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服務(wù)之星事跡材料

時(shí)間:2023-02-09 16:03:18 事跡材料 我要投稿

服務(wù)之星事跡材料

  在平平淡淡的日常中,大家對(duì)事跡材料都再熟悉不過了吧,事跡材料有兩種用途:一是宣傳典型,二是評(píng)選先進(jìn)。相信很多朋友都對(duì)擬事跡材料感到非?鄲腊,下面是小編為大家整理的服務(wù)之星事跡材料,歡迎大家分享。

服務(wù)之星事跡材料

服務(wù)之星事跡材料1

  早上6點(diǎn)10分,一個(gè)忙碌的身影,來回穿行在廚房的各工作間里,為教職工準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)而豐富的早餐。他就是我校后勤管理處飲食服務(wù)部康美苑的經(jīng)理——XX。

  一年多來,他始終牢記使命,初心不改,帶領(lǐng)著手下的員工,為我校廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。

  想老師所想,為教職工增設(shè)早晚餐服務(wù)

  起初,康美苑僅為教職工提供午餐服務(wù),從20xx年3月開始,康美苑增加了早餐服務(wù)。譚經(jīng)理上任后,了解到教職工晚上留在學(xué)校加班,沒有辦法解決晚飯問題,要么餓著肚子工作,要么去網(wǎng)上叫外賣,不利于身體健康。譚經(jīng)理向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映了這個(gè)情況,20xx年9月,在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下,譚經(jīng)理帶領(lǐng)著康美苑的員工,合理調(diào)配工作時(shí)間,沒有增加人員,康美苑開始了晚餐服務(wù)。

  重大節(jié)日送紀(jì)念品,為老師表關(guān)懷

  為了營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍,讓教職工們感受到學(xué)校這個(gè)大家庭的溫暖,每個(gè)重大節(jié)日來臨之際,譚經(jīng)理都會(huì)為前來餐廳就餐的教職工送上一份節(jié)日紀(jì)念品。禮輕情意重,一份小小的紀(jì)念品,表達(dá)了康美苑員工對(duì)老師們深重的敬意和濃厚的關(guān)懷。老師們臉上洋溢著笑容,心中的滿足感和成就感不言而喻。

  研發(fā)新菜式,提升服務(wù)質(zhì)量

  學(xué)校的教職工隊(duì)伍龐大,教職工來自五湖四海。譚經(jīng)理上任后不久就發(fā)現(xiàn),康美苑供應(yīng)的都是粵式菜,缺乏特色菜式,難以滿足教職員工對(duì)菜式多樣化的需求。于是,譚經(jīng)理在老師們來就餐的時(shí)候,多方了解他們對(duì)菜品的喜好,帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì),開始了菜式的研發(fā)工作。在譚經(jīng)理的帶領(lǐng)下,員工們集思廣益,推出了如檸檬煎魚、麻辣牛肉等新菜式,這些菜式得到了老師們的喜愛,往往一擺上售賣窗口,很快就被售空。康美苑承接的接待餐、會(huì)議自助餐,設(shè)計(jì)上也從普通改為精致;還設(shè)計(jì)出了具有我校中醫(yī)特色的藥膳燉湯套餐。

  優(yōu)化設(shè)施,改善教職工就餐質(zhì)量

  譚經(jīng)理就任前,康美苑的飯菜是在大學(xué)城第二食堂煮好,再運(yùn)送過來。這樣的運(yùn)送方法,菜品的質(zhì)量低、菜式少、食物保溫效果不過關(guān),影響了飯菜的美觀和口感,很多老師不愿意去康美苑吃飯。譚經(jīng)理上任后,經(jīng)過反復(fù)調(diào)研、了解情況,向領(lǐng)導(dǎo)遞交了請(qǐng)示,申請(qǐng)?jiān)?0xx年暑假,重新裝修改造康美苑。

  改造后的康美苑,有了熟食間、主食倉(cāng)庫(kù)、粗加工間、洗消間、售賣間等,功能獨(dú)立而明確,還添加了部份智能電子設(shè)備,面貌煥然一新。

  有了這些,康美苑可以自己動(dòng)手,現(xiàn)炒現(xiàn)賣,早餐品種從原來的十多個(gè)添至三十多個(gè),改善了菜品的`質(zhì)量,滿足了教職工對(duì)菜式多元化的需求,完成了一個(gè)從簡(jiǎn)單售賣點(diǎn)到食藥監(jiān)局承認(rèn)的規(guī)范生產(chǎn)加工場(chǎng)所的蛻變。

  全心全意為教職工提供更優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)

