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物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料(精選16篇)
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家對(duì)事跡材料都再熟悉不過了吧,事跡材料是指黨政軍機(jī)關(guān)為了弘揚(yáng)正氣,表彰先進(jìn),推動(dòng)工作,對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。擬事跡材料需要注意哪些問題呢?以下是小編整理的物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料,希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 1
xxx,是西安xxx花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月,帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心,xxx成為了西安xxx花園物業(yè)公司客戶服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來,她一邊工作,一邊學(xué)習(xí)!案梢恍小垡恍、專一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對(duì)待工作一絲不茍,踏實(shí)肯干,面對(duì)業(yè)主的訴求盡心盡力,以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余,她更熱愛學(xué)習(xí),努力提升專業(yè)技能,增強(qiáng)自身綜合素質(zhì),以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴。并于20xx年先后贏得長(zhǎng)安區(qū)居安二社區(qū)評(píng)選的“最美服務(wù)之星”及xxx物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱號(hào)。
在20xx這一年里,xxx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條;全年巡查問題約700次,共發(fā)現(xiàn)問題約400處,處理約300處;全年上門走訪1055戶,處理業(yè)主訴求197戶,回訪197戶;經(jīng)過一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi),保持與業(yè)主的良好關(guān)系,本片區(qū)無超過2000元欠費(fèi);解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶,完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶;全年個(gè)人工作無投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé),xxx多次獲得業(yè)主的表揚(yáng)與認(rèn)可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,或許連xxx都忘記了,但是業(yè)主依然印象深刻:
一個(gè)下雨天,xxx在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢,步履蹣跚,而且沒有帶傘,渾身淋濕,她立馬上前去為老人打傘并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有腦梗導(dǎo)致行走不便,所以短短的路程走了近20分鐘,最終護(hù)送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。
12號(hào)樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)自行車沒有氣了,推都推不動(dòng),因?yàn)閤xx知道這位老人每天都要用電動(dòng)車接送孩子上學(xué),所以電動(dòng)車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無果之后,最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車的,肯定有打氣筒,于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車打氣。在經(jīng)理接待日上,這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖,講述了這件事,并對(duì)物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表揚(yáng)。
3號(hào)樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍,不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破,雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱,但對(duì)于這種傷勢(shì)是不能隨便治療的。于是xxx將小朋友送到長(zhǎng)安醫(yī)院進(jìn)行治療,打破傷風(fēng)針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙,家里兩位老人看孩子,其中一位老人還得了很嚴(yán)重的病,于是xxx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因?yàn)閤xx覺得小區(qū)內(nèi)的老人比較多,在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多,年輕人每天都要外出工作,不放心的就是家里的.孩子和家里的老人,所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任,這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。
xxx一直認(rèn)為:“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬個(gè)家,每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家,這才是真正的管家。把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事,以心換心,業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑,每一句真誠(chéng)的問候,都是對(duì)我們的認(rèn)可”。
物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 2
20xx年1月,xxx入職佛山xxx花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山xxx花園君湖匯批量收樓工作,如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請(qǐng)、業(yè)主資料歸檔等。在xxx7年的時(shí)光里,她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念,將業(yè)主訴求放到第一位,積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情,多次贏得業(yè)主的表揚(yáng)。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱號(hào)。
作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員,xxx深知服務(wù)就是她工作的一切,只有用心才能做好服務(wù),才能做好本職工作?蛻舴⻊(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口,而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xxx也經(jīng)常會(huì)遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵,刁難,但是她時(shí)常會(huì)換位思考,是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意,并有意識(shí)的進(jìn)行自我反省。
記得20xx年6月初,客服中心前臺(tái)接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴,因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計(jì)缺陷,導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)蹤雜亂的現(xiàn)象,其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置,由于21樓業(yè)主的`過錯(cuò)而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層,由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無法安裝。炎炎的夏日,陳先生焦急萬分的時(shí)候找到了xxx,并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動(dòng)上一層位置,他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避免投訴的進(jìn)一步升級(jí),xxx主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯(cuò)位置導(dǎo)致的后果!起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬,對(duì)空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任,拒絕移動(dòng)。經(jīng)過xxx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果,終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達(dá)到一致,同意在約定的時(shí)間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置,20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。
xxx覺得“用心”服務(wù)的過程中,要具備熱心、耐心、細(xì)心,才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個(gè)例子:例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過程中,個(gè)別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi),但是通過客服人員的耐心跟進(jìn)處理,業(yè)主會(huì)因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀,進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此,在服務(wù)過程中,要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為業(yè)戶著想,盡可能了解業(yè)戶的需求,用自己的真誠(chéng)服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主,讓業(yè)主滿意。
物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 3
xxx是一位不善言辭、默默無聞、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程部維修工。平日里,他對(duì)小區(qū)設(shè)備及設(shè)施情況了如指掌,能按時(shí)做好保養(yǎng)工作,避免公司不必要的損失,確保安全生產(chǎn)。在負(fù)責(zé)小區(qū)維修管理工作中,能夠急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想。無論是炎炎夏日氣溫高達(dá)38℃,還是臺(tái)風(fēng)天的狂風(fēng)暴雨,無論黑夜還是白晝,為了保障業(yè)主的.正常生活,為了讓業(yè)主滿意和認(rèn)同xxx,即便遇到節(jié)假日突發(fā)緊急維修狀況,xxx也能主動(dòng)放棄休息時(shí)間,第一時(shí)間趕到有需要的業(yè)主家中排憂解難。
今年過年,在大年三十這樣合家團(tuán)聚的日子里,xxx依然像許許多多的物業(yè)人一樣堅(jiān)守在工作崗位上,不曾回家和家人團(tuán)聚。有一戶業(yè)主家馬桶堵了,著急的給客服打電話,他二話不說,跑在維修救急的第一線,不怕臟、不怕苦,在開檢查孔時(shí)衛(wèi)生間的的污水濺得他滿身都是,可他似乎毫不在意污水濺在身上,依然面不改色,認(rèn)真地排查著故障,直到把馬桶修好他才離開。業(yè)主說要感謝他,卻被他婉言謝絕,他只是微微一笑說:“這沒什么,因?yàn)槲沂莤xx人,解決業(yè)主燃眉之急是我們應(yīng)該做的”。
