服務(wù)之星事跡材料

　　在平平淡淡的日常中，大家對事跡材料都再熟悉不過了吧，事跡材料有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進(jìn)。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的服務(wù)之星事跡材料，歡迎大家分享。

服務(wù)之星事跡材料1

　　早上6點(diǎn)10分，一個忙碌的身影，來回穿行在廚房的各工作間里，為教職工準(zhǔn)備營養(yǎng)而豐富的早餐。他就是我校后勤管理處飲食服務(wù)部康美苑的經(jīng)理——XX。

　　一年多來，他始終牢記使命，初心不改，帶領(lǐng)著手下的員工，為我校廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。

　　想老師所想，為教職工增設(shè)早晚餐服務(wù)

　　起初，康美苑僅為教職工提供午餐服務(wù)，從20xx年3月開始，康美苑增加了早餐服務(wù)。譚經(jīng)理上任后，了解到教職工晚上留在學(xué)校加班，沒有辦法解決晚飯問題，要么餓著肚子工作，要么去網(wǎng)上叫外賣，不利于身體健康。譚經(jīng)理向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映了這個情況，20xx年9月，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，譚經(jīng)理帶領(lǐng)著康美苑的員工，合理調(diào)配工作時間，沒有增加人員，康美苑開始了晚餐服務(wù)。

　　重大節(jié)日送紀(jì)念品，為老師表關(guān)懷

　　為了營造濃厚的節(jié)日氛圍，讓教職工們感受到學(xué)校這個大家庭的溫暖，每個重大節(jié)日來臨之際，譚經(jīng)理都會為前來餐廳就餐的教職工送上一份節(jié)日紀(jì)念品。禮輕情意重，一份小小的紀(jì)念品，表達(dá)了康美苑員工對老師們深重的敬意和濃厚的關(guān)懷。老師們臉上洋溢著笑容，心中的滿足感和成就感不言而喻。

　　研發(fā)新菜式，提升服務(wù)質(zhì)量

　　學(xué)校的教職工隊伍龐大，教職工來自五湖四海。譚經(jīng)理上任后不久就發(fā)現(xiàn)，康美苑供應(yīng)的都是粵式菜，缺乏特色菜式，難以滿足教職員工對菜式多樣化的需求。于是，譚經(jīng)理在老師們來就餐的時候，多方了解他們對菜品的喜好，帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊，開始了菜式的研發(fā)工作。在譚經(jīng)理的帶領(lǐng)下，員工們集思廣益，推出了如檸檬煎魚、麻辣牛肉等新菜式，這些菜式得到了老師們的喜愛，往往一擺上售賣窗口，很快就被售空。康美苑承接的接待餐、會議自助餐，設(shè)計上也從普通改為精致；還設(shè)計出了具有我校中醫(yī)特色的藥膳燉湯套餐。

　　優(yōu)化設(shè)施，改善教職工就餐質(zhì)量

　　譚經(jīng)理就任前，康美苑的飯菜是在大學(xué)城第二食堂煮好，再運(yùn)送過來。這樣的運(yùn)送方法，菜品的質(zhì)量低、菜式少、食物保溫效果不過關(guān)，影響了飯菜的美觀和口感，很多老師不愿意去康美苑吃飯。譚經(jīng)理上任后，經(jīng)過反復(fù)調(diào)研、了解情況，向領(lǐng)導(dǎo)遞交了請示，申請在20xx年暑假，重新裝修改造康美苑。

　　改造后的康美苑，有了熟食間、主食倉庫、粗加工間、洗消間、售賣間等，功能獨(dú)立而明確，還添加了部份智能電子設(shè)備，面貌煥然一新。

　　有了這些，康美苑可以自己動手，現(xiàn)炒現(xiàn)賣，早餐品種從原來的十多個添至三十多個，改善了菜品的`質(zhì)量，滿足了教職工對菜式多元化的需求，完成了一個從簡單售賣點(diǎn)到食藥監(jiān)局承認(rèn)的規(guī)范生產(chǎn)加工場所的蛻變。