  譚經(jīng)理就職一年多來,帶領(lǐng)著員工克服困難,豐富菜品,提高餐廳供餐能力,與他來之前相比,康美苑的人員配置沒有增加,每天的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了300%;每天來吃飯的人數(shù)也增長(zhǎng)了約200人;教職工的贊同感與認(rèn)可度逐步提高。

  本學(xué)期開學(xué)后,前來康美苑就餐的教職工人數(shù)增加,等待時(shí)間明顯延長(zhǎng)。為提高服務(wù)效率,縮短教職工的等待時(shí)間,譚經(jīng)理采取了增設(shè)供餐窗口、調(diào)整供飯和供湯的窗口、增加排隊(duì)指引等措施,有效解決了排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的問題,提高教職工滿意度。

服務(wù)之星事跡材料2

  xxx,是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長(zhǎng),自1998年進(jìn)入xxx公司以來,一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作,但她無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨,16年如一日,在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦,不怕臟、不怕累,按照要求切實(shí)地做好了本職工作,在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個(gè),幸福千萬(wàn)家”的奉獻(xiàn)精神,她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù),在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評(píng),數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。

  在日常服務(wù)的過程中,把業(yè)主當(dāng)作家人來看待,看到業(yè)主有困難,都是積極主動(dòng)的幫助,因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便,多次看望老人,每當(dāng)老人買菜或是外出回來,都主動(dòng)上前幫老人提東西,并攙扶老人回家,老人的晾曬在外的衣被沒收,一個(gè)電話,老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信,都被她謝絕了,20xx年,老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶業(yè)主,親自來到管理處表?yè)P(yáng),他說:“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來,他們多次被她的工作熱情所感動(dòng),她天天清掃,樓道內(nèi)摸不到灰塵,區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物,大廈的地板真是比我家里還干凈!

  20xx年下半年,管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主,對(duì)、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工,灰塵到處散落,一到雨天,電梯間、各樓層都是腳印,水跡,立即和同事們商量,對(duì)原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮,隨時(shí)保潔。更是每天提前1小時(shí)上班,推遲1小時(shí)下班,不但每天擦洗樓道,還要再抹一次墻面瓷片,在她的帶動(dòng)下,保潔員們都行動(dòng)了起來,有效的保證了大廈的清潔。

  20xx年,管理處對(duì)環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整,原來近30多人的環(huán)境部?jī)H余下28人,除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作,部分保潔員因不滿意調(diào)整,消極怠工,在關(guān)鍵時(shí)刻,積極發(fā)揮先進(jìn)作用,協(xié)助部長(zhǎng)做通同事的思想工作,向他們解釋管理處調(diào)整的原因,并不計(jì)較個(gè)人得失,加班加點(diǎn),原來早上7點(diǎn)上班,提前到5點(diǎn),原來5:30下班,推遲到7點(diǎn),原來每周一天的`休息,不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛,堅(jiān)持工作在前線,除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生,還協(xié)助部長(zhǎng)安排其她員工的工作,哪里缺人頂哪里,起到了良好的帶頭作用,保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動(dòng)下,原來消極的保潔員不說話了,默默地回到自身崗位,使得整個(gè)小區(qū)完全沒有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降。看到她受到風(fēng)濕病的折磨,老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息,管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息,可她只休息了半天就回到工作崗位,她說:“我要一休息,就加大了其他同事的工作量了。”

  20xx年4月某天晚上8點(diǎn)左右,接護(hù)管部同事報(bào)告,xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂,水順著樓梯往下蔓延,濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險(xiǎn),接報(bào)后,二話不說,丟下飯碗,帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場(chǎng),先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流,然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水,用拖把一桶一桶的擦干地面,鞋濕了,脫掉,衣服濕了,顧不上。就這樣,很快,所有的積水就被清理干凈了,事后,商戶到管理處來感謝我們及時(shí)的處理,只簡(jiǎn)單地說了一句:“如果不快點(diǎn)清掃,把路過人滑倒就不好了!

服務(wù)之星事跡材料3

  XX,男,1998年12月出生,共青團(tuán)員,20xx年9月參加公安工作,現(xiàn)為新余市公安局渝水分局羅坊派出所民警。

  為盡快熟悉派出所日常業(yè)務(wù)工作,XX向具有16年豐富工作經(jīng)驗(yàn)的“老民警”朱斌拜師。有次師傅帶領(lǐng)他到轄區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪和反詐宣傳。在途中,師傅將每一處需要注意的地方給他一一講解,叮囑他對(duì)村民一定要做到待人熱情、態(tài)度誠(chéng)懇,尊重地方習(xí)俗與傳統(tǒng)。師傅就這樣帶著他邊干邊學(xué),教育他熱情、誠(chéng)懇地接待群眾,提升了他群眾工作的能力,拉近了與人民群眾之間的關(guān)系;教育他換位思考、熟悉法律法規(guī),讓他懂得了如何更好的化解矛盾糾紛;教育他勤學(xué)善思,讓他基本做好了內(nèi)勤工作。在師傅的教育指導(dǎo)下,XX邊學(xué)邊做,為行動(dòng)不便的'特殊群體提供了8次上門辦證服務(wù);在節(jié)假、休息日為群眾提供預(yù)約辦證服務(wù),辦理戶籍業(yè)務(wù)50余次,收獲感謝信1封、錦旗4面,為群眾化解矛盾糾紛40余起,獲得了群眾的一致好評(píng)。