xxx對(duì)待工作一絲不茍,不怕臟不怕累,積極維護(hù)公司聲譽(yù)的精神值得每個(gè)員工學(xué)習(xí),其工作期間及時(shí)、盡力、真誠(chéng)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的敬業(yè)精神,更是贏得了業(yè)主們的信賴和稱贊。
物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 4
xxx,女,46歲,20xx年12月加入上海錦賓物業(yè)管理有限公司,從事保潔管理工作。九年來,她愛崗敬業(yè)、勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),讓普通的工作變得不普通;九年來,她默默耕耘、精益求精,從公司下屬項(xiàng)目部的保潔組領(lǐng)班做起,一步一個(gè)腳印,如今已是公司一名出色的保潔主管;九年來,她自覺學(xué)習(xí)、樂于探索,在保潔管理、垃圾分類、制訂培訓(xùn)教材等方面的突出成績(jī),贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。連年被公司評(píng)為先進(jìn)員工,20xx年榮獲上海市物業(yè)管理行業(yè)“優(yōu)秀服務(wù)能手”稱號(hào)。
人生,是一條路,保潔九年,xxx以一塊抹布、一個(gè)水桶演繹著精彩的人生故事;人生,也是一個(gè)舞臺(tái),保潔九年,xxx以兢兢業(yè)業(yè)的工作情懷,精湛嫻熟的服務(wù)技能,譜寫了物業(yè)管理人員的優(yōu)美頌歌。
一、一名匠心人,讓普通的工作不普通
比起物業(yè)的其他工種,環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)顯得瑣碎,需要非常細(xì)心細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度,甚至有時(shí)候會(huì)“鉆牛角尖”。每天早上,xxx都會(huì)提前到崗,現(xiàn)場(chǎng)了解關(guān)鍵入口、電梯、樓梯間、走廊等位置的保潔情況。不管在業(yè)主看得到看不到的區(qū)域,她都嚴(yán)格按照保潔流程進(jìn)行操作,不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)。平時(shí)她能和員工打成一片,在對(duì)待工作上,她處處嚴(yán)格要求。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作失誤,她會(huì)及時(shí)指出,手把手指導(dǎo),讓人在和風(fēng)細(xì)雨中接受批評(píng)、改正缺點(diǎn)。
xxx所在的行政服務(wù)中心項(xiàng)目部,是崇明區(qū)政府面向廣大百姓的服務(wù)窗口,與百姓生活息息相關(guān),物業(yè)管理工作的好壞,直接影響到辦事群眾對(duì)政府的印象。因而,對(duì)物業(yè)管理工作提出了很高的要求。
項(xiàng)目初期,保潔開荒工作是首要任務(wù)。為保質(zhì)保量完成任務(wù),xxx堅(jiān)持做到提前到崗,每天早上至少提前一個(gè)多小時(shí)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)前一天的開荒區(qū)域進(jìn)行細(xì)致檢查,從上往下、由里到外,不放過區(qū)域內(nèi)任何一個(gè)細(xì)節(jié),臺(tái)階防滑槽、門窗框架邊沿、玻璃護(hù)欄邊角等不易覺察部位上各種裝修過程中的殘留污漬,都逃不過她的火眼金睛,高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了保潔開荒任務(wù)。正是憑著這種樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),xxx為前來辦事的群眾提供了一個(gè)溫馨、整潔、舒心的服務(wù)環(huán)境。
行政服務(wù)中心運(yùn)行過程中,xxx發(fā)現(xiàn)前來辦事的群眾中有不少是懷抱嬰幼兒的中青年家長(zhǎng)。針對(duì)這一情況,她積極向業(yè)主方提出建議,在業(yè)主方的支持下專門辟出一間母嬰室。xxx又從保潔工作角度對(duì)母嬰室內(nèi)部布置提出自己的想法,建議對(duì)原設(shè)計(jì)中嬰兒更換尿片使用的水池上,除冷水龍頭外再加裝熱水寶,為辦事群眾提供方便。xxx就是這樣,不但工作中做精、做實(shí)、做細(xì),還心系群眾,體現(xiàn)了一個(gè)物業(yè)管理人員在平凡工作中所折射出的不平凡。
xxx積極帶頭,每次公司承接新項(xiàng)目,都由她負(fù)責(zé)對(duì)保潔崗位進(jìn)行規(guī)劃,比如估算保潔面積、預(yù)測(cè)保潔用時(shí)、規(guī)劃保潔線路等,每到一個(gè)新項(xiàng)目,她基本要走遍整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目,對(duì)每個(gè)角落進(jìn)行勘查,最終,確認(rèn)保潔崗位設(shè)置、保潔操作程序、設(shè)置保潔倉(cāng)庫(kù)等,整個(gè)過程絲毫不能馬虎。
二、一個(gè)探索者,讓棘手的問題不棘手
保潔工作在旁人眼中,是件簡(jiǎn)單的事,但真正要做好它,也并不容易。比如在日常保潔中遇上的各種稀奇古怪的污漬,便是件讓人頭疼的事。但xxx不怕,不管哪個(gè)項(xiàng)目,哪位同事遇到保潔上的難題,她總是勤于思考,堅(jiān)持不斷更新保潔方法、除漬辦法,善于攻堅(jiān)克難。
一天,一名裝修工人夜間施工裝修中,不慎將一種附著力很強(qiáng)的涂料沾到了一樓大廳不銹鋼門框上,面積較大、且不規(guī)則。第二天一大早xxx上班時(shí),見涂料已經(jīng)凝固。見常規(guī)方式不能完全去除污漬時(shí),xxx動(dòng)腦筋想辦法,如何既能去除污漬又能防止不銹鋼表層失光。她通過詢問裝修工人涂料品牌型號(hào),又認(rèn)真查詢了該種涂料的相關(guān)資料,仔細(xì)分析各種藥水對(duì)這種涂料的作用,終于調(diào)配出了一種針對(duì)性的'去污藥水。經(jīng)過幾次試驗(yàn),終于找到了一種不損傷門框又能徹底清除污漬的辦法,在有了確切把握后,一次性地就將這塊污漬徹底清除掉了,確保了不銹鋼表層不被破壞。
潛精研思者,方得極致。工作中的xxx勤思考、愛鉆研,使得她最終成為了擅長(zhǎng)解決保潔工作中各種難題的優(yōu)秀從業(yè)人員,讓棘手的問題不棘手。
三、一位先行者,讓平凡的行業(yè)不平凡
自崇明區(qū)開展世界級(jí)生態(tài)島建設(shè),實(shí)行垃圾分類管理后,作為保潔主管的xxx,積極參與到這項(xiàng)提升人民群眾生活環(huán)境的事業(yè)中。
垃圾分類管理初期,政府機(jī)關(guān)組織相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),xxx主動(dòng)參加。她不但認(rèn)真學(xué)習(xí)垃圾分類知識(shí),遇上不懂的地方就及時(shí)請(qǐng)教有關(guān)專家,還通過上網(wǎng)查詢各類垃圾分類原理,很快就掌握了垃圾分類的相關(guān)知識(shí)。
隨后,xxx將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常工作中,帶領(lǐng)保潔員工根據(jù)垃圾分類要求,對(duì)垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新調(diào)整。行政服務(wù)區(qū)各功能區(qū)有著不同的特點(diǎn):大廳內(nèi)以辦事群眾為主,各類垃圾都可能遇上;而外圍及辦公區(qū)域濕垃圾相對(duì)少些。針對(duì)這一特點(diǎn),她結(jié)合分區(qū)、分色、分類的管理要求,獨(dú)創(chuàng)性地提出了對(duì)各類垃圾桶的擺放按實(shí)際情況增減,在日常垃圾分類管理中收到了良好效果。
努力終有回報(bào),在xxx和同事們的努力推動(dòng)下,行政服務(wù)中心的工作人員以及辦事群眾的垃圾投放慢慢步入自覺化、規(guī)范化、常態(tài)化,受到了區(qū)相關(guān)部門的表揚(yáng)。
成績(jī)面前,xxx仍然保持一顆平常心,把更大的精力放在垃圾分類工作上,著手編制《機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所垃圾分類培訓(xùn)教材》,在全公司推廣垃圾分類相關(guān)知識(shí),實(shí)現(xiàn)了公司下屬項(xiàng)目全覆蓋,為推動(dòng)崇明區(qū)垃圾分類工作起到了示范帶頭作用。
善為工匠者,必敬其業(yè)、求精專、尋突破。九年中,她編寫了《保潔崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)》、《室內(nèi)保潔流程》、《清潔用品使用課程》、《清潔器材保養(yǎng)課程》和《保潔禮儀培訓(xùn)》等培訓(xùn)教材,有效地為公司培養(yǎng)了大量保潔優(yōu)秀人才,為公司未來發(fā)展作出了較為突出的貢獻(xiàn)。
xxx九年如一日,在平凡的物業(yè)管理保潔工作崗位上,認(rèn)真鉆研技能、腳踏實(shí)地工作,詮釋的是普通勞動(dòng)者的質(zhì)樸情感,演繹的是執(zhí)著敬業(yè)的人生故事,彰顯的是工匠精神的優(yōu)秀品質(zhì)。
物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 5
xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的,在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規(guī)模集中收房,從十年雅墅、十里花巷承接查驗(yàn)、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改,裝修管理、再到燃?xì)獍惭b、業(yè)主入住等各項(xiàng)工作中,都可以看到她忙碌的身影。“有求必應(yīng)、有求必到,做到熱情周到服務(wù),多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因?yàn)榻?jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù),xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可與贊賞,并在20xx年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)。
管家的工作,事不大,瑣碎,但就在這些芝麻瑣事里,xx用她的真心誠(chéng)意,給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管嚴(yán)寒酷暑,在綠茵還不茂盛的園區(qū)里,總能看到她穿梭的身影,每天回到辦公室,她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白,從此,“宇哥”的稱號(hào)火了整個(gè)辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外,考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的`房子當(dāng)做自己的家一樣照看,并將查詢結(jié)果通過短信、電話或微信方式告知業(yè)主,且每月至少完成一次空置房巡查,每次巡查不會(huì)少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房,但是她不會(huì)如此,特別是有整改問題的房子必須堅(jiān)持一周一檢,每一間房間存在的問題及整改進(jìn)度情況,她都了如指掌。在20xx年里,她共接到業(yè)主遺留工程報(bào)修共計(jì)1645項(xiàng),協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計(jì)1550項(xiàng),幫業(yè)主解決房屋問題,贏得業(yè)主信任與好評(píng)。
記得20xx年8月底,正值成都雨季的一個(gè)傍晚,雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水,她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施,挨家挨戶檢查門窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身,微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后,業(yè)主們對(duì)于xx的行為高度贊揚(yáng),贊不絕口。
物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 6
在這xxx四年多的時(shí)間里,xxx從最基層的板房管家做起,一步一個(gè)腳印,勤勤懇懇,通過自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時(shí)候,xxx幾乎每天一站就是八小時(shí),嚴(yán)格按照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。曾還有人調(diào)侃說她“傻”,不懂變通,但正因?yàn)檫@股傻勁,她不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自己,積累經(jīng)驗(yàn),學(xué)于致用,成為了這個(gè)部門不可或缺的員工。目前,xxx主要負(fù)責(zé)原鄉(xiāng)項(xiàng)目前臺(tái)統(tǒng)籌工作。