　　全心全意為教職工提供更優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)

　　譚經(jīng)理就職一年多來，帶領(lǐng)著員工克服困難，豐富菜品，提高餐廳供餐能力，與他來之前相比，康美苑的人員配置沒有增加，每天的營業(yè)額增長了300%；每天來吃飯的人數(shù)也增長了約200人；教職工的贊同感與認(rèn)可度逐步提高。

　　本學(xué)期開學(xué)后，前來康美苑就餐的教職工人數(shù)增加，等待時間明顯延長。為提高服務(wù)效率，縮短教職工的等待時間，譚經(jīng)理采取了增設(shè)供餐窗口、調(diào)整供飯和供湯的窗口、增加排隊指引等措施，有效解決了排隊時間過長的問題，提高教職工滿意度。

服務(wù)之星事跡材料2

　　xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進(jìn)入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻(xiàn)精神，她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個人榮譽(yù)稱號。

　　在日常服務(wù)的過程中，把業(yè)主當(dāng)作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當(dāng)老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚(yáng)，他說：“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�

　　20xx年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。

　　20xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時刻，積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計較個人得失，加班加點(diǎn)，原來早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來每周一天的`休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區(qū)完全沒有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降�？吹剿�受到風(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了�！�

　　20xx年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護(hù)管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場，先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過人滑倒就不好了。”

服務(wù)之星事跡材料3

　　XX，男，1998年12月出生，共青團(tuán)員，20xx年9月參加公安工作，現(xiàn)為新余市公安局渝水分局羅坊派出所民警。

　　為盡快熟悉派出所日常業(yè)務(wù)工作，XX向具有16年豐富工作經(jīng)驗的“老民警”朱斌拜師。有次師傅帶領(lǐng)他到轄區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪和反詐宣傳。在途中，師傅將每一處需要注意的地方給他一一講解，叮囑他對村民一定要做到待人熱情、態(tài)度誠懇，尊重地方習(xí)俗與傳統(tǒng)。師傅就這樣帶著他邊干邊學(xué)，教育他熱情、誠懇地接待群眾，提升了他群眾工作的能力，拉近了與人民群眾之間的關(guān)系；教育他換位思考、熟悉法律法規(guī)，讓他懂得了如何更好的化解矛盾糾紛；教育他勤學(xué)善思，讓他基本做好了內(nèi)勤工作。在師傅的教育指導(dǎo)下，XX邊學(xué)邊做，為行動不便的'特殊群體提供了8次上門辦證服務(wù)；在節(jié)假、休息日為群眾提供預(yù)約辦證服務(wù)，辦理戶籍業(yè)務(wù)50余次，收獲感謝信1封、錦旗4面，為群眾化解矛盾糾紛40余起，獲得了群眾的一致好評。

服務(wù)之星事跡材料4

　　韓xx，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來，韓xx共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。

　　急中生智，挽救受損家庭

　　某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警韓xx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，韓xx多次與騰訊客服對接，期間韓xx利用下班時間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長達(dá)一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨(dú)有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責(zé)，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”

　　細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)

　　某年某月份，韓xx跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，韓xx急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起韓xx當(dāng)時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的'義務(wù)。

　　不忘初心，打擊違法犯罪

　　在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓xx多次放棄午休時間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，韓xx一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，韓xx以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。

　　默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心

　　某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的韓xx帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓xx毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，韓xx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點(diǎn)贊”，但韓xx只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

　　韓xx從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當(dāng)時面對四天一次的高強(qiáng)度值班，面對紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。

服務(wù)之星事跡材料5

　　XX，男，20xx年參加工作，現(xiàn)為營銷部電費(fèi)電價專責(zé)，個人工作情況及業(yè)績：

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：參與處理了用戶投訴、意見工單上百次，受理客戶咨詢、報修上萬次，及時做好了客戶側(cè)故障處理，咨詢投訴回復(fù)，均得到客戶理解，受到客戶一直好評，很好的避免了優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件的發(fā)生。同時，參與完成攀枝花市重大活動的保電任務(wù)，很好的維護(hù)了企業(yè)的社會形象，真正踐行了“人民電力為人民”的行業(yè)服務(wù)宗旨。