服務(wù)之星事跡材料4

  韓xx,男,25歲,共青團(tuán)員,畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué),某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì),某年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”,入職至今共榮獲三面錦旗,其中《家長(zhǎng)懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳,治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來,韓xx共參與辦理各種行政、刑事案件60余起,打擊處理違法犯罪人員50余人,在工作中他一直秉持人民至上原則,時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。

  急中生智,挽救受損家庭

  某年,王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購(gòu)買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日,不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局,值班民警韓xx了解情況后安慰王女士不要著急,并表示盡力幫她把錢追回來。隨后,韓xx多次與騰訊客服對(duì)接,期間韓xx利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法,最終,在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后,王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶,類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助,他仍舊沒有推脫,而是積極地動(dòng)腦筋想辦法,經(jīng)過不斷研究,發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi),在他的不懈努力下,累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé),面對(duì)群眾心懷感激送來的錦旗,他總是略帶靦腆地表示:“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”

  細(xì)心觀察,挽救受害司機(jī)

  某年某月份,韓xx跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù),出警回來途中,突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間,這一舉動(dòng)引起了他的注意,在路過車輛時(shí),他特意向出租車內(nèi)看去,發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī),韓xx急忙叫停警車,下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近,并急中生智控制了嫌疑人,事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝,并說到,如果不是韓警官的話,可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn),作為家里的頂梁柱就有可能倒下,以后的事情都不敢想象,當(dāng)大家問起韓xx當(dāng)時(shí)不害怕嗎,他只是笑了笑說:當(dāng)時(shí)沒想到害怕,只是想如何將出租車司機(jī)救出,這是他的責(zé)任,也是他該盡的'義務(wù)。

  不忘初心,打擊違法犯罪

  在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間,為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人,韓xx多次放棄午休時(shí)間,獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判,面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪,韓xx一直在摸索著,學(xué)習(xí)著,提升著。截止目前,韓xx以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所,為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障,為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。

  默默奉獻(xiàn),永葆入警初心

  某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí),原本休息的韓xx帶著父母一起去看煙火,出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走,但是韓xx毅然決然的說“穿警服去吧,如果他們忙不過來我也可以去搭把手”,在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),韓xx看到好多路口被人們堵的水泄不通,警力也十分缺乏,于是他立刻安頓好父母,沖上前去幫忙,他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來,同事曾在群里發(fā)到;“看見那個(gè)不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執(zhí)勤,陪家人看焰火時(shí)看見在崗民警太忙,臨時(shí)上崗,為他點(diǎn)贊”,但韓xx只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

  韓xx從某年三月入職開始,就被安排在治安大隊(duì),當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班,面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類警情,他表示,“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快,現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿的精神,辛勤耕耘,以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感,踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命,這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子,倘若從警的路上初心不變、本色不改,他的未來分明后世可畏前途可期。

服務(wù)之星事跡材料5

  XX,男,20xx年參加工作,現(xiàn)為營(yíng)銷部電費(fèi)電價(jià)專責(zé),個(gè)人工作情況及業(yè)績(jī):

  1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面:參與處理了用戶投訴、意見工單上百次,受理客戶咨詢、報(bào)修上萬(wàn)次,及時(shí)做好了客戶側(cè)故障處理,咨詢投訴回復(fù),均得到客戶理解,受到客戶一直好評(píng),很好的避免了優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件的發(fā)生。同時(shí),參與完成攀枝花市重大活動(dòng)的保電任務(wù),很好的維護(hù)了企業(yè)的社會(huì)形象,真正踐行了“人民電力為人民”的行業(yè)服務(wù)宗旨。

  積極主動(dòng)服務(wù)地方政府,多次協(xié)助市委、政府、政協(xié)調(diào)研攀枝花各行業(yè)用電情況,并主動(dòng)承擔(dān)調(diào)研報(bào)告的`編寫工作,為攀枝花市經(jīng)濟(jì)發(fā)展決策提供了有力的基礎(chǔ)支撐,受到了地方政府的好評(píng)。