正如她的服務(wù)宣言“微笑掛在臉上服務(wù)記在心里”一樣,xxx性格開朗、待人熱情真誠(chéng),行為穩(wěn)重得體,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行能力較強(qiáng),她堅(jiān)持做到事事有回音、件件有著落,得到業(yè)主一致好評(píng),是業(yè)主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的`業(yè)戶屬于毛坯收樓,收樓時(shí)對(duì)閉水試驗(yàn)存在過多異議。該同事接到業(yè)主訴求后,積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事,全面協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主訴求使閉水試驗(yàn)順利進(jìn)行。因而,在接下來的業(yè)主辦理裝修流程事項(xiàng)時(shí)十分順利,業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應(yīng)審批流程。從此,“小楊在嗎?”成為該業(yè)主致電前臺(tái)的第一句話語,對(duì)于挑剔的業(yè)主,只要提到小楊,也都會(huì)一直點(diǎn)頭贊許。
業(yè)主口中的“小楊”,卻擔(dān)任部門“大家長(zhǎng)”角色,在日常工作中能為上級(jí)分憂,提出合理化建議及意見,讓部門工作正常有序進(jìn)行。在前臺(tái)人員大量調(diào)動(dòng)的情況下,意志力堅(jiān)定,帶著新員工,頂住壓力,全面統(tǒng)籌才使得前臺(tái)工作有序開展。近期因前臺(tái)工作量較大,事物繁多且人員較少,幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報(bào)表及緊急工作,從不抱怨及爭(zhēng)功,默默奉獻(xiàn),是客戶服務(wù)部全體員工的學(xué)習(xí)榜樣,也可謂是德能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典范。
物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 7
xx是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工,主要負(fù)責(zé)五七片區(qū)的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中,他變被動(dòng)為主動(dòng),有求必應(yīng),有應(yīng)必優(yōu),隨叫隨到,為轄區(qū)1400多戶居民提供全程滿意服務(wù),服務(wù)滿意率達(dá)100%,并通過電視專欄向社會(huì)公開承諾,工作無差錯(cuò)、居民無投訴、服務(wù)無死角、質(zhì)量無缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿意率100%,總結(jié)出了“進(jìn)門脫鞋、出門擦地”八字服務(wù)口訣,熟悉掌握了“四熟四會(huì)”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位,倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng),熱心公益事業(yè),利用業(yè)余時(shí)間無償為6戶特困戶、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),先后為120多戶居民安裝過防盜門、修過門鎖、搶修過電路、修過液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡(jiǎn)易電器,義務(wù)奉獻(xiàn)工時(shí)1200多個(gè),“增節(jié)創(chuàng)”1.8萬余元。2000年起,連續(xù)兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星,2001年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱號(hào),2002年被評(píng)為局處雙文明標(biāo)兵個(gè)人,2003年獲局十佳先鋒戰(zhàn)士光榮稱號(hào)。
今年5月12日8點(diǎn),xx接到技校小區(qū)一棟二樓206室居民的投訴,廁所翻水、污物四濺,xx立即趕到現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過察看后用普通的方法無法疏通,斷定有硬物堵塞在下水道主管線中,一般的設(shè)備是無法能解決的,為了能及時(shí)為居民排憂解難,只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通,當(dāng)時(shí)下著瓢潑大雨,歐居民和隨后趕來支援的班員一起,前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí),全身都濕透了,終于疏通了下水道,并打掃好衛(wèi)生;氐郊液螅l(fā)燒了,但第二天又見他站在崗位上開始了新的工作。
8月10曰下午,鹽化小區(qū)第22棟106室住戶xx下班回家,鑰匙卡在鎖里打不開門,急得滿頭大汗,情急之下?lián)芡藊x家的電話,幾分鐘后xxx帶著工具趕到現(xiàn)場(chǎng)可xxx卻說:不能把防盜門弄壞。又要開鎖又不能把門損壞,無形之中增加了工作難度,xxx查看了半天,決定用管鉗夾住鎖芯旋轉(zhuǎn),將鎖里的.固定螺桿旋斷,取出鎖芯,將門打開,防盜門完好無損,熊安江拉著xx的手直說謝謝你。今年九月二十八日,是一個(gè)星期天,也是xxx岳父六十大壽生日,愛人專門和別人倒了班,小歐也頭一次關(guān)了手機(jī),一家人高高興興圍在一起,準(zhǔn)備好好在給老人過一次生日?墒虏粶惽桑}化小區(qū)一棟202號(hào)居民xxx家下水道堵了,家里沒人,污水順著樓縫流進(jìn)了一樓xxx家中,她只好親自登門求助。xxx對(duì)家人說了聲對(duì)不起,換上工衣立即趕往現(xiàn)場(chǎng),原來是小孫長(zhǎng)期住在父母家,將下水道用水泥全部封死了,碰巧這天三樓請(qǐng)客,油水多結(jié)冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭,鑿子敲了起來,先將密封的水泥一塊一塊敲破,再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)赋鰜,由于用力過猛,他的手被水泥塊終于開了,憋在管中的污水,糞便隨著敲開了的出口呼嘯而出,噴得小歐滿臉滿身都是,就這樣一直干到凌晨2:00多鐘才將積水排干凈。
作為青年志愿者帶頭人,xxx立足崗位,倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng),熱心公益事業(yè),為廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶,無償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區(qū)19棟一樓的嚴(yán)老,老兩口七十多歲了,女兒遠(yuǎn)嫁不在身邊,兒子前年不幸病故,一家人孤苦伶仃。xx看在眼里,疼在心里,沒事就帶著兒子到他們家坐一坐,敘一敘,解解悶,幫忙買米換氣打掃衛(wèi)生。今年五四青年節(jié),xx利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來的邊角料,給嚴(yán)老一家做了個(gè)防盜門,遮雨棚,檢修了電路,嚴(yán)老不再孤苦,有空也就到外面逛一逛,看到小區(qū)一天比一天美,止不住感嘆:“物業(yè)人有情有義!生活在鹽化小區(qū)真是我的福份”。
物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 8
“看似尋常最崎嶇,成如容易卻艱辛”。20xx年,公司上下,團(tuán)結(jié)一心,克難奮進(jìn),在看似平常卻不平凡的物業(yè)服務(wù)崗位上做出了突出業(yè)績(jī),令人欣喜。交通銀行項(xiàng)目部、人防備勤樓項(xiàng)目部、建設(shè)銀行項(xiàng)目部、CBD數(shù)碼城項(xiàng)目部榮獲公司20xx年度先進(jìn)集體光榮稱號(hào)當(dāng)之無愧,他們是冠博物業(yè)的優(yōu)秀代表。
交通銀行項(xiàng)目部:業(yè)主的需求就是我們的服務(wù)。全體員工發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞精神,真誠(chéng)服務(wù)業(yè)主。去年交行各部門辦公室進(jìn)行調(diào)整,項(xiàng)目部全體員工主動(dòng)配合,在高效優(yōu)質(zhì)完成物業(yè)服務(wù)的同時(shí),積極作為,額外承擔(dān)了大量的辦公桌椅搬運(yùn)、雜物清理、檔案歸類等任務(wù),毫無怨言。6月期間,宜昌連續(xù)幾天下暴雨,全體值班人員堅(jiān)守崗位,仔細(xì)排查各種險(xiǎn)情,沒有發(fā)生一起因責(zé)任不到位而引發(fā)的停電進(jìn)水現(xiàn)象,為交行正常營(yíng)業(yè)提供了保障。
人防備勤樓項(xiàng)目部:以一流的服務(wù)贏得甲方認(rèn)可。20xx年12月,公司進(jìn)入人防備勤樓接管物業(yè)服務(wù),項(xiàng)目經(jīng)理從嚴(yán)管理團(tuán)隊(duì),堅(jiān)持每日匯報(bào)、每周總結(jié)并制定下周工作計(jì)劃,與業(yè)主保持溝通協(xié)調(diào),加強(qiáng)保安巡邏巡查,工作精細(xì)高效,服務(wù)保障到位,強(qiáng)化問題整改,衛(wèi)生環(huán)境始終保持優(yōu)良狀態(tài),物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)100%。元月19日,市物價(jià)局辦公室傳來捷報(bào),主動(dòng)對(duì)該項(xiàng)目部一年來的工作進(jìn)行了書面評(píng)議,對(duì)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)表示“非常滿意”,是他們以優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)贏得了甲方的認(rèn)可。
建設(shè)銀行三峽分行項(xiàng)目部:狠抓質(zhì)量管理,提升服務(wù)水平。該項(xiàng)目部服務(wù)著包括25層的綜合大樓和附樓5層以及營(yíng)業(yè)廳、科技樓,任務(wù)重、要求高。在人員減少的情況下,狠抓員工技能培訓(xùn),提高服務(wù)技能和效率,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,工作質(zhì)量不降反升。各項(xiàng)服務(wù)工作均得到甲方認(rèn)可。先后被宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”,被市房管局評(píng)為“平安物業(yè)小區(qū)”。
CBD數(shù)碼城項(xiàng)目部;把業(yè)主的事就是自己的事。該項(xiàng)目是一個(gè)商住混合型小區(qū),地處繁華,業(yè)態(tài)復(fù)雜,去年以來,該項(xiàng)目處于交房和裝修高峰期,項(xiàng)目部根據(jù)實(shí)際情況完善各項(xiàng)管理制度,使小區(qū)物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化。在公司舉辦的工程技能比賽中取得第二名、保潔技能比賽中獲得三等獎(jiǎng)。
物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 9
xxx,是大眾物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保x班長(zhǎng),自1998年進(jìn)入大眾公司以來,一直在保x員的工作崗位上工作至今。保x工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作,但她無怨無悔、任勞任怨,16年如一日,在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦,不怕臟、不怕累,按照要求切實(shí)地做好了本職工作,在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保x一線員工“辛苦我一個(gè),幸福千萬家”的奉獻(xiàn)精神,她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù),在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評(píng),數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。
在日常服務(wù)的過程中,把業(yè)主當(dāng)作家人來看待,看到業(yè)主有困難,都是積極主動(dòng)的幫助,因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便,xx多次看望老人,每當(dāng)老人買菜或是外出回來,都主動(dòng)上前幫老人提東西,并攙扶老人回家,老人的晾曬在外的衣被沒收,一個(gè)電話,老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫感謝信,都被她謝絕了,XX年,老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶業(yè)主,親自來到管理處表揚(yáng)xx,他說:“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來,他們多次被她的工作熱情所感動(dòng),她天天清掃,樓道內(nèi)摸不到灰塵,區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物,大廈的地板真是比我家里還干凈!