　　積極主動服務(wù)地方政府，多次協(xié)助市委、政府、政協(xié)調(diào)研攀枝花各行業(yè)用電情況，并主動承擔(dān)調(diào)研報告的`編寫工作，為攀枝花市經(jīng)濟(jì)發(fā)展決策提供了有力的基礎(chǔ)支撐，受到了地方政府的好評。

　　2、工作效率方面：在營銷部從事營銷工作期間，工作責(zé)任心強(qiáng)，主動關(guān)心部門工作。一方面負(fù)責(zé)電費(fèi)回收，購電制推廣，費(fèi)控建設(shè)等工作，主動上門服務(wù)客戶，為客戶宣傳解讀各類電價政策，引導(dǎo)用戶改變用電習(xí)慣，確保公司月度、年度電費(fèi)全額回收。

　　另一方面積極參與售電市場拓展工作，掌上電力APP、支付寶等便民繳費(fèi)渠道推廣工作，優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境，提升了公司營銷管理水平。

　　3、愛崗敬業(yè)方面：多年來，不論在生產(chǎn)崗位，還是營銷崗位，對工作盡心盡力，不拈輕怕重，不計較個人得失，全力完成公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。在部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，他兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，無私奉獻(xiàn)，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

服務(wù)之星事跡材料6

　　現(xiàn)任通化機(jī)場安全質(zhì)量部副經(jīng)理,20xx年、20xx年兩次獲得吉林機(jī)場集團(tuán)先進(jìn)工作者稱號。入職5年來，她以“抓鐵有痕、踏石留印”的工作作風(fēng)，在自己的崗位上書寫著美麗人生。

　　20xx年11月，通化機(jī)場安全質(zhì)量部成立，作為臨時負(fù)責(zé)人的她，用自身特有的耐力和堅韌，勇挑大梁。在她的努力及同事們的大力配合下，通化機(jī)場安全服務(wù)管理逐漸向規(guī)范化發(fā)展，初步建立了服務(wù)質(zhì)量管理體系，服務(wù)水平和應(yīng)急保障能力得到全面提升，在20xx年“平安民航”考核中，位列東北地區(qū)四類機(jī)場第一名。

　　談到姜雪，大家對她一致的印象就是肯吃苦、工作能力強(qiáng)。入職至今，加班加點(diǎn)工作一直是她的工作常態(tài)。因為怕耽誤工作，原定20xx年的婚禮時間一拖再拖，直到婚禮前四天才回家準(zhǔn)備，新婚后第三天就投入到工作當(dāng)中。面對家人，她深感愧疚，曾多次與家人進(jìn)行溝通并得到家人的支持與理解。她還是一個熱心腸，很多機(jī)場員工在遇到工作中的問題和困難時都喜歡向她請教，而她都會盡自己所能幫助大家。她始終懷揣著一顆真摯善良的`心，任勞任怨、勤勤懇懇，印證了民航人恪盡職守、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，更唱響了一位共產(chǎn)黨員甘于奉獻(xiàn)的華美篇章。

服務(wù)之星事跡材料7

　　小婷，護(hù)士，20xx年參加工作以來，從一個青澀、略帶靦腆的小姑娘成長為穩(wěn)重、干練的護(hù)士，曾獲得“優(yōu)秀崗位”榮譽(yù)稱號。

　　在疫情防控工作期間，她積極響應(yīng)組織的號召，毅然沖向“特殊戰(zhàn)場”，用愛心與堅守、奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)，為人民群眾安全健康筑起堅固的防線。疫情伊始以來，機(jī)場、高鐵站、隔離酒店，組織有需要的時候，她便會全力奔赴。

