不漏抄、不估抄表底。在飛云營業(yè)所雖然他是抄表員中年紀最小,工作時間最短的抄表工之一,但是他憑借著恒心,練就了過硬的本領(lǐng)。抄表時間通常需要在中午、傍晚和雙休日、節(jié)假日進行,而這正是用戶就餐、休息的時間,有些用戶見抄表員上門打擾,難免會抱怨幾句。每當(dāng)這時,周磊都始終保持著微笑耐心得向用戶解釋,用真誠打動用戶,以又快又準(zhǔn)的抄表時間來取得用戶的理解和支持。
在戶表方面,由于飛云片區(qū)管轄區(qū)域廣,每個抄表工分配的抄表區(qū)域往往會有很大不同,面對片區(qū)內(nèi)很多水表被高高的草棚遮蓋,有些地方水表經(jīng)常會被一些很臭很臟的生活垃圾堆埋著,周磊每次都會不厭其煩的.通知用戶需要清理雜草、垃圾,有時候有些用戶對這樣的勸說置之不理,即便這樣他也不會擅自采用估噸的形勢來進行抄表,他都會自帶清理工具幫忙清理,久而久之,用戶們被周磊這種不怕臟的認真態(tài)度影響,都會自動清理垃圾以方便抄表;由于違章建筑的原因,很多水表都被遺落在了用戶的家中,有些甚至被遺落在了馬桶旁邊,經(jīng)常抄表的時候會聞到又臟又臭的味道,給抄表工作帶來了很大的不便,周磊針對這種情況,采取逐一記錄,摸清用戶們的生活習(xí)慣,利用用戶在家的時候過去抄表,難怕多跑幾次,也不隨便估噸,確保了自己抄表的準(zhǔn)確性。周磊還利用抄表時間,勸說用戶來營業(yè)所辦理戶表移表、出戶手續(xù),大大的方便了公司的戶表管理,雖然這樣會減慢抄表的總體時間,但是周磊說,哪怕自己的電瓶車多跑幾次那個村,但是能為公司減輕一些工作負擔(dān)也是好的。
在混合用水的監(jiān)督方面,周磊抄表時發(fā)現(xiàn)有新增店面時,總是一一告知用戶什么叫混合用水,并針對用戶的店面計算出合理的差價;面對一些不開的店面,他會及時告知用戶及早來營業(yè)所辦理變更用水性質(zhì)。有一次,在閣巷閣一村,有一對夫妻開了家理發(fā)店,由于生意一般般,用水量不大,周磊根據(jù)起實際用水情況予以了合理的差價,并告知用戶,但是該用戶就是聽不進解釋,從起先的堅決要求不予差價,到后來的破口大罵,周磊始終保持著良好的態(tài)度跟他們解釋,但是該用戶執(zhí)意不肯,并要挾周磊不讓離開,周磊眼看這樣下去跟他們講制度講道理是行不通了,于是他想到了另一種辦法,他叫用戶跟隨他走一圈,碰到混合用水的戶表時,并針對那家情況對這對夫妻做了一一分析,看看是不是所有的店面都存在混合用水,并不是對其一家搞特殊,經(jīng)過兩條街的觀察,這對夫妻終于心服口服,并對自己的失禮表示歉意,并表示了對周磊的工作的理解。周磊淺淺一笑,露出潔白的牙齒,靦腆的笑笑,連連說沒關(guān)系沒什么,繼而繼續(xù)抄表。
在發(fā)放通知單方面,周磊考慮到敬老院老人們基本都不識字,視力不大好的特點,每次發(fā)放通知單時,都逐一親口告訴老人們讀數(shù)和噸數(shù),針對有些記憶不大好的老人,周磊特意準(zhǔn)備了筆,將噸數(shù)和金額重新寫在水費單上,特意將字體寫得很大,方便老人看;由于敬老院離營業(yè)所距離很近,但是需要過馬路,幾乎過半的老人們有個習(xí)慣,拿到通知單時就會喜歡馬上來交水費,周磊發(fā)放通知單的時候總是會選擇上下午上班半小時之后,下班一小時之前就停止發(fā)放,這樣既讓老人們避開了營業(yè)所剛上班時交水費的高峰期,又不使老人們因為考慮營業(yè)所快下班了而加快步伐匆匆過馬路來交水費增加安全隱患,同時也確保了收費員不會因為陸續(xù)趕來的老人們交水費而延后下班。
周磊就是這樣,用他特有的真誠、微笑和細致、細心的工作獲得了同事和用戶的肯定。
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