XX年下半年,管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主,對(duì)xx、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工,灰塵到處散落,一到雨天,電梯間、各樓層都是腳印,水跡,xx立即和同事們商量,對(duì)原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮危S時(shí)保x。xx更是每天提前1小時(shí)上班,推遲1小時(shí)下班,不但每天擦洗樓道,還要再抹一次墻面瓷片,在她的帶動(dòng)下,保x員們都行動(dòng)了起來,有效的保證了大廈的清x。
XX年,管理處對(duì)環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整,原來近30多人的環(huán)境部?jī)H余下28人,除了日常保x還要兼顧綠化保養(yǎng)工作,部分保x員因不滿意調(diào)整,消極怠工,在關(guān)鍵時(shí)刻,xx積極發(fā)揮先進(jìn)作用,協(xié)助部長(zhǎng)做通同事的思想工作,向他們解釋管理處調(diào)整的原因,并不計(jì)較個(gè)人得失,加班加點(diǎn),原來早上7點(diǎn)上班,提前到5點(diǎn),原來5:30下班,推遲到7點(diǎn),原來每周一天的休息,不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛,堅(jiān)持工作在前線,除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生,還協(xié)助部長(zhǎng)安排其她員工的工作,哪里缺人頂哪里,起到了良好的帶頭作用,保證了保x工作的正常開展。在她的帶動(dòng)下,原來消極的.保x員不說話了,默默地回到自身崗位,使得整個(gè)小區(qū)完全沒有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降?吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨,老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息,管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息,可她只休息了半天就回到工作崗位,她說:“我要一休息,就加大了其他同事的工作量了!
XX年4月某天晚上8點(diǎn)左右,接護(hù)管部同事報(bào)告,xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂,水順著樓梯往下蔓延,濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險(xiǎn),xx接報(bào)后,二話不說,丟下飯碗,帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場(chǎng),先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流,然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水,用拖把一桶一桶的擦干地面,鞋濕了,脫掉,衣服濕了,顧不上。就這樣,很快,所有的積水就被清理干凈了,事后,商戶到管理處來感謝我們及時(shí)的處理,xx只簡(jiǎn)單地說了一句:“如果不快點(diǎn)清掃,把路過人滑倒就不好了!
因?yàn)閤x認(rèn)真,積極的工作態(tài)度,得到了領(lǐng)導(dǎo),同事和住戶的認(rèn)可,她清掃的責(zé)任范圍在每次的檢查中總是挑不出什么問題,而管理處每年例行的清掃范圍調(diào)整中,總有住戶來到管理處要求留任xx。xx一直為了給業(yè)主們帶來更方便清x的社區(qū)環(huán)境努力,以讓業(yè)主滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心的服務(wù)理念,時(shí)刻準(zhǔn)備著服務(wù)于業(yè)主的需要,服務(wù)于小區(qū)。
物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 10
鳳凰管家曾xx在業(yè)主的眼中是一位積極樂觀,真誠(chéng)服務(wù)業(yè)主的好管家。在物業(yè)日常服務(wù)中,她始終嚴(yán)格要求自己,重視服務(wù)意識(shí),以飽滿熱情和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度對(duì)待業(yè)主需求和工作,提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)業(yè)主滿意度。
在9月2日早上,一個(gè)急促的電話鈴聲響起,是業(yè)主劉姐打來的電話。因?yàn)橹鞍惭b窗戶的施工師傅不注意,窗外滴水臺(tái)面的'碎石并未清理干凈,這幾天窗外刮的風(fēng)也大了不少,劉姐擔(dān)心大風(fēng)會(huì)把臺(tái)面的碎石刮到樓底砸到過路的人,這段時(shí)間一直在聯(lián)系之前安裝窗戶的師傅過來清理,安裝師傅卻遲遲沒來,便只能求助于管家,希望能幫忙清理。管家曾xx在得知這一情況后,立馬聯(lián)系了物管張班長(zhǎng)在樓底做好圍擋防護(hù),提示過路人,另一邊也聯(lián)系了保x余班長(zhǎng)一同上門為秦姐排憂解難。本想著只是將窗外的滴水臺(tái)面清理干凈即可,卻發(fā)現(xiàn)滴水臺(tái)面的部分位置有水泥塊,單用掃把無法清掃干凈,如果放任不管,隨著日曬雨淋也會(huì)開裂并被大風(fēng)刮到樓下,存在一定的安全隱患。
管家曾xx查看現(xiàn)場(chǎng)后,在確保安全的情況下翻到了窗戶外的滴水臺(tái)面上,認(rèn)真、仔細(xì)的將臺(tái)面上的水泥塊清理干凈。業(yè)主劉姐在現(xiàn)場(chǎng)也不禁感嘆管家曾xx的認(rèn)真、負(fù)責(zé),直夸“你辦事我放心!”、“你最靠譜了!”。
物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 11
作為一名物業(yè)管理人員,如何提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理技能,成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員和先進(jìn)個(gè)人,這是我們每個(gè)人都應(yīng)該思考的問題。以下是我在工作中所表現(xiàn)出來的一些先進(jìn)事跡,希望能夠?qū)ν袀冇兴鶈⑹尽?/p>
1.嚴(yán)格執(zhí)行工作制度,確保服務(wù)質(zhì)量
作為物業(yè)管理人員,我們必須始終堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)工作制度。每項(xiàng)工作都必須按照標(biāo)準(zhǔn)程序、標(biāo)準(zhǔn)流程來進(jìn)行,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,注重服務(wù)質(zhì)量。我在工作中一直保持這一原則,努力做好工作,得到了業(yè)主和公司的認(rèn)可。
2.注重業(yè)主需求,積極解決問題
我們作為物業(yè)管理人員,必須每天面對(duì)不同的業(yè)主需求。要做好工作,必須注重業(yè)主需求,積極解決問題。我經(jīng)常與業(yè)主溝通,及時(shí)了解他們的'需求和意愿,幫助他們解決問題。這種積極的態(tài)度和熱情受到了業(yè)主的認(rèn)可,他們對(duì)我表示了贊賞和感激。
3.不斷學(xué)習(xí),提升專業(yè)能力
物業(yè)管理是一個(gè)專業(yè)性比較強(qiáng)的行業(yè),要不斷學(xué)習(xí),提升專業(yè)能力。我在工作中,經(jīng)常自學(xué)相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí),我也積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班,增強(qiáng)自己的管理技能和服務(wù)意識(shí),在實(shí)戰(zhàn)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
4.多掌握社區(qū)信息,服務(wù)業(yè)主更全面
物業(yè)管理要服務(wù)業(yè)主,必須要多掌握社區(qū)信息,了解社區(qū)里的變化和動(dòng)態(tài),當(dāng)然最好是和相關(guān)部門洽談和交流,并盤活這些信息進(jìn)行綜合性的服務(wù)。我通過學(xué)習(xí)和了解,多加查詢和調(diào)查信息來源,進(jìn)而將其應(yīng)用到服務(wù)中,得到了業(yè)主的好評(píng)。
5.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升工作效率
物業(yè)管理工作需要協(xié)作來解決問題。在這個(gè)行業(yè)中碰到的問題很多,需要物業(yè)公司員工相互協(xié)作解決。我積極與其他物業(yè)管理同事合作,協(xié)商并討論工作事項(xiàng),在協(xié)作中學(xué)習(xí)和共同成長(zhǎng)。通過團(tuán)隊(duì)合作,更加高效地解決問題,提升了工作效率。
以上就是我作為物業(yè)管理人員,在工作中所表現(xiàn)出來的一些先進(jìn)事跡。我相信,在工作中,只要我們腳踏實(shí)地,努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理技能,做好服務(wù)質(zhì)量,關(guān)注業(yè)主需求,盡心盡力,就一定能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員和先進(jìn)個(gè)人。
物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 12
xx,男,37歲,大專學(xué)歷,高級(jí)水電工執(zhí)業(yè)技術(shù)等級(jí),現(xiàn)為上海xxx集團(tuán)仙霞物業(yè)有限公司天山怡景苑項(xiàng)目水電維修工。