　　今年初，國內(nèi)疫情呈多點(diǎn)式爆發(fā)，隔離人員劇增，她義無反顧奔赴酒店參與支援工作，隔離點(diǎn)的'工作枯燥而繁雜，面臨的困難和壓力普通人不可想象。每天，先做好個人防護(hù)，然后給每一位隔離者測體溫，送一日三餐，為不適者送藥入房，深夜整理好當(dāng)天的`記錄并及時上報。

　　她說到：“保證每一位入住人員的安全，堅決完成任務(wù)”，是每位隔離點(diǎn)工作人員的誓言，曾經(jīng)90后被大家保護(hù)，現(xiàn)在希望能用我所學(xué)的知識與技能回饋社會，換我們來保護(hù)大家。

服務(wù)之星事跡材料8

　　xx，44歲，公寓管理所衛(wèi)生工，集團(tuán)公司先進(jìn)個人、山東省技能比賽二等獎。工作上，xx勤勤懇懇、任勞任怨；生活中，她數(shù)十年如一日照顧癱瘓婆婆，為鄰里和同事們所敬佩。她積極參加中心暖心志愿協(xié)會，在暖心行動中，捐衣捐物，幫助周轉(zhuǎn)房高齡老人打掃衛(wèi)生、洗衣服、做飯，幫助對外開發(fā)同事打掃衛(wèi)生區(qū)，鋤草，時時刻刻用自己的熱心溫暖他人。

　　她主動響應(yīng)中心號召，參加了第一批外派工作，雖然遠(yuǎn)離丈夫、孩子，卻給予所服務(wù)的礦工兄弟們家人般的'溫暖和服務(wù)，在陜蒙基地為“兗煤物業(yè)”樹立了良好服務(wù)形象。

服務(wù)之星事跡材料9

　　現(xiàn)任長白山機(jī)場航務(wù)保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機(jī)場集團(tuán)“先進(jìn)工作者”、20xx年吉林機(jī)場集團(tuán)“安全標(biāo)兵”、20xx年首都機(jī)場集團(tuán)公司“五一巾幗標(biāo)兵”等稱號。她憑借精湛的專業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神，打破了所有質(zhì)疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。

　　20xx年，孫杰巖來到長白山航務(wù)保障部管制分隊，成為吉林機(jī)場集團(tuán)首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著虛懷若谷的上進(jìn)心，鉆研業(yè)務(wù)知識，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)，航務(wù)保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的'身影，并取得了飛行服務(wù)報告室執(zhí)照、機(jī)場管制執(zhí)照、ICAO4英語執(zhí)照和情報執(zhí)照，工作至今從未發(fā)生過任何事故或差錯，成為長白山機(jī)場首位持有全部管制類執(zhí)照的管制員。多年的歷練，讓她在長白山機(jī)場，在毗鄰中朝邊境線及長白山自然保護(hù)區(qū)、飛行程序受限等復(fù)雜情況下，從容順利的處置南航飛機(jī)因故障中斷起飛、奧凱飛機(jī)座艙失壓等多起緊急情況，讓危險得到了妥善處置，避免了航空器運(yùn)行中的不安全事件發(fā)生。

　　工作7年來，她始終以長白山機(jī)場為家，不講條件、不找借口，堅決服從組織需要，把熟悉的工作做細(xì)、把重復(fù)的工作做精，甘做機(jī)場事業(yè)發(fā)展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長期分居兩地未能盡到妻子責(zé)任的愧疚，但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線”，用默默付出換來一次次航班的平安落地，換來一個個家庭的幸福團(tuán)圓，她甘愿做“負(fù)重前行”的那一份子。

服務(wù)之星事跡材料10

　　“講解的過程不僅有熱情，還要熟悉每個好人的事跡材料�！�46歲的XX是金鳳區(qū)社區(qū)道德文化館的講解員，也是林湖左岸社區(qū)的直管黨員，自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展已來，XX已在社區(qū)道德文化館內(nèi)進(jìn)行8次義務(wù)宣講。為推進(jìn)主題教育深入開展，提高轄區(qū)聯(lián)合黨委成員單位、黨員干部與群眾參學(xué)率，林湖左岸社區(qū)黨支部利用“社區(qū)道德文化館”為平臺推進(jìn)主題教育學(xué)習(xí)工作，自今年7月19日開館以來，社區(qū)道德文化館已吸引400多人次來學(xué)習(xí)好人精神，感受社會正能量，而XX的生動講解令參觀者無不感慨：好人其實(shí)就在我們身邊。