  2、工作效率方面:在營(yíng)銷部從事營(yíng)銷工作期間,工作責(zé)任心強(qiáng),主動(dòng)關(guān)心部門工作。一方面負(fù)責(zé)電費(fèi)回收,購(gòu)電制推廣,費(fèi)控建設(shè)等工作,主動(dòng)上門服務(wù)客戶,為客戶宣傳解讀各類電價(jià)政策,引導(dǎo)用戶改變用電習(xí)慣,確保公司月度、年度電費(fèi)全額回收。

  另一方面積極參與售電市場(chǎng)拓展工作,掌上電力APP、支付寶等便民繳費(fèi)渠道推廣工作,優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境,提升了公司營(yíng)銷管理水平。

  3、愛崗敬業(yè)方面:多年來,不論在生產(chǎn)崗位,還是營(yíng)銷崗位,對(duì)工作盡心盡力,不拈輕怕重,不計(jì)較個(gè)人得失,全力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。在部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,他兢兢業(yè)業(yè),踏踏實(shí)實(shí),無(wú)私奉獻(xiàn),為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

服務(wù)之星事跡材料6

  現(xiàn)任通化機(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部副經(jīng)理,20xx年、20xx年兩次獲得吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)先進(jìn)工作者稱號(hào)。入職5年來,她以“抓鐵有痕、踏石留印”的工作作風(fēng),在自己的崗位上書寫著美麗人生。

  20xx年11月,通化機(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部成立,作為臨時(shí)負(fù)責(zé)人的她,用自身特有的耐力和堅(jiān)韌,勇挑大梁。在她的努力及同事們的大力配合下,通化機(jī)場(chǎng)安全服務(wù)管理逐漸向規(guī)范化發(fā)展,初步建立了服務(wù)質(zhì)量管理體系,服務(wù)水平和應(yīng)急保障能力得到全面提升,在20xx年“平安民航”考核中,位列東北地區(qū)四類機(jī)場(chǎng)第一名。

  談到姜雪,大家對(duì)她一致的印象就是肯吃苦、工作能力強(qiáng)。入職至今,加班加點(diǎn)工作一直是她的工作常態(tài)。因?yàn)榕碌⒄`工作,原定20xx年的婚禮時(shí)間一拖再拖,直到婚禮前四天才回家準(zhǔn)備,新婚后第三天就投入到工作當(dāng)中。面對(duì)家人,她深感愧疚,曾多次與家人進(jìn)行溝通并得到家人的支持與理解。她還是一個(gè)熱心腸,很多機(jī)場(chǎng)員工在遇到工作中的問題和困難時(shí)都喜歡向她請(qǐng)教,而她都會(huì)盡自己所能幫助大家。她始終懷揣著一顆真摯善良的`心,任勞任怨、勤勤懇懇,印證了民航人恪盡職守、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),更唱響了一位共產(chǎn)黨員甘于奉獻(xiàn)的華美篇章。

服務(wù)之星事跡材料7

  小婷,護(hù)士,20xx年參加工作以來,從一個(gè)青澀、略帶靦腆的小姑娘成長(zhǎng)為穩(wěn)重、干練的護(hù)士,曾獲得“優(yōu)秀崗位”榮譽(yù)稱號(hào)。

  在疫情防控工作期間,她積極響應(yīng)組織的號(hào)召,毅然沖向“特殊戰(zhàn)場(chǎng)”,用愛心與堅(jiān)守、奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng),為人民群眾安全健康筑起堅(jiān)固的防線。疫情伊始以來,機(jī)場(chǎng)、高鐵站、隔離酒店,組織有需要的時(shí)候,她便會(huì)全力奔赴。

  今年初,國(guó)內(nèi)疫情呈多點(diǎn)式爆發(fā),隔離人員劇增,她義無(wú)反顧奔赴酒店參與支援工作,隔離點(diǎn)的'工作枯燥而繁雜,面臨的困難和壓力普通人不可想象。每天,先做好個(gè)人防護(hù),然后給每一位隔離者測(cè)體溫,送一日三餐,為不適者送藥入房,深夜整理好當(dāng)天的`記錄并及時(shí)上報(bào)。

  她說到:“保證每一位入住人員的安全,堅(jiān)決完成任務(wù)”,是每位隔離點(diǎn)工作人員的誓言,曾經(jīng)90后被大家保護(hù),現(xiàn)在希望能用我所學(xué)的知識(shí)與技能回饋社會(huì),換我們來保護(hù)大家。