xx從事物業(yè)維修15年來如一日,不忘服務(wù)初心,牢記維修使命,始終秉承“辛苦我一人,幸福千萬家”的行業(yè)精神,把愛獻(xiàn)給社區(qū),把美獻(xiàn)給業(yè)主,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,追求卓越,與時(shí)俱進(jìn),精益求精,奮斗不止。從一名普通的外來農(nóng)民工,成長(zhǎng)為有文化、有技能、有夢(mèng)想、有作為的新時(shí)代復(fù)合型職業(yè)技能人才,4次獲得行業(yè)職業(yè)技能比武競(jìng)賽一、二等獎(jiǎng),2次榮獲上海市物業(yè)管理優(yōu)秀服務(wù)能手稱號(hào),被上海市建交委評(píng)為五一先進(jìn)個(gè)人,成為上海市房屋應(yīng)急維修先進(jìn)個(gè)人。
一、不分業(yè)內(nèi)業(yè)外,七證在手成物業(yè)全能維修工
xx生活在江西都昌農(nóng)村的一個(gè)貧困家庭,高中輟學(xué)后在家務(wù)農(nóng)耕種,后到浙江沿海從事汽修、電焊、印刷等工作。2004年5月,年僅22歲的xx,懷揣人生的夢(mèng)想來到上海打工,被仙霞物業(yè)招錄為水電維修實(shí)習(xí)工。
剛上崗的xx,雖然有些汽修摩修的基本功,但是物業(yè)維修涉及千家萬戶,沒有熟練過硬的業(yè)務(wù)技能根本不行。xx首先拜師不恥下問,勤學(xué)勤練反復(fù)揣摩。下班后到書店購(gòu)買與水電維修相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,勤奮學(xué)習(xí),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。休息日,他又報(bào)考物業(yè)維修學(xué)習(xí)班,系統(tǒng)接受維修技能培訓(xùn)。3個(gè)月試用期結(jié)束,他已考取電工操作證書,正式開始承擔(dān)古宋小區(qū)區(qū)域管理處6個(gè)售后房老舊小區(qū)共計(jì)20萬平方米的物業(yè)水電維修工作。
隨著工作的變動(dòng),xx來到商品房小區(qū)繼續(xù)從事維修工作。有時(shí)電梯出了毛病,等到維保單位前來搶修需要一定的時(shí)間,給業(yè)主帶來不便。xx心系業(yè)主,利用工余時(shí)間考取了電梯維修上崗證。如今小區(qū)出現(xiàn)電梯門關(guān)不上、電梯死機(jī)動(dòng)不了等小問題,持有電梯維修執(zhí)業(yè)資格的xx,自己基本上都能解決。好幾次小區(qū)電梯關(guān)人,在維保單位到來之前他都在第一時(shí)間把被困人員解救出來。
住宅小區(qū)大部分實(shí)現(xiàn)了智能門禁,而小區(qū)安裝的電子防盜門出現(xiàn)損壞,都是由產(chǎn)品提供方進(jìn)行售后服務(wù)的。業(yè)主們反映,電子防盜門維修等候時(shí)間長(zhǎng)。xx他看在眼里聽在耳里想在心里,無論是業(yè)內(nèi)還是業(yè)外,只要物業(yè)服務(wù)需要,自己都應(yīng)該去做。xx主動(dòng)考取了弱電維修上崗證,有空就研究電子防盜門維修方面的技術(shù)。仙霞物業(yè)服務(wù)的小區(qū),有振威,立林,松佳等多種老式品牌的電子防盜門。電子產(chǎn)品更新淘汰快,很多主板壞了沒有地方買,而且很多配件廠家轉(zhuǎn)型都不生產(chǎn)此類產(chǎn)品了。xx就不厭其煩地到虬江路買淘一些二極管、三極管、電容、電阻等小零件代替,既節(jié)省了開支又達(dá)到了維修效果。xx雖說在天山怡景苑負(fù)責(zé)維修工作,但他原來在芙蓉、大金更等10多個(gè)小區(qū)當(dāng)過維修工,只要電子防盜門出現(xiàn)問題,都會(huì)找他幫助解決。而xx不分份內(nèi)份外,總是有求必應(yīng),隨叫隨到。
鳳凰涅槃,脫胎換骨。多年來,在公司大力培養(yǎng)和自身積極努力下,xx由一名面朝黃土背朝天的體力勞動(dòng)者,蛻變?yōu)樾聲r(shí)代有文化有理想有技能的高級(jí)藍(lán)領(lǐng)。他先后考取了電工操作證、電工高壓證、電焊操作證、電梯機(jī)械維修操作證、弱電維修操作證、智能樓宇管理員中級(jí)證和高級(jí)水電工等級(jí)證。七證集一身,維修多面手。他相繼獲得上海市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽水電工項(xiàng)目一等獎(jiǎng)、上海市智能樓宇管理員中級(jí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、上海市電工維修大比武團(tuán)體第二名、上海市水電工比武大賽第二名、上海市房屋應(yīng)急維修行業(yè)職業(yè)技能比武模擬登高水管排故修復(fù)與保溫項(xiàng)目二等獎(jiǎng)、2017年中國(guó)技能大賽——上海市青浦區(qū)職業(yè)技能競(jìng)賽物業(yè)水電維修(專項(xiàng)職業(yè)能力)提升組優(yōu)秀獎(jiǎng)。
二、不分份內(nèi)份外,樂于奉獻(xiàn)成業(yè)主貼心人
xx自進(jìn)入物業(yè)維修行業(yè),工作崗位換了6次。無論是在老舊小區(qū)還是在高檔商品房小區(qū),無論是在工程維修還是在應(yīng)急搶修中,xx始終堅(jiān)持不分份內(nèi)份外工作,愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信;堅(jiān)持不改服務(wù)初衷,熱情助人、樂于奉獻(xiàn);堅(jiān)持以高度的責(zé)任感和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木,在日常服?wù)過程中廣受業(yè)主好評(píng),被譽(yù)為業(yè)主信任的貼心人。
一次,xx背著工具包干完活回到管理處,還沒來得及喝口水,只見一位步履蹣跚的老人,急忙忙來報(bào)修家中衛(wèi)生間漏水。xx看見老人著急的神情,便連忙上前詢問具體情況,并攙扶老人馬上趕往家中查看。原來是樓上業(yè)主家裝修后坐便滲漏,導(dǎo)致樓下老大媽的衛(wèi)生間頂面漏水。可是當(dāng)裝修工被找來查看后一口否認(rèn)是裝修不當(dāng)引發(fā)的`質(zhì)量問題,還強(qiáng)詞奪理歪曲說是樓下老大媽使用不當(dāng)造成的。xx立即通過自己的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),當(dāng)著雙方業(yè)主和裝修工的面,一五一十把問題擺出來,并征得大家同意打開地磚現(xiàn)場(chǎng)檢查。最后確認(rèn)是其裝修時(shí)坐便管道被抬高后出現(xiàn)了漏水,裝修工在事實(shí)面前承認(rèn)了自己了錯(cuò)誤,立即安排了維修。事后,老大媽特意來到管理處表揚(yáng)了袁師傅。經(jīng)了解,大媽是一位獨(dú)居老人,兒女遠(yuǎn)在國(guó)外定居,一年才回來一次探望,居家生活十分不便。管理處將老人列為特約關(guān)愛結(jié)對(duì)重點(diǎn)對(duì)象,xx主動(dòng)承擔(dān)起維修服務(wù)的志愿責(zé)任,經(jīng)常送溫暖上門,還定期檢測(cè)老人家中水電安全。
天山怡景苑18號(hào)的林阿婆也是個(gè)獨(dú)居老人,不管是煤氣灶打不著火了,空調(diào)啟動(dòng)不了了,電視沒有信號(hào)了,還是地暖不熱了,熱水器出了毛病了,水龍頭漏水了,林阿婆第一個(gè)想到的是熱心的小袁師傅。無論是春夏秋冬,還是清晨半夜,只要一接到林阿婆的求助電話,xx總是第一時(shí)間趕到。
有一天晚上的十點(diǎn)多,正在值班的xx突然接到長(zhǎng)寧區(qū)應(yīng)急中心打來的緊急電話,說離怡景苑4000多米的一個(gè)小區(qū)有兩位老人被困在電梯里了,由于是周末,負(fù)責(zé)電梯維保的師傅回郊區(qū)去了,就是打車趕來也要一個(gè)多小時(shí),獲悉xx有電梯維修上崗證,特來電求助幫忙。xx安排好值班事宜,馬上騎上電瓶車趕到困梯小區(qū),把兩位老人及時(shí)救助了出來。
三、不分白天黑夜,常年堅(jiān)守成美麗家園護(hù)衛(wèi)者
“業(yè)主的需求,都是涉及居家生活的實(shí)在需求,作為一名水電維修工,就是要想業(yè)主所想,急業(yè)主所急,把小事當(dāng)成大事辦,千萬馬虎不得!眡x是這么說的,也是這么做的,他不分白天黑夜,堅(jiān)持為美麗家園建設(shè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。
水電維修工在物業(yè)小區(qū)人員配備中,都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑。每逢春節(jié),外來的物業(yè)務(wù)工人員紛紛請(qǐng)假回鄉(xiāng)過年,有的甚至辭職走人,能夠春節(jié)留下來堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)的外來員工非常少!罢l不想回老家與親人高高興興團(tuán)聚過年,可物業(yè)服務(wù)是民生行業(yè),特別是做維修的,春節(jié)期間更要保障業(yè)主的生活不受影響。19萬建筑平方米的怡景苑小區(qū)有1546戶,而水電維修多面手只有我一個(gè)。業(yè)主平安幸福了,我就開心放心了,我的勞動(dòng)就有價(jià)值了!眡x在仙霞物業(yè)工作15年,除自己和弟弟結(jié)婚以及母親突碰車禍3次回江西農(nóng)村老家外,其余時(shí)間他都在維修崗位上。每年的大年三十晚上,xx會(huì)主動(dòng)提出值班,他帶著老婆孩子在管理處度過別樣味道的除夕。一次,有戶業(yè)主把殘剩骨頭倒進(jìn)坐便致使堵塞。xx接到報(bào)修后馬上上門用疏通機(jī)進(jìn)行疏通,但是還是解決不了問題?紤]到過年業(yè)主沒有坐便使用會(huì)帶來不便,當(dāng)晚就拆了坐便取出卡住的骨頭,重新再把坐便安裝好,而此時(shí)xx自帶的年夜飯?jiān)缫褯龅耐竿噶恕?/p>