　　“我要讓更多的人感受到好人的力量”

　　位于林湖左岸社區(qū)的金鳳區(qū)社區(qū)道德文化館共分為全國道德模范展示區(qū)、身邊的感動展示區(qū)、選榜樣樹標(biāo)桿展示區(qū)、最美家庭、未成年人思想道德建設(shè)展示區(qū)等版塊，將中華傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)美德、新24孝、社會主義核心價值觀等內(nèi)容貫穿其中。展館內(nèi)集中展示了全國道德模范事跡10人，新時代的各類模范人物事跡24人，最美家庭幸福行12人，中國好家庭10戶，將傳統(tǒng)文化與新思想新理念充分融合。

　　而義務(wù)講解員除了要對所展出的好人事跡做到熟練掌握外，同時講解的過程也需要強(qiáng)大的感染力、體現(xiàn)社會正能量。因此要求每個講解員對每個好人的`事跡進(jìn)行梳理、提煉，形成一套自己的解讀形式，能做到簡練有感染力。

　　“盡管已經(jīng)成為義務(wù)講解員，但第一次講解起初并不是安排的我，知道了講解的大致方向，我專門去了道德文化館，按照內(nèi)容寫出來適合自己的講解稿，在家反復(fù)，學(xué)著博物館講解員和導(dǎo)游的樣子�！盭X笑道。

　　“對不同的對象采用不同的辦法”

　　第一次面對觀摩人員，XX心里犯著嘀咕：“我能講好嗎，大家能認(rèn)可我嗎？”。心里不由的緊張起來，但是她沒有氣餒，沒有放棄，想著自己是一名黨員，站在這里，就要為人民服務(wù)。

　　為了使宣講更貼近生活、貼近實(shí)際，她認(rèn)真研讀黨的十九大報告，理解其精髓與要義，認(rèn)真寫稿、用心背稿，針對不同群體的觀摩人員，有時候一篇稿子要改四五個小時，反復(fù)推敲和修改。同時，練習(xí)普通話、使用家常話來做好黨的政策的“翻譯”，使得群眾容易理解，并且能與實(shí)際聯(lián)系起來，加強(qiáng)切身體會，這是XX對自己的要求。

　　“不同的對象采取不同的方法，他們的興趣點(diǎn)和需求點(diǎn)是不一樣的，比如未成年人，我會用便于孩子們聽的懂聽的明白的話來表達(dá)，講他們感興趣和對他們成長有引導(dǎo)的內(nèi)容；對企事業(yè)單位的職工就會結(jié)合他們自身的工作進(jìn)行講解�！盭X告訴記者。

　　沒有酬勞，只要有活動就得到現(xiàn)場，這么下功夫的講解為了什么？“我就是想讓更多的人通過我的講解，感受到好人的力量�！盭X說道。

　　“好人其實(shí)就在咱身邊”

　　“沒有演講稿、沒有大舞臺，她用的都是最樸實(shí)的語言，說的都是身邊事。每次聽她的宣講，都能讓大家感受到滿滿的正能量�！陛爡^(qū)居民田桂芳點(diǎn)贊說。不少參觀者感慨，XX講著其他好人的故事，其實(shí)她也是大家身邊的好人。

　　在XX看來，當(dāng)義務(wù)講解員，對自己來說是一種全新的學(xué)習(xí)成長和體驗�！皬男∥揖秃芟氘�(dāng)一名講解員，而道德文化館給了我這個機(jī)會，能走進(jìn)這么一個充滿正能量的環(huán)境里，講的都是榜樣模范、先進(jìn)人物的事跡，我看到了身邊這個世界發(fā)生的諸多積極向上和美好�！盭X說道。