服務(wù)之星事跡材料8

  xx,44歲,公寓管理所衛(wèi)生工,集團(tuán)公司先進(jìn)個(gè)人、山東省技能比賽二等獎(jiǎng)。工作上,xx勤勤懇懇、任勞任怨;生活中,她數(shù)十年如一日照顧癱瘓婆婆,為鄰里和同事們所敬佩。她積極參加中心暖心志愿協(xié)會(huì),在暖心行動(dòng)中,捐衣捐物,幫助周轉(zhuǎn)房高齡老人打掃衛(wèi)生、洗衣服、做飯,幫助對(duì)外開發(fā)同事打掃衛(wèi)生區(qū),鋤草,時(shí)時(shí)刻刻用自己的熱心溫暖他人。

  她主動(dòng)響應(yīng)中心號(hào)召,參加了第一批外派工作,雖然遠(yuǎn)離丈夫、孩子,卻給予所服務(wù)的礦工兄弟們家人般的'溫暖和服務(wù),在陜蒙基地為“兗煤物業(yè)”樹立了良好服務(wù)形象。

服務(wù)之星事跡材料9

  現(xiàn)任長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)航務(wù)保障部管制室主任,先后獲20xx年吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“先進(jìn)工作者”、20xx年吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“安全標(biāo)兵”、20xx年首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司“五一巾幗標(biāo)兵”等稱號(hào)。她憑借精湛的專業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神,打破了所有質(zhì)疑,向大家證明:女性,同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。

  20xx年,孫杰巖來到長(zhǎng)白山航務(wù)保障部管制分隊(duì),成為吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)首位女管制員,她從“一張白紙”起步,始終保持著虛懷若谷的上進(jìn)心,鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué),航務(wù)保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的'身影,并取得了飛行服務(wù)報(bào)告室執(zhí)照、機(jī)場(chǎng)管制執(zhí)照、ICAO4英語(yǔ)執(zhí)照和情報(bào)執(zhí)照,工作至今從未發(fā)生過任何事故或差錯(cuò),成為長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)首位持有全部管制類執(zhí)照的管制員。多年的歷練,讓她在長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng),在毗鄰中朝邊境線及長(zhǎng)白山自然保護(hù)區(qū)、飛行程序受限等復(fù)雜情況下,從容順利的處置南航飛機(jī)因故障中斷起飛、奧凱飛機(jī)座艙失壓等多起緊急情況,讓危險(xiǎn)得到了妥善處置,避免了航空器運(yùn)行中的不安全事件發(fā)生。

  工作7年來,她始終以長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)為家,不講條件、不找借口,堅(jiān)決服從組織需要,把熟悉的工作做細(xì)、把重復(fù)的工作做精,甘做機(jī)場(chǎng)事業(yè)發(fā)展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長(zhǎng)輩病重未能盡孝的遺憾,雖然也有長(zhǎng)期分居兩地未能盡到妻子責(zé)任的愧疚,但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線”,用默默付出換來一次次航班的平安落地,換來一個(gè)個(gè)家庭的幸福團(tuán)圓,她甘愿做“負(fù)重前行”的那一份子。

服務(wù)之星事跡材料10

  “講解的過程不僅有熱情,還要熟悉每個(gè)好人的事跡材料!46歲的XX是金鳳區(qū)社區(qū)道德文化館的講解員,也是林湖左岸社區(qū)的直管黨員,自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展已來,XX已在社區(qū)道德文化館內(nèi)進(jìn)行8次義務(wù)宣講。為推進(jìn)主題教育深入開展,提高轄區(qū)聯(lián)合黨委成員單位、黨員干部與群眾參學(xué)率,林湖左岸社區(qū)黨支部利用“社區(qū)道德文化館”為平臺(tái)推進(jìn)主題教育學(xué)習(xí)工作,自今年7月19日開館以來,社區(qū)道德文化館已吸引400多人次來學(xué)習(xí)好人精神,感受社會(huì)正能量,而XX的生動(dòng)講解令參觀者無(wú)不感慨:好人其實(shí)就在我們身邊。

  “我要讓更多的人感受到好人的力量”

  位于林湖左岸社區(qū)的金鳳區(qū)社區(qū)道德文化館共分為全國(guó)道德模范展示區(qū)、身邊的感動(dòng)展示區(qū)、選榜樣樹標(biāo)桿展示區(qū)、最美家庭、未成年人思想道德建設(shè)展示區(qū)等版塊,將中華傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)美德、新24孝、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等內(nèi)容貫穿其中。展館內(nèi)集中展示了全國(guó)道德模范事跡10人,新時(shí)代的各類模范人物事跡24人,最美家庭幸福行12人,中國(guó)好家庭10戶,將傳統(tǒng)文化與新思想新理念充分融合。