公司為xx租住的房子離他工作的小區(qū)有2公里,無論是深夜還是凌晨,無論是冰雪寒天、暴風(fēng)驟雨還是驕陽烈日、高溫暑夏,只要一個(gè)電話,xx就騎車馬上趕到。365天年中無休息,24小時(shí)隨叫隨到,這就是xx以小區(qū)為家的真實(shí)工作場(chǎng)景寫照。一天晚上,34號(hào)2樓業(yè)主家水斗泛水進(jìn)了客廳,當(dāng)晚值班的維修工由于不熟悉管道來電求助,xx就立即起床趕到疏通,并且?guī)椭鷺I(yè)主清掃積水直到半夜。又是一個(gè)夜晚,小區(qū)突然電線短路,整個(gè)路燈不亮,開關(guān)也推不上,小區(qū)一片漆黑。在家給兒子輔導(dǎo)功課的xx接到電話后,以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng),一段一段查找線路,很快就排除了故障。路燈亮了,小區(qū)又萬家燈火,xx哼著歡快的小曲回家了。
近日的一個(gè)周末,xx帶著孩子在天山五村要出門,突然見一老人摔倒在地上,輪椅歪倒在一邊。xx快步上前扶起,老人頭上摔了個(gè)口子滿臉是血,語無倫次話也說不清楚。xx一面讓兒子回家讓妻拿來紗布止血,一面詢問圍觀群眾有無認(rèn)識(shí)這位受傷老人。當(dāng)?shù)弥先司幼≡?08號(hào)101室,xx就把老人抱上輪椅推送到家,可在家的是一年邁的阿婆,腿腳不好。xx讓鄰居馬上撥打“120”,聯(lián)系在附近的小輩。急救車到后,xx又幫著把老人抬上車,根本顧不上自己的上衣已經(jīng)沾了不少血跡。
業(yè)主們都還記得,麥莎臺(tái)風(fēng)來襲時(shí),xx三天兩夜沒合眼;冰凍寒潮危機(jī)時(shí),xx連續(xù)參加搶修搶險(xiǎn)不下崗。
天山怡景苑是一個(gè)高品質(zhì)的商品房小區(qū),業(yè)主家中的電器和生活設(shè)備也在不斷更新,傳統(tǒng)的維修手段已經(jīng)不能滿足日常維修需要。xx總會(huì)想方設(shè)法把握一切機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和鉆研新知識(shí)、新技術(shù),他又考取了智能樓宇管理員證書,并在2018年上海市智能樓宇管理員中級(jí)競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)。為了緊跟新時(shí)代物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的腳步,更好的提升自己的綜合素質(zhì),他通過3年的刻苦學(xué)習(xí),獲得了西南科技大學(xué)工商管理大專學(xué)歷。雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。xx在平凡的維修事業(yè)中,崇尚榮光,勇?lián)?zé)任,立足本職,一技多能,刻苦鉆研,追求卓越,服務(wù)百姓,創(chuàng)造價(jià)值,為了業(yè)主的幸福安居生活而繼續(xù)奮斗。
物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 13
xx,男,1957年3月生,1976年元月參加工作,從1999年到xx年期間,連續(xù)6年單位考核等級(jí)優(yōu)秀,并多次被評(píng)為單位先進(jìn)工作者。20xx年4月,調(diào)至xx大學(xué)工學(xué)部一教學(xué)樓工作,現(xiàn)為一教學(xué)樓樓棟長(zhǎng)。xx原來是學(xué)生宿舍的一名管理員,20xx年4月組織上將他調(diào)到一教學(xué)樓管理員崗位上時(shí),沒有教學(xué)樓的管理經(jīng)驗(yàn),也沒有管理過這么大面積的綜合教學(xué)樓,更沒有管理過這么多人,當(dāng)時(shí)組織上很關(guān)心這棟綜合教學(xué)樓的工作,給一教學(xué)樓配有40多名工作人員,當(dāng)時(shí)的一教學(xué)樓遺留的問題很多,但是,物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)相關(guān)問題指導(dǎo),xx及時(shí)報(bào)告,并積極找學(xué)校有關(guān)職能部門,對(duì)一教學(xué)樓的遺留問題進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào),使一教學(xué)樓的很多遺留問題都得到了解決。當(dāng)時(shí)xx在想,組織上既然安排他在這個(gè)崗位上,就得工作認(rèn)真,一點(diǎn)一點(diǎn)的做好工作,因此,通過努力很快適應(yīng)新的環(huán)境,讓工作迅速的走上正軌。
在展開工作時(shí),這么大一棟綜合教學(xué)樓,重點(diǎn)要抓哪些方面的工作,還應(yīng)注意哪些方面的問題,可能會(huì)產(chǎn)生哪些方面的后果,xx作了全面地分析,在此基礎(chǔ)上,通過了解情況,并結(jié)合實(shí)際,將工作分為6步走。
第一步:抓組織建設(shè)
將一教學(xué)樓的40多名工作人員,根據(jù)不同類型的崗位編為5個(gè)小組,實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,抓好組長(zhǎng)和部分骨干人員工作,以點(diǎn)帶面,再將工作細(xì)化,進(jìn)行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負(fù)責(zé)全盤工作的管理員,抓班子團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)精神是至關(guān)重要的,對(duì)崗位上的老同事要尊敬,對(duì)年青同事要多幫教,在具體操作上,不是脫離實(shí)際亂指揮,要有平易近人的踏實(shí)工作態(tài)度,將大家團(tuán)結(jié)在一起,工作才會(huì)做得圓滿。因此,在工作中,xx同事以身作則,將一教學(xué)樓全體同事團(tuán)結(jié)成一股繩,為整個(gè)一教學(xué)樓的工作展開,打下了良好基礎(chǔ)。
第二步:抓建章立制
xx同事根據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度,結(jié)合一教學(xué)樓的具體情況,他制定了相應(yīng)的工作人員工作要求。但是,細(xì)化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的,而是在具體管理行為中收集第一手資料,通過與工作人員交談、觀察、互相取經(jīng)的情況下,制定了相關(guān)的工作要求,將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學(xué)樓的工作要求,按物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求細(xì)化,以規(guī)范的形式上墻予以公告,工作中嚴(yán)格按制度管理人,不是人管人,這規(guī)范了一教學(xué)樓的制度管理工作。
第三步:抓檔案資料建設(shè)
當(dāng)時(shí)接手一教學(xué)樓工作時(shí),檔案資料是空白。通過長(zhǎng)期努力工作,xx同事整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份,反過來說,如果沒有資料,這么大一棟綜合教學(xué)樓,加上地下室共有21層,4個(gè)方向有樓梯,抽水泵10幾臺(tái),電梯有5部,70多間教室,電燈有1000多盞,十幾層的院系辦公單位,誰記得住那么多嗎?所以,對(duì)大型綜合教學(xué)樓,資料建設(shè)是必需的,資料建設(shè)是提高管理工作效率的一種途徑。xx同事的資料做得仔細(xì),管理也隨著再跟上。
資料建設(shè)工作對(duì)規(guī)范管理和細(xì)化管理有十分重要的作用,建立了資料就能提高工作效率,也減輕了工作勞動(dòng)強(qiáng)度,又有利于工作的查閱和問題的查找。
第四步:抓以人為本服務(wù)育人
人們常說:xx大學(xué)就是一個(gè)花園式學(xué)校,在櫻花盛開的季節(jié)里,環(huán)境更加優(yōu)美,古建筑依山傍水,得天獨(dú)厚。我們抓以人為本的工作,實(shí)際上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常講的人性化服務(wù)。xx年11月份是xx大學(xué)110周年校慶,在學(xué)校正;顒(dòng)完畢后,多年未返校的老校友們看到工學(xué)部的一教學(xué)樓特別氣派,也想到一教學(xué)樓20層樓的平臺(tái)上看一下學(xué)校的變化和城市風(fēng)光,在沒有接到這方面的接待任務(wù)的情況下,但是,作為物業(yè)人,服務(wù)工作怎樣體現(xiàn)以人為本,怎樣體現(xiàn)服務(wù)到位,就是從點(diǎn)滴服務(wù)工作看起,物業(yè)人不講休息時(shí)間,熱情接待了多批次的老校友,沒有半點(diǎn)怨言。這是什么精神?這就是物業(yè)人應(yīng)有的敬業(yè)精神。
學(xué)生上課時(shí),遺落在教室的手機(jī),工作人員撿到學(xué)生手機(jī)后,發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒電了,xx派人到市內(nèi)的大型超市加油站幫忙對(duì)手機(jī)充電,或者聯(lián)系同型號(hào)手機(jī)電池,再翻出學(xué)生手機(jī)里的資料歸還給學(xué)生。
一教學(xué)樓一樓有6間教室,可供600學(xué)生正常上課和自習(xí),因?yàn)橐唤虒W(xué)樓結(jié)構(gòu)不合理,遇上梅雨季節(jié)的大暴雨時(shí),一樓的6間教室就全部淹水,而且水是從北大廳和走道倒灌進(jìn)教室的。如果說晚上下起了暴雨,xx同事當(dāng)晚會(huì)電話詢問,雨水淹到一樓的教室里沒有?每次遇上雨水淹教室時(shí),xx會(huì)早早來到一教學(xué)樓,親自帶領(lǐng)職工和社會(huì)勞動(dòng)力早早掃盡教室和走道的淹水,沒有因?yàn)榻淌已退绊懙綄W(xué)生的正常上課。作為物業(yè)人,更沒有理由讓學(xué)生腳踏在水里上課。
一教學(xué)樓的電梯由于先天硬件條件不足,電梯沒有裝平層配置,電梯箱體內(nèi)也沒有手機(jī)信號(hào)覆蓋,電梯在長(zhǎng)期運(yùn)行過程中,免不了會(huì)出現(xiàn)機(jī)械故障,或者遇到突然停電,遇上這兩種情況時(shí),會(huì)將乘電梯的老師和學(xué)生關(guān)在電梯箱體內(nèi),他會(huì)快速組織專業(yè)救護(hù)人員,在最短的時(shí)間內(nèi),將被困在電梯箱體內(nèi)的老師和學(xué)生解救出來。在正常的雙休日里,他也對(duì)電梯做好了預(yù)案工作安排。