　　如今，只要得知有觀摩活動，社區(qū)道德文化館就有XX忙碌的身影。她牢記著共產(chǎn)黨員的初心和使命，傳播著更好、更優(yōu)的道德模范事跡，用真實(shí)的事跡教育人、感化人。引導(dǎo)觀摩人員的思想道德進(jìn)步，增強(qiáng)凝聚力，營造心靈的和諧狀態(tài)，形成良好的道德和共同的理想和信念，筑牢社會主義核心價值體系的思想基礎(chǔ)。

服務(wù)之星事跡材料11

　　“沒想過那么多，一干就18年過去了”，XX笑著說。

　　她叫XX，20xx年從事雅居樂物業(yè)保潔員工作。雖然只是一名普通的保潔員，但是XX覺得自己的工作雖然很平凡但卻很重要，因為她肩負(fù)著保證辦公區(qū)域干凈整潔的重任，要把每處不干凈的地方打掃干凈，要不斷地巡視保持客戶辦公區(qū)域的清潔，要為客戶提供清潔舒心的生活的環(huán)境。XX說，在她加入雅居樂物業(yè)成為保潔員的那一天起，領(lǐng)導(dǎo)就跟她強(qiáng)調(diào)了保潔工作的重要性，要細(xì)致、認(rèn)真的工作。

　　她就是這樣做的。18年來，無論刮風(fēng)下雨，天寒地凍，XX都會早早的.來到公司，在她負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，認(rèn)認(rèn)真真的工作，不放過任何一個死角。第一遍打掃過后她就會不停地巡視，隨時隨地保證地面、衛(wèi)生間、臺面、公共走道、消防通道、電梯的衛(wèi)生。

　　XX覺得員工的一舉一動都代表著公司的形象，因此除了做好基本工作外，還應(yīng)該做得更多，比如看見客戶上下班主動地問聲好，看見客戶需要幫忙清理衛(wèi)生主動幫忙清理，看見不屬于自己工作區(qū)域內(nèi)的垃圾主動地?fù)煲幌�，只有這樣才能算真正的做好自己的工作。與此同時，XX覺得即使是一個保潔員，也需要不斷學(xué)習(xí)，掌握必要的保潔知識和操作技能，熟悉清潔藥水的性能和清潔工具的使用，熟練掌握日常清潔機(jī)械的使用，學(xué)會使用以后高級寫字樓可能用到的多功能擦地機(jī)、吸水機(jī)等，才能在工作中得到進(jìn)步，在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

　　在雅居樂18年來的工作生涯中，XX所服務(wù)的辦公區(qū)域的歷屆領(lǐng)導(dǎo)更換交替，但是對XX的工作都給予了高度評價。有好幾次因清潔個工作的需要，要把XX來進(jìn)行調(diào)換崗位，都被領(lǐng)導(dǎo)拒絕，并要求今后不能換人。

　　憑著自己的責(zé)任心和使命感，在平凡的崗位上，XX始終盡職盡責(zé)，書寫著人生的精彩。

服務(wù)之星事跡材料12

　　韓奇侖，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來，韓奇侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。

　　急中生智，挽救受損家庭

　　某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警韓奇侖了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，韓奇侖多次與騰訊客服對接，期間韓奇侖利用下班時間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長達(dá)一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨(dú)有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責(zé)，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的�！�

　　細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)

　　某年某月份，韓奇侖跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，韓奇侖急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起韓奇侖當(dāng)時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。

　　不忘初心，打擊違法犯罪

　　在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓奇侖多次放棄午休時間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，韓奇侖一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，韓奇侖以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。

　　默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心

　　某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的韓奇侖帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓奇侖毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，韓奇侖看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的`默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點(diǎn)贊”，但韓奇侖只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

　　韓奇侖從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當(dāng)時面對四天一次的高強(qiáng)度值班，面對紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會的深刻�！彼�用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。