  而義務(wù)講解員除了要對(duì)所展出的好人事跡做到熟練掌握外,同時(shí)講解的過程也需要強(qiáng)大的感染力、體現(xiàn)社會(huì)正能量。因此要求每個(gè)講解員對(duì)每個(gè)好人的`事跡進(jìn)行梳理、提煉,形成一套自己的解讀形式,能做到簡(jiǎn)練有感染力。

  “盡管已經(jīng)成為義務(wù)講解員,但第一次講解起初并不是安排的我,知道了講解的大致方向,我專門去了道德文化館,按照內(nèi)容寫出來適合自己的講解稿,在家反復(fù),學(xué)著博物館講解員和導(dǎo)游的樣子!盭X笑道。

  “對(duì)不同的對(duì)象采用不同的辦法”

  第一次面對(duì)觀摩人員,XX心里犯著嘀咕:“我能講好嗎,大家能認(rèn)可我嗎?”。心里不由的緊張起來,但是她沒有氣餒,沒有放棄,想著自己是一名黨員,站在這里,就要為人民服務(wù)。

  為了使宣講更貼近生活、貼近實(shí)際,她認(rèn)真研讀黨的十九大報(bào)告,理解其精髓與要義,認(rèn)真寫稿、用心背稿,針對(duì)不同群體的觀摩人員,有時(shí)候一篇稿子要改四五個(gè)小時(shí),反復(fù)推敲和修改。同時(shí),練習(xí)普通話、使用家常話來做好黨的政策的“翻譯”,使得群眾容易理解,并且能與實(shí)際聯(lián)系起來,加強(qiáng)切身體會(huì),這是XX對(duì)自己的要求。

  “不同的對(duì)象采取不同的方法,他們的興趣點(diǎn)和需求點(diǎn)是不一樣的,比如未成年人,我會(huì)用便于孩子們聽的懂聽的明白的話來表達(dá),講他們感興趣和對(duì)他們成長(zhǎng)有引導(dǎo)的內(nèi)容;對(duì)企事業(yè)單位的職工就會(huì)結(jié)合他們自身的工作進(jìn)行講解。”XX告訴記者。

  沒有酬勞,只要有活動(dòng)就得到現(xiàn)場(chǎng),這么下功夫的講解為了什么?“我就是想讓更多的人通過我的講解,感受到好人的力量!盭X說道。

  “好人其實(shí)就在咱身邊”

  “沒有演講稿、沒有大舞臺(tái),她用的都是最樸實(shí)的語(yǔ)言,說的都是身邊事。每次聽她的宣講,都能讓大家感受到滿滿的正能量!陛爡^(qū)居民田桂芳點(diǎn)贊說。不少參觀者感慨,XX講著其他好人的故事,其實(shí)她也是大家身邊的好人。

  在XX看來,當(dāng)義務(wù)講解員,對(duì)自己來說是一種全新的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和體驗(yàn)!皬男∥揖秃芟氘(dāng)一名講解員,而道德文化館給了我這個(gè)機(jī)會(huì),能走進(jìn)這么一個(gè)充滿正能量的環(huán)境里,講的都是榜樣模范、先進(jìn)人物的事跡,我看到了身邊這個(gè)世界發(fā)生的諸多積極向上和美好!盭X說道。

  如今,只要得知有觀摩活動(dòng),社區(qū)道德文化館就有XX忙碌的身影。她牢記著共產(chǎn)黨員的初心和使命,傳播著更好、更優(yōu)的道德模范事跡,用真實(shí)的事跡教育人、感化人。引導(dǎo)觀摩人員的思想道德進(jìn)步,增強(qiáng)凝聚力,營(yíng)造心靈的和諧狀態(tài),形成良好的道德和共同的理想和信念,筑牢社會(huì)主義核心價(jià)值體系的思想基礎(chǔ)。

服務(wù)之星事跡材料11

  “沒想過那么多,一干就18年過去了”,XX笑著說。

  她叫XX,20xx年從事雅居樂物業(yè)保潔員工作。雖然只是一名普通的保潔員,但是XX覺得自己的工作雖然很平凡但卻很重要,因?yàn)樗缲?fù)著保證辦公區(qū)域干凈整潔的重任,要把每處不干凈的地方打掃干凈,要不斷地巡視保持客戶辦公區(qū)域的清潔,要為客戶提供清潔舒心的生活的環(huán)境。XX說,在她加入雅居樂物業(yè)成為保潔員的那一天起,領(lǐng)導(dǎo)就跟她強(qiáng)調(diào)了保潔工作的重要性,要細(xì)致、認(rèn)真的工作。