一教學(xué)樓的衛(wèi)生間下水管道設(shè)計(jì)有點(diǎn)特別。有一次工作人員報(bào)告第10層的衛(wèi)生間管道堵塞,他們先緊急關(guān)閉了衛(wèi)生間,初步檢查認(rèn)定堵點(diǎn)下方是在第9層博導(dǎo)老師的辦公室里,博導(dǎo)老師認(rèn)為管道里的糞便和臭水如果落在辦公室里,那種臭氣讓人無法在此工作,第10層的土木工程學(xué)院的老師也急了,沒有衛(wèi)生間用上班很不方便,在協(xié)商幾天沒有結(jié)果的情況下,一教學(xué)樓的物業(yè)人,他們想到了依靠博導(dǎo)老師所在學(xué)院的組織,一方面與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,另一方面與維修負(fù)責(zé)人聯(lián)系,希望維修工注意博導(dǎo)老師辦公室的保護(hù)工作,最后,在管道里清理出一只粗壯的記號(hào)筆。如果物業(yè)人報(bào)修后,不聞不問,不協(xié)調(diào),可想而知將會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果?
還有很多好的例子,由于時(shí)間關(guān)系,在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻(xiàn)的一種精神。
第五步:抓自身提高
作為一個(gè)黨員,要嚴(yán)格要求自己,以自己的形象帶動(dòng)全體職工和社會(huì)勞動(dòng)力,開展愛崗敬業(yè)工作,要求同事們做到的.,首先自己做到做好,通過自己的努力,團(tuán)結(jié)所有人,無論何時(shí)何地,在任何時(shí)候,只要工作需要,做到快速到現(xiàn)場(chǎng),在迎接俞正聲書記開會(huì),在省委副廳級(jí)干部考試活動(dòng)中,他以高度的政治敏感力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。做到了愛崗敬業(yè),服務(wù)好師生員工,體現(xiàn)了一名普通共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品格,也得到了師生員工的認(rèn)同。
第六步:抓管理工作
要落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求,必須抓好管理工作。作為一名大型綜合教學(xué)樓的管理員,在著裝、行為、語言方面都要起到模范作用,要求其他員工做到的事,首先自己要做好。在某些重要的崗位上,xx同事對(duì)工作人員通過長(zhǎng)期的觀察,針對(duì)每個(gè)人的特長(zhǎng)和個(gè)性,將每個(gè)工作人員安排在較為合適的崗位上。例如:教室組的工作人員,他們的工作是根據(jù)教務(wù)課表安排的情況而發(fā)生動(dòng)態(tài)工作行為,為了方便調(diào)配教室組工作,xx同事將家離教學(xué)樓近,家庭負(fù)擔(dān)輕,文化程度較高,人品好,脾氣溫和,年齡適中,有通訊條件的人,安排在教室組崗位上。
在日常管理行為中,xx同事對(duì)保潔人員嚴(yán)格界定了責(zé)任區(qū)。經(jīng)常隨意抽查一間教室,一段樓梯,一個(gè)樓層。用類比的方法去分析并判斷某一個(gè)工作人員對(duì)自己的責(zé)任區(qū)是否認(rèn)真。
在一教學(xué)樓掛牌示范樓后,xx同事更是注重人員素質(zhì)和思想教育的提高,針對(duì)管理和服務(wù)中出現(xiàn)的問題,經(jīng)常組織相關(guān)人員開會(huì),并按示范樓的標(biāo)準(zhǔn)要求工作人員。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層,研究探討和檢查工作,基層的問題也及時(shí)得到了解決。對(duì)突擊性的工作,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都親自到現(xiàn)場(chǎng),親自動(dòng)手,帶動(dòng)了職工和社會(huì)勞動(dòng)力的工作積極性,形成了團(tuán)結(jié)一致的向心力。
以一教學(xué)樓的面積和常規(guī)教學(xué)樓面積相比照,一教學(xué)樓的面積相當(dāng)于45棟常規(guī)教學(xué)樓的面積,所以,一教學(xué)樓的日常維修的工作量非常大,但是,在xx的帶領(lǐng)下,工作人員克服種種困難,遇事早、中、晚加班加點(diǎn)將維修工作做好,對(duì)不是他們工作范圍和一時(shí)解決不了的問題,他們都在積極的想辦法,并做好解釋工作,對(duì)師生的合理意見和建議,能及時(shí)采納并改正,對(duì)師生的錯(cuò)誤的指責(zé),能顧全大局,沒有同師生發(fā)生爭(zhēng)吵,對(duì)出現(xiàn)的問題,想辦法及時(shí)解決,工作中說話注意語言用詞和說話態(tài)度,力爭(zhēng)為師生提供一個(gè)干凈,整潔的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境。
總之,在新的形勢(shì)下,xx同事認(rèn)為,物業(yè)人要做的事情還很多,只有工作做好了,讓學(xué)校的老師和學(xué)生滿意了,才是物業(yè)人最大的欣慰。在一教學(xué)樓的管理上,工作才起步,過去的一點(diǎn)成績(jī)是集體的成績(jī),也只能代表過去。今后的路還很長(zhǎng),一教學(xué)樓的全體工作人員將會(huì)在自己的崗位上更加努力的工作。
物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 14
這是一個(gè)90后的海南妺子。20xx年末,xxx來到蔚藍(lán)星宸物業(yè)服務(wù)中心。在僅僅一年多的時(shí)間里,她就收獲了多名業(yè)主聯(lián)名贈(zèng)送的感謝錦旗,贏得了業(yè)主們真心的贊譽(yù),并獲得了“2017年度服務(wù)之星”稱號(hào)。物業(yè)管家,一個(gè)普通得不能再普通的崗位,在這里,xxx寫下了不平凡。
20xx年,從承接查驗(yàn)、一期一階段交房、收房、業(yè)主裝修入住等各項(xiàng)工作,都可以看到xxx忙碌的身影。一期收樓時(shí),xxx身兼多職,當(dāng)管家忙著收樓,同時(shí)她還是經(jīng)營(yíng)專員,每天忙著處理業(yè)主的各種問題,還要做經(jīng)營(yíng)各類表格,算各類賬單,需要做到又快又細(xì)。但她從未有過抱怨,同時(shí)她還教前臺(tái)姑娘們一些比較難辦事的流程。雖說她身兼多職,但她每項(xiàng)工作從未落后。為了方便與業(yè)主溝通,xxx還與業(yè)主們建立起互動(dòng)交流微信群,會(huì)第一時(shí)間把各類通知傳遞給每一位業(yè)主,對(duì)于業(yè)主的各類問題會(huì)一一盡心去解決。
一期一階段收樓結(jié)束后,客服中心前臺(tái)因?yàn)槿比,她被調(diào)到前臺(tái)協(xié)助,沒想到她這一調(diào)就是半年多。由于蔚藍(lán)星宸組團(tuán)是新小區(qū),前臺(tái)的同事大多數(shù)都是新人,工作處理時(shí)效比較低,xxx在前臺(tái)的半年多時(shí)間里把前臺(tái)整理的整整齊齊,所有事情都辦的有頭有尾。在前臺(tái)的這段時(shí)間里,她可以說是又當(dāng)爸又當(dāng)娘的。
2017年未,一期二階段馬上要開始收樓了,這時(shí)又缺少管家。xxx把前臺(tái)姑娘們都教熟練之后,又出來當(dāng)管家了,管家“樓管婆”的稱號(hào)在她身上真正的體驗(yàn)出來。管家從事的事,都是微不足道的小事,但是在每一件小事里,xxx都付上了百分之百的'誠(chéng)心和真意。收樓完畢,面對(duì)送來的錦旗和致謝,xxx開心地笑了,“這一切都值得,管家的工作,事不大,瑣碎,但就在這些芝麻瑣事里,她用真心真意,給每一位業(yè)主送上最暖心的服務(wù)。
童話故事里的灰姑娘,可貴的品質(zhì)讓她華麗變身,收獲了令人羨艷的幸福。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠(chéng)書寫著屬于她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣,她相信,“只要努力,終有一天,野百合也會(huì)擁有春天”。
物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 15
xxx,現(xiàn)年43歲,高中文化,中共黨員。2008年7月參加定西市煙草公司保安工作,現(xiàn)任倉(cāng)儲(chǔ)配送中心保安隊(duì)長(zhǎng)。在從事保安工作中政治思想過硬,愛崗敬業(yè),工作努力,具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。能夠努力提高自身水平,全身心的投入工作,并帶領(lǐng)保安隊(duì)員積極進(jìn)取,認(rèn)真履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),得到了各級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,不斷提高工作能力。
作為安全保衛(wèi)人員,該同事不僅堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,提高政治素養(yǎng),牢固樹立大局觀念,而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬,工作中堅(jiān)持以防為主,防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。在安全生產(chǎn)月、消防日等,重點(diǎn)在春節(jié)卷煙銷售旺季節(jié)前,組織全體員工連續(xù)召開會(huì)議,學(xué)習(xí)行業(yè)及地方部門的安全文件,學(xué)習(xí)安全知識(shí),宣傳普及自防、自救、互救及逃生知識(shí),提高廣大員工的自防自救和互救能力。