服務(wù)之星事跡材料13

　　20xx年5月20日下午5點(diǎn)零3分左右，柳州市紅十字會醫(yī)院門診大樓電動車停車保管處的管理人員與停放電動車車主發(fā)生口角，進(jìn)而上升為斗毆事件，管理人員持刀捅傷了電動車主，隨后電動車車主拿起現(xiàn)場的鐵棍進(jìn)行還擊，正在值班的兩名保安朱國威和張達(dá)輝發(fā)現(xiàn)斗毆，不顧危險，義無反顧沖入人群中，將撕扯的雙方分開，奪下了斗毆人員的行兇工具，制止了斗毆事件，維護(hù)了醫(yī)院的治安穩(wěn)定。并第一時間把受傷人員送到醫(yī)院一樓門診進(jìn)行搶救，隨后將事件報警及上報領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　朱國威和張達(dá)輝的行為，體現(xiàn)了盛才保安人員臨危不懼、見義勇為的英雄氣概，展現(xiàn)了盛才人的社會責(zé)任感和正義感。

　　為進(jìn)一步弘揚(yáng)正氣，發(fā)揚(yáng)見義勇為的'精神，柳州市紅十字會醫(yī)院對朱國威和張達(dá)輝的見義勇為事跡進(jìn)行通報表彰并以資鼓勵，希望廣大員工以他們?yōu)榘駱�，學(xué)習(xí)他們在危急時刻，臨危不懼、舍生忘死的勇敢精神和奮不顧身、舍己為人的高尚品德，為構(gòu)建和諧社會作出更大的貢獻(xiàn)。

服務(wù)之星事跡材料14

　　小黃是一個文靜的小女生，有著女生獨(dú)有的細(xì)心、溫柔、耐心，對于客戶來說，她的服務(wù)就像和煦的春風(fēng)，潤物無聲。

　　9月的'一個星期六，小黃回網(wǎng)點(diǎn)加班，加班結(jié)束離開時，她看到一位五十多歲的阿姨在柜員機(jī)前手足無措，偷偷抹眼淚，她趕緊上前，關(guān)心詢問。小黃了解到，原來阿姨是從外地來到梧州打工的，到了網(wǎng)點(diǎn)才記起今天是星期六，網(wǎng)點(diǎn)不對外營業(yè)。但是治病錢急著匯出，阿姨便想試著在自助柜員機(jī)上轉(zhuǎn)賬，奈何自己文化水平不高，完全不懂操作。小黃聽后，溫柔地安慰阿姨，讓她不要著急，然后耐心地協(xié)助阿姨在自助柜員機(jī)上完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。小黃還教會阿姨自助注冊開通手機(jī)銀行和使用手機(jī)銀行進(jìn)行日常的操作，阿姨不禁感嘆現(xiàn)在科技帶來的便捷。不久，阿姨收到老家的電話，告知她已收到匯款，她握著小黃的手，十分感動地說：“多虧了你，以后我再也不擔(dān)心緊急時候難以轉(zhuǎn)賬了，農(nóng)信社是我最信賴的`銀行，錢存這里我很放心！”

　　貼心的服務(wù)，就是在客戶需要的瞬間，多一些留意，多一些幫助。

服務(wù)之星事跡材料15

　　在安檢保衛(wèi)部綜合科有著這樣一名平凡的員工，他叫xxx，工作二十年來，憑借著認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度和勤懇、踏實(shí)的工作作風(fēng)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊賞，員工們都親切的稱他為“雍師傅”。

　　工作中的`雍師傅話語不多，屬于典型的實(shí)干型員工。部門車輛保養(yǎng)維護(hù)、員工的各類辦卡辦證、勤務(wù)臺賬、后勤物資領(lǐng)用等工作都由雍師傅全面負(fù)責(zé)，看似細(xì)小簡單，實(shí)則繁雜瑣碎，需要時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作責(zé)任心。每當(dāng)遇到臺風(fēng)、霧霾、冰雪等惡劣天氣和突發(fā)事件時，家住機(jī)場附近的雍師傅都會主動留守加班，做好車輛、后勤等統(tǒng)籌保障工作，常常是忙到凌晨才能回家，但他從來沒有一句怨言。

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