  她就是這樣做的。18年來,無(wú)論刮風(fēng)下雨,天寒地凍,XX都會(huì)早早的.來到公司,在她負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi),認(rèn)認(rèn)真真的工作,不放過任何一個(gè)死角。第一遍打掃過后她就會(huì)不停地巡視,隨時(shí)隨地保證地面、衛(wèi)生間、臺(tái)面、公共走道、消防通道、電梯的衛(wèi)生。

  XX覺得員工的一舉一動(dòng)都代表著公司的形象,因此除了做好基本工作外,還應(yīng)該做得更多,比如看見客戶上下班主動(dòng)地問聲好,看見客戶需要幫忙清理衛(wèi)生主動(dòng)幫忙清理,看見不屬于自己工作區(qū)域內(nèi)的垃圾主動(dòng)地?fù)煲幌拢挥羞@樣才能算真正的做好自己的工作。與此同時(shí),XX覺得即使是一個(gè)保潔員,也需要不斷學(xué)習(xí),掌握必要的保潔知識(shí)和操作技能,熟悉清潔藥水的性能和清潔工具的使用,熟練掌握日常清潔機(jī)械的使用,學(xué)會(huì)使用以后高級(jí)寫字樓可能用到的多功能擦地機(jī)、吸水機(jī)等,才能在工作中得到進(jìn)步,在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

  在雅居樂18年來的工作生涯中,XX所服務(wù)的辦公區(qū)域的歷屆領(lǐng)導(dǎo)更換交替,但是對(duì)XX的工作都給予了高度評(píng)價(jià)。有好幾次因清潔個(gè)工作的需要,要把XX來進(jìn)行調(diào)換崗位,都被領(lǐng)導(dǎo)拒絕,并要求今后不能換人。

  憑著自己的責(zé)任心和使命感,在平凡的崗位上,XX始終盡職盡責(zé),書寫著人生的精彩。

服務(wù)之星事跡材料12

  韓奇侖,男,25歲,共青團(tuán)員,畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué),某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì),某年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”,入職至今共榮獲三面錦旗,其中《家長(zhǎng)懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳,治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來,韓奇侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起,打擊處理違法犯罪人員50余人,在工作中他一直秉持人民至上原則,時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。

  急中生智,挽救受損家庭

  某年,王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購(gòu)買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日,不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局,值班民警韓奇侖了解情況后安慰王女士不要著急,并表示盡力幫她把錢追回來。隨后,韓奇侖多次與騰訊客服對(duì)接,期間韓奇侖利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法,最終,在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后,王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶,類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助,他仍舊沒有推脫,而是積極地動(dòng)腦筋想辦法,經(jīng)過不斷研究,發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi),在他的不懈努力下,累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé),面對(duì)群眾心懷感激送來的錦旗,他總是略帶靦腆地表示:“我也只是做了自己應(yīng)該做的!

  細(xì)心觀察,挽救受害司機(jī)

  某年某月份,韓奇侖跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù),出警回來途中,突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間,這一舉動(dòng)引起了他的注意,在路過車輛時(shí),他特意向出租車內(nèi)看去,發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī),韓奇侖急忙叫停警車,下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近,并急中生智控制了嫌疑人,事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝,并說到,如果不是韓警官的話,可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn),作為家里的頂梁柱就有可能倒下,以后的事情都不敢想象,當(dāng)大家問起韓奇侖當(dāng)時(shí)不害怕嗎,他只是笑了笑說:當(dāng)時(shí)沒想到害怕,只是想如何將出租車司機(jī)救出,這是他的責(zé)任,也是他該盡的義務(wù)。

  不忘初心,打擊違法犯罪

  在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間,為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人,韓奇侖多次放棄午休時(shí)間,獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判,面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪,韓奇侖一直在摸索著,學(xué)習(xí)著,提升著。截止目前,韓奇侖以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所,為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障,為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。

  默默奉獻(xiàn),永葆入警初心

  某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí),原本休息的韓奇侖帶著父母一起去看煙火,出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走,但是韓奇侖毅然決然的說“穿警服去吧,如果他們忙不過來我也可以去搭把手”,在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),韓奇侖看到好多路口被人們堵的水泄不通,警力也十分缺乏,于是他立刻安頓好父母,沖上前去幫忙,他的`默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來,同事曾在群里發(fā)到;“看見那個(gè)不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執(zhí)勤,陪家人看焰火時(shí)看見在崗民警太忙,臨時(shí)上崗,為他點(diǎn)贊”,但韓奇侖只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

  韓奇侖從某年三月入職開始,就被安排在治安大隊(duì),當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班,面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類警情,他表示,“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快,現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會(huì)的深刻!彼脽崆轱枬M的精神,辛勤耕耘,以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感,踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命,這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子,倘若從警的路上初心不變、本色不改,他的未來分明后世可畏前途可期。