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,特別是安全管理設(shè)備設(shè)施及管理系統(tǒng),一是認(rèn)真的鞏固和學(xué)習(xí)保安崗位安全生產(chǎn)規(guī)程及職業(yè)健康安全管理體系,以其在工作中不斷的警示自己養(yǎng)成良好的勞動(dòng)習(xí)慣,筑牢了思想及安全意識(shí)的防線,保持部門安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行,并加強(qiáng)個(gè)人思想修養(yǎng),堅(jiān)定工作理念,為自己開展工作,奠定了良好的思想基礎(chǔ)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究了安全設(shè)備操作、管理知識(shí),向其他同事交流了實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)豐富了設(shè)備的操作、管理專業(yè)知識(shí),提高了自己的工作能力。三是充分利用閑余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),于2013年3月考取保安工作資格證書。
二、敬崗愛業(yè)無私奉獻(xiàn),得到領(lǐng)導(dǎo)和各方好評(píng)
該同事工作時(shí)能自覺遵守紀(jì)律,做到不遲到不脫崗,上崗時(shí)著裝嚴(yán)整,舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。由于保安工作對(duì)安全和消防管理的特殊性,該同事上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家,敬崗愛業(yè)、無私奉獻(xiàn),為單位、為員工安全講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。由于該同事的盡職盡責(zé),單位和部門安全工作呈現(xiàn)良好的局面,深受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職工的好評(píng)。
充分利用各種學(xué)習(xí)、會(huì)議、培訓(xùn)教育等途徑,實(shí)現(xiàn)人人、時(shí)時(shí)、事事、處處抓安全,達(dá)到時(shí)限、空間、人員各方面精益求精無死角的安全管理氛圍。做到三個(gè)落實(shí):把“安全第一”的理念落到實(shí)處,“安全工作無小事,責(zé)任重于泰山”,提高對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí);把“預(yù)防為主”的意識(shí)落到實(shí)處,采取有效的組織措施和管理措施,各項(xiàng)工作當(dāng)中全面落實(shí)所承擔(dān)的安全生產(chǎn)職責(zé),切實(shí)做到“警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈”;把“綜合治理”落到實(shí)處,通過安全月、安委會(huì)、周例會(huì)、事故案例通報(bào)會(huì)等,讓全體員工真正了解工作環(huán)境存在的危險(xiǎn)源、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)不安全的因素,從而有意識(shí)的做到“三不傷害”:不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來進(jìn)行側(cè)面引導(dǎo),把個(gè)人的身心健康與家庭生活相聯(lián)系,植入“一人安全,全家幸!钡挠^念,使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全,生產(chǎn)安全,實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
經(jīng)常組織保安人員對(duì)庫(kù)區(qū)、分揀車間、配電室等重點(diǎn)區(qū)域的電源、消防設(shè)施、報(bào)警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急照明燈等設(shè)備進(jìn)行全面檢查,作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)涉及用電用水、機(jī)械車輛和分揀作業(yè)過程都作為檢查的重點(diǎn),對(duì)查出的問題和隱患及時(shí)整改落實(shí),并提醒和教育員工引以為戒,嚴(yán)加防范,把安全生產(chǎn)中存在的問題消滅在萌芽之中。
自從進(jìn)入煙草保安工作以來,從未請(qǐng)過一次超過3天的長(zhǎng)假,即使家人或自己生病都自己扛,從未給單位和部門領(lǐng)導(dǎo)找麻煩,都能做到以單位為家。
三、工作積極恪盡職守,保安工作成效很顯著
1、從身著保安服,參加本單位、部門保安的那一刻起,該同事就深知自己肩負(fù)著守護(hù)單位和部門員工、財(cái)產(chǎn)安全的職責(zé),思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感,工作有動(dòng)力和方向。
2、作為保安公司的`派駐倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的保安人員,雖然遠(yuǎn)離保安公司單位,但該同事時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任,牢固樹立起為單位、部門安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù),并與單位和部門簽訂了責(zé)任書,消防管理和部門安保無死角,努力做到了公司領(lǐng)導(dǎo)放心,部門領(lǐng)到滿意,全體部門安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的秩序穩(wěn)定。
3、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作
。1)擔(dān)任保安隊(duì)長(zhǎng)以來,根據(jù)保安工作實(shí)際情況,嚴(yán)格要求自已,認(rèn)真建立了各項(xiàng)管理制度和辦法,并嚴(yán)格執(zhí)行,使保安工作水平大幅提高并走上了規(guī)范化、制度化、程序化。全面規(guī)范了保安隊(duì)員工作流程化,確保值勤區(qū)域安全措施有力,工作任務(wù)責(zé)任到人,樹立良好服務(wù)形象,為單位部門生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了文明、和諧、溫馨的工作環(huán)境。在具體工作中,將各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行細(xì)化,使人員在巡更過程中有據(jù)可依,照章辦事,以制度管事、管人,并堅(jiān)持以人為本,靈活機(jī)動(dòng)的處理各項(xiàng)事宜。
。2)由于單位地理位置特殊,地處地方繁華地段,院外是一家木頭加工廠和地方藥材交易市場(chǎng),四周車輛和行人較多,院內(nèi)又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐,距離庫(kù)區(qū)很近,因此安全管理和消防工作都很低復(fù)雜。為了有效解決這些問題,該同事每天自己、更是帶動(dòng)全體保安人員不定時(shí)地對(duì)單位外圍都要巡更檢查,每天交接班都堅(jiān)持“實(shí)事求是、細(xì)致全面、不留死角、不走過場(chǎng)”的原則。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題,認(rèn)真全面及時(shí)進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)和整改。重點(diǎn)對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查,一絲不茍,一點(diǎn)隱患都不放過,查到的問題及時(shí)匯報(bào)進(jìn)行整改維修,做到萬無一失。每天堅(jiān)持組織保安人員學(xué)習(xí)三十分鐘的消防安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,以此加強(qiáng)和提高工作能力。
。3)該同事在完成本職工作的同時(shí),積極主和部門完成一些力所能及的其他工作。
物業(yè)管理人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 16
XX,20XX年7月進(jìn)入XX省XX物業(yè)管理有限公司工作,服務(wù)于新XX城市花園物業(yè)服務(wù)中心,現(xiàn)為新XX城市花園物業(yè)服務(wù)中心工程部長(zhǎng)。
20xx年8月,xx城的一場(chǎng)大雨,好多業(yè)主家中出現(xiàn)了漏水的情況。XX接到情況后,白天走訪漏水業(yè)主,幫助業(yè)主搬動(dòng)家具,盡量挽救業(yè)主損失,安撫業(yè)主,晚上熬夜為每家業(yè)主制定漏水維修方案。維修方案得到業(yè)主認(rèn)可后,XX又一人挑起了漏水維修的重?fù)?dān)。
服務(wù)中心的.維修工作各式各樣,作為土建維修工的XX,業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了水電維修,并取得證書,如今他是公司的全能維修工,不論是水電還是土建,樣樣都會(huì)做。
他平日里為人隨和,是最受業(yè)主歡迎的維修工。小區(qū)里有很多獨(dú)居老人,常有新買的電器不會(huì)使用、數(shù)字電視不能點(diǎn)播等等生活小事,黃師傅都隨叫隨到,工作之余,他還會(huì)定期走訪老年業(yè)主,幫他們查看家里電線有沒有老化、漏電,叮囑他們注意用電安全。
XX,一位普普通通的工程維修員,崗位很平凡。從進(jìn)入XX到如今,他至始至終都把“讓業(yè)主住得舒心,住得安心”作為自己的工作使命。
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