服務(wù)之星事跡材料13

  20xx年5月20日下午5點(diǎn)零3分左右,柳州市紅十字會(huì)醫(yī)院門診大樓電動(dòng)車停車保管處的管理人員與停放電動(dòng)車車主發(fā)生口角,進(jìn)而上升為斗毆事件,管理人員持刀捅傷了電動(dòng)車主,隨后電動(dòng)車車主拿起現(xiàn)場(chǎng)的鐵棍進(jìn)行還擊,正在值班的兩名保安朱國(guó)威和張達(dá)輝發(fā)現(xiàn)斗毆,不顧危險(xiǎn),義無(wú)反顧沖入人群中,將撕扯的雙方分開,奪下了斗毆人員的行兇工具,制止了斗毆事件,維護(hù)了醫(yī)院的治安穩(wěn)定。并第一時(shí)間把受傷人員送到醫(yī)院一樓門診進(jìn)行搶救,隨后將事件報(bào)警及上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。

  朱國(guó)威和張達(dá)輝的行為,體現(xiàn)了盛才保安人員臨危不懼、見義勇為的英雄氣概,展現(xiàn)了盛才人的社會(huì)責(zé)任感和正義感。

  為進(jìn)一步弘揚(yáng)正氣,發(fā)揚(yáng)見義勇為的'精神,柳州市紅十字會(huì)醫(yī)院對(duì)朱國(guó)威和張達(dá)輝的見義勇為事跡進(jìn)行通報(bào)表彰并以資鼓勵(lì),希望廣大員工以他們?yōu)榘駱,學(xué)習(xí)他們?cè)谖<睍r(shí)刻,臨危不懼、舍生忘死的勇敢精神和奮不顧身、舍己為人的高尚品德,為構(gòu)建和諧社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

服務(wù)之星事跡材料14

  小黃是一個(gè)文靜的小女生,有著女生獨(dú)有的細(xì)心、溫柔、耐心,對(duì)于客戶來說,她的服務(wù)就像和煦的春風(fēng),潤(rùn)物無(wú)聲。

  9月的'一個(gè)星期六,小黃回網(wǎng)點(diǎn)加班,加班結(jié)束離開時(shí),她看到一位五十多歲的阿姨在柜員機(jī)前手足無(wú)措,偷偷抹眼淚,她趕緊上前,關(guān)心詢問。小黃了解到,原來阿姨是從外地來到梧州打工的,到了網(wǎng)點(diǎn)才記起今天是星期六,網(wǎng)點(diǎn)不對(duì)外營(yíng)業(yè)。但是治病錢急著匯出,阿姨便想試著在自助柜員機(jī)上轉(zhuǎn)賬,奈何自己文化水平不高,完全不懂操作。小黃聽后,溫柔地安慰阿姨,讓她不要著急,然后耐心地協(xié)助阿姨在自助柜員機(jī)上完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。小黃還教會(huì)阿姨自助注冊(cè)開通手機(jī)銀行和使用手機(jī)銀行進(jìn)行日常的操作,阿姨不禁感嘆現(xiàn)在科技帶來的便捷。不久,阿姨收到老家的電話,告知她已收到匯款,她握著小黃的手,十分感動(dòng)地說:“多虧了你,以后我再也不擔(dān)心緊急時(shí)候難以轉(zhuǎn)賬了,農(nóng)信社是我最信賴的`銀行,錢存這里我很放心!”

  貼心的服務(wù),就是在客戶需要的瞬間,多一些留意,多一些幫助。

服務(wù)之星事跡材料15

  在安檢保衛(wèi)部綜合科有著這樣一名平凡的員工,他叫xxx,工作二十年來,憑借著認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度和勤懇、踏實(shí)的工作作風(fēng),受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊賞,員工們都親切的稱他為“雍師傅”。

  工作中的`雍師傅話語(yǔ)不多,屬于典型的實(shí)干型員工。部門車輛保養(yǎng)維護(hù)、員工的各類辦卡辦證、勤務(wù)臺(tái)賬、后勤物資領(lǐng)用等工作都由雍師傅全面負(fù)責(zé),看似細(xì)小簡(jiǎn)單,實(shí)則繁雜瑣碎,需要時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作責(zé)任心。每當(dāng)遇到臺(tái)風(fēng)、霧霾、冰雪等惡劣天氣和突發(fā)事件時(shí),家住機(jī)場(chǎng)附近的雍師傅都會(huì)主動(dòng)留守加班,做好車輛、后勤等統(tǒng)籌保障工作,常常是忙到凌晨才能回家,但他從來沒有一句怨言